Неудачная попытка доставки на Aliexpress — это уведомление, которое появляется рядом с заказом. Покупатель не может забрать посылку, и проблема должна быть решена через службу технической поддержки.
«Неудачная попытка доставки» на Алиэкспресс: что это значит
После покупки предмета на Aliexpress, вы можете следить за дальнейшим курсом с помощью номера отслеживания. ‘Неудачная доставка’ не обязательно означает, что посылку нельзя забрать. Проблема может быть вызвана системной ошибкой, неправильным адресом назначения или другими факторами. Следующие советы помогут вам избежать потери посылки во время ее безопасной транспортировки и получения.
Статус неудачной доставки может быть вызван любой из следующих причин
- Некорректный адрес получателя. Не всегда является ошибкой покупателя. Зачастую при автоматическом переводе на другие языки и обратной транслитерации происходит путаница, в результате которой почтальон не может осуществить доставку адресату. В случае возникновения подобных проблем нужно нанести личный визит на почту с документом, удостоверяющим личность. Необходимо обратиться к сотрудникам отделения с просьбой предоставить информацию о текущем местоположении отправления.
- Покупатель не забрал посылку. Правила международных отправлений позволяют хранить посылки в отделении не дольше одного месяца. Когда данный срок истекает, посылка возвращается обратно отправителю. Такая ситуация может случиться из-за потери почтового извещения или по причине забывчивости покупателя. Для получения посылки нужно узнать у сотрудников почтового отделения о текущем месте дислокации посылки.
- Сообщение о технических неполадках чаще всего появляется вследствие невнимательности сотрудников почтового отделения, присвоивших посылке некорректный статус. Проблема может быть в программной ошибке. Стоит нанести личный визит на почту для попытки получить отправление.
- Посылка не вручена, поскольку была доставлена курьером во время отсутствия получателя. Подобный статус нередко отображается при заказе курьерской доставки, когда отправление возвращается обратно в почтовое отделение после неудачной попытки. Для решения проблемы достаточно связаться по телефону с сотрудниками транспортной компании и обсудить возможность самовывоза или повторной доставки курьером.
Условие отказа доставки не всегда означает, что объект был потерян. Одной из наиболее распространенных причин отказа в доставке являются технические проблемы с автоматизированными системами, используемыми службой доставки. Например, после мгновенного отключения электроэнергии произошло повреждение оборудования, вызвавшее перебои в работе.
Что делать для того, чтобы избежать проблем с доставкой посылки
В большинстве случаев клиенты, делающие заказы на Aliexpress, получают свою посылку через три недели — два месяца после оплаты товара. Если посылка не найдена на почте, проблема может быть связана с повреждением системы или невнимательностью покупателя. После нескольких неудачных попыток дозвониться до клиента курьер должен запланировать или обновить посещение посылки как «неудачную попытку доставки». Если вы получили сообщение на мобильный телефон, стоит еще раз позвонить сотруднику почты, чтобы договориться о следующем визите.
Уведомление о неудачной попытке доставки не означает, что посылка была потеряна, застряла на таможне или отправлена обратно продавцу. Стоит связаться с сотрудником почты по телефону или посетить его лично, чтобы решить этот вопрос. Это облегчает задачу. Чтобы не потерять посылку, рекомендуется регулярно отслеживать его текущее настроение.
Покупатель указал неправильный адрес. Неосторожно, случайно, намеренно — сейчас это не проблема. Самое главное, что груз был отслежен не в том месте.
Состояние отправки – неудачная попытка доставки
Если товар не был доставлен своевременно или появились странные обстоятельства, это свидетельствует о «неудачной попытке доставки Aliexpress». Это вполне объяснимо, если статус доставки постоянно отслеживается и проверяется, где в данный момент находится посылка.
Проблема возникает не по вине продавца, а зачастую из-за технических проблем, которые могут возникнуть во время работы службы доставки или транспортировки.
Обычные причины, по которым это происходит:.
- курьер прибыл раньше или получателя не оказалось дома;
- посылку не забрали с пункта выдачи или на почте;
- сбой в системе службы доставки;
- неправильно указанный адрес;
- возникли проблемы при транспортировке.
В большинстве случаев проблема решается телефонным звонком или сообщением в курьерскую службу. В противном случае, если посылка не доставлена и деньги не возвращены, откройте спор на сайте.
Первое, что должен сделать клиент, это проверить правильность адреса — если это не так, курьерская служба не сможет доставить посылку. Если вся информация верна — позвоните в курьерскую службу, чтобы уточнить, что произошло во время доставки.
Отсутствие получателя
Основная причина, по которой заказ не доставляется, заключается в том, что получателя нет дома. В этом случае организуется курьерская доставка с указанием часа и приблизительного времени.
Возможное воздействие:.
- некорректная работа курьерской службы. Клиент не получил уведомления о доставке, курьер прибыл раньше или позже назначенного срока;
- доставщик отвез заказ по неправильному адресу;
- погодные условия, которые не позволили доставить посылку.
В любом из этих случаев вам необходимо связаться с курьером, который должен доставить ваш заказ. Не волнуйтесь — курьер сможет доставить ваш заказ вовремя. Если товар не доставлен вовремя, он остается на складе, откуда его можно забрать по номеру.
В некоторых городах курьерская служба может быть любой. Однако на начальных этапах рекомендуется зайти на следующий сайт: parcel.net, где вы найдете все подробности о доставке.
Если посылка не появляется в течение первых 10 дней, есть повод связаться с продавцом и уточнить дату отправки.
Неправильный адрес
Неудачные попытки доставки на Aliexpress также могут быть вызваны тем, что покупатель или продавец указали неправильный адрес доставки.
В этом случае необходимо выполнить несколько шагов.
- Зайти в Aliexpress и проверить адрес доставки, указанный при оформлении заказа.
- Перейти в чат с продавцом и спросить относительно данных, которые он указывал.
- Позвонить в службу доставки и уточнить.
Что делать, если адрес указан неверно:.
- Посетить ближайшее отделение почты (желательно по месту жительства).
- Попросить бланк заявление-извещение о смене адреса почтового отделения.
- Указывать в бланке адрес отправки, личную информацию и данные о получателе на латинице (так, как должно было быть указано на посылке). Новый адрес получения – на русском.
- Отправить заявку.
Первоначальный адрес был указан неверно, и эти процедуры выполняются без дополнительной оплаты. Проще, если ситуация разрешится после того, как посылка уже поступит на почту и будет определен номер отслеживания. Вам необходимо позвонить в почтовое отделение и договориться о пересылке посылки по новому адресу.
Сбои в службе доставки
Это указывает на то, что попытка доставки не удалась и что произошел сбой в работе некоторых служб доставки. В качестве примера можно привести проблемы с базой данных или технические работы на сайте. В последнем случае проблема решается автоматически, и клиенту необходимо подождать один день, прежде чем он снова получит уведомление о прибытии заказа.
Что делать если не нашел решения
Решение может отсутствовать только в том случае, если продавец не отправил товар или если почтовая служба полностью потеряла товар. В этом случае вы должны открыть спор на Aliexpress и потребовать возврата денег. Если рядом с разделом «Заказ» есть надпись «Ошибка доставки», а проблема с курьером уже решена, будет доступна функция «Открыть разницу».
Однако продавец может отказать в возврате денег на том основании, что имеются доказательства отправки.
Как правильно вести споры на Aliexpress:.
- Зайти на страницу: «Заказы» — Все.
- Перейти к последнему – нажать сверху по «Запросить продление защиты покупателя».
- В чате с продавцом описать проблему на английском.
Над каждым заказом есть счетчик, указывающий «Срок действия защиты покупателя истекает» и дату, когда он истекает. Если продавец отвечает утвердительно, вам не нужно возражать.
Если нет, то это неизбежно, и вы должны предоставить всю информацию, включая квитанции и фотографии.
- Зайти в раздел: «Мои заказы» — нажать рядом с заказом: «Открыть спор».
- Заполнить форму – добавить через «Загрузить фото» квитанции об оплате.
- Добавить информацию от почтового отделение.
- Отправить.
Опция «Открытое возражение» может быть использована, если запрос еще не был подтвержден. Во вкладке: «Несоответствия и возвраты» продавец ответит вам и даст ответ в течение пяти дней.
Если вас это насторожит — не волнуйтесь. Не стоит беспокоиться. Это сообщение информирует вас о том, что посылка достигла конечного пункта доставки (почтовое отделение, курьер), но еще не доставлена по различным причинам. Посмотрите на них ниже.
Доставка с Алиэкспресс не удалась: что делать?
Вы заказывали на Aliexpress и получили этот статус? К сожалению, товар до вас не дошел. В этой статье вы узнаете, почему это произошло и что вы могли сделать, чтобы избежать статуса «Не удалось отправить на Aliexpress».
Что происходит после заказа товара в интернет-магазине? Правильно: Вы ждете доставки. И вы даже представить себе не можете, что товар не будет доставлен!
Но это случается! И китайский рынок не является исключением. Давайте рассмотрим, почему может произойти это неприятное событие.
Товар с Алиэкспресс доставить не удалось: причины
Поэтому, когда это произойдет, соответствующий заказ будет иметь статус «доставка не удалась». Это разновидность названия статуса. В любом случае, из текста ясно, что доставка Aliexpress не удалась.
Обратите внимание, что эта ситуация является окончательной. Это означает, что посылка уже находится в почтовом отделении или у курьера. Что могло произойти, и посылка не дошла до адресата?
Получателя нет на месте
Просто: почтальон или курьер пытался доставить посылку по адресу, но не смог дозвониться до получателя. Его просто не было дома.
Решение простое. Сходите на почту сами или позвоните курьеру, чтобы договориться о точной дате доставки.
Неверный адрес доставки
Покупатель указал неправильный адрес. Неосторожно, случайно, намеренно — сейчас это не проблема. Самое главное, что груз был отслежен не в том месте.
Другая возможная причина заключается в том, что адрес доставки был введен неправильно. В настоящее время эта проблема не решена. Чтобы избежать этого в будущем, пожалуйста, прочитайте Как правильно ввести адрес доставки на AliExpress.
Сбой в работе почтовой службы
Проще говоря, это элементарная ошибка, допущенная одним из наших сотрудников. Другими словами, существует ситуация, когда служащий почтового отделения неправильно распределил посылку, хотя такой ситуации в данной посылке быть не должно. В этом случае позвоните и уточните, что происходит с грузом.
Получатель не забрал посылку
Если товар с Али прибыл в ваше почтовое отделение, вы должны получить его в течение 30 дней. Если по какой-либо причине вы этого не сделаете, товар будет возвращен отправителю, а статус посылки изменится на «доставка не удалась».
Если, например, произойдет сбой питания, система может выйти из строя. Решение простое. Позвоните в местное отделение, выясните причину проблемы и договоритесь о времени забора посылки в течение часа.
Неудачная попытка доставки на AliExpress
Часто, отслеживая заказы, пользователи могут понять, что означают те или иные ситуации. Одним из них является «срыв доставки». Его можно найти при отслеживании заказа в личном кабинете Aliexpress.
Пример отображения состояния Неудачная попытка доставки.
В этой статье мы рассмотрим, что означает этот статус и что его вызывает.
Неудачная попытка доставки на АлиЭкспресс — что это?
Сбой доставки — это ситуация при отслеживании заказа на AliExpress, которая указывает на то, что посылка не была доставлена по какой-то причине. Эта ситуация также называется
- Delivery attempt failure
- Неудачная попытка вручения
- Не доставлено
- Доставка не удалась
- и др.
Варианты статуса зависят от логистической компании, из которой была доставлена посылка. Например, статус «Неудачная попытка доставки» указывает на задание компании Caterpillar для специальных товаров.
Причины неудачной попытки доставки
Поскольку это окончательный статус отслеживания, посылка прибывает в страну получателя и находится в почтовом отделении или у курьера. Во многих случаях попытки доставки могут оказаться неудачными.
Отсутствие получателя
Например, посылка была доставлена курьером, но по каким-то причинам с ним не удалось связаться по телефону или не удалось найти человека по адресу получения. Затем заказ возвращается на склад и получает этот статус.
Решение — позвонить в курьерскую компанию и договориться о дате доставки.
Товар был отправлен на неправильный адрес
Покупатель мог случайно указать неправильный адрес/номер дома. Товар был отправлен туда и не может быть получен. Это также может быть вина продавца, а не покупателя. Он также мог указать неправильный адрес.
В этом случае вы должны подать спор и объяснить, почему заказ не был отправлен на ваш адрес.
Сбои в службе доставки
Почтовая или курьерская служба может допустить ошибку, в результате чего ситуация будет считаться «неудачной попыткой доставки». В этом случае вам нужно будет позвонить, чтобы уточнить наличие вашего заказа.
Получатель не забрал посылку
Заказы могут быть получены по почте в течение одного месяца. Затем оно будет возвращено отправителю. Если пакет не получен в течение длительного периода времени, ему будет присвоен статус «сбой доставки».
В большинстве случаев сбои в доставке на Aliexpress не имеют серьезных последствий. Посылки находятся в почтовом отделении и доставляются получателю немедленно. Однако посылка может быть потеряна. В таких случаях покупатель должен открыть спор с просьбой о возврате денег. Если продавец надежный, он, скорее всего, вернет всю сумму.
Но это случается! И китайский рынок не является исключением. Давайте рассмотрим, почему может произойти это неприятное событие.
Что значит неудачная попытка доставки на Алиэкспресс
Алиэкспресс на ваши вопросы
Здравствуйте! Ожидая заказ от Agilent, я получил статус «Попытка доставки не удалась». Подскажите, пожалуйста, что мне делать и как получить посылку? Элизабет.
При доставке заказа от Agilent покупатель сталкивается с огромным количеством статусов отслеживания, многие из которых непонятны и подозрительны. В следующем разделе описана ситуация «неудачной попытки доставки».
Что значит неудачная попытка доставки
В зависимости от курьера и русского перевода могут встречаться и другие формулировки этой ситуации. Например:.
В этом случае не стоит паниковать: посылка с Aliexpress уже находится на почте России и готова к получению. По какой-то причине он не был доставлен. Основные причины объясняются подробно.
Причины неудачной попытки вручения
Причин такой ситуации может быть много, но в большинстве случаев их несколько.
Промокод на 500 руб.
- Отсутствие получателя по адресу. Возможно, курьер не смог дозвониться, или вас не оказалось по месту получения. Свяжитесь с курьерской службой и согласуйте новое время доставки.
- Некорректный адрес. Бывает, указывают некорректный адрес получения, и посылка уходит в другое место. Для точного местоположения рекомендуется связаться с отделением Почты РФ, или же прийти в офис с документом подтверждающим личность.
- Истекает срок хранения посылки. В случае, когда посылка долгое время хранится на почте и срок хранения истекает, вы может столкнуться с подобным статусом. Если не было уведомлений, свяжитесь с почтой и узнайте, где сейчас Ваш заказ.
- Технические сбои. Также и сотрудники почты могут совершить ошибку и присвоить неверный статус. Или же выслать вам неправильное уведомление. Так же свяжитесь с офисом и уточните в чем дело.
В этой ситуации на Aliexpress нет ничего страшного, и, как правило, проблемы решаются в течение нескольких дней. Просто свяжитесь с филиалом, уточните причину и ждите посылку или курьера, который ее заберет.
