Что такое узнаваемость бренда: основы. Brand awareness что это.

Используйте интуитивно понятную платформу Attest и высококачественную информацию о потребителях, чтобы узнать, что на самом деле думают люди, и избавить свою следующую кампанию от догадок.

Как оценить узнаваемость бренда

В большинстве случаев потребители не являются экспертами рынка, поэтому они принимают решение о выборе того или иного товара на основе таких показателей, как цена и известность бренда. Однако новые продукты и услуги от крупного производителя не всегда способны привлечь покупателей, даже если они имеют привлекательную цену, поскольку потребитель не испытывает достаточного доверия к продукту. Он формируется в процессе работы над осознанием бренда.

Когда у потребителя есть выбор купить незнакомый ему продукт или разрекламированный бренд, он осознает риск того, что новый продукт может оказаться некачественным, и он зря потратит свои деньги. Конечно, есть и покупатели-новаторы, которые сознательно выбирают малоизвестные бренды, но на российском рынке они в меньшинстве. Знание товара определяет, попадет ли товар в корзину потребителя. Из-за доверия к бренду покупатель склонен верить рекламным сообщениям производителя. Поэтому даже если он переплачивает за «имя», потребитель уверен в своей покупке.

Brand awareness

Маркетинговое понятие «осведомленность о бренде» включает в себя два, казалось бы, схожих явления: осведомленность о бренде и запоминание.

Узнаваемость бренда — это способность бренда быть узнанным потребителями на основе определенных характеристик: Внешний вид, логотип, дизайн, графические изображения и т.д. Узнаваемость бренда играет особую роль, когда ваша целевая аудитория принимает решение о покупке на месте, непосредственно в магазине, и сталкивается с другими альтернативами.

Легкость узнавания выражается в том, что человек вспоминает бренд при необходимости. Например, когда возникает изжога, в их голове проносятся названия лекарств, которые могут лечить изжогу. В этом случае решение о покупке принимается только тогда, когда возникает необходимость.

Три показателя узнаваемости

Существует три уровня осведомленности о бренде, которые различаются степенью запоминаемости продукта и силой его влияния на решения потребителей.

1. Top-of-mind: Это наиболее желательный показатель осведомленности о бренде, поскольку он означает, что бренд был упомянут первым в ответ на вопрос «Какие бренды в категории X вы знаете?». Если бренд относится к этой категории, то он буквально «в голове» у потребителя, поэтому он почти наверняка выберет его, когда он ему понадобится.

1. Узнавание «без подсказки» или спонтанное знакомство. Потребитель называет желаемую марку среди других марок в товарной группе или категории. В этом случае потребителю не предоставляется дополнительная информация. Такой уровень знакомости указывает на то, что бренд прочно закрепился в сознании потребителя. Как правило, он уже совершал покупки у этой марки и причисляет ее к лидерам рынка в этой отрасли.

1. Знакомство с вопросами. Потребители узнают бренд только тогда, когда вступают в непосредственный контакт с его продукцией, то есть когда видят хотя бы один элемент продукта: название, логотип, упаковку, определенную цветовую гамму или даже рекламный слоган. Коэффициент индуцированной репутации руководителей всегда выше 70 %.

Индуцированная репутация и спонтанная репутация указывают на степень легкости узнаваемости, в то время как высшая репутация показывает осведомленность о бренде.

Связи с общественностью (PR) — это управление восприятием общественностью бренда, компании или человека. PR используется как для позитивных новостей и тенденций в отрасли, так и для управления реакцией общественности, СМИ или инвесторов на негативные новости и события.

Виды узнаваемости бренда

Признание не всегда положительно влияет на продажи. В некоторых случаях это может быть признаком плохо спланированного или неправильного позиционирования компании. Чтобы лучше понять, как это возможно, давайте рассмотрим различные виды распознавания.

• Бренд превыше всего (на первом месте): При упоминании категории товара покупатели сразу же вспоминают конкретную компанию. Этот вид признания говорит покупателям о лидирующей позиции бренда на рынке. Если значение этого показателя составляет 50% и более, клиенты ассоциируют компанию с данной товарной категорией.
• Спонтанный отзыв. При упоминании товарной категории целевая группа упоминает бренд наряду с другими маркетологами. Им не нужно знакомить потенциальных клиентов с особенностями компании, ее логотипом и другими деталями. Спонтанное запоминание говорит о том, что бренд является лидером в сознании потребителей.
• Быстрое узнавание бренда. Покупатели запоминают бренд только тогда, когда слышат его, видят упаковку, логотип или сам продукт. Такой тип узнаваемости происходит с новыми брендами и недорогими потребительскими товарами. Если цена повысится или изменится ассортимент продукции, покупатели могут отказаться от продукции компании в пользу более известных брендов.

Высокая запоминаемость целевой аудиторией компании и ее атрибутов свидетельствует о хорошем позиционировании бренда и эффективности маркетинговой стратегии. Если узнаваемость низкая, ее следует повысить. В следующем разделе вы узнаете, как его увеличить.

Как повысить узнаваемость бренда

Компании повышают узнаваемость, чтобы укрепить свои позиции на рынке и наладить связь с потребителями. Для повышения осведомленности эффективнее всего использовать несколько инструментов и каналов одновременно. Это увеличивает охват целевой группы и укрепляет образ бренда в сознании потребителей. Узнайте, какие методы вы можете использовать для достижения желаемых целей.

• Маркетинг в социальных сетях. Это включает в себя создание рекламы, проведение конкурсов и розыгрышей, а также создание вирусного контента. Хорошо продуманная SMM-стратегия поможет стимулировать «сарафанное радио», повысить узнаваемость бренда и число подписчиков, а также конвертировать лиды и увеличить продажи.
• Стимулирование сбыта. Этот метод включает промоакции в точках продаж, сэмплинг, скидки, конкурсы и т.д. Загляните в блог, чтобы узнать, какие методы стимулирования продаж вы можете использовать.
• ATL: предполагает повышение осведомленности через СМИ, радио, телевидение, наружную рекламу и другие традиционные методы для достижения целевой аудитории.
• Маркетинг влияния. Это включает в себя взаимодействие с влиятельными лицами и лидерами отрасли. Компании привлекают блоггеров, актеров, экспертов и других людей, чье мнение имеет вес для вашей целевой аудитории. Прочитайте эту статью, чтобы узнать, как включить маркетинг влияния в свою стратегию.
• Программы вознаграждения. Узнаваемость бренда можно повысить с помощью вознаграждений в виде бонусов, скидок и акций. Они помогают компаниям строить долгосрочные отношения с потребителями и завоевывать сторонников бренда. Прочитайте эту статью, чтобы узнать, как создать эффективную программу лояльности.
• Прямой маркетинг. Этот метод повышения узнаваемости бренда предполагает непосредственное донесение информации о продуктах и услугах компании до потребителей. Инструментами прямого маркетинга являются электронная почта, SMS, web push, мессенджер-маркетинг, SMM. Если вы еще не используете их в своей стратегии, подпишитесь на SendPulse и начните создавать эффективные маркетинговые кампании.

Дизайн логотипа и упаковки, привлекательный фирменный стиль, качество обслуживания и другие факторы, влияющие на желаемую узнаваемость бренда, играют большую роль в создании правильного образа в сознании потребителей. Далее узнайте, какие инструменты следует использовать для измерения осведомленности целевой группы.

Как измерить узнаваемость бренда

Существует несколько подходов к измерению осведомленности о бренде. Ознакомьтесь с некоторыми методами и инструментами.

• Мониторинг социальных сетей. В Facebook, Instagram, TikTok, ВКонтакте и других социальных сетях вы можете отслеживать охват аудитории и упоминания бренда. Из собранной информации можно выяснить, как потребители относятся к компании и ее продукции. Мониторинг социальных сетей позволяет своевременно предоставлять обратную связь, разъяснять спорные вопросы и корректировать коммуникации. Используйте Google Alerts или Mention для отслеживания упоминаний бренда по ключевым словам и фразам.
• Google Analytics и Яндекс Метрика. Отслеживайте основные каналы трафика вашего сайта, изучайте демографические характеристики потребителей и их вовлеченность. Проанализируйте ключевые слова, которые потенциальные клиенты используют для поиска бренда в Интернете.
• Отзывы. Проанализируйте отзывы о компаниях и продуктах на специализированных ресурсах, таких как IRecommend. Создайте магнит на своем сайте и попросите пользователей ответить на несколько вопросов о бренде в обмен на бонус или аналогичную раздачу. Таким образом, вы сможете узнать мнение потребителей и получить ценные сведения для улучшения своей маркетинговой стратегии.
• Анкеты и опросы. Закажите маркетинговое исследование для измерения осведомленности о бренде с помощью количественных методов. Это позволит вам провести детальный анализ, узнать о количестве отзывов о рекламе, удовлетворенности клиентов и многое другое.

Используйте имеющиеся методы измерения осведомленности о бренде в сочетании друг с другом, чтобы получить полную картину и повысить эффективность работы. Регулярно отслеживайте показатели поисковых систем, измеряйте эффективность кампаний, внедрите CRM-систему и настройте сквозную аналитику для принятия управленческих решений. Помните, что узнаваемость бренда — это одна из самых важных, но не единственная метрика, которой вам нужно управлять, чтобы увеличить продажи и укрепить свои позиции на рынке.

Случайность выбора — второй важный принцип. Нельзя судить о среднем росте россиян по измерениям ста баскетболистов, тренирующихся на вашем заднем дворе.

Лайфхаки для контента, который повысит узнаваемость

1. на первом месте потребитель, а не продукт.

Мы уже упоминали, что потребитель может даже не знать, что ему нужен ваш продукт. В этом случае вам необходимо четко показать и объяснить, как продукт или услуга может помочь ему или ей.

При решении этого вопроса стоит использовать концепцию «Jobs To Be Done», когда PR-специалисты и маркетологи не исходят из идеи разделения аудитории на сегменты по интересам, а смотрят на более широкие рамки и пытаются понять, в чем заключается общая проблема потребителя и какой вклад вносит продукт в ее решение.

Все корпоративные коммуникации должны руководствоваться идеей «решения проблем». Показывая, как бренд или организация может помочь потребителю, мы повышаем осведомленность.

2. статистика является преимуществом, но важно сосредоточиться на эмоциях

Статистика, результаты испытаний и исследований, несомненно, являются важной частью коммуникационной и маркетинговой кампании. Однако у них есть один существенный недостаток: они нелегко запоминаются и не способствуют повышению узнаваемости бренда.

С точки зрения потребительской психологии, рассказывание историй — лучший инструмент для повышения узнаваемости бренда. Люди легче понимают и запоминают информацию, когда видят себя в реальной жизни.

Видя ситуацию, похожую на ту, в которой может оказаться человек, потребители эмоционально вовлекаются и лучше запоминают основное послание и бренд, предлагающий функциональное решение.

3. Включите персонажей в коммуникацию бренда.

Этот совет следует непосредственно за предыдущим. Хорошая история не может быть рассказана без запоминающегося, интимного актера, который близок аудитории. Персонифицируйте свой бренд с помощью интересного героя, который станет лицом вашей коммуникационной или маркетинговой кампании.

Людям гораздо легче устанавливать контакты и связи, когда они говорят о других людях, а не об организациях. Бренд должен обрести свое «лицо» и стать более узнаваемым благодаря герою, который его представляет. Таким образом, персонализированные экземпляры помогают повысить доверие потребителей к бренду.

Как понять, становится ли бренд более узнаваемым?

После анализа коммуникационной стратегии по повышению узнаваемости бренда важно понять, происходят ли положительные изменения.

Если ваша компания не готова вкладывать средства в обширные исследования на регулярной основе, стоит обратить внимание на такие KPI, как тенденции трафика, активность в социальных сетях, качество контента и количество упоминаний бренда или компании в СМИ. Эти показатели могут быстро и регулярно отслеживаться любым сотрудником отдела коммуникаций и маркетинга. Отслеживание этих KPI экономит время и делает команду по коммуникациям более гибкой в реализации запланированной стратегии.

1. движение

Оценка прямого трафика на ваш сайт — это отличный способ понять, как ваша коммуникационная деятельность влияет на интерес потребителей к вашей компании, бренду или конкретным идеям и проектам. Все просто: постоянное увеличение трафика говорит о том, что ваш контент хорошо работает, а увеличение качественной аудитории по всему вашему охвату свидетельствует о повышении узнаваемости бренда.

2. вовлечение аудитории в социальных сетях.

Измерение активности пользователей в социальных сетях показывает, как ваш контент воспринимается целевой аудиторией. Простые показатели, такие как количество «лайков», «репостов», «просмотров» поста и «закладок» (bookmarks) контента, помогают понять, насколько узнаваем ваш бренд. Повышенная активность пользователей в социальных сетях, включая активное участие в обсуждениях, также является отличным показателем повышения узнаваемости бренда.

3. качество содержания

Сосредоточьтесь на качестве контента, который вы производите. Убедитесь, что ваша компания производит контент с высоким уровнем оригинальности и инноваций — это подчеркнет экспертность бренда на рынке. Также уделяйте внимание SEO-оптимизации и включайте в сообщения ключевые слова, связанные с бизнесом, чтобы контент появлялся в верхней части поисковых систем.

4. количество упоминаний в СМИ

Если вы хотите опираться на достоверную статистику и не готовы самостоятельно отслеживать упоминания в СМИ, вам помогут аналитические сервисы.

Аналитические продукты Medialogy и Brand Analytics, например, отслеживают упоминания бренда как в СМИ, так и в социальных сетях. Важно отметить, что эти платформы не только показывают рост или падение упоминаний бренда в сети, но и отражают тон публикуемых сообщений, что позволяет мгновенно реагировать на кризисную ситуацию. Существует также SCAN Interfax, комплексная система анализа новостей СМИ. Если вы хотите получить данные только о присутствии компании в социальных сетях, лучше воспользоваться платформой Youscan, которая использует искусственный интеллект для анализа миллионов постов и аккаунтов.

После настройки Youscan собирает соответствующие данные в фоновом режиме, что позволяет легко отслеживать и оценивать осведомленность о бренде.

Поэтому повышение узнаваемости бренда — это поэтапный, комплексный процесс, который создает прочный фундамент для формирования репутации и повышения доверия к вашему бизнесу. Понимая, что волнует потребителей и как ваш продукт может им в этом помочь, вы можете укрепить или даже увеличить долю рынка вашей компании.

Вы можете использовать этот инструмент по-разному. Например, настройте поиск упоминаний по определенным ключевым словам. Профиль будет отслеживать ваш бренд, тенденции и отраслевые темы. Вы можете настроить регулярные отчеты или получать обновления в режиме реального времени, чтобы немедленно принять меры.

Способы построения знания о товаре

Высокая узнаваемость бренда и узнаваемость компании достигается с помощью рекламы товара. Реклама продукции обеспечивает контакт потребителей с продукцией компании. Чем более целевым является контакт с продуктом, чем выше качество этого контакта (продолжительность, правильное место и время), тем быстрее растет узнаваемость бренда.

Чтобы повысить узнаваемость бренда, необходимо использовать все доступные средства: Прямой маркетинг, BTL и торговые маркетинговые мероприятия, качество презентации продукта и, конечно же, его упаковка.

Мы предлагаем простую последовательность действий для создания и повышения узнаваемости бренда на рынке. Каждый шаг в следующей модели — это кампания для отдельного продукта. Иногда для одного этапа требуется несколько одинаковых кампаний.

1. Привлеките внимание целевой аудитории, вызовите интерес.
2. Установите прочную ассоциацию между продуктом и товарной категорией, в которой он продается.
3. Опишите, как продукт может удовлетворить потребности целевой аудитории и почему он может удовлетворить эти потребности лучше, чем другие.
4. Создайте ассоциативную связь с желаемыми образами и сформируйте желаемый образ продукта.
5. Постоянно углублять знания о ключевых конкурентных преимуществах продукта

Невозможно уместить все вышеперечисленные шаги в одном маркетинговом сообщении; это длительный процесс (не менее 2-3 лет). Но если делать это последовательно, то можно повысить узнаваемость своей компании на рынке и закрепить полученные знания в долгосрочной перспективе.

Методы оценки уровня знания продукта

Оценка узнаваемости бренда на рынке является важной частью продвижения бренда вашей компании. Знание текущего уровня осведомленности о вашем бренде поможет вам разработать правильную рекламную стратегию, установить коммуникационные цели и рекламные бюджеты.

В исследовательской практике принято оценивать три показателя осведомленности: осведомленность о бренде по отзыву, осведомленность о бренде без отзыва и осведомленность о бренде в памяти. Эти концепции отличаются друг от друга по силе и влиянию на потребительский выбор. Первый тип оценки помогает оценить осведомленность о бренде, в то время как два следующих оценивают легкость запоминания бренда.

Знание с подсказкой

Top-of-mind — это самый слабый уровень осведомленности о бренде на рынке. Это означает, что потребители могут вспомнить название бренда компании только при непосредственном контакте с деталями продукта. Например, когда они видят логотип, слышат название, читают слово или видят знакомую картинку.

Пример исследования для оценки описанного типа осведомленности о бренде:

• Составьте список всех брендов, представленных в отделе.
• Покажите его своему целевому рынку и попросите: «Выберите из списка все известные вам бренды».

Иногда исследователи изменяют изучаемые предметы (например, исключают определенные буквы из названия) или сокращают время просмотра списка, чтобы получить более точные данные. Часто узнаваемость бренда проверяется с помощью сочетания логотипа и упаковки.

Знание без подсказки

Второй и самый сильный уровень осознания. «Знание без подсказки» — это «чистое знание» о продукте и означает, что потребитель может вспомнить бренд компании без дополнительной информации. При оценке «знания без подсказки» упоминается только товарная категория бренда. Если потребитель узнает продукцию компании без каких-либо указаний, без демонстрации названия или упаковки, то бренд прочно закреплен в памяти потребителя и имеет устойчивую и однозначную цепочку ассоциаций. По отношению к такому бренду у потребителя всегда есть четкое мнение, а зачастую и опыт его использования.

Для определения уровня знания продукции «без подсказки» задается вопрос «Какие марки товаров категории Х вы знаете?» и перечисляются все названные марки.

Эти пункты также могут быть использованы для измерения легкости запоминания бренда, но скорее косвенно, чем напрямую. Потребителям не показывают список вариантов названий, а помогают запомнить название бренда компании, постепенно сужая категорию товара. Они указывают на рынок, тип и функциональные характеристики продукта: например, «О каких марках вы думаете, когда вспоминаете иностранные спортивные автомобили?».

Можно использовать и другие подсказки: отдельные характеристики или способы использования продукта. Например, «Какие бренды приходят вам на ум, когда вы думаете о вкусном и здоровом завтраке?». Подобные уточняющие вопросы помогают определить уровень знаний потребителя о бренде.

Top of mind

Идеальный результат узнаваемости бренда на рынке. Это означает, что бренд является одним из первых, который вспоминает потребитель, когда его спрашивают: «Какие марки товаров категории X вы знаете?».

Лучшие бренды прочно закрепились в сознании потребителей и неразрывно связаны с товарной категорией или рынком, на котором они продаются. Потребители склонны покупать эти бренды больше других. Лучшие продукты обычно являются лидерами рынка и входят в обязательный набор брендов (consideration set), из которого потребители готовы выбирать.

Действительно ли так важно?

Действительно ли вам нужна высокая узнаваемость бренда на рынке? Да. Высокая узнаваемость бренда обеспечивает преимущество при выборе по сравнению с товарами с более низкой узнаваемостью бренда. Чем выше осведомленность о бренде на рынке, тем больше вероятность того, что потребитель вспомнит о бренде в момент принятия решения о покупке.

Потребитель не является экспертом рынка и редко по-настоящему понимает продукты, которые он покупает. Потребитель склонен верить заявлениям производителей, а иногда даже не имеет опыта приобретения товаров на рынке. Поэтому перед покупкой товара потребитель всегда оценивает риски: риск потерять деньги и риск купить плохой товар. Боясь ошибиться в выборе, он выбирает известные марки, о которых слышал, читал где-то или видел в рекламе; покупка известной марки часто является экстравагантностью, но он уверен в своей покупке.

Сильный бренд не может быть создан в одночасье. И может потребоваться время, чтобы результаты ваших усилий по созданию бренда проявились в вашей итоговой линии, потому что не все, кто знает ваш бренд, готовы сразу же конвертировать.

How to increase brand awareness

Если вы хотите, чтобы о вас узнали, важно выйти в свет. Но дело не только в том, чтобы повсюду разместить свой логотип, но и в том, чтобы рассказать рынку о том, что вы представляете собой, и создать положительный имидж, подпитываемый высокой узнаваемостью бренда. Повышение узнаваемости бренда опирается на три столпа:

1. Маркетинг — использование платных и неоплачиваемых маркетинговых возможностей для продвижения вашего бренда среди целевой аудитории.
2. Сообщение — разработка сильного ценностного предложения для донесения до вашей целевой аудитории.
3. Воспитание — выполнение обещаний вашего бренда и стимулирование клиентов к продвижению вашего бренда в своих кругах через «сарафанное радио».

Если у вас нет всех трех столпов, ваши усилия, скорее всего, не увенчаются успехом. В конце концов, если вы не объясните людям, почему они должны купить ваш бренд, или если вы предоставите им плохое обслуживание, когда они это сделают, вы не сможете извлечь выгоду из долгосрочного органического роста узнаваемости бренда.

Как только вы определили послание вашего бренда и знаете, каких людей вы хотите привлечь и на каком рынке, вы можете начать планировать кампанию по повышению осведомленности о бренде.

What is a brand awareness campaign?

Кампания по повышению узнаваемости бренда — это маркетинговая кампания, направленная на ознакомление потребителей с новым продуктом или услугой или с существующим продуктом или услугой, с которыми они еще не знакомы (например, при запуске бренда в новой стране).

В дополнение к представлению продукта или услуги, кампания по повышению осведомленности о бренде направлена на донесение ценностей, которые отличают бренд от конкурентов. Она отличается от традиционной маркетинговой кампании тем, что ее успех не измеряется увеличением продаж (хотя это может быть принято во внимание). Основная цель — повысить уровень знаний о бренде и его продукции среди целевой аудитории — и существует несколько способов измерения эффективности, которые мы рассмотрим в ближайшее время.

Кампания по повышению осведомленности о бренде обычно является многомерной и включает в себя маркетинговые усилия по нескольким каналам, в отличие от одной рекламы в журнале или на телевидении.

Мероприятия, которые вы выбираете для кампании по повышению узнаваемости бренда, должны быть как можно более стратегическими, то есть обеспечивать максимальное воздействие на целевую аудиторию при минимальных затратах.

Большие маркетинговые бюджеты и обширные человеческие ресурсы, безусловно, дают преимущество при создании бренда, но это не значит, что малые предприятия или бренды, начинающие с нуля, не могут добиться больших успехов. При упорном труде многие из вышеперечисленных видов деятельности могут быть выполнены с относительно небольшими затратами.

16 ideas for your next brand awareness campaign

Ищете практические идеи для запуска кампаний по повышению узнаваемости вашего бренда? У нас есть как раз то, что вам нужно — вы можете начать с любой из шестнадцати идей в этом списке.

Develop a strong tone of voice

Узнаваемость бренда требует постоянства. Не только в цветах и использовании логотипа, но и в том, как вы общаетесь и какие слова используете. Вы хотите, чтобы люди сразу узнавали вас, даже если какая-то часть вашего брендинга не сразу очевидна. Сильный тон голоса, который соответствует вашей целевой аудитории, и девиз или слоган помогут вам выделиться из всего шума.

Start with referral programs

Не менее 49% американских потребителей утверждают, что друзья и семья являются их основными источниками осведомленности о бренде. А эффективность реферальных программ доказывается снова и снова.

PayPal и Dropbox стали гигантами индустрии не случайно: Они с самого начала знали, что секрет повышения узнаваемости бренда кроется в существующей клиентской базе.

Dropbox, например, ввел функцию направления друзей в 2008 году. Они смогли увеличить свою клиентскую базу на 3900%. Это не опечатка! Такой огромный рост обусловлен не только реферальной программой — за это время они улучшили свой продукт и обеспечили отличное обслуживание клиентов — но это, безусловно, помогло.

PayPal сделал то же самое (в свое время, так что не паникуйте!). Только вместо облачного хранилища они давали своим пользователям реальные деньги.

Но реферальные программы, направленные на повышение узнаваемости бренда, нужны не только крупным компаниям. Многие продукты и услуги можно продвигать с помощью одной и той же техники, и это отличный способ повысить узнаваемость бренда относительно недорогим способом.

Make the most out of influencer marketing

Люди любят получать рекомендации от других людей, особенно если эти люди являются экспертами в своей области. Влиятельные люди находятся на подъеме: Это один из самых простых способов продвижения вашего бренда среди релевантной аудитории, причем по относительно низкой цене — в зависимости от охвата влиятельного лица.

Но это не значит, что микро-инфлюенсеры не могут быть столь же эффективны для вас. Все зависит от нормы прибыли, которую вы имеете для своего продукта, и от того, насколько сильно влиятельные люди влияют на решения о покупке своей целевой аудитории. Чтобы дать вам представление: Одно из исследований показало, что 61% потребителей в возрастной группе 18-34 года были убеждены в необходимости покупки продукта влиятельным человеком.

Если вы ищете способ дать этим влиятельным лицам что-то взамен, вы можете рассмотреть партнерскую программу. Таким образом, вы также сможете измерить эффективность маркетинга влияния для вашего бизнеса.

Double down on SEO and content marketing

Допустим, вы занимаетесь продажей пены для ванн. Вы продаете их и другие сопутствующие товары. Вы можете нацелить свое SEO на такие ключевые слова, как «купить пенные ванны», но повышение осведомленности о вашем бренде выходит за рамки повышения осведомленности о ваших продуктах. У людей, интересующихся продукцией, подобной вашей, больше вопросов, чем «где купить пену для ванны». Пишите контент для всех остальных вопросов, и со временем вы будете появляться в первых результатах поиска.

Хотите узнать, по каким ключевым словам ранжируются ваши конкуренты и как соответствующим образом скорректировать свой контент? Ознакомьтесь с нашей статьей об инструментах отслеживания конкурентов, чтобы узнать наши лучшие советы.

Use your branding everywhere

Если вы никогда не делали заказов на Amazon, мы уверены, что вы все равно сможете узнать, как выглядит упаковка. Если вы отправляете физические товары, не упустите возможность разработать фирменную упаковку. Именно это небольшое дополнение может иметь большое значение.

Если клиенты могут вспомнить название бренда, когда оно им понадобится, значит, компания создала правильную ассоциацию. Способность покупателей отличить одного производителя от другого доказывает эффективность маркетинговой стратегии. Однако осведомленность о бренде принимает различные формы. Узнайте больше о различных типах ниже.

Дешевле измерять, чем не измерять

В 2018 году собирать и использовать информацию о потребителях стало намного дешевле, чем не собирать и не использовать ее. Настоящие клиенты будут приятно удивлены вниманием к их мнению. Вполне вероятно, что после заполнения анкеты потенциальные клиенты перейдут на ваш сайт, чтобы узнать больше об авторе опроса.

Исследуйте, принимайте лучшие решения, находите новые потребности и точки роста! Наслаждайтесь тем, как ваш продукт, услуга и общение повышают лояльность к бренду каждый месяц.

Мнение автора и редакции может отличаться. Хотели бы вы написать колонку для Нетологии? Ознакомьтесь с условиями публикации. Чтобы быть в курсе событий и читать новые статьи, присоединяйтесь к Telegram-каналу Netology.

Однако вы можете измерить косвенные показатели, которые помогут вам определить успех ваших кампаний. Это может быть статистика социальных сетей, присутствие бренда в различных источниках, отслеживание ключевых слов и взаимодействие с вашим контентом.

Содержание статьи

Высокая узнаваемость бренда создает доверие у вашей целевой аудитории. Это приводит к тому, что люди с большей вероятностью будут рекомендовать бренд друзьям и знакомым. Это лучший вид маркетинга, особенно в наше время, когда люди больше полагаются на советы других.

Когда потребители уверены в бренде, они с меньшей вероятностью будут искать решения у конкурентов — это формирует лояльность к бренду.

Лояльность может привести к впечатлению, что бренд и продукт являются синонимами. Простой пример того, как узнаваемость бренда может стать частью повседневной жизни людей и даже их словарного запаса, — это использование слова «Pampers» (бренд) вместо «подгузники» (продукт).

Высокая осведомленность — это:

• Больше шансов завоевать доверие и внимание клиентов.
• Более высокие цены на продукты и услуги из-за высокой воспринимаемой ценности бренда.
• Большее влияние на потребителей и охват благодаря узнаваемости бренда среди целевой аудитории.

Как повысить узнаваемость бренда?

Прежде чем планировать информационную кампанию, ответьте на следующие вопросы:

• Кто является вашей целевой аудиторией?
• Какова ваша целевая аудитория?
• Какова ваша целевая аудитория?
• Какова ваша цель в отношении вашего бизнеса, продуктов или услуг?
• Каковы ваши текущие маркетинговые цели?

После того как вы ответите на эти вопросы, вы сможете определиться со стратегией. Вот 9 способов повышения узнаваемости бренда:

1. Связи с общественностью

Связи с общественностью (PR) — это управление восприятием общественностью бренда, компании или человека. PR используется как для позитивных новостей и тенденций в отрасли, так и для управления реакцией общественности, СМИ или инвесторов на негативные новости и события.

Сообщая о текущих новостях и тенденциях, связанных с вашим бизнесом, вы можете повлиять на то, что люди думают о вашем бренде. Мы рекомендуем сообщать о событиях, которые могут нанести вред или негативно повлиять на ваш бренд. Быстро отреагировав и поделившись своей версией произошедшего, вы сможете минимизировать ущерб. Вы наверняка слышали поговорку «и плохие новости». Иногда правильная плохая новость может повысить не только узнаваемость бренда, но и его привлекательность.

2. Сторителлинг

Кто не любит хорошую историю? Истории помогают очеловечить ваш бренд, сделать его более понятным для вашей аудитории и придать ему больше глубины. Рассказ — это мощный маркетинговый инструмент, независимо от того, что вы продаете.

Примером бренда, который ассоциируется с сильным повествованием, является Facebook. Кто не знает историю о том, как Марк Цукерберг основал Facebook в маленькой комнате своего общежития в Гарварде?

Чтобы создать повествование для себя и своего бренда, подумайте: Почему вы начали свой бизнес? Какова цель того, что вы делаете или продаете? Как вы решаете проблемы людей?

Люди любят захватывающие истории. Особенно им нравятся истории о других людях. Вот почему важно и полезно очеловечить свой бренд. Ваши истории могут быть о чем угодно. Главное, чтобы они были правдивыми.

3. Гостевой блоггинг

Блоги — это еще один отличный способ выделиться на фоне конкурентов, предложить реальную ценность для целевой аудитории и продемонстрировать свою компетентность. Но не у каждого бренда есть популярный блог с большим количеством читателей. Если у вас именно такой случай, попробуйте вести гостевой блог.

Подумайте, с какими блогами из вашей отрасли или смежных отраслей вы хотите наладить связь. Написав успешный пост, вы получите доступ к их аудитории. Предоставьте им ценный контент и информацию, чтобы завоевать их доверие к вашему бренду.

Вот пошаговый план повышения узнаваемости бренда с помощью гостевого блоггинга:

• Проведите исследование: поищите блоги в вашем регионе. Узнайте, занимались ли другие бренды гостевым блоггингом, и если да, то как именно они это делали. Найдите в Google и социальных сетях ключевые слова, которые могут присутствовать в вашем сообщении.
• Свяжитесь с владельцами блогов: предложите им свою идею. А еще лучше — напишите весь пост, чтобы владелец блога знал, чего от вас ожидать.
• Создавайте соответствующий контент: Подумайте, как вы можете привлечь желаемую целевую группу в конкретный блог. Постарайтесь перенять стиль письма владельца.

4. SEO

Оптимизация поисковых систем (SEO) имеет большое значение для продвижения бренда. Он влияет на размещение контента в результатах выдачи поисковых систем Google и Yandex. Узнайте, как можно быстро и легко улучшить SEO:

Примеры успешных кампаний

Покупали ли вы кока-колу с именем друга, когда компания Coca-Cola запустила кампанию «It’s Your Coca-Cola» (в англоязычных странах — «Share a Coke»)? Вы когда-нибудь смотрели смешные рекламные ролики Old Spice? Или вы тоже обливались ледяной водой в рамках благотворительного флешмоба Ice Bucket Challenge? Все это примеры успешных кампаний, потому что люди помнят о них и спустя годы.

Вспомним также социально ориентированную кампанию «Поделись улыбкой с Lay’s», в рамках которой компания перечисляла деньги в фонд «Лучшие друзья» с каждой купленной пачки чипсов Lay’s.

Другой пример — рекламная кампания Orbit «Invite Pretty»: Бренд предоставил людям возможность признаться в своих чувствах, попросить о свидании или сделать предложение своей второй половинке на гигантском экране на Новом Арбате. В акции приняли участие более 70 000 человек.

Вот несколько идей, как создать нечто подобное:

• Создавайте или используйте вирусные хэштеги.
• Используйте вирусные видеоролики или вирусные видеоролики.
• Превратите кампанию в нечто осязаемое. Подумайте, что люди могут сделать в рамках вашей кампании (например, поделиться бутылкой колы, вылить на них ведро воды, поддержать благотворительность, отправить любовное послание и т.д.).