5. знает, что такое таблица сортировки (продуктов). Он/она умеет работать с этой таблицей, где продукты разделены на группы в соответствии с потребностями целевой группы:
Менеджер по работе с маркетплейсами: что делает + его функции
По данным Data Insight, в прошлом году рынок вырос на 104%, потребители потратили около 2,5 трлн. рупий. Пользователи Wildberries, Яндекс. Market и Ozon оценили простоту взаимодействия с сайтами, широкий ассортимент продукции и другие преимущества заказа через Интернет.
При такой тенденции продаж профессия менеджера рынка становится все более востребованной. Этот специалист организует доставку, анализирует запросы покупателей, продвигает бренды и отвечает за другие процессы в интернет-магазине, которые служат развитию бизнеса и увеличению продаж.
Мы хотим выяснить, как выглядит работа менеджера рынка ㅡ какие у него задачи и какие навыки вам необходимы. А также ответит на вопросы, как стать экспертом по доходам и где стать менеджером по продажам в интернете.
Менеджер маркетплейса ㅡ это сотрудник, который регулирует и контролирует продажу товаров через онлайн-супермаркеты Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет, AliExpress, Lamoda.
Этот специалист продвигает продукты и бренды, взаимодействует с аудиторией, направляет трафик на ресурс и анализирует рабочий процесс. Вот основные преимущества этой профессии:
- Актуальность. В настоящее время на рынке HF наблюдается катастрофическая нехватка успешных менеджеров рынка ㅡ на сайтах вакансий более 2 800 предложений,
- На рынке представлено 2 800 компаний, а тендеров всего 2 800. Работодатели готовы платить опытным специалистам от 100 000 рублей и выше. Новички начинают с 30 тысяч рублей, но могут быстро достичь 60 тысяч рублей,
- Профессиональное развитие. За 1-3 года легко подняться от управляющего ювелирным магазином до руководителя отдела продаж крупной компании,
- Удаленный формат. Значительная часть вакансий предлагает ㅡ классическую «удаленную работу» со всеми преимуществами этой формы занятости,
- Полезные навыки. Опыт управления чужим магазином полезен не только для вашего профессионального развития, но и в том случае, если вы хотите начать свой собственный бизнес.
Но вы должны быть готовы к трудностям:
- Высокие рабочие нагрузки. Специалист следит за несколькими процессами одновременно, контролирует наличие товаров и состояние заказов, находится в постоянном контакте со своим работодателем и клиентами,
- Высокий уровень ответственности. Людям, которые не привыкли отвечать за материальные результаты своей работы, будет трудно психологически адаптироваться. Стрессоустойчивость, инициативность и организованность также являются преимуществом,
- Трудное начало без опыта. Стажерам платят минимальную зарплату, поэтому лучше начинать свою карьеру в качестве исполнительного помощника. Однако для этого также требуются глубокие знания, а не только ваш опыт работы на рынках.
Ближайшее будущее профессии менеджера рынка вполне определенно ㅡ она станет еще более востребованной. Не исключено разделение на более узкие специализации рынков.
Темпы роста электронной коммерции в СНГ одни из самых высоких в мире, а это значит, что в ближайшие 10 лет потребность в компетентных менеджерах рынка будет постоянно расти. Больше всего нужны профессионалы, умеющие выстроить грамотную стратегию создания бизнеса с нуля и эффективно управлять рабочими процессами.
Мы хотим выяснить, как выглядит работа менеджера рынка ㅡ какие у него задачи и какие навыки вам необходимы. А также ответит на вопросы, как стать экспертом по доходам и где стать менеджером по продажам в интернете.
Обязанности менеджера маркетплейсов: чем занимается
От описания профессии перейдем к следующему разделу — рассмотрим задачи менеджера рынка: что они делают и чем занимаются.
- Поиск новых и перспективных рынков.
- Разработка стратегии продаж.
- Расчет финансов проекта.
- Анализ ниш и конкурентов.
- Продвижение вашего продукта на рынке: например, могут потребоваться навыки SEO.
- Создание и заполнение данных о продукте.
- Общение с поставщиками.
- Анализ продаж.
- Работа с таблицей продуктов.
- Следование современным тенденциям в сфере онлайн-ритейла.
- Подготовка графика поставок.
- Создание этикеток.
- Закупка товаров.
- Загрузка штрих-кодов.
- Ведение документооборота.
- Оценка прибыльности бизнеса.
- Отслеживание отправлений и возвратов.
- Мониторинг репутации и отчеты.
- Поиск новых товаров и поставщиков.
Как навыки нужны хорошему менеджеру маркетплейсов: soft skills и hard skills
Теперь поговорим о том, какие навыки необходимы менеджерам рынка, чтобы стать востребованными специалистами рынка. Мы поговорим о мягких навыках (личные качества) и жестких навыках (профессиональные навыки).
Тяжелые навыки для менеджера рынка:
- Работа с популярными торговыми площадками: Wildberries, Озон, Яндекс.Маркет, AliExpress и другие.
- Умение пользоваться бухгалтерскими системами: например, 1С, MoySclad, SAP.
- Знание основных принципов цифрового маркетинга: SMM, SEO, контекстный маркетинг.
- Возможность совершать покупки.
- Планирование объема заказов.
- Умение правильно рассчитать финансовые показатели продажи.
- Использование аналитических инструментов.
- Работа с электронными таблицами Excel или Google.
Мягкие навыки для менеджера рынка:
- Устойчивость к стрессу.
- Умение грамотно распоряжаться временем.
- Коммуникативные навыки.
- Гибкость.
- Способность работать в команде.
Примерные зарплаты: на какой доход можно рассчитывать
Давайте немного поговорим о зарплате: рассмотрим, сколько зарабатывают менеджеры рынка на разных должностях, от младших до старших.
Для этого мы проводим анализ вакансий по всей России на платформе HH.ru. По данным этой платформы, специалисты начального уровня — на младших позициях — могут рассчитывать на заработок от 45 000 рублей.
Пример вакансий для менеджеров рынка
Опытные менеджеры, работающие с рыночными сайтами — на средней позиции — зарабатывают от 100 000 рублей в месяц. Специалисты на руководящих должностях могут рассчитывать на заработок 150 000 рублей в месяц и выше.
Что касается опыта работы, то некоторые работодатели ищут специалистов с опытом работы не менее 3 месяцев. Специалисты без опыта работы могут рассчитывать на зарплату не менее 30 000 рублей в месяц, с возможностью дальнейшего повышения.
Работодатели предлагают соискателям 2 формы занятости:
- Удаленный. Удаленная работа.
- В офисе Вы работаете непосредственно в офисе работодателя.
Читайте также: ТОП-35: самые востребованные профессии для девушек Список самых лучших и высокооплачиваемых профессий.
Если вы не готовы тратить деньги на обучение, вы можете освоить профессию самостоятельно, используя видеоролики на YouTube, тематические статьи и форумы. Недостатком такого подхода является то, что информация из таких источников носит ㅡ общий характер и имеет мало общего с практической стороной профессии.
В чем нужно разбираться?
Профессия менеджера рынка включает в себя знания из многих различных областей и поэтому считается обобщенной.
Какие знания необходимы?
- Базовые знания в области интернет-маркетинга и электронной коммерции. Вы должны разбираться в тонкостях покупки и продажи в Интернете, заниматься ценообразованием бизнеса, взаимодействовать с клиентами и понимать назначение бонусов, рекламных акций и распродаж.
- Характеристика различных рынков. Рынки различаются в зависимости от типа «продавцов» и «покупателей». Раздел B2B — предприятия продают предприятиям, B2C — предприятия продают людям, C2C — люди продают людям.
- Работа с документами. Эти знания требуют умения заключать контракты, готовить отчеты, размещать заказы, составлять подробные сводки и рассчитывать поставки.
- Работа с контентом рынка. Профессионалы работают с контентом, а значит, они должны владеть навыками создания карт продуктов. Это включает в себя написание текстов (описание продукции) и их оформление (работа с программами редактирования изображений).
- Работа с аналитическими инструментами. Умение использовать аналитические инструменты помогает понять принцип продаж, разработать мероприятия на основе шаблонов и увеличить продажи на основе запросов клиентов.
- Навыки SEO. Это полезно для укрепления бренда бизнеса и привлечения аудитории.
Чаще всего менеджеры магазинов работают удаленно, но если есть сотрудник, то он может выполнять и другие задачи: Проверка отгрузки и доставки товаров, сортировка и маркировка.
Как стать менеджером маркетплейсов?
В последнее время появилось множество курсов, где можно обучиться этой профессии. Важно выбрать правильный онлайн-курс.
На что вам следует обратить внимание:
- Учебная программа постоянно обновляется. Регулярно появляются новые сервисы и онлайн-платформы, функциональность разных сайтов различается, поэтому информация в курсе должна быть актуальной.
- Сколько длится курс. Если вам предлагают возможность освоить профессию менеджера рынка с нуля за 9 месяцев, то это очень большой срок для современного онлайн-образования.
- Существует производственная практика. Если курс включает в себя практическую работу, вы получите ценный опыт и быстрее подготовитесь к профессии.
Вы можете получить профессию менеджера рынка путем самообразования. Для этого читайте статьи в интернете и смотрите обучающие видео от экспертов. Недостатком является то, что вам придется самостоятельно распределять всю эту массу информации по категориям, отсеивая ненужное и оставляя только самое необходимое. Некоторым это дается с трудом, и они бросают занятия на полпути. Кроме того, самообучение отнимает много времени. Если вы хотите быстро научиться какому-то ремеслу, вы покупаете курс.
В чем ценность платного курса?
- Учебная программа структурирована от простых к сложным темам,
- Вы получаете только самое необходимое для выполнения своей работы,
- Вы можете задавать вопросы преподавателям, а не искать ответы в Интернете,
- После обучения будет выдан сертификат, который поможет вам выделиться при приеме на работу.
Что такое тендерные маркетплейсы?
Все чаще тендерные рынки также называют магазинами закупок малого объема (SMP), которые представляют собой интернет-магазины, где проводятся тендеры на небольшие суммы. Они используются для облегчения сотрудничества между клиентами и поставщиками, обеспечения финансовых операций и повышения конкурентоспособности. Государственные и коммерческие клиенты покупают на тендерных рынках. Обычные торговцы также могут организовывать закупки в случае необходимости. Они закупают различные товары, работы и услуги.
Популярные тендерные рынки:
- Единый торговый агрегатор «Берёзка» — это федеральная торговая площадка,
- Рынок тендеров РТС,
- ВНЕБИРЖЕВОЙ РЫНОК,
- Портал поставщиков Московской области,
- Электронный магазин Московской области,
- Собственный интернет-магазин ПАО «Интер РАО»,
- Торговый портал ЭТП ГПБ.
Эти рынки делятся на федеральные, региональные и корпоративные. Например, РЖД, Росатом и другие совершают покупки на корпоративных рынках.
Преимуществом является то, что эти рынки осуществляют государственные закупки «быстро»: с момента публикации объявления до окончания тендера может пройти 2 или 24 часа. У компаний, которые хотят участвовать в тендерах, не всегда есть время следить за новыми тендерами. Даже если в их рядах есть сотрудник по тендерам, который занимается закупками на крупных рынках, он не может в одиночку управлять работой на рынках. В результате компании перешли к найму специального сотрудника, который будет заниматься исключительно закупками в многонациональных сделках — менеджера по тендерному рынку.
Если вы не готовы тратить деньги на обучение, вы можете освоить профессию самостоятельно, используя видеоролики на YouTube, тематические статьи и форумы. Недостатком такого подхода является то, что информация из таких источников носит ㅡ общий характер и имеет мало общего с практической стороной профессии.
Что должен уметь менеджер по маркетплейсам в 2022 году↑
Выше мы писали о том, что делает эксперт на рынке. Давайте подробнее рассмотрим, что нужно делать в этой работе:
- Покупки: Позаботьтесь обо всем содержимом: описаниях, фотографиях, видео, заполнении тегов и категорий.
- Цены и предложения: Регулярно отслеживать текущие цены и участвовать в рыночных предложениях.
- Поставки. Конфигурировать партии продукции для удовлетворения спроса клиентов, распределять ее по складам и проверять приемку поставок.
- Аналитика: Использовать собственные данные и услуги для разработки стратегий продаж.
- Клиенты. Общение с пользователями, сбор отзывов и дополнительные продажи.
- Следите за тем, как работает рынок, чтобы своевременно реагировать на изменения.
- Счет. Поддерживать и общаться с технической поддержкой.
Для некоторых предприятий может потребоваться дополнительная квалификация. Например, маркировка продукции или проведение маркетинговых кампаний на рынке. Чтобы ответить на вопрос, кто такой менеджер рынка и что он/она делает, необходимо освоить некоторые соответствующие навыки:
- Работа с интерфейсом. Вам необходимо знать особенности личного пространства каждой торговой площадки и инструменты, которые они предлагают.
- Мониторинг тенденций. Эффективный менеджер знает, чего хотят клиенты, и немедленно подстраивается под это.
- Создание контента. Алгоритмы рынка и покупатели лучше всего реагируют на высококачественные карты продуктов.
- Маркетинг. Вам необходимо анализировать продажи, чтобы создавать воронки продаж и разрабатывать стратегии продвижения.
- Ценообразование. Вы должны уметь прогнозировать прибыльность и устанавливать конкурентоспособные цены.
Вы не должны забывать об ориентации на клиента. Вам необходимо быстро реагировать на запросы пользователей, давать рекомендации и разряжать конфликты.
Вы не должны забывать об ориентации на клиента. Вам необходимо быстро реагировать на запросы пользователей, давать рекомендации и разряжать конфликты.
Подведем итоги
Наконец, следует еще раз отметить, что современные предприниматели все чаще переносят свой бизнес в Интернет. Продажа товаров через интернет-магазины стала перспективным бизнесом. Это означает, что у хорошего рыночного менеджера всегда будут клиенты.
Не бойтесь учиться новому. Развивайтесь и растите, покоряя востребованную профессию. Всем нужны компетентные и квалифицированные специалисты. Особенно крупные, быстрорастущие компании.
Опытные менеджеры, работающие с рыночными сайтами — на средней позиции — зарабатывают от 100 000 рублей в месяц. Специалисты на руководящих должностях могут рассчитывать на заработок 150 000 рублей в месяц и выше.
- Новая профессия. Управляющих рынком по-прежнему мало, но количество вакансий растет.
- Высокие зарплаты. Возможность сдельного заработка (ограничения по доходу нет, но реальный заработок может составлять 100-150 тысяч рублей).
- Можно найти удаленную работу. Часто профессию осваивают девушки, находящиеся в декретном отпуске.
- Менеджеры рынка требуются как в Москве, так и в регионах.
- Набравшись опыта, вы можете открыть свой собственный магазин и продавать товары через Интернет.
- Разнообразные задачи, в том числе творческие (создание фотографий, текстов, разработка маркетинговых мероприятий).
- Требуется много знаний и навыков. Важно постоянно следить за изменениями в правилах рынка.
- Без опыта работы получить работу гораздо сложнее, чем иметь ее. В качестве альтернативы вы можете устроиться на работу в компанию, которая платит процент от оборота. В этом случае работодатели охотно берут новичков.
- Вы должны уметь работать самостоятельно без постоянного контроля.
- Высокий уровень ответственности.
- Часто сдельная оплата труда, которая подходит не всем (но успешные менеджеры могут зарабатывать больше).
По данным HH.ru, средняя зарплата в этом секторе составляет 60 000 рублей, а при удаленной работе — даже 45 000 рублей. В то же время зарплаты в крупных компаниях могут достигать 150 000 рублей.
Существует три варианта оплаты: Фиксированный оклад, фиксированный оклад и премия за достижение KPI (ключевых показателей эффективности), работа по подразделениям (процент от оборота или прибыли).
Менеджеры рынка на начальном этапе обычно получают 25-30 000 рублей в месяц. Можно найти вакансии с зарплатой 30-50 тысяч рублей. С опытом доход увеличивается. Например, если вы проработали на такой должности 1 год, вы можете претендовать на 70-100 тысяч рублей в месяц.
В компаниях, где доход привязан к сумме оборота, можно заработать более 100 тысяч рублей. Например, категорийный менеджер, отвечающий за продвижение определенного ассортимента товаров на сайте, обычно получает 100-150 тысяч рублей в месяц.
Вы можете предложить свои услуги в качестве фрилансера. Например, владельцы бизнеса заказывают тексты для карточек товаров, дизайн, инфографику, оптимизацию для SEO. Стоимость этих услуг на бирже Kvork начинается от 500-1000 рублей. Часто профессионалы управляют несколькими компаниями. Размер дохода в этом случае зависит от количества клиентов и объема работы.
Поиск вакансий для удаленной работы в этой сфере можно осуществлять на сайте Kadrof.ru. Здесь можно найти работу по написанию текстов, проведению рефератов по озону, диким ягодам и другим объектам.
Существует несколько способов освоить эту профессию:
- Пройдите курсы, например, Skillbox или Maed. Ниже мы подробно рассмотрим их. После обучения ищите работу, не требующую опыта. Курсы также помогают выпускникам найти работу.
- Если у вас есть опыт в продажах или вы занимались бизнесом, то можете попробовать освоить профессию своими силами. Например, самостоятельно прочитать правила площадок, разобраться в их особенностях. Затем попробовать устроиться помощником менеджера. Искать такие вакансии можно на сайте Kadrof.ru.
На канале Озон есть много полезного материала о профессии для сотрудников. Там вы можете посмотреть видео о маркетинге, работе с маркированными товарами, тонкостях процесса доставки и спорах, оценке продавцов, программе вознаграждений и многом другом.
Курсы подходят для тех, кто хочет освоить профессию с нуля и зарабатывать этим на жизнь. Они также получают систематическое обучение, включающее теорию и практику.
Существуют различные онлайн-курсы, на которых вы можете узнать, как стать менеджером рынка:
Название курса и ссылка
Подходит для новичков, коммерсантов и предпринимателей. Формат обучения — видеоуроки. Они дополнены шаблонами и контрольными списками. Для закрепления теории на практике предусмотрены домашние задания. Выдается сертификат о прохождении курса. Курс охватывает все распространенные рабочие места. Это также поможет вам составить резюме для получения работы.
Это позволит вам быстро освоить профессию с нуля. Период обучения 4 месяца. Вы узнаете, как проводить маркетинг на рынках, разрабатывать ассортимент продукции, продвигать товары и работать с отзывами. Отдельные маркеты Озон, Wildberries, Aliexpress, Яндекс.Маркет. Содержит основную информацию, необходимую для работы. Предназначен для самообучения с помощью обучающих видеороликов.
Как найти работу и с чего начать карьеру?
- Подготовьте свое резюме. Если у вас нет опыта, вы можете использовать учебные проекты (выполненные в рамках курса) в качестве демонстрации своих навыков. Или напишите, что вы готовы работать за определенный процент от оборота — это повысит интерес работодателя. Соответствующий опыт также является преимуществом. Например, если вы раньше работали продавцом или консультантом, обязательно упомяните об этом.
- Ищите вакансии. На HH.ru можно найти много вакансий для менеджеров по закупкам (также удаленно). На сайте Kadrof.ru также есть предложения.
- Если у вас есть знакомые бизнесмены, которые занимаются торговлей, предложите им создать витрину на Вайлдберриз или Озоне и вести ее за процент от продаж. Многие предприниматели до сих пор не знают, какие возможности для них открывает такая торговля.
Предложите свои услуги на сайте Kvork. Например, регистрация компаний на рынке, добавление продуктов, инспекции и другие услуги заказываются здесь.
Будьте готовы размещать объявления, изучать портфолио потенциальных исполнителей и связываться с ними через Kwork, Workzilla или другие биржи фриланса. Чтобы избежать непредсказуемых результатов и разочарований, необходимо строго проверять работу третьих лиц ㅡ Фрилансерам нужна железная рука.
Прежде чем принять окончательное решение за или против этой профессии, необходимо взвесить все за и против. Начну с перечисления преимуществ:
- Высокий спрос на профессию, который растет с каждым годом.
- Профессионалы имеют возможность работать удаленно и сотрудничать с магазинами в любом городе.
- Получив достаточно знаний и опыта, вы можете открыть свой собственный бизнес и продвигать его на рынке.
- Высокий доход, который увеличивается с опытом работы.
- Хорошие перспективы трудоустройства.
Теперь перейдем к негативным аспектам поля:
- Вы должны быть в курсе последних событий в области маркетинга и продаж.
- В течение одного дня менеджер магазина может столкнуться с множеством различных задач.
- Возможность возникновения стрессовых ситуаций.
- Иногда вам приходится решать конфликтные ситуации и реагировать на клиентов, настроенных негативно.
Обучение работе с маркетплейсами
Эту профессию можно назвать новой, поэтому в университете ее не найти. Однако университетская степень и диплом могут быть полезны, если вы изучаете менеджмент, маркетинг или финансы.
И вы всегда можете выбрать альтернативу, то есть освоить профессию самостоятельно или воспользоваться тем, что предлагают онлайн-школы.
Первый вариант подходит для специалистов смежных профессий, желающих пройти переподготовку. Однако этот метод может работать и при обучении с нуля.
Вам нужно начать учиться с нуля. Прежде всего, вам нужно учиться:
- Основы контента и интернет-маркетинга,
- инструменты анализа,
- основы SEO,
- методы привлечения новой аудитории,
- работа, условия и положения популярных рынков.
Не помешают бесплатные видеолекции и вебинары, а также книги по маркетингу, бизнесу, продажам и менеджменту.
Обучение с помощью онлайн-курсов будет более эффективным. Программы рассчитаны на новичков и опытных специалистов, желающих освоить новую профессию.
В связи с высоким спросом и популярностью профессии существует множество онлайн-курсов в этой области. В качестве примера я хотел бы привести лишь некоторые из них:
Если что-то из списка рекомендованных программ вам не подходит, ознакомьтесь с нашей подборкой лучших курсов на рынке, почитайте отзывы и изучите условия. Это облегчит выбор подходящего тренинга.
Для тех, кто начинает карьеру с нуля, лучше воспользоваться программами онлайн-школ. Это лучше и быстрее, чем идти и учиться самостоятельно.
Заключение
Менеджер рынка — один из самых востребованных специалистов прошлого и этого года. И, по мнению экспертов, спрос на эту профессию будет расти. Более того, люди начинают разделять специализацию на разные области, например, можно найти работу для менеджеров по выращиванию диких фруктов.
Поскольку на рынке ощущается значительная нехватка профессионалов, у вас есть реальный шанс начать обучение сейчас и найти хорошо оплачиваемую работу в ближайшем будущем.
