Некоторые из них иногда неудобны и мешают быстро найти то, что вам действительно нужно. В таком случае необходимо удалить товар из интернет-магазина.
Не видите свои заказы на AliExpress? Возможно, причина в этом
Если этот пост не прояснил ваши сомнения, я рекомендую вам обратиться непосредственно в службу поддержки клиентов AliExpress.
Когда вы делаете покупки на AliExpress, важно, чтобы у вас были данные о вашем заказе, чтобы вы могли проверить, где он находится, или подать жалобу в случае необходимости. Вы не раз обращались к нам, потому что не могли найти свои заказы. Мы расскажем о возможных причинах этого и о том, как их можно устранить.
Как найти все заказы AliExpress, которые не отображаются
Продукты исчезают из вашей корзины после того, как вы их купили. Вы можете увидеть их сейчас, войдя в свой аккаунт на AliExpress и перейдя на вкладку «Мои заказы». Здесь вы можете увидеть все, что вы заказали. Если вы купили много, используйте фильтр, позволяющий искать заказы по статусу, номеру отслеживания, магазину, ключевым словам, дате покупки и т.д.
Вы можете подумать, что теперь у вас есть контроль над всеми заказами, которые вы сделали, но это не так. Заказы можно вручную удалить из списка по умолчанию. Если вы пользуетесь AliExpress с компьютера, вы можете просмотреть эти заказы в разделе «Удаленные заказы».
Если вы пользуетесь AliExpress через мобильное приложение, вы можете просматривать различные типы заказов на вкладке «Мой счет»:
- Оплата ожидается: Это заказы, которые вы еще не оплатили. Если вы не оплатите их в течение нескольких дней, они будут удалены без каких-либо проблем. Если у вас есть заказы, которые еще не оплачены, продавец может отправить вам сообщение, чтобы напомнить об этом.
- Отложенные поставки: Это заказы, которые вы уже оплатили, но которые еще не были отправлены. На этом этапе вы все еще можете внести изменения или отменить заказ с разрешения продавца.
- Отложенные поставки: Заказы, которые уже были оплачены и отправлены.
- Отложенный рейтинг: Заказы, срок действия которых недавно истек или которые были помечены как подтвержденные.
- Спорные приказы: Это заказы, по которым мы открыли спор.
В мобильном приложении, помимо уже упомянутого списка, вы также должны иметь доступ к закрытым и удаленным заказам, поэтому мы рекомендуем нажать на «Просмотреть все заказы». Однако удаленные заказы можно просматривать только с компьютера.
Если вы не нашли свой заказ на AliExpress, рекомендуем просмотреть его с компьютера в опциях «Все заказы» и «Удаленные заказы». Еще один трюк — использовать робота Eva, который появляется в Справочном центре, если мы отметим опцию, что мы не получили наш товар, мы получим список всего, что мы недавно купили.
Я все еще не могу найти свой заказ, что еще я могу сделать?
Хотя с помощью этих приемов вы наверняка сможете найти свои заказы, мы предлагаем несколько приемов, о которых вы, возможно, не подумали, если все же не можете их найти. Да, мы знаем, что сейчас у вас стресс и вы ищете быстрый ответ, но прочитайте наши советы и примените их на практике.
Войдите в систему с той же учетной записью, с которой вы совершили покупку
Да, мы знаем, что это звучит абсурдно. Но у AliExpress есть много способов зарегистрироваться. Наиболее распространенным является использование учетной записи электронной почты. Вы также можете зарегистрироваться с помощью номера мобильного телефона или аккаунта в социальных сетях: Facebook, Google, Instagram, TikTok, Twitter…
Но даже если вы входите во все эти социальные сети с одной учетной записью электронной почты, AliExpress создает отдельные учетные записи, поэтому если я вхожу в систему со своим адресом электронной почты, выхожу из системы и снова вхожу с опцией «учетная запись Gmail», я вхожу в разные учетные записи.
Короче говоря, если вы входите в систему под несколькими учетными записями или если не только вы пользуетесь своим компьютером, подумайте, не входили ли вы в прошлый раз по-другому. Такое случается часто, особенно когда вы только начинаете делать покупки на AliExpress.
Попробуйте войти в свой аккаунт другим способом
Хотя это становится все менее распространенным в последнее время, мы рекомендуем вам войти в систему, используя метод, отличный от того, которым вы пользуетесь: Если вы используете приложение и ваши заказы не отображаются после его переустановки, попробуйте войти в систему через браузер. Если вы используете определенный браузер, попробуйте другой (Safari, Google Chrome…). Существуют незначительные проблемы, которые можно устранить с помощью этого приема.
Еще один трюк: верните свой счет с помощью карты
Вы не можете найти свой заказ, но у вас есть платежные реквизиты карты заказа. К счастью, AliExpress подумал о людях, столкнувшихся с этой проблемой, и создал способ сбросить счет, предоставив данные карты, использованной для оплаты.
Чтобы начать работу, вам нужно войти в эту форму. Ссылка предоставляется службой поддержки через бота EVA. Если вы хотите выяснить это самостоятельно, вы можете сделать это в чате, задав вопрос: «Я забыл данные своего счета».
Они зададут ряд вопросов о платеже: Референс-номер, дата платежа, сумма платежа в местной валюте и, если вы использовали карту, первые 6 цифр и последние 4 цифры. Как видите, необходимо ввести 6 номеров карт, 3 CVV-номера на обратной стороне, имя карты или дату истечения срока действия, поэтому использовать эти данные мошенническим путем невозможно.
Важно: Прежде чем приступить к заказу, необходимо проверить наличие товара непосредственно на сайте продавца.
Удаление позиций
Все покупки, сделанные пользователем на Aliexpress, отображаются на myAlpari. Существует специальный раздел «Мои заказы», в котором отображается вся история покупок. Здесь добавляются лоты, которые покупатель добавил со дня регистрации на Aliexpress.
Некоторые из них иногда неудобны и мешают быстро найти то, что вам действительно нужно. В таком случае необходимо удалить товар из интернет-магазина.
Это простая процедура. Как действовать:
- Перейдите на сайт aliexpress.com.
- Войдите в систему и откройте список покупок в myAlpari.
- Нажмите на элемент, который вы хотите удалить.
- Изучите правый верхний угол карточки предмета. Здесь появляется символ «Корзина».
- Для удаления достаточно щелкнуть по этому символу.
- Подтвердите свои действия в следующем окне.
После этого нежелательный товар исчезнет из списка на Aliexpress и будет перемещен в раздел «Удаленные заказы».
Как найти заказы, которые были удалены
Чтобы восстановить удаленные или исчезнувшие покупки, пользователь всегда может воспользоваться компьютером. Просмотреть свои удаленные заказы с мобильного телефона не так просто.
На компьютере
Пользователь должен перейти на страницу администрирования. С левой стороны находится меню. Появляется необходимый пункт для поиска товаров, которые были удалены Aliexpress. Все, что вам нужно сделать, это нажать на ссылку с соответствующим названием.
Это важно: на этой вкладке товары, удаленные Aliexpress, хранятся в течение более длительного периода времени. Вы можете просматривать их в любое время.
В мобильном приложении
К сожалению, в настоящее время нет возможности просмотреть удаленные заказы в мобильном приложении Aliexpress. Нет вкладки, аналогичной той, что на сайте.
По этой же причине приложение, установленное на мобильном телефоне, не может восстановить покупки, которые были удалены с myAliexpress.
О возможности восстановления лотов после удаления из «Корзины»
Если покупатель случайно удалил что-то из «корзины» на Aliexpress или заказы по каким-то причинам были утеряны, вернуть их невозможно. Единственное решение — найти нужный элемент и добавить его снова. Если вы знаете один трюк, вы можете очень быстро сбросить корзину.
Внизу каждой страницы, если вы посмотрите влево, вы увидите вкладку «Последние просмотренные». Все, что вам нужно сделать, это зайти туда и поискать нужный вам предмет, но вы его удалили.
В списке будут показаны все товары, которые клиент просматривал в последний раз. Теперь вам остается только выбрать предложение из интернет-магазина и вернуть его в список.
Важно: Прежде чем приступить к заказу, необходимо проверить наличие товара непосредственно на сайте продавца.
Удаленные заказы на Aliexpress
Часто пользователи Aliexpress удаляют историю своих заказов. Это может быть связано с тем, что они хотят «навести порядок» в своих списках заказов или потому, что они не хотят, чтобы кто-то видел их список покупок. Однако пользователю может понадобиться восстановить некоторые ранее удаленные заказы. В этой статье я подробно объясняю, где найти удаленные заказы и как их восстановить.
На Aliexpress существует несколько способов просмотра удаленных заказов:
1 способ
Вы можете перейти непосредственно к удаленным заказам по прямой ссылке.
2 способ
Если по какой-то причине вы не смогли перейти по прямой ссылке, вы можете воспользоваться вторым способом.
Чтобы просмотреть удаленные заказы на Aliexpress, необходимо выполнить определенные действия. С обновленной версией сайта это стало некоторой проблемой, но я нашел способ сделать это:
3. на открывшейся странице в разделе «управление заказами» нажмите на поле «рекламации и возвраты» в левом верхнем углу.
4. затем перейдите в поле «Общие» в разделе «Профиль».
5. на открывшейся странице перейдите в раздел «Заказы» и нажмите «Просмотреть все». 6.
6. на открывшейся странице перейдите в блок «Удаленные заказы», чтобы отобразить удаленные заказы. 7.
7. Затем отобразится список всех ранее удаленных заказов.
Как посмотреть удаленные заказы через мобильное приложение Aliexpress и Aliexpress NEW?
К сожалению, разработчики мобильного приложения Aliexpress и Aliexpress NEW на данный момент не предоставили нам возможность просматривать удаленные заказы. Поэтому вы можете сделать это только через онлайн-версию сайта.
Чтобы восстановить удаленные заказы на Aliexpress, необходимо выполнить несколько простых шагов:
Если вы хотите сбросить сразу несколько заказов, выберите их, а затем нажмите на поле «Сбросить выбранные заказы».
Как полностью стереть удаленные заказы на Алиэкспресс?
Если вы хотите удалить всю информацию о ваших заказах, вам также необходимо перейти в раздел «Удаленные заказы» (подробные инструкции см. выше) и нажать на опцию «Удалить заказ навсегда» рядом с заказом, который вы хотите удалить.
После этого вы больше не сможете просмотреть или восстановить заказ. После этого он будет навсегда удален из вашей истории заказов на Aliexpress.
