Как работает Яндекс Доставка. Как работает яндекс доставка

2. Нажав на значок цены, вы можете просмотреть дополнительную информацию и выбрать вариант доставки «от двери до двери». На этой же странице выбирается один из трех вариантов услуги: курьер пешком, автомобиль или грузовик.

Как работает Яндекс Доставка

Полный алгоритм работы службы доставки Яндекс описан на сайте компании, подробную информацию по этой теме можно найти на этой странице.

В настоящее время курьер оказывает услуги отправителям грузов из Московского края и Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Позднее планируется открытие представительств в других крупных городах.

Основной принцип работы курьерской службы — упростить логистические процессы в интернет-магазинах, осуществляющих доставку в другие регионы страны. Раньше требовалось заключать договоры с различными транспортными компаниями и Почтой России.

Ответственность за доставку до складов транспортных компаний легла на сотрудников интернет-магазина. Это создало необходимость расширения штата, увеличения накладных расходов.

С приходом Яндекс Доставки процесс логистики упростился:

  • после интеграции сервиса с сайтом интернет-магазина заказ автоматически передается на доставку;
  • покупатель имеет возможность выбрать транспортную компанию в момент доставки прямо на сайте интернет-магазина;
  • у отправителя товара есть возможность заказать забор товара со своего склада в личном кабинете на сайте Яндекс Доставка или в приложении;
  • предусмотрена возможность самовывоза заказа с доставкой в ​​регион на единый склад компании Яндекс Доставка;
  • курьер самостоятельно формирует пакет сопроводительной документации;
  • контролирует процесс получения товара и оплаты;
  • перевести средства продавцу (обычно это происходит в течение суток с момента их поступления от покупателя).

Другие аспекты взаимодействия будут рассмотрены ниже.

Дополнительные услуги

Яндекс Доставка со склада до транспортной компании, перечисление денег, оформление сопроводительной документации, гарантия интеграции — все это бесплатно для контрагента в виде интернет-магазина. Оплачивается только услуга выбранной продавцом или покупателем транспортной компании.

Есть дополнительные сервисы Яндекс Доставки — они берут комиссию на положенную сумму:

  • самовывоз заказов из интернет-магазина (цена зависит от удаленности от склада и объема груза в м3);
  • сортировка заказов (27 рублей за 1 место);
  • переупаковка груза в соответствии с требованиями транспортной компании (70 руб);
  • подготовка груза к отправке почтой России (включает соответствующую упаковку, оформление документов и этикеток, доставку в офис) — от 65 до 95 рублей за заказ;
  • хранение возвратов на складе (первые 2 недели бесплатно, с 15 числа по 50 рублей в сутки).

Страховка действует с момента нажатия водителем кнопки «На месте» в начальной точке до момента нажатия водителем кнопки «Готово» в конечном пункте назначения. Никакой дополнительной оплаты или страхования груза не требуется.

Яндекс курьерская Доставка – как заказать через приложение в телефоне?

Для заказа курьерской доставки необходимо скачать приложение Яндекс Go — Такси, Доставка, Драйв, Еда, Еда, которое имеет квадратный значок, его нижняя часть окрашена в черно-белый цвет, верхняя половина — в желтый.

Установка приложения Яндекс Go

Установка приложения Яндекс Go

При первом открытии приложение запрашивает разрешение на определение местоположения пользователя. Вы можете разрешить это, а можете запретить, тогда вам придется вводить адрес вручную каждый раз, когда вы используете приложение.

Когда позиционирование включено, адрес отображается сразу посередине вверху страницы карты. Чуть дальше желтая машина и вопрос «куда едем?», еще ниже выбор услуг: доставка, еда, транспорт.

При нажатии на любую иконку приложение запрашивает номер телефона для привязки, на что приходит сообщение с кодом для верификации телефона.

Далее выберите способ оплаты. Он может быть безналичным, для этого нужно выбрать Google Pay и привязать карту, что тоже может быть удобно, деньги списываются в конце поездки, а можно оплатить наличными.

Запуск приложения Яндекс Go

Запуск приложения Яндекс Go.

Чтобы заказать услугу, необходимо вернуться на главную страницу и выбрать значок «доставка».

Далее необходимо указать адреса. После добавления адреса появляется информация о стоимости и способе оплаты, в некоторых случаях возможен только один из способов оплаты.

Выберите адрес отправителя и способ доставки в Яндекс Go.

Выберите адрес отправителя и способ доставки в Яндекс Go.

При заказе доставки необходимо заполнить информацию о том, для кого предназначена посылка, имя, номер телефона и данные отправителя посылки, а также имя и номер телефона, при необходимости возможно добавление комментария.

Выберите отправителя и получателя в приложении Яндекс Go.

Выберите отправителя и получателя в приложении Яндекс Go.

Эта услуга доступна, если вам нужно перевезти что-то небольшое, габариты которого помещаются в багажник.

Водитель доставит посылку сам. Доступен вариант «от двери до двери», а также можно получить и отправить посылку прямо из машины. Вещи должны быть тщательно упакованы.

Получатель может отследить посылку в пути, ему придет сообщение со ссылкой на карту.

Яндекс курьерская доставка – как заказать услугу через сайт.

Быстрый расчет Яндекс Доставки на главной странице сервиса.

Быстрый расчет Яндекс Доставки на главной странице сервиса.

На главной странице Яндекс. Доставка представляет собой карту, ниже расположены кнопки «Рассчитать доставку» и «Мои заказы». Вам необходимо зайти на сайт через социальные сети или через аккаунт Яндекс.

При выборе кнопки «Рассчитать» появляются доступные ставки:

  • Ходячий мессенджер. Транспортировка посылок до 10 кг до двери;
  • Автоматический обмен сообщениями;
  • Нагрузка. Предназначен для больших упаковок.

В мобильном приложении при нажатии кнопки «Доставка» легковые автомобили автоматически выбирают способ, а значит здесь нужно выбрать тариф «Автокурьер».

Доставка курьером Яндекс - заполните форму заказа на сайте Яндекс Go

Доставка курьером Яндекс — заполните форму заказа на сайте Яндекс Go.

При выборе этого тарифа доставка осуществляется только от двери до двери, поэтому информация заполняется более подробно.

  • Адрес включает название улицы;
  • номер дома;
  • вход;
  • указывается этаж, номер квартиры и номер домофона;
  • см также номера телефонов отправителя и получателя.

Яндекс доставка - подтверждение номера телефона в личном кабинете Яндекс.

Яндекс доставка — подтверждение номера телефона в личном кабинете Яндекс.

На сайте также есть возможность написать комментарий. Заказать такую ​​услугу можно только без наличной оплаты, для этого нужно привязать карту.

В стоимость входит 10 минут на разгрузку и столько же на погрузку и страховку груза, не превышающего 20 кг.

На сайте также есть возможность написать комментарий. Заказать такую ​​услугу можно только без наличной оплаты, для этого нужно привязать карту.

Для водителей

Принимать и выполнять заказы могут водители, работающие в режимах Эконом, Комфорт и Комфорт+. В целом эта дополнительная деятельность довольно прибыльна, но многие до сих пор ничего о ней не знают.

Как подключиться к тарифу?

Для подключения платы за доставку в приложении Яндекс Такси водитель должен иметь уровень не ниже Gold. Также необходимо пройти краткий инструктаж, а затем пройти тест, который делается прямо в мобильном приложении Таксометр.

Если вы новый водитель, сначала подайте заявку на подключение на сайте https://taxi.yandex.ru/driver-partner/ .

  1. Запрос подключения в Таксометре.
  2. Пройдите обучение работе с приложением.
  3. Пройти онлайн-тест на знание правил оказания услуг.
  4. Если проверка прошла успешно, дождитесь сообщения.
  5. Приступайте к новым заказам.

Тариф «Доставка» привлекателен для таксистов Яндекса тем, что процесс перевозки осуществляется без пассажира, а стоимость услуги выше стандартной поездки. Поэтому призываем всех сотрудников Эконом и Комфорт выходить в интернет и зарабатывать еще больше!

Как обрабатывать заказы?

Выполнение заявок осуществляется аналогично перевозке пассажиров. На этапе принятия нового заказа на экране будет отображаться, что это поездка со специальным тарифом на доставку.

В этом случае вы можете позвонить покупателю или получателю с экрана заказа, чтобы уточнить детали или заказать обратный звонок. Вот и все нюансы, а основной план действий таков:

  1. Примите заказ через Таксометр.
  2. Прибыть в точку А, откуда отправляется посылка, и нажать кнопку «На месте».
  3. Дождитесь отправителя, дополнительное ожидание оплачивается дополнительно к стоимости. Или подняться в квартиру/офис, если выбрана услуга «от двери до двери».
  4. Убедитесь, что товар правильно упакован и соответствует всем требованиям компании.
  5. Возьмите пакет, положите его в багажник и нажмите «Поехали».
  6. Позвоните получателю или закажите звонок, чтобы сообщить ему, что вы уже в пути.
  7. Прибытие в конечную точку маршрута и переход в режим ожидания для ожидания получателя. Или принесите заказ по конкретному адресу, до двери.
  8. Отправить пакет.
  9. Завершите свой заказ.

Требования к передаваемым предметам

При работе на тарифе «Доставка» все водители без исключения должны соблюдать определенные правила перевозки грузов. Следует обратить внимание на такие моменты, как:

  1. Пакет не должен быть слишком большим и помещаться в багажнике. Допустимый вес — 20 кг.
  2. Ценные и хрупкие вещи должны быть тщательно упакованы. Если посылка отсутствует или повреждена, сотрудник службы может отказаться принять заказ.
  3. Вы должны сфотографировать свой товар вместе с отправителем, если он не упакован или упаковка повреждена.

Последний пункт поможет избежать проблем, если получатель скажет, что дефекты выявлены. Фото докажет обратное.

доставка посылок и товаров

Если товар не соответствует ни одному из пунктов, вы можете отменить заказ и сообщить об этом в службу технической поддержки. Вы должны описать характер проблемы, и компания возместит любые баллы активности, потерянные из-за отказа.

Основной принцип работы курьерской службы — упростить логистические процессы в интернет-магазинах, осуществляющих доставку в другие регионы страны. Раньше требовалось заключать договоры с различными транспортными компаниями и Почтой России.

22 отзыва на Яндекс.Доставка

Женя — 29.01.2022

Работаю таксистом и курьером. Смог забрать машину на хороших условиях через яндекс про, подал заявку, одобрил, купил и оплатил. Плата хорошая.

Родион — 24.01.2022

Да, eklmn делает вам горячую линию для доставок, так что клиент при желании может запросить звонок специалиста, а нам нужно читать стандартные фразы в чате и нажимать, пока не узнают. Ну все отлично, вопросов нет вообще, работай и зарабатывай, но ложку дегтя обязательно надо убить и вместо горячей линии завести чат.

Таисия​- 20.01.2022

Уже год заказываю товары в разных магазинах через доставку Яндекс. Насколько я помню, я никогда не платил за доставку, может мне так повезло с магазинами, которых я не знаю. В целом приятное впечатление о доставке.

Костя — 01.03.2022

Покупаешь товар, тебе привозят, а проверить до оплаты нельзя, сначала покупаешь — потом смотришь. Если что-то не так, то с возвратом целая эпопея, травить нужно в Москве, ждать решения о возврате около месяца, а Яндекс ни за что не отвечает.

Ольга — 25.12.2021

Сначала я был в принципе против интернет-магазинов, но потом попробовал. Сейчас большую часть продукции привозят курьеры; В основном пользуюсь Яндекс.доставкой, так как у них самые выгодные условия.

Роберт — 20.12.2021

Обычная доставка не лучше и не хуже других. Курьеров много, поэтому заказы долго не зависают на работе, соответственно сроки доставки сведены к минимуму, что хорошо для клиентов. Проблема в том, что попасть можно любому курьеру — есть такие, которые могут заблудиться в трех соснах, потом можно долго ждать получения заказа из магазина. У меня из пяти заказов на Яндексе доставка задерживалась дважды, потом три.

Евгений — 13.12.2021

Я, жена, часто заказываю еду для родителей, пользуюсь такси 2-4 раза в день, и вот однажды заказал еду и из-за звонка не услышал курьера, который через 10 минут отменил заказ и взял сам, видимо, когда-то мое предложение заплатить деньги курьеру и все же получить свою порцию, было воспринято саппортом как: невозможно найти вашу еду, я закажу, ни еду, ни деньги не вернем тебе. Раньше больше верил в эту фирму, так как всегда вовремя выезжал на встречу курьерам и таксистам, при первой же невнимательности с моей стороны — провал.
Перепишите процессы поддержки, пожалуйста, вам как бы все равно, на одну задачу быстрее — тикет быстрее закрывается.

Неделя — 12.11.2021

Доставляю от Яндекса каждый день, пока не перестанет, а скоро будет 2 года. Поставил хорошо, многие жалуются, что до октября было лучше. Но я никогда не пользовался гарантиями, всегда выходил вперед. Но было ощущение стабильности. Сейчас много нервов по этому поводу. Я даже не знаю, как на это реагировать.

Гера — 01.12.2021

Я часто заказываю товары Яндекса с доставкой в ​​свой город, но больше всего ценю вашу помощь, когда вы приезжаете в командировку в чужой город. Не всегда хочется ехать искать магазин в другом городе, гораздо проще наполнить корзину на сайте магазина, указать адрес и встретить курьера.

Максимум — 27.11.2021

Иногда запускаются неверные заказы и не всегда есть возможность быстро связаться со службой поддержки. В общем, служба поддержки доставки Яндекса — самое слабое звено. Починили бы, а сервису поставил бы твердую пятерку, а пока только четверку, а плюсов много: заказы всегда есть, деньги выплачиваются быстро, часы делаешь сам, уезжаешь когда хочешь, удобно.

Водитель доставит посылку сам. Доступен вариант «от двери до двери», а также можно получить и отправить посылку прямо из машины. Вещи должны быть тщательно упакованы.

Стоимость

Он формируется из 5 параметров:

  • Минимальная стоимость проезда, включая фиксированный километраж.
  • Цена за километр. Он может варьироваться в зависимости от места (в городе или за городом) и уже пройденного пути.
  • Время ожидания. В тариф входит 10 минут ожидания, после чего вы платите.
  • Тарификация в промежуточных точках.

В каждом городе, где есть Яндекс.Такси, цена каждого параметра разная. Посмотреть их можно во вкладке «Курьер» раздела «Тарифы» на официальном сайте агрегатора.

Эта плата является дополнительной возможностью заработка с помощью автомобиля даже при отсутствии заявок на пассажирские перевозки.

Требования к водителю и автомобилю

Чтобы стать водителем, работающим на тарифе «Курьер», вам необходимо:

  • Иметь машину. Для этого подойдет любой легковой автомобиль не старше 20 лет для Москвы и Санкт-Петербурга и не старше 30 лет для других городов.
  • Иметь смартфон или планшет на Android или iOS с установленным приложением Таксометр и пройти на нем тест на услуги «Доставка» и «Курьер”.
  • Пройти курс обучения по особенностям оплаты проезда и оформления документов.
  • Термосумки для доставки еды 47х55 см и больше (2 шт), 42х45 (3 шт). Это требование не является обязательным, но оно позволит вам зарабатывать больше.

Наличие водительского стажа более 3 лет и права на пассажирские перевозки не обязательны, но желательны.

Как получить доступ к тарифу

Чтобы выполнять заказы по тарифу, курьер должен стать водителем Яндекс.Такси. Вы можете сделать это следующим образом:

  1. Откройте сайт Яндекс.Такси для курьеров.
  2. Нажмите «Отправить запрос”.
  3. Введите в открывшуюся форму фамилию, имя, отчество, действующий номер телефона, серию и номер водительского удостоверения.
  4. Нажмите «Отправить запрос”.
  5. Дождитесь звонка от менеджера Яндекс.Такси и проведите собеседование по телефону. Возможно, придется приехать в ближайшую таксопарк партнера Яндекс.Такси”.
  6. Скачайте и установите приложение «Яндекс.Про» («Таксометр”):
  1. Для Android:

Как принимать заказы

Процедура следующая:

  1. Запустите приложение и проверьте статус. Должно быть «Свободно”.
  2. Примите заказ и перейдите на адрес отправителя посылки.
  3. Нажмите «На месте» по прибытии и заберите посылку.
  4. Убедитесь, что вы соответствуете требованиям сервиса.
  5. Нажмите «Поехали», когда вернетесь к машине.
  6. Уведомите получателя о предстоящей доставке, позвонив по номеру телефона, оставленному отправителем в приложении.
  7. Доставить посылку по адресу. Если с получателем невозможно связаться, необходимо подождать 10 минут. После этого вы можете отменить заказ и вернуть товар отправителю.
  8. Вернитесь к машине и нажмите кнопку «Завершить заказ”.

Подводя итог, можно сказать, что нет ничего сложного в использовании тарифа «Курьер» от агрегатора Яндекс.Такси в приложениях для пассажиров и водителей. В целом, это достаточно экономичный и удобный способ отправить небольшие грузы и не беспокоиться о больших затратах на их транспортировку.

Оцените статью
Бизнес блог