Ваша карта была заблокирована? Поздравляю, половина работы сделана, теперь осталось только вернуть его обратно. Вряд ли нам удастся его найти, поэтому мы купим новый.
Что делать, если потерял карту Альфа Банка
В настоящее время банковская карта является основным требованием для жизни. Но что делать, если вы потеряли свою карту? Там хранятся не только ваши данные, но и ваши деньги. Если ваша карта попадет в руки грабителя, у вас могут возникнуть проблемы.
Возможно, что вы забыли свою карту дома, но лучше перестраховаться, чем потом сожалеть. Как только вы заметили потерю, действуйте немедленно. Процедура несложная и требует минимальных усилий.
Самое главное — не паниковать. Безопасность средств клиентов является главным приоритетом для каждого банка. Поэтому при любом подозрении на нарушение или несанкционированный доступ карта будет заблокирована. Вы всегда можете получить новую карту в любом отделении банка и никогда не получить свои деньги обратно.
Действия при потере карты Альфа Банка
Не забывайте, что вы можете использовать карту не только для получения информации о своем счете, но и для совершения транзакций. Вы не можете просто забыть о потерянной карте. Как минимум, вам придется заплатить комиссию за использование карты. В худшем случае ваш счет может быть опустошен или на ваше имя оформлен кредит.
Если вы потеряли свою карту, вы должны ее заблокировать. Даже если ваш родственник сообщит вам свои паспортные данные и кодовое слово для блокировки карты, ему откажут. Эту процедуру может выполнить только владелец. Лучше сделать это как можно скорее, потому что пока карта не заблокирована, вы несете ответственность за свой счет. Поэтому в интересах держателя карты решить эту проблему.
После того как карта была заблокирована, необходимо подать заявление на перевыпуск карты в связи с ее утратой.
После этого клиент может обратиться непосредственно в банк и бесплатно снять наличные со своего счета. Вам не нужно ждать получения карты, если вы предъявите документы, удостоверяющие вашу личность.
Как разблокировать карту Альфа-банка Мобильный телефон — самый быстрый и удобный способ блокировки карты. Банк предлагает три способа немедленного решения проблемы. Это услуги Alfa Cheque, Alfa Mobile и Alfa Advisor.
Методы блокировки карты от Альфа Банка
Обратиться в «Альфа-Консультант»
Если вы заметили потерю, немедленно позвоните по телефону горячей линии «Альфа-Консультант» +7(495)7888878, который доступен 24 часа в сутки. Консультант задаст вам несколько вопросов и заблокирует вашу карту. Только владелец карты знает ответы на вопросы: личные данные и кодовое слово, которое вы указали при подписании договора. Это гарантирует, что звонит именно владелец карты. Вы также можете позвонить в отделение, где вы получили карту. Процедура блокировки определенно будет быстрее, и вам реже придется снимать деньги. Если вы не знаете номер телефона отделения или оно уже закрыто, звоните только на телефонную консультационную линию банка. Номер можно найти на обратной стороне карты или на официальном сайте Альфа-Банка.
Интернет-банк Альфа-Клик
Многие операции также можно выполнять в режиме онлайн. Услуга блокировки также доступна в интернет-банке «Альфа-Клик» в личном кабинете. Нажмите на поле с активной картой и найдите «Блокировать». Вы также можете найти опцию «Мои карты» в главном меню и увидите функцию «Блокировать карты». Теперь вам остается только выбрать нужную карту и заблокировать ее. Таким же образом вы можете разблокировать его, нажав кнопку Разблокировать в опции Мои карты. Если банк заблокировал вашу карту, вам необходимо позвонить в службу поддержки и предоставить информацию о последних операциях по карте, чтобы разблокировать ее.
Отправить сообщения
Если вы являетесь абонентом МТС, Мегафон-Москва или Билайн, отправьте сообщение со словом «блок» на номер 2265 (цифры 2265 соответствуют слову «банк»). Для других провайдеров отправьте сообщение на номер +79037672265 (цифры 7672265 соответствуют слову «smsbank»). После этого вы получите автоматический ответ от Альфа-банка с номерами ваших карт. Вы должны отправить текстовое сообщение на тот же номер телефона: «Заблокировать *XXXX». Обязательно оставьте пробел между словом «блокировать» и символом *, где ХХХХ — последние четыре цифры карты, которую нужно заблокировать. Например — блок *4068.
Обратиться в отделении банка
Другой вариант — обратиться в отделение банка, в котором была выпущена карта, и сделать соответствующий запрос. Не забудьте взять с собой паспорт. Это займет больше времени, но вы можете заполнить заявление на немедленную повторную авторизацию карты. Если вы находитесь не в том городе, где получили карту, вы можете обратиться в ближайшее отделение Альфа-Банка, где ваше заявление будет передано в общую базу данных. Важно указать, где вы хотите получить свою новую карту.
Четвертый шаг — дождаться истечения установленного периода (45 дней) и проверить активность карты. Это можно сделать в личном кабинете дистанционного банковского обслуживания, по телефону или в отделении банка.
Самый простой способ
Позвоните в службу поддержки банка и сообщите о потере карты. Если вашу карту украли, процедура та же — разница между потерей и настоящей кражей невелика. Официальные номера телефонов службы поддержки клиентов обычно указаны на банковской карте (которую вы успешно потеряли) и на сайте банка.
Текущие номера телефонов Альфа-Банка следующие:
8 800 200-00-00 (в регионах — звонок бесплатный).
Мы звоним, сообщаем о своей проблеме, выслушиваем дальнейшие инструкции, а затем спокойно применяем их на практике. На этом можно было бы остановиться, но дальше мы поговорим о вариантах для независимых людей, которые любят испытывать дополнительные трудности и приключения.
Быстрые способы блокировки карты
Мы уже описывали, как можно заблокировать карту Альфа-банка, и здесь мы вкратце расскажем об этом еще раз. Если вам нужны подробности или вы хотите задать вопрос — добро пожаловать в материал по ссылке. Мы поможем вам всем, чем сможем.
Итак, вот основные способы блокировки карты:
- Позвоните по телефонной линии. Обсуждалось выше. Самый распространенный способ.
- Отправляйте сообщения, если у вас подключен мобильный банк. Например, если вы отправите «block» (без кавычек) на номер 2265, вы получите список доступных карт, и, выбрав нужную, сможете ее заблокировать.
- Интернет-банкинг. Родственный «Альфа-Клик» также может сыграть хорошую роль. Очень удобно управлять, блокировать и разблокировать свои открытые карты через личный кабинет. Все понятно и просто. Мы также рассмотрели подробности о компании в статье выше.
- А самый простой способ, требующий только наличия свободного времени и паспорта, — обратиться в ближайшее отделение Альфа-банка. Там должностные лица заблокируют карту и проинформируют вас о дальнейших действиях.
Ваша карта была заблокирована? Поздравляю, половина работы сделана, теперь осталось только вернуть его обратно. Вряд ли нам удастся его найти, поэтому мы купим новый.
И снова о перевыпуске и закрытии карты
Еще одна популярная тема для наших читателей — перевыпуск и закрытие карт. Если вы потеряли свою карту и она вам срочно понадобилась, вы можете легко получить ее повторный выпуск. Для этого через менеджера в отделении Альфа-банка напишите заявление на перевыпуск и в ближайшее время (обычно до 2 недель) вы получите здесь же совершенно новую карту.
Если потерянная карта не нужна, ее необходимо закрыть. Если вы потеряли свою карту и она вам больше не нужна, вы должны сначала закрыть ее, чтобы никто другой не смог ею воспользоваться. Мы рекомендуем вам подробнее ознакомиться с этим процессом в нашей статье о закрытии карт Альфа-Банка и не будем здесь останавливаться на этом более подробно.
