4.2. если одно или несколько положений (условий) настоящего Договора являются или становятся недействительными, это не является основанием для прекращения действия остальных положений (условий).
Как контролировать работу персонала: эффективные методы и инструменты
Без контроля качества выполнения заданий практически невозможно добиться хороших результатов. Особенно когда речь идет о бизнесе. Контроль за персоналом, будь то интернет-магазин или стационарный розничный магазин, должен быть одинаково тщательным. В сегодняшней статье речь пойдет о том, как создать системы, которые помогут вам повысить эффективность работы и достичь целей вашего бизнеса.
Ваши сотрудники — это движущая сила вашей компании. Репутация и успех вашего бренда во многом зависят от его сотрудников. Важны их квалификация, коммуникативные навыки, креативность, скорость мышления, решительность, стрессоустойчивость и умение разрешать конфликты. Их нужно координировать, чтобы они были не менее талантливы, чем профессионалы. Это обеспечивается администрацией.
В любой области, где ставятся задачи, необходим контроль. Основными предпосылками для внедрения являются систематизация и отсутствие преувеличения. Лучше всего разработать комплексную систему, ориентированную на соблюдение нормативных требований, планов и основных показателей эффективности (KPI).
Системы управления человеческими ресурсами
Компетентная система в сочетании с деловым или демократическим стилем управления допускает
- повысить эффективность выполнения бизнес-задач;
- выявить и устранить слабые места;
- сформировать благоприятную рабочую атмосферу;
- увеличить производительность каждого сотрудника;
- улучшить репутацию и финансовые показатели компании;
- предвидеть и предотвратить вероятные убытки.
Абсолютный контроль и авторитарное управление усугубляют ситуацию, обескураживают сотрудников и создают депрессивную обстановку в коллективе, которая не имеет ничего общего с продуктивной работой.
Отсутствие контроля также имеет серьезные негативные последствия. Как минимум, они следующие.
- снижение эффективности работы компании и отделов;
- деградация бизнес-процессов;
- несоблюдение договоренностей;
- ухудшение доверия со стороны партнеров и покупателей;
- неспособность выдерживать конкуренцию на рынке.
Суть и виды управленческого контроля
Управленческий контроль предполагает сравнение заранее определенного идеального плана с текущим состоянием дел, которые сопровождают и направляют бизнес-процесс.
Существует несколько видов управленческого контроля.
- Предварительный – этап постановки задач.
- Текущий – координация деятельности по ходу выполнения плана.
- Итоговый – оценка результатов.
На первом этапе рассчитывается оптимальное количество человеческих и материальных ресурсов, необходимых для выполнения конкретной задачи. Оценивается готовность компании и уровень планирования и понимания основных требований персоналом.
На втором этапе осуществляется контроль за соблюдением сроков и достижением целей. При обнаружении отклонений от чертежей немедленно вносятся необходимые корректировки.
Последний этап — подведение итогов. Достигнутые показатели сравниваются с прогнозами и планами, анализируются любые выявленные проблемы.
Виды управленческого контроля
Проблемы могут быть разными — многочисленные прогулы из-за отсутствия операторов, неадекватная работа менеджеров из-за постоянной оплаты труда, не учитывающей разницу в объемах продаж. В таких случаях необходимо найти способы устранения недостатков. Например, нанять дополнительных людей для работы в колл-центре или подключиться к гибкой системе премиальных выплат за выполнение или перевыполнение плановых показателей.
Лучшие работники получают вознаграждение. Непрофессионализм и недостаточная работоспособность являются основанием для повторного порицания или предупреждения. Сотрудники с отрицательными показателями будут прощены.
Преимущества надлежащего управленческого аудита бизнеса:.
- прогнозируемость результатов;
- дисциплинированность и мотивация сотрудников;
- высокий уровень доверия клиентов и партнеров относительно выполнения обязательств;
- возможность выживать в жесткой конкурентной среде;
- выявление ошибок в рабочих процессах на той стадии, когда они еще не привели к необратимым последствиям;
- достижение стабильных успешных показателей;
- фиксация рабочего времени.
Принципы управления работой сотрудников
Деятельность компании должна оцениваться по определенным критериям. Они могут варьироваться в зависимости от специфики должности и отдела, категории персонала и особенностей бизнес-процесса. Затем эти критерии излагаются в плане, которым руководствуются при управлении персоналом.
Основные показатели эффективности:.
- количество – объем нормы, сверхнормативная выработка, дополнительные задачи и поручения;
- качество – отсутствие ошибок и жалоб клиентов, соответствие установленным регламентам, должностным инструкциям;
- сроки – продолжительность выполнения задач (в срок, досрочно, позже положенного времени).
Очень сложно выполнять правильно поставленные задачи в установленные сроки и за пределами нормативных рамок. Поэтому, принимая во внимание текущую загруженность сотрудников, вес и важность каждой операции, руководство обычно устанавливает приоритеты для КДП. Иногда используется среднее значение, выраженное в процентах от суммы различных показателей эффективности.
Характеристики эффективного мониторинга
Метрики должны быть объективными, действенными и, по возможности, измеримыми. Самый простой способ управления эффективностью работы менеджеров по продажам. В ходе этого процесса они обычно учитывают объем продаж, доход, средний размер счета и конверсию. Трейдеры отслеживаются по количеству привлеченного ими трафика. Операторы колл-центра контролируются по количеству клиентов, совершивших покупку после обращения к сотруднику.
Для проверки деятельности используется качественная, а не количественная оценка без необходимости использования конкретных метрик.
В дополнение к основным KPI существует оценка.
- динамика производительности в разных временных периодах;
- стили работы, зоны эффективности и неэффективности отдельных сотрудников;
- разница между работниками и отделами.
Система KDT должна быть простой, понятной и мотивировать персонал. Перед применением его необходимо протестировать и устранить. В будущем он станет ориентиром и будет отражать основные цели сотрудников компании.
Такие ошибки не должны допускаться администрацией.
- неправильное делегирование – размытая постановка функций и целей;
- избыточный, жесткий надзор, порождающий обиды, страх и нерешительность;
- недостаточное количество внимания, обесценивание мелких, но важных дел;
- отсутствие анализа итогов проверок и игнорирование выявленных слабых мест;
- работа без систем поощрения и наказания отличившихся;
- желание руководителя «быть хорошим для всех».
Эта тема приобрела особую актуальность при попытке использовать новую версию Microsoft Word ‘Control for’ sales. ‘ или ‘Проверить наличие чего-либо’.
Как приручить внутреннего контролера
Думаете, без вас все пойдет наперекосяк? Пытаетесь ли вы вмешаться, подтвердить и прояснить? Но навязчивое участие только раздражает людей и разрушает отношения.
Симптомы навязчивого стремления к контролю.
- Непременно знать, что, зачем, когда и по какой причине.
- Планировать все до мельчайших подробностей и огорчаться, если что-то происходит не по вашему сценарию.
- Фокусироваться на деталях (и ненужных – в том числе).
- Отвергать чужие мнения.
- Критиковать всех и вся.
- Стремиться командовать окружением.
- Формировать нереальные стандарты.
- Планировать и решать только в одиночку.
- Ненавидеть перемены.
- Сердиться из-за неожиданностей.
- Не доверять людям.
Как появляется стремление контролировать
Такая модель поведения обычно возникает под воздействием стресса и страха.
Когда что-то не находится под нашим контролем, возникает желание вернуть себе способность чувствовать мир и радость. Однако человек, стремящийся к тому, чтобы все было под его контролем, вызывает прямые негативные реакции со стороны окружающих.
У сверхконтроля есть два основных последствия:
- Хроническое напряжение. Всегда есть риск непредвиденных ситуаций, а для контролера это страшно. Поэтому он в постоянном тонусе.
- Отказ от возможностей. Стремясь действовать только по плану, контролер запихивает себя в узкие рамки и не видит новых возможностей, не вписывающихся в изначальный план. К примеру, если контролер пришел в лес за грибами и обнаружил, что все грибы до него собрали другие люди, он может сильно расстроиться, разозлиться и не заметить большой малинник, в котором полно вкусной и спелой ягоды.
Как правильно: контроль торговли или управление коммерческими условиями?
Слово контроль используется со следующим смыслом
- контроль за чем и над чем – при отглагольных существительных, то есть образованных от глаголов: контроль за / над расходованием средств ( расходование от расходовать ); контроль за исполнением приказа (исполнение от исполнить) ;
- контроль за чем – при существительных, обозначающих действие или признак: контроль за работой станка (действие) ; контроль за качеством работы (признак) ; контроль за монтажом (действие) ; контроль за окружающей средой (качество; наблюдение за состоянием и изменением особо важных для человека и биоты характеристик компонентов ландшафта); контроль за отгрузкой (действие) ; контроль за производством (= процессом) тары;
- контроль над кем-чем – при существительных отвлеченных и при одушевленных существительных : контроль над производством (= организация) ; контроль над молодыми специалистами (одушевленные сущ. );
- контроль чего – в официальной и профессионально-технической речи: контроль деятельности выборных органов; контроль готовой продукции; контроль коммерческих условий.
Недоверие к другим
Такой человек не может переложить ответственность на кого-то другого. Он не доверяет никому другому. Он думает, что если он даст кому-то другому проблему, тот забудет о ней, нарушит сроки, отложит и т.д.
Жить без уверенности в себе очень сложно, но, к сожалению, задания не входят в число приоритетов слишком ответственных людей.
2) Проверьте, что — в действии или свойстве действовать по своей сути: управление механической работой (действие)? Контроль качества труда (собственности)? Управление сборкой (действие)? Проверки отгрузки (действие)? Проверки производства смущающих продуктов (=процедур),?
Контроль за выполнением настоящего приказа возложить на главного бухгалтера
Если многие люди выполняют одну и ту же функцию, фамилия (уменьшительное) и инициалы указываются в скобках после краткого имени. Например:.
1. начальнику отдела (Иванов И.И., Петров П.П., Сидоров С.С.) …
В приказе назначается только представитель первого лица или руководитель структурного подразделения.
Проецируемые действия представлены глаголами неопределенного вида. Например, подготовить, обеспечить/организовать, разработать, представить (если план должен быть подписан) или … На утверждение (документ утвержден).
Срок действия заказа определяется исключительно тремя наборами арабских цифр. Например, крайний срок 20.07.2010 или … От… 20.07.2010 0 или … до 20.07.2010.
Подпункт команды может быть разделен на подпункты, если многие инструкции даются одному и тому же человеку — у многих людей общий дедлайн — инструкции, данные многим людям, сформулированы одинаково.
Последний пункт президентского указа может содержать информацию о директоре или должностном лице, ответственном за проверку аудита управления. Например:.
3. заместитель директора по производству Г.И. Иванов отвечает за проверку исполнения приказа
3. сохраняет контроль над выполнением команды.
Руководитель определяется как лицо, чей официальный класс выше, чем класс исполнителя.
Если приказ правомерно разрешает или утверждает нормативный документ, то постановляющая часть не может определять исполнителя, срок или ревизора. Например:.
Если исполнитель получает постоянный заказ вместо крайнего срока, сообщается частота исполнения. Например: если
1 …. Обеспечьте представление еженедельных сводок.
Приказ вводится в действие его подписью.
Формулировка приказа должна быть досконально точной, конкретной и не допускать различных толкований. Глаголы «усилить», «улучшить», «укрепить», «усилить», «я обращу внимание», «если … Тогда…» , «когда …» и другие прилагательные ‘необходимый’, не используют языковые структуры.
Контроль за исполнением приказа или над исполнением
Этот сайт финансируется Федеральной службой по печати и средствам массовой информации РФ.
или контроль коммерческих условий?
Слово «контроль
Используется со следующим намерением.
- контроль за чем и над чем — при отглагольных существительных, то есть образованных от глаголов: контроль за / над расходованием средств ( расходование от расходовать ); контроль за исполнением приказа (исполнение от исполнить) ;
- контроль за чем — при существительных, обозначающих действие или признак: контроль за работой станка (действие) ; контроль за качеством работы (признак) ; контроль за монтажом (действие) ; контроль за окружающей средой (качество; наблюдение за состоянием и изменением особо важных для человека и биоты характеристик компонентов ландшафта); контроль за отгрузкой (действие) ; контроль за производством (= процессом) тары;
- контроль над кем-чем — при существительных отвлеченных и при одушевленных существительных : контроль над производством (= организация) ; контроль над молодыми специалистами (одушевленные сущ. );
- контроль чего — в официальной и профессионально-технической речи: контроль деятельности выборных органов; контроль готовой продукции; контроль коммерческих условий.
© 2000-2018. при полном или частичном воспроизведении без ссылки на «gramotu.ru».
EL № FS77-57155 Свидетельство о регистрации СМИ, выданное Роскомнадзором 11 марта 2014 года.
Как правильно: контроль за, контроль над или контроль чего?
Администрация города Екатеринбурга занимается вопросом правильного употребления намерения после слова «проверка» в рамках программы «Екатеринбург говорит правильно».
Эта тема приобрела особую актуальность при попытке использовать новую версию Microsoft Word ‘Control for’ sales. ‘ или ‘Проверить наличие чего-либо’.
До этого момента состав компьютерной программы не находил понимания среди философов. Так, согласно словарю трудностей русского языка, слово «контроль» употребляется со следующими значениями
- контроль за чем и над чем — при отглагольных существительных, то есть образованных от глаголов: контроль за / над расходованием средств (расходование от расходовать); контроль за исполнением приказа (исполнение от исполнить);
- контроль за чем — при существительных, обозначающих действие или признак: контроль за работой станка (действие); контроль за качеством работы (признак); контроль за монтажом (действие); контроль за окружающей средой (качество; наблюдение за состоянием и изменением особо важных для человека и биоты характеристик компонентов ландшафта); контроль за отгрузкой (действие); контроль за производством (= процессом) тары;
- контроль над кем-чем — при существительных отвлеченных и при одушевленных существительных: контроль над производством (= организация); контроль над молодыми специалистами (одушевленные существительные);
- контроль чего — в официальной и профессионально-технической речи: контроль деятельности выборных органов; контроль готовой продукции; контроль коммерческих условий.
Типичные ошибки при составлении приказов, варианты исправления
HR-персонал сталкивается с необходимостью издавать команды для основной деятельности (профессиональные поездки, лицензии, мотивы или наказания) и других ситуаций, связанных с сотрудниками, например, временное перемещение по медицинским показаниям. *Администрирование офиса. *Регламентирующие документы *Образцы интеграции документов кадровых служб *Обоснования для приказов Л/П — отчеты и обоснования, представления, протоколы
Типичные ошибки в командных вариантах отмены уже выданных команд *Документирование *Документирование извещений, объявлений, инструкций и справок *Вопросные образцы команд *Экономия времени при проведении экзаменов
