Сильная реферальная программа работает, например, для компании Ozone: тысячи агентов рекламируют ее продукцию на форумах и сайтах, и если кто-то покупает ее, владельцы сайтов получают комиссионные.
Канал трафика
Какие каналы трафика являются наиболее важными? Упрощенно их можно определить как источники, которые приводят людей на сайт компании. Каждое посещение имеет свой источник конверсии. Когда кто-то посещает онлайн-ресурс с любого устройства, будь то настольный компьютер, мобильный телефон или любое другое устройство с выходом в Интернет, событие посещения отслеживается и классифицируется как канал трафика.
Понимание каналов трафика помогает определить источники, которые привлекают наибольший и наименьший трафик на сайт. Это позволяет компаниям формулировать стратегии для SEO, SMM-продвижения и других областей цифрового маркетинга.
Почему важен анализ трафика по каналам
Анализ каналов предоставляет информацию об отдельных источниках трафика и показывает точное количество посетителей, пришедших на сайт из каждого источника. Этот обзор дает представление о каналах, которые генерируют наибольший трафик, и о том, как они влияют на общую посещаемость сайта.
Отслеживая, какие каналы приносят больше, а какие меньше всего качественного трафика на ваш сайт, вы сможете принимать более обоснованные решения. Анализ трафика по каналам помогает максимизировать ROI, улучшить рентабельность инвестиций и повысить эффективность маркетинговых стратегий и бюджетных расходов.
Анализ трафика по каналам обычно предполагает ответы на следующие вопросы:
- Как объем органического поискового трафика соотносится с платными маркетинговыми кампаниями? «Золотой» стандарт: больше релевантного трафика за меньшие деньги.
- Количество посетителей, приходящих на сайт из социальных сетей? Показывает рентабельность инвестиций в SMM-продвижение.
- Количество посетителей, приходящих на сайт после рассылки по электронной почте? Позволяет анализировать ROI таких кампаний.
- Какие каналы приносят наименьший объем трафика? Помогает понять, где может потребоваться активизировать усилия или игнорировать неэффективные стратегии.
- Какие сторонние ресурсы привлекают на сайт больше всего посетителей?
- Сколько посетителей получает сайт по ссылкам на различных форумах и блогах?
Виды трафика по каналам
Для большинства веб-сайтов существует 7 основных каналов трафика. Давайте рассмотрим каждый из них подробнее.
Прямой трафик
Прямой трафик — это посетители, которые заходят на сайт, набрав URL непосредственно в браузере. Это означает, что у этих пользователей нет отслеживаемого источника ссылки, т.е. они уже знают точную ссылку.
Любой прямой доступ к веб-сайту без параметров клика сообщается как прямой трафик. В самом широком смысле это любая гиперссылка, которая ведет пользователя на сайт без ссылки.
Отслеживание прямого трафика важно, поскольку позволяет оценить развитие нецифровой маркетинговой стратегии компании. Например, можно измерить эффективность маркетинга в традиционных средствах массовой информации, таких как радио, печатная или телевизионная реклама.
Даже если объявление не содержит точного веб-адреса сайта, прямой трафик может поступать из функции автозаполнения поисковой системы. Алгоритмы поисковых систем обеспечивают поисковику возможность найти нужный адрес.
Расширение канала органического трафика в первую очередь основано на типе поисковых запросов, которые пользователи делают перед тем, как зайти на сайт компании. Это ценная информация для отделов продаж и маркетинга, поскольку она дает конкретные ответы на поисковые запросы посетителей. Анализ каналов позволяет тратить больше времени и энергии на продвижение товаров или услуг, которые уже пользуются популярностью.
Органический поисковый трафик
Этот канал объединяет все виды трафика, поступающего в результате кликов с другого интернет-ресурса, который направляет посетителей на точный URL компании. Реферальный трафик — это посещения или трафик, поступающий из внешних источников. Этот канал называется реферальным, поскольку он переводит трафик с одного сайта на другой. Он может содержать различные виды рекламы, например, баннерные объявления или ссылки на основе контента.
Реферальный трафик важен для маркетологов, поскольку он является показателем того, сколько пользователей приходят на конкретные сайты по прямым ссылкам. Реферальные ссылки могут использоваться для подтверждения экспертности материала, в рамках тематического обзора, для маркетинга — если другой ресурс зарабатывает на нем деньги — или в других маркетинговых целях.
Реферальный трафик
Анализ реферальных каналов позволяет получить список лучших онлайн-ресурсов для направления посетителей на сайт организации. Как только они будут найдены, можно будет рассмотреть вопрос о расширении партнерства. Например, проводить совместные маркетинговые мероприятия, привлекающие еще больше посетителей с этих сайтов.
Чтобы понять проблему, нужно представить себе русло, по которому течет вода, с берегами, изгибами и мелководьем. Судовые каналы предназначены и способны перевозить большие объемы товаров на дальние расстояния и распределять товары среди покупателей вдоль реки.
Следует отметить, что каналы — это уже не просто средство распределения, а средство коммуникации между всеми, кто живет вдоль берегов; это уже не просто ресурс для распределения товаров, а мощный маркетинговый канал — инструмент с доступными механизмами учета потребностей прибрежных жителей, анализа общих характеристик, моделей потребления и предпочтений, а значит, и инструмент влияния на них.
Канал имени. маркетинга
Каждый из специалистов участвует в «удовлетворении потребностей клиента в продукте»: Маркетологи, трейдеры, бухгалтеры, финансисты называют этот канал своим именем. Однако канал не будет каналом, если он плавает только в одном направлении или используется только для транспортировки товаров. Подобно тому, как каждая поставка товаров всегда сопровождается информацией и рекламой и влечет за собой поток экономической отдачи, так же и потоки товаров, знаний, финансов и опыта текут
На диаграмме я постарался показать потоки, сопровождающие товар в канале распределения. Очевидно, что маркетинговый канал — это система двусторонних потоков, часть из которых направляется от производителя к потребителю, а часть — нет, замыкая связь между потребителем и производителем товара.
Сбытовой, логистический или маркетинговый?
Поэтому я попытаюсь дать определение маркетингового канала:
Канал маркетинга — это группа участников рынка, юридических и физических лиц (производителей, покупателей, посредников), которые связаны с товаром производителя и вступают в отношения с целью получения выгоды от максимального удовлетворения потребностей рынка.
- в конкурентном товаре;
- в знаниях о товаре;
- в возможностях его приобретения;
- облегчить распеределение товаров;
- упростить финансовые потоки.
- в итоге, в получении прибыли.
Это общее определение маркетингового канала.
Что касается других существующих названий: «канал распределения», «многоуровневый канал», «региональный канал распределения или канал распределения магазинов» — все эти названия происходят от разнообразных маркетинговых каналов и цели создания канала. Однако такие имена действительно существуют, и я расскажу о них позже.
Если с другими участниками канала распределения (производитель, клиент) все вроде бы понятно, то с посредниками — не очень.
Потом, когда возникнет необходимость. Ведь как только производитель не справляется со своей задачей «максимально удовлетворить потребности клиента в его продукте», тут же появляется посредник, готовый и способный выполнить определенные функции лучше, чем производитель.
Это приводит к очень важному и, возможно, пока не совсем логичному выводу, который мы резюмируем ниже. Тем не менее: задача производителя — удовлетворить потребность клиента в продукте. И только если кто-то другой может выполнить часть «удовлетворяющей» работы лучше, чем он, производитель передаст часть функций посреднику.
Отсюда следует еще один критический вывод: пока посредник выполняет часть работы за производителя, производитель должен получать финансовую компенсацию за выполненную им работу.
Посредники маркетингового канала
Другими словами, компенсация за неспособность, неумение или нежелание производителя «удовлетворить» покупателя происходит не за счет покупателя в виде повышения цены на товар.
Когда же появляются посредники в маркетинговом канале?
Как же производитель компенсирует посреднику его усилия по работе? Правильно, производитель делится частью прибыли после продажи товара покупателю. Я намеренно не учитываю здесь прибыль и затраты.
И да, и нет! Если вы плетете лапшу по заказу своих соседей в деревне, вам не нужно создавать канал через посредников для такого маркетинга. Однако если есть желание и возможность продавать лапшу в соседнюю деревню или во все деревни поблизости, то проще найти посредника и продавать продукцию оптом, который, в свою очередь, реализует ее на городской ярмарке. Этот посредник может взять на себя задачу по «продаже»
Поэтому для большего оборота вам нужно найти таких организаторов. Можно ли позволить всему расти и развиваться без них: плевать, нести и стоять на рынке? Возможно, вы можете, но это часто требует много усилий и времени, и если ваши конкуренты умны, вы можете опоздать с таким масштабным ростом.
Поэтому посредники (полностью или частично) не нужны, если сельхозпроизводитель может все сделать сам.
Я подчеркиваю это особенно для новичков в построении маркетинговых каналов, которые убеждены, что могут обойтись без посредников, и используют это как аргумент: «И на нашем рынке так. «. Правильно, коллеги, если по ряду причин созданный вами канал не соответствует «удовлетворенности клиента», тут же появится (вступит или найдет) посредник, который сделает эту работу лучше.
Давайте назовем посредников:
- сбытовые компании, специализирующиеся на построении своих сбытовых каналов;
- логистические транспортные компании;
- все мыслимые рекламные агенства;
- розничные торговцы;
- все возможные агенты, оказывающие услуги производителю.
Можно ли обойтись без посредников?
Если мы ответим на вопрос «Какие бывают рекламные каналы? Во-первых, потому что они никак не могут привыкнуть к тому, что полезный контент действительно может приносить доход. И если да, то может:
Полезный контент — это не просто статьи в разделе новостей вашего сайта. Также есть кейсы, презентации, вебинары, подкасты, инфографика, вебинары, вебинары и многое другое. Контент может быть специализированным или образовательным (в тех же вебинарах и курсах вебинаров) или ориентированным на продажи (в статьях и презентациях).
Вы можете опубликовать полезный материал на собственном сайте или странице в социальных сетях, в блоге на одной из популярных платформ или на сторонних платформах. Каждый вариант имеет свои преимущества и недостатки, но эксперты все же советуют не останавливаться только на одном из них. Чем больше рекламных каналов вы используете, тем лучше.
Социальные сети — это не только общение с друзьями и лайки фотографий кошек. Они выбирают одежду, косметику, ведущих, врачей и многое другое. Они делают это как намеренно, нажимая на кнопку при поиске нужной услуги/товара, так и ненамеренно (узнав о компании и ее привлекательных ценах из сообщений друзей и знакомых).
Помимо общения с целевой аудиторией, социальные сети необходимы предпринимателям для повышения узнаваемости своего бизнеса. Традиционно люди больше доверяют компаниям с известным именем, чем компаниям, о которых они слышат впервые. Именно поэтому для новых брендов, которые еще не успели заявить о себе, особенно важно активно вести свои страницы в социальных сетях.
Контент-маркетинг
Сам Instagram (который признан экстремистской организацией и запрещен в Российской Федерации) и «ВКонтакте» могут использоваться для продаж
- отвечает на вопросы, интересующие читателя,
- позволяет вам продвигать товар/услугу.
Никогда не запускайте кампанию в социальных сетях без контент-стратегии. Вы потратите впустую усилия, время и, возможно, деньги. Сначала подумайте о том, зачем вы создаете бизнес-страницу, что вы хотите сообщить и как вы хотите это сделать. Посмотрите на своих конкурентов. Если они уже давно ведут страницы в социальных сетях, вы можете научиться этому искусству у них.
Статистика может помочь вам понять настроение и предпочтения вашей целевой аудитории. Он показывает данные о количестве лайков, комментариев, репостов и сохранений. Чем больше активности вы получаете от потенциальных покупателей, тем ближе вы к своей цели.
SMM-продвижение
Для того чтобы полезный и качественный контент, который вы размещаете в социальных сетях, увидело как можно больше людей, необходимо использовать рекламу. Таргетинг работает (но на него нужно тратить деньги), реклама с другими пользователями и посещение сообществ со схожей тематикой.
Первые результаты поиска — это всегда реклама, за которую владелец отображаемого сайта платит Google или Яндексу. Адресу рекламируемого ресурса обязательно предшествует символ, который его идентифицирует.
Для повышения кликабельности такие объявления часто полностью соответствуют поисковому запросу, введенному в поисковой строке. По этой причине пользователи переходят по рекламируемым ссылкам, не обращая внимания на остальные.
Этот вид рекламы уступает только телевизионной, именно поэтому его все чаще выбирают в качестве альтернативы SEO. Контекстная реклама приводит клиентов на сайт уже в первые дни размещения рекламы. В то время как SEO только после нескольких месяцев работы над сайтом. Поэтому спрос на такие объявления растет. Он становится все более предпочтительным по сравнению с SEO из-за прозрачности затрат. Клиент платит и сразу получает результат, а значит, понимает, за что он заплатил деньги. В отличие от этого, такая система не работает с SEO.
Все каналы интернет-рекламы функционируют по своим законам, и контекстная реклама не является исключением. Как только вы перестаете вкладывать в него деньги, он останавливается. И это больше не приводит посетителей на ваш сайт. Вовсе нет. В этом отношении SEO более удобно: даже если вы на время прекратите рекламу, на сайт все равно будет поступать поток посетителей из поиска. Со временем она становится более скромной и в конце концов совсем пересыхает.
- Составление продуманной контент-стратегии
Маркетинговая коммуникация — это часть массы. Коммуникационная система с большим числом получателей состоит из следующих элементов:
- Наблюдайте за реакцией пользователей на вашу активность
Средства маркетинговой коммуникации (медиа) — электронные или материальные средства предоставления информации о компании или продукте:
- Используйте разные методы продвижения
Выбор средств маркетинговой коммуникации зависит от стратегии компании, ее ресурсов и портрета целевой аудитории.
Контекстная реклама
Маркетинговые коммуникации включают рекламные кампании, связи с общественностью и прямые продажи, программы лояльности клиентов, брендинг и другие виды. Давайте остановимся на них более подробно.
Информация о компании, продукте или услуге применительно к целевой аудитории.
Реклама в социальных сетях — востребованный вид маркетинга. Статистика впечатляет: 57,6% населения мира пользуются социальными сетями. Количество пользователей растет: в январе 2021 года социальными сетями пользовались 4,2 миллиарда человек. В январе 2020 года количество пользователей уменьшится на 490 миллионов.
Используйте многоканальную аналитику MANGO OFFICE для оценки взаимодействия клиентов со всеми вашими объявлениями. Вы можете адаптировать показатели лидов к потребностям вашего бизнеса, чтобы правильно определять конверсии на основе контактов пользователей.
Основные элементы
Речь идет о реализации мер по увеличению продаж. Виды стимулирования сбыта:
- источник — отправитель сообщения;
- информация — сообщение, которое доносит источник: акция, выгодное предложение, переезд магазинов;
- кодирование — формат передачи сообщений: пост в социальной сети, рекламное объявление в контекстной рекламе, статья в блоге;
- каналы — способы передачи смыслов: VK, Google Ads, корпоративный блог;
- получатели — целевая аудитория сообщения;
- декодирование — реакция получателя на сообщение (комментарии в социальных сетях, отзывы на электронную почту), рост продаж.
Инструменты
PR — Public Relations — информационные кампании по повышению узнаваемости бренда и созданию положительного имиджа бренда в интернете и СМИ.
- упаковка товара — бренд, выгоды, контакты производителя;
- сувенирная продукция — ручки, футболки, кружки с логотипом продукта;
- установление прочных контактов и прямые продажи;
- сервисное обслуживание — покупатель повторно обращается в компанию (пишет в онлайн-чат о проблеме, обращается в сервисный центр, общается с представителем бренда и оценивает качество последующей работы);
- POS-материалы — реклама товаров и услуг в местах продаж;
- телемаркетинг, рассылки через email и мессенджеры;
- стимулирование продаж — реклама товаров и услуг;
- PR — полезный контент, пресс-конференции, брифинги, публикации в СМИ, привлечение лидеров мнений и спонсорство.
Прямой маркетинг — общение с клиентами без посредников. Цель — установить контакт и оценить реакцию клиента.
Виды маркетинговых коммуникаций
Предположим, человек увидит наше объявление, и оно окажется релевантным. Что он делает дальше?
Реклама
Если объявление находится в реальном мире, он либо посетит нас лично, либо позвонит нам, либо наберет адрес в своем браузере и перейдет на сайт. Важно, чтобы все эти действия можно было легко выполнить вручную. Желательно выбрать запоминающийся номер телефона, а адрес сайта должен быть написан так, чтобы его было легко набрать даже с телефона.
- формирование бренда — создать нужное отношение к компании, товару или услуге;
- продажи товара — показать преимущества, выгоды;
- укрепление лояльности — рассказать о выгодных предложениях и скидках, вызвать доверие у клиентов.
- контекстная — рекламные объявления в поисковой выдаче Google и Яндекс, в партнерской сети поисковиков;
- SEO — продвижение сайта в поисковой выдаче;
- таргетинг — реклама в социальных сетях (VK, Facebook, Instagram) с заданными критериями по аудитории;
- нативная — ненавязчивая реклама с упоминанием бренда в материалах СМИ;
- транспортная — на автобусах, троллейбусах и трамваях;
- POS — реклама в местах продаж;
- печатная — листовки, каталоги, буклеты;
- видеореклама — брендовые ролики, реклама на Youtube.
Дискомфорт в физическом мире
Удобный
Стимулирование сбыта
Перейти на сайт: https://subsite.site.com/promo/landing/12123
- лотереи — в качестве выигрыша выбирают популярные товары, например, iPhone;
- конкурсы — используют в офлайн-маркетинге (конкурс рисунков) и в онлайн-маркетинге (розыгрыши в Инстаграме), чаще дарят товары компании;
- бонусы и скидки — повышенный кэшбэк в баллах за покупки, скидки на определенные категории товаров или от суммы чека.
PR
Продолжить: SUPER-SITE.RU
- PR-мероприятия — пресс-конференции, пресс-туры, брифинги;
- PR-кампании — пресс-релизы, заказные и бесплатные публикации в СМИ, в социальных сетях и у блогеров, ведение корпоративных блогов.
- изучение общественного мнения — силами компании или специализированных центров (Левада, ВЦИОМ);
- написание и дистрибуцию контента — пресс-релизы, комментарии для СМИ, экспертные статьи;
- отслеживание упоминаний в интернете — поиск отзывов, отработка негатива;
- IR — Investor Relations — выстраивание отношений с инвесторами.
Личные продажи
- телемаркетинг — телефонные звонки, чтобы продавать товары и услуги (инструмент востребован у ИТ-провайдеров и банков);
- Social Selling — продажи товаров и услуг в социальных сетях (используют блогеры в сфере инфобизнеса и B2B-компании);
- личные встречи.
Прямой маркетинг
+7 499 173-28-95
Куда ведет реклама
+7 499 177-77-27 +7 499 177-27-27 +7 499 177-28-28
В физическом мире это неудобно:
Что проще запомнить?
| В Интернете человек нажимает на ссылку, и не имеет значения адрес сайта — страницы открываются автоматически. Но тогда возникает вопрос: что будет на этой странице? | В первые дни существования Интернета существовала практика, когда компании создавали большие веб-сайты со всей своей продукцией. По рекламе люди заходили на главную страницу, оттуда переходили в нужный им раздел и звонили в отдел продаж. |
|---|---|
| Теперь это: Когда компании запускают рекламную кампанию, они готовят для каждой из них специальную страницу продаж — так называемую целевую страницу или целевую страницу. Такая страница обычно рассказывает об одном продукте и продает его. Вся информация, необходимая для принятия решения, находится на одной странице. | В то же время может существовать центральный веб-сайт компании, на котором размещается вся информация. Объявление просто ведет не на главную страницу, а на страницу конкретного товара, где все направлено на продажу. |
| В Интернете существует множество платных и бесплатных сервисов для создания целевых страниц. Конечно, мы рекомендуем наш собственный сервис для создания простых и эффективных кредитов. | Признаки плохой целевой страницы |
Признаки хорошей целевой страницы
- Заходите на сайт: https://subsite.site.com/ promo/landing/12123
- В Интернете существует множество платных и бесплатных сервисов для создания целевых страниц. Конечно, мы рекомендуем наш собственный сервис для создания простых и эффективных кредитов.
- В то же время может существовать центральный веб-сайт компании, на котором размещается вся информация. Объявление просто ведет не на главную страницу, а на страницу конкретного товара, где все направлено на продажу.
- +7 499 177-77-27
- +7 499 177-27-27
- +7 499 177-28-28
С первого взгляда неясно, о чем идет речь на целевой странице
Из названия понятно, что именно рекламируется.
Фотографии с фотостока. Это люди, которых наши клиенты видели много раз.
К нему прилагается фотография. В целом, на хорошей целевой странице должно быть много изображений, фотографий и скриншотов, если это уместно.
Слишком много текста, который плохо структурирован
Признаки плохого и хорошего лендинга
| Хорошо структурированный и короткий текст, информирующий об особенностях и преимуществах продукта. | Абстрактные обещания лучшей жизни |
|---|---|
| Продукт представлен в действии | Вас сразу же просят заплатить большую сумму денег |
| Покупателя просят совершить простое действие, желательно бесплатное. | Признаки плохой целевой страницы: |
| Предположим, клиент увидел рекламу, кликнул на нее, прочитал наш сайт и ушел, не совершив покупку. Скорее всего, произошло одно из двух: | В первом случае вы ничего не сможете сделать — универсальных продуктов не существует. Люди хотят разных вещей, и может оказаться, что наш продукт просто не соответствует ожиданиям других, так уж сложилось. Это можно исправить только путем более глубокого изучения потребностей клиентов, дизайна и технологий — в общем, это большой и сложный вопрос. |
| Второй случай, однако, более интересен: Человек, как правило, готов, просто ему нужно лучшее место и время. Технология ретаргетинга предназначена именно для таких ситуаций. | Смысл ретаргетинга в том, что вы можете показать конкретное объявление людям, которые уже посещали наш сайт. Технически это очень легко сделать, а результат фантастический: человек приходит на наш сайт, уходит, а потом мы догоняем его и снова показываем ему наш продукт. Вы можете предложить скидку или подарок, но обычно достаточно простого напоминания. |
| Напоминания обладают магической силой. Человек уже видел продукт, он ему уже понравился, и теперь нам нужно просто встретиться с ним в удобное время. Ретаргетинг возвращает до трети откликнувшихся клиентов и может многократно повысить эффективность рекламных затрат. | Ретаргетинг отлично подходит для социальных сетей, потому что это идеальное время, чтобы поймать человека, который бездельничает. Пример: человек выбирал запчасти для автомобиля. Но пока он принимал решение, что-то помешало ему. Он был удален. Теперь он в Facebook сокращает свою ленту новостей, и мы напоминаем ему: чувак, ты выбрал детали, давай закончим то, что мы начали. Человек на тот момент ничего не делал, поэтому мы его «нагрели» и продали. |
Одним из видов ретаргетинга является «брошенная корзина». Кто-то заходит на сайт, кладет товары в корзину, переходит к оформлению заказа, но потом что-то идет не так. Они, например, не заполняют данные для доставки. Или они не вносят платеж. Мы знаем этого человека, мы знаем его продукцию, нам остается только спросить, хотят ли они ее купить. Интернет-магазин отправляет электронное письмо о брошенной корзине, и в двух случаях из десяти покупка совершается.
- С первого взгляда непонятно, о чем тут будет речь.
- Заезженные фотографии из фотостока. Этих людей наши покупатели видели уже много раз.
- Много текста, который плохо структурирован.
- Абстрактные обещания лучшей жизни.
- От покупателя сразу требуют заплатить большую сумму.
Ретаргетинг и подталкивание
В следующий раз мы рассмотрим экономические аспекты маркетинга.
- Ему что-то категорически не понравилось на сайте или в продукте.
- Ему в целом все понравилось, но покупать он планировал не сию секунду, а немного позже. Может, нужно приготовить деньги. Или засомневался в последний момент, решил еще подумать.
А можно короче?
- Главное в рекламе — показывать ее нужным людям, то есть адресность. Не креатив, не запоминаемость, не дороговизна и не охват, а именно адресность.
- Нужные люди — это те, у кого есть проблема, которую будет решать наш продукт. Если продукт для всех, подойдут массовые рекламные каналы. Если продукт специфический или отраслевой, рекламировать его нужно по отраслевым каналам.
- Каналов много, но абсолютно эффективных и кристально чистых нет.
- Рабочая лошадка микробизнеса — контекстная реклама и реклама в соцсетях.
- Для узнаваемости нужна медийная реклама: в телевизоре, прессе и на сайтах.
- Ретаргетинг — сила.
