Запомните, что сама собой подписка в Яндекс.Станции не появится, для её активации необходимо в приложении Яндекс -> “Устройства -> Настройки ->Покупка и подписка», нажмите на баннер «Вам доступна подписка» и выполните шаги для ее активации.
Почему не работает музыка на Яндекс Станции
Ничего не происходит. Элементарная Яндекс.Станция не активирована. Почему? Давайте проясним это!
Прежде чем использовать столб, его необходимо активировать. Для этого установите Яндекс.
Запустите приложение, выберите «Устройства» и найдите свою Яндекс.Станцию.
Затем выполните следующие действия:
- Нажмите «Создать новый».
- Выберите доступную беспроводную сеть.
- Нажмите кнопку «Аутентификация» и выберите доступную сеть.
- Поднесите свой смартфон к выступающему.
- Нажмите на «Воспроизвести аудио».
Вот и все! Установка будет завершена через несколько минут.
Почему не включается музыка на Яндекс.Станции
Музыка через Яндекс.Станцию может не запускаться, если вы не подключены к своей учетной записи Яндекс. Убедитесь, что авторизация не была сброшена.
Попробуйте подключить Яндекс.Станцию снова — убедитесь, что вы проверили доступность интернета.
Авторизуйте и установите последние обновления для вашего устройства. Проблема с неработающей Яндекс.Станцией все еще существует? Читать дальше.
Почему Яндекс.Станция не отвечает на команды
Это может быть слишком шумный номер или отсутствие интернета. Другая возможность заключается в том, что вы произносите команду слишком далеко от говорящего.
Попробуйте подойти ближе и повторите команду еще раз.
Если это не поможет, перезагрузите колонку, отключите ее от Интернета и снова подключите.
Подключение к Wi-Fi
Если есть проблема, почему не работает Яндекс.Станция — проверьте доступность Wi-Fi. Возможно, соединение с Интернетом прервано или вы неправильно ввели сетевой пароль.
«Произошла ошибка»
Сообщение «Произошла ошибка» появляется, если колонка не включена, отсутствует подключение к Интернету или повреждено зарядное устройство/кабель. Другая причина — ошибка в программном обеспечении интеллектуального громкоговорителя. Здесь может помочь только жесткая перезагрузка.
Проверьте целостность зарядного устройства и доступность Интернета. Перезапустите динамик
Если зарядное устройство и кабель питания повреждены, подключите другой источник питания или обратитесь в сервисный центр.
Алиса анонсирует, но не включает музыку
Если Алиса говорит «On», когда ее просят запустить музыку, но затем ничего не происходит:
Приложение Home with Alice соединяет все ваши устройства вместе и позволяет легко управлять ими.
Даже если у вас установлено приложение Яндекс, лучше скачать и использовать приложение «Дом с Алисой» для управления умным домом.
Яндекс Музыка Яндекс Музыка не работает
Включите режим модема в настройках смартфона. Убедитесь, что имя сети Wi-Fi не содержит пробелов или специальных символов. Чтобы изменить его, перейдите в Настройки → Основы → Об этом устройстве → Имя .
Приложение Home with Alice соединяет все ваши устройства вместе и позволяет легко управлять ими.
Даже если у вас установлено приложение Яндекс, лучше скачать и использовать приложение «Дом с Алисой» для управления умным домом.
Если есть проблема, почему не работает Яндекс.Станция — проверьте доступность Wi-Fi. Возможно, соединение с Интернетом прервано или вы неправильно ввели сетевой пароль.
Отсутствует подключение к интернету на Яндекс Станции
Yandex Station — это комбинация динамика и голосового помощника, которые работают вместе. Без Интернета Яндекс Станция практически бесполезна. Если у вас нет подключения к Интернету, максимум, что вы сможете сделать, это экспортировать музыку с телефона на Yandex Station, но самые важные функции будут отключены. В этой статье мы рассмотрим, в каких случаях Яндекс Станция сообщает «Нет подключения к Интернету» и как устранить проблему.
Если при обращении к функциям Яндекс Станции вы слышите сообщение «Нет подключения к Интернету», это указывает на проблему с сетью. Поскольку Яндекс Станция подключается к Интернету через встроенный Wi-Fi приемник, при подключении можно выделить 3 основных «узла», с которыми могут возникнуть проблемы:
- Выделенное подключение к Интернету.
- Маршрутизатор, который распределяет Интернет.
- Wi-Fi приемник на самой станции Яндекс.
Подумайте, как решить каждую ситуацию.
Проблемы с интернет-соединением
Убедитесь, что Интернет, к которому подключена Яндекс Станция, работает. Для этого подключитесь к этой сети через Wi-Fi с любого другого устройства.
Напоминаем, что Яндекс Станция подключается к сети Wi-Fi при первой установке.
Если возникли проблемы с подключением к Интернету, или, например, вы изменили пароль роутера или Wi-Fi, вам нужно будет заново подключить Яндекс Станцию к точке доступа. Это можно сделать через официальное мобильное приложение Яндекса.
Откройте приложение Яндекс на своем телефоне и авторизуйтесь с помощью профиля, к которому подключена Станция Яндекс. Затем выберите «Услуги» на главной странице.
Перейдите в раздел «Устройства».
Выберите станцию Яндекса, которая сообщает об отсутствии подключения к Интернету.
Перейдите к пункту «Настроить заново».
Затем переведите станцию Яндекс в режим конфигурирования. Для этого нажмите кнопку паузы на 6 секунд. Логотип Alice начнет мигать, а сама Alice предложит вам изменить конфигурацию.
Приложение Яндекс может установить другой сценарий входа в режим настройки для вашей конкретной модели станции.
Выберите «Далее», чтобы начать перенастройку вашей станции Яндекс.
Укажите местоположение машины и нажмите «Выбрать».
Затем разрешите устройству работать с Bluetooth (если необходимо).
Может ли Яндекс Станция работать без интернета
Станция Яндекса практически бесполезна без Интернета. Все, что он может делать в этом формате, — это активировать музыку с телефона через Bluetooth. Другие задачи не могут быть выполнены Яндекс Станцией без подключения к сети.
Это происходит потому, что Алиса, которая «живет» на станции Яндекса, обрабатывает голос пользователя на серверах. Для подключения к серверам необходимо подключение к Интернету. Поэтому если вы попытаетесь выполнить любую команду в Яндекс Станции, даже завести будильник, не имея интернета, она просто ответит, что связи нет, и команда не будет выполнена.
Если возникли проблемы с домашним Интернетом от роутера, подключите Яндекс Станцию к мобильному Интернету. Это можно сделать путем предоставления интернета через смартфон.
Переподключение Wi-Fi у Яндекс Станции
Проблема может возникнуть, если имя и пароль подключения Wi-Fi были изменены. Яндекс Станция запоминает эти данные при первом подключении к Wi-Fi. Если они изменились, вам нужно будет заново подключиться. Это несложно сделать:
- Для станций первого поколения нажмите и удерживайте кнопку питания (треугольник с закругленными углами) в течение 5 секунд, пока кольцо не начнет мигать синим цветом. Для станций второго поколения нажмите и удерживайте кнопку выключения звука в течение 6 секунд, пока световая полоса не начнет мигать белым цветом.
- Откройте приложение «Умный дом», которое уведомляет вас об обнаруженной станции, и подключитесь к ней.
- Если уведомление не появляется, выберите станцию из списка доступных устройств в приложении «Умный дом».
После этого умная колонка подключится к новой сети Wi-Fi.
Если проблема возникла из-за того, что настройки Wi-Fi были изменены, можно пойти другим путем — зайти в настройки роутера и установить имя сети и пароль, как они были раньше, потому что станция Яндекса их запомнила.
Посмотрите видео о том, как подключить станцию Яндекс.
Изменение настроек роутера
Если вы сменили маршрутизатор и попытались заново подключить колонку к Wi-Fi, но проблема с доступом в Интернет сохраняется, причина может быть в настройках маршрутизатора, которые нужно изменить так, чтобы они были оптимальными для Яндекс Станции. В зависимости от модели маршрутизатора настройки вызываются по-разному. Информацию об этом можно найти в нижней части маршрутизатора. Рекомендуемые сетевые настройки для смарт-динамика Yandex следующие:
- В разделе «Беспроводной режим», «Wireless» или «Wi-fi» (в зависимости от модели роутера, разделы называются по разному) нужны такие настройки:
- Если частота установлена на 5 ГГц, переключитесь на 2,4 ГГц, а если на 2,4 ГГц, переключитесь на 5 ГГц.
- Установите для режима WLAN значение b/g/n. Если частота составляет 2 ГГц или 2 ГГц, установите для режима беспроводной связи значение b/g/n.
- Канал выбирается автоматически.
- Если ширина канала составляет 20 МГц, установите значение 40 МГц, а если 40 МГц, установите значение 20 МГц.
- В опции Регион необходимо выбрать правильную страну.
- В имени сети Wi-Fi разрешено использовать только латинские буквы верхнего и нижнего регистра, цифры и символ подчеркивания _. Если имя сети содержит другие символы или смайлы, измените имя сети на подходящее.
Обращение в службу поддержки Яндекса
В большинстве случаев описанные выше способы помогут решить проблему с подключением к Интернету Яндекс Станции. Однако если они вам не помогли, обратитесь в службу поддержки Яндекса. Вы можете сделать это, нажав кнопку «Связаться со службой поддержки» на странице помощи.
Для того чтобы получить ответ максимально оперативно, в своём обращении укажите следующие сведения:
- Модель маршрутизатора.
- Частота сигнала Wi-Fi составляет 2,4 МГц или 5 МГц.
- Метод аутентификации сети Wi-Fi — WPA или WPA2.
- Тип шифрования Wi-Fi — TKIP или AES.
- Имя вашей сети Wi-Fi.
Эту информацию можно найти в настройках маршрутизатора в разделе «Беспроводная связь» или «Беспроводная сеть».
Вы можете обратиться в службу поддержки только в письменном виде. Вы получите ответ в течение нескольких дней. При необходимости сотрудники службы поддержки могут перезвонить вам.
Если при обращении к функциям Яндекс Станции вы слышите сообщение «Нет подключения к Интернету», это указывает на проблему с сетью. Поскольку Яндекс Станция подключается к Интернету через встроенный Wi-Fi приемник, при подключении можно выделить 3 основных «узла», с которыми могут возникнуть проблемы:
Причина 4: Мобильный интернет
Список доступных сетей Wi-Fi может отсутствовать, когда вы пытаетесь подключиться через мобильный Интернет с помощью предварительно настроенной точки доступа. Чтобы устранить проблему, воспользуйтесь разделом «Подключение к скрытой сети» и введите необходимую информацию вручную.
Обращение в службу поддержки
Если после прочтения инструкций и выполнения соответствующих действий проблемы все еще сохраняются, вы можете обратиться в службу поддержки Яндекс.Станции, воспользовавшись формой на специальной странице. Хотя здесь есть несколько вариантов, мы рекомендуем воспользоваться «Формой обратной связи», выбрать устройство и ввести необходимые данные, не забыв подробно описать ситуацию.
Мы рады, что смогли помочь вам в решении вашей проблемы.
Кроме этой статьи, на сайте есть еще 13114 полезных руководств. Добавьте Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и вы обязательно найдете нас полезными.
