Случайно наткнулась на книгу, название позабавило. Я не знаю, кого этот бред может натолкнуть, разве что задротов вроде автора отзыва №3.
Не существует четко определенного способа написать благодарственное письмо. Стиль и количество благодарностей зависит от креативности посетителя и его удовлетворенности сервисом. Но все же необходимо соблюдать некоторые ограничения.
Не нужно сочинять короткие рассказы на 2-3 страницы и щедро перчить текст эпитетами. У руководства может не хватить времени и терпения читать длинный текст, и суть благодарности потеряется за литературной «ширмой.
Основные правила написания положительного отзыва в книгу отзывов и предложений не отличаются от особенностей написания жалобы или комментария:
Правильное письменное выражение благодарности выглядит так:
- Дата и время события.
- Имя сотрудника или название компании, которой адресована благодарность.
- Основа благодарности (четко сформулированные пункты, особенно то, что понравилось посетителю).
- Подпись посетителя (фамилия, инициалы).
- Контактные данные посетителя (если считаете нужным получить ответ).
На основании благодарственного письма руководство компании принимает решение о поощрении работника. В каждой организации существует какая-то форма поощрения сотрудников, часто денежное вознаграждение.
Чтобы не лишать сотрудника возможности ее получить, благодарственное письмо нужно писать ровно, без воды. Руководство многих компаний не придает значения расплывчатым, «расплывчатым» благодарностям и не учитывает их при поощрении сотрудников.
Любой желающий может сделать запись в книге Жалобы и предложения. Эти заметки бывают как положительными, так и отрицательными. Также вполне возможно изъявить любое желание улучшить работу компании. И руководство организации обязано предоставить этот документ клиенту по первому требованию. И в то же время книга должна быть правильно оформлена, прошита и зарегистрирована.
Пошаговая инструкция для клиента
Алгоритм записи благодарностей в Книгу жалоб и предложений следующий:
- Откройте книгу на новой (пустой) странице.
- Напишите благодарственное «шапку»: укажите дату и время.
- Основная часть обзора:
- имя и фамилия работника или официальное наименование организации;
- за что вы благодарны, для удобства чтения вы можете разделить этот раздел на пункты (быстрое обслуживание, качественное обслуживание, дополнительная консультация и т.д.).
Выражать похвалу компании или ее отдельным представителям необходимо по определенным моментам, избегая общих фраз. Поэтому он фокусирует внимание руководства на сильных сторонах организации.
В благодарность избегайте фраз ни о чем: «Все понравилось», «Все было отлично», «Все было на высшем уровне».
Для руководства компании и рядовых сотрудников важно получить конкретную расшифровку этого обобщенного «всего».
Ниже вы увидите образец благодарности, оставленной в книге жалоб и предложений и ответ на нее:
Если вы хотите узнать, как решить именно вашу юридическую проблему, воспользуйтесь формой онлайн-консультации справа или позвоните по телефону 8 (800) 302-76-94. Это быстро и бесплатно !
Вариант №1
Благодарим Вас за комментарий и столь высокую оценку профессиональных качеств нашего стилиста Елены Никифоровой. Мы обязательно передадим вашу личную благодарность. Будем рады видеть Вас снова в нашем салоне.
Спасибо за оценку качества товара. Наши технологи и технологи очень тщательно подходят к разработке лекал. Иногда мы делаем до 4-6 тестовых образцов, чтобы запустить модель в производство. Можно с уверенностью сказать, что посадка изделия идеальна. Мы также ценим, что вы смотрите на длину изделия: многие производители, экономя на ткани, шьют длину 7/8, что визуально укорачивает ноги и нарушает пропорции тела.
Также хотим отметить, что при шитье мы используем профессиональное оборудование от ОМС (а не только утюг). Кроме того, продукция проходит контроль качества в два этапа: на этапе контроля сырья и по результатам производства. Это видно не только по идеальному совпадению тона сырья (ниток) с тоном ткани, но и по качеству пошива и обработки оверлочного шва. Физические лица несут ответственность за это. Мы стараемся добросовестно соблюдать все нормы и стандарты в производстве.
Еще раз спасибо за ваше мнение, оно очень важно для нас.
Вариант №3
Мы искренне благодарим Вас за добрые слова и высокую оценку качества нашей работы. Ваши комментарии — лучшая награда для нас. Мы обязательно поблагодарим Ирину Федорову от вашего имени за отлично организованный отдых. Мы будем рады видеть вас снова.
Спасибо за ваши Коментарии. Спасибо, что прочувствовали и разделили атмосферу нашего кафе. Вся наша команда искренне любит то, чем занимается. Мы хотим, чтобы наши гости чувствовали себя в нашей столовой комфортно, уютно и вкусно.
Будем рады видеть вас снова и снова!
Мы искренне благодарим Вас за добрые слова и высокую оценку качества нашей работы. Ваши комментарии — лучшая награда для нас. Мы обязательно поблагодарим Ирину Федорову от вашего имени за отлично организованный отдых. Мы будем рады видеть вас снова.
Как написать хороший отзыв: образец написания положительного комментария
Получите нашу книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: как проникнуть в головы ваших подписчиков и влюбиться в свой бренд».
Работаем с Semantics уже 5 лет. На сегодняшний день это лучшая SEO-компания. Эта студия делает все возможное для того, чтобы наш сайт работал исправно и неустанно увеличивал прибыль компании. По праву они берут на себя ведущую роль в продвижении сайтов в Москве. Хотим выразить благодарность компании за внимание и профессионализм. Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество.
Считаете ли вы этот отзыв полезным? В этой статье мы узнаем, как написать хороший обзор, который поможет продвинуть продукт и завоевать отличную репутацию.
автор умный, уважаю автора, во-первых интересно читать, а во-вторых много информации действительно того стоит, а не просто бла-бла-бла о том, что нужно прочувствовать и написать! Правда о фактах, чем больше цифр и конкретных примеров, тем больше веры в такой обзор. НО! Не забывайте писать только проверенные факты, это очень важно!
Как правильно написать хороший отзыв: 7 шагов, образцы и примеры
Добрый день всем! Даниил Шардаков снова с вами, и сегодня мы рассматриваем очень актуальную тему — «Как написать очень хороший отзыв, решающий поставленные перед ним задачи». «Какие задачи?» — спросите вы. Много задач. Отзывы имеют большое значение как в бытовой сфере, так и в сфере продвижения бизнеса, товаров, услуг или идей и даже способствуют установлению выгодных отношений. Вам не кажется? Дайте мне пару минут и я не только вам это продемонстрирую, но и покажу на примерах как и что делать.
Если вы хотите узнать, как решить именно вашу юридическую проблему, воспользуйтесь формой онлайн-консультации справа или позвоните по телефону 8 (800) 302-76-94. Это быстро и бесплатно !
- Пишем «лимит» на ревизию: число месяца и год, а также ставим время.
- В основную часть входят:
- ФИО и должность работника;
- поводы для благодарности (перечислены все благоприятные моменты, которые потребитель считает нужными).
- В завершение заявитель представляется и ставит личную подпись (в некоторых ситуациях указывает свой номер телефона, адрес или другие личные данные для получения ответа).
Пример
Ниже приведен пример благодарности, оставленной в Книге жалоб и предложений:
Хочу поблагодарить Петра Иванова, охранника магазина, за ответственное отношение к своей работе. Петр отлично справляется со своей работой, но при этом выполняет и функции других сотрудников. Он легко советует товары и их местонахождение, по очереди и подает тележки, а сегодня открыл мне дверь с коляской. Очень вежливый и воспитанный человек. Прошу выписать Иванову надбавку к заработной плате! Спасибо.
Стоит обратить внимание на то, что без личных данных заявителя благодарственное письмо может быть не принято руководством компании.
Ссылка! Ответы на жалобы и любые сообщения должны быть предоставлены руководством организации в течение 2 календарных дней.
Что делать, если на книгу появилась жалоба или комментарий, мы обсудили в отдельной статье.
Разумеется, администрация должна написать письменный ответ, что сообщение прочитано. Затем прописывают меры, которые были или будут приняты, например: работника поблагодарили и т д
Руководство, получившее положительное заключение, проставляет дату в соответствующей отведенной для этого строке. Обычно после этого следует текст: «Мы прочитали отзыв» или «Сообщение прочитано и приняты меры».
Также уполномоченный сотрудник (начальник, директор и т.п.) прописывает свою должность, ФИО и подписи.
Подробнее о том, как правильно реагировать на записи в книге жалоб, можно прочитать в специальной статье.
Подводя итоги, можно отметить, что необходимо делать записи в книге не только негативного характера. Но тоже положительный. Оно должно быть объективным, и если сотрудник действительно хорошо работает, его следует похвалить. Похвала – хорошая мотивация для любого человека, а уж тем более для сотрудников компании в рабочем процессе.
Не нашли ответ на свой вопрос? Узнайте, как решить именно вашу юридическую проблему – звоните прямо сейчас:
