Коэффициент возврата в Wildberry — это метрика, используемая для расчета соотношения заказанных и выкупленных товаров, исключая отбраковку. Это соотношение позволяет отслеживать частоту возвратов в магазине и избежать легкомысленных возвратов от ненадежных покупателей в будущем.
Что значит процент выкупа на Wildberries и зачем он нужен
Когда клиент совершает покупку в Wildberries, он не оплачивает сумму заказа сразу. Предполагается, что клиент сначала проверяет содержимое пакета в пункте приема и только потом платит соответствующую сумму. Если товар окажется бракованным, он будет возвращен. Однако существует вероятность того, что клиент может просто передумать и вернуть заказ без уважительной причины.
Коэффициент возврата в Wildberry — это метрика, используемая для расчета соотношения заказанных и выкупленных товаров, исключая отбраковку. Это соотношение позволяет отслеживать частоту возвратов в магазине и избежать легкомысленных возвратов от ненадежных покупателей в будущем.
После получения заказа на сайте компания забирает заказ и доставляет его в то место, которое клиент указал как наиболее удобное. Все эти процедуры требуют определенных финансовых затрат. Если товар не выкупается, возникают дополнительные финансовые потери. Коэффициент выкупа был введен в качестве фактора для оценки надежности клиента. Если человек совершает разовую покупку и не собирается пользоваться услугами портала в будущем, процент не будет иметь для него значения. Но для тех, кто намерен делать покупки в Wildberry в долгосрочной перспективе, ставка очень важна, поскольку она влияет на возможность покупать продукты без предоплаты. Чем выше процент, тем больше продуктов вы можете заказать через систему.
Возможные причины возврата:
- Производственные дефекты,
- Повреждения, возникшие при транспортировке,
- Размер или цвет не соответствует товару,
- Товар отличается от образца, представленного на фотографиях на сайте.
Совершая большое количество покупок в интернет-магазине, пользователь может рассчитывать на получение дополнительных преимуществ.
Примечание: Акционные предложения распространяются не на все бренды и категории товаров. Поэтому перед заказом внимательно ознакомьтесь с условиями и положениями — там могут быть ограничения (это касается и доставки).
Как рассчитать процент выкупа на Вайлдберриз
Чтобы проанализировать свои рекламные акции, необходимо понять, что влияет на коэффициент выкупа. Если посмотреть на счета клиентов Wildberries, то можно увидеть, что коэффициент выкупа отражается следующим образом:
- Если у покупателя много возвратов, расходы на доставку будут за его счет,
- Чем реже выкупаются заказы, тем меньше персональных скидок и бонусов получает клиент,
- Количество товаров, которые можно приобрести без предоплаты, будет сокращено.
На веб-портале Wildberry вы найдете формулу для расчета ставки выкупа даже без калькулятора. Общая сумма, потраченная на заказы на выкуп, должна быть разделена на количество размещенных заказов (без учета отказов). Полученный результат умножается на 100%.
Приведем пример расчета: клиент купил товар на 20 000 рублей, возврат был произведен на 10 000 рублей, был бракованный товар на 2 000 рублей.
Расчет будет следующим:
(20 000 / (20 000 + 10 000 — 2 000)) * 100 % = 71,4 %
Итоговая цифра округляется в большую сторону, чтобы получить процент выкупа.
Что дает процент выкупа в Wildberries и на он влияет
При определении индивидуальных скидок магазин не учитывает процент и количество выброшенных продуктов. Чем реже покупатель возвращается, тем выше коэффициент повторных покупок.
Постоянная скидка предоставляется покупателям, совершившим покупки на сумму 15 000 рублей и более. Если сумма меньше, индивидуальная скидка не предоставляется, даже если процент погашения составляет 100%. Важно, чтобы вы старались избегать возвратов, тогда вы сможете рассчитывать на скидку в ближайшем будущем.
Различные категории товаров имеют свои максимальные скидки. Например, на книги, игрушки и предметы домашнего обихода скидка может достигать 7%. А для детских товаров, спортивного питания и электроники вообще нет предложений (это касается и некоторых отдельных брендов).
Расчет производится на основе сумм, поступивших на счет покупателя за последние шесть месяцев. Если за последние 183 дня ничего не заказывалось, за основу берется более ранний период.
Пользовательский интерфейс очень понятен, и проблемы обычно возникают только тогда, когда вы сталкиваетесь с таким понятием, как коэффициент погашения WildBerries. Но даже это несложно.
Вайлдберриз: Исключен из процента выкупа — что значит
WildBerries — это интернет-магазин, который предлагает своим клиентам широкий ассортимент продукции на любой вкус и цвет. Магазин бесплатно доставляет заказы в пункты самовывоза и курьером на дом. В этой статье вы узнаете, что означает «Исключается из процента выкупа» и как рассчитывается скидка на товары. Давайте разберемся в этой теме.
Что такое процент выкупа на Вайлдберриз
Каков процент выкупа в интернет-магазине Wildberrys? Он показывает соотношение заказанных и выкупленных товаров. Например, вы заказали 3 необходимых вам товара, но фактически купили только один, а от двух других отказались по собственной воле во время оформления заказа или при доставке курьером.
В чем здесь проблема? Вам не понравился товар, или вы передумали и сразу же вернули его. Почему же была создана эта опция, почему она необходима?
Если вы являетесь постоянным покупателем этого интернет-магазина, то лучше узнать больше о коэффициенте выкупа, в будущем это будет полезно для вас.
Коэффициент погашения разработан таким образом, чтобы каждый пользователь получал собственную статистику, основанную на его действиях. Это позволяет покупателю заказывать товары без предоплаты. Чем выше коэффициент выкупа, тем больше товаров вы можете заказать без предоплаты.
Ставка cashback не только позволяет приобретать товары без предоплаты, но и создает постоянную скидку, которая постепенно увеличивается. Если вы часто делаете заказы в интернет-магазине Wildberry и не отменяете их, вы получите более высокий коэффициент выкупа, а также станете на шаг ближе к индивидуальной постоянной скидке.
Более того, доставка со склада осуществляется бесплатно. Однако, если вы часто заказываете товары и отказываетесь от них, с вас будет взиматься плата за доставку. Когда от клиента поступает запрос на покупку, он обрабатывается, заказ собирается и отправляется в пункт доставки для получения — все это требует финансовых затрат. А если клиент не выкупает продукт, затраты не возмещаются, что приводит к финансовым потерям. По этой причине магазин ввел индивидуальный коэффициент выкупа для каждого покупателя.
Почему товар исключен из процента выкупа
Может случиться так, что покупатель наткнется на такую подпись под товаром, который он уже заказал — тогда этот товар исключается из коэффициента выкупа. По сути, это происходит, когда человек сделал заказ в интернет-магазине Wildberry, приехал за ним, но при осмотре в пункте получения или при доставке курьером обнаружил, что продукция имеет производственные дефекты или недостатки.
В этом случае покупатель отказывается от товара, и он возвращается, а покупатель видит это уведомление под товаром в своем личном кабинете.
Это также может произойти, если товар не может быть доставлен по какой-либо причине.
В финансовом плане вам не стоит беспокоиться, Wildberrys вернет вам деньги в течение нескольких дней. Обычно это от одного до пяти рабочих дней.
