Поэтому вы должны показать, что вам можно доверять. Вы можете сделать это, ссылаясь в своем тексте на награды, премии, свидетельства, факты, признания и тематические исследования.
Как сделать эффективный рекламный пост в ВКонтакте
Мы расскажем, какие типы рекламных постов доступны в ленте социальной сети «ВКонтакте», поделимся нашим чек-листом для подготовки сообщества к продвижению, приведем пример создания эффективного объявления для вашей ленты социальной сети и объясним, на какие показатели следует обратить внимание после публикации объявления.
Благодаря мощной функции таргетинга «ВКонтакте» вы можете максимально точно общаться с вашими потенциальными клиентами. С помощью рекламы вы можете:
- увеличивать количество подписчиков в группе,
- рекламировать конкретные услуги,
- набирать слушателей на вебинары,
- продавать товары и услуги,
- распространять полезную информацию,
- приглашать на мероприятия.
Виды рекламных постов в сообществе
Объявления выглядят как обычные, не рекламные посты. Они появляются в ленте новостей как на мобильных устройствах, так и на настольных компьютерах. Такие объявления не сильно беспокоят пользователей, так как «ВКонтакте» следит за определенной частотой их появления.
Существуют различные виды подписок, наиболее популярными из которых являются:
- Универсальная запись. Выглядит как обычный пост. Может создаваться как в ленте, так и из рекламного кабинета (в таком случае участники сообщества ее не увидят). В универсальной записи могут использоваться картинки, GIF-изображения, видео и сниппеты.
- Карусель. Такая реклама состоит из текстового блока и нескольких карточек с описанием товаров или услуг, от 3 до 10.
- Запись с кнопкой. Рекламная запись с кнопкой — «вступить», «купить», «записаться». По клику на кнопку пользователь может перейти в сообщество, на сайт, в приложение.
Это важно: в июле 2022 года «ВКонтакте» значительно расширила возможности формата «Запись с кнопкой». Например, теперь можно добавлять не только фотографии, но и видео, а максимальное количество символов в одном объявлении увеличено с 220 до 2000. ВКонтакте планирует полностью заменить универсальные посты на формат «Запись с кнопкой» (некоторые рекламодатели больше не могут его использовать).
О требованиях к записям объявлений можно прочитать в справке VK. Ниже мы приводим примеры различных вариантов размещения объявлений.
Подготовка сообщества/группы к продвижению
Необходимым шагом перед размещением объявления является подготовка сообщества к приходу новых посетителей.
Пользователь видит объявление в ленте, проявляет интерес и переходит в сообщество. И если это не запланировано, потенциальный клиент покидает сообщество и никогда не возвращается. Подготовленное сообщество содержит актуальную информацию, актуальное предложение и контактные лица.
Ниже приведен список из 8 пунктов, которые следует рассмотреть при планировании деятельности вашего сообщества:
- Название сообщества отражает сферу деятельности, название компании, географию (для локального бизнеса).
- Статус — самая важная информация для посетителя (акции, УТП).
- Аватар — логотип компании, бренда или портрет эксперта.
- Обложка — графический вариант статуса. Может содержать: УТП, контакты, позиционирование.
- Фото и Видеоальбомы — структурированы, понятны, помогают пользователю в решении его задачи, знакомят с работой компании.
- Лента — наполнена контентом (до 10 свежих постов), который дает полезную информацию, отвечает на основные вопросы, вызывает доверие.
- Контакты — все возможные виды связи.
- Обсуждения — часто задаваемые вопросы, отзывы на услуги и т. д.
Итак, что мы напишем в нашем рекламном посте
Отдел CA — Менеджер по продажам. Послание — «иметь».
Общайтесь с клиентами на языке презентаций!
У вас нет возможности встретиться лично? Отправьте клиенту красочную презентацию вместо обычного CP. Он выглядит профессионально и убеждает лучше, чем скучный файл Wordadoo.
Не знаете, как создать презентацию? Мы научим вас!
За 15 уроков вы создадите свои собственные шаблоны, научитесь выстраивать логику презентации и красиво оформлять слайды.
Просмотр плана курса → кнопка
Целевая аудитория — это маркетолог. Сообщение «обычный день».
Должны ли вы писать маркетинговый отчет для своего начальника?
Создайте его в PowerPoint. Это отличное сочетание графиков, таблиц и выводов. Ваш начальник, несомненно, будет впечатлен. Если вы будете создавать шаблон раз в месяц, вы потратите меньше времени на написание отчета.
Не знаете, как создать презентацию? Мы научим вас!
За 15 уроков вы создадите свои собственные шаблоны, научитесь выстраивать логику презентации и красиво оформлять слайды.
Просмотр плана курса → кнопка.
Конечно, необходимо протестировать все варианты постов, настроить таргетинг на нужные сегменты аудитории и протестировать не только тексты, но и изображения.
Что должно быть на картинке
Объявление в ленте ВКонтакте состоит из текстового блока и визуального блока, причем изображение/видео может быть даже более эффективным, чем текстовый блок. Как минимум, визуальный образ должен подчеркивать ваше сообщение.
Цель изображения — остановить прокрутку. Если человека привлекает изображение, он изучит предложение внутри него и перейдет к текстовому блоку. Объявление в ленте может быть представлено простым баннером, каруселью с 10 изображениями, gif-анимацией или видеороликом.
- Изображение понятно, близко и откликается целевой аудитории.
- На изображении есть рекламное предложение и призыв к действию.
- Изображение яркое, контрастное, сбалансированное по цветовой гамме.
- Фотографии — из собственной фотосессии или стоковые. Лучше отказаться от использования фотографий, которые выпадают в первой десятке поиска в Яндексе или Google. На стоках также ищите картинки с минимальным количеством скачиваний.
- Шрифт читаемый и разборчивый. Текст может располагаться на подложке, так он будет более читабельный.
Две модели текста
Но что нужно сделать, чтобы текст продавал? Возможно, вам нужно провести ритуал. Щепотка сушеных волос тасманийского дьявола и готово — потянутся ли покупатели?
Нет, конечно, нет! Вам необходимо использовать структуру торгового предложения. И их не просто много, их очень много.
Простите за сленг, но по-другому я не могу описать ситуацию в мире копирайтинга. Чтобы не усложнять ситуацию, мы рассмотрим два самых популярных:
Лайфхак. Проверьте текст на грамотность перед тем, как публиковать. Отсутсвие ошибок в тексте — дополнительный шаг к доверию. Проверить можно здесь ->Проверка заклинаний
AIDA
Эта модель часто используется не только в копирайтинге, но и при создании маркетинговых инструментов.
По сути, он состоит из прохождения клиента через 4 этапа, каждый из которых играет свою роль. И вот эти шаги:
На первом этапе мы делаем все, чтобы клиент узнал о нас, мы делаем все возможное, чтобы он узнал о нас. Во втором случае мы вызываем интерес, чтобы клиент захотел прочитать весь текст.
На третьем этапе мы развиваем желание, представляя преимущества и выгоды. И последний шаг — призыв к действию.
Это краткое описание модели AIDA, в которой нет ни литра воды. Чтобы не раздувать эту статью, я приведу лишь ссылку на наш подробный материал с примерами.
На эту тему:
PMPHS
Во всех книгах по маркетингу вы найдете фразу «найдите болевую точку клиента и надавите на нее». Эта модель основана на «боли».
Только не думайте, что это вредит клиенту. Наша задача — выяснить, что беспокоит клиента в данный момент, — это его боль. И через это мы должны предложить свое решение. Порядок следующий:
Как это будет выглядеть: Поэтому мы начинаем наше предложение с проблемы человека.
Затем мы обостряем ситуацию, а в кульминационный момент снимаем весь эмоциональный груз, говоря, что есть решение. Но мы пока не говорим, что это такое. И когда клиент готов, мы раскрываем все карты и представляем наш продукт.
В классической модели в конце нет призыва к действию. Но это не значит, что это правильно. Каждый документ по продажам должен заканчиваться призывом к действию.
Поэтому после решения мы должны рассказать человеку, что ему нужно сделать, чтобы избавиться от чудовищной проблемы, которую мы невероятно усугубили.
Разберёмся в бою
Я привык решать проблемы по мере их возникновения. Конечно, я стараюсь предусмотреть многое, но практика показывает, что уследить за всем невозможно. Это случается в жизни, но не должно случаться в писательстве. Такой подход разрушит всю идею.
Поэтому прежде чем вы решите написать свой шедевр, четко определите, для кого вы его пишете.
В прошлом я пренебрегал этим шагом по своей глупости. Раньше я похлопывал себя по спине за то, что знаю своих клиентов и то, что им нужно. Но все, что у меня было
Каждый блок является частью хорошего текста. Порядок может быть разным. Другими словами, перед вами строитель, и вам решать, что вы получите от него, а что нет.
На эту тему:
Елена
Екатерина
Я сейчас скажу что-то умное, но в современном мире характеристики продукта только говорят о нем, но они продают его преимущества.
Поэтому хороший продающий текст должен, по крайней мере, начинаться с преимуществ.
Проверка двигателя
А теперь внимание! Какие льготы важны для «мужчин и женщин в возрасте от 18 до 65 лет»? А для «разведенной 45-летней женщины с двумя детьми и неустойчивым финансовым положением»? Совершенно разные, вы правы!
Поэтому сначала нужно определить свою целевую группу и только потом создавать для нее тексты.
SmmBox
Наиболее часто задаваемый читателями вопрос, когда речь заходит о льготах, звучит так: «Чем льготы отличаются от характеристик?». Позвольте мне объяснить на простом примере: Дверь имеет замки уровня безопасности 5 — это свойство.
SmmBox
Блок №1. Выгоды
На эту тему:
Сосредоточьтесь на главном преимуществе. Опишите его таким образом, чтобы он не только был положительным, но и кардинально изменил жизнь вашего потенциального клиента к лучшему.
Вы должны представить его таким образом, чтобы клиент не смог проигнорировать изменения. Как говорится, «посеять семя в сознании клиента, чтобы он стал владельцем вашего продукта».
Примером льготы может быть: Дешевые, блестящие, надежные, впечатляющие. Но вам нужно выбрать только основную.
Интересно. Не успеваете вовремя выложить пост или историю? Или не знаете что выкладывать в своем аккаунте? Эти проблемы можно решить за пару минут с помощью SmmBox. Сервис составит контент-план и автоматически будет публиковать материал любого формата. А еще он найдет популярный контент под указанную тематику. Согласитесь таких сервисов мало? Кликайте и пользуйтесь бесплатно ->Преимущество, которое подчеркивается во всем тексте как уникальное торговое предложение. Читайте об этом в статье, процитированной выше.
В тексте покажите вид, который ожидает вашего клиента. На этом этапе читатель должен представить и визуализировать, как изменится его жизнь, если он купит предлагаемый вами продукт.
Но опять же, покажите, что именно хотел бы иметь ваш идеальный клиент.
На эту тему:
Блок №2. Главное преимущество
Никто не хочет денег как таковых, поэтому опытные маркетологи заменяют их перспективой или результатом.
Да, мы уже говорили, что атрибуты не являются преимуществами, но это не значит, что их не следует упоминать. Это очень важно для тех, кто принимает решения на основе холодных расчетов.
Данных о гостях, таких как процентное соотношение мужчин и женщин и размытый возраст, недостаточно для создания «броского» текста. Чтобы эффективно донести информацию о своих товарах и услугах, необходимо глубже изучить свою целевую аудиторию.
Шаг 5. Классифицируйте свою аудиторию
Блок №3. Перспектива/результат
Независимо от
ЦА также следует разделить на группы в зависимости от цели визита. Есть покупатели (которые пришли за товаром или услугой) и посетители (которые интересуются информацией). Последние в конечном итоге могут стать клиентами, поэтому их не следует игнорировать.
Шаг 6. Проведение сегментации
Недостаточно разделить целевую аудиторию на категории, необходимо также знать, как обратиться к каждой из них. В этом отношении помогает сегментация. Он основан на известном и популярном методе 5W, который отвечает на пять вопросов:
Блок №4. Свойства
Возьмем в качестве примера того же производителя LEGO и представим информацию в табличной форме.
Деление клиентов на группы: как выполнить эту задачу?
Недорогие производители (до 1000 рублей)
В первых двух случаях инициаторами рынка являются мальчики в возрасте от 3 до 16 лет, а расчетом покупки занимаются родители.
Чтобы порадовать ребенка или вознаградить его за хороший поступок.
- основная − её представители являются инициаторами покупки;
- косвенная − все, кто сделал приобретение.
После определенного события (победа в соревновании, выполнение задания, посещение врача без слез и т.д.).
Желательно, чтобы магазины находились недалеко от дома или по дороге с работы. Если покупка планируется заранее, то интернет-магазин.
- B2C − в этом случае речь идёт о работе с конечным покупателем;
- B2B − сотрудничество с другими предпринимателями.
Продукты средней ценовой категории (1000-5000 рублей).
Сюрприз, приуроченный к празднику.
До определенной даты.
Дорогие производители (более 5000 рублей за комплект).
- что − вид товара или конкретная услуга;
- кто − группа потребителей;
- почему − особенности мотивации на приобретение;
- когда − специфика ситуации, время, когда человек совершает покупку;
- где − в каком месте происходит заказ.
В этом случае возможен и вышеописанный сценарий, и другой: покупку совершают взрослые мужчины, увлекающиеся LEGO.
Чтобы сделать подарок или порадовать себя.
До определенного праздника или без привязки ко времени (коллекционеры).
Интернет-магазин, целевая страница, магазин с брендом LEGO.
Теперь вы лучше знаете, кто является вашим конкретным клиентом, и можете создавать персонализированный и эффективный контент. Шансы превратить посетителей в клиентов увеличиваются.
Владельцам магазинов важно знать, что именно привлекает их целевую группу. Недостаточно сказать, что ваш интернет-магазин продает LEGO в определенном городе. Тогда вам необходимо предоставить дополнительную информацию:
Это лишь примеры, таких важных сообщений может быть много. Главное — выяснить, какой из них попадает в цель.
Шаг 7. Используйте Wordstat
Яндекс.Вордстат — это многофункциональный продукт. Это не только поможет вам отслеживать статистику, но и анализировать интересы вашей аудитории. Все, что вам нужно сделать, это выбрать сайт и ввести запрос без операторов. Таким образом, вы сможете увидеть, что именно ищут пользователи.
Результаты показывают, что люди ищут надежного продавца, который предлагает качественную продукцию по доступной цене. Это означает, что в заголовках вы должны подчеркнуть оптимальную цену продукции и качество электронных изделий.
Станьте на день менеджером, пообщайтесь с клиентами лично. Так вы сможете лучше понять, чего они хотят и что для них важно. Также стоит общаться через социальные сети, форумы и т.д.
Какие выводы можно сделать из 10 шагов? Текст должен нравиться не вам, а вашей целевой аудитории. Только тогда вы сможете добиться успеха. Если вы хотите передать разработку контент-стратегии и ее реализацию профессионалам, обратитесь в нашу веб-студию.
Прежде чем приступить к работе над текстом, необходимо решить, кто является вашей целевой аудиторией. Об этом термине много информации в книгах, статьях и просто в различных обсуждениях в Интернете, но, как показывает практика, почти каждый вкладывает в него свой смысл. В контексте написания документа по продажам ближе всего подходит маркетинговое определение ценности ЦА, то есть набор определенных персонализированных данных человека или группы людей. Например, пол, возраст, социальный и экономический статус, владение домашними животными и т.д.
Целевую аудиторию продающих текстов можно условно разделить на:
Может возникнуть вопрос: зачем нужна такая классификация, и можно ли повлиять на обвинение, изменив его «диспозицию» в благоприятную для продаж сторону? Это возможно, но не всегда полезно. Например, замороженная целевая аудитория — это, как правило, небольшая группа людей по отношению к общему числу потенциальных клиентов или покупателей. Зачастую предпринимателю неразумно тратить дополнительные ресурсы на людей, которые знают о продукте, но совершенно равнодушны к нему и не имеют желания купить товар или заказать услугу. Например, нет смысла продавать шампунь для густых волос лысому мужчине.
Анализ привлекательности сведений для клиентов
Для холодной целевой группы, то есть тех, кто ничего не знает о продукте или услуге, необходимо предоставить потенциальным покупателям как можно больше информации о продукте и компании в документе по продажам. Основная задача — ответить на возможный список вопросов, которые интересуют потенциальных клиентов: Как? Где? Что? Где? Как? Как? Как? Сколько это стоит? Каковы характеристики продукта или услуги?
- бесплатная доставка;
- предоставление гарантии;
- наличие эксклюзивных коллекций;
- ценовая доступность от официального производителя и т. д.
Вероятно, у вас уже есть или скоро возникнет вопрос: «Стоит ли работать с аудиторией, которая негативно относится к продукту или услуге?» или «Нужно ли работать с аудиторией, которая имеет негативный опыт общения с продуктом, услугой или компанией?». Четкий ответ на все эти вопросы: «Да, нужно работать». Это все ваши потенциальные клиенты, которых можно отнести к «холодной» ЦА. Им нужен особый подход, например, для работы с негативными эмоциями. Примером такого случая является холодное дело.
Теплая целевая группа — это потребители, которые хорошо знакомы с продуктом и, возможно, уже пользуются им. Возможно, это ваши существующие клиенты или покупатели. Они являются основой для дополнительных продаж. Для них следует разработать новые предложения или специальные акции, чтобы наладить новые контакты и стимулировать повторные заказы.
Особенности можно найти в характеристиках продукта. Их можно найти на упаковке, а также на официальном сайте производителя. Кроме того, некоторые продукты имеют характеристики, которые иногда неизвестны тем, кто продает или производит продукт. Это можно выяснить, непосредственно наблюдая за общением с целевой аудиторией или изучая обсуждения в интернете, то есть на форумах и в социальных сетях.
После того, как вы записали все характеристики, необходимо распределить их по группам ЦА. Возможно, вам потребуется написать разные тексты, чтобы продать их более конкретно определенным группам людей. Если это невозможно или нерентабельно, вам следует хотя бы разбить важные характеристики, превратить их в преимущества, а затем создать конкретную презентацию, чтобы ваш потенциальный покупатель или клиент обратил внимание на ту часть, которая интересует его больше всего.
Поэтому редактирование продающего текста на этапе исследования — это:
Представьте, что вам нужно продавать семена томатов и огурцов. Сначала необходимо определить, кто является целевой группой. Вероятно, это женщины и мужчины, которые занимаются земледелием или садоводством, домохозяйки и пенсионеры.
Затем, как насчет семян, проданных каждой группе ЦА? Скорее всего, это будет информация о том, являются ли растения низкорослыми или высокорослыми, раннеспелыми или позднеспелыми, требовательными или нет к условиям выращивания, сертифицированными для теплиц или пригодными для выращивания в открытом грунте и т.д. Можно собрать признаки для определенных групп ЦА или собрать их все, а затем классифицировать по группам. Это поможет лучше понять потенциальных покупателей.
«Сухих» 40% женщин и 60% мужчин в возрасте от 20 до 45 лет, живущих в Москве, недостаточно, чтобы написать хороший текст или сделать эффективную рекламу. Вы должны знать, кто эти люди: Владельцы бизнеса, офисные работники или домохозяйки — тогда ваше предложение будет более целевым и интересным.
Давайте разложим информацию по полочкам.
Шаг 5: Начнем, а точнее, продолжим научную классификацию. Всех существующих и потенциальных клиентов компании можно разделить на две основные группы:
Все очень просто: допустим, у вас есть интернет-магазин LEGO. Допустим, у вас есть магазин LEGO, и вы оплачиваете заказы родителей, а товары выбирают, как правило, сами дети. Матери, отцы и дети сами покупают эти продукты.
Подготовительный этап написания продающего текста
Думаем, понятно, почему интернет-магазин и сайт оптового продавца текстиля нуждаются в разном контенте: обычную женщину, скорее всего, не интересуют рекламные материалы и помощь в продвижении товара, в то время как предпринимателя интересует количество стирок постельного белья.
Еще одно различие важно для веб-сайта:
- горячую;
- теплую;
- холодную;
- замороженную.
Последнее не должно быть исключено из списка: Они могут приносить вам деньги — они становятся клиентами или даже представителями бренда. Однако их следует рассматривать отдельно, как часть контент-маркетинга.
Шаг 6: До сих пор вы очень мало знаете о своих клиентах: только о тех, кто инициирует и принимает решения о покупке в B2B или B2C. Слишком рано пытаться нацеливать людей — вам нужно больше информации о них. Поэтому сейчас самое время провести сегментацию.
Для этого подойдет старый добрый метод 5W с пятью простыми вопросами:
Воспользуемся тем же LEGO: Для простоты, кстати, можно сделать таблицу.
Что
Дальнейшая работа с целевой аудиторией
- Сбор фактов. После определения и проработки целевой аудитории, потребуется выполнить поиск всех тех свойств, которыми обладает товар или услуга. Это необходимо для лучшего понимания самого продукта, а также для его представления в тексте. Особенно это важно в том случае, когда его необходимо презентовать для холодной целевой аудитории.
Кто
Почему
- Превращение свойств в выгоды. Это отдельная тема и особый навык, которому надо обязательно научиться, чтобы продавать не только письменно, но и при живом контакте с клиентами. Согласитесь, никому сам по себе не нужен ноутбук с 10 гигами оперативной памяти. Люди покупают его из-за того, что он быстрее и лучше работает. Вот это превращение свойства в выгоду для клиента является решающим на этапе выбора продукта.
- Усиление. Последним этапом подготовки к написанию продающего текста является его усиление при помощи цифр, фактов, понятных для целевой аудитории сравнений и эмоций. В некоторых сферах, например, при продаже путешествий или автомобилей, это обязательно. Там продают именно чувства. В других отраслях превалирующим фактором для покупки могут, наоборот, являться конкретные «голые» факты. При этом важно соблюдать баланс, чтобы эмоции и цифры не мешали потенциальному покупателю сделать последний шаг к покупке. Поэтому их не должно быть слишком много. Вы продаете товар или услугу, а не пишите энциклопедию с интересными фактами или красивыми чувственными сравнениями.
Если
- Определении целевой аудитории.
- Поиске свойств продукта.
- Отборе важных свойств под каждую группу ЦА.
- Превращении свойств в выгоды для каждой группы ЦА.
- Усилении текста цифрами, фактами и эмоциями.
Разбираем особенности целевой аудитории на примере
Где
1. недорогие строители до 1 000 рублей.
Побудем учеными: выделяем основные группы клиентов
1 и 2. В обоих случаях инициаторы рынка — дети в возрасте от 3 до 16 лет, в основном мальчики, оплачивают заказы — родители
1. вознаградить или порадовать ребенка.
1. после испытания, например, лечения зубов, или после успеха — победы в соревновании
- Основная целевая аудитория – люди, которые являются инициаторами покупки.
- Косвенная целевая аудитория – все, кто непосредственно совершают покупку.
1. делать покупки на улице или рядом со своим домом. Если планируется покупка — возможно, в интернет-магазине.
2. набор средней стоимости — от 1 000 до 5 000 рублей.
2. изготовление рождественского подарка
- B2C – работа с конечным потребителем.
- B2B – взаимодействие с представителями бизнеса.
2. перед днем рождения, Новым годом, 23 февраля
2.
- Покупатели – люди, которые собираются оформить заказ.
- Посетители – все, кто просто пришел за информацией.
3. дорогой производитель — от 5 000 рублей
3.1 Здесь также подходит первый вариант
3.1 Изготовление рождественского подарка
- Что – тип товара или услуги.
- Кто – тип потребителя.
- Почему – что мотивирует на покупку.
- Когда – в какое время или в какой ситуации человек совершает покупку.
- Где – в каком месте происходит покупка.
3.1 Перед днем рождения, Новым годом, 23 февраля
| 3.1 Интернет-магазин | 3.2 Но еще более дорогие эксклюзивные наборы могут купить коллекционеры — взрослые богатые мужчины или их родственники | 3.2 Сами коллекционеры — чтобы порадовать себя, своих близких — чтобы сделать подарок | 3.2 Коллекторы — без причины или чтобы порадовать себя, своих родственников — перед днем рождения, Новым годом, 23 февраля. | 3.2 Интернет-магазин, бренд LEGO или фирменный магазин |
| Продолжим на примере LEGO. «Интернет-магазин LEGO в Москве» — хорошо, похоже, что у вас это есть. Затем вам нужно привлечь внимание посетителя: Предложите ему что-то, что заставит его остаться на вашем сайте и в конечном итоге сделать заказ. | Вы можете придумать десятки других вариантов, но какой из них правильный? Ваше личное мнение здесь не имеет значения: то, что кажется привлекательным вам, не обязательно будет иметь значение для потребителей. Чтобы узнать правду, вам нужно прочитать мысли вашей целевой аудитории, то есть понять, что для них важно. | Шаг 7: Wordstat как спаситель. Семантическая агрегация — не единственная функция Яндекс.Wordstat. Сервис позволяет сделать выводы об интересах вашей целевой группы. | Выберите регион и введите запрос без операторов. Узнайте, что ищут люди: | «официальный интернет-магазин LEGO», «дешевый LEGO», «цена LEGO» — люди интересуются стоимостью производителя и пытаются найти официальный интернет-магазин, который продает игрушки дешево. |
| Поэтому можно смело делать акцент на ценах: хороший вариант заголовка для главной страницы — «Официальный интернет-магазин LEGO» — цена игрушек от 47 рублей. Но тогда вам придется объяснить, почему цена такая низкая. | Если вы не являетесь официальным интернет-магазином и продаете игры по более высокой цене, предложите бесплатную доставку по городу, подарите каждому покупателю небольшой, приятный подарок и введите систему бонусов. Вы всегда можете выйти из ситуации и предложить что-то более привлекательное. Пример хорошего заголовка для такого случая — «Интернет-магазин LEGO с бесплатной доставкой по Москве: подарки к каждому заказу». | Шаг 8: Обратите пристальное внимание на отзывы. Проверьте популярные порталы отзывов — Irecommend, Otzovik, Yell, Flamp. Выберите свой регион и введите название товара или услуги в строку поиска — посмотрите, что пользователи оценивают как преимущества, а что — как недостатки. | Например, этот отчет показывает, что своевременная доставка важна для покупателей — особенно когда речь идет о рождественских подарках. | |
| Шаг 9: Посмотрите на объявление. Посмотрите, что предлагают ваши конкуренты, на случай, если вы упустили что-то важное. Ссылка на поиск платной рекламы — https://yandex.ru/search/ads?text=&lr=63. | Шаг 10: День в колл-центре. Или в качестве онлайн-консультанта на сайте, менеджера по продажам, администратора в салоне красоты — чего только не сделаешь, чтобы понять своих клиентов. Наблюдая за людьми и задавая им вопросы, вы можете определить их потребности и желания. | К этому списку можно смело добавить тематические форумы и сообщества в социальных сетях, разделы FAQ и тематические исследования на сайтах конкурентов. Не ленитесь делать все это: это может занять не одну неделю, но зато вы лучше узнаете свою целевую аудиторию. Это означает, что вы можете предложить именно то, что им нужно. | И, наконец, напоминаем вам о самом главном: то, что нравится вам, может быть совершенно неважно для ваших клиентов. Текст не обязательно должен нравиться вам — он должен нравиться вашей целевой аудитории. | Если вы решили серьезно расширить свой сайт, начните со стратегии контента — она поможет вам двигаться в правильном направлении. |
Станем Фрейдом: как понять, что привлечет целевую аудиторию
- «Интернет-магазин LEGO в Москве: бесплатная доставка в течение 2 часов».
- «Интернет-магазин LEGO в Москве: 5 лет гарантии на все наборы».
- «Интернет-магазин LEGO в Москве: эксклюзивные коллекции».
- «Официальный интернет-магазин LEGO в Москве: минимальные цены на игрушки».
Повторим еще разок, что нужно для определения целевой аудитории и ее потребностей:
- Найти своих клиентов Пообщаться с отделом продаж и послушать телефонные разговоры, собрать отзывы, изучить социальные сети и данные Яндекс.Метрики.
- Классифицировать пользователей Определить, кто основная целевая аудитория, а кто – косвенная. Понять, к какой группе относятся ваши клиенты – B2B или B2С.
- Узнать, что интересно представителям ЦА Проанализировать Яндекс.Вордстат, отзовики, объявления конкурентов и лично пообщаться с клиентами.
