Здравствуйте я заблокировал Insta, ставка с почты подтвердилась, но ставка на телефон не приходит, я пробовал и отключать и включать VPN, не приходит, что мне делать, подскажите?
Кроме того, многие пользователи не получают ответ на свое письмо, потому что забыли электронную почту, присвоенную их учетной записи, или не знают, откуда пришло сообщение.
Письмо с поддержкой Instagram отправляется на ваш адрес электронной почты. Чтобы проверить его или связать со своей учетной записью, нужно зайти в свой профиль, нажать «Редактировать» (на устройствах Android) или «Редактировать» (на устройствах IOS). Затем перейдите на вкладку «Настройка личной информации» и активируйте поле «Адрес электронной почты». Вам остается ввести адрес электронной почты, который вы хотите использовать. Затем вы получите электронное письмо с кодом или ссылкой для подтверждения адреса электронной почты в почтовом ящике.
Обратите внимание! В некоторых случаях ответ службы поддержки может быть отправлен личным сообщением. Обычно так поступают, если вопрос очень важен и на него нет ответа по электронной почте. Отправителем является официальная страница сервиса Instagram. Однако этот вариант может «не сработать», так как в учетной записи есть ограничения доступа на написание личных сообщений для других пользователей.
Через сколько времени отвечает поддержка Instagram
На этот вопрос нет конкретного значения или ответа. В отношении поддержки действуют определенные ограничения — ответ на вопрос пользователя должен быть дан в течение 72 часов. Если сообщение ни к чему не приводит, стоит проверить содержание сообщения, чтобы выяснить, не противоречит ли оно разрешенным вопросам. Если да, то стоит задать вопрос еще раз. В среднем сотрудники Instagram стараются ответить в течение 24 часов. Исключение составляют выходные дни.
Скорость реагирования службы поддержки также зависит от того, насколько важен вопрос. Если сообщение содержит тему, которая не является очень важной и серьезной, ответ будет не самым быстрым. Однако если речь идет о блокировке, мошенничестве или других срочных делах, ответ на вопрос может быть получен уже через час.
Опять же, важно отметить, что нет никакой очевидной закономерности. Это может больше походить на лотерею — один человек получает ответ через 30 минут, другой ждет день или два. Небольшой совет: рекомендуется правильно и конкретно формулировать вопрос. Это значительно ускорит передачу письма поддержки.
Другие способы связи со службой поддержки Instagram
Существует также несколько других способов связаться с технической поддержкой Instagram. В основном они используются, когда аккаунт был приостановлен.
В отличие от большинства других социальных сетей, у сотрудников Instagram в России нет телефонной линии, поэтому связаться с технической поддержкой по телефону не получится.
Однако можно обратиться за помощью, если нет реального счета. Для этого вам обязательно понадобится мобильное приложение, будь то для iPhone или Android. Чтобы связаться с командой, вам необходимо:
- Войдите в окно авторизации.
- Чтобы уточнить связь, можно воспользоваться электронной почтой или телефоном.
- Внизу появится вкладка с методами восстановления, выберите окно «Нужна дополнительная помощь».
- Затем выберите ссылку «У меня нет доступа к этой электронной почте и номеру телефона».
- Теперь необходимо ввести 2 адреса электронной почты: тот, на который заходит аккаунт, и тот, который будет использоваться для связи со службой поддержки. Это может быть одно и то же.
- Подробно опишите свою проблему и при необходимости приложите скриншоты и фотографии.
- Пока неясно, чем обернется поддержка. Даже при использовании этого метода мы ответим в течение 72 часов. Если вы не получили письмо, мы рекомендуем вам снова обратиться в орган власти и выполнить все описанные выше шаги.
На этом варианты обращения в службу поддержки Instagram заканчиваются. В любом случае для связи используется только адрес электронной почты. Других вариантов социальная сеть пока не предлагает.
Нередки случаи, когда пользователь забывает данные для входа в учетную запись, и восстановить доступ традиционным способом не всегда возможно. В таких случаях в дело вступает служба поддержки социальной сети, которая помогает пользователям и отвечает на любые их вопросы.
Как обратиться в службу поддержки в Инстаграм
Команда технической поддержки Instagram заботится об исправлении ошибок в приложении, финансах и работе с коммерческими проектами. Вы можете получить консультацию по адресу электронной почты, введя жалобу в специальную форму на сайте.
Вы можете связаться со службой поддержки Instagram через компьютер и мобильное приложение. Чтобы запрос был обработан быстрее, пользователь должен подробно описать проблему и приложить снимок экрана.
Наглядный пример поможет специалистам службы поддержки разобраться в ситуации, дать совет или изменить что-то в профиле пользователя с помощью базы данных.
Способы получения помощи от службы поддержки Instagram
- Перейдите в приложение Настройки — Справка,
- открыть версию браузера.
В любом из этих случаев у владельца счета должен быть адрес электронной почты. Ответ будет получен там. На Instagram, как и на Facebook, нет сервисного номера.
О приложении Instagram:
Укажите в форме, какие действия были предприняты и когда именно возникла проблема. Если вы не можете зайти на страницу, нажмите «Забыли пароль» и «Помощь при входе» перед входом в систему.
Один из способов восстановить доступ к своему аккаунту — сообщить о том, что ваш профиль был взломан. Вопрос будет решен в течение двух дней с момента подачи заявки.
Вопросы, которые рассматриваются
Если вы не получите ответа от службы поддержки Instagram, это означает, что вы не получите ответа:
- Вопрос пользователя для ознакомления. Время реагирования: от двух до 72 часов,
- 72-72; 72 часа; запрос был неправильно сформулирован или проблема не входит в компетенцию службы,
- Пользователь указал неверный адрес электронной почты,
- Отказ системы, Техническое обслуживание.
Если служба не отвечает в течение более 72 часов, вы должны повторить свой запрос.
У многих владельцев счетов возникают проблемы, когда специалисты не дают ответа или просто не отвечают на важные вопросы. В этом случае вы можете обратиться в службу поддержки Facebook и указать «Instagram» в качестве причины запроса.
Рассматриваются следующие вопросы:
- Спам или очевидные нарушения со стороны других пользователей,
- взлома страницы, доступ через обычное меню невозможен,
- не работают важные функции: трансляции, сообщения, подписки (если аккаунт не заблокирован),
- отзывы или рекомендации по улучшению.
Чтобы отправить жалобу на другого пользователя, необходимо зайти на его страницу и нажать на три точки вверху. Выберите «сообщить» и причину, по которой вы хотите пожаловаться.
После проверки вы получите ответ на своей личной странице, информирующий вас о решении технической поддержки.
Получить помощь на русском
Официально приложение Instagram является мультикультурным, но ответы на вопросы приходят на английском языке. Для спрашивающей аудитории существует специальный адрес электронной почты, на который можно отправлять свои вопросы. Официальный профиль на Facebook: facebook.com/instagram/
Можно ли позвонить в Инстаграм
Нет возможности позвонить в службу поддержки Instagram: Для Facebook также нет такой возможности связаться. Это связано с наплывом пользователей, которые обращались к нам в прошлом с любым вопросом, даже если он не имеет отношения к социальной сети.
Владельцы бизнес-аккаунтов могут обратиться в службу поддержки Facebook Business Support. Однако только в случаях, связанных с финансовыми аспектами, рекламными кампаниями и отсутствием характеристики.
Другие запросы решаются в обычном порядке, как и персональные страницы. Служба поддержки Instagram имеет право не отвечать на вопросы о деятельности компании, обновлениях или извлечении пользовательских данных, если страница ранее была деактивирована.
Нередки случаи, когда пользователь забывает данные для входа в учетную запись, и восстановить доступ традиционным способом не всегда возможно. В таких случаях в дело вступает служба поддержки социальной сети, которая помогает пользователям и отвечает на любые их вопросы.
security@Instagram.com — фейк или правда? Будьте осторожны
Иногда владельцы аккаунтов в Instagram получают электронные письма от мошенников, выдающих себя за сотрудников службы поддержки социальной сети, которые просят их сменить пароль и угрожают заблокировать аккаунт, если они этого не сделают. Мошенники используют адреса электронной почты, которые легко принять за официальные, например, security@Instagram.com. Чтобы защитить свой аккаунт, необходимо знать, как отличить настоящий адрес безопасности от поддельного.
Такие письма особенно характерны для бизнес-аккаунтов и блоггеров с большим количеством подписчиков и постов. Но и обычный пользователь может стать жертвой. Мошенники используют благородные предлоги, такие как забота о безопасности владельца аккаунта, сообщение о нарушении авторских прав или получение верифицированного аккаунта, чтобы получить доступ к сайту владельца аккаунта, украсть подписчиков или выманить деньги.
Дизайн электронных писем, рассылаемых фальшивками, выглядит правдоподобным и заслуживающим доверия: Используется логотип Instagram, выбирается аналогичный адрес страницы.
Фишинговая страница, адрес которой прикреплен к электронному письму, могла добавить список поддельных языков, чтобы придать ей правдоподобный вид. Это чисто декоративный прием: независимо от того, какой язык выберет пользователь, содержимое страницы будет отображаться на английском языке.
Чтобы не стать жертвой мошенников и избежать приостановки аккаунта, утечки паролей и подобных неприятных инцидентов, следует соблюдать правила:
- Получив электронное письмо от службы Instagram, проверьте, с реального или поддельного адреса оно пришло. Не открывайте электронные письма с поддельных адресов и не переходите по их ссылкам.
- Не используйте пароль своего аккаунта Instagram в других местах. Не выбирайте слишком простые пароли для Instagram или любой другой социальной сети.
- Активируйте двухфакторную аутентификацию в настройках Instagram. Вы можете выбрать, куда вы хотите отправить одноразовый пароль: на ваш телефон через SMS или на ваш адрес электронной почты. Код отправляется, если Instagram не распознает попытку входа в систему как подозрительную. Если вы входите в систему с другого устройства, социальная сеть может запросить смену пароля по электронной почте. Это усложняет взлом аккаунта.
- Запретите ненадежным приложениям получать доступ к вашим данным.
- Забудьте об опции «Запомнить меня» при входе в систему, особенно если вы не единственный пользователь вашего устройства.
- Используйте дополнительные функции безопасности на смартфоне, например, пароль для доступа к рабочему столу.
Если вы получили подозрительное электронное письмо, обязательно проверьте, действительно ли оно получено с подлинного адреса социальной сети. Если письмо окажется подделкой, не открывайте содержащиеся в нем ссылки.
