Индекс делового имиджа № 3. Профессиональное письмо, начинающееся с личного обращения и приветствия, отражает индивидуальную направленность письма и демонстрирует ваше внимание и уважение к личности клиента/ делового партнера. Сравнение.
13 фраз, которые профессионалы используют для того, чтобы войти в доверие
Синди Баллард, руководитель отдела кадров ICM Partners, сказала. ‘Честность по отношению к своим коллегам достигается, когда вы слушаете, говорите честно и открыто, выражаете свою заинтересованность, защищаете своих коллег и помогаете им в хорошие и трудные времена’.
Дарлин Прайс, президент компании Well Said, Inc. и автор книги «Презентации и беседы, которые приносят результаты», согласна: первый шаг к видимому доверию — это доверие. И это важный момент в любых деловых отношениях.
Доверие — это основа здоровых, продуктивных отношений», — говорит Прайс. ‘Как профессионалу, очень важно завоевать доверие людей, с которыми вы работаете.
Например, если вы работаете по найму, ваш начальник должен быть уверен в ваших способностях, прежде чем он или она сможет повысить вас в должности. А если вы руководитель, то ваша команда должна иметь возможность положиться на ваши лидерские качества, прежде чем идти за вами. И как оратор или презентатор, ваша аудитория должна поверить в ваши слова, прежде чем действовать в соответствии с вашими рекомендациями.
Прайс сказал нам: «Когда люди доверяют вам, они с гораздо большей вероятностью поверят вам, присоединятся к вам и купят ваш продукт или услугу».
Следующие фразы помогут вам завоевать доверие коллег.
«Я ценю твои усилия»
Эта фраза имеет почти такой же эффект, как и «спасибо».
Найдите время, чтобы сказать другим: «Спасибо, большое спасибо» или группе: «Спасибо за участие в сегодняшней презентации». Я очень ценю ваше время и внимание».
«Время, которое вы уделили нашей встрече, просто неоценимо»
Выразить, что вы цените их время, очень важно, так как это показывает, что вы понимаете их разнообразие.
Для тех, кто считает, что время — деньги, одно это простое предложение может иметь огромное значение, — говорит ТинаНиколай, основатель компании RésuméWriters’Ink.
По определению, команда — это группа людей, объединенных общей целью. Когда вы говорите своим слушателям, что вы на одной стороне с ними, это уменьшает враждебность и конкуренцию между вами, и в то же время способствует командной работе и доверию», — говорит Прайс.
Читайте также
Благодаря потрясающему успеху книги «Благодарность богатого папы бедному папе» у нас появились тысячи новых друзей по всему миру. Их добрые слова и чувства, а также их замечательные истории об упорстве, страсти и преданности своему делу.
Благодарность Обычно я отправляю рукопись многим людям и адаптирую ее на основе их комментариев. В этот раз у меня не было на это времени. Только несколько человек, которых я хотел бы назвать — Кит Андерсон, Дженнифер Чан, Леон и Рон — дали мне ценные советы.
Выражение признательности
БлагодарностиЯ глубоко признателен следующим людям за поддержку Алана Чепмена и преданность мне (www.businessballs.com) — Марку Брауну из Европейского инновационного центра за его комментарии и мудрые советы, которые, с его согласия, теперь и
Авторы выражают искреннюю благодарность своим научным коллегам за критические замечания по шестому изданию книги «Стратегии и тактики» и тем, кто сделал критические замечания. Пособие «Связи с общественностью: стратегии и закономерности», положенное в основу книги
Выражение признательности
Что вы любите, и вы знаете, что кто-то нуждается в этом — что может быть лучше? Кэтрин Грэм Я поддерживаю каждое слово Кэтрин Грэм. И я искренне благодарен следующим людям, которые дают мне возможность заниматься любимым делом и от которых я получаю пользу
Признание Книга «Кайдзен Гамба» была опубликована через 10 лет после моей работы 1986 года «Кайдзен: ключ для японских компаний» и является результатом моей работы в качестве консультанта по кайдзен.
2. кратко представить компанию/имя новым подписчикам и рассказать им, что будет содержать корреспонденция, что они узнают из нее, расписание поставок, частоту продаж и другую необходимую информацию.
Выражение слов признательности
Если ситуация подходящая, начните письмо с благодарности. Позитивные слова и настроения в начале письма — это хорошая отправная точка для дальнейших деловых дискуссий. Варианты фраз благодарности в начале письма:.
- Спасибо за ваш интерес к .
- Спасибо за ваше письмо.
- Мы рады, что вы обратились к нам.
- Спасибо, что выбрали нас.
- Спасибо, что выбрали нашу компанию.
- Мы признательны вам за ваш интерес.
Позитивное завершение письма
Подготовьте получателя к продолжению диалога. Создавайте и укрепляйте приятную атмосферу сотрудничества! Поделитесь с адресатом своей доброй волей и искренним желанием продолжить деловое взаимодействие.
Для человека, занимающегося деловым вопросом письма, всегда важно понимать, кто находится «по ту сторону экрана». Поэтому убедитесь, что каждое письмо закрыто подписью и блоком с контактными данными. Рекомендуется вписывать от пяти до семи строк. Важно указать: ваше имя и фамилию, должность, контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты, название бренда и адрес компании, ее веб-сайт).
Не используйте в подписи сокращения: вместо А.С. предпочтительнее писать Сидорова Анна Сергеевна. Получатель будет знать, как обращаться к вам в ответном письме.
Подписывая письмо, точно напишите имя «Анна Сидорова» или «Анна Сергеевна Сидорова».
При упоминании своего имени и фамилии, порядок: имя + фамилия.
Извлечено из книги «Business EmailCorsionnce.FiveRules of Success». Писатель — Тамара Волотинец. купить книгу в литрес
Business Picture Index #4. выражение благодарности за общение с компанией (за общение с вами).
Слова благодарности — признак хорошего тона и общей культуры в деловом общении.
Ответное письмо клиенту/партнеру, начинающееся со слов «спасибо за ваше письмо», показывает получателю, что он благодарен ему и ценит его выбор.
Что вам больше нравится: первое или второе ответное письмо?
Мне больше нравится второй вариант. Надеюсь, вы тоже это сделаете.
Если ситуация подходящая, начните свое письмо со слов благодарности. Позитивные слова и настроения в начале письма — это хороший старт для будущих профессиональных дискуссий.
Готовые клише (пишите быстрее, используя их)
Варианты фраз благодарности в начале письма:.
— Рад, что вы связались с нами.
— Спасибо, что выбрали нашу компанию.
— Мы ценим ваш интерес.
— Спасибо, что связались с нами.
— Спасибо за ваш интерес к нашему банку/услуге!
— Спасибо, что выбрали нас среди множества предложений.
— Мы очень рады, что вы приняли наше предложение.
— Мы рады, что вы откликнулись на наше предложение.
Этот текст является вводным отрывком.
Похожие главы из других книг
Благодаря потрясающему успеху книги «Благодарность богатого папы бедному папе» у нас появились тысячи новых друзей по всему миру. Их добрые слова и чувства, а также их замечательные истории об упорстве, страсти и преданности своему делу.
Благодарность Обычно я отправляю рукопись многим людям и адаптирую ее на основе их комментариев. В этот раз у меня не было на это времени. Только несколько человек, которых я хотел бы назвать — Кит Андерсон, Дженнифер Чан, Леон и Рон — дали мне ценные советы.
Старайтесь сразу же отвечать на полученные электронные письма. Если это невозможно, то в течение двух, максимум трех часов с момента получения (три часа — это среднее комфортное время ожидания ответа). По истечении этого времени адресат получает свое письмо и своевременный ответ, он может быть обеспокоен судьбой своего письма и перспективой).
Я вас благодарю! Как и зачем благодарить клиентов в email-рассылке?
Никогда не недооценивайте магию слова «спасибо»! Спасибо — это чудо, которое обязательно нужно использовать при работе с отчетом по электронной почте.
Не стоит недооценивать магию слова «спасибо»! Благодарность — это чудо, которое обязательно нужно использовать при работе с почтовым отчетом. Поблагодарите своих подписчиков. Вы демонстрируете особые отношения с ними. Подумайте об их реакции, когда они услышат это слово: радость, вдохновение, приятное смущение (вы можете дополнить этот каталог). Dashamail, сайт электронной почты, предлагает предложения о том, как поблагодарить подписчиков.
Благодарность за подписку как кодекс чести
Основное правило — приветствовать каждого нового пользователя электронным письмом с благодарностью за регистрацию. Это настройка «по умолчанию».
Благодаря регистрации в первом письме, которое вы отправляете!
В первом письме вы должны дать им понять, насколько они важны для вас из-за их интереса к проекту. Вы также можете заполнить благодарственное письмо другими «приятными вещами».
1. скидка или купон, который не только служит «данью», но и повышает вероятность конвертации подписчиков в клиентов.
2. кратко представить компанию/имя новым подписчикам и рассказать им, что будет содержать корреспонденция, что они узнают из нее, расписание поставок, частоту продаж и другую необходимую информацию.
3. введите интерактивность, чтобы показать, насколько вы цените каждого подписчика. Например, предложите им выбрать интересующую их тему или принять участие в опросе.
Помимо благодарности за первоначальное письмо, не забудьте сделать ему подарок, если он согласился отправить форму подписки.
Спасибо за покупку: благодарностей много не бывает
Это так же необходимо, как и подписка «спасибо». Если клиент принял решение — ему нужно купить товар или услугу или отправить соответствующее письмо. Это не типичное и не лестное, но важное действие.
Благодаря рынку, все это осознают с приятным чувством взаимной признательности и желанием вернуться сюда снова (при условии, конечно, что товар/услуга ему нравится и соответствующего качества). Dashamail Пользователи услуг отмечают в своей практике, что «благодарственные письма» читаются и открываются.
‘Спасибо за вашу покупку’ также можно объединить с коллекцией комментариев!
Сегодня мы поговорим о происхождении слова «спасибо». Кавычки ставятся для объяснения слова в предложении
Благодарственные письма: как и за что благодарить клиента
Говорить «спасибо» — это, пожалуй, самый древний способ привлечь друзей и понравиться им. В маркетинге, как и в жизни, работает психологический прием благодарности. Выражая благодарность клиенту, вы показываете, что этот человек важен и ценен. Наполните свои услуги большими скидками или почти бесплатными услугами. Однако благодарность — это +1 к клиентоориентированности.
Преимущества благодарственного послания заключаются в следующем
Улучшение репутации, признание — вас будут помнить за вашу доброту и благоразумие
Укрепляет доверие клиентов — благодарственные письма показывают, что ваши клиенты заботятся о вас. Люди, которые заботятся о доверии, являются
Повышает вероятность повторных покупок — подкрепите свои слова купонами, промокодами и подарками.
Повышение конверсии веб-сайта. В дополнение к тексту благодарности для клиентов можно включить ссылки на актуальные предложения, интересные события и активные страницы в социальных сетях.
День благодарения
Хороший повод выразить свою признательность — поблагодарить их за важное праздничное событие. Вы можете представить идеи о том, кому еще это понравится, как это сделала компания ProductHunt со своей рассылкой ко Дню благодарения.
День Спасибо
Именно в этот день волшебные слова поднимут вам настроение. Проявляйте хорошие манеры по отношению к своим подписчикам, клиентам и даже окружающим вас людям. Поздравьте их с самым вежливым праздником и скажите «спасибо».
Если есть что-то, кроме слов, что вознаграждает ваших клиентов, обратите внимание на структуру письма Yves Rocher. Первый блок — это блок скидок под блоком желаний. И конечно, гармоничный дизайн передает эстетику и облегчает чтение.
Гастрономический интернет-магазин GSMarketjuy отмечает международный день «спасибо». Этот ярко оформленный, ориентированный на подарки и удобный сервис — вы наверняка захотите получить ананас в свои руки. Тем более что предложение ограничено и действует только сегодня!
Новый год
Новый год — это прекрасная возможность для любого информационного бюллетеня. Это приятное подведение итогов достижений уходящего года и важное напоминание клиентам. Интернет-магазин Rozetka — хороший пример того, как превратить новогоднее поздравление в благодарность.
День клиента
В этот день клиентам предлагается поблагодарить своих покупателей подарком или знаком признательности.
Интернет-магазин Wit благодарит покупателей за день до праздника и бесплатно доставляет все заказы в течение двух дней. Психологический трюк самоконтроля работает как приманка. Поскольку большая часть внимания направлена на баннер, важную информацию можно разместить на баннере, а детали прочитать в мелком тексте.
День Рождения клиента
Поздравляя клиента с индивидуальным праздником, уместнее всего написать несколько строк «Спасибо».
‘Где вы выбрали нас’, ‘Где вы были с нами’, ‘Где вы с нашими клиентами’. Именно так поступил онлайн-супермаркет Rozetka.
Именно в этот день волшебные слова поднимут вам настроение. Проявляйте хорошие манеры по отношению к своим подписчикам, клиентам и даже окружающим вас людям. Поздравьте их с самым вежливым праздником и скажите «спасибо».
3) Добавляйте в посылку пробники и/или подарки
Пробоотборники особенно важны, если вы продаете косметику. Они могут быть добавлены к любому заказу и выгодны как вам, так и вашим клиентам. Клиенты имеют возможность бесплатно попробовать новые продукты, и если они останутся довольны тестированием, то закажут полную версию.
Поэтому корейский магазин косметики Lunifera добавляет пробники к каждому заказу.
Магазин косметики La Roche-Posay также предлагает выбор пробников после завершения заказа. Образцы, очевидно, выбираются в соответствии с продуктами в корзине.
Вы также можете добавить к посылке небольшой (или в зависимости от стоимости вашего заказа) подарок.
Это интернет-магазин «101 чай». В зависимости от объема заказа, вы можете выбрать один, два или три подарка.
4) Давайте скидки на следующий заказ
Еще один хороший способ побудить клиентов вернуться в ваш магазин — предложить скидки и купоны в качестве благодарности. Однако вам следует помнить об этом, поскольку это может приучить клиентов ждать, пока не появится следующее предложение. Однако новые клиенты не будут избалованы скидочными купонами, и, скорее всего, их побудят вернуться на ваш сайт и заказать что-то другое.
Например, магазин косметики pudra.ru предлагает скидку 5% на следующий заказ при доставке заказа.
Скидка может быть отправлена в отдельном электронном письме. Вы можете добавить текст о скидке в уведомление о закрытии заказа или отправить купон на скидку в качестве вкладыша к основному заказу.
Чтобы не отвлекаться, стоит отметить, что скидка является персональной. Для этого используйте такие фразы, как «только для вас», «спасибо» или «для постоянных клиентов». Также стоит использовать уникальные купоны, чтобы вы могли отслеживать их эффективность.
