Когда жертва назовет код, воображаемый сотрудник банка попросит ее остаться на линии и дождаться ответа оператора службы поддержки. Проходит время, но оператор техподдержки не перезванивает. В это время мошенники уже пытаются украсть деньги.
Звонок с номера 900: как не дать себя обмануть!
Номер 900 — это официальный номер Сбербанка, который создан для взаимодействия с клиентами. Но телефонные мошенники также активно используют его при обзвоне своих жертв. Как понять, кто тебе звонил? И как обезопасить себя от кражи личных средств или личных данных? Прочитав эту статью, вы сможете легко распознать злоумышленников и обезопасить себя от их планов.
Пожалуйста, ответьте на 4 вопроса ниже!
Результаты опроса помогут нам поддерживать этот материал в актуальном состоянии и публиковать новые полезные статьи.
Мне пришло СМС-сообщение о том, что средства зачислены. Потом был звонок или сообщение с просьбой вернуть ошибочно переведенные деньги
Позвонил сотрудник банка или «робот», чтобы сообщить, что ваша карта заблокирована из-за подозрительной активности
Спасибо за участие в опросе! Если вы пострадали от рук мошенников, обязательно обратитесь в службу безопасности вашего банка и сообщите об этом (Ссылка на Сбербанк). Также необходимо написать заявление в полицию для расследования дела.
Это очень важная информация! Поделитесь с близкими 😉
Что за номер 900
Номер 900 — это номер телефона Сбера, который создан для взаимодействия с клиентами. Выполнение технических функций, таких как:
- SMS-уведомления
Информировать клиентов о выводе средств, о пополнении счета, о персональных предложениях от банка. - Подтверждение транзакции
Приходит код подтверждения, который необходимо ввести для совершения операции: покупки в интернет-магазине, переводы на другую карту, другие операции со счетом клиента. - Служба технической поддержки
По указанному номеру можно связаться со службой поддержки банка и решить возникшие вопросы.
Проще говоря, этот номер действителен только для того, чтобы на него можно было позвонить самому или получить SMS-сообщение. Сотрудники банка, как правило, не используют его для обзвона клиентов! Иногда вызывает «робота», который просто сообщает о новом предложении, но не требует от вас никаких личных данных.
Когда тебе звонят с 900, это внушает доверие. Вроде из Сбербанка звонят, потому что это их официальный номер. Преступники используют нашу доверчивость в корыстных целях. Они меняют свой номер, чтобы обмануть нас. Так уж сложилось, что технически организовать такую подмену человеку с техническими знаниями достаточно легко.
Проверить, кто вам звонит, довольно просто. Вы можете сбросить вызов и позвонить по номеру 900. Просто наберите номера сами и не перезванивайте, нажимая на символ последнего звонка, как вы часто делаете, разговаривая с друзьями и семьей.
Злоумышленники постоянно совершенствуют метод обмана граждан: создают новые формы и легенды, но основным методом остается социальная инженерия, включающая в себя распространенные схемы:
Звонок из службы безопасности
Человеку звонит незнакомец с номера 90-0, 9-00 или 9-0-0. Как вы понимаете, номер очень похож на официальный телефон. Звонящий выдает себя за сотрудника службы безопасности банка и говорит, что банк выявил подозрительную транзакцию или что произошел серьезный системный сбой. Из-за этого карта была приостановлена. Для восстановления доступа к деньгам необходимо указать полные реквизиты карты, включая CVV/CVC и смс-код.
Для убеждения мошенники дают свои личные данные, как правило, полное имя и адрес регистрации. Иногда просят перевести деньги на «защищенный счет», который закреплен за личным менеджером. Мол, когда все технические проблемы будут решены, деньги вернут. Конечно, это откровенный обман.
Блокировка карты
Держателям карт Сбербанка поступают звонки и СМС-сообщения о том, что их карта заблокирована. По легенде мошенников, кто-то пытается перевести деньги на другой счет, поэтому система автоматически заблокировала все транзакции, в том числе и по карте. Для разблокировки необходимо произнести или отправить по СМС личные данные: номер карты, CVV и CVC код. Иногда просят указать паспортные данные: ФИО, серию и номер паспорта.
После выполнения всех этих операций карту и деньги необходимо разблокировать. Конечно, вы не можете делиться личной информацией с незнакомыми людьми. Сотрудники официальных банков не запрашивают такую информацию по телефону и, тем более, не рассылают смс-сообщения с запросом полных реквизитов карты.
Мошенники часто используют номер +7900 для обмана клиентов банка. Звонят абоненту и представляются сотрудником службы безопасности банка.
Как понять, что звонит мошенник с номера 900?
Не стоит ориентироваться на номер телефона при звонке сотрудникам банка; современные технологии позволяют указать абсолютно любую информацию на экране жертвы. Однако выявить злоумышленников при совершении звонка несложно, так как мошенники:
- пытаются получить информацию: просят паспортные данные, реквизиты карты, смс-коды, а настоящие специалисты такие данные спрашивать не будут;
- дать четкие инструкции: попросить перевести деньги, указать, на какую кнопку нажать, какое приложение установить;
- играют на страхах жертвы: говорят о сохранности средств, защите сбережений, угрозе мошенничества;
- они теряются, если запросить у них информацию: данные карты, паспортные данные, адрес регистрации;
- прибегают и сообщают, что отменить транзакцию у злоумышленников можно только сейчас – если вы пойдете в отделение, вы потеряете драгоценное время, ваши деньги никто не вернет;
- они заискивают другими способами, например, могут отправить фотографии «сертификатов» и «лицензий» в мессенджеры, хотя настоящие сотрудники просто предложат посетить ближайший офис.
Даже если звонящий сообщает личные данные заказчика, называет ФИО, дату рождения, адрес проживания, гарантий нет: информация может быть получена из баз данных, продаваемых «на черном рынке», а также из других источников.
Что делать, если позвонили злоумышленники из Сбера?
При поступлении подозрительного звонка даже с официального номера банка следует положить трубку и позвонить в Сбербанк по номерам, указанным на обратной стороне карты. Сообщите о происшествии и попросите проверить безопасность: сохранность средств, отсутствие авторизации в СберБанк Онлайн и поданных кредитных заявок. Не следует вести длительные разговоры со злоумышленниками; В процессе общения вы можете случайно указать личные данные. Также сообщить о мошенничестве можно на официальном сайте банка, указав номер звонившего, дату, краткое описание события и контактную информацию; это поможет защитить других клиентов.
Однако, если мошенники с банковскими картами обманули, обратитесь в Сбербанк по официальному номеру или в отделение: попросите заблокировать скомпрометированную карту, деактивировать Сбер Онлайн и прекратить выдачу кредитных продуктов, если было подано соответствующее заявление. После принятия экстренных мер нужно написать заявление в полицию о мошенничестве.
Номер 900 — это сервисный номер ПАО СберБанк, который используется для информирования клиентов и осуществления денежных переводов. Сообщения о подтверждении перевода денег с этого номера не поступают, если клиент сам не отправил соответствующий запрос в банк.
Сообщения и звонки от лица сотрудников Сбербанка и службы безопасности с целью вымогания денег.
Держатели карт Сбербанка часто получают СМС с номера 900 с просьбой сделать перевод на карту, оплатить долг или предоставить личные данные. Мошенники совершают такие отправки с одной целью: получить доступ к банковскому счету доверчивых граждан. Рассмотрим топ 900 схем мошенничества с номерами.
Деньги будут списаны с карты
Первая схема мошенничества заключается в следующем: на телефон приходит смс-сообщение с номера 900. В тексте сообщения говорится, что с банковской карты будет переведена определенная сумма. Для отмены этого действия необходимо отправить на этот номер SMS с цифрой «1» или другим кодом. Если сообщение об отказе не отправлено, банк автоматически перечислит деньги через 600 секунд.
В этот момент владелец банковской карты паникует, так как не сделал ни одного денежного перевода. Об этом знают и мошенники, поэтому следующий шаг «развода» — звонок от «сотрудника службы безопасности» Сбербанка. Злоумышленник сообщает, что по банковской карте были обнаружены подозрительные транзакции. Чтобы не стать жертвой мошенников и не потерять свои деньги, необходимо предоставить код из СМС.
Когда жертва назовет код, воображаемый сотрудник банка попросит ее остаться на линии и дождаться ответа оператора службы поддержки. Проходит время, но оператор техподдержки не перезванивает. В это время мошенники уже пытаются украсть деньги.
Деньги уже списаны
Вторая схема мошенничества: на телефон приходит СМС с номера 900, где написано, что с банковской карты списаны деньги. Сообщение содержит номер карты, точную сумму списанных средств и цель перевода: задолженность по ЖКХ, штраф, счет за дополнительные услуги и т.д.
В конце СМС есть ссылка на сайт-клон Сбербанка (sber.me, sberban.ru и другие вариации), где можно посмотреть подробную информацию об арестах и санкциях. После того, как доверчивый пользователь перейдет по ссылке, ему будет предложено ввести номер своей карты и PIN-код, чтобы узнать свои долги.
Чтобы выиграть в лотерею
Третья схема мошенничества: с номера 900 на телефон приходит смс о том, что владелец карты выиграл в Единую российскую лотерею. Для того, чтобы получить приз, Вам необходимо совершить небольшой перевод на карту Сбербанка, указанную в сообщении. Если не выполнить это действие, через определенный промежуток времени заработок обнулится.
Карта будет заблокирована
Четвертая схема мошенничества: злоумышленники отправляют СМС с номера 900, где написано, что банковская карта скоро будет заблокирована. Во избежание блокировки необходимо написать команду «ПЕРЕВОД» и указать номер карты сообщения. Обычно такая команда означает перевод средств, в нашем случае мошенникам.
Как не стать жертвой мошенников, представляющихся Сбербанком?
Номер 900 — это сервисный номер ПАО СберБанк, который используется для информирования клиентов и осуществления денежных переводов. Сообщения о подтверждении перевода денег с этого номера не поступают, если клиент сам не отправил соответствующий запрос в банк.
Реальные смс-сообщения с номера Сбербанка 900 составляются по следующей схеме:
- обращаться к держателю банковской карты по имени и отчеству;
- сообщение содержит только последние 4 цифры карты или банковского счета;
- в тексте СМС никогда нет ссылок на сторонние сайты, так как они отправляются только на электронную почту.
Первый совет, который поможет вам не стать жертвой мошенников, — создать отдельный номер телефона и привязать его к банковской карте. Не используйте этот номер — не звоните друзьям, родственникам и знакомым, не отправляйте смс, не регистрируйтесь на интернет-сайтах. Это уменьшит вероятность того, что злоумышленники обнаружат номер телефона.
Второй совет: никогда не отвечайте на смс-сообщения, которые приходят с номера 900 или 900 (вместо нулей используется буква «О» — такая сложная схема). НИКОГДА не сообщайте личную информацию «сотрудникам банка» и «службам безопасности». Эту информацию знают реальные представители Сбербанка.
Если вам кто-то звонит с +7900, не вступайте с ним в диалог. В 99% случаев это мошенники. Добавьте этот номер телефона в свой черный список. Вообще код +7900 принадлежит Теле2, с таких номеров чаще всего отмечались случаи мошенничества.
Если вы сомневаетесь, немедленно завершите разговор и позвоните или сообщите в службу поддержки Сбербанка, чтобы сообщить им о мошенничестве и защитить свои счета.
Служба поддержки клиентов и техническая поддержка работают бесплатно, без выходных и перерывов, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Позвонить на круглосуточный номер Сбербанка 8800 с мобильного или стационарного телефона можно только находясь в России.
Поделитесь этой статьей с друзьями, родными, знакомыми! Предупредите всех об этих мошенниках!
А не так давно стало известно об очередной схеме мошенников — они нашли новый способ узнать последние 4 цифры номера карты клиента и остаток на балансе этой карты. Они также используют эту информацию для связи с потерпевшими и таким образом могут украсть сотни миллионов рублей.
С каких номеров может звонить Сбербанк?
У Сбербанка есть несколько номеров телефонов:
- 900 — для бесплатных звонков с мобильного;
- 8 (800) 555-55-50 — для звонков со стационарных телефонов;
- +7 (495) 500-55-50 — для звонков из-за границы.
Однако, как мы уже поняли, даже звонок с такого номера вовсе не гарантирует, что звонит сотрудник банка. Хотя официально Сбербанк сообщает, что его сотрудники если и звонят, то только с официальных номеров (из списка). И очень редко с номера мобильного телефона.
Кстати, звонок от имени сотрудника Сбербанка с номера мобильного телефона не всегда связан с мошенничеством. Например, если клиент забыл в банке паспорт или другой документ, сотруднику проще позвонить с личного номера, пока клиент не ушел далеко.
А на одном из сайтов была еще более поучительная история: человеку поступил звонок с неизвестного номера мобильного телефона, а звонившая девушка представилась сотрудником Сбербанка. Но вместо того, чтобы попытаться «развести» клиента, он сказал нечто важное: что мать мужчины пришла в его отделение банка и пытается снять со счета все его деньги. И явно под влиянием кого-то другого, говорящего ему, что делать. Сотрудница, как могла, тянула время, пока не нашла номер телефона сына в базе данных банка, и тут же позвонила ему со своего личного телефона.
С точки зрения банка это может быть нарушением правил, но именно так девушка спасла пожилую женщину от мошенников и сэкономила ей сотни тысяч рублей.
Поэтому, когда вы слышите «Здравствуйте, я из Сбербанка» при звонке с неизвестного номера, нет необходимости сразу вешать трубку; очень возможно, что это не связано с мошенничеством.
Как вычислить мошенника?
Пока мошенники не начали звонить с банковских номеров, силовики советовали ориентироваться на номера телефонов: если звонок идет с официального номера банка, все в порядке. Сейчас все изменилось, но мошенника все равно надо вычислить.
Сам Сбербанк приводит следующие признаки настоящих мошенников:
- звонящий выдает себя за сотрудника банка и начинает спрашивать скрытую информацию: реквизиты карты (особенно срок действия и код CVV/CVC), код из СМС сообщения, логин Сбербанк Онлайн и т.д.никогда не спрашивайте такую информацию через телефон;
- сообщение о переводе денег, часто с номера банка. Потом приходит СМС с другого номера с просьбой вернуть деньги; в конце концов, это был якобы ошибочный перевод. Здесь все просто: если баланс счета не изменился, то это мошенник;
- звонок от робота с сообщением о блокировке карты из-за подозрительной транзакции и просьбой перезвонить на другой номер телефона для уточнения деталей. И уже «чекист» будет настойчиво предлагать перевести деньги на «защищенный» счет. Здесь тоже все просто: настоящий сотрудник банка НИКОГДА не попросит вас перевести деньги на другой счет.
Есть еще пара способов: звонок от предполагаемой брокерской компании, которая предлагает высокий доход, но для открытия счета нужно заплатить небольшую сумму; фиктивные опросы якобы от Сбербанка, после которых пострадавшему обещают крупное вознаграждение, но необходимо внести «фиксированный платеж»; звонок из правоохранительных органов с сообщением о том, что сотрудник банка получил доступ к счету и что деньги необходимо «спасти» — перевести на другой счет и т.д.
Итак, во всех случаях мошенничества жертву просят что-то сделать:
- данные имени, которые нельзя разглашать;
- перевести все деньги на другой счет;
- заплатить определенную сумму и т.д.
Ни один настоящий банковский работник не попросит сделать что-то подобное; поэтому на самом деле обнаружить мошенника довольно просто. Однако россияне продолжают выдавать им миллионы рублей, нарушая элементарные правила финансовой безопасности.
А если злоумышленник звонит с официального номера банка, есть простая проверка: оставить звонок и снова позвонить на этот же номер. Суть подмены номера заключается в том, что подменяется только номер исходящего звонка, но не номер входящего. Поэтому, набрав этот же номер, клиент позвонит в настоящий банк и получит всю необходимую информацию.
