Интернет-банкинг, голосовой помощник и мобильное приложение — не единственные способы получить помощь. Вы можете задавать вопросы по электронной почте или через другие источники.
Телефон горячей линии Альфа-Банк
Телефонный номер Альфа-Банка в России, как и все телефонные линии, предназначен для круглогодичной и круглосуточной поддержки клиентов — физических и юридических лиц. Будь то 5 утра в Перми или 2 часа ночи в Москве, вы получите помощь по телефону доверия. Современные пользователи, устанавливающие приложения для мобильных телефонов и личные профили, всегда хотят чувствовать заботу со стороны финансовых учреждений.
Если вам понравилось — подписывайтесь на Telegram-канал Brobank.ru и не пропустите ни одной новости
Эксперт в области финансовых знаний и инвестиций. Высшее экономическое образование. Опыт работы в банке — более 15 лет. Регулярно обучается и посещает курсы по финансам и инвестициям, что подтверждается сертификатами Банка России, Ассоциации развития финансовой грамотности, Нетологии и других образовательных платформ. Она сотрудничает с Sravni.ru, Tinkoff Investments, GPB Investments и другими финансовыми изданиями. treskova@brobank.ru Открытый профиль
Бробанк выяснил, по каким номерам телефонов следует обращаться в Альфа-Банк, чтобы связаться с представителем колл-центра. На какие номера звонить клиентам из Санкт-Петербурга, Волгограда, Казани, Перми, других городов России, Украины или зарубежья. А также какая информация доступна и можно ли вести дела во время разговора.
- Номера для связи
- Единый колл-центр Альфа Консультант
- Бесплатная горячая линия для всех клиентов
- Какие услуги доступны по звонку
- Карты
- Кредиты
- Вклады
- Дистанционные каналы
- Качество услуг
- Сколько ждать ответа от оператора
- Цена за звонок
- Альтернативные способы обращения
Номера для связи
Клиентам, проживающим в Москве и Московской области, а также клиентам за рубежом необходим номер телефона для звонка сотруднику Альфа-Банка:
- +7 495 788 88 78 – частным лицам;
- +7 495 755 58 58 – для юридических лиц, которым уже были открыты счета.
Все, кто пользуется мобильным телефоном, должны позвонить по этому номеру, чтобы связаться с колл-центром Альфа-Банка:
8 800 2 000 000
По этому номеру звонят все клиенты Альфа-Банка, проживающие за пределами Московского региона. Номер телефона одинаков для звонков со стационарных и мобильных телефонов.
Обратившимся в контакт-центр Альфа-Банка больше не нужно ориентироваться на часы работы офиса в своем городе или регионе. Оператор сам находит нужную информацию. Достаточно указать свое местонахождение, название и приблизительный адрес филиала, данные которого вас интересуют.
Колл-центр объединяет работу 600 филиалов в 260 городах России. Таким образом, вам нужно запомнить только один номер для связи с ними и использовать его при необходимости. Если возникли технические проблемы или у вас есть вопрос об обслуживании в отделениях банка.
Единый колл-центр Альфа Консультант
Любой
- сумме и дате предстоящего платежа по оформленному в Альфа-банке кредитному договору или кредитной карте;
- общему размеру кредиторской задолженности, сформированной на текущий момент, которой будет достаточно для покрытия всех открытых займов;
- какая сумма средств доступна для наличных и безналичных операций по счету;
- доступному количеству собственных средств по кредитным картсчетам;
- результатам обработки заявки, которая подавалась на заемные средства в Альфа-банк;
- места и способы, где и как можно погасить кредит;
- вариантам активации карты, выданной Альфа-банком.
- ФИО;
- дата рождения;
- кодовое слово, которое клиент указывал сотруднику банка сам в момент, когда он проходил регистрацию: открывал счет, оформлял кредит или банковскую карту;
- паспортные данные;
- дополнительно могут запросить: место прописки и проживания.
Помните, чтобы избежать преследования, достаточно просто не опаздывать. Одна из жертв коллекторов Home Credit говорит, что не платит уже 80 дней. Вы должны признать, что это преувеличение.
С каких номеров звонит Хоум Кредит?
Как сообщают пользователи, такой банк часто использует тактику вежливости. А их представители пытаются урегулировать вопрос в суде. Некоторым людям такие предложения были сделаны по номерам:
Точность этой информации также не может быть проверена. По нему можно лишь приблизительно сориентироваться.
- +4957805174
- +4957805079
- +4957805061
- +4957805058
- +4957805043
- +4956662689
- +4956662199
- +4956636208
- +4956621005
Портал Banki ru подробно разбирает проблему по этому адресу http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6364466/, когда позвонили из банка «Траст» и разговаривали довольно грубо. Пользователь утверждает, что с этого номера звонит «Траст»:
С какого номера звонит отдел взысканий Восточного Банка?
На жалобу отвечает представитель самой компании. Он говорит, что таких номеров несколько, так как банк использует IP-телефонию.
- 9051960624
- 9031687964
- 9626742683
Другой сотрудник «Траста» объясняет, что такой звонок был оправдан. И банк просто выполнял свою часть договора по взысканию долга, не противореча действующему законодательству.
С каких номеров звонит банк Траст?
Когда клиент обращается в службу поддержки, он получает помощь в решении большинства проблем, связанных с кредитами, картами, вкладами, работой отделений и банкоматов. Эксперты готовы решить эти проблемы немедленно.
Однако в некоторых случаях позвонить на горячую линию не представляется возможным. Сотрудники колл-центра не помогут вам, в частности, по следующим вопросам:
Для выполнения этих процедур вы должны лично явиться в отделение банка. Кроме того, специалист не может предоставить какую-либо информацию о третьих лицах — личные данные и контактная информация не разглашаются.
В каких случаях техподдержка не сможет помочь
В России существует правило для телефонных линий: Звонки на федеральные номера, начинающиеся с 8 800, не тарифицируются.
Поэтому федеральный номер 8 800 2000 000 является бесплатным. Звонки на номер +7 (495) 78 888 78 бесплатны для Москвы и Московской области. Если вы звоните с мобильного телефона, вам придется заплатить за звонок.
- снятие наличных;
- оформление нового кредитного договора;
- открытие дебетового счета.
Звонки оплачиваются по тарифам вашего мобильного оператора. Если вы пользуетесь роумингом и звоните из другого региона или из-за границы на стационарный номер, вам также придется заплатить. Те же правила применяются к юридическим лицам.
Стоимость звонков
Вы можете использовать телефонную линию для решения срочных вопросов, но вы не можете открыть счет или снять наличные в банке по телефону.
Банковская статистика показывает, что звонок на главную телефонную линию занимает в среднем 1-3 минуты. Операторы обычно компетентны и предоставляют исчерпывающую информацию о
В каких случаях поддержка не поможет
Отзывы о горячей линии
- 1. Карты
- 1. Блокировка карты
- 2. Узнать сумму доступных средств
- 3. Дата и сумма платежа
- 4. Сумма общей задолженности для полного погашения
- 5. Активация карты
- 6. Адрес банкомата или отделения
- 7. Другой вопрос
- 1. Узнать дату и сумму платежа по кредиту
- 2. Узнать сумму для полного досрочного погашения
- 3. Узнать наличие средств на кредитном и других счетах
- 4. Статус рассмотрения заявки на кредит или кредитную карты
- 5. Узнать адрес банкомата или отделения
- 6. Другой вопрос
- 1. Узнать сумму на счетах
- 2. Проведение операций по счетам и вкладам
- 3. Узнать адрес банкомата или отделения
- 4. Другой вопрос
- 1. Вопросы по интернет банку альфа клик
- 2. Мобильное приложение «Альфа-мобаил»
- 3. Смс уведомления «Альфа-чек»
- 4. Другой вопрос
- 1. Уже оформляли обращение
- 2. Пожаловаться на банк и оформить обращение
