Хороший менеджер никогда не останется без работы. Автобиография должна показать сильные стороны кандидата. После личных данных следует выделить информацию об образовании и профессиональной подготовке.
Какими качествами должен обладать руководитель
Для сообщений малого бизнеса мы создали специальный канал Telegram и группы Вконтакте. Участвуйте! Есть даже канал Twitter.
При выборе сотрудника на руководящую должность важно знать, какими качествами он должен обладать. В этой статье мы поговорим о личных, профессиональных и деловых качествах лидера. А также о том, каких правил следует придерживаться при построении отношений с коллективом.
Категории качеств хорошего руководителя
Все качества менеджера можно разделить на личные, деловые и профессиональные. Давайте рассмотрим их подробнее.
Личные качества руководителя
Это окончательный список характеристик и личностных качеств, которые включают в себя как моральные, так и психологические качества лидера. Именно они определяют стиль руководства.
Наличие и взаимосвязь этих качеств дают возможность выстроить эффективную коммуникацию в коллективе, непосредственно между подчиненными и даже между пересекающимися отделами.
Профессиональные качества руководителя
Наличие профессиональных качеств может характеризовать лидера с точки зрения того, насколько хорошо он разбирается в конкретной области. Также важен авторитет в коллективе.
Начните свой онлайн-бизнес под ключ за 1 день! Никаких затрат на разработку!
Полная автоматизация: интернет-магазин — касса — почтовая служба в одном простом решении!
Деловые качества руководителя
Наличие определенных предпринимательских качеств важно для менеджера, чтобы систематически управлять небольшим отделом или целой организацией. Если у него нет деловой хватки, он может заботиться только о настроении команды.
Автоматизировать работу по управлению коллективом и постановке задач сотрудникам можно в CRM-система от Класс365. Ее функционал позволяет устанавливать степень важности для каждого поручения, комментировать задачи и менять ответственных лиц. Также в системе предусмотрен календарь для планирования встреч, консультаций и прочих событий. Попробовать полный функционал CRM-системы Класс365 можно прямо сейчас>>>
Личные качества идеального руководителя
Чтобы стать менеджером, нужно не просто подняться по карьерной лестнице и выполнить определенную задачу. Важно понимать, что лидер должен обладать широким спектром личных качеств. К ним относятся те, которые помогают строить отношения с коллективом, вести переговоры, понимать содержание полученной информации и т.д.
К этим качествам относятся:
- Стрессоустойчивость. Одно из важнейших качеств. Невозмутимый руководитель является лучшим примером для всего коллектива. Эмоциональная стабильность дает возможность выполнять задачи и искать решения при возможных нештатных ситуациях. В современном мире руководителю необходимо быть в какой-то мере хладнокровным, т.к. излишние эмоции могут принести немалый вред не только определенному отделу, но и организации в целом;
- Целеустремленность. Каждый руководитель должен иметь определенные цели, к которым он идет. Это стимулирует его к развитию как личности и профессионала. Лидер без целей не сможет привести команду к достижению новых высот;
- Решительность. Для эффективного управления коллективом необходимо четко озвучивать имеющиеся задачи и требовать их выполнения. Нельзя бояться принимать нестандартные решения и менять стратегию достижения целей. Это связано с тем, что в настоящее время происходят постоянные перемены. К сожалению, далеко не каждый способен принимать решения быстро и самостоятельно;
- Коммуникабельность. Умение построить взаимоотношения внутри коллектива не менее важно. Современный руководитель должен знать каждого подчиненного и создать дружелюбную атмосферу внутри команды;
- Требовательность. Если сотрудники позволяют себе не выполнять маленькие задачи, то это приведет к невыполнению крупных и более важных заданий. Управление всеми процессами важно на каждом этапе, начиная от постановки задачи и завершая получением результата. Руководитель должен это контролировать;
- Тактичность. Проявление уважения к сотрудникам обеспечит такое же отношение и к лидеру. Именно благодаря чувству такта можно расположить к себе коллектив;
- Объективность. Для успешного принятия решений как в обычной работе, так и в нестандартных ситуациях необходима максимально объективная оценка происходящего. Эмоции могут сильно искажать действительную картину;
- Адекватная самооценка. Негативное и излишне позитивное мышление о собственной персоне может отрицательно сказываться на работе команды и их отношении. Самооценка руководителя как косвенно, так и напрямую влияет на каждый процесс, в котором он принимает участие;
- Способность к самоанализу. Умение объективно оценивать собственные действия и использовать позитивный опыт других людей дают возможность увидеть то, какое влияние оказывается на коллектив и предприятие в целом;
- Ответственность за свои действия. Мало кто может принять самостоятельно решение, но еще меньшее количество людей готовы нести ответственность за это. Хороший лидер всегда готов к ситуации, когда необходимо взять ответственность за совершенное им действие.
Деловые качества
Прежде всего, менеджер должен обладать лидерскими качествами. Это и есть «деловая хватка».
Он или она должны уметь объективно анализировать информацию, принимать решения в сложных ситуациях, работать в режиме многозадачности и использовать имеющиеся ресурсы.
Как провести анализ рынка для бизнес-плана (на примере детской школы плавания).
Важно грамотно делегировать полномочия, распределять обязанности и уметь ставить цели и задачи. Компетентный руководитель одинаково хорошо умеет развивать диалог со старшими коллегами, подчиненными и персоналом.
Возможно, самым важным предпринимательским качеством является способность планировать и организовывать стратегию роста учреждения.
Как правильно проводить SWOT-анализ бизнеса.
В процессе ведения бизнеса могут возникать и возникают различные непредвиденные обстоятельства. Профессионал всегда сохраняет ясную голову и полностью контролирует свои эмоции. Однако от него ожидается, что он будет быстро оценивать ситуацию и принимать правильные и объективные решения.
У хорошего начальника всегда четко расставлены приоритеты, четко определены задачи, нет ненужного поведения, нет ненужных жестов, нет позерства.
Успех компании отчасти зависит от того, как налажены контакты с другими компаниями и партнерами. По этой причине умение договариваться без ущерба для собственных интересов и интересов компании является важной характеристикой лидера.
«Неприятно ощущать себя котлетой, которую хотят съесть»
Самое сложное — это общение с другими людьми. Многие ошибки совершаются из-за того, что человек не подготовлен к деловым отношениям. И особенно с сотрудниками. Неудобно чувствовать себя куриной котлетой, которую хотят съесть. Те, кто работает на вас, не всегда готовы или хотят понять даже сантиметр ваших трудностей. С этим трудно жить. Однако если вы решили стать предпринимателем, вам необходимо наладить отношения с людьми, которые работают на вас. Никто не может научить вас этому, для этого нужны пот, кровь и слезы.
Вы должны принять тот факт, что вы не очень хороши. Нельзя быть хорошим для всех. В любом случае, вы становитесь жестче.
Лидерские качества лидера вытекают из его или ее личных качеств. Ведь именно они обеспечивают необходимую основу для бизнеса.
Личностные качества
Одному человеку очень трудно уследить за всем, что происходит в большой компании, и решить множество вопросов. Чтобы облегчить эту задачу, менеджер должен собрать продуктивную команду: Производственный персонал, менеджеры по продажам, менеджеры по продажам, финансовые специалисты, специалисты по кадрам, специалисты по маркетингу, компетентные юристы. Им сложнее организовать свою работу слаженно.
Личные качества просты: вы должны быть лидером по жизни. Лидер — это человек, который прежде всего адекватно оценивает себя. Вы всегда должны начинать с себя. Невозможно логически анализировать других, если ваша собственная самооценка завышена или занижена. Благодаря самоконтролю и самокритике руководитель может построить отличные отношения со своими подчиненными.
Хороший директор должен быть амбициозным и целеустремленным. И если человек склонен к высоким результатам, он также сможет привести компанию к этим результатам. И команда охотно пойдет за таким человеком.
Не менее важно быть решительным и настойчивым. Практика показывает, что путь к успеху состоит из нетипичных, на первый взгляд нелогичных и порой рискованных шагов.
Хорошему менеджеру также свойственны самообладание, стрессоустойчивость и настойчивость. Потеря контроля влечет за собой последствия. И это не самые лучшие из них. Более того, эмоционально неустойчивые люди не способны принимать продуманные решения и просчитывать последствия.
Директор всегда является лидером команды. Команда состоит из людей, с которыми вы должны общаться и проявлять уважение. Если у подчиненных приятная рабочая атмосфера, критика воспринимается правильно, а к ним относятся с уважением, они будут выкладываться по максимуму. Это основа для продуктивной командной работы.
Но каждый должен быть требователен и в коллективе. Босс должен победить бывшего
«Обман руководства — это норма жизни»
Профессиональные навыки — это результат. И это не совпадение.
Чтобы занять руководящую должность в любой сфере, необходимо обладать организаторскими способностями и личностными качествами. Существует множество примеров того, как менеджер переходит из одной сферы деятельности в совершенно другую. В то же время ему не составило труда стать успешным. Все потому, что он проанализировал потенциал и ресурсы, оценил навыки своих подчиненных и правильно распределил задачи.
Обладание опытом является толчком для развития лидерских качеств, социального и практического интеллекта. Кроме того, следует помнить, что руководителю, возможно, придется заменить сотрудника, который «ушел» из рабочего процесса — по крайней мере, пока идет поиск замены.
Профессиональные качества руководителя
Работа над качеством любой работы требует постоянного внимания. Я думал, что достаточно позвонить переводчику, и он будет готов на 100%, если не на 200%.
- образование, компетентность в конкретной сфере, опыт работы,
- кругозор, частичные знания смежных отраслей,
- умение применять теорию на практике, использовать новые стратегии работы,
- стремление к самообразованию и работе над собой,
- умение воспринимать все критически, переосмысливать.
Однако в действительности это не так. Оказалось, что по каждой ссылке необходимо пройтись. Все процедуры должны быть четко, а иногда и жестко прописаны, и требовать исполнения. Некоторые подходили к выполнению своих задач вяло. Приказы приходилось отдавать самостоятельно, в то же время подыскивая замену нерадивым сотрудникам.
Мифы о компаниях: Ожидания и реальность
Кроме того, менеджер должен обладать знаниями о производственных процедурах и процессах, чтобы отбирать действительно профессиональных сотрудников.
«Все процессы необходимо жёстко прописывать»
Отбирать программистов очень сложно. Я часто ищу людей для определенных проектов, и если отношения складываются, если я доволен результатом их работы, они остаются.
Так что если бы я сам не знал того же о веб-верстке, если бы я не знал, что действительно возможно, а что невозможно, меня бы легко обманули. Я часто сталкивался с тем, что кто-то заранее оценивает работу, например, в 30-50 часов. Хотя я прекрасно знаю, что ту же самую работу можно сделать максимум за один рабочий день. Аналогично, при выборе специалистов по контекстной рекламе, семантике, SEO и т.д.
Я полагаю, что есть области, где труднее обмануть руководителя, чем меня. Однако лично я выработал четкий принцип: Прежде чем передавать что-либо на аутсорсинг, необходимо тщательно разобраться в рабочих процессах.
Конечно, в каждой области есть свои особенности, которые хороший менеджер должен учитывать. Однако деловые и личные качества заставляют все остальное казаться менее важным и неважным. По этой причине не каждый профессионал может держать компанию под контролем.
«Нужно разобраться в рабочих процессах самому, прежде чем делегировать»
Умение говорить и общаться — важные навыки для менеджера. Участвовать в тренингах и курсах для спикеров. Однако не забывайте, что
Людям в отрасли нравится помогать преодолевать трудности и решать нестандартные проблемы.
Эффективный руководитель не только развивается сам, но и способствует профессиональному развитию своих коллег. Одним из элементарных способов является разработка системы обучения в компании. Организовывать учебные мероприятия, семинары и мастер-классы.
Не ограничивайтесь стандартными вариантами. Например, вы можете организовать подведение итогов. Честно обсуждать результаты своей работы и предлагать соответствующие решения проблем. Дайте обратную связь по результатам работы и постоянно напоминайте своим сотрудникам, что они могут работать лучше.
Коммуникабельность
Предлагайте ободрение, советы и помощь. Покажите им, как эффективно решить проблему, чтобы им не пришлось решать ее самостоятельно.
- Читайте прикладную литературу.
- Участвуйте в тренингах и семинарах.
- Проходите образовательные курсы.
Обучая своих коллег, вы систематизируете собственные знания и совершенствуете свои навыки. Поэтому такой «беспроигрышный» подход выгоден и вам, и вашим коллегам.
Настроение, как и смех, заразительно. Если вы потеряете веру в проект или будете негативно относиться к результатам, персонал «всосет» именно этот настрой. Тогда неудача неизбежна.
Сосредоточенность на развитии коллег
Научитесь контролировать эмоции и позитивно воздействовать на окружающую среду. Сосредоточьтесь на положительных аспектах и искренне верьте в успех (без слепой веры, конечно). В такой атмосфере даже самые большие пессимисты становятся оптимистами под воздействием вашей силы.
Усталость — главный враг хорошего настроения и позитива. Сделайте перерыв, как только почувствуете первые признаки эмоционального истощения. Сделайте перерыв, займитесь хобби или проведите время с семьей и друзьями. После перерыва вы сможете вернуться к работе с новыми силами и еще большим энтузиазмом.
У людей есть четыре основные психологические потребности: достичь, понять, принадлежать к команде и быть в безопасности. Во время кризиса все эти потребности оказываются под угрозой. Компании, рынки, цепочки поставок разрушаются. Планы рушатся, и люди начинают сомневаться, смогут ли они чего-нибудь добиться в будущем. Связи между людьми обрываются. Никто больше не чувствует себя в безопасности — и страх поднимается в каждом.
Задача руководителя в условиях кризиса — снять эти страхи, чтобы сотрудники могли сосредоточиться на своей работе. Какие существуют способы сделать это? Прежде всего, лидер должен дать понять своим сотрудникам, куда движется их компания во всей этой неопределенности, как она функционирует и как собирается выходить из сложившейся ситуации.
Позитивность
Вы должны быть очень честными и открытыми со своими сотрудниками. Если вы чего-то не знаете, скажите, что не знаете. Если планируются сокращения, вы должны немедленно сообщить им об этом. И как можно более четко объясните, почему их нельзя избежать. Людям нравится честность, порядочность и прозрачность.
Во-вторых, лидер должен дать своим подчиненным общую идею, то есть дать им чувство принадлежности к сообществу людей — к компании, в которой они работают.
Наконец, лидер должен восстановить чувство безопасности — он должен дать каждому почувствовать, что он может свободно выражать свое мнение, что ему позволено проявлять чувства и слабости и совершать ошибки.
Как настоящий лидер должен вести себя во время кризисов?
Существует знаменитая книга «Лидерство во льдах» об экспедиции Эрнеста Шеклтона и его команды в Антарктиду.
С точки зрения менеджмента, это совершенно неудачный пример: Шеклтон и его команда не достигли ни одной из своих целей. Их корабль застрял во льдах, они потеряли припасы и собак и были вынуждены выживать сначала в дрейфующих льдах, а затем на островах. Они так и не достигли Антарктиды. Но они не потеряли ни одного человека. И они добрались — а в то время шла Первая мировая война, поэтому их никто особо не искал.
На следующий год, когда Шеклтон начал подготовку ко второй миссии, большинство людей, сопровождавших его в неудачной первой миссии, сказали: «Мы пойдем с вами куда угодно». Потому что нам было очень весело». Поэтому лидерство — это не просто достижение результата. Это помощь другим людям и самому себе, чтобы раздвинуть свои границы, помочь им расти и достигать большего.
Лидерство, а не только управление, по сути, является этическим выбором. У науки нет окончательного ответа на вопрос, лучше ли люди работают под началом сочувствующего начальника, чем под началом деспота. Однако я лично считаю, что это так.
Почему следует заботиться о людях, переживающих кризис? Потому что это ничего не стоит. Для этого не нужны ресурсы, не нужны дополнительные усилия. Это именно тот вид общения, который не делает трудные решения излишними.
А забота о психологическом состоянии сотрудников действительно помогает бизнесу выжить?
Очевидно, что работа — ее условия и содержание — во многом определяет, насколько люди удовлетворены своей жизнью. И каждый начальник должен ответить на вопрос: «Да, я могу заставить людей производить нужный мне продукт. Но хочу ли я сделать их несчастными? Могу ли я максимизировать эффективность своей команды, если они этого не делают?». Судя по опросам, многие руководители пока отвечают на этот вопрос утвердительно.
И есть еще один момент, который важно отметить. Когда люди говорят об эмпатии, у них создается впечатление, что речь идет о том, чтобы похлопать всех по спине и похвалить их. Вовсе нет. Эмпатия — это уважение к человеку, его личности, его принятию.
Все это не исключает постановки перед людьми целей и принуждения их к их достижению. Наоборот. Мы должны быть жесткими в отношении целей, но мягкими в отношении людей. Должно быть четкое различие между их личностью и их результатами. Если человек не достигает результатов, лидер разговаривает с ним так, чтобы не унизить его и чтобы он увидел свой потенциал, объясняя, что он сделал не так и как еще можно достичь результата.
Эпоха глобального роста, которую мы пережили во второй половине 20-го века и в первые годы 21-го века, закончилась. Экономический рост теперь заключается не в открытии новых рынков или увеличении численности населения, а в инновациях. Инновация — это не просто новый продукт, а новый взгляд на то, как делать вещи. Следовательно, возникает гонка за ресурсами, людьми и талантами, в которой играют роль не только экономические, но и неэкономические стимулы. И это зависит от того, насколько человек удовлетворен своей работой.
Факторы, влияющие на него, часто не являются первыми, которые приходят на ум.
Возьмите кассиров. В Германии во время пандемии сотрудников магазинов, которые продолжали работать, пока инфекция активно распространялась, называли героями. О них постоянно говорили, у них брали интервью, была проведена национальная информационная кампания. И вдруг выяснилось, что продавцы магазинов по всей стране больше любят свою работу, а оборот в секторе снизился. Оказалось, что даже простого признания, простой благодарности достаточно, чтобы повысить мотивацию.
Менеджер — это человек, который находится в постоянном общении с другими людьми. Поэтому очень важно уметь общаться с ними. А основа корпоративной коммуникации — это грамотное устное и письменное общение.
Менеджер должен знать правила официального делового стиля, уметь писать деловые письма, делать телефонные звонки и вести деловые беседы. Речь — важный инструмент влияния на других, поэтому менеджер должен владеть ею виртуозно. Эффективная профессиональная речь должна быть четкой, лаконичной, красноречивой, ясной и логичной.
Если эмпатичные начальники не помогают зарабатывать больше, c чем связано то, что многие компании стараются быть гуманнее к сотрудникам?
Эффективный деловой имидж профессионала основывается на прочных этических принципах. Не зря деловая честь издавна имеет большое значение. Современная деловая и профессиональная этика является основой репутации любого бизнесмена или менеджера. Основными принципами деловой этики являются:
В этой статье мы рассмотрели, какими деловыми и этическими качествами должен обладать лидер.
Без постоянного профессионального развития талантливый сотрудник быстро теряет мотивацию, «посредственные» сотрудники просто работают установленное количество часов, а новички не могут понять работу и повысить производительность и качество труда.
Важной особенностью управления является профессиональное развитие. Наиболее важным моментом здесь является следующее:
Речь руководителя
Обучение — это непрерывный процесс. Но это не просто приобретение новых знаний и их отработка в практических ситуациях. Важно заложить основы для обучения на реальных проектах. Стройте свою работу таким образом, чтобы у людей была возможность совершать ошибки в новых проектах и заданиях и исправлять их самостоятельно — это один из самых эффективных педагогических инструментов.
Моральный кодекс руководителя
- Честность и порядочность. Обман разрушает отношения, репутацию, и руководитель не должен допускать его. Профессионал всегда должен быть честен с партнерами и самим собой.
- Уважение свободы чужой и своей собственной. Руководитель должен признавать независимость подчиненных в мнениях и мыслях.
- Терпимость к недостаткам и мнениям других людей.
- Справедливость. Руководитель должен в соответствии с моральными принципами распределять ресурсы, вознаграждать и наказывать сотрудников.
- Деликатность и тактичность. Руководитель должен сочувственно относиться к работникам, понимать их человеческие проявления, слабости.
Обучение
- Кого учить. Обычно отправить на курсы сразу весь отдел невозможно. Подумайте, обучение какого сотрудника принесет максимальный коэффициент полезного действия. Стоит ли вкладывать в «звезду» прямо сейчас, если он станет работать лучше на 1-2%, или лучше заняться подтягиванием среднего уровня, и качество повысится сразу на 20-30%?
- Чему учить. Так ли важно сейчас для менеджера получить MBA, может быть, у него хуже развиты «мягкие навыки»? Изучайте результаты контроля сотрудников, отмечайте, в какой области каждый из них развивается хуже, и соотнесите это с качеством работы.
- Как учить. Бесполезно вводить в компании только один формат образования — например, заставлять всех без исключения заниматься деловыми играми. Процесс обучения стоит начинать с анализа: попробовать, выслушать мнения сотрудников, соотнести их с результатами «до и после».
