У конструктора понятный интерфейс, но требуется некоторое время, чтобы разобраться в нем. По этой причине многие люди предпочитают отдать разработку приложений на аутсорсинг тому, кто занимается этим профессионально.
Чат-бот для Вашего бизнеса: 5 наших примеров + инструкция по внедрению
На известной конференции Traffic and Conversion Summit в Сан-Диего обсуждались маркетинговые тенденции не только на ближайший год, но и на следующие 5-10 лет.
А в общем списке основное внимание было уделено чат-ботам, которые могут полностью заменить менеджеров по продажам и маркетинг по электронной почте. Существует множество сценариев использования чат-ботов, и поскольку за ними будущее, мы уже успели подключить нашу команду и испытать все радости на себе и наших клиентах.
Примеры реализации чат-бота
Уже давно известно, что люди все больше и больше времени проводят на своих мобильных телефонах. Не случайно все поисковые системы в своем SEO-маркетинге выделили отдельную позицию для сайтов, адаптированных для мобильных устройств.
Но помимо того, что все переходят на 6-7-дюймовые экраны, меняется и культура восприятия информации.
Если раньше популярным был маркетинг по электронной почте, то сейчас интерес смещается в сторону социальных сетей и мессенджеров (Viber, Whatsapp, Telegram и т.д.).
Оказывается, вы теряете потенциальных клиентов не потому, что они реже открывают электронные письма. А также потому, что они все реже приходили в офлайн-магазины и звонили, были изобретены чат-боты, хотя no….. Чатботы появились в мире благодаря естественной эволюции. Искусственный интеллект, которого мы все так долго ждали.
Чатбот — это сервис, с которым потребитель взаимодействует посредством текстовых сообщений.
Проще говоря, это чат, в котором искусственный интеллект разговаривает с вами по заранее заданному алгоритму. Все общение происходит через социальные сети и мессенджеры.
Примечание: Вы можете интегрировать чатбота в сайт, создав для него отдельную страницу, где пользователи смогут писать без использования мессенджеров и социальных сетей.
Возможно, сейчас у вас неправильный взгляд на мир, потому что вы думаете: «У таких роботов очень ограниченные функции». Конечно, они не идеальны, и часто случаются глупые ситуации. Однако уже сейчас существует два типа ботов:
- Ограниченные. Те, которые отвечают на минимальное количество фраз и делают это только при точном совпадении запроса;
- Саморазвивающиеся. Как модно сейчас говорить, “искусственная нейронная сеть”, которая при диалоге с клиентом самообучается и может улавливать контекст разговора.
Все это, конечно, хорошо, но какую цель преследует говорящий робот в обычной, классической компании? Вопрос сложный. Прежде чем привести примеры, я хотел бы представить наиболее важные функции, для которых чаще всего используются боты.
- Оказывать техподдержку;
- Помогать в выборе продукта;
- Консультировать по вопросам;
- Собирать лидов;
- Прогревать клиентов до покупки;
- Оформлять заказы;
- Развлекать посетителей.
Уже после этого списка у вас в голове могут появиться идеи, как реализовать их в своем пространстве.
Однако не стоит принимать поспешное решение о том, что боты обязательно нужны в вашем бизнесе, пока вы не разберетесь во всем этом до конца.
Екатерина
Елена
Екатерина
Пример 1. Обучение клиентов
Вы же помните, что контент-маркетинг сейчас на подъеме? Еще один способ предоставить ценность своим клиентам и удержать их в обмен на увеличение продаж — создать чат-бота, которого клиенты смогут использовать в качестве помощника в любое время.
Особенно если они часто нуждаются в совете. Будь то бот Facebook*, бот Telegram или что-то еще — неважно. Чтобы облегчить эту задачу, вам следует заранее продумать стратегию контент-маркетинга.
КАК СОЗДАТЬ ЧАТ-БОТ
Многие могут подумать, что разработка ИИ — это сложный и трудоемкий процесс.
С этим можно либо согласиться, либо не согласиться. Например, если вы думаете о том, как создать чат-бота, который знает ответы на все вопросы в мире и говорит на 19 языках, это будет сложно.
Однако если вам нужно создать бота, который принимает запросы, разогревает или проводит опрос, это можно сделать за несколько часов. Но давайте по порядку.
1. Выбрать цель
В зависимости от цели, вам нужны разные функции, а значит, чатбот имеет разные возможности для действий.
Об этом никто не говорит, потому что большинство из них «теоретические» — мы сами (не хвастаясь) прошли этот путь несколько раз и заметили интересный факт, который отличает всех ботов друг от друга.
Вот три основные функции, которые вы можете адаптировать к своим целям.
Эту функциональность необходимо знать, так как не все сервисы могут делать все сразу. Поэтому сначала нужно определить свою цель, а затем искать подходящего поставщика услуг.
1.1 Меню
Первый способ внедрения бота — это создание меню, в котором человек перемещается, нажимая только кнопки.
Именно с таким меню мы сталкиваемся, когда звоним в банк или компанию мобильной связи и нам говорят: «Если вы заинтересованы в программе кредитования, нажмите 6». Только в случае с нашим ботом это не голос, а изображения и текст.
Для маркетинга такой подход актуален для компаний, которым необходимо создать «каталог», к которому клиент будет возвращаться и посещать его снова.
Например, вы можете создать меню советов от юриста на популярные темы. Или, как в приведенном выше примере, коллекция популярных ответов на предложения о продаже.
1.2 Автоматическая серия
Цепочка сообщений для обращения к клиенту. Цепочка сообщений может длиться несколько минут или несколько дней.
Мы реализовали такую функцию для одного клиента, и она показала очень хорошие результаты с точки зрения открытия и вовлеченности.
Для реализации такой задачи нужен чат-бот, который не имеет меню, как в примере выше, но способен отправить клиенту нужное сообщение в зависимости от его запроса. Другими словами, речь идет не о приеме и обработке заказа, а об автоматической отправке серии сообщений.
1.3 Первый диалог
Если вы хотите создать робота, принимающего заказы, вам нужны функции, позволяющие определить базовую потребность, а затем передать заказ менеджеру по продажам.
Сам робот ничего не продает, он только устанавливает цену и определяет, кому и куда доставить товар, все остальное делает человек.
Но вы можете заменить первоначальный диалог полным автопилотом, когда человек заполняет запрос через чат-бот, который вы затем получаете по почте.
Или же они получают номер электронной почты/телефона клиента и затем автоматически подписываются на серию сообщений. В этом отношении услуги на английском языке имеют большой потенциал.
2. Выбрать площадку
Из общей шумихи или из приведенного выше примера можно сделать вывод, что чат-боты существуют только в одном мессенджере — Telegram.
Однако это не так. Теперь вы можете создать чат-бота в VK и других популярных социальных сетях и приложениях: Facebook, Viber и WhatsApp.
Вы также можете использовать чатбота на своем сайте, просто добавив его на страницу в виде обычного окна обратной связи. Таким образом, помощнику не придется переключаться на другое приложение, и он сможет делать все прямо на вашем сайте.
Почему чат-боты стали популярны?
Чатбот — это программа в виде чат-интерфейса. Он решает типичные вопросы клиентов по заранее заданным сценариям и работает в Одноклассниках, ВКонтакте, Telegram, Viber и т.д.
Боты являются одним из наиболее эффективных инструментов для бизнеса благодаря своим привлекательным параметрам работы и создания:
- На связи 24/7. Бот работает в выходные и в нерабочее время, не отвлекается, не переключается на другие дела и нацелен на захват внимания клиента и решение его проблем.
- Быстрое обновление информации. Любые изменения в компании подгружаются в бот моментально. Ему не нужно долго изучать новые данные, вникать в суть обновлений.
- Точное восприятие. Алгоритмы взаимодействия с пользователями исключают ошибки. Программа сразу поймёт, что нужно клиенту, и даст варианты решения.
- Мультиплатформенность. Бот работает на любых площадках от Телеграма до Авито и во всех типах устройств вплоть до умных часов.
- Автоматизация и оптимизация бизнес-процессов. С роботизированным чатом сотрудники избавляются от рутины и могут сосредоточиться на более важных задачах.
- Общение на естественном языке. Сценарий разговора создаётся на основе анализа целевой аудитории. Сложные термины бот может называть простыми словами. Таким же образом оцениваются запросы клиентов. Распознаются даже слова с опечатками и ошибками.
- Отсутствие необработанных заявок. Живой чат с операторами пропускает около 18% обращений. Это сказывается на количестве продаж. С ботом компания не пропустит ни одного сообщения и будет зарабатывать на стабильных продажах.
- Захват внимания клиента. Среднее время, в течение которого клиент готов ждать ответа, — 10 секунд. После этого не менее 30% аудитории предпочтут уйти. Бот реагирует мгновенно. Например, SalutetBot, созданный на конструкторах Сбера, даст ответ за две секунды.
- Понятные механизмы создания. Шаблонный бот без персонализации можно создать за 20–30 минут, даже если нет опыта в программировании.
- Комфортный формат общения. Многим людям гораздо проще тщательно обдумать вопрос и задать его в письменной форме. Они не нервничают и общаются с ботом в комфортном для них темпе.
- Контроль над коммуникацией с клиентом. Бизнес сам настраивает бота, поэтому исключаются некорректные консультации и ошибки в диалоге с клиентом.
Чатбот — это важный элемент для услуг и имиджа компании. Большинство крупных компаний создают их для привлечения и удержания клиентов.
Это перспективное направление с точки зрения прибыли и бизнеса.
Как бизнес использует чат-ботов
Возможности ботов практически безграничны. Они подходят для всех отраслей, потому что клиенты всегда хотят задавать вопросы, спрашивать, интересоваться. Настройки сценария зависят от поставленной задачи.
- оставить заявку на общение с консультантом;
- узнать график работы и местонахождение компании;
- уточнить статус заказа;
- записаться на приём к врачу;
- забронировать время в салоне красоты;
- просмотреть карточку товара;
- сделать заказ;
- получить рекомендации по настройке;
- получить полезные советы и напоминания;
- принять участие в голосовании;
- перевести фразу на другой язык;
- сделать перевод денег;
- играть в игры и викторины;
- заполнить анкету при приёме на работу;
- найти информацию в тематической базе данных.
Роботы гибкие. Программисты регулярно разрабатывают новые способы их использования и создают сценарии общения с пользователями.
Например, существуют Telegram-чаты с загруженными сериями. Удобное меню позволяет найти нужную серию и смотреть ее по порядку.
Большинство приложений интегрируются с CRM и являются частью единой операционной среды.
Робот может загрузить важную информацию в систему или получить ее, чтобы дать пользователю ответ. Данные запросов, статистика и анализ будут доступны сотрудникам в настольном компьютере. Этот сектор востребован, и программисты могут и должны извлекать пользу из своих профессиональных навыков.
Кому подходит ниша создания ботов?
Чатботы используются практически везде — на «Одноклассниках», «ВКонтакте», Viber, Telegram и других платформах.
Компании предпочитают передавать многие задачи на аутсорсинг, поэтому они нанимают фрилансеров с нужными навыками для создания робота-чата.
Разработчиком ботов может стать любой желающий. Базовые навыки влияют только на размер заработной платы и сложность разрабатываемых приложений. Не имея навыков программирования, вы можете начать с онлайн-конструктора, где программа собирается из блоков-шаблонов.
Сценарий диалога согласовывается с клиентом и определяется в ручном режиме. Несмотря на простоту услуги визуального дизайна, существует множество технических тонкостей, таких как параметры для работы в различных браузерах, требования к загружаемым изображениям.
Такие боты вполне способны выступать в качестве первой точки контакта со службой поддержки, избавляя компании от обычных вопросов и ответов из отдела FAQ.
Одним из самых популярных направлений монетизации являются боты в лентах Telegram. Их контент разнообразен, информативен, занимателен и познавателен. Пользователи имеют доступ к сотням интересных платформ, например, есть боты для загрузки контента с YouTube и социальных сетей, компиляции тестовых сообщений в голосовые, автоматического перевода сообщений с одного языка на другой и многое другое. Владельцы каналов получают выгоду от монетизации и рекламы.
Готовые чат-боты способны выполнять базовые задачи — отвечать на вопросы клиентов, принимать заявки, уведомлять их об изменениях и так далее.
Для их создания необходимо знать инструменты различных платформ, понимать маркетинговые ходы и иметь общее представление о принципах программирования.
Знание фреймворков, Python, Java Script, PHP и других источников
Клиентами в данном случае являются солидные компании, например, из банковского или страхового сектора, которые стремятся к долгосрочному сотрудничеству в рамках делового соглашения.
Здесь наиболее активно используются технологии искусственного интеллекта и виртуальные голосовые помощники, способные полноценно общаться с пользователем. Разработка таких продуктов занимает несколько месяцев.
Рынок чатботов достаточно велик. Есть два сегмента, которые разительно отличаются друг от друга. Первый сегмент — это сервисные чатботы. Они общаются с людьми, которые уже стали клиентами: Они помогают, направляют, дают дополнительную информацию, отвечают на типичные вопросы.
Пример сервисного чатбота от Chatty.Store.
Вторая категория чатботов — это чатботы, которые занимаются продажами. Это именно тот бот, который мы разрабатываем. Это боты, которые проводят клиента по цепочке продаж: представляют продукт, дают информацию, отправляют предложение (оферту), показывают скидки, совершают покупку, принимают оплату непосредственно в чатботе, не оставляя инструкций. Все, что нужно сделать бизнесу, — это предоставить услугу или отправить товар клиенту.
Пример продажи чат-бота от Chatty.Store
Почему чат-боты нужны бизнесу
В настоящее время людям зачастую удобнее общаться с предприятиями в социальных сетях, не заходя на сторонние сайты. Например, салоны красоты или массаж часто ищут на Instagram. Пользователи находят аккаунт салона, изучают услугу и сразу пишут, чтобы записаться. Это решающий момент. Если у вас нет чат-бота, это сообщение может оставаться без ответа часами, а за это время человек перейдет к конкуренту. Чатбот, напротив, отвечает немедленно и помогает клиенту зарегистрироваться. Такая простота общения для обеих сторон облегчает начало работы. Когда клиент удовлетворен, он остается лояльным к компании в течение длительного времени.
Одним из самых ярких примеров того, как боты работают на клиентов и удивляют наших покупателей, является наш пример с магазином диванов. Мы решили сделать магазин диванов в стиле 90-х, но на Instagram. Нашим клиентом был магазин женской одежды. Они начали вести прямую трансляцию, демонстрируя различные виды одежды. Только во время шоу можно было купить товар по специальной цене. Чтобы быстро обрабатывать заказы, мы подключили чат-бота к прямому эфиру. Пользователь написал «Хочу» в комментарии к шоу, и бот связался с ним, чтобы уточнить цвет и размер товара. Там также можно было сделать 100% депозит.
Чтобы попасть в эту профессию, базовые знания в области SMM могут быть преимуществом, но самое главное — это универсальные навыки: Инициатива, ответственность, трудолюбие, интер
Если говорить о рынке МСБ в целом, куда входят салоны красоты, кинотеатры, блогеры и онлайн-школы, то один человек не может охватить все, нужна команда. Чем больше в команде разных специалистов, тем больше возможностей браться за нетипичные, творческие задачи, требующие больше ресурсов.
Нашей первой стратегией было обратиться к нашей клиентской базе, которая уже заказывала у нас SMM. Мы рассказали им, чем мы сейчас занимаемся, насколько важны и полезны чат-боты, и многие заказали у нас эту услугу.
Затем мы создали сайт и начали продвигать его в социальных сетях. Мы пишем статьи для блога Teletype и провели несколько интеграций с каналами Telegram. Из этого канала приходят люди, которые понимают свою потребность в чатботе и точно знают, чего они хотят от нас. Обычно это онлайн-школы и курсы.
Сейчас мы планируем проводить конкурсы и розыгрыши призов, чтобы повысить активность на нашем аккаунте в Instagram. Отсюда мы получаем все больше и больше людей, которые знают об инструменте чатбота, но не совсем понимают, как мы можем им помочь. Для таких клиентов мы предлагаем консультации по ознакомлению с темой.
Можно ли создавать чат-боты на фрилансе?
В рекламе нам часто приходится заниматься просвещением: Написание статей, проведение встреч и бесед. Для малого и среднего бизнеса чат-боты еще не так популярны; нам приходится объяснять им, как работает этот инструмент и как он может решить их бизнес-задачи.
В целом, продвижение услуг по разработке чатботов выглядит следующим образом:
Чат-боты, созданные в LEADTEX, могут быть интегрированы с Viber, WhatsApp или Telegram. Это удобно для клиентов, так как для того, чтобы запросить услугу или оплатить покупку, не требуется лишних кликов на сайте или сложных действий. Все транзакции осуществляются через чат-бот и сам мессенджер. Просто выберите сайт, на котором вы хотите зарегистрироваться, и нажмите кнопку «Применить» рядом с нужным вам значком.
Как продвигать услуги разработки чат-ботов
Чтобы создать бота на этой торговой площадке, работайте с онлайн-версией мессенджера
3. скопируйте появившийся купон и вставьте его в поле на самой платформе. Создайте аватар с логотипом компании с помощью команд Edit About и Edit botpic и отправьте выбранное изображение.
4. добавьте описание. Выберите бота с помощью команд Edit Info и Edit Description и введите текст.
5. перейдите в меню «Сценарий» и напишите любое приветствие в верхнем поле «Цепочка сообщений».
6. в поле «Меню» укажите опции кнопок для действий, которые нужны вашим пользователям. Например, вы можете узнать, сколько стоит та или иная процедура или как создать бота.
- Написать клиентам, которые обычно заказывают у вас услуги по SMM-продвижению.
- Вести блог на своем сайте или сторонней платформе с кейсами по разработке и использованию чат-ботов в бизнесе.
- Рекламировать услуги в тематических Телеграм-каналах, в частности, связанных с онлайн-обучением.
- Продвигать услуги через соцсети, в которых вы разрабатываете ботов.
- Предлагать бесплатные консультации, лекции, писать статьи для тех, кто пока не определился, что им нужно.
Чат-боты в мессенджерах на примере LEADTEX
7. чтобы сделать следующий шаг, перейдите в левую часть экрана и нажмите на верхнюю красную точку, чтобы создать цепочку сообщений. Во всплывающем окне справа заполните поля. Теперь мы можем нажать на ссылку бота и проверить, что у нас получилось.
В правом верхнем углу экрана вы найдете вкладку «Помощь». Зайдите туда, найдите нужный вам вопрос и скопируйте сценарий из ответа. Вернитесь в меню «Цепочка сообщений» и вставьте скрипт после приветствия. Система вставляет имя клиента из его счета. Если у клиента есть только псевдоним, спросите его, как его зовут, в первом сообщении.
Telegram Web:
- Нажимаем на кнопку «Создать бота», выбираем ему имя, нажимаем «Создать«→ «Опубликовать бота» → Telegram и «Добавить аккаунт».
- Переходим в BotFather и пишем команду New bot, задаем никнейм нашему боту с обязательным окончанием на bot.
Важно: После этого необходимо прокрутить вниз правую часть меню, перейти в раздел «Дополнительно» и активировать флажок «Записать пользовательскую переменную».
Затем добавьте следующий блок в цепочку. Робот благодарит вас за передачу и предлагает новый шаг. Снова перейдите в «Помощь», выберите нужный пункт и скопируйте сценарий.
Перейдите в блок «Настройки», затем «Настройки клавиатуры», выберите Telegram, нажмите на знак плюс и перетащите кнопку.
Это важно: ответы на большинство ваших вопросов вы найдете в разделе «Помощь».
4. в появившемся окне напишите приветственное сообщение. После его создания вы увидите ссылку на созданного вами бота. Для проверки нажмите на него и посмотрите, что получится.
Как сделать так, чтобы бот обращался к клиенту по имени
5. в разделе «скрипты» мы можем в любое время отредактировать или полностью изменить текст приветственного сообщения. Нажмите на верхнее поле блока «Цепочка сообщений» и введите необходимые слова в появившемся меню. Здесь вы также можете добавить имя клиента, просто скопировав и вставив метку имени из раздела «Помощь». 3.
3. вернитесь к кнопке «Сценарии» на левой панели инструментов. Если вы нажмете на блок в правой части экрана, появится всплывающее меню. В верхней строке введите текст приветственного сообщения. Здесь же можно оставить скрипт с именем пользователя (как это сделать, подробно описано в соответствующем пункте раздела «Помощь»). 4.
Добавьте кнопки, с помощью которых клиент может выбрать запрос. Поскольку в WhatsApp нет кнопок, замените их пунктами меню. Перейдите в «Настройки клавиатуры», активируйте нужный мессенджер. Вернитесь к цепочке сообщений. С правой стороны в разделе «Меню» введите параметры запроса (например, «Подать запрос» или «Узнать подробности»). При необходимости нажмите кнопку «Добавить еще» и выполните необходимые действия. 5.
Как сделать инлайн-кнопки
Проверьте работу робота. Перейдите в левую строку меню и выберите первый значок. Нажмите на появившийся логотип WhatsApp Cloud. Теперь вы можете добавить подготовленные сообщения в цепочку. В открывшемся поле введите подготовленный текст приветствия и сохраните его. После того как вы закроете окно, вы увидите новую ссылку в нижней части только что появившегося диалогового окна. Вы можете использовать его для измерения и анализа конверсии конкретного объявления. Нажмите на кнопку «Перейти к разговору», и вы попадете в то же диалоговое окно и увидите сообщение, которое вы настроили ранее.
Вы можете добавить к роботу изображения, видео или аудиофайлы или выделить каждое предложение жирным шрифтом (с помощью настроек клавиатуры, поставив звездочку по обе стороны от слова или фразы). Для этого вернитесь в блок «Цепочка сообщений» и нажмите на вкладку «Изображения» или «Аудио» в правом меню.
Создание чат-бота в Viber
Напомним, что для создания чат-бота обязательно нужно иметь рабочий аккаунт в том мессенджере, где вы собираетесь работать. В данном случае мы выбираем Viber.
- В левом меню экрана нажимаем на кнопку «Создать бота», даем имя нашему боту.
- Находим в верхнем правом углу кнопку «Опубликовать бота», выбираем в появившемся окне Viber, вводим API token из админ панели мессенджера. Там же находим пункт Create Bot Accounte, добавляем лого или фотографию, чуть ниже задаем имя нашему аккаунту.
- Выбираем URL, категорию или субкатегорию (бизнес, обслуживание и т.п.), язык (русский), переходим к описанию, указываем адрес почты и нужную локацию. Получаем после завершения регистрации API token и снова переходим в конструктор.
Проработайте сценарий. Вернитесь к первому блоку и нажмите на кнопку с нужным запросом. Появляется новая ветвь. Вы можете ввести текст для него во всплывающем меню на де
Технически, чатбот — это просто серверное приложение, которое реализует чат непосредственно через свой API. Для его поддержки необходима следующая инфраструктура: хостинг, облачные или реальные серверы и базы данных.
Создание чат-бота в WhatsApp
- WhatsApp Профи — бот, который всегда должен быть на вашем смартфоне, так как работает только при соединении с сетью Интернет;
- WhatsApp Облако — облачный бот, для полноценной работы которого не нужны никакие устройства;
- WhatsApp Premium — аналогичное облачное решение, но уже с возможностью поставить собственную аватарку, а значит — сделать профиль компании узнаваемым.
После выбора тарифа переходим к созданию самого бота:
- Отправляемся в «Мои боты», нажимаем на кнопку «Создать бота» и присваиваем ему имя. На экране появится краткое описание обучения, при необходимости его можно пропустить.
- Переходим к пункту «Опубликовать бота», выбираем WhatsApp Cloud. Получаем API-адрес и QR-код (он пригодится, чтобы напоминать о себе в соцсетях будущим клиентам).
У чатбота есть:
1) Диалоговая система,
Структурированный диалог можно запрограммировать заранее, создав цепочку последовательных команд. Неструктурированный — нет. Это особенность самообучающихся чат-ботов, которые могут генерировать уникальные ответы. На сегодняшний день он является редким и дорогим.
2) Возможность интеграции с другими службами,
Например, системы CMS и CRM, базы данных, менеджеры ежедневных задач, программное обеспечение для инвентаризации и IP-телефония.
3) Административная зона.
Именно здесь чатбот получает дополнительный контент, а также параметры для своей работы. Он также позволяет проанализировать эффективность вашего общения с самим собой.
Александр Дученчук, известный украинский продакт-менеджер и руководитель направления интеллектуальных виртуальных помощников Метинвеста, советует предпринимателям четко сформулировать, чего они ожидают от работы чатбота.
О создании чат-ботов
Лучше всего записывать наиболее важные вопросы с помощью стандартной карты ума (например, MiMind или Miro). Это поможет вам понять, какая платформа нужна чатботу, на какое действие он должен направить пользователя, кто этот пользователь, что его интересует и что может его напугать.
- Использовать конструктор по типу «drag and drop» («тяни и бросай»);
- Запрограммировать вручную (большинство пишется на Python);
Такой анализ позволит вам создать древовидную систему последовательных сообщений, которая покажет, можно ли создать чат-бота в домашних условиях с помощью low-code и non-code сервисов, или стоит нанять специалиста.
Дизайнеры, в среднем, позволяют вам использовать бота в течение месяца примерно за 10 долларов.
Facebook, Telegram и Slack позволяют создавать ботов на своих платформах. Он бесплатный, но не такой интуитивно понятный.
Тема чатботов породила ряд сервисов, которые помогают людям создать коммерчески успешный чатбот без знания кода.
В первую очередь, услуги «selection-2022» фокусируются на понятном интерфейсе, разумных ценовых планах, легкой интеграции с другими местами (например, CRM) и поддержке популярных социальных платформ.
Вот фотография 5 лучших:
5) Fasttrack (стоимость по запросу),
4. botmother (от 999 рублей в месяц),
3. БотКиты (от 390 до 1 390 рублей в месяц),
2. поток XO (от бесплатно, до 5 ботов, до 1500 рублей в месяц, до 15),
1) Aimylogic (от 990 до 5900 рублей в месяц).
Директор компании Ziax Роман Милованов настоятельно рекомендует компаниям обращаться к специалистам по чат-ботам. Кроме того, программисты и лингвисты реализуют конечный проект лучше и, главное, быстрее, чем человек, далекий от темы.
Но выгодно ли это? Давайте рассчитаем стоимость создания C
Если рассматривать с точки зрения выполняемых функций, то можно остановиться на следующих: Бот для ответов на частые вопросы — от 10 000 рублей, для сбора запросов и отправки электронной почты — от 18 000 рублей, для интеграции с другой системой, по типу бухгалтерской — от 75 000 рублей и «заоблачные» суммы, в зависимости от сложности системы.
Более того, количество напрямую зависит от платформы, для которой был написан бот. Если это Telegram, Facebook или Viber, которые очень популярны среди наших украинских соседей, то цена ниже, потому что они уже имеют интегрированный интерфейс. Если бот — любимый нашими соотечественниками WatsApp, то цена сразу «взлетает» минимум в 5 раз. Максимальная сумма для разработки чатбота обычно составляет 300 000 рублей.
Дмитрий Зайцев, обозреватель Telega.in, считает, что максимальная рентабельная цена разработки бота для Telegram составляет 25 000 рублей. Все, что выше этого, — пустая трата денег.
На создание простого студийного чатбота уходит до 10 дней. Фрилансеры работают до 2 недель. Если задача включает в себя реализацию приема платежей или интеграцию со сторонними сервисами, срок может увеличиться до 2-3 месяцев. Самообучающиеся роботы производятся в течение шести месяцев.
Разработкой часто занимаются удаленные работники, обладающие навыками создания веб-сайтов, разработки мобильных устройств или простой установки рекламы в интернете. Часто создание чат-ботов является лишь одной из предлагаемых услуг.
Вторая группа людей — это технический персонал агентства или веб-студии. Третья группа — люди без опыта, привлеченные словом «дизайнер», а потому активно настроенные. Они предоставляют базовые услуги предпринимателям, которые не знакомы с созданием чат-ботов.
Активные фрилансеры знают, что этот сектор имеет свои уникальные особенности. Даже проданный чатбот может приносить регулярную прибыль в виде подписки (от 1000 до 3000 рупий).
Поддерживаемые услуги включают проверку аналитики бота и добавление в него новых фраз или функций.
Кроме того, за одно задание можно получить до 50 000 рублей, что уже является средней зарплатой специалиста в стране. В среднем, фрилансер может заработать до 100 000-120 000 рублей, если он получает 4-6 заданий различной сложности в месяц.
О стоимости чат-ботов и способах заработка на них
Да, да, создавать простых роботов настолько просто, что даже школьники могут зарабатывать этим деньги. Слава, с другой стороны, прирожденный предприниматель.
В 2016 году она уже продавала товары с фанатскими значками благодаря популярности бесплатной игры Pokemon Go. Однако ей это не удалось. В результате все s
Реклама по-прежнему была неэффективна, но клиенты находились благодаря сарафанному радио. Опытные менеджеры и SMM-эксперты поделились со Славой некоторыми из своих клиентов. Компания постепенно интегрировалась в сложившиеся системы взаимоотношений с клиентами и подрядчиками и даже нашла там свою собственную нишу.
Оказалось, что она пользуется наибольшим спросом среди криптовалютных трейдеров. Чатботы давали сигналы с бирж, продавали доступ к закрытым каналам и обменивали криптовалюты на деньги.
Согласно заявлению самого Славы, заказы с криптовалютами составляли 90% всех входящих заказов в то время. Типичный пример — @BestCryptoInsideBot или несколько различных биржевых ботов от одного и того же клиента.
Реакция на возможную блокировку Telegram увеличила поток входящих запросов. Существующие клиенты волновались, но Слава убедился, что с проектами все в порядке в первый же день «блока».
К сожалению, успехи в бизнесе сказались и на его школьных оценках — они снизились. Слава обратился за помощью к онлайн-сервису, чтобы обучать подростков и готовить их к государственным экзаменам, одновременно строя для них робота.
В то время у компании был пошаговый план работы:
1) Выясните у клиента, какие задачи должен выполнять чатбот, и попросите предоставить техническое задание,
2) Нарисуйте карту бота со всеми процессами, которые необходимо создать,
3) Напишите проект или делегируйте его более опытному разработчику,
4) При необходимости проведите транзакцию через ИС,
5) Получать исправления от клиента после выполнения 70% работы,
О заработке на создании чат-ботов на примере Славы Ларионова, школьника из Челябинска
6) Завершите оставшиеся 30% проекта.
Цены на «Славу» варьируются от 20 000 до 100 000 рублей, в зависимости от возможностей робота. Вы можете получить за проект от 5 000 до 40 000 рублей чистыми.
