В случае масштабного проекта еще одной необходимой квалификацией является понимание аналитических методов и умение делать краткосрочные прогнозы. Когда речь идет о больших данных, мелочей не бывает: Например, увеличение времени загрузки страницы на 1 секунду может стоить компании миллионов в год в виде упущенной прибыли.
Тренды, аудитория и трафик российских маркетплейсов
Основными драйверами этого роста являются рынки. Это рынки, которые выступают в качестве посредников между продавцами и покупателями. Сегодня в России насчитывается несколько десятков таких источников. Рыночные площадки предлагают благоприятные условия и множество возможностей как для покупателей, так и для предприятий.
Эксперты iConText Group изучили крупнейшие российские маркетплейсы, чтобы лучше понять потенциал маркетплейсов для продавцов и покупателей.
Тренды развития маркетплейсов
Сектор электронной коммерции быстро растет, особенно рыночные площадки. Каждый год все больше покупателей и продавцов регистрируются на этих сайтах.
Кроме того, появляются новые инструменты, открывающие широкие возможности для развития бизнеса. Мы проанализировали, как меняется рынок, и выявили четыре основные тенденции.
Маркетплейсы продолжают активно развиваться
Сегодня торговые площадки являются неотъемлемой частью глобальной коммерции. Они играют важную роль в экономике многих стран. За последние два года эти рынки значительно увеличили GMV (Gross Merchandise Value) — общий объем продаж товаров на рынке. И эта цифра будет расти в будущем.
Драйвер роста маркетплейсов — смена потребительских привычек
Рынки сосредотачиваются на изменении потребительских привычек, чтобы обеспечить собственный рост. Миллениалы и зумеры, которые сегодня являются основными покупателями товаров и услуг, активно размещают заказы на рынках. Кроме того, пандемия стала катализатором изменений в поведении пользователей во всех возрастных группах. В результате эксперты прогнозируют дополнительный рост рынка электронной коммерции в России на 1,6 триллиона рублей с 2020 по 2022 год.
Прогноз рынка электронной коммерции в России, трлн руб.
Маркетплейсы переходят от 1р к 3р модели
В прошлом рынки развивались по модели 1р, при этом сам рынок выступал в качестве основного продавца на сайте. Однако в середине 2010-х годов они постепенно начали переходить на модель 3p. В этом случае большая часть GMV, т.е. общего объема продаж товаров на торговой площадке, генерируется сторонними продавцами на торговой площадке. Amazon первым начал эту тенденцию: в 2018 году доля сторонних продавцов в GMV была больше, чем доля самого рынка.
Рынки на российском рынке также начали развиваться в соответствии с моделью 3p. Например, в Ozone доля сторонних продавцов в GMV достигнет 65% в 2021 году (в 2019 году она составляла всего 17%). В Яндекс Маркете этот показатель еще выше: доля третьих лиц в GMV достигла 78
Рост количества сервисов для продажи товаров на маркетплейсах
Чтобы составить портрет целевой аудитории, мы изучили, кто чаще всего посещает рынки.
Рынки посещают в основном молодые люди в возрасте 25-34 лет, но также и 35-44 лет. Это неудивительно, поскольку эта возрастная группа (25-44 года) обладает самой высокой покупательной способностью.
Клиенты Яндекс Маркета, СберМегаМаркета и Wildberries активно посещают сайт Озон, а клиенты Озон посещают сайты Яндекс Маркета и Wildberries. Эти рынки имеют большую пересекающуюся аудиторию. Клиенты «СберМегаМаркета» также активно посещают сайт «ЯндексМаркета» — совпадение пользователей составляет почти 50%.
Аудитория маркетплейсов
Мы провели анализ рынка (далее MP) и статистики исследовательских порталов и организаций (Data Insight, IConText Group, INFOline и другие), и вот данные на сентябрь 2022 года.
Распределение аудитории по возрасту
В России доля рынка пяти крупнейших российских рынков в первой половине 2022 года составила 44-47,9% и около 70% объема заказов. В эту группу, конечно же, входят глобальные мультикатегорийные гиганты Wildberries, Озон, СберМегаМаркет, AliExpress Россия и Яндекс.Маркет. Во втором квартале этого года эти пять компаний занимают почти половину рынка электронной коммерции, и все указывает на то, что эта тенденция будет продолжать расти. Более того, на эти платформы приходится 9% от общего объема непродовольственной розничной торговли по всей стране.
Пересечение аудитории маркетплейсов
В первой половине 2022 года, по данным INFOline, онлайн-продажи непродовольственных товаров в России выросли на 51,5%, продовольственных товаров — на 100%, а общий объем электронной коммерции, как ожидается, вырастет на 40%.
Цифры и факты
Рост показателей MF в три раза превышает рост общего объема электронной коммерции в России. Если в 2021 году доля рынка покупок электронной коммерции в России составляла 39,7% от общего объема онлайн-продаж, то в первой половине 2022 года она составит 47,9%, что почти на 10% выше (по данным Ассоциации онлайн-ритейлеров (АКИТ)). Data Sign прогнозирует, что доля рынка онлайн-покупок достигнет 54% от общего объема рынка онлайн-покупок в стране к 2024 году. В то же время, однако, эксперты ожидают, что к тому времени темпы роста немного замедлятся.
Статистика по маркетплейсам и их показателям
Это интересно:
Объем рынка в Российской Федерации в 2021 году превысил 4 трлн рублей, увеличившись в 1,5 раза, а количество заказов выросло в 2+ раза до 1,7 млрд. Средняя сумма чека за этот период выросла до 2 400 рублей, увеличившись на четверть.
В сентябре 2022 года объем рынка посредников электронной коммерции составил 500 млрд рублей, и рост продолжается. Объем покупок составляет 1,5 млрд рублей, а годовой рост для этого типа платформы превышает 111%. Ожидается, что к 2025 году этот рынок вырастет на 34%.
Некоторые факты для понимания:
- чаще всего в соцсетях упоминают Ozon, и за счет такой узнаваемости бренда сайт площадки получает больше прямого трафика по сравнению с конкурентами. Больше всего положительных отзывов в социальных сетях встречается о Яндекс.Маркете, негативных — о СберМегаМаркете.
- С мобильных устройств пользователи чаще всего посещают WB, а с декстопных заходят преимущественно на Ozon и Алиэкспресс.
События, последовавшие за 24 февраля 2022 года, поставили перед рынками ряд проблем — замораживание активов компаний, пострадавших от санкций, нарушение старых цепочек поставок и необходимость создания новых.
Из-за изоляции российской экономики рынки были вынуждены спешно пересматривать свои экономические модели и сокращать расходы (включая отмену бонусов для покупателей, сокращение программ лояльности для продавцов и т.д.). Пока еще рано оценивать влияние этих изменений на российский рынок, но они грядут. Например, летом, вместо того чтобы расширить свою логистическую систему и запустить новые бизнес-инициативы, как было обещано годом ранее, «Озон» отказался от роста в сторону экспресс-доставки. А месяцем ранее AliExpress уволил 40% своих сотрудников.
Также стоит упомянуть о массовой эмиграции ИТ-специалистов из Российской Федерации (по некоторым данным, их уехало более 100 000). Это привело к кадровым проблемам и оказало негативное влияние на бизнес-процессы, поскольку электронная коммерция очень чувствительна к качеству ИТ-инфраструктуры. Из-за нехватки персонала амбициозные проекты развития были приостановлены во многих местах.
- для селлеров рынок маркетплейсов в 2022 году — самый активно растущий канал для онлайн-продаж — более 64% опрошенных платформой Data Sign предпринимателей увеличили обороты на маркетплейсах (самые быстрорастущие категории товаров — все для ремонта, для дома и дачи, книги, диски);
- такое же количество респондентов считает такие площадки весьма перспективным направлением, так как и в минувшем году объемы продаж селлеров на них росли;
- что касается бюджетов, около половины опрошенных считает стоимость работы через маркетплейсы в среднем аналогичной другим каналам. Но важно учитывать, что комиссии и тарифы на услуги (фулфилмент и т.д.) у разных площадок отличаются.
Тренды рынка маркетплейсов в России 2022 года
- Частных продавцов на просторах маркетплейсов становится все больше.
- Площадки создают и совершенствуют собственные финансовые сервисы — берут курс на создание полноценных экосистем с дополнительными финансовыми услугами. Возможно, в будущем российские МП, следуя примеру западных коллег, интегрируют в свои сервисы в том числе и криптовалютные инструменты.
- Замедление роста лидеров. На рынок маркетплейсов в России все увереннее выходят специализированные площадки в противовес большой четверке (Яндекс, Ozon, AliExpress, Wildberries), на долю которой сейчас приходится более 60% этого рынка. Но есть и обратная сторона — узконаправленные площадки быстро достигают потолка и вынуждены расширять ассортимент и функционал, что со временем переводит их в категорию универсальных, замедляя темпы роста.
- Курс на новые технологии — компании стремятся сделать свои сервисы узнаваемыми, удобными и современными, внедряя доставку дронами, роботов-курьеров, применяя нестандартные коллаборации, хайп в социальных сетях и делая другие эксперименты.
- Оптимизация расходов и пересмотр бизнес-моделей в связи с СВО в Украине видоизменяет р оссийский рынок маркетплейсов и продолжит изменять.
Но есть и ложка дегтя
Это может улучшить ситуацию:
Amazon (1994 год) и eBay, основанный годом позже, считаются первыми торговыми площадками. Эти компании быстрее всех осознали потенциал Интернета, который в то время был почти неизвестен в России. За пару лет я сделал около сотни заказов на eBay, совершил несколько продаж и очень доволен. Основная платежная система — PayPal, есть компании со всего мира.
Во время пандемии, когда многие непродовольственные магазины закрыты, а пребывание в общественных местах связано с повышенным риском заражения, эти и подобные платформы приобрели дополнительную популярность. Первым маркетплейсом (контент для веб-сайтов) стал Advego (2007), объединяющий людей. В то же время есть много других.
На российском рынке эра маркетплейсов начинается с Ozon. Компания была основана в 1998 году и до сих пор является лидером по количеству заказов — более 30 миллионов в год.
- замена ушедших с рынка маркетплейсов компаний новыми продавцами из дружественных стран;
- развитие отечественных брендов (пресловутое импортозамещение);
- параллельный импорт, закупка продукции из-за рубежа, дропшиппинг;
- замещение освободившихся ниш самими маркетплейсами.
Первые маркетплейсы
В конце 2020 года компания провела успешное IPO на Московской фондовой бирже и NASDAQ, собрав около 1,2 млрд долларов США, причем цена акций выросла на 45% в первый же день. В то же время, как ни удивительно, «Озон» на протяжении многих лет приносит убытки. Всего в мире насчитывается более пятидесяти достаточно известных рынков.
Рынки обычно делятся на несколько типов. В зависимости от типа предоставляемых услуг, например, рынки могут быть разными:
Несмотря на кажущуюся простоту продаж через рынки, это многоступенчатый процесс, который требует от организатора финансовой грамотности, знания основ логистики, планирования, маркетинга и множества других качеств. Вот почему так важно иметь в штате сотрудника, знающего множество нюансов, которые необходимо постоянно учитывать, чтобы добиться положительного развития продаж на рынках. Это называется управляющий рынком.
Менеджер рынка контролирует весь цикл продаж, начиная с подготовки документов и заканчивая загрузкой карточек товара на рынок. Статистика показывает, что более половины потенциальных покупателей не обратят внимания на продукт, если не знают его основных характеристик. Никто не будет долго ждать загрузки страницы, потому что изображение уже давно находится в браузере.
Типы маркетплейсов
Наиболее важными качествами успешного рыночного менеджера являются умение эффективно работать в режиме многозадачности и способность переносить стресс. Кроме того, вам необходимы знания и опыт в следующих областях:
- вертикальные – у торговой площадки масса поставщиков и партнеров, собственные склады или развитая сеть логистики, но при этом маркетплейс работает исключительно с одним типом товаров, например, с одеждой ( Lamoda ). Также можно указать на российскую площадку Emex, которая специализируется на запчастях;
- горизонтальные – объединяют большой ассортимент товаров или услуг, имеющих общую характеристику: например, изделия ручной работы. Пример иностранного горизонтального маркетплейса YouDo, а также российский магазин подарков Podarki.ru ;
- глобальные – торговые площадки без ограничений: они торгуют всем и сотрудничают со всеми. В ассортимент глобальных маркетплейсов может входить как новый товар, так и бывший в употреблении (разумеется, это будет прописано в карточке товара). Примерами могут быть упомянутые выше eBay и Ozon. В мировой ТОП-10 по посещаемости за 2020 год 9 первых позиций именно у глобальных агрегаторов.
Менеджер маркетплейсов
При любой форме организации труда многие функции должен выполнять профессионал — организовывать доставку и получение продукции, разрабатывать и пересматривать карточки товаров, работать с обратной связью, разрешать конфликты и работать с негативными запросами клиентов.
Рынок берет свое начало в мае 2018 года, когда впервые был запущен рынок под названием Beru. «Беру» был запущен с бета-версией и стал логическим следствием слияния предыдущих проектов Яндекса, таких как Подбери.ру, Гуру и Товары.
В 2020 году компания будет переименована, а бренд Beru будет упразднен. Будет запущен интегрированный маркетплейс «Яндекс.Маркет». Интересно, что это совместный проект Сбербанка и Яндекса, а не, как следует из названия, дочерняя компания последнего.
Яндекс. Маркет — крупнейший в России онлайн-сервис для поиска и покупки товаров. По состоянию на 2021 год с сервисом сотрудничают около 20 тысяч интернет-магазинов, а количество ежедневных посетителей составляет около миллиона. Это один из трех самых важных рынков в России.
Искусство профессии
Что касается продавцов, то рынок работает по обычной системе оплаты за клик. Продавцы размещают на торговой площадке описания своих товаров со ссылками на собственные ресурсы, а торговая площадка удерживает комиссию с баланса продавца за клики по указанным ссылкам.
- CMS;
- 1С или ее аналог;
- понимание основ дизайна;
- базовые знания в веб-разработке;
- грамотность речи и письма.
Партнером Яндекс.Маркета может стать любой бизнес, продающий товары через Интернет и имеющий собственные пункты выдачи или курьерскую сеть. Чтобы зарегистрироваться на рынке, интернет-бизнес должен соответствовать определенным требованиям:
Маркетплейс Яндекс
Проверка соответствия требованиям занимает не более 2 дней, а для регистрации партнерского сайта предпринимается не более 6 попыток.
Яндекс.Маркет — это крупная онлайн-площадка, сотрудничество с которой, несомненно, имеет множество преимуществ:
Описание
К сожалению, такое партнерство не лишено некоторых недостатков:
Чтобы понять особенности и тенденции в области маркетплейсов и выработать наиболее эффективную стратегию разработки нового сайта или преобразования существующего интернет-магазина в маркетплейс, следует рассмотреть их виды и различия.
Требования к магазинам-партнерам
Объем и специфика платформы зависят от того, кто кому и что продает.
- Владельцем магазина должно выступать юридическое лицо или лицо с оформленным ИП;
- В каталоге товаров магазина не должно быть наименований, включенных в перечень запрещенных к дистанционной продаже (алкоголь, табачные изделия и т.д.);
- Товары должны продаваться физическим лицам в розничном количестве;
- На главной странице сайта магазина должна быть размещена полная информация о способах оплаты и получения товара, контактные данные магазина, иная юридическая информация, касающаяся работы интернет-ресурса;
- Магазин должен быть способен подтвердить факт оформления заказа не позднее часа с момента его совершения.
Рынок может выступать в качестве концентратора товаров. В этом случае она просто собирает и систематизирует данные о товарах различных компаний. Покупатель может сравнивать предложения и цены, а все дальнейшее взаимодействие происходит на сайте покупателя.
Положительные и отрицательные стороны сотрудничества
Карта продуктов также выглядит по-другому: Beru.ru показывает только одного продавца с самой низкой ценой, в то время как Goods и Tmall перечисляют всех продавцов с ценами и условиями доставки на карте товара.
- если у магазина-партнера есть физический адрес, то информация о нем незамедлительно появится на Яндекс-карте, что положительно скажется на посещаемости магазина;
- множество настроек и их гибкость позволяют продавцу выставить показы карточек товаров по требуемому региону, возрасту или полу потенциальных покупателей;
- мощный набор статистических инструментов позволяет эффективно отслеживать наиболее востребованные товары, статистику продаж по датам, регионам и многому другому, что будет полезно при долгосрочной аналитике развития компании;
- решение проблемы с масштабированием бизнеса и доставкой продукции
В зависимости от условий и особенностей рынка, зависит простота внедрения платформы, тип доходности и ответственность сторон.
- комиссионные сборы. Компания обычно платит как за размещение товара на витрине, так и процент от сделки. Причем если покупатель по каким-то причинам отменил заказ, то комиссию площадка все равно заберет;
- высокая конкуренция. Популярность площадки обеспечивается возможностью сравнения множества цен и выбора недорого варианта при прочих равных. Так что отношение цена/качество товара у продавца должно быть на высоте;
- пункт выше в частности означает, что продавать элитный товар на маркетплейсе плохая идея: туда чаще идут за товарами широкого ассортимента с желанием экономить;
- политика взаимодействия. При совершении сделки клиент взаимодействует напрямую с агрегатором (то есть с Яндекс.Маркетом) и именно этот бренд откладывается в памяти клиента при совершении покупки. Велика вероятность того, что при последующих сделках тот же покупатель будет ассоциировать ранее приобретенный товар именно с Яндекс.Маркетом, а не с конкретным интернет-магазином.
Типы и различия маркетплейсов
Для крупного онлайн-бизнеса переход на модель рыночной площадки — это отличная возможность масштабировать свой бизнес, расширить предложение и увеличить маржу. В то же время поставщики все еще испытывают беспокойство по поводу увеличения штата сотрудников, фонда заработной платы и складских площадей.
Деление маркетплейсов по участникам
- C2C (BlaBlaCar, Etsy, Couchsurfing).
- B2C (AliExpress, Booking.com, Amazon).
- B2B (Alibaba, Allbiz).
- C2B («Фрилансим», Upwork).
У рынка нет другого выбора, кроме как инвестировать в маркетинг и привлекать посетителей.
По условиям работы с поставщиками
Небольшому производителю достаточно сложно содержать один интернет-магазин и привлекать посетителей. Партнерство с существующим рынком дает производителю доступ к многомиллионной аудитории, маркетинговую поддержку и в некоторых случаях частичную инфраструктуру (колл-центр, фулфилмент).
Мультибрендовым интернет-магазинам становится все труднее конкурировать с торговыми площадками. Чтобы выжить, необходимы серьезные инвестиции в собственный трафик и глубокие знания в области интернет-маркетинга.
Нишевый магазин будет по-своему защищен от рыночной конкуренции благодаря высокому уровню экспертизы в товарной категории, обслуживании, сообществе и программах лояльности. А рынок будет лишь дополнительным каналом продаж.
Работа с вертикальными (нишевыми) рынками будет особенно успешной в категориях мебели, спорта или ремесел.
Чтобы продавать через торговую площадку, сначала нужно выбрать подходящую торговую площадку, соответствующую вашим целям: Проверьте количество посетителей, количество конкурентов, категории товаров, цену за размещение и условия сотрудничества. Получить технические требования к формату представляемых данных о продукции. Настройте загрузку каталога — многие системы управления контентом, используемые в российской рознице, позволяют загружать данные каталога в формате YML, что может снизить затраты на разработку. Но это не единственный вариант, все зависит от условий конкретного места.
В зависимости от того, на каком складе хранится товар и кто осуществляет доставку, будет выбран вариант разгрузки остатков и передачи информации о заказах.
Если вы сами хотите стать рыночной площадкой, то, скорее всего, речь идет об узком месте. Во-первых, вы должны спросить себя, хватит ли сил и ресурсов, если Яндекс и Сбербанк объединят свои усилия. А если этого достаточно, то вам придется создать сложный интернет-магазин с двумя типами личных счетов (поставщик и покупатель), научиться принимать и модерировать фиды от поставщиков, разработать структуру каталога для всех видов партнерских продуктов, разобраться с ошибочными балансами от партнеров, научиться управлять ценами, подружиться с кредитными организациями и так далее.
Как бизнес использует маркетплейсы
Для ведущего онлайн-ритейлера
В настоящее время не существует нишевых решений для рынков, это каждый раз новая история с использованием различных технологий, что сложно, дорого и требует достаточной квалификации.
Многие рынки поддерживают компании. Например, Ozon, Яндекс.Маркет и Wildberries запустили подобную программу весной этого года.
Для монобрендового производителя
Работа на торговых площадках также имеет некоторые нюансы. Например, комиссия за проданную продукцию может составлять от 5% до 20%. Продавцы должны соблюдать правила сайта в отношении брендов, описания товаров, цен и качества фотографий.
Для мультибрендового интернет-магазина
Рынки очень конкурентны, и одни и те же товары могут предлагаться разными поставщиками по разным ценам. Поэтому может возникнуть недобросовестная конкуренция. Существует риск того, что доступ к платформе может быть приостановлен или закрыт, если, например, клиенты будут недовольны и/или на их проблемы не будет дан оперативный ответ.
Для нишевого магазина
Маркетплейсы сосредоточены на продвижении продуктов и категорий, а не брендов. Это означает, что торговые площадки должны сосредоточиться на предложении высококачественной продукции и иметь хорошие маркетинговые и коммуникационные стратегии, чтобы отличаться от конкурентов.
Прежде всего, это тенденция к взаимовыгодному сотрудничеству. Например, Amazon недавно открыла «магазин» на онлайновой торговой площадке Tmall компании Alibaba в Китае. Это привело к более широкому выбору товаров, что повысило качество покупок для китайских потребителей.
Следующей глобальной тенденцией является перепродажа, т.е. продажа подержанных товаров. Один из таких вариантов появился, например, на Яндекс.Маркете.
Разработка алгоритмов. Со временем искусственный интеллект становится естественной частью нашей повседневной реальности. И развитие рекомендательных алгоритмов на рынках также происходит довольно быстро. На основе поискового запроса, просмотра карточек товаров и предыдущих покупок ИИ рекомендует все новые и новые товары, которые могут быть интересны публике.
При совершении покупок включаются элементы социальных сетей. Торговые площадки совершенствуют свои механизмы для привлечения общественности, торговцев и получения дополнительных доходов. Компания Ozone, например, создала свою собственную внутреннюю социальную сеть.
Стремясь удержать потребителей на своей платформе, торговые площадки превращаются в большие экосистемы и начинают предлагать самый широкий спектр товаров, от стандартных сувениров до недвижимости.
- Сколько стоит разработать маркетплейс, и каких ошибок важно избегать
- Как машинное обучение увеличивает продажи и оптимизирует расходы крупных ритейлеров
- Тенденции развития российского интернет-ритейла — в инфографике
- «Если нет данных конкурентного мониторинга цен, самое время паниковать», — Дарья Нечаева, экс-руководитель ценообразования «Ситилинка»
- Инновации в строительном ритейле: выделяйся и властвуй
- 6 главных ошибок интернет-магазинов при работе с прайс-площадками
- Шоппинг-терапия: рост числа заказов в магазине электроники из маркетплейсов
Преимущества формата для бизнеса
- Фактор доверия. Компании, продающие на меркетплейсах, могут рассчитывать на лояльное отношение аудитории, поскольку на платформах существуют правила, защищающие как интересы продавцов, так и покупателей;
- Быстрый доступ к большому количеству заинтересованных потребителей. Как правило, люди приходят на площадки с готовым намерением совершить покупку. А сами маркетплейсы проводят рекламные кампании как в онлайн, так и в офлайн форматах, привлекая все больше аудитории;
- Оптимальные условия запуска. Чтобы начать вести бизнес на площадке потребуется значительно меньше времени и материальных ресурсов до момента получения дохода, чем при запуске офлайн торговой точки или собственного интернет-магазина. Фактически, маркетплейсы предлагают уже готовое решение для бизнеса, которое позволяет создать на площадке собственный магазин и продвигать его среди аудитории маркетплейса за счет широкого выбора рекламных инструментов;
- Рекламный инвентарь. Значительный рост рекламных возможностей маркетплейсов – тренд не только для России, где это актуально еще и по причине сокращения возможностей цифрового продвижения. Фактически, самая крупная в категории глобальная торговая площадка Amazon в 2021 году превзошла рекламный бизнес видеохостинга YouTube, сообщив о получении 31 млрд долларов дохода от продажи рекламного инвентаря. Для многих маркетплейсов прибыль от продажи возможностей по продвижению на платформе превосходит заработок от процентов с продаж;
- Налаженные процессы. Сюда можно отнести и высокие логистические возможности, в развитие которых компании инвестируют на регулярной основе. Так и налаженные процессы взаимодействия с покупателями, включая защиту от рисков неоплаты товара, мошенничества, споров и нечестной конкуренции;
- Возможности расширить географию продаж и рынок сбыта. Это особенно актуально для небольших компаний, которые не могут самостоятельно оптимизировать логистику по доставке и хранению продукции в новых регионах;
- Увеличение объема продаж. Маркетплейсы заинтересованы в получении максимальной выгоды в периоды сезонных распродаж. Поэтому они проводят специальные рекламные кампании перед, например, «Черной пятницей», Новым годом и другими праздниками. Как правило, это ведет к значительному увеличению товарооборота.
Достижения в области технологий. Alibaba и Amazon предлагают практически полные технологические решения для магазинов. Технологию Amazon «Just Walk Out» сейчас используют многие бренды, от Starbucks до розничной сети аэропорта Hudson, а Alibaba предлагает решения по управлению запасами в магазинах и оформлению заказов для малого и среднего бизнеса.
Потенциальные недостатки
Маркетплейсы заменяют универмаги розничными магазинами, что удобно для покупателей, которые уже перенесли большую часть своей жизни в виртуальную реальность. Покупатели предпочитают удобные покупки, низкие цены и ценят свое время. Поэтому макрорынки, которые предлагают возможность купить практически любой товар с отзывами предыдущих покупателей в одном месте и получить его бесплатную доставку немедленно, будут продолжать набирать популярность.
