Мы рекомендуем вам рассмотреть концепцию Lean Startup. Независимо от того, являетесь ли вы представителем ИТ-индустрии или нет, есть ли у вас большие бюджеты или собственные сбережения на продукт, этот метод будет полезен.
Бережливый стартап или как мы используем концепцию Lean Startup в своих проектах
Создание чего-то нового — это всегда рискованное дело. Как и многие до вас, вы пишете бизнес-план, представляете его инвесторам (или достаете из кошелька), нанимаете сотрудников, начинаете разработку продукта и вкладываете тысячи человеко-часов. А потом, после нескольких месяцев (а иногда и лет) разработки, выясняется, что все это время вы упорно трудились над созданием продукта, который никому не нужен. Вовсе нет. И вы уже потратили на это деньги и время.
Как узнать, что ваш продукт не будет успешным, не затрачивая значительных материальных ресурсов и не тратя годы на его разработку? Вы наверняка слышали о Lean Startup — успешном методе реализации слабой (читай: не очень здоровой), но перспективной идеи. Концепция Lean Startup означает создание собственной бизнес-модели без больших затрат на начальном этапе.
В этом посте мы расскажем вам, как мы применяем успешные практики бережливого стартапа в Automacon (хотя многие наши проекты уже достаточно зрелые и устоявшиеся), с какими проблемами мы сталкиваемся и как их решаем.
В компании VkusVill есть книжный клуб для сотрудников, где часто обсуждаются конкретные книги. И нас часто приглашают принять в этом участие. На одной из таких встреч была представлена книга «Бизнес с нуля» Эрика Риса. Метод Lean Startup для быстрого тестирования идей и выбора бизнес-моделей».
Как раз в это время мы создавали новую продуктовую платформу вместе с VkusVill: Тилси. Он был призван соединить магазины и поставщиков недолговечной продукции и объединить в одном месте функции для конечного потребителя, бухгалтерии, дистрибуции, производителей и склада.
Работа по линам
Именно так мы и поступили:
- Отказались от всего, что сделали ранее. На коленке сделали в CMS самые примитивные, но работающие процессы. За месяц сделали MVP и запустили для проверки гипотез и начали получать первых пользователей: магазины, поставщики, конечные покупатели.
- Затем пытались тестировать разные гипотезы. Протестировали много чего, но гипотезу ценности не подтвердили. Пытались сделать вираж, но все же в определенный момент приняли решение закрыть проект в текущем виде.
- Итого нам удалось потратить не так много денег и времени (порядка 1 млн. и 2 месяца), а главное — вовремя понять, что проект не взлетит, и сфокусироваться на другом.
Затем мы стали применять этот подход ко всем нашим начинаниям, к любому проекту с высокой степенью неопределенности. Например, командный проект, связанный с автоматизацией службы доставки для VkusVill. Нам пришлось разделить поток заказов на срочные и самовывозы, внедрить новые технологии сборки, привлечь новых логистических партнеров и дополнительный персонал. И эти задачи должны были решаться быстро и с максимальной эффективностью.
В настоящее время также решается вопрос об экономии времени и ресурсов при автоматизации. Некоторые вещи вообще не автоматизируются, но мы садимся и думаем, как мы можем создать новую услугу за короткое время (например, за один день). Например, многие возвраты обрабатывались в системе вручную, и эти функции были переданы в службу поддержки. Если в вашем бизнесе таких запросов всего несколько — один-два или больше — не стоит тратить силы на автоматизацию, проще сделать это вручную. Однако если статистика показывает, что количество обращений по тому или иному вопросу уже велико, то имеет смысл автоматизировать ту или иную функцию.
Это наш опыт. Давайте теперь немного поговорим о том, что означает этот подход и как он может быть использован в других дисциплинах.
На чём стоит Lean Startup
Помните три параметра на этапе разработки проекта, из которых есть только два — «дешево, быстро, хорошо»? Когда ты можешь быть либо быстрым и хорошим, но дорогим, либо быстрым и дешевым, но умеренным. Именно поэтому большинство стартапов либо разоряются из-за недостатка финансирования, либо экономят много денег, чтобы избежать банкротства, но представляют продукт очень и очень посредственного качества.
Таким образом, «дешево, быстро, хорошо» оказывается тем, что есть в тексте, но не встречается на практике. Если у вас крупная компания с более чем достаточными ресурсами, как материальными, так и временными, то триада Тёмы Лебедева, которую мы бы процитировали, но не имеем права, идеально вам подходит. А если у вас стартап на ранней стадии или стартап по разработке продукта в рамках крупной компании, то вам необходим бюджет и время.
Основные идеи и принципы метода
Аш Маурья в одной из своих книг сформулировал универсальную цель бизнеса: сделать потребителей счастливыми. Он также сделал эту цель приоритетной в руководстве по запуску. Предполагалось, что если клиенты довольны, то они с радостью и постоянством будут платить поставщику товара или услуги.
Этот принцип применим и к небизнесу, но для иллюстрации и в качестве практической модели Эш Маурья также выбрал бизнес-модель Canvas, которая включает обязательный модуль Revenue Streams. Это привело к обвинениям в том, что концепция Эша была «ориентирована на прибыль», что якобы препятствовало ее применению при создании новых предприятий. Автор сравнил деньги с кислородом, на который человек не обращает внимания при дыхании, но который необходим для жизни. Принципы, сформулированные в различных версиях концепции Lean Startup, подтверждают эту идею.
Ключевые принципы
Чаще всего выделяют три важных принципа:
- Принцип проверяемой гипотезы. Сначала формулируется гипотеза, которая потом оценивается по таблице Канвас на жизнеспособность, минуя этап глубокого исследования рынка и многомесячного составления бизнес-плана.
- Клиентоориентированный подход. Выясняются потребности клиентов и их реакция на гипотезу. Эта гипотеза должна соответствовать требованиям «minimum viable product» (MVP). То есть, идея стартапа (гипотеза) должна предлагать минимально жизнеспособный продукт, как правило, находящийся на пересечении идеи продукта, о котором мечтает сам стартапер, и нового продукта, который на самом деле нужен людям, готовым за него платить. Чтобы правильно определить место гипотезы и устанавливают канал осмысленной обратной связи. В зависимости от полученного отклика вносятся коррективы, и либо запускается очередной цикл, либо делается «вираж» (пивот) с изменением курса развития стартапа.
- Гибкость методов разработки. В конце каждого повторения цикла (итерации) готовый продукт либо проходит тест (гипотеза подтверждается), либо не проходит – обратная реакция говорит о том, что продукт в его нынешнем виде покупать не готовы. Если продукт не соответствует требованиям клеинтоориентированного подхода, совершается разворот и цикл начинается заново: идея переходит в гипотезу, которая проверяется по критериям «минимальной жизнеспособности» (MVP), и подтверждается (или снова не подтверждается) экспериментом.
Чтобы ускорить процесс оценки перспектив стартапа, создайте шаблон на основе модели Lin Canvas.
Модель Lean Canvas
Холст бизнес-модели в концепции Lean Startup считается одним из самых наглядных инструментов, который позволяет с первого взгляда оценить проблемные зоны любого бизнес-плана после заполнения матрицы. В книге «Бережливый стартап» базовая модель Алекса Остервальдера, которая в основном используется для оптимизации существующего бизнеса, была немного изменена для стартапов.
Хотя Lean Canvas и базовая модель похожи, они отличаются по некоторым важным факторам:
- Цель. Подход Лин Кансас, помимо издержек и денежных потоков, описывает способы решения проблемы, а базовая модель Canvas – описывает инфраструктуру.
- Конкурентные преимущества. В Лин Канвас внимание фокусируется на т. н. «нечестном (несправедливом) преимуществе», позволяющем завоевать рынок, а в базовой версии Канвас – фокус на количественных и качественных характеристиках ценностного предложения.
- Потребители. В базовой модели сильный акцент делается на потребительские сегменты, каналы связей и отношения, а в модели-стратапа – акцент меньше, поскольку нередко у стартапа ещё нет реального продукта, который можно проверить по всем каналам.
Критика метода
Аш Маурья начал распространять свои идеи в закрытых семинарах без публикации, что сделало эти идеи уязвимыми для попыток его последователей интерпретировать их по своему усмотрению. Однако концепция Lin Startup также иногда подвергалась критике как отформатированный авторский продукт.
Например, те, кто ожидает от книги Эрика Риса пошагового алгоритма создания бизнеса, будут разочарованы, поскольку в ней описывается концептуальный (ресурсосберегающий) подход к отбору жизнеспособных и работающих бизнесов, а не шаги после отбора. (Хотя примеры из
Эрик Рис сформулировал эту идею в 2011 году, в тот же год, когда братья Кабалкины основали LPgenerator, сервис, позволяющий создавать веб-сайты с помощью предварительно построенной матрицы. Внедрение правил Lin Startup в LPgenerator было довольно интуитивным процессом, но он соответствовал многим принципам Lean Startup — сначала формулировались гипотезы, проверялись реакции пользователей, и только после тестирования начиналась большая продажа.
- Модель поощряет создание отдельных функций (фич), а не полноценный продукт.
- Формат работы отрицательно сказывается на мотивации команды. Критики считают, что тестирование большого потока инноваций из-за лихорадочного темпа деморализует команду.
- Обесценивается архитектура продукта. Эта претензия приводится в противовес основательному, построенному по всем правилам бизнесу. Отсутствие вживления новых продуктов в экосистему делает бережливый стартап, по мнению этих критиков, неконкурентоспособным.
Таким образом, в тестовой версии сайта можно было экспериментировать с дизайном целевых страниц, менять шаблоны и, создав собственную целевую страницу, следить за показателями конверсии и при необходимости вносить изменения. Платные аккаунты были введены после того, как пользователи создали несколько тысяч целевых страниц.
Примеры внедрения метода в России
Проект «Грушинский рынок» был задуман как сеть магазинов с доступными ценами и свежими продуктами, которые можно купить недалеко от дома — близко, дешево и качественно. После открытия первого магазина начался тестовый этап, в ходе которого были введены дополнительные услуги: Кулинарные мастерские, эспрессо-бары, кафе в филиалах и т.д. Основатель проекта, Константин Кривошонок, описал принцип, который он сам интуитивно проверил в самом начале, тремя словами: «Создавайте. Создавайте. Учитесь». Я должен был сразу начать зарабатывать деньги, создавая самые перспективные каналы.
Проект «Грушинский рынок» не был совершенным, когда он начинался, и в значительной степени представлял собой возможность с несовершенными исходными данными:
Постепенно возник сегодняшний «Груша Маркет», который постоянно развивается, пробуя новые идеи и сознательно применяя методы бережливого стартапа. Если идея не воплощается в продажах и прибылях, она отбрасывается. В то же время К. Кривошонок рекомендует не запускать более 3 проектов одновременно для достижения полной практики тестирования.
Отзывы, комментарии и обсуждения
- магазин располагался не «красной» линии и не имел презентабельных витрин,
- площадь помещения была небольшой, а планировка – сложной,
- ассортимент был относительно узкий, но в этом и заключалась экономная идея – простая домашняя еда на каждый день рядом с домом.
Эрик Рис называет предпринимателем каждого, у кого есть начинающая компания.
Методология Lean Startup основана на шести элементах, которые циклически развиваются друг на друге.
4 прописные истины по Эрику Рису
Для проверки гипотез подготовьте один или несколько вариантов бизнес-модели. Выберите наиболее привлекательную модель, принимая во внимание затраты и время. Определите наиболее рискованные гипотезы, например, «клиент» и «проблема», а затем разработайте эксперимент. Определите критерии успеха и различные ограничения в виде показателей и сроков. Сам эксперимент может проходить в форме интервью, наблюдения, гипирования и т.д. В конце экспериментальной фазы данные анализируются, и проверка гипотез начинается заново. Этот цикл тестирования должен проводиться до тех пор, пока вы не убедитесь, что продукт подходит для рынка.
- Стартапом, по сути, является любое предприятие преследующее цель разработки новых товаров и услуг в чрезвычайно динамичных и неопределённых условиях. Таким образом, данный подход можно применить к компании любого размера вне зависимости от сектора и отрасли экономики.
- Важной вещью в любой компании является менеджмент нового типа, который должен уметь работать в вечно изменяющихся условиях.
- Главной задачей для любого стартапа является извлечение прибыли, а не просто производство товара. Любому стартапу постоянно нужно обучение с использованием научных гипотез.
- Успешный стартап должен работать по модели «создать-оценить-научиться». На этапе создания формируется минимально работоспособный продукт. Затем, оценивается реакция потребителя, а на следующем этапе решается идти ли намеченным курсом или изменять вектор ведения бизнеса.
Основная концепция
Идеальная модель развития и преобразования стартапа в успешный, масштабируемый бизнес должна состоять из четырех ключевых моментов.
- Идеи и анализ. Создавая продукт, помните, что он призван решить проблемы конкретных людей. Важно проанализировать уже существующие решение и то, как созданный вами продукт изменит ситуацию.
- Изучение аудитории. Общайтесь с потенциальными клиентами. Возможно, у вас появятся идеи, которые вы раньше не рассматривали.
- Создание продукта. Из самых рискованных идей создаётся базовый минимально жизнеспособный продукт. Пробная версия вашего продукта в небольшом масштабе. На этом этапе создайте приблизительную финансовую модель. В данной модели будут заложены расходы и потенциальные источники дохода.
- Тестирование. На данном этапе вы получаете обратную связь от своей аудитории. Важно понимать, что данные должны быть объективными для создания жизнеспособного продукта.
- Работа с данными. При работе с данными вы должны ответить на несколько вопросов. Насколько полезным оказался ваш продукт? Появились ли неожиданные проблемы? Не оказалась ли цена продукта для клиентов слишком высокой? Если данные теста говорят, что идея нерабочая, то от неё нужно отказаться и начать думать над новым проектом.
- Масштабирование. Получились хорошие результаты – отлично. Воспользуйтесь данными и переходите к созданию полноценного продукта.
Проверка гипотез
Все это хорошо, стартап и светлое будущее, IPO с добавлением криптовалюты все равно будет гибкой разбавленной вершиной. Но все не так просто, потому что в бережливом стартапе есть множество мелких деталей:
Что мы получаем в итоге? Скорость на всех трех этапах (создание, измерение, обучение) чрезвычайно важна. Мы экономим ресурсы на длительных и дорогостоящих исследованиях, а значит, и риски. Но не стоит забывать и о качестве продукта. Lean Startup — отличный метод, но все хорошо в меру. Создайте такой подход в своих компаниях, выберите хороший темп и создавайте отличные продукты!
- Поиск идеи и клиента.
- Определение корреляции между проблемой и решением.
- Проверка клиента и соответствие продукта рынку.
- Масштабирование бизнеса.
Нюансы lean startup
Некоторые экспериментальные рекламные мероприятия с fetbol, Глушаковым и LG.
- Так как lean startup сосредоточен на скорости и проверке, как правило, одной гипотезы или ценности, то на выходе мы получаем “сырые” продукты. “Сырые”, это обычно с всего одной основной функциональностью, но никак не комплексом решений для пользователя. А ведь человеку то нужно комплексное решение, в связи с чем получается много “недоделанных” продуктов. Вроде стакан дали, а ручку забыли приделать, чтобы пить удобно было, да и по ширине в ладонь не умещается, как-то так…
- Скорость, на которую “давит” методка бережливого стартапа попросту выжигает команду. Постоянная генерация новых идей, а за тем и их проверка, превращает людей в конвейер. Здесь тебе не до качества и приоритезации. “Давай, неси полено, пора в топку следующее кидать!”
- Из-за генерации MVP продуктов идет экономия на архитектуре. Скорость убивает логику и надежность, которая закладывается при проектировании систем. Все это приводит к техническому долгу, который рано или поздно возьмет свое. Вот вы нарастили “костылей” (неполноценные решения), а потом на них собираетесь марафон бежать, так долго не протянешь.
Заключение
L ean Startup — это концепция бережливого производства. Эта методология помогает использовать научный подход к построению растущего бизнеса и избежать ненужных затрат.
Мы рекомендуем прочитать книгу-бестселлер Эрика Риса для предпринимателей и всех, кто занимается инновациями и разработкой новых продуктов.
Метод Lean Startup за 15 минут
Несмотря на хорошие расчеты, солидные бизнес-планы, хорошо продуманные бизнес-модели и большие инвестиции, большинство стартапов терпят неудачу.
Почему так происходит? Эрик Рис એ, автор метода Lean Startup, считает, что традиционный подход к развитию бизнеса неприменим к стартапам. Стартап работает в крайне неопределенных условиях, и это необходимо учитывать в процессе создания компании. На ранних стадиях развития стартап должен оставаться гибким, чтобы учиться на ошибках и как можно скорее проверить предположения основателей, а это значит, что следует избегать крупных взносов и расходов. В этом заключается подход бережливого метода, который призван помочь предпринимателям повысить шансы стартапа на успех.
Основная идея
По мнению Эрика Риса, есть две основные причины, по которым стартапы терпят неудачу:
Но, как отмечает Эрик Рис, такой подход тоже не приводит ни к чему хорошему. Даже таким хаотичным и непредсказуемым явлением, как стартап, можно и нужно управлять. Именно для этого и используется метод бережливого производства.
Почему проваливаются стартапы?
Многие считают, что успех в предпринимательстве — это сочетание настойчивости, интеллекта, хорошего продукта и удачи оказаться в нужном месте в нужное время. Рутина, мелочи и скучные детали не имеют значения. Из своего опыта работы с сотнями предпринимателей Эрик Рис знает, что это представление — не более чем миф, сформированный отчасти популярной культурой. Именно маленькие, скучные вещи имеют решающее значение для успеха стартапа.
- Увлечение традиционными для бизнеса расчетами, планами, построением стратегии, всесторонними исследованиями рынка. Но проблема в том, что в условиях полной неопределенности, в которой действуют стартапы, эти классические методы менеджмента не работают.
- Вторая причина может показаться полностью противоположной первой, — видя что традиционные подходы менеджмента не работают, предприниматели вообще отказываются от каких-либо инструментов менеджмента. Они пускают все на самотек и руководствуются принципом «просто сделай это».
«Успех стартапа — это не результат хороших генов или удачного стечения обстоятельств. Этот успех можно спланировать с помощью правильных процедур. Другими словами, успеху можно научиться. Это означает, что его можно также преподавать».
Что такое экономичный стартап?
Эрик Рис разработал свой метод на практике, когда он был техническим директором IMVU, интернет-компании, которую он основал. Научившись на предыдущих неудачах, Эрик Рис и его коллеги начали с того, что представили пользователям для тестирования не идеально настроенный продукт, а очень грубый.
После привлечения первых пользователей и получения их отзывов, они быстро начали изменять опции и создавать новые версии
Информация на этом сайте предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий, включая гарантии пригодности для конкретной цели, товарного состояния и т.д. Тексты могут содержать технические неточности и ошибки. Автор не гарантирует полноту, достоверность или своевременность любой информации и не несет ответственности за последствия использования этого сайта третьими лицами. Автор не делает никаких заявлений, не дает никаких гарантий, что результаты, ожидаемые от веб-сайта и содержащейся на нем информации, могут быть достигнуты. Автор не несет ответственности за любой ущерб, включая упущенную выгоду, понесенный пользователями или третьими лицами в результате использования сайта. Автор не несет ответственности за любой ущерб, возникший в результате использования сайта пользователями, которые не используют сайт в соответствии с общими правилами обращения с информацией в Интернете. Используя этот сайт, вы соглашаетесь со всеми нашими положениями и условиями, включая отказ от ответственности.
Отче наш, сущий на небесах. Да святится имя Твое, да приидет Царствие Твое, да будет воля Твоя и на земле, как на небе. Хлеб наш насущный дай нам на сей день, и прости нам согрешения наши, как и мы прощаем согрешающим против нас; не введи нас в искушение, но избавь нас от лукавого.
Добавить комментарий
До восхода не будить и при пожаре выносить в первую очередь, а после заката звонить только в экстренных случаях:
Скоро, скоро Новый год
- Академия студенчества
- ИЛИМК
- Офис академического письма
- МАЛиМК
- НОЦ Лингво-инновационных технологий
- Партнерская сеть «Институт Пушкина»
- Центр делового образования
- Центр «Лингва»
- Управление инновациями и инвестициями
- Финансовый менеджмент
- Кафедра ИТЭ
- Кафедра ЦЭИИТ
- Бизнес-информатика + Кванториум
- ВКР: Бизнес-информатика
- Бизнес-информатика on-line
- Бизнес-информатика — драйв цифровой трансформации
- ЭУ-160
- ЭУ-235
- ЭУ-320
- ЭУ-442
- ЭУ-419 (архив)
- ЭУ-444, 461 (архив)
- ЭУ-459 (архив)
- ЭУ-434 (архив)
- Магистры Бизнес-информатики
- Магистратура ВШЭУ
- Технологическая площадка
- Digital Experience Workshop
- Cтэк технологий Web-разработки: шаг за шагом
- Абитуриент ВШЭУ — 2018
- Школа бизнеса ВШЭУ
- Кибер-студент
- Зеркало сайта
- ИТ-марафон
- Покори свой Олимп
- Digital Experience
- ООО «ЮЖУРАЛСЕРВИС»
- Школа перспективных технологий
- Бизнес‑информатике 15 лет
