Это важно: если страхование у выбранной организации необязательно, дополнительное соглашение можно подписать на кассе или в личном кабинете на сайте.
ПЭК — вход в личный кабинет
ООО «Первая экспедиторская компания» (сокращенное название: ООО «ТК ПЭК») — транспортная логистическая компания, основанная в 2001 году. Всего у компании более 200 филиалов в малых и крупных городах России. Компания предлагает грузовые перевозки не только внутри страны, но и с другими странами: Казахстан, Китайская Народная Республика, Франция, Германия, Италия, Испания и Польша. В дополнение к интермодальным перевозкам компания также предлагает железнодорожные, морские и воздушные перевозки. Официальный сайт предоставляет личный кабинет, через который можно заказать доставку груза онлайн.
Регистрация
Для регистрации личного счета в PEC вам понадобится номер мобильного телефона или адрес электронной почты. Ниже приведены пошаговые инструкции по регистрации:
Код подтверждения будет отправлен на ваш номер телефона или адрес электронной почты. Скопируйте значки, которые вы получили в уведомлении, в специальное поле и снова нажмите на вкладку Register.
Чтобы завершить регистрацию компьютера, проверьте и скопируйте ключ доступа, как показано на изображении ниже. Все, что вам теперь нужно сделать, это войти в личный кабинет Transport.
Авторизация
Чтобы войти в личный веб-кабинет PEK, выполните следующие действия:
- Перейдите по ссылке на страницу аутентификации: https://kabinet.pecom.ru/.
- Введите адрес электронной почты или номер мобильного телефона.
- Нажмите на кнопку «Войти».
- Удвойте имя пользователя и введите ключ доступа.
- Перейдите на вкладку «Вход».
ПЭК — худшая транспортная компания. Я никому не рекомендую обращаться к ним. Операторы ни в чем не компетентны. Персонал не владеет никакой информацией.
Обращение в поддержку через мобильное приложение
Для удобства клиентов было разработано приложение, через которое можно рассчитать стоимость доставки, оплатить услуги, получить выписки и т.д.
Применение PEC.
Кроме того, пользователи могут отправить жалобу в службу технической поддержки через мобильное расширение.
Программа может быть установлена на смартфоны под управлением Android или iOS.
На что могут рассчитывать клиенты и партнеры при обращении в службу поддержки?
Если возникают трудности с подачей заявления, регистрацией, расчетом расходов или использованием интегрированных услуг (отслеживание посылок), следует обратиться за консультацией и разъяснениями.
Служба поддержки клиентов старается найти решение для каждого клиента, но иногда по разным причинам бывает трудно ответить на запросы:
- Заявитель указал неверные данные (номер отслеживания).
- Запроса нет на бумаге, упущены важные детали, нюансы.
Существует интерес к личным данным сотрудников или других лиц, которые являются конфиденциальными и не подлежат разглашению.
Рабочее время вспомогательного персонала меняется изо дня в день:
- Выходные дни с 10:00 до 16:00.
- В будние дни с 08:00 до 16:00.
С 08:00 до 16:00 и с 16:00 до 16:00. Они сказали, что груз прибыл, но не в терминал, поэтому машина уехала за наш счет.
ПЭК — худшая транспортная компания. Они отправили нам оборудование и искали 10 дней, чтобы классифицировать его как «доставленное». На самом деле, все звонки переадресовываются в компанию с обещанием, что «вам перезвонят в ближайшее время», и никто не перезванивает…… Если вы хотите сэкономить нервы, деньги и грузоперевозки, вам следует нанять другие компании.
Добрый вечер. Начиная с 12 февраля 2021 года, я больше не могу получать груз с номером MVSSDB-2/1202. Никто из сотрудников УИК не может объяснить, где находится груз. Это возмутительно. Пожалуйста, помогите мне найти и получить груз. Андреас 8 926 961 23 33
Абсолютно безответственная компания! Вторая подряд потеря груза, отправленного с разных направлений на разные терминалы. Никакого ответа на мои запросы, сделанные через pecom.ru, никакого способа связаться с ними. В первый раз я простил их, но во второй раз, я думаю, они должны быть наказаны. Была нарушена статья 792 Гражданского кодекса Российской Федерации — должны ответить.
Я заказал доставку до терминала в Сыктывкаре у компании «Эдельвейс» в Санкт-Петербурге. Я езжу в Сыктывкар из Оренбургской области, по моим расчетам доставка займет около двух недель. ВК и Вайбер подтвердили мне, что груз прибудет 20 апреля 2021г, но буквально в тот же день сообщают, что груз уже прибыл 15 апреля 2021г и что я должна оплатить хранение с 22 апреля 2021г. Также груз будет принят к перевозке 12 апреля 2021г в 11-43, а 15 апреля 2021г в 15-01 ПЭК готов передать груз мне. Как это делается? Два коротких дня на доставку из Санкт-Петербурга в Сыктывкар. Поскольку я физически не могу получить груз в Сыктывкаре 22 апреля, они просто вымогают у меня деньги своими махинациями с датами доставки. Кроме того, они откуда-то знают, что я не смогу получить груз.
Отвратительная транспортная компания. Я являюсь представителем стоматологической клиники, у которой мы заказали медицинское оборудование. Но транспортная компания потеряла часть нашего дорогостоящего оборудования. Они не будут его искать. Руководитель не отвечает на звонки, не общается, сомнительный человек и сомнительная компания. Ждите судебного разбирательства! Я никогда больше не буду заказывать груз через эту компанию и не рекомендую их! Вы останетесь без груза и денег!
Добрый вечер. Я заказывал груз через эту компанию много раз, и все было хорошо, но в последний раз они не могли доставить груз в течение трех дней. В первый день они хотели привезти груз в школу в 10.30 вечера, когда я сообщил им, что они могут привезти груз только до 17.00. На второй день они вообще не доставили нам товар. На мои звонки мне давали завтрак и обещали доставить груз первым, но на третий день я узнаю от водителя, что мой груз снова последний в списке. Очень неприятно, что они так относятся к своим постоянным клиентам.
Груз был отправлен из Новосибирска в Красноярск вместо Ачинска. По телефону говорят, что груз уже в пути, ведь они ждут, когда груз привезут из Красноярска в Ачинск, а потом в наш город — все оплачено, ПЭК ни за что не отвечает.
Доброе утро. Я хотел бы прояснить несколько моментов. Кто несет ответственность за доставку груза? И с кем я могу связаться, чтобы узнать, где находится мой груз?
Груз был отправлен из Новосибирска в Красноярск вместо Ачинска. По телефону говорят, что груз уже в пути, ведь они ждут, когда груз привезут из Красноярска в Ачинск, а потом в наш город — все оплачено, ПЭК ни за что не отвечает.
Услуга компании ПЭК “Забор груза”
При таком виде обслуживания курьер забирает посылку с адреса, указанного отправителем, и перевозит ее на склад PEC, где она доставляется получателю. Вы можете оставить комментарий об использовании этой услуги в Интернете. Просто зайдите на официальный сайт компании в раздел «Услуги — Заявки на доставку» и заполните форму. Вам необходимо указать место доставки и доставки, вес, объем и тип посылки, упомянуть стоимость и выбрать дополнительные услуги, если это необходимо. После оценки будут представлены возможные варианты доставки, вам следует выбрать подходящий и оформить заказ. Для оплаты заказа вам потребуется ввести информацию об отправителе и получателе. После размещения заказа вы можете легко отслеживать статус отправления на сайте компании.
Правила заказа
- Посылка будет доставлена на следующий день после того, как заказ будет размещен и обработан сотрудниками компании.
- Этой возможностью можно воспользоваться, оформив заказ на официальном сайте компании в разделе «Запрос на доставку».
- Чтобы вы могли забрать свою посылку на следующий день, заявки принимаются с 9 утра до 5 вечера.
- Автомобиль доступен с 9 утра до 6 вечера в течение четырех часов, указанных клиентом.
- Эта услуга доступна во всех филиалах компании в вашем городе и в радиусе 300 км от городской черты.
Этот запрос может быть оформлен как отдельный заказ или вместе с доставкой на дом. При необходимости будут вызваны транспортные компании и специальное оборудование PEC.
Возможен предварительный заказ:
- Пройдите к оператору без очереди,
- Избегайте ошибок при вводе информации,
- Экономьте время, если вам нужно забрать посылку со склада,
Правила пользования услугой в выходные
Если вам нужно забрать свой груз в нерабочий день, PEC придет вам на помощь. Служба работает в выходные дни в Москве и Санкт-Петербурге. Обратите внимание, что взимается дополнительная плата в размере 1000 рублей сверх основной цены. Заказать доставку груза в будние дни можно через отдел доставки, заполнив соответствующую форму.
Этот вариант включает в себя получение вашего груза в тот же день. Этой привилегией могут воспользоваться только жители Москвы и Московской области. Курьер заберет вашу посылку после 12 часов дня.
Обратите внимание, что существуют определенные ограничения:
- Заказ должен быть сделан до 12 часов дня,
- Заявитель должен указать время доставки с интервалом не менее четырех часов.
Это важно: если курьер совершает пустой рейс не по вине компании, клиент должен оплатить услугу «пустого рейса». Стоимость такого маршрута равна стоимости сбора. Стоимость доставки рассчитывается исходя из размера и веса посылки и наличия дополнительных услуг.
