8. оказаться в чрезвычайной ситуации. Опишите инцидент по телефону +7 (499) 705 88 88. Оператор сможет определить работу и принять соответствующие меры. Вы можете позвонить по бесплатному номеру: 8 (804) 333 17 60.
ЕСЛИ ПАССАЖИР МЕНЯЕТ МАРШРУТ ПОЕЗДКИ или как остаться при своих
Например, «Вы хотите поехать на Октябрьскую 11?» или «Октябрьская 22, потом Ноябрьская 33?» или «Октябрьская 22, потом Ноябрьская 33?». Таким образом, вы можете быть уверены, что это ваш пассажир. Это особенно важно, если вы платите банковским переводом.
Недавно трезвый мужчина средь бела дня сел в мою Elantra и стал ждать Logan. Он сделал это только потому, что машина, которую он назвал, была того же цвета, что и моя, и номерной знак был похожим. Смущает. Если бы я не спросил, куда мы едем, и получил в ответ неправильный адрес, не зная, какая машина указана в заявке, я бы позвонил не тому человеку. А человек, который действительно позвонил мне, отменил бы платеж, потому что заказ был сделан банковским переводом. И ситуация, которую я описал, далеко не единичный случай.
Есть пассажиры, которые знают, что садятся в не принадлежащий им автомобиль, но они торопятся и хотят воспользоваться чужой машиной, которая прибыла раньше. Или даже те, кто надеется получить бесплатную поездку, особенно если поездка короткая, рассчитывая на то, что с чужой машины будет списано с карты 60% времени.
2) Если просто поменялась точка Б, то можно ничего не делать.
Если маршрутов нет, а изменилась только конечная точка поездки, и точка окончания поездки находится на расстоянии более 500 метров от первоначальной точки B, которую вы указали при регистрации, то в конце поездки счетчик предложит пересчитать стоимость поездки на основании пройденного расстояния (и затраченного времени). Вы просто соглашаетесь с этим в диалоговом окне, которое отображает счетчик. Больше никаких специальных действий ни для вас, ни для пассажира не требуется.
Однако если конечный пункт B находится на расстоянии менее 500 метров по прямой от первоначального пункта B, перерасчет не производится.
3) Если добавляется промежуточная точка, то изменение маршрута обязательно.
Если пассажир сообщает вам, что он планирует поездку с одним или несколькими местами вместо поездки в один конец из пункта А в пункт Б, вы должны попросить его изменить маршрут в своем запросе до начала поездки.
Любая смена адреса по желанию пассажира: Вы можете добавить промежуточную точку (неважно где) или изменить пункт назначения (неважно какой). В этом случае таксометр рассчитает стоимость поездки на основе пройденного расстояния (и затраченного времени).
Если вы этого не сделаете, все ваши поездки не будут засчитаны, потому что с точки зрения Яндекс.Такси вы выполняете обычный заказ с фиксированной стоимостью из пункта А в пункт Б, только по своему собственному, немного странному маршруту. Можно хоть через Северный полюс, но оплата за заказ с фиксированной стоимостью всегда рассчитывается по маршруту, заданному Яндексом.
Вместо того чтобы пассажир изменил маршрут, можно завершить заказ как минимум за 500 метров до конечного пункта (см. пункт 5 «Если пассажир не может изменить маршрут»).
Важно, чтобы договоренности были достигнуты до того, как автомобиль достигнет начальной точки путешествия. В этом случае цена будет пересчитана по стандартной системе, что дешевле, чем пересчет при заказе.
Как добавить адрес в Яндекс Такси. Как добавить второй, промежуточный или несколько адресов
В приложении Яндекс Такси можно ввести и сохранить сразу несколько адресов пунктов назначения, по которым вы хотите ездить чаще, как в телефонной книге. Эта функция полезна при регулярных поездках ⎯ вам не придется каждый раз заново вводить адрес, особенно если вы торопитесь. Вы можете нажать не ту цифру или букву. Гораздо проще выбрать одну из различных готовых адресных строк.
Процесс добавления адресов в список и удаления адресов из списка аналогичен для систем iOS и Android, различаются только названия кнопок для сохранения адреса в памяти.
Добавление в iOS
Меню ⟶ Мои адреса ⟶ Выберите тип адреса Частный или Рабочий ⟶ Нажмите символ плюса ⟶ Добавьте адрес, улицу, комментарий для водителя (необязательно) ⟶ Кнопка Сохранить Чтобы удалить, нажмите нужный адрес и удалите.
Добавление в Android
Меню ⟶ Мои адреса ⟶ Добавить адрес ⟶ Введите адрес, улицу, комментарий для водителя (необязательно) ⟶ Кнопка Добавить Для удаления нажмите на строку с нужным адресом и удалите в корзину.
Как добавить промежуточные остановки
Иногда клиенту приходится делать несколько остановок по пути. Неважно, нужно ли им заехать в магазин по дороге с работы или отвезти друзей с вокзала. Для этого существует функция, которая добавляет новый адрес в маршрут.
Начальное меню ⟶ Введите место отправления ⟶ Выберите первый адрес ⟶ Нажмите символ плюса ⟶ Добавьте второй, третий адрес ⟶ Выберите тариф.
В Яндекс Такси вы можете добавить от одного до трех промежуточных пунктов назначения на маршрут. Это дешевле, чем заказывать несколько разных такси или рассчитывать каждую поездку из пункта А в пункт Б по отдельности.
Как узнать стоимость проезда с остановками
Программа рассчитывает общую стоимость маршрута со всеми остановками. Обратите внимание, однако, что бесплатное время ожидания на каждой остановке ограничено. По истечении этого времени таксометр таксиста начинает вести расчет, поэтому стоимость проезда увеличивается.
Если вы хотите изменить пункт назначения во время поездки, добавить новый пункт назначения или удалить один из зарегистрированных ⎯ адресов, это также возможно. Сначала сообщите водителю о своих намерениях. Затем найдите текущую работу в приложении и выполните следующие действия:
Выберите адрес, который вы хотите изменить ⟶ нажмите значок с тремя полосками ⟶ выберите Изменить конечный адрес в меню ⟶ введите новый адрес.
Чтобы удалить одну из остановок, нажмите на символ креста, чтобы добавить новую ⎯ нажмите на символ плюса. Вы можете изменить порядок с помощью трех полос.
Обратите внимание, что после одной из этих процедур стоимость поездки пересчитывается, и поездка оплачивается за километр. Водитель несет ответственность за информирование пассажира о любых изменениях в тарифе после его корректировки.
Если изменения в маршруте вызваны не действиями и пожеланиями пассажира, а дорожными условиями, перерасчет не производится.
Некоторые пассажиры не знают или не хотят этого делать, у кого-то села батарейка в телефоне, кому-то позвонили другие люди, а кто-то заказал Яндекс Такси по телефону.
Как добавить остановку при заказе в Яндекс Такси
Чтобы добавить остановку в Яндекс Такси, вам необходимо:
- Нажмите на «+» рядом с конечным адресом. Откроется окно с вашим маршрутом.
- Нажмите Добавить остановку.
- Введите адрес остановки.
- На карте автоматически появится значок места, где вы хотите остановиться.
Клиент может сделать максимум 4 остановки в одном заказе. Три промежуточные остановки и одна конечная.
Стоимость заказа меняется в зависимости от алгоритмов Яндекс Такси. Во время остановок вы платите за минуты ожидания.
Добавление остановок или изменение маршрута изменяет стоимость поездки.
Как изменить конечную точку пути в такси Яндекса
Если вы изначально заказали машину для какого-то маршрута, а во время поездки ваши планы изменились, вам следует сообщить об этом водителю и изменить маршрут через приложение. Во время путешествия можно указать два адреса следующим образом:
- Проведите пальцем вверх по экрану, если заказ уже начался.
- Нажмите пункт Изменить остановку. Система информирует вас о том, что стоимость заказа может измениться.
- Нажмите Изменить адрес остановки или кнопку Удалить, если эта остановка вам не нужна.
Если вы не планируете выходить в конце поездки, лучше изменить настройку в приложении, чтобы увидеть цену. В результате цена вашего заказа может измениться как в большую, так и в меньшую сторону.
Как добавить промежуточную точку при заказе по телефону
Если вы бронируете билеты по телефону, вам следует заранее сообщить оператору все остановки. Во время поездки изменить маршрут можно только после консультации с водителем.
Если вы размещаете заказ через веб-сайт, сложный маршрут должен быть описан в комментариях к заказу. Сотрудник свяжется с вами и укажет маршрут. После этого будет рассчитана стоимость.
Удобнее добавлять остановку в Яндекс Такси через приложение. Однако, если вы сделали заказ по телефону, вам следует лично сообщить водителю маршрут в начале поездки, чтобы избежать ошибок водителя и дальнейших недоразумений.