Помощник исполнителя — бриф. Бриф это что такое.

Дополнительные вопросы включены в письменный меморандум. Предпочтительны закрытые формы. Это позволяет респонденту четко понять вопрос. Если вопрос требует технических знаний, варианты ответов служат руководством для респондента. Его можно легко найти через Google.

Что такое бриф

Представьте, что к вам пришел клиент. Ему необходимо решить срочную задачу — разработать маркетинговую стратегию. Или напишите текст — последний оставшийся копирайтер на английском и с авансом. Или создать сайт для рекламной акции — она должна состояться через 2 недели. Вы соглашаетесь, назначаете цену и просите ТЗ. И вот проблема: у клиента нет спецификаций.

Куда пойти и что делать? Клиент платит щедро, вы не должны отказываться. Кроме того, вы не можете работать без ToR, потому что такой проект обречен. Возможно, клиент ожидает «нисуаз», а вы готовите «винегрет» с обезжиренной заправкой. Вас завалят заявлениями — вы устанете их размораживать. Что вы можете сделать?

В компании Oko мы обычно просим таких клиентов заполнить короткий отчет. А если они слишком заняты, мы организуем брифинг и проводим его сами.

What is бриф?

Краткий отчет является дорожной картой для сотрудничества. Это краткое изложение задач клиента, целей, ожидаемых результатов, специфики бизнеса и описание проблем сотрудничества. Бриф разбивает работу на части, выделяет наиболее важную информацию, экономит время и определяет ключевые показатели, которые вы будете использовать для оценки результата. С помощью брифинга исполнитель быстро вникает в суть проблемы клиента и понимает, чем он может помочь.

Вот как это работает: вы даете клиенту анкету. В нем содержатся основные вопросы: что мы делаем, для кого, каковы наши цели, сколько мы тратим, чего ожидаем, к кому обращаемся и т.д.

Это кажется тривиальным. Вы можете объяснить это пальцами или даже заполнить самостоятельно. Но в это верят только дилетанты. Компетентный и ответственный подрядчик осознает, что его профессиональное видение проекта и видение заказчика могут не совпадать. Кто знает, может быть, клиент упустил какие-то важные моменты в своем устном описании работы? Или, возможно, вы неправильно его поняли.

В целом, бриф — это хороший способ формализовать отношения. Подпишите его сторонами и озаглавьте «Договор на выполнение работ на сайте….», и все готово. Однако это лишь крайняя мера; надежнее заключить реальный договор. Опирайтесь на понимание задач и основных концепций проекта для составления брифа.

Мы расскажем вам, что такое бриф и как правильно его составлять.

Как грамотно составить бриф

Задача брифа — собрать как можно больше важной и полезной информации о проекте. Подумайте, какие ключевые данные вам нужны для решения проблемы. Запишите их, а затем сформулируйте вопросы правильно, кратко и точно. Не давайте клиенту возможности дать неточный, расплывчатый ответ. В брифе не должно быть ничего лишнего — только детали.

Конечно, список вопросов должен составляться индивидуально для каждого клиента. Заботы клиента, цели, объем работы и проблемы — все это очень важно для правильной формулировки вопросов. Для сайта — короткое описание, для статьи — совсем другое. Но есть общие стандартные ключевые фигуры, о которых нельзя забывать нигде. Представим себе клиента, заказывающего контент-маркетинг, и рассмотрим пример.

Название и контактная информация

Название компании. В точном соответствии с уставом. Он нужен, чтобы правильно упоминать имя в текстах, в рекламных материалах, в контрактах и т.д.

Контактные лица: Пожалуйста, укажите контактных лиц, с которыми вы хотели бы связаться. Возможно, контакты руководителя, с которым можно обсудить организационные вопросы. Возможно, контакты бухгалтера — выписать счет-фактуру. Или контакты эксперта — чтобы расспросить его о важных деталях и специфике продукта, узнать дело. Одним словом, оцените работу заранее и попросите контактные данные ответственного лица — это сэкономит вам много времени.

Два балла — это минимум. В идеале, поинтересуйтесь и другими деталями.

• Как называется компания?
• Кратко опишите, чем занимается компания
• Дайте свои торговые контакты, чтобы мы могли задать вам вопросы.
• Опишите 3 основных продукта/услуги, которые продает компания.

Виды работ

Тип. Что вам нужно сделать: Написать материал для блога, пост для стороннего сайта или продающий текст для сайта? Каждый из этих текстов имеет свои задачи и подходы. Вы должны знать не только то, что от вас ожидают, но и то, куда в итоге попадет ваша работа.

В каждом задании может быть несколько задач: разработка шаблона письма, добавление трюков в макет, разработка элементов конверсии, иллюстрация. Каждый из этих элементов должен быть указан.

Область применения Одна статья или десять? Один длинный текст или одна короткая статья? Серия статей на одну тему или сотня оригинальных описаний продукции компании.

• Что вам нужно: статья, аренда, обзор, руководство?
• Сколько длится 1 фрагмент контента? Укажите максимальную длину в символах или страницах
• Укажите, сколько материала необходимо для всего проекта.

Цели проекта

Краткосрочные цели. Есть проблема, и ваша цель — решить ее. Краткосрочная цель — это результат, который клиент надеется получить от работы с вами, то есть решить свою проблему. Например:

• Достигните вершины в целевых вопросах.
• Покажите свою компетентность своим клиентам.
• Повышение коэффициента конверсии, увеличение оборота
• Информируйте клиентов о своих услугах простыми словами
• Информируйте их о преимуществах продукта

Долгосрочные цели. Они важны для понимания стратегии, органичности предлагаемого решения и целевой аудитории. Ваш клиент может захотеть стать первым поставщиком в нише B2B, но вы будете писать текст, напоминающий о розничной торговле. Нехорошо.

• Для чего мы пишем статью? Вы хотите привлечь клиентов? Чтобы продемонстрировать свои знания? Или создать полезный материал для читателей?
• Каковы цели компании?

Извините за перерыв. Подписывайтесь на мой канал в Telegram. Анонсы новых статей, развитие цифровых продуктов и рост — все это здесь. Я с нетерпением жду ответа! Впереди…

Что такое бриф

Некоторых предпринимателей могут попросить написать короткий отчет. Что значит написать краткий отчет? Бриф — это документ, который клиент заполняет в начале работы над заданием. В нем описывается контекст, в котором существует бизнес, примерные цели проекта и возможные технические детали. Иногда бриф — это анкета, подготовленная потенциальным подрядчиком, иногда — документ, уже заполненный клиентом.

Проще говоря, бриф состоит из вопросов подрядчика, которые заполняет клиент. Вопросы представляются в соответствии с планируемым проектом. Представьте, что вы хотите создать сайт для своего магазина одежды. Сайт может быть дорогим и дешевым, ярким или сдержанным по цвету, с личным кабинетом для пользователей или без него. Параметры различны, и подрядчик не может читать мысли предпринимателя.

Обычно краткое описание занимает 1-2 страницы формата А4. Все ответы на вопросы должны быть кратко описаны.

Зачем нужен краткий обзор:

• Он задает контекст для всех заинтересованных сторон проекта,
• Он содержит важную информацию для проекта,
• Это экономит время для обеих сторон,
• Клиентам, которые не заинтересованы в выполнении работы, отказывают,
• создает связь между клиентом и подрядчиком.

Кто должен готовить бриф

Точного ответа на этот вопрос нет. Организация-заказчик может сама подготовить бриф на проект и разослать его в различные агентства. Проанализировав задание, каждая компания делает свое предложение по цене и скорости. В зависимости от предложения можно подобрать подходящего работника. Бывает, что потенциальный подрядчик вообще отказывается от работы, потому что не может выполнить определенные требования. Такое часто случается с конструкторами сайтов. Сайт может быть создан с помощью CMS или полностью с помощью кода. Не все компании специализируются на обоих направлениях. Некоторые функции не могут быть выполнены в CMS, поэтому специалисты по коду могут помочь. Как видите, использование письма таким образом ускорит и облегчит процесс найма. Позже подрядчик может задать дополнительные вопросы и расширить резюме.

Бриф также может быть выдан подрядчиком. Еще до обсуждения стоимости работ и подписания контракта подрядчик составляет список интересующих его вопросов. Это своего рода анкета для клиента. Анкета отправляется клиенту. На основе анкеты согласовываются этапы работы, время и стоимость проекта.

Оба варианта хороши. И на практике они используются одинаково. Выбор короткой подготовки зависит от характера работы. Например, бриф на статью, иллюстрацию или видео обычно готовит клиент. Специалисты по созданию сайтов, рекламных кампаний и SEO-продвижению предпочитают составлять свой бриф. В этих областях необходимо решить множество технических вопросов, о которых клиент может не знать. Поэтому в их случае эффективнее создать анкету самостоятельно.

Виды брифа

Вы можете разделить бриф на маркетинг, рекламу, дизайн и т.д. То есть, это зависит от характера проекта. Но это не имеет особого смысла, потому что их структура не сильно отличается. Гораздо важнее понять, что задание может быть одно:

• Письменный (направляется клиенту),
• брифинг, или брифинг для телефонного звонка или личной встречи.

Дополнительные вопросы включены в письменный меморандум. Предпочтительны закрытые формы. Это позволяет респонденту четко понять вопрос. Если вопрос требует технических знаний, варианты ответов служат руководством для респондента. Его можно легко найти через Google.

Во время личного брифинга возникает меньше вопросов. Причина этого в том, что многие вопросы носят открытый и общий характер. Детали уточняются в процессе общения.

Тип брифинга зависит от сложности проекта. Например, если вы создаете интернет-магазин или планируете маркетинговую стратегию, лучше позвонить клиенту, потому что вопросов слишком много и быстрее ответить на них устно.

На основе этих вопросов можно составить более подробную справку. Например, копирайтер задаст вопросы о длине текста и основных идеях, которые хочет донести клиент. Дизайнер логотипа также поинтересуется фирменным стилем, который выбрала компания.

Виды брифов и различия между ними

Первые виды писем были предназначены для рекламы:

• Анкета — вопросы о миссии и целях компании,
• Эксперт — требования, условия к проекту, с учетом маркетинговых исследований.
• Креатив — дизайн и разработка рекламных кампаний.

Экспертный бриф используется в рекламе, копирайтинге и контент-маркетинге. Он познакомит вас с вашей целевой аудиторией и поможет создать убедительный контент.

Для копирайтеров и дизайнеров проще разделить бриф на два типа:

1. Обобщенный — шаблон с вопросами, которые не привязаны к конкретному месту. Он рассылается клиентам, которые не готовы платить больше за персонализированную анкету.
2. Индивидуальный — адаптированный к бизнесу клиента. Содержит от 40 до 50 конкретных вопросов. Такая анкета позволяет лучше «прочувствовать клиента» и написать эффективный текст для целевой группы.

Самое главное — составить правильный список вопросов. Но, опять же, бояться нечего. Представьте, что проект уже реализуется. Перед вами пустой конверт, и вы ничего не знаете о том, чего хочет клиент, о его продукте. Вопросы будут задаваться сами собой. Ваша единственная цель — записать их.

Давать ли бриф новым клиентам

Это обязательное условие для сложных заказов. Как написать продающий текст для неизвестного бизнесмена? Ты не можешь. А анкета клиента станет вашей шпаргалкой. Таким образом, вы узнаете сильные стороны клиента и используете их в статье.

Будьте готовы объяснить задание и помочь вам его заполнить. После того как вы ответили на все вопросы анкеты под диктовку самого клиента, дайте ему прочитать итоговый документ. В противном случае клиент позже заявит, что хотел чего-то другого. Приступайте к работе только после одобрения.

Как попросить клиента заполнить бриф

К образцу письма можно приложить сопроводительное письмо. Напишите подробную экспозицию, которая поможет вам быстро и точно определиться со временем и ценой. Клиенту выгодно заранее спланировать бюджет, чтобы можно было прийти к соглашению.

Некоторые фрилансеры и цифровые агентства торопятся, когда пишут: «Если вы сделаете работу менее чем за 10 минут, мы не сможем с вами работать». Я бы посоветовал вам не делать этого. Да, найдутся люди, которые убедят вас. Остальные будут шокированы грубостью и непониманием того, почему они должны что-то писать в этой анкете.

Если клиент отказывается заполнять анкету, хотя и понимает ее важность, позвоните ему и спросите сами. Этот метод имеет много преимуществ. Во-первых, вы получите более подробные ответы. Некоторым людям легче выражать свои мысли устно, чем письменно. Во-вторых, вы получаете нужную информацию сразу и получаете одобрение без длительной переписки.

Сильные стороны и преимущества. Это поможет вам представить продвигаемый продукт в наиболее выгодном свете. Попросите клиента описать, как его продукт сравнивается с предложениями конкурентов или аналогичными продуктами на рынке и в чем заключаются его преимущества. Может быть, есть бесплатная доставка.

Как составить бриф для заказчика

Вот общая краткая структура, которая подходит для любой цифровой услуги. Если вам есть что добавить, пожалуйста, напишите это в комментариях — мы поделимся своим опытом.

Шапка брифа

Он нужен в ситуациях, когда документов много: дюжина новых потенциальных клиентов, дюжина покупателей, очередь из людей, которые хотят с вами работать. Шапка предотвращает перепутывание документов. И хорошо, когда все в порядке: Это делает работу систематической и приводит к серьезному подходу.

Что должно быть написано в заголовке?

Название компании клиента, дата завершения работы, имя и фамилия контактного лица, средства связи (телефон, электронная почта), веб-сайт компании.

Поэтому менеджеру приходится искать пути и способы получения информации «любыми средствами». Одним из наиболее эффективных методов является проведение интервью с записью беседы.

Как создать бриф

Как мы видели выше, основная задача брифинга — выудить у клиента важную информацию. Информация, которая позволит вам выполнить работу качественно и в соответствующие сроки, поэтому внимательно изучите этот список вопросов. Используйте приведенную ниже блок-схему, чтобы не упустить самые важные моменты при подготовке брифа.

Хороший бриф должен включать следующие вопросы:

• Описание работы: Описание работы/проекта.
• желаемый результат: как вы представляете себе конечный результат проекта? Можете ли вы приложить эскизы или примеры аналогичных работ?
• Сроки: Сколько времени вы хотите, чтобы проект был завершен? (сроки)
• Целевая аудитория: Для кого предназначена задача/проект? Кто будет использовать продукт?
• Бюджет: Каков бюджет кампании/проекта?
• Измерения: Как будут измеряться результаты? Какие показатели проекта считаются успешными, а какие — нет?
• Дополнительная информация: Ваши дополнительные пожелания к проекту

Независимо от конкретного вида деятельности, приведенный выше список является основой для создания правильного брифа. Адаптируйте его к вашей конкретной задаче и вашим клиентам.

На практике структура брифа может сильно варьироваться. Приведенные выше основные вопросы помогут вам составить собственный бриф.

Примеры брифов

Вот несколько примеров брифов, на основе которых вы можете создать свой собственный:

• бриф на креативные услуги
• бриф на создание веб-сайта
• бриф на креативную услугу, бриф на создание веб-сайта, бриф на разработку рекламной кампании
• концепция дизайна сайта
• план функционального улучшения участка

Обратите внимание, что список вопросов в приведенных выше примерах так или иначе вращается вокруг основных тем, которые мы обсуждали выше (раздел «Как подготовить бриф»).

Извините за перерыв. Подписывайтесь на мой канал в Telegram. Анонсы новых статей, развитие цифровых продуктов и рост — все это здесь. Я с нетерпением жду ответа! Впереди…

В каком формате делать бриф

Помните, что бриф — это инструмент для сбора необходимой информации, но этот инструмент должен быть дружественным для вашего клиента. Она также представляет вас как эксперта в своей области. Поэтому хорошо составленный бриф, упакованный в удобный для использования формат, — это еще один способ показать себя с лучшей стороны.

Вы можете сохранить краткое изложение:

• В отдельном документе или файле Excel (просто отправьте его клиенту по электронной почте).
• В хранилище файлов или документов в облаке, например, в Google Docs (самый удобный способ, на мой взгляд)
• Разместите его на своем сайте в виде формы для заполнения
• В печатном виде (для клиентов старой закалки это производит впечатление).

Думаю, можно добавить еще несколько вариантов, если хватит фантазии, но я не вижу смысла включать их в приведенный выше список, поскольку основные мы уже назвали.

Если клиент отказывается заполнять анкету, хотя и понимает ее важность, позвоните ему и спросите сами. Этот метод имеет много преимуществ. Во-первых, вы получите более подробные ответы. Некоторым людям легче выражать свои мысли устно, чем письменно. Во-вторых, вы получаете нужную информацию сразу и получаете одобрение без длительной переписки.

Как составить бриф?

Написать короткий отчет несложно. Если вы знаете, какую услугу собираетесь предоставить, у вас уже должны быть в голове вопросы для клиента. И если вы хотите рассказать в брифе о своем бизнесе и описать будущую работу для подрядчика, изложите критерии и метрики, которые вам нужны, и не забудьте рассказать о себе.

При создании короткого отчета вы можете выбрать любой вариант. Вы можете создать короткий отчет с помощью Google.

• Google Docs. Создайте список вопросов и ответов в свободной форме. Для списка вопросов, особенно если они короткие и на них нужно ответить «да» или «нет».

Вы также можете создать специальную страницу на сайте, где будет размещена анкета и необходимые формы для ее заполнения, которые будут высланы вам по почте. Вы также можете отправить анкету по электронной почте или предоставить ссылку для ее заполнения непосредственно на сайте.

Структура брифа

Краткий отчет состоит из вопросов. Их можно разделить на категории.

• Контакты. Способы связи с клиентом, название компании и все, что нужно для базового первого знакомства.
• Информация о клиенте. Вся необходимая информация о компании или человеке, для которого вы делаете проект.
• Постановка задачи. На этом этапе клиент ставит задачу. Он сообщает об их пожеланиях и описывает, что будет делать подрядчик.
• Критерии эффективности проекта. Критерии, по которым будет оцениваться выполненный проект. Это не обязательно должен быть «успешный» проект, поэтому установите здесь достаточные цели и критерии успеха. Например, разработка дизайна не может быть оценена как успешный проект.
• Расписание и бюджет. Информация об ожидаемом или желаемом графике и бюджете, который компания или клиент готовы потратить на проект. Не все готовы записать свой бюджет и назвать цену; нет причин делать это обязательным.

Для этих категорий вы можете написать краткую справку или полную и подробную справку. Не бойтесь задавать вопросы, которые позволят вам избежать повторений. Объясните клиенту, что ему не обязательно знать ответы на все вопросы, но некоторые из них можно обсудить и узнать в процессе согласования проекта.

Какие вопросы обязательны?

Каждый бриф отличается от других и составляется для разных целей. Креативные брифы и маркетинговые брифы состоят из разных вопросов. Однако есть некоторые вопросы, которые могут быть включены в краткий отчет, независимо от того, кто его написал.

• Название компании или торговой марки.
• Контактная информация и способы связи.
• Чем занимаетесь вы или ваша компания?
• Каковы ваши преимущества перед конкурентами?
• Какова ваша ниша или как вы продвигаете себя на рынке?
• Какова ваша целевая аудитория?
• Какой тип работы или проекта вам нужно выполнить или создать?
• Каков объем работ?
• Каковы цели вашего проекта? Что это дает компании?
• Какие метрики и показатели будут использоваться для определения того, достигнута ли цель? Как вы сможете определить, что цель достигнута?
• Каков график завершения работы?
• Каков бюджет вашего проекта?

На основе этих вопросов можно составить более подробную справку. Например, копирайтер задаст вопросы о длине текста и основных идеях, которые хочет донести клиент. Дизайнер логотипа также поинтересуется фирменным стилем, который выбрала компания.

Заключение

Техническое задание является основой для взаимопонимания между заказчиком и подрядчиком. Компетентный документ поможет вам сэкономить время и найти общий язык.

Составление брифа для каждого задания индивидуально, поэтому не бойтесь задавать дополнительные вопросы. К сожалению, иногда приходится убеждать клиента выполнить работу. Другие компании заранее готовят бриф, что облегчает работу.

Если вы подготовите бриф заранее, вы снимете с себя работу и упростите будущее общение между вами и другой стороной.

Что такое бриф? С какими задачами он помогает справиться и как правильно его написать? Если вы общаетесь с людьми, даете указания или сами выполняете задания, то вы в нужном месте, проходите, садитесь!

Примеры оформления брифов

Неприязнь клиентов к брифам частично компенсируется дизайном документа. Конечно, важно, чтобы инструмент был прост в использовании.

Чем четче сформулированы вопросы анкеты, тем больше вероятность того, что клиент сразу и без лишних напоминаний сам введет всю необходимую информацию.

1. Приветствуйте клиента перед столом и поблагодарите его за внимание в конце. Задавайте короткие вопросы, не перегружайте текст и таблицы цветами. Такая возможность очень ценится консервативными людьми.
2. Придерживайтесь правила «воздушного пространства», т.е. большая часть документа — это пустое место для ввода данных. В тексте вопросов должно быть указано, что нужно внести в ту или иную строку таблицы.
3. Опубликовать электронную версию сводного отчета на веб-сайте, где некоторые элементы можно легко заменить выпадающими списками, радиокнопками и другими интерактивными элементами.

Также гораздо проще сделать общее обновление, при котором список последующих элементов меняется на основе предыдущих выборов.

Например, если вы укажете услугу «копирайтинг», возникнут вопросы о цели, объеме и содержании. Если клиент попросит об этом, список запрашиваемой информации будет адаптирован к поставленной задаче.

Важно, чтобы клиент сосредоточился на целях, сроках и бюджете проекта. Эти 3 критерия влияют на оценку работы, а все остальные больше необходимы для создания ТЗ с перечнем задач. Конечно, от объема услуг зависит и их стоимость, но, не зная, какие KPI будут учитываться и сколько денег готов вложить клиент, трудно работать качественно.

Пример 1. Бриф на разработку логотипа и фирменного стиля

Пример 2. Бриф на разработку логотипа и корпоративного стиля

Пример 3. Бриф на разработку дизайна

Пример 4. Бриф на разработку дизайна сайта

Скачать и просмотреть полный текст

Как сделать бриф самому

Переработку стандартных шаблонов лучше всего проводить после полного погружения в бизнес. Руководители должны четко понимать, какие данные необходимы, что является обязательным, а что нежелательным.

Бриф составляется в соответствии со спецификой бизнеса, с учетом негативного отношения клиентов к подобным документам.

Поэтому рекомендуется ограничить количество вопросов до 10-15. Изучить компанию в деталях, скорее всего, не представляется возможным. Но чтобы познакомиться и понять, как действовать дальше, этого вполне достаточно (при написании ТЗ легко расширить информацию строго по конкретным задачам).

Эта ситуация частично решается путем разработки различных команд для дизайна, текстов и программирования.

Составление списка вопросов

Основа любого брифа — вопросы. Ответы на эти вопросы должны создать понимание цели заказа услуг. Например, получение лидов, улучшение позиций в поисковых системах, поддержание среднего уровня контроля.

6 важных вопросов, которые нужно задать себе при написании короткого отчета

Возможно, речь идет о продвижении бренда, увеличении посещаемости сайта, информировании клиентов или побуждении их совершить целевое действие (кликнуть, подписаться, купить).

Также важно получать:

1. Показатели, по которым будет измеряться результат (на языке заказчика).
2. Описание продукции (услуг) с указанием преимуществ перед конкурентами.
3. План проекта по оценке осуществимости желаний.
4. Ссылки на сайты конкурентов (на местном рынке).
5. Список вопросов, которые возникают у клиентов.

Примеры услуг (не обязательно от конкурентов) для помощи в планировании. На этом этапе предварительно устанавливается бюджет, чтобы оценить кредитоспособность клиента. Точнее, готовность платить за результат, обоснованность восприятия того, что каждая заказанная работа требует отдельной оплаты. Точные суммы расходов рассчитываются после анализа потребностей.

Где лучше всего создавать анкеты?

Самый простой способ подготовить собственное резюме — использовать Microsoft Word или Excel (или аналогичные продукты). Они имеют соответствующие инструменты для редактирования и оформления документов, включая импорт таблиц и цветовое кодирование. То же самое относится и к веб-решениям, таким как Google Docs и Google Sheets.

Другие варианты обновления:

. Компания предлагает удобный инструмент обновления с выпадающими списками, радиокнопками и строками для заполнения вручную. Готовый файл автоматически отправляется на адрес электронной почты исполнителя.
1. Форма на месте. Эта опция иногда сочетается с калькулятором, который показывает приблизительную стоимость проекта. Большинство CMS имеют плагины, которые автоматически генерируют анкеты, например, WordPress с Formidable Forms.

Иногда короткая презентация заменяется викториной. Этот маркетинговый инструмент предназначен для генерирования инициатив с помощью мини-опросника. Если у менеджера есть несколько стандартных ответов на 5-7 вопросов, этот вариант хорош. При необходимости «горячие» клиенты проходят собеседование для получения полной информации после заключения сделки.

Фишки оформления

Благодаря готовому лендингу опубликовать короткий отчет на сайте проще простого. Затем документ воспринимается как продолжение разговора или телефонного звонка (алгоритм прост: открыть сайт, нажать на «письмо», заполнить все поля). Однако если вы создаете свою собственную страницу, вам следует придерживаться некоторых правил.

Как правильно заполнить бриф

Вряд ли стоит ожидать, что вы будете заполнять форму самостоятельно. Как правило, клиенты полностью игнорируют короткие письма или заполняют форму лишь частично, что легко сделать без подготовки.

Поэтому менеджеру приходится искать пути и способы получения информации «любыми средствами». Одним из наиболее эффективных методов является проведение интервью с записью беседы.

Формат выбирается в зависимости от удобства двух сторон: по телефону, Skype, Zoom, другие сообщения. Самое главное — задавать обязательные вопросы и проверять ответы. Также отметьте, какие документы (прайс-листы, брошюры и т.д.) вы хотели бы попросить у клиента после завершения собеседования.

Заключение

Вопрос о том, является ли брифинг обязательным, является постоянной темой для дискуссий. Например, некоторые переводчики предпочитают работать над записью переговоров, не завершая оформление документации. Однако это приводит к ненужной трате времени и необходимости прослушивать записи несколько раз, чтобы уточнить информацию.

Полный бриф, утвержденный клиентом, гарантирует отсутствие претензий со стороны заказчика. Большинство споров по поводу объема работ возникает, когда первоначальный проект был определен «расплывчато», начиная с абстрактного результата.

Важно, чтобы процесс и результаты были четко обсуждены, чтобы сотрудничество было конструктивным.