Это звучит немного дико, но некоторые люди действительно верят, что крики, жалобы и недовольство могут улучшить существующие и потенциально повысить эффективность работы. В этом случае необходимо показать людям, что результат будет прямо противоположным.
Как поставить на место начальницу или начальника?
Отношения с начальством играют важную роль в сценариях развития карьеры и бизнеса. Общение с начальником может оказаться сложным психологическим испытанием для многих людей. Проблема усугубляется, если начальник не может держать себя в руках. Не все могут терпеть грубость, но чтобы достойно справиться с ней, нужны силы. Что делать, если мой начальник ведет себя вызывающе? Как вы справляетесь с грубостью и высокомерием? Когда лучше всего соблюдать тишину? И каков надлежащий порядок действий в чрезвычайных ситуациях? Ответы на эти вопросы дает прикладная психология делового общения.
Руководство людьми — это сложное искусство и требует от человека определенного набора качеств: самообладания, гибкости, амбициозности, коммуникабельности, организованности … Список можно продолжать до бесконечности. Когда командная работа идет не так, стоит задуматься о компетентности лидера.
Деструктивные лидеры нарушают мир и порядок в офисе. С ними нельзя сварить кашу, и дела не решаются. Однако всегда возникают проблемы.
- Пресмыкающийся – это божок среднего порядка. Он мелкий руководитель на побегушках крупного начальника. Сегодня он доволен вашей работой, а завтра устраивает вам разнос, получив критику вышестоящего руководства.
- Диктатор – не даст сказать и слова против. Не принимает критику, советов, не слышит пожеланий. Он думает, что знает все лучше вас. И даже если вы первоклассный архитектор, а он не отличает несущую стену от ненесущей, его авторитарные пожелания неоспоримы.
Часто позиция является самой сильной, но не самой подходящей. Прежде чем вступить в бой, оцените свои силы и возможности.
Малейшая ошибка может стать вашей погибелью и ухудшить ситуацию на работе.
Как поставить на место зарвавшегося руководителя?
- Спокойствие. Не поддавайтесь эмоциям. Во взвинченном состоянии вами проще манипулировать. Подготовку к разговору начинайте заранее. Выделите пару минут, закройте глаза. Дышите ровно: вдохните глубоко и медленно выдохните. Повторите несколько раз. Не накручивайте себя перед разговором. Держитесь спокойно, ровно, старайтесь не показывать эмоций. Спокойствие в ответ на агрессию умерит пыл начальника.
- Вежливость. Когда руководитель груб, попросите его обосновать причины поведения. Говорите в холодно-сдержанном тоне, вежливо. Покажите, что вы воспитаны. Некультурное поведение – это признак низкого интеллектуального развития. Вы выше грубости. В деловой этике нет места непрофессиональному общению. Вежливость и сдержанность – это признак смелости. Контроль над эмоциями означает победу над страхами. Овладев собой, вы становитесь неинтересной игрушкой для начальника садиста или актера.
- Разговор с глазу на глаз. Публичные выпады в сторону начальства чреваты неприятными последствиями. Чтобы их избежать, выберите место и время для разговора с боссом наедине. Попытайтесь узнать, что его не устраивает в вашей работе. Возьмите листок, ручку и записывайте. Если что-то из перечисленного не соответствует действительности, переспросите. Вынуждая начальника повторить ложь, вы акцентируете внимание не неправомерности и неправильности его действий, пробуждая совесть.
Косвенные приемы воздействия на начальника или начальницу
Невербально люди получают около 80% информации! Если модель поведения установлена правильно, информация прочно закрепится за вашим боссом на подсознательном уровне.
- Забудьте об улыбке. Не пытайтесь сгладить ситуацию, улыбаясь начальнику в неловкий момент.
Серьезный. Женщины, которые общаются с мужчинами, бессознательно улыбаются и сопереживают. В деловых отношениях эта техника может не сработать.
Улыбаясь неловко, вы показываете мягкость, вызывая обиду, особенно у садистов, диктаторов и актеров. Безэмоциональное выражение лица охлаждает теплоту вашего начальника.
- Следите за взглядом. Смотрите в глаза начальнику. Если вам сложно выдерживать зрительный контакт, держите взгляд на уровне носа. Когда опускаете глаза, вы признаете силу собеседника. На подсознательном уровне он чувствует, что вы сдались и переходит в активное наступление.
- Контролируйте жесты. Опускание головы, постоянное кивание, нервные жесты, защитные позы и движения показывают вашу неуверенность и слабость. Следите за своим поведением:
- Не отклоняйтесь назад в общении с шефом;
- Не ищите дополнительной опоры в виде стола или стула, когда стоите перед начальником;
- Не отгораживайтесь от него скрещенными руками и ногами;
- Перестаньте сдувать несуществующие пылинки и убирать с одежды выдуманные соринки;
- Уберите от лица руки и поднимите глаза;
- Согласие выражайте сдержанным одиночным кивком;
- Точно формулируйте фразы и отвечайте на вопросы.
Что делать нельзя?
- Молча сносить публичные оскорбления. Так вы рискуете потерять уважение не только начальника, но и коллег.
- Отвечать хамством. Грубость порождает новую агрессию. Не опускайтесь до уровня хама, уважайте свое достоинство.
- Критиковать босса. Ни один начальник не любит критику. Если ваш босс диктатор, вы рискуете углубить конфликт. Осуждая начальника в приступе гнева, вы провоцируете негативный выброс на вас. Единичный агрессивный выпад превратится в стойкую неприязнь со стороны руководителя.
- Смиренно просить прощение и брать вину на себя. Так вы унижаете собственное достоинство и развязываете руки тирану. На вас взвалят ответственность за все происшествия в офисе. Особенно опасно такое поведение с садистом и разгильдяем. Если уважение в коллективе для вас не играет большой роли или диалог с начальником происходит наедине, вы можете взять на себя вину в общении с диктатором или трусом. Агрессивные выпады прекратятся.
Конфликты с начальником легче предотвратить, чем справиться с ними.
- Добейтесь баланса интересов. Конфликты с руководством часто возникают из-за непонимания. Начальник не стремится объяснить свою позицию и желания подчиненным, а сотрудники терпят и молча выполняют расплывчатые задания руководителя. Итог: неудовлетворенность обеих сторон. Ищите выгоду для себя и для начальства. Найдите оптимальный баланс интересов.
Вы можете найти баланс в отношениях с любым начальником. Будьте осторожны и не бойтесь управлять.
Кто бы не был! Это угроза вашему начальнику, как будто вы также пытаетесь ударить его или ее. Ваш начальник кричит на вас — это вызов. Вы можете выиграть в краткосрочной перспективе, но только в краткосрочной.
Нельзя пасовать
Ваше положение и старшинство в компании не дает вам права унижать своих подчиненных. Поэтому первое, что вам нужно знать, это то, что вы являетесь работником, а не слугой, принадлежащим вашему начальнику.
Отдавать себя в руки начальника — не вариант. Однако также маловероятно, что открытая конфронтация приведет к чему-то хорошему. Вам нужно научиться вести с ним правильный диалог.
Важно уметь отстаивать свою точку зрения, не поддаваясь эмоциям. Но сначала выясните, почему это происходит.
Причины предвзятого отношения начальства
На самом деле, их несколько. И на самом деле, такое поведение не обязательно зависит только от усердия (или его отсутствия) подчиненного. Чтобы точно знать, как достойно ответить своему начальнику, изучите причины негатива.
Его нельзя удалить. Беспристрастно анализирует ситуацию. Ваш руководитель ругает вас за регулярные опоздания и постоянные ошибки в отчетности? В данном случае причины весьма веские. Но помните, что даже здесь он не имеет права выходить за рамки приличия.
Однако человек явно не до конца понимает, кто он такой. Лидер не унижает своих подчиненных и не пытается вытеснить их силой. Поэтому такой руководитель явно не обладает необходимыми навыками работы в команде.
Это серьезное дело. Однако именно поэтому такой случай встречается гораздо чаще, чем другие. Например, его не устраивает суверенитет семейной супруги, поэтому он пытается вернуть свой взгляд на работу и ругает своих подчиненных.
С другой стороны — психоэмоциональная патология. Такое поведение характерно для типичных нарциссов и социопатов. Они — явные злодеи, стремящиеся покорить и унизить. И не имеет значения, насколько хорошо вы выполняете свою работу здесь.
Мы все люди. Однако эти переживания могут привести к импотенции. Возможно, у вашего начальника проблемы в семье. В результате он не может выбраться из их мыслей и нападает на окружающих. Держитесь подальше от наиболее профессионального поведения.
Пять простых фраз, чтобы расположить к себе мужчину
Это случается. Если вы положительно доказываете свою компетентность, если вы амбициозны и хотите получить повышение, прямой начальник может вставить палки в колеса, чтобы не потерять свою должность. Например, вы будете жаловаться на все без особой причины.
Менеджер может не принимать во внимание преимущества, которые женщина предлагает компании, но будет относиться к ней негативно по ее собственным причинам (например, она отклонила его предложение). И здесь важно не стыдить себя и научиться правильно выражать свое несогласие.
Это звучит немного дико, но некоторые люди действительно верят, что крики, жалобы и недовольство могут улучшить существующие и потенциально повысить эффективность работы. В этом случае необходимо показать людям, что результат будет прямо противоположным.
Когда необходимо дать отпор начальнику
Есть несколько явных признаков того, что руководитель демонстрирует вопиющий непрофессионализм и ведет себя явно неподобающим образом.
К ним относятся неуместный сарказм и фразы, которые не выглядят конкретными и негативными, но продолжают сильно задевать и показывать, что вас как работника не особенно ценят.
Если у компании есть политика «только для вас», то проблем не возникнет. Однако, когда начальник начинает вести себя таким капризным образом, определенно стоит сопротивляться.
Если вы действительно стараетесь, даже если вы совершаете ошибки, настоящий лидер обязательно сосредоточится на хорошем и только потом сделает точные наблюдения. Однако неуместные шипы и пренебрежение ими должны каким-то образом прекратиться.
Даже если компания находится в сложной и подлинной ситуации, достаточное количество начальников никогда не будут «трехэтажными» по сравнению со своими подчиненными. Это просто ненормальное поведение и реакции.
С такими людьми нужно бороться немедленно. В противном случае они рискуют оказаться в неловкой ситуации. Мужчины, занимающие руководящие должности, начинают рассматривать своих подчиненных как любовников. Не поддавайтесь никаким ситуациям.
Кто бы не был! Это угроза вашему начальнику, как будто вы также пытаетесь ударить его или ее. Ваш начальник кричит на вас — это вызов. Вы можете выиграть в краткосрочной перспективе, но только в краткосрочной.
Что делать если начальник гнобит на работе – модель поведения
Мои ноги не ходят на работу! Я ничего не буду делать! Ваш начальник домогается вас на работе, что вы можете сделать? Вот несколько примеров практических приемов, рекомендуемых экспертами в области HR
Рекомендация 2
Соберитесь с силами, мужеством и самообладанием и … Поговорите со своим начальником. И обсуждение не должно строиться в форме аргументов или объяснений.
Просто, разумно и, прежде всего, успокаивающе.
Пример :
-Добрый вечер, Петр Васильевич! Я хотел бы поговорить с вами.
Не расстраивайтесь, если вам откажут на этом этапе. Просто спросите:.
-Какое время удобно для вас? Вы можете назвать конкретное время?. Вы предпочитаете среду в 11.30 утра?
Такой подход уже должен показать вашему начальнику, что вы настроены серьезно.
Главное — подготовиться к беседе до того, как вы посетите своего начальника. Исправьте факты каким-либо образом. Другими словами, не ленитесь и записывайте факты в голос или оскорбления.
-Петр Васильевич! Есть ли у вас претензии к моей работе? Потому что вы вчера в 15.30 накричали на меня перед моими коллегами. Этот инцидент сильно расстроил меня и помешал качественному выполнению своих обязанностей. Я готов исправить свою работу и исправить ошибку, если таковая имеется. Я бы хотел получить такую обратную связь лично, без присутствия всей команды. Статьи об обратной связи включают.
-Могу ли я попросить вас сообщить факты о моей плохой работе?
-Своей стороны, я обещаю сделать все возможное, чтобы уменьшить количество ошибок и не допустить их повторения в будущем. Я прошу вас быть нравственными — не кричите на меня и не оскорбляйте меня.
Главное
А знаете ли вы, что является самым важным в дебатах? Дело не в том, что вы говорите. Хотя это, несомненно, очень важно. Это то, как вы говорите.
Спокойно, уверенно, раздраженным или дрожащим тоном. Не заводитесь и не манипулируйте текущими аргументами. Вы не боитесь эмоциональной бури, которая может разразиться.
Делайте паузу на мгновение после каждого крика. Дайте своему начальнику отряхнуться. Обычно человек плачет на выдохе. На вдохе он замолкает. Подождите, пока он вдохнет, затем спокойно продолжайте свою речь.
Структура аргументации имеет серьезные психологические последствия. Эта модель заимствована из транзакционных стратегий. Чередуйте уступки в соответствии с требованиями. Другими словами, вы хотите стать лучше в чем-то, но требуете того же от руководителя. Взаимовыгодное положение. Все участники переговоров получают выгоду. Вы выиграете, если остановите голоса, а ваш начальник выиграет, если будет выполнять свою работу.
Возможно, вас заинтересуют статьи на эту тему:.
Если и этот подход не сработал, …
Как поставить начальника на место, чтобы тебя не уволили
Пока не отчаивайтесь. Через некоторое время снова поговорите со своим токсичным начальником. (Восстановите факты и свое мужество с помощью кулаков). Но конец этой дискуссии может быть ходом конем:.
-Петр Васильевич, каких действий вы хотите?
О токсичных людях и о том, как с ними бороться, мы поговорим в другой статье.
В большинстве случаев менеджеры «сдаются» и перестают жаловаться на своих сотрудников. В остальном, даже этот второй визит помог. Затем сосредоточьте свою силу воли на третьем кулаке. Это крайний случай. Вы можете запугать инспектора по труду. Затем они говорят, что вы записали оба предыдущих разговора на диктофон.
(Это было все, без вариантов — босс на спине)).
И если вы настроены серьезно, ваш руководитель не захочет с вами связываться. В конце концов, оставить вас в покое. Однако на практике лишь немногим удалось достичь третьего этапа переговорного процесса.
Был даже парадокс. Более того, через некоторое время сотрудник был повышен в должности. Он показал свой характер, свой боевой дух. Это означало, что такой сотрудник мог выполнять более серьезные рабочие задачи.
Таким образом, он получает неожиданную двойную выгоду — избавляется от токсичного начальника и получает повышение.
Психологи рекомендуют — стратегия и тактика, если начальник самодур
(Клинический пример)). Как справиться с начальником, который задирается, кричит и унижает вас. Ничего полезного. Не исправляйте свои ошибки и не пытайтесь работать хорошо. Как и попытка держать рот на замке.
К сожалению, иногда так и происходит. Иногда власть и терпимость превращают обычных людей в зверей. И снова в этой сложной ситуации «побеждает сильнейший» и отсутствие страха.
Рекомендация 3
- Ни в коем случае не вступать в перепалку
- Сохранять спокойствие и уравновешенность
- Не переносить рабочие моменты на самооценку (статья о самооценке)
- Переспросить спокойным тоном: «Можете конкретизировать? Что именно не так?»
- Ни в коем случае не давать себя унижать и оскорблять. Просто скажите об этом вслух. Если Вы промолчали в ответ на прямое оскорбление хоть один раз. То эта реакция дает негласное согласие на повтор неприятной ситуации.
Есть также статьи о том, как справиться со страхом. Однако в данном контексте «Есть ли угрозы для вашего физического здоровья?». Спросите себя. Если существует естественная угроза, возможно, есть повод задуматься о смене работы.
Конечно, если нет предпосылок для физического насилия, вышеперечисленные рекомендации, безусловно, снижают накал страстей.