Но VK не будет держать сервис доставки еды и хочет обменять его на цифровые компании — новостной агрегатор Яндекс и Дзен, как мы уже писали.
Яндекс Еда доставка: принципы работы, стоимость доставки и служба поддержки.
Яндекс Доставка еды — это сервис, позволяющий заказывать еду на дом из различных ресторанов, кафе и закусочных. Принцип доставки еды в течение часа заключается в сохранении вкусовых качеств пищи. Эта услуга уже доступна в более чем 35 городах России и соседних регионов, а также в нескольких городах Казахстана. Сервис Яндекс.Еда основан на платформе сервиса FoodFox, который был приобретен основателями Максимом Фирсовым и Сергеем Полиссаром в 2018 году.
Какую службу доставки еды вы выбираете?
В опрос можно добавить свои варианты ответов.
Не всегда есть возможность или желание, чтобы еду на дом доставляли сами рестораны, но Яндекс Еда полностью решает эту проблему, причем качество работы поддерживается на высоком уровне. В этой статье мы расскажем вам о принципах работы сервиса, стоимости доставки и возможности не платить за доставку. Мы также дадим вам несколько интересных советов по использованию сервиса, чтобы сделать его максимально простым для вас!
Номер телефона и служба поддержки Яндекс.Еда
Несмотря на высокое качество услуг и курьеров, иногда возникают проблемы с доставкой заказов. Причин тому много: от технических проблем до человеческих ошибок. Но мы заранее готовим вас к непредвиденным обстоятельствам.
- Служба поддержки в России телефон Яндекс Еда: 8 (800) 600-12-10
- Электронная почта службы поддержки: love@eda.yandex.ru
- Также служба поддержки принимает обращения в соц. сетях: Telegram, Facebook и Вконтакте.
Служба поддержки «Яндекс Еда 2020» работает круглосуточно и принимает заявки как от клиентов, так и от курьеров. Вы можете связаться с ними, если у вас возникнут вопросы о заказе, оплате и доставке.
В будние дни режим доставки Яндекс.Еды — с 8 утра до 00:30 ночи. В пятницу и субботу ограничение по времени увеличивается до 1 часа.
Как работает сервис Яндекс: заказ еды и доставка?
Доставка еды на дом — далеко не новая услуга, ведь каждый наверняка заказывал суши или пиццу из ресторана. Однако преимущество Яндекс Еды в том, что вы можете выбрать блюда из множества ресторанов, которые отличаются по стоимости, типу этнической кухни и виду еды.
Вы можете оплатить заказ на сумму до 5 000 рублей наличными при личной встрече и оплатить более крупный заказ без наличных. Те, кто заказывает продукты на сумму до 500 рублей, должны доплатить 99 рублей, а если заказ дороже, то доставка бесплатная.
Чтобы сделать заказ на Яндекс Еда, необходимо:
- Перейти на сайт eda.yandex или скачать мобильное приложение;
- Зарегистрировать Личный кабинет при первом заказе Яндекс Еды в сервисе. Для этого укажите свое имя, адрес электронной почты и номер телефона;
- Для перехода в Личный кабинет на сайте: в правом верхнем углу экрана нажмите кнопку Профиль. В приложении — нажмите значок
- Выбрать ресторан для совершения заказа;
- Внести в корзину все блюда и напитки, которые хотите заказать;
- Оформить заявку, указав номер телефона, адрес доставки и время;
- Указать способ оплаты и комментарии для курьера.
После размещения заказа вы можете в режиме реального времени отслеживать степень готовности заказа и местонахождение курьера, а также время его прибытия.
При оформлении заказа вы можете ввести специальный «промокод Яндекс Еда», если он у вас есть. Таким образом, вы сможете сэкономить на доставке еды.
Внимание. В один заказ можно включить блюда из одного ресторана. Если вы хотите заказать доставку из разных мест, оформите отдельные заказы. Вы можете сделать заказ на определенное время или заказать на 24 часа вперед. При выборе времени доставки нажмите на кнопку «Утро», а затем выберите время, в которое вы хотите, чтобы еда была доставлена.
Вы можете получить консультацию на стойке персонального обслуживания:
- В разделе Мои данные — редактировать свои контактные данные и управлять подпиской на сообщения об акциях.
- Мои адреса — менять адрес доставки.
- Мои заказы — отслеживать статус выполнения текущего заказа и местоположение курьера.
Как работает сервис Яндекс Еда?
Что такое Яндекс? Если раньше это была исключительно поисковая система, то теперь это портфельная компания, предлагающая различные услуги, от поиска информации до услуг такси и, как вы видите, даже приготовления и доставки еды. Таким образом, это уникальный и фундаментальный проект, который дает возможность развиваться не только среднему, но и малому бизнесу.
Нет ничего сложного в том, чтобы использовать Яндекс Еду напрямую. Клиенты либо используют собственную телефонную линию, либо делают заказ через мобильное приложение или веб-сайт. Все очень просто и прозрачно. Когда вы посещаете сайт ресторана, который является официальным партнером Яндекса, у вас также есть возможность заказать транспорт именно через сервис Яндекс Еда, который гарантирует качество, надежность и скорость доставки по адресу.
В каких городах работает сервис?
Сегодня Яндекс Еда присутствует в таких городах, как Москва, Санкт-Петербург, Казань, Краснодар, Красноярск, Смоленск, Екатеринбург, Воронеж, Брянск, Волгоград, Новосибирск, Нижний Новгород, Омск, Пермь, Уфа, Сочи и Челябинск. Для получения полного списка регионов, в которых работает эта служба доставки, нажмите на https://eda.yandex и выберите вкладку «Город» в правом верхнем меню.
В целом, как вы знаете, Яндекс не является поклонником предоставления контактов для конкретных задач и требований/запросов от людей, а делает больший упор на онлайн-обращения через сайт или приложение, а также по электронной почте. Но, разумеется, есть телефонный номер для связи и вопросов, как от клиентов, так и от тех, кто хочет воспользоваться услугой. Для этого мы приводим номер телефона службы поддержки клиентов: 8 800 600 12 10. Контактный номер отдела кадров: 8 800 770 01 11. Напоминаем, что звонки по России бесплатны.
Пожалуйста, направляйте электронные запросы по следующим адресам:
- pr@eda.yandex.ru — пресс служба.
- hr@eda.yandex.ru — кандидатам на вакансии.
- rest@eda.yandex.ru — партнерам (ресторанам, кафе).
- love@eda.yandex.ru — служба поддержки.
Сколько стоит доставка?
Какова стоимость доставки, которая рассчитывается «по сетке» и может быть определена самостоятельно? Вполне реально узнать стоимость доставки в момент заказа, в принципе это все равно, что рассчитать стоимость такси с помощью калькулятора. Однако при этом не учитывается (приблизительное) время в пути и километраж. Прикиньте стоимость одного ингредиента — стоимость самого заказа еды на Яндексе. То есть узнать, сколько может стоить доставка в зависимости от количества заказанных продуктов. Общепринятой цены за единицу продукции не существует, ситуация может меняться в зависимости от ресторана. Например, если общая сумма заказа меньше P300, за доставку придется заплатить P99. Однако если цена превышает 300 пенсов, доставка осуществляется бесплатно. Дополнительную информацию о стоимости следует уточнять непосредственно у администратора.
Давайте сначала выделим отдельные группы блюд и даже кулинарные направления. Поэтому можно сделать заказ:
- Бургеры.
- Пиццы.
- Суши.
- Пироги, пирожки.
- Завтраки.
- Обеды.
- Ужины.
- Десерты.
- Вегетарианскую еду.
Кроме того, можно выделить гастрономические направления (кухни), а именно.
- Русская.
- Итальянская.
- Грузинская.
- Японская.
- Французская.
- Узбекская.
Что касается ресторанов, то официальными партнерами являются:
- Black Star Burger (Блэк Стар).
- Бургер Кинг.
- Макдональдс и другие отдельные рестораны или даже сети.
Кстати, доставка McDonald’s может быть осуществлена аналогичным образом, либо самим рестораном, либо службой доставки Яндекс.
Обычному пользователю несложно понять, как работает Яндекс Еда. Нет необходимости углубляться в отношения между компанией и ресторанами. Чтобы заказать нужную еду, ему достаточно выполнить несколько простых шагов:
- Перейти на сайт сервиса или открыть одноименное приложение. Пользователям смартфонов необходимо сначала установить приложение через официальный магазин программного обеспечения.
- Выбрать нужные блюда. Можно пользоваться поиском по ресторанам или выбирать еду в каталоге.
- Оформить заказ. Потребуется указать телефон, адрес доставки и время.
- Оплатить заказ. Это нужно сделать, если выбрана оплата с карточки. При выборе оплаты наличными деньги за еду примет курьер.
В указанное время курьер сервиса Яндекс Еда доставляет все заказанные блюда.
Модуль Яндекс Еда для ресторанов также работает через личный кабинет, скачать сервис на компьютер не представляется возможным. Однако есть приложение для владельцев смартфонов. Существуют также специальные приложения для курьеров.
В каких городах работает сервис?
Яндекс Еда — что это такое? Именно этот вопрос задается пользователю, который наткнулся на сайт сервиса или одноименное приложение. По сути, это концентратор предложений различных блюд из кафе, ресторанов и других заведений общественного питания с возможностью заказа с доставкой на дом, на работу или в любое другое подходящее место.
Вы можете воспользоваться услугой в следующих городах:
- Москва ;
- Санкт-Петербург ;
- Екатеринбург ;
- Казань ;
- Тюмень ;
- Краснодар ;
- Сочи и другие.
Список городов, в которых доступна услуга, регулярно обновляется. Яндекс Еда — сотрудничество предлагается компаниям из разных регионов Российской Федерации.
Зона покрытия
Доставка осуществляется только в городах, где работает служба, и в некоторых ближайших населенных пунктах. В основном обслуживаются крупные областные и районные центры. Общее количество городов, подключенных к системе, составляет около 20, но список постоянно расширяется.
Район доставки определяется индивидуально в каждом городе. Он часто включает в себя пригороды. Однако лучше уточнить этот момент заранее на сайте Яндекс Еда или в одноименном приложении. Если доставка по указанному адресу невозможна, клиент не сможет оформить заказ.
В некоторых ресторанах могут существовать дополнительные ограничения по стоимости заказа, а зона доставки может отличаться от общей. Это связано с особенностями каждого заведения, и агрегатор не может изменить эти параметры.
