Как отвечать по телефону, чтобы не попасться на крючки мошенников. Как разговаривать с мошенниками по телефону стратегия.

Содержание

Если вы получаете неожиданные сообщения или звонки от «банка», следует немедленно отклонить звонок и самостоятельно позвонить по номеру, указанному на вашей карте или банковском договоре. В этот момент вы понимаете, что с вашим номером не было совершено никаких операций — нет проблем.

Мошенничество с банковскими картами по телефону. Как не попасться на удочку аферистов и не потерять свои деньги

Существует множество мошенничеств по снятию (или, проще говоря, краже) денег с банковских карт и счетов. И каждая схема имеет множество вариаций в своей реализации. Но мошенники обычно преследуют только две цели: Они хотят узнать данные вашей банковской карты или получить доступ к вашему личному банковскому счету. И тогда это «вопрос техники». Результат всегда один и тот же: деньги на банковском счете клиента теряются навсегда.

И хотя СМИ, телевидение, банки и другие источники информации постоянно говорят людям, чтобы они были осторожны и не сообщали данные своей карты или счета или код из SMS (даже если звонящий выдает себя за сотрудника банка), все равно находятся люди, которые попадаются на эту приманку и теряют свои деньги. Согласно статистике, ежегодно мошенникам удается украсть у благонамеренных людей более миллиарда рублей с помощью таких схем. Мошенники ловят не только пожилых людей, чья доверчивость по современным меркам просто «выше среднего», но и тех, кто осведомлен о фактах мошенничества с банковскими картами и теоретически должен быть осторожен. Здесь на стороне мошенников не только «проверенная система», человеческая доверчивость, но и фактор неожиданности, когда человек поставлен перед фактом возможной потери сбережений (а это стрессовая ситуация) и вынужден принимать необдуманное решение в ограниченное время под давлением не того сотрудника банка.

За последние два месяца я лично получил три звонка от имени банков (каких именно, я не скажу, но факт остается фактом). Приятный женский голос начал разговор в вежливом тоне с налетом формальности.

Позвоните по телефону

— Здравствуйте, я работаю в отделе безопасности *** банка. Вы *** (назовите мое настоящее имя)?

— У вас уже есть наша банковская карта?

— Да (я знаю, что это мошенники, так как у меня никогда не было ни карты, ни счета в этом банке).

— Была предпринята попытка совершить транзакцию по вашей карте на сумму ***. Мы остановили транзакцию. Если вы не совершали эту операцию, чтобы мы могли отменить перевод, сообщите нам номер карты и три цифры на обратной стороне карты.

Смеясь, я называю цифры, которые приходят на ум. В ответ я слышу поток вульгарных и нецензурных выражений от псевдооператора, после чего звонок прерывается.

Я сообщаю номер телефона, с которого был сделан звонок, в колл-центр банка, из которого звонили мошенники.

Второй звонок

— Здравствуйте, это сотрудник банка ***. Вы получили онлайн-кредит в нашем банке на сумму ***. Чтобы подтвердить регистрацию кредита или отказаться от кредита, если вы его не получили, продиктуйте код из текстового сообщения, которое мы отправили на ваш номер телефона.

(На самом деле текстовое сообщение с кодом пришло сразу с короткого номера). Я положил трубку и позвонил в колл-центр банка. Они ответили, что я не обращался за кредитом.

Третий звонок

— Здравствуйте, служба безопасности банка ***. Это (мое полное имя)? Приятно ли с вами разговаривать?

«Часто преступники скрываются за названиями инвестиционных компаний, которые, как все слышат, являются профессиональными участниками рынка. Жертва попадает в ловушку заманчивого предложения и переводит деньги на определенный счет. После этого человек не получает ни денег, ни прибыли от инвестиций.

Реальная схема телефонного мошенничества

Пользователь из Хабры разместил расшифровку звонка телефонного мошенника в октябре. Цель звонящего — убедить жертву перевести деньги на счет другого человека. Четыре части этой увлекательной беседы можно прочитать на Хабре. Ниже приводится краткий отчет:

  1. Первый мошенник представляется молодым сотрудником и сообщает, что банк обнаружил несанкционированную запись на личном счете клиента. Чтобы вызвать доверие, звонящий называет потенциальную жертву по имени и фамилии.
  2. В ходе разговора мошенник узнает, какие счета и суммы есть у клиента банка. В данном случае у него изначально не было такой информации. Как показывают новости об утечке информации из банков, теоретически злоумышленники могут завладеть такими данными.
  3. Как только необходимая информация выясняется, звонят якобы высокопоставленному сотруднику банка, который затем берет на себя заботу о жертве. Далее раскрывается кража и возможное мошенничество (какая ирония). Подставной сотрудник банка предлагает сразу же подойти к банкомату и снять деньги. Они не могут ждать — мифический злоумышленник уже пытался снять деньги с карты.
  4. Мошенник поддерживает контакт с потенциальной жертвой до тех пор, пока она не подойдет к банкомату. Он просит их не бросать трубку или перезванивает в течение нескольких минут.
  5. План спасения, предлагаемый мошенниками: Снимать деньги с карты и переводить их на другой счет, называемый сейфом. Для перевода используйте банкомат Тинькофф Банка, так как он самый безопасный (говорит сотрудник Сбербанка — как и рекомендовал звонивший). По всей видимости, у мошенников просто есть счет в банке «Тинькофф», с которого они затем снимают деньги.
  6. Почему человек не может снять деньги и хранить их как наличные? Именно здесь мошенники начинают играть на их жадности. Предположительно, когда этот временный вклад пополняется, человек получает от банка 3% от суммы вклада в качестве моральной компенсации.
  7. Чтобы подтвердить транзакцию, мошенники отправляют лист бумаги, символизирующий соглашение с банком. Учитывая, сколько времени у них ушло на предъявление фальшивки в этом случае, люди обычно отдают деньги без документов.

Как отвечать по телефону, чтобы не попасться на крючки мошенников

Это все, что осталось бы после телефонного разговора с «сотрудниками банка». Источник : https://habr.com/ru/post/471820/

Если вы прочитаете полный текст дискуссии, то сможете увидеть, как она разворачивается. Похоже, что у мошенников есть сценарий, который предлагает различные маршруты. Особенно четко это видно при вопросе о Teamviewer QuickSupport: человек отвечает, что знает назначение этого приложения — удаленное управление устройством. Затем поддельный сотрудник банка предупреждает, что его ни в коем случае нельзя устанавливать. Отрывок: «Сейчас многие мошенники просят установить это приложение, а страдают от этого наши клиенты. Я думаю, вы видели новости и действительно понимаете. Возможно, людей, не знающих о назначении Teamviewer QuickSupport, просят установить его. В этом случае украсть деньги становится немного проще.

Почему телефонных мошенников сложно поймать и наказать

Существует несколько факторов, способствующих росту телефонного мошенничества:

  1. Жертвы мошенничества не сообщают о нем в правоохранительные органы. Если речь идет о небольшой сумме, большинство предпочитает не афишировать свою ошибку и говорить: «Это моя вина».
  2. Если вы не понесли никакого ущерба, а просто сообщили о факте такого звонка в полицию, никто не будет искать мошенников.
  3. Операторы мобильной связи не сотрудничают с банками в борьбе с подделкой номеров. Некоторые компании вообще не реагируют на сообщения о мошеннических звонках, ссылаясь на отсутствие такой обязанности в Законе о связи. Судя по всему, парламентарии уже решили разработать закон, регулирующий сотрудничество между операторами телефонной связи, Центральным банком России и, возможно, правоохранительными органами.

Еще одна большая проблема для жертв телефонного мошенничества — вернуть свои деньги. Если кто-то перевел сумму денег или сам предоставил свои данные, нет возможности обвинить банк или заставить его вернуть деньги. Единственный выход — поймать мошенников и получить от них деньги обратно.

«Человек, у которого есть счет, кредитная карта, должен обеспечить конфиденциальность данных. Эта обязанность возлагается на гражданина. Законодатель и вся практика предполагают, что PIN-код и три цифры на обороте априори исходят от держателя карты. Единственное, что может сделать банк после вашего уведомления, если оно сделано быстро, — это каким-то образом остановить транзакцию. Банк может быть привлечен к ответственности за запоздалую реакцию после вашего своевременного уведомления», — объяснил юрист Сергей Москаленко в подкасте «По карману».

В этих условиях информирование граждан остается единственным эффективным способом борьбы с телефонным мошенничеством. Иногда даже имея личный опыт общения с мошенниками:

«Я ужинал дома, когда мне позвонил неизвестный номер. Девушка поприветствовала меня и спросила мое полное имя. Затем она представилась сотрудницей известного банка с зеленым логотипом. Я думал, что они снова предложат мне кредит, и был удивлен, что они вообще позвонили мне в 9 вечера. А потом он назвал последние 4 цифры моей зарплатной карты и сказал, что кто-то пытался снять с нее деньги, пока мы разговаривали. Он попросил меня сообщить данные моей карты, чтобы он мог их изменить, якобы для того, чтобы помешать мошенникам сделать то, что они собирались сделать. Сначала я был поражен — кто-то посягнул на мою собственность! Но тут на ум пришла просьба предоставить данные моей карты, и все встало на свои места. Вдруг голос на другом конце забеспокоился, и я вспомнил, что номер звонившего не имеет ничего общего с номером телефона банка. Я спросил девушку, не смущается ли она, что делает это. Она была возмущена тем, что я оскорбил сотрудника банка. Но ее голос становился все тише и тише, она продолжала заикаться, и я слышал, как кто-то шепчет ей слова. Очевидно, что девушка была просто ученицей мошенника. Я сказал, что сообщу обо всем в полицию, и положил трубку. В то время я работал в службе новостей на радио и на следующий день решил проконсультироваться со своими коллегами в Министерстве внутренних дел. В пресс-службе мне рассказали, что иногда им на личные номера звонят телефонные мошенники. К сожалению, найти их не удалось, и доказательств мошенничества тоже не было. Мне просто пришлось передать еще одно сообщение под названием «Осторожно, мошенники» в надежде, что бабушки прислушаются и не попадутся на уловки этих недобросовестных людей», — говорит Юлия Такунова.

Как бороться с телефонным мошенничеством

Во-первых, личный опыт. Я не чувствую себя полностью защищенным от мошенничества. Однажды я столкнулся с простым мошенничеством, получив сообщение от знакомого в социальных сетях, чей аккаунт был взломан. Я перевел 400 рублей, и только тогда подумал, что, возможно, это была ошибка. После этого случая я перестал верить в свою устойчивость против любого вида мошенничества и поэтому предпочитаю защищать себя настолько, насколько это возможно.

В борьбе с телефонными мошенниками я выбрал радикальный метод: Я никогда не беру трубку, если номера нет в моем списке контактов. Если человек звонит по деловым причинам, он пишет смс или связывается с ним через мессенджер. Я вижу только один серьезный недостаток такого подхода: если кто-то из моих близких позвонит мне с чужого телефона, связаться с ним не получится. Я попросил прислать мне текстовое сообщение, но, к счастью, до сих пор в этом не было необходимости.

Еще одна вещь, которую я постоянно использую, — это базы данных чисел. Самый простой способ — набрать номер в поисковой системе. Я использую его, когда мне звонят с неизвестного номера, а я сижу за компьютером. Часто поиск сообщает мне, что это звонок из банка или по поводу долга. Иногда выясняется, что звонящий представляет компанию — например, типографию — и спрашивает подробности заказа. Затем я сохраняю телефон в контактах, чтобы не проверять его снова.

Маст смартфон — это приложение, которое сообщает вам, кто звонит вам с неизвестного номера. Я пользуюсь функцией приложения Яндекс. Изначально он был установлен для управления умной колонкой, но дополнительная функциональность в виде идентификатора на основе информации из Яндекс.Директа оказалась очень полезной. При вызове на экран выводится название организации или предупреждение о ее нежелательной деятельности.

«Самый главный совет — звоните сами. Если кто-то звонит вам и представляется, нет никакой гарантии, что это он или она. В настоящее время существует множество случаев мошенничества от имени банков. Поэтому, если вам звонят из банка, скажите звонящему, что теперь вы будете звонить сами по номеру, указанному на карте или сайте. Это заставит нарушителя отреагировать нестандартным образом, а фактический сотрудник будет удовлетворен. Желательно спросить внутренний номер звонящего, потому что при повторном звонке, скорее всего, ответит другой человек, который не знает первого звонившего», — советует Денис Батранков, консультант по информационной безопасности в IBM, HP и Palo Alto Networks.

«В непонятной ситуации лучше закончить разговор и позвонить в банк самостоятельно чуть позже. Настоящий сотрудник службы поддержки не будет возражать, в то время как мошенники, скорее всего, будут говорить о непоправимых последствиях любой задержки. Чтобы не попасть в ловушку телефонных мошенников, мы рекомендуем вам проявлять осторожность при получении звонков от незнакомых людей, выдающих себя за сотрудников банков, государственных учреждений и т.д. Помните, что ни при каких обстоятельствах у вас не должны спрашивать PIN-код вашей карты, данные вашего интернет-банкинга или других счетов, а также одноразовые коды, которые вы получаете по SMS (или push-сообщениям). Также рекомендуется установить специальное решение для защиты телефона от спама, которое также может защитить вас от некоторых видов мошенничества. Однако такие приложения следует загружать только из официальных магазинов приложений. Ни в коем случае не устанавливайте приложения, отправленные по ссылкам от непроверенных отправителей, даже если они выдают себя за сотрудников банка», — советует Дмитрий Волгин, старший системный аналитик «Лаборатории Касперского».

Побалуйте себя чашечкой бодрящего субботнего кофе и прочитайте новости этой недели. Logitech представила облачную игровую консоль, Amazfit — новые смарт-часы, а я попробовал первый смартфон от Nothing….

Кто-то ошибочно перевел вам деньги

Сценарий. Поведение этого человека отличается от предыдущего. Звонящий рассказывает о своей трудной жизни или болезни родителей, просит о вмешательстве и взывает к милосердию. Его задача — убедить их вернуть деньги по указанным им реквизитам. Варианты того, что делать:

  • Вы получаете фальшивое SMS-сообщение с неизвестного номера о продлении контракта. Вас просят вернуть деньги, которые никто не переводил на ваш счет. Владелец счета может не заметить, что на его счет не поступили деньги, и перевести сумму мошенникам,
  • на счет вносится небольшая сумма. Затем мошенник звонит и просит перевести деньги на другой счет, что мошенник и делает. Фактически это скрытый платеж. Если жертва отправляет деньги, мошенники могут списать любую сумму с карты жертвы без подтверждения.

Пример мошеннического текстового сообщения о фальшивом денежном переводе. Источник

Если вы самостоятельно перевели деньги на другой счет, вернуть их обратно невозможно.

Как вы можете защитить себя. Нападающий может давить на сочувствие и симпатию или требовать передачи денег, торопя и повторяя, как это важно. В этом случае вам следует:

  • Не реагируйте на жалостливые рассказы и давление звонящего,
  • Проверьте, действительно ли перевод состоялся — вы можете проверить это в банке или проверив счет в онлайн-заявке,
  • Позвоните в банк — контактные данные следует узнавать на официальном сайте банка, а не по SMS,
  • Возвращайте деньги только в соответствии с инструкциями сотрудника банка.

Что ответить:

  • «Я проверю информацию», «Я позвоню в банк и спрошу», «Деньги могут вернуть без моего вмешательства, свяжитесь с банком/мобильным оператором», «Ничего не пришло».

Петр Гусятников, старший управляющий партнер юридической фирмы PG Partners:

«При получении таких звонков и SMS банки советуют сначала открыть приложение банка и проверить баланс счета. Скорее всего, деньги не добавляются.

Но даже если вы обнаружили на своем счете чужие деньги, не стоит их переводить. Банк обязан отменить ошибочную операцию. Все, что вам нужно сделать, это позвонить в банк и попросить вернуть деньги.

Просят установить приложение

Сценарий. Мошенник выдает себя за сотрудника банка или другой организации и говорит вам, что существует новая система защиты банковских карт, которая не позволит злоумышленникам завладеть вашими деньгами.

Цель злоумышленника — убедить или заставить клиента установить вредоносное ПО, которое позволит ему получить доступ к вашему устройству и далее к мобильному банку.

Как защитить себя:

  • Не устанавливайте ничего, основываясь на инструкциях звонящего,
  • Не нажимайте на ссылки в текстовых сообщениях,
  • Не сообщайте пароли,
  • Позвоните в банк и расскажите им, что произошло.

Что ответить:

  • «Мне не нужно ничего устанавливать», «Сотрудники банка не просят вас устанавливать приложения», «Вы не можете ничего установить на телефон с помощью ключей».

Петр Гусятников, старший управляющий партнер юридической фирмы PG Partners:

«Злоумышленники звонят, выдают себя за сотрудника службы безопасности банка и просят установить специальное приложение для защиты банковских данных. В действительности жертва устанавливает приложение для удаленного управления смартфоном.

Чаще всего их просят установить TeamViewer, AirDroid, AccessToGo и MobileGo. Они позволяют полностью контролировать устройство, к которому осуществляется доступ. Для этого мошенник просит жертву скачать приложение — оно легально и доступно в Google Play и AppStore. Затем мошенник просит ввести идентификационный номер с экрана смартфона и пароль — они отображаются на экране при входе в приложение. Получив эти данные, мошенник может управлять смартфоном.

В этом случае применяются стандартные правила безопасности:

  1. Попросите назвать имя и фамилию звонящего вам сотрудника и возобновите разговор. Сотрудники банка ничего не спрашивают по телефону. В экстренных случаях они заблокируют счет и попросят вас прийти в отделение банка для решения проблемы.
  2. Позвоните в банк, в котором был открыт счет, и узнайте, работает ли там сотрудник, имя которого вы назвали. Вы также можете проверить, не были ли обнаружены подозрительные операции по счету.
  3. Устанавливайте только те приложения, которые указаны на сайте банка или о которых вас проинформировал сотрудник отделения банка.
  4. Позвоните в полицию, чтобы сообщить о факте мошенничества. Номер сервисного аппарата — 102, на мобильном телефоне — 112″.

Сценарий. От мошенников приходит текстовое сообщение, электронное письмо или звонок. Человеку сообщают, что он выиграл приз или лотерею. Все, что им нужно сделать, это перейти по ссылке и зарегистрироваться, чтобы получить выигрыш. Вариации событий:

  • человек попадает на фишинговый сайт — мошенники используют его для кражи учетных данных онлайн-банка и перевода денег на другие счета,
  • на странице дохода они просят ввести данные карты для зачисления дохода и код из SMS; по сути, жертва таким образом санкционирует перевод денег со своей карты,
  • при участии в опросе человека просят перевести символическую сумму, скажем, от 150 до 300 ₽, в качестве фиксированной суммы для получения приза или вознаграждения. Но когда деньги отправлены, карта привязывается к мошенническому сайту, и затем с нее может быть списана любая сумма без подтверждения транзакции. Трудно отследить, куда уходят деньги, и заблокировать такие переводы.

Как защитить себя:

  • Установите расширения для браузера, чтобы отслеживать поддельные веб-сайты,
  • Проверяйте адрес сайта, прежде чем оплачивать покупки,
  • Отключите уведомления о картах, чтобы всегда знать, куда уходят ваши деньги,
  • Сомнительно выиграть в лотерею, в которой вы не участвовали.

Что ответить:

Пример сообщения от мошенников, в котором вас просят внести плату или перейти по ссылке. Источник:

Петр Гусятников, старший управляющий партнер юридической фирмы PG Partners:

«В 2020 году получил широкое распространение новый вид мошенничества. Людей просят принять участие в опросе, за который они получат солидную сумму денег. Но прежде чем они примут участие в опросе, мошенники требуют плату. Пользователей также просят предоставить банковские реквизиты, «чтобы они могли перевести свои заслуженные выигрыши». Иногда люди не только переводят деньги мошенникам, но и предоставляют свои банковские реквизиты, чтобы преступники могли сами снимать деньги со счетов жертв.

Некоторые виды мошенничества нелегко распознать, поэтому важно быть начеку, чтобы не пропустить новые аферы. Это гораздо эффективнее, чем восстанавливать уже украденные счета.

Шаг третий – схемы посложнее

Мошенник звонит и задает ничего не значащий вопрос, например: «Вы меня хорошо слышите?» Ответ: «Да». Или то же самое, но с именем и фамилией жертвы: «Здравствуйте, Иван Иванович?». Ответ: «Да». Аудиозапись «да» затем объединяется с другими частями записанного разговора, чтобы результат можно было использовать для проверки голосовой транзакции. Банки, полиция и агентство по защите прав потребителей повторяют: Если вам звонят незнакомые люди, положите трубку, но если вы начинаете разговор, не говорите «да» и, желательно, не называйте своего имени.

Чтобы добиться необходимой виктимизации, охотники за «да» могут даже позвонить с номера полиции. Эта афера широко распространена в Германии и Франции, но вскоре может быть использована и в нашей стране.

Пользователю на мобильный телефон поступает звонок с предполагаемого номера банка и сообщается, что он получит перевод, который должен немедленно подтвердить, иначе карта будет заблокирована. Когда пользователь попросил обращаться к нему по имени и фамилии, соединение было прервано. Через несколько минут пришло SMS с сообщением «Ваша карта заблокирована» с того же предполагаемого номера банка. Но, конечно, ничего не произошло — заказчику было выгодно, что он с самого начала не поверил звонившему и заподозрил обман.

Untitled-5

Еще одна мошенническая афера, ставшая очень популярной в регионах России. Звонок осуществляется с московского номера. Звонивший (возможно, мужчина или женщина) представился сотрудником технической службы обслуживания клиентов банка, обратился к потерпевшему по имени и отчеству и сообщил, что на его лицевой счет поступило подозрительное бронирование из другого города. Если жертва захочет проверить номер, отображаемый в Интернете, поисковая система, скорее всего, покажет, что это настоящий банковский номер. (В действительности мошенники просто подделывают номер с помощью цифрового программного обеспечения).

Кстати

Бывает, что человека обманули в деньгах, и он это осознает. Затем он звонит в банк, но попадает не к автоответчику, а к роботу, который не направляет его к сотруднику банка. Пока пользователь паникует, а робот тупит, деньги безвозвратно переводятся на чужой счет.

Ниже приводится один из многих реальных случаев. Злоумышленник попросил звонившую (которая, кстати, проверила входящий номер через попсковик — номер совпал с «номером банка») подтвердить свою личность. Он назвал номер своей карты и дату рождения, которые были правильными и подтверждены жертвой. Затем звонок был переведен на «сотрудника службы безопасности».

Untitled-6

Этот сотрудник мошенника подробно расспрашивал жертву о том, давала ли она данные своей карты подозрительным пользователям, размещала ли их в Интернете и давала ли она незнакомым людям доступ к своему компьютеру. Ответив на его вопросы, «сотрудник» объяснил, что при попытке взлома онлайн-банка нужно следовать инструкциям, приложенным к договору на обслуживание, и посоветовал немедленно открыть договор. Само собой разумеется, у жертвы не было с собой договора, и, убедившись в этом, злоумышленник предложил отправить инструкцию на электронный ящик.

Пользователь согласился и через несколько минут получил фальшивую инструкцию. Общий смысл заключался в том, что необходимо «снова обеспечить сохранность средств», если будет предпринята попытка скомпрометировать счет. Другими словами, переведите деньги на неизвестный счет. В данном конкретном случае жертва поняла, что попалась на удочку мошенников, только когда уже перевела более 140 000 рублей. Когда мошенничество было обнаружено, сотрудники банка ничем не могли помочь — не было никаких юридических оснований для возврата денег.

ТОП телефоных «разводов»

Чаще всего люди становятся жертвами мошенников, потому что не знают, как их можно обмануть. Описав некоторые из наиболее распространенных видов мошенничества, давайте теперь рассмотрим «подсобников» преступного мира, которые специализируются на обмане людей, не имеющих полного доверия к миру цифровых технологий. Чтобы получить ваши деньги, преступнику не нужно уговаривать вас перевести их или узнавать ваш PIN-код.

Untitled-7

Короткий звонок

Возможно, это один из самых простых и распространенных видов мошенничества. Мошенник записывает платные номера (т.е. все звонки, за которые звонящий платит). Они совершают короткие звонки с этих номеров, ожидая, что жертва ответит «пропущенным звонком».

Многие люди попадаются на это. Некоторые звонят по привычке, некоторые ожидают важного звонка, некоторые просто любопытствуют. Не существует четкой цифры, сколько вы должны заплатить за такой звонок — она может сильно варьироваться от случая к случаю, но обычно не очень высока. Преступники предпочитают не раздражать своих жертв, взимая плату от 5 до 10 рублей за подключение. Однако в некоторых случаях минута разговора с такими абонентами может стоить 100 рублей и более.

Как быть?

Чтобы не стать жертвой такого трюка, не перезванивайте звонящим и сразу кладите трубку.

Или, прежде чем звонить снова, хотя бы проверьте номер звонящего, введя его в поисковую систему. Часто номера мошенников публикуются в Интернете бдительными пользователями, чтобы предупредить других.

Выманивание жертвы

Мошенники отправляют сообщение следующего содержания: «Вашей банковской картой успешно оплачена покупка на сумму в несколько тысяч рупий. Оплата будет произведена в течение дня. Если вы не произвели этот платеж, обратитесь в отдел финансовой безопасности банка по адресу…». Затем следует номер мошенника.

Обычно в качестве шаблонов для таких сообщений используются реальные сообщения о банковских транзакциях. Мошенники копируют такие сообщения, но меняют номер.

В этом случае возможны два сценария. Во-первых, присланный номер оказывается платным, и с абонента берут большие деньги за звонок. Во-вторых, жертва звонит по указанному номеру и попадается на классическую «аферу», когда воры притворяются сотрудниками банка и предлагают снять деньги с карты или сообщить им данные карты.

Или они получают сообщение о переводе денег на чужую карту, и жертву просят подтвердить транзакцию, отправив сообщение с кодом. Затем приходят два сообщения — первое говорит, что деньги успешно сняты, второе — что это заказ: «Банк обнаружил попытку мошенничества с вашей картой, пожалуйста, дождитесь звонка сотрудника службы безопасности». Через несколько минут клиенту звонит «сотрудник» и сообщает о незаконном списании средств и о том, что деньги могут быть возвращены, если он отправит сообщение с указанным кодом и подписью «отменить перевод». Если жертва отправит сообщение, с карты будет снята сумма, так как код означает согласие на транзакцию.

Как быть?

Если вы получаете неожиданные сообщения или звонки от «банка», следует немедленно отклонить звонок и самостоятельно позвонить по номеру, указанному на вашей карте или банковском договоре. В этот момент вы понимаете, что с вашим номером не было совершено никаких операций — нет проблем.

Теперь поговорим о наиболее распространенных попытках мошенничества с банковскими картами по телефону. В конце концов, профилактика есть профилактика! Если вы знаете, как попытаться перехитрить мошенников, есть шанс, что вы вовремя распознаете опасность и не попадете в их ловушку.

Телефонные мошенники. Почему их так тяжело поймать?

Вы берете у ветерана 400 000 рублей, а потом признаетесь. Ваших мошенников ловят не так быстро, почему и кто в этом виноват?

  • Размышление №1. Не отвечайте на звонки с незнакомых номеров.
  • Отражение №2. базы данных спама и мошеннических номеров.
  • Размышление #3. переадресация звонков на голосовую почту, бот Олег
  • Размышление №4. император вселенной на проводе! Слушайся меня!
  • Размышление №5. расскажите мне о своем дне рождения, о том, какие у вас есть банковские счета
  • Размышление № 6. слушайте, с кем вы разговариваете.
  • Рассмотрение № 7. Вам звонил Иван Ургант.

Размышление №1. Не отвечайте на звонки с незнакомых номеров.

Россию захлестнула волна нежелательных голосовых и мошеннических звонков: ежедневно в страну поступают десятки тысяч звонков, причем оценки операторов и внешних наблюдателей расходятся. Дело в том, что мы очень часто получаем такие звонки. Некоторые люди перестали отвечать на звонки с незнакомых номеров, что кардинально решает эту проблему и не отвлекает вас. Проблема в том, что с незнакомого номера вам может позвонить живой человек, разыскивающий вас, точно так же, как вы можете получить звонок из учреждения.

У нас была история, когда агент налоговой службы позвонил на мой личный номер в пятницу вечером. Конечно, я сразу решила, что это самозванка, девушка представилась, но на сайте налоговой службы в списке сотрудников ее не было. Тем не менее, в понедельник мы снова позвонили в налоговую инспекцию, узнали, что такой человек работает, и установили с ней контакт (это сделал бухгалтер). Проблема была несерьезной, но если бы мы не решили ее вовремя, она могла бы серьезно осложнить нашу жизнь. Неизвестные номера иногда требуют внимания, и не реагировать на них, как видите, не выход. Также помните, что мошенники постоянно меняют номера, с которых они звонят, и они могут подделать номера, если на вашем телефоне указано, что вам звонит полиция, банк или другая организация, но об этом подробнее позже.

На мой вкус, этот метод не кажется идеальным, поэтому стоит поискать другие варианты, более чем подходящие.

Тест Opel Combo Life. Универсальное решение

Компактвэн Opel Combo Life — неплохой автомобиль для семьи, который можно быстро превратить в рабочую машину для перевозки грузов, а также……

Высококачественный компьютер «все в одном» на базе процессоров AMD Ryzen 5-го поколения.

Отражение №2. базы данных спама и мошеннических номеров.

Мы живем в прекрасный век, когда для любой проблемы есть приложение (да, это еще один аргумент в пользу смартфона!). Уже давно существует ряд приложений, которые могут отображать номера спамеров. Однако, выбирая такие приложения, важно помнить, что ваши контакты часто становятся доступны разработчикам, и они могут видеть, как записываются те или иные номера. Поэтому, возможно, не стоит делиться своей адресной книгой с неизвестными вам мелкими разработчиками. Если выбирать между «Лабораторией Касперского» и Vasya Pupkin Limited, я бы, конечно, выбрал первую, поскольку размер компании, по крайней мере, дает некоторую гарантию, что ваши контакты не утекут.

Однако сам принцип очень прост: либо пользователи жалуются на количество мошенников и спамеров, либо приложение распознает их по модели поведения. В последнем случае в список часто и ошибочно попадают номера, не представляющие опасности, например, звонки с сайта органов власти или чеки на доставку из местной, но крупной пиццерии. Идеальной базы данных не существует, ее необходимо постоянно обновлять. С приложениями сторонних разработчиков это не всегда можно сделать быстро и качественно, поскольку у разработчиков нет доступа к сетям операторов и ко всем звонкам. Здесь, как и везде в нашем мире, качество обслуживания растет с увеличением объема данных, которые можно проанализировать.

Теоретически, лучшее качество обслуживания обеспечивают операторы связи. Они могут проанализировать весь набор звонков и выделить подозрительные звонки. Преимущество подхода оператора в том, что услуга может быть активирована без дополнительных приложений; она также работает на кнопочных телефонах. Когда вы получаете нежелательный звонок, он автоматически блокируется, вы получаете SMS-уведомление об инциденте и можете посмотреть в своем личном кабинете, какие номера были заблокированы. Например, антиспам-услуга МТС стоит один рубль в день, в то время как для премиум-пользователей она бесплатна. Это означает, что вы получаете надежную защиту и сводите к минимуму количество нежелательных звонков. Они все еще могут иногда прорываться через такой защитный барьер, но, поверьте мне, жизнь будет в совсем других красках.

С помощью «Билайн» на дисплее любого телефона появится сообщение о том, кто вам звонит. Это тоже удобно.

Каждый оператор предлагает защиту от спама. Поэтому стоит ознакомиться с условиями и положениями и, возможно, подключить услугу.

Размышление #3. переадресация звонков на голосовую почту, бот Олег

Вы можете блокировать звонки с неизвестных номеров, вносить их в белый и черный списки, но это не гарантирует, что вы не пропустите нужные вам звонки, что они не затеряются в потоке. Вы можете настроить переадресацию в голосовом почтовом ящике оператора. Вы можете настроить переадресацию в определенных обстоятельствах, например, когда вы отклоняете вызов или недоступны более 30 секунд. На первый взгляд, это решение проблемы: Вы можете слышать все, что они говорят. Но это только на первый взгляд, потому что прослушивание последовательных сообщений утомительно, вы даже теряете больше времени, чем при прямом ответе на звонок. Операторы должны обязательно поработать над этой услугой.

Одна история про «Почту России» и подборка аксессуаров компании Ugreen: кабели и блоки питания

История о неудачной доставке посылки Почтой России и подборке переходников USB-C, Lightning и адаптеров питания от известного китайского бренда….

На выставке IFA 2022 в Берлине был представлен целый ряд новых смартфонов. Давайте посмотрим!

Но самое главное — не верьте всему, что вам говорят по телефону — это единственно правильный поступок и правило цифровой гигиены. Предположите, что человек на другом конце линии — это незнакомец, который пытается вас согреть. И поверьте, что это простая мера предосторожности, которая сэкономит ваше время и силы.

Размышление №5. расскажите мне о своем дне рождения, о том, какие у вас есть банковские счета

Каждый из нас стал товаром, наши данные собираются по частям и продаются брокерам данных, которые тщательно анализируют их, уточняют и продают различным компаниям и частным лицам. Не очень приятно быть товаром, но таковы наши дни. Мошенники также пытаются собрать данные для других мошенников; чем больше они знают о вас, тем лучше они готовы обмануть вас или попытаться украсть что-то, например, деньги.

В разговорах мошенники часто просят вас сообщить простые вещи, например, дату рождения. Я подготовил для мошенников «альтернативную дату», и она всегда одна и та же. Сегодня мне звонят «банкиры», которые уверенно диктуют мои личные данные, особенно дату рождения, что сразу показывает, откуда эти люди.

Чем меньше реальной информации о себе вы раскроете, тем лучше. Как правило, не сообщайте никому ничего ценного по телефону, особенно если кто-то оказывает на вас давление и пытается выудить из вас информацию. Никаких кодов банковских карт, никаких номеров запасных телефонов или чего-то подобного. Вам есть что сказать? Сообщайте фантастические подробности, которые не навредят вам ни сейчас, ни в будущем.

Размышление № 6. слушайте, с кем вы разговариваете.

Обычно люди идут к мошенникам не от хорошей жизни, а когда речь идет о крупных колл-центрах в Украине или странах Балтии, то это совсем другое дело, потому что там не работают интеллектуалы. Вы можете услышать это в том, как люди говорят. В Украине они также спасают в отдельных кабинках, так что вы можете слышать гул колл-центра и другие звонки на заднем плане, где назойливые парни и девушки обрабатывают своих потенциальных жертв.

Мошенники обычно работают по сценарию, их звонки запрограммированы так, чтобы привести вас к тому или иному пункту назначения. Любое отклонение от сценария и они теряются, попробуйте поиграть с ними, поверьте мне, это всегда весело. Например, «милиционеры» не знают имени министра внутренних дел, москвичи теряются на улицах рядом с местом службы и т.д. Если у вас есть время, развлекайтесь, это неплохо, и вы сможете получить заряд бодрости. Самое главное — не злиться и не пытаться угрожать этим людям — последнее бессмысленно, и вы не причините им вреда, они это точно знают.

Кстати, закон Яровой, против которого мы решительно выступали, как ни парадоксально, имеет и полезные последствия. Таким образом, голоса мошенников сохраняются и будут использоваться для их идентификации в будущем. Вполне вероятно, что отказ во въезде в страну или подача судебных исков и требование компенсации успокоит рвение многих. Но это произойдет не сегодня, а в последующие годы, когда голоса тех, кто вовлечен в подобные истории, будут накапливаться.

Рассмотрение № 7. Вам звонил Иван Ургант.

Помните историю «Мама, я попал в аварию, мне срочно нужны деньги»? Кажется невозможным, чтобы мать не узнала голос своего ребенка, но тем не менее этот развод был одним из самых популярных в течение 2-3 лет, и мошенники ежемесячно собирали немалую сумму денег. В ближайшем будущем можно будет имитировать голос известного человека. Что вы будете делать, когда вам позвонит Иван Ургант и скажет, что это запись шоу, что вы должны прийти в студию, что это ваш шанс стать знаменитым? И вас выбрал компьютер!

Оцените статью
Бизнес блог