ТОП 31: лучшие книги по маркетингу, продажам и рекламе. Книги по маркетингу которые стоит прочитать.

Содержание

Авторы охватили все области, которые так или иначе влияют на то, уходят или остаются клиенты. Например, организация бизнеса, маркетинг и, конечно же, мерчандайзинг. Вплоть до чистоты помещений, озеленения и зарплаты сотрудников. Если вы хотите знать все факторы и то, как именно они влияют на вас, вам следует прочитать книгу.

ТОП 31: лучшие книги по маркетингу, продажам и рекламе

Книги — прекрасный инструмент для самообразования и саморазвития. Самое главное — читать правильные, которые могут ответить на ваши вопросы и/или содержат много интересных идей. Ниже приведен список лучших книг по маркетингу, которые я рекомендую как начинающим, так и опытным маркетологам.

В подборку вошли 33 бестселлера, которые откроют вам глаза на настоящий маркетинг. Авторы — мировые эксперты, которые щедро делятся своим опытом, своими профессиональными победами и поражениями. Их методы, способы достижения успеха и создания эффективной маркетинговой кампании особенно актуальны сегодня. Не отказывайте себе в удовольствии — читайте работы прогрессивных менеджеров и маркетологов, чтобы изменить свою жизнь к лучшему!

Лучшие книги по маркетингу, которые стоит прочитать

Маркетинг — это совокупность процессов, основной целью которых является продвижение и представление продукта покупателям, а затем контроль установленных с ними отношений. По сути, задача маркетинга — удовлетворить реальные нужды и потребности потребителей.

Основная задача маркетинга — создание успешных рыночных предложений, жизнеспособных рынков и предприятий. Она требует постоянной обработки и интерпретации информации. Например, анализ антропологической информации (глубинные интервью, наблюдения, социальные эксперименты и т.д.) и ее последующая интеграция в образ и характеристики того или иного продукта.

Примечание: Важно понимать, что потребитель не знает, как должен выглядеть продукт. Маркетолог определяет свой внешний вид самостоятельно, исходя из социальных ожиданий, культурного контекста и профессионального опыта. По сути, это и есть процесс интерпретации.

Хорошие продукты создаются талантливыми переводчиками. А качество и эффективность интерпретации напрямую зависит от количества информации. Так что если вы хотите стать востребованным маркетологом, книги из следующей подборки — то, что вам нужно. Они помогут вам наладить грамотную коммуникацию с целевой аудиторией, создать спрос на определенный продукт и многое другое.

Лучшие книги по маркетингу и продажам

Продажа невидимого», Гарри Беккет

№1. «Продавая незримое», Гарри Беккет

Кому подходит: начинающим и средним маркетологам, специализирующимся на продаже услуг.

Это пошаговое руководство о том, как повысить спрос на конкретные услуги. Она покажет вам, как убеждать клиентов и преодолевать возражения. Особого внимания заслуживает глава о том, как убедить клиентов в том, что ваши услуги являются самыми привлекательными на рынке.

2. «Психология влияния», Роберт Сиалдини.

№2. «Психология влияния», Роберт Чалдини

Кто подходит: Начинающие и продвинутые маркетологи.

Бестселлер, который активно включается в список лучших книг по маркетингу и продажам. Она основана на базовых психологических текстах и концепциях и рассматривает вопросы убеждения и манипуляции вниманием. Книга содержит большое количество различных психологических приемов, используемых продавцами и маркетологами — ваша задача просто выучить хотя бы некоторые из них.

№3 Преодоление разрыва, Джеффри Мур.

№3. «Преодоление пропасти», Джеффри Мур

Кто подходит: Продвинутые маркетологи и профессионалы. Для новичков многие термины являются запутанными.

Это то, что известно как «инновационный маркетинг». Она основана на предположении, что людям гораздо проще продавать «эксклюзивные» новые продукты — продукты, о существовании которых они даже не подозревали. По мнению автора, фактор особости и исключительности играет решающую роль — люди хотят верить, что они другие, что они выделяются из толпы.

№4 «Маркетинг: от А до Я», Филип Котлер.

№4. «Маркетинг: от А до Я», Филип Котлер

Заключение

Это был обзор лучших книг по маркетингу, которые должен прочитать каждый. Мы надеемся, что вы найдете в нем решения, которые позволят решить вашу проблему, повысить эффективность и увеличить продажи. Помните, что в современном мире информация устаревает очень быстро, поэтому теории и методы, которые работают сегодня, могут оказаться неактуальными завтра. Поэтому важно активно следить за новейшей маркетинговой литературой. Таким образом, вы сможете быть в курсе современных тенденций и трендов.

Для меня это все. Я рекомендую вам сохранить эту подборку и регулярно выбирать новые книги. Вы можете написать в комментариях, какая книга по маркетингу/рекламе/продажам вам нравится больше всего, и если ее нет в подборке, я ее добавлю.

Если вы интересуетесь маркетингом, вы уже убедились, что изучать его можно бесконечно. Неважно, сколько у вас дипломов, сколько курсов вы прошли и даже сколько вы сами преподавали — всегда есть возможность расширить свои знания.

ТОП-29: Лучшие книги по маркетингу для начинающих, которые стоит прочитать Список

В подборку вошли в общей сложности 29 книг. Это полезные работы для начинающих и опытных маркетологов, а также для всех, кто работает в этой сфере: цифровых маркетологов, копирайтеров и даже «продажников». В список включены как актуальные книги, так и настоящая классика деловой литературы.

В первом разделе вы найдете лучшие книги по маркетингу, которые следует прочитать в 2022 году. Они подходят как для начинающих, так и для опытных маркетологов. В список также включены полезные книги по продажам, рекламе, связям с общественностью и бизнесу.

1. «Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер» — Филип Котлер

Маркетинг от А до Я — книга по маркетингу для начинающих

Что входит в книгу: Книга всемирно известного эксперта по маркетингу Филипа Котлера стала стандартным справочником для миллионов руководителей и маркетологов. Абсолютный бестселлер, он идеально подходит как для начинающих, так и для опытных маркетологов.

  Искусственная вентиляция легких: показания и противопоказания. Как подключается ивл к человеку видео.

В этой книге в сжатом и легком для понимания формате представлены 80 концепций эффективного маркетинга, которые наиболее важны для успеха бизнеса в современном мире. Эта книга дает максимально полное представление как о классических маркетинговых инструментах, которые давно выдержали испытание временем, так и о новых инновациях, которые стали использоваться только в последние годы.

Купить книгу:

2. «Маркетинг без бюджета» — Игорь Манн

Маркетинг без бюджета

Содержание книги: Книга самого успешного российского маркетолога. Игорь Манн предлагает 50 работающих инструментов для маркетинга без бюджета (или вообще без бюджета).

Самое ценное, что для каждого инструмента есть подробное описание — кто должен его использовать, что и как делать. Это классное и полезное руководство для тех, кто хочет использовать ресурсы своей компании как можно более экономно, получая при этом максимальную отдачу.

Купить книгу:

3. «Одностраничный маркетинговый план. Как найти новых клиентов, заработать больше денег и выделиться из толпы» — Аллан Диб

Одностраничный маркетинговый план

Что входит в книгу: Аллан Диб — автор этой книги по маркетингу — предлагает совершенно новый подход к практическому маркетингу, который позволяет быстро и легко создать маркетинговый план.

Независимо от того, являетесь ли вы новичком, делающим первые шаги в бизнесе, или опытным предпринимателем, этот одностраничный маркетинговый план обеспечит ваш рост и развитие.

Это руководство также очень полезно для новичков в маркетинге; это означает, что даже опытные маркетологи найдут на страницах книги много полезной информации.

Купить книгу:

4. «НейроМаркетинг. Как влиять на подсознание потребителя» — Роджер Дули

НейроМаркетинг. Как влиять на подсознание потребителя — книга по маркетингу и продажам

Содержание книги: Объясняет, как использовать нейронауку и поведенческую науку в маркетинговых целях для понимания закономерностей принятия решений о покупке.

8 книг по интернет-маркетингу

Вот 8 замечательных книг по интернет-маркетингу для профессионалов в области цифровых технологий. Как для начинающих, так и для опытных маркетологов.

1. «Онлайн-влияние» — Бас Вютерс, Жорис Гроэн

Онлайн-влияние

Что входит в книгу: Книга содержит конкретные и легко выполнимые рекомендации, основанные на сорокалетнем практическом опыте работы с онлайн-аудиторией и взглядах самых известных ученых-поведенцев, таких как Фогг, Чалдини и Канеман.

Вы узнаете, как превратить посетителей сайта в покупателей, а случайных пользователей Интернета — в зарегистрированных пользователей.

Купить книгу:

2. «От спама до любви» — Глеб Леонидович Кащеев

От спама до любви

Содержание книги: план маркетинга электронной почты для бизнеса, который навсегда завоюет сердца ваших клиентов.

Здесь вы найдете самые передовые маркетинговые инструменты, реальные примеры из жизни мировых компаний и стратегии увеличения продаж.

Купить книгу:

3. «Идеальный Landing Page» — А. С. Петроченков, Е. С. Новиков

Идеальный Landing Page

Что входит в книгу: В книге подробно рассматриваются целевые страницы (LPP).

Авторы — профессионалы в своей области — подробно рассказывают об интернет-маркетинге и о том, как привлечь новых клиентов и удержать их, как правильно оформлять веб-сайты, о наиболее распространенных ошибках, допускаемых при создании целевых страниц, и о том, как их избежать.

Купить книгу:

4. «Продвижение бизнеса в ВКонтакте» — Дмитрий Румянцев

Продвижение бизнеса в ВКонтакте

Что написано в книге: В книге Дмитрия Румянцева рассказывается о том, как продвигать свой бизнес в этой социальной сети.

Вы узнаете секреты эффективного построения сообщества, хитрости для его ранжирования в сети и вывода на первые места в результатах поиска. Узнайте, как создавать много контента, повышающего продажи.

Купить книгу:

5. «Жесткий SMM» — Дэн Кеннеди, Ким Уэлш-Филлипс

Жесткий SMM

Что входит в книгу: Дэн Кеннеди, предприниматель-миллионер и автор бестселлера «Жесткий менеджмент», и Ким Уэлш-Филлипс (владелец крупного SMM-агентства) рассказывают о том, что качественный SMM всегда связан с деньгами. Вам нужно наконец-то научиться зарабатывать реальные деньги с помощью социальных сетей.

Вы узнаете, как превратить ваш SMM из скромной генерации «лайков» в активный инструмент конверсии.

Купить книгу:

6. «Контент, маркетинг и рок-н-ролл» — Денис Каплунов

Контент, маркетинг и рок-н-ролл

Что входит в книгу: Книга Дениса Каплунова просто и понятно объясняет, как создать эффективный контент для привлечения читателей и каких ошибок следует избегать.

Полезные книги по копирайтнгу

Чтобы стать хорошим маркетологом, важно овладеть копирайтингом. И наоборот: хороший копирайтер — это прежде всего хороший маркетолог.

В этом разделе мы собрали 5 полезных книг по копирайтингу, которые вы должны прочитать в 2022 году.

1. «Метод скользкой горки» — Дамир Халилов

Метод скользкой горки

Что написано в книге: В своей книге Дамир Халилов рассказывает о методе «Скользкая дорожка» и других приемах гибкого повествования, которые используют в своей практике лучшие писатели, сценаристы и опытные специалисты по рекламе.

В этой книге читатели узнают, как создавать увлекательный, запоминающийся контент для TikTok, YouTube и других социальных сетей. Они также узнают, как получить максимальную отдачу от него — лояльных подписчиков, охват и прибыльность.

Купить книгу:

2. «Продающие тексты. Модель для сборки. Копирайтинг для всех» — Дмитрий Кот

Продающие тексты. Модель для сборки. Копирайтинг для всех

О чем книга: Очень полезная книга для всех, кто пишет тексты.

Это помогает систематизировать методы и подходы: Она дает систему — поймите, из каких блоков состоит текст и какую роль играет каждый из них; она содержит готовые формулы и шаблоны — берите их и делайте.

Купить книгу:

3. «Копирайтинг: как не съесть собаку. Создаем тексты, которые продают» — Дмитрий Кот

Копирайтинг: как не съесть собаку

Содержание книги: Это сборник техник, приемов и секретов написания продающих копий (копий для веб-сайтов, печатных изданий, торговой рекламы и других рекламных целей).

Каждая глава содержит совет или технику, которую можно использовать немедленно, например, как написать эффективный заголовок для текста.

Купить книгу:

4. «Тексты, которым верят» — Петр Панда

Тексты, которым верят

Содержание книги: Здесь вы найдете проверенные методы, приемы и техники от создателя стиля «Убеждающий позитивный копирайтинг» Питера Панды. С помощью этой книги вы узнаете, как создавать по-настоящему убедительные торговые и маркетинговые копии.

Вы узнаете, как писать так, чтобы читатели говорили: «Мы хотим этого, как вы» и «Мы вам верим».

Купить книгу:

5. «PRO копирайтинг. Как продать кота» — Дмитрий Кот

PRO копирайтинг. Как продать кота

Что в книге: Еще одна полезная книга по копирайтингу от Дмитрия Кота, попавшая в нашу подборку.

С помощью этой книги вы поймете, как написать действительно сильную копию продаж, которая привлекает внимание, создает интерес, показывает преимущества и убеждает клиента купить именно у вас.

В последнем издании вы найдете комментарии авторов, анализирующие беспрецедентные успехи и неудачи последних 30 лет, а также тематические исследования российской рекламы, написанные в сотрудничестве с российскими представителями Trout&Partners.

Топ 15 книг для маркетологов

Праздники закончились, и пришло время подвести итоги уходящего года (для тех, кто не успел сделать это до праздников). Как говорил Остап Бендер: «Дай мне колбасу, дурак, я тебе все прощаю! Но сегодня мы вернем не колбасу, а знания. Первый, после новогоднего поста, будет посвящен полезным книгам, которые, на мой взгляд, заслуживают того, чтобы уважающий себя торговец потратил на них свой самый ценный ресурс — свое время.

Почему выбор пал на эти книги (Можно пропустить)

Этот топ-лист был составлен из более чем 60 книг, которые я прочитал в 2015 году. Отбор был непростым, и это были не только технические книги (которых везде много, особенно в МИФе), но и те, которые можно назвать романами. Они были отобраны по одному, но очень важному критерию — влияние на мыслительный процесс. Каждая книга должна не только заставить читателя принять немедленное решение, но и побудить к анализу и размышлениям о сложных рабочих вопросах, с которыми маркетологи сталкиваются каждый день.

  БКС или Тинькофф Инвестиции? Что выбрать. Бкс или тинькофф инвестиции что лучше.

Бергман Питер — 18 Минут

  • Как структурировать свой рабочий день,
  • Как не отвлекаться на другие задачи,
  • как анализировать результаты.

Через 18 минут после заголовка автор объясняет в следующей формуле (для тех, кто любит покороче):

Основой для продуктивности и концентрации является правильная организация дня. Это должно стать своего рода ритуалом, которому вы следуете каждый день. Он состоит из трех основных этапов:

Шаг 1 (5 минут утром) — спланируйте свой день. Составьте список задач на день и расставьте их по приоритетам. Просмотрите предыдущие задания. Можно ли удалить некоторые из них?

Этап 2 (1 минута в час) — Концентрация. Заведите часы, смартфон или компьютер так, чтобы в конце каждого часа раздавался звуковой сигнал. Когда вы услышите звуковой сигнал, сделайте глубокий вдох и спросите себя, насколько продуктивно вы работали в течение последнего часа. Таким образом, просматривайте свой день час за часом. Вы сможете лучше оценить свою производительность на основе этих небольших сегментов.

Шаг 3 (за 5 минут до сна) — оцените свой день. Перед сном спросите себя: «Как прошел сегодняшний день? Что нового я узнал? Я ничего не забыл?». Эта оценка очень важна, поскольку она показывает, достигли ли вы поставленных целей.

Харви Бен — 100 Величайших продающих писем

Справочное пособие. Скажу сразу: она не очень актуальна, и в этом ее сила. 100 лучших. » в ретроспективе содержит множество примеров, названий и фраз, которые использовались на протяжении последних 100 лет и привели к значительному увеличению продаж и успеху в бизнесе. Идеально подходит для тех, кто хочет проводить серьезные кампании по электронной почте.

Отрывок из книги:

P.S. Надеюсь, я правильно написала ваше имя. Проверьте прилагаемый вкладыш, чтобы убедиться в этом. Если я допустил ошибку, пожалуйста, простите меня и внесите исправления.

Окончательное написание вставки напрямую повлияет на дизайн справочника, на обложке которого золотыми буквами будет выгравировано ваше имя — поздравление от имени издательства.

Чан Ким — Blue Ocean Strategy

Справочник. Стратегия голубого океана» шаг за шагом описывает, что, в какой последовательности, почему и как нужно делать, чтобы сделать ваш продукт действительно уникальным.

Отрывок из книги:

Алые океаны символизируют все существующие на сегодняшний день отрасли. Это та часть рынка, которую мы знаем. Голубые океаны представляют все отрасли, которых сегодня не существует. Это неизвестные части рынка.

image

Авторы — профессионалы в своей области — подробно рассказывают об интернет-маркетинге и о том, как привлечь новых клиентов и удержать их, как правильно оформлять веб-сайты, о наиболее распространенных ошибках, допускаемых при создании целевых страниц, и о том, как их избежать.

Виталий Александров « Стратегия email-маркетинга. Эффективные рассылки для вашего бизнеса »

Автор книги — российский профессионал. До того как взяться за перо, он 8 лет работал в маркетинге электронной почты в различных сферах бизнеса. Книга содержит множество кейсов, примеров, полезных рекомендаций и шаблонов для работы email-маркетолога.

Книга учит не только советам и приемам. Виталий рассказывает о правильном использовании списков рассылки, основной целью которых является построение долгосрочных отношений с клиентами.

Для кого: для всех, кто занимается рассылками или хочет использовать этот канал для своего бизнеса.

Навык, который развивается: Маркетинг по электронной почте.

Длина: 224 страницы.

Карл Сьюэлл «Клиенты на всю жизнь»

Карл Сьюэлл « Клиенты на всю жизнь »

Классика, обязательная к прочтению. Это первая книга, опубликованная MIF, которая впоследствии была переиздана более 20 раз. Многие мысли автора могут быть очевидны. Но знать — не значит делать. Книга полна примеров и нужных слов, которые помогут вам почувствовать и принять принципы клиентоориентированности. Эта книга изменит ваше отношение к клиентам и побудит вас сделать большой шаг навстречу им.

Для кого: для всех, у кого есть клиенты 🙂 .

Навык, который развивается: Клиентоориентированность.

Длина: 224 страницы.

Нассим Талеб «Антихрупкость. Как извлечь выгоду из хаоса»

Нассим Талеб « Антихрупкость. Как извлечь выгоду из хаоса »

Автор книги считает, что миром правит случайность, а планы всегда оказываются далеки от реальной жизни. Но это не повод сдаваться. Можно превратить неопределенность в помощника и научиться использовать каждый сюрприз для развития бизнеса. Как это работает — ответы в книге. Правда, быстро найти их невозможно. Нет необходимости читать эту книгу по диагонали. Чтобы понять мысли автора и извлечь из них практическую пользу, нужно провести с написанным длительное время.

Для кого: для всех, кто боится неопределенности.

Навык, который нужно развивать: антихрупкость.

Длина: 768 страниц.

Майкл Портер «Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и конкурентов»

Высоко оцененная книга Тернера о технике ведения переговоров, которая поможет вам всегда добиваться желаемых результатов в отношениях с другими людьми. Автор учит, как сформулировать мандат на встречу, задавать правильные вопросы, найти боль оппонента и раскрыть главный секрет успеха переговоров.

Карл Сьюэлл и Пол Браун «Клиенты на всю жизнь»

Лучшие книги по маркетингу – «Клиенты на всю жизнь»

Заставить их совершить разовую покупку — это одно, а удержать их надолго — совсем другое. Именно об этом эта книга.

Разовые продажи — это не то, к чему вы должны стремиться. Повторные клиенты на протяжении многих лет — это то, что делает бизнес стабильным и успешным.

Лучшие книги по маркетингу – отзыв о книге «Клиенты на всю жизнь», кому она не подойдет

Это отчет по старой версии, но основные положения актуальны и для новой версии: Если клиенты хотят покупать у вас, конкуренты не так страшны. Если нет, то битва будет бесконечной и бессмысленной.

Лучшие книги по маркетингу – отзыв о книге «Клиенты на всю жизнь», о выборе клиентов и конкуренции

Это практическое руководство по привлечению и удержанию клиентов от предпринимателя, который добился огромного успеха в продажах благодаря хорошо спланированной работе с клиентами. Полезно как для начинающих предпринимателей, так и для компаний, стремящихся к расширению.

  • «Лучшая в мире система обслуживания клиентов также является самой простой: поставляйте то, что вы обещаете, и делайте это правильно с первого раза.
  • «Не взимайте плату за дополнительные услуги, которые являются помощью».

Авторы охватили все области, которые так или иначе влияют на то, уходят или остаются клиенты. Например, организация бизнеса, маркетинг и, конечно же, мерчандайзинг. Вплоть до чистоты помещений, озеленения и зарплаты сотрудников. Если вы хотите знать все факторы и то, как именно они влияют на вас, вам следует прочитать книгу.

Чан Ким и Рене Моборн «Стратегия голубого океана»

Лучшие книги по маркетингу – «Стратегия голубого океана»

В центре книги — бизнес-стратегия, которая заключается в том, чтобы вывести бизнес из жесткой конкуренции. Основная идея заключается в том, что в спокойной воде легче добиться успеха. Другими словами, вы можете остаться вне конкуренции, если есть способы ее обойти. Если вы сможете создать что-то новое, где ваши конкуренты не будут стоять на вашем пути.

Инновации — это альтернатива конкуренции. Авторы дают подробные советы о том, как разработать новую бизнес-модель, которая поможет вам достичь желаемого роста без «кровавой бойни» конкуренции. И это работает как для новичков в отрасли, так и для старых мастеров.

Книга содержит все инструменты, принципы, шаги и способы поиска и роста рынков без конкуренции, с яркими историческими примерами, как успешными, так и неудачными, от Cirque du Soleil, полиции Нью-Йорка и Пентагона до всемирно известных гигантов, таких как Ford, General Motors, Chrysler, IBM, Samsung и Apple.

Книга была опубликована на 43 языках. Расширенное и обновленное издание стало бестселлером на 5 континентах. На сегодняшний день продано более двух миллионов экземпляров.

  Подтверждение добросовестности по 44-ФЗ. Добросовестность поставщика по 44 фз как подтвердить

Дэвид Огилви «О рекламе»

Лучшие книги по маркетингу – «О рекламе»

Бестселлер, написанный отцом современной рекламы Дэвидом Огилви. Он также является одним из лучших копирайтеров в мире, что означает, что его стиль повествования легкий и увлекательный.

  • Как сделать рекламу, которая продает?
  • Как должны выглядеть текст, изображения, дизайн?
  • Как вы привлекаете и удерживаете клиентов? Как управлять рекламным агентством?

Исходя из этого, она будет полезна всем, чья работа так или иначе связана с рекламой: Маркетологи, копирайтеры, дизайнеры, менеджеры проектов.

Сам Дэвид Огилви так говорит о своей работе: «Эта книга не предназначена для читателей, которые думают, что уже знают все о рекламной индустрии. Моя работа — для новых энтузиастов, а также для профессионалов, которые не устают искать новые способы помочь клиентам чаще доставать кошелек и наслаждаться радостью рынка».

Автор рассказывает истории реальных проектов, в которых были как блестящие идеи, так и неудачные решения. Иллюстрации в книге первоклассные: вы найдете более 150 цветных и черно-белых примеров печатной рекламы и телевизионных сценариев.

С одной стороны, мир рекламы сильно изменился с момента своего зарождения, но с другой стороны, многое осталось прежним и по-прежнему работает так же, как и до появления интернета. Ниже приводится рецензия, подтверждающая актуальность и практическое применение рекомендаций книги:

Лучшие книги по маркетингу – отзыв о книге «О рекламе»

  • Первая публикация книги в США состоялась в 1983 г. В России — в 2002 г., ровно с того же года она неизменно входит в список бестселлеров в нашей стране,
  • В рекламе высказывания Огилви называются «огилвизмами».

Возможно, самый необычный бестселлер в коллекции. Он критикует концепции и теории, которые активно используются, и объясняет, почему сегодня от них следует отказаться. Конечно, все советы и рекомендации субъективны, поэтому только от вас зависит, будете ли вы их применять.

«Клиенты на всю жизнь», Карл Сьюэлл и Пол Браун

«Клиенты на всю жизнь», Карл Сьюэлл и Пол Браун

О чем эта книга. Книга содержит множество идей и советов о том, как решать проблемы клиентов лучше, дешевле и быстрее. Именно так даже разовые клиенты становятся постоянными покупателями.

Кому читать. Любой, кто работает с клиентами и хочет их вернуть.

Почему вы должны прочитать. Когда разные компании продают примерно одинаковые товары и услуги, сервис становится решающим фактором для повторных покупок. Обслуживание должно быть первоклассным и в идеале предлагать больше, чем ожидает клиент. Искренняя помощь клиенту в решении его проблемы работает лучше, чем дорогая шумиха. Автор показывает, как обслуживать клиентов так, чтобы они постоянно возвращались.

Полезная мысль. «Вы можете стричь шерсть с овцы много лет, но снять с нее шкуру можно только один раз. Рано или поздно клиент поймет, что его обманывают, и вы его больше не увидите».

«Анатомия сарафанного маркетинга», Эмануил Розен

«Анатомия сарафанного маркетинга», Эмануил Розен

О чем эта книга. Речь идет о маркетинговом инструменте, который работает бесплатно и безостановочно — сарафанном радио. Энциклопедия о том, как использовать склонность людей к сплетням в интересах вашего бизнеса.

Кому стоит прочитать. Любой, кто хочет, чтобы о его бизнесе говорили.

Почему стоит прочитать. В книге содержится множество советов, которые вы можете применить непосредственно в своем бизнесе. Кроме того, автор объясняет теорию сарафанного радио, чтобы вы поняли, как заставить людей говорить о вашем продукте. Мы рекомендуем вам вести блокнот во время чтения, чтобы собирать новые идеи, так как вы наверняка найдете их много.

Полезная мысль. «Попросите своих клиентов четко выразить, что особенного они находят в вашем продукте или компании. Как бы вы ни гордились своим продуктом или уровнем обслуживания, это не остановит мельницу слухов. Клиенты должны почувствовать разницу. Самый простой способ узнать это — поговорить с ними. Если они не смогут объяснить, что делает ваш продукт уникальным, они не смогут рекомендовать его своим друзьям».

«Одностраничный маркетинговый план», Аллан Диб

«Одностраничный маркетинговый план», Аллан Диб

О чем эта книга. Инструкции по созданию и реализации простого маркетингового плана из девяти пунктов — что делать до, во время и после общения с клиентами.

Кому стоит прочитать. Начинающие и опытные предприниматели.

Почему вы должны прочитать. Это поможет вам привлечь новых клиентов и получить их как можно больше. В ней объясняется, какие стратегии подходят для малого бизнеса и почему не стоит копировать успешные действия компаний. Она научит вас продавать так, чтобы клиенты хотели приносить вам деньги. В книге есть готовый шаблон — заполните его своими данными, и у вас на руках будет индивидуальный маркетинговый план.

Полезная мысль. «Когда проект терпит неудачу, почти всегда оказывается, что у него не было плана. Остерегайтесь совершить ту же ошибку. Конечно, никто не может гарантировать вам успех, но если у вас есть план, ваши шансы значительно возрастают.

Маркетолог с 25-летним опытом работы в крупных компаниях (Unilever, T-Mobile и др.) делится своими взглядами на поведение покупателей, основанными на науке принятия решений и нейромаркетинговых исследованиях.

«Откровения рекламного агента», Дэвид Огилви, издание 2012

Дэвид Огилви — гуру рекламы 20-го века. Его методы и умные решения проблемных ситуаций описаны в качестве примеров в маркетинговой литературе. Он получил множество наград в области экономики и был признан журналом Time «самым восхитительным руководителем рекламного бизнеса». Среди его клиентов Adidas, British Petroleum, Coca-Cola, Ford, Gillette, Nestlé, New York Times и другие.

Книга была написана в прошлом веке, но до сих пор переиздается.

Последнее издание содержит советы и секреты, которые Огилви использовал в своей работе. История о том, как обычный человек без высшего образования дослужился до самого уважаемого руководителя рекламного отдела, заинтересует современного маркетолога.

Книга полезна для молодых специалистов, менеджеров и людей, которые хотят узнать увлекательную историю жизни.

«Откровения рекламного агента», Дэвид Огилви

Агрессивное название книги, написанной профессиональными маркетологами Джеком Траутом и Элом Райсом, не случайно. За основу авторы взяли знаменитый труд «О войне» прусского генерала Карла Клаузевица.

В прошлом веке в этой книге был выдвинут тезис о том, что глобальная конкуренция — это глобальная война между крупными компаниями. Авторы предлагают читателям 4 стратегии ведения «войны»:

  • Защита,
  • Нападение,
  • Партизан,
  • Атака, Атака, Атака, Атака, Атака, Атака, Атака, Атака, Атака, Конверт.

В каждой главе описываются эти стратегии продвижения, их преимущества и недостатки, а также примеры их применения на практике. Книга иллюстрирует процессы, которые ежедневно происходят на глобальном рынке, и учит маркетологов, как правильно выживать в конкурентной среде. Авторы сосредоточились на агрессивной борьбе за место под солнцем и восхождении компании к лидерству на рынке.

«Маркетинговые войны», Джек Траут и Эл Райс

«Маркетинг от А до Я. 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер», Филип Котлер, 2016

Филип Котлер — один из самых известных в мире специалистов по маркетингу. Его книги были проданы миллионными тиражами и переиздаются снова и снова. В своей книге Котлер разбивает 80 ключевых концепций маркетинга. Этот учебник будет полезен всем, кто хочет понять основы рекламы и структуры рынка.

Автор ясным и лаконичным языком объясняет структуру наиболее важных маркетинговых инструментов и концепций развития. Рассматриваются как старые, так и новые методы. Каждый пункт обосновывается реальными примерами из практики известных и успешных компаний.

«Трудно ли научиться маркетингу? Хорошая новость: этому можно научиться за один день. Плохая новость: этому можно научиться на всю жизнь», — говорится в отрывке из книги.

«Маркетинг от А до Я. 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер», Филип Котлер

Маркетинг

Оцените статью
Бизнес блог