Подробную информацию о том, как связаться с представителями, можно найти в разделе «Контакты» на официальном сайте. Также указаны номера телефонов, адреса электронной почты и почтовые адреса для официальных запросов от ресторанов, правообладателей и для связи с представителями прессы.
Приложение Delivery Club
Быстро найти любимый ресторан или кафе, расплатиться картой, использовать бонусы для получения скидки — основные преимущества приложения Delivery Club.
Application Delivery Club полностью бесплатна, вы можете скачать ее для iPad или IPhone через AppStore. Пользователи телефонов Android могут найти приложение в PlayMarket (для телефонов Huawei — в AppGallery).
Мобильное приложение для курьеров
Когда сотрудник принимает заказ курьера от Delivery Club, ему необходимо загрузить и установить приложение DC Rider, чтобы получить полную информацию о месте забора и доставки на свой телефон.
Операторы Delivery Club вносят в приложение личные предпочтения пользователя, сделавшего заказ (не звонить, потому что ребенок спит, уведомление о прибытии в определенное время), или детали, которые помогают быстрее и проще добраться до определенного адреса.
Как сделать заказ в приложении Delivery Club
Чтобы покупать продукты через приложение, необходимо войти в систему: Введите свой номер телефона и дождитесь SMS с кодом подтверждения.
Иногда сообщение задерживается, но повторный запрос нежелателен — вы можете превысить лимит, а система может не зарегистрировать данные нового клиента в базе данных сервиса.
Затем следуйте инструкциям:
1. разрешите программе активировать геолокацию на вашем телефоне, чтобы загрузить список ресторанов и кафе в вашем районе.
2. выберите свое любимое место и щелкните по нему. 3.
3. добавьте товары в корзину, нажав на кнопку «+». Есть нюанс: общая стоимость предметов не должна быть меньше минимальной стоимости (сумма зависит от конкретного заведения, но обычно начинается от 500 рублей).
4. нажмите на значок корзины в нижней части экрана на главной странице. Нажмите на кнопку «Приступить к оформлению заказа». 5.
5. введите свои личные данные для доставки, установите способ оплаты и нажмите кнопку «Заказать».
После выполнения этих шагов статус заказа будет отображаться на вашем персональном рабочем столе.
Как оформить предварительный заказ
Если вы хотите забронировать номер, нажмите на кнопку «Настройки» в правом верхнем углу экрана и следуйте инструкциям:
1. Откроется окно дополнительных опций — поставьте галочку напротив слова «Предварительный заказ» и нажмите «Применить».
2. на главной странице вы увидите рестораны, которые работают с предварительным заказом. Выберите продукты и перейдите к оформлению заказа.
3. введите свои личные данные и выберите «По времени» на вкладке «Время доставки» в нижней части страницы.
4. введите дату (доступны следующие 6 дней) и время (мобильное приложение поддерживает 15-минутные интервалы).
5. нажмите «Выбрать».
Не все рестораны и кафе с предварительными заказами работают.
Служба технической поддержки готова ответить на общие вопросы, предложить решения многих технических проблем, принять и обработать жалобы, улучшить качество продуктов или уровень обслуживания.
Как отменить заказ в Деливери Клаб
Клуб Deliveri выступает в качестве посредника или, другими словами, пулинговой системы. Здесь вы найдете множество заведений общественного питания, которые доставляют еду прямо к вам домой. Согласитесь, это удобно, особенно для вас, ведь все, что вам нужно сделать, это зайти в приложение и все кафе и рестораны города, откуда Deliveri-Club может доставить ваш заказ. Но иногда приходится его отменять, и что делать в этом случае? Давайте узнаем.
Если вам не хочется готовить вечером или у вас свидание с друзьями, вы можете заказать еду из кафе и ресторанов прямо к себе домой. Deliveri Club позаботится обо всем, а вам останется только выбрать то, что вы хотите.
Что мне нужно сделать для заказа?
Теперь ждите, когда ваш заказ будет доставлен из клуба Deliveri по выбранному вами адресу.
Как отменить свой заказ через сайт и приложение
Если ваш заказ уже сделан, он будет немедленно доставлен в магазин/кафе/ресторан, где его заберет сотрудник Deliverie Club. Однако если по какой-либо причине вы передумаете и не захотите выполнять заказ, вы должны своевременно отменить его. И если раньше клиент всегда звонил оператору для подтверждения действия, то теперь такого нет, и все заказы делаются за считанные минуты.
Как вам следует действовать? Помните, что отменить заказ можно только до начала подготовки и получения заказа, поэтому действовать нужно быстро.
- Зайдите на сайт этой агрегационной системы и войдите в свой личный кабинет.
- Найдите раздел «Контакты».
- Там вы найдете ссылки на социальные сети, выберите ту, которая вам подходит, и напишите, чтобы отменить заказ. Затем следуйте инструкциям специалиста.
Кроме того, вы можете выбрать другой способ связи в разделе «Контакты» и сообщить специалисту, что вы хотите отменить доставку.
В приложении вы найдете вкладку «Личное» и сможете сообщить о своем решении службе поддержки в письменном виде.
Отмена своего заказа через оператора
Иногда гораздо проще позвонить на автоответчик в телефонной линии, чем искать, куда написать, и ждать ответа. Первый вариант для некоторых людей займет больше времени, но действовать нужно быстро.
Телефон доверия Deliveri Club работает круглосуточно и без выходных. Поэтому вы можете позвонить туда в любое время, чтобы сообщить об отмене. Контактные номера операторов:
Другой вариант — связаться с ними по электронной почте. Отправьте письмо по адресу help@delivery-club.ru, но помните, что все запросы рассматриваются в порядке их поступления, что может занять довольно много времени, так как по электронной почте приходится отвечать на множество вопросов, и не все они касаются отмены. Поэтому получение ответа может занять много времени, и ваш заказ может быть не отменен вовремя.
Вы можете отменить заказ только до того момента, когда в строке состояния появится сообщение о том, что заказ принят рестораном в обработку. Если вы оплатите онлайн сразу, деньги будут возвращены на ваш счет в течение трех-пяти часов после отмены.
Подробную информацию о том, как связаться с представителями, можно найти в разделе «Контакты» на официальном сайте. Также указаны номера телефонов, адреса электронной почты и почтовые адреса для официальных запросов от ресторанов, правообладателей и для связи с представителями прессы.
Для прессы доступна только электронная почта для обратной связи.
С вопросами, комментариями, жалобами и просьбами обращайтесь по адресу press@delivery-club.ru.
Вы заинтересованы в работе в клубе Delvery?
Для получения справочной информации посетите отдельный веб-сайт: https://tech.delivery-club.ru.
Перечислены вакансии, условия труда, уровень заработной платы и т.д.
Адреса филиалов компании
Адреса филиалов компании доступны на Яндекс Картах.
Вы можете оставить сообщение для Delivery Club несколькими способами:
- Отправьте письмо по адресу: help@delivery-club.ru.
- Отправить сообщение Отправить сообщение.
- Оставьте комментарий в социальной сети.
Во всех случаях служба поддержки укажет, что вам необходимо уточнить проблему, назовет причины, подробно объяснит суть проблемы, сообщит свои контактные данные и приложит дополнительные материалы.
Обращение в поддержку через мобильное приложение
Вы также можете связаться со службой поддержки через мобильное приложение.
Приложение Delivery Club.
Просто установите приложение на свой смартфон и выберите подраздел «Помощь».
Заполните «всплывающее окно» и дождитесь ответа от экспертов.
Delivery Club считается крупнейшей службой доставки еды в России. Ранее компания работала как торговая площадка и сотрудничала со многими ресторанами и кафе, у которых были свои курьеры.
Контакты службы поддержки Деливери Клаб
Служба поддержки клиентов Delivery Club работает круглосуточно. Сотрудники отвечают на вопросы о заказе в службе, скорости доставки, качестве обслуживания и т.д. Общение с ними облегчает онлайн-чат. Она доступна для всех посетителей сайта и пользователей приложения.
Если вы не хотите или не можете писать, вы также можете связаться со службой поддержки по телефону.
Номера телефонов для жителей Москвы:
В Санкт-Петербурге вы можете связаться со службой поддержки клиентов компании по телефону:
Для других регионов:
Среднее время ответа оператора по телефону или в чате составляет до 5 минут. Некоторые проблемы можно решить с помощью бота, который отвечает мгновенно.
Если проблема не требует немедленного решения, вы можете отправить электронное письмо в нашу службу поддержки клиентов. На электронные письма обычно отвечают в течение 1-3 часов. Однако иногда это может занять до 1-3 дней.
Подробную информацию о том, как связаться с представителями, можно найти в разделе «Контакты» на официальном сайте. Также указаны номера телефонов, адреса электронной почты и почтовые адреса для официальных запросов от ресторанов, правообладателей и для связи с представителями прессы.
Delivery Club считается крупнейшей службой доставки еды в России. Ранее компания работала как торговая площадка и сотрудничала со многими ресторанами и кафе, у которых были свои курьеры.
История
Сайт был создан в 2009 году и объединяет десятки точек быстрого питания. После пересмотра своей деятельности служба наняла собственных курьеров и теперь доставляет не только продукты питания, но и другие товары.
Сейчас этой платформой пользуются миллионы россиян, которые посещают страну через ее веб-сайт или мобильное расширение. Количество городов, в которых услуги Delivery Club будут доступны с 2021 года, составляет 320, в большинстве из которых есть собственная курьерская служба. Подключено более 43 000 ресторанов, кафе и более 4 000 магазинов.
