Что такое кейсы в бизнесе и зачем они нужны. Что такое кейсы в бизнесе?

Если у вас уже есть несколько клиентов, попробуйте построить дело на их основе. Да, это может получиться не так, но это лучше, чем ничего. Вы даже можете обратиться к своим клиентам и попросить их написать для вас отзывы. Но в этом случае может возникнуть проблема.

Кейсы для бизнеса: что это и как их создают

Бизнес-кейсы — это примеры конкретного бизнеса, бизнес-решения. Вы можете использовать их, чтобы узнать, как успешно решить ту или иную проблему. Они позволяют уменьшить страхи и поверить в то, что желаемый результат будет достигнут. Однако не все могут применить эти знания на практике.

Задача контент-маркетинга обычно заключается в том, чтобы убедить потенциального клиента совершить покупку. В основном это проверенная и структурированная информация, которая убедит клиента. Продаете ли вы экономичные и тихие бензиновые генераторы? Это хорошо, но домовладельцы не смогут увидеть все их особенности на одной фотографии.

Помните, что не каждый рискнет купить услугу или товар, который вы неосознанно рекламируете. Потребителям нужна уверенность в том, что они не выбросят свои деньги на ветер. Еще меньше тех, кто готов купить продукт, о котором не знает.

Чтобы доказать потенциальным клиентам, что вы профессионал в своем деле и что ваш продукт имеет множество преимуществ, есть проверенный способ — привести им наглядный пример, а именно кейс. Хорошо известно, что тематические исследования играют важную роль в повышении авторитета вашего бизнеса или личного бренда в глазах потребителей.

Проще говоря, это пример успешности деятельности, зафиксированной в документах: Увеличение продаж, продвижение сайта без затрат на рекламу, увеличение количества посетителей и т.д.

Однако положительный исход процесса не гарантирован: Можно разоблачить продукт и показать его недостатки. В этом случае можно провести аналогию со стандартным обзором. Такое дело также будет экспертным, потому что оно даст людям то, в чем они нуждаются.

По сути, кейс — это связная история с успешной реализацией идеи. Если ваш бизнес успешен и вы блестяще решаете проблемы в определенной области, вы можете поделиться своим опытом с другими, подробно описав каждый шаг на пути к результату.

В более широком смысле кейс — это папка с шаблонами, которые вы можете использовать для автоматизации определенных задач. Например:

Название дела.

Разработка рекламной кампании для нового бренда нижнего белья.

Подробное описание каждого этапа продвижения и его роли в успехе.

История успеха: Как начать бизнес по продаже товаров без сайтов за 1 год

Рассказ, подробно описывающий каждый шаг на пути к вашей цели, включая возможные ошибки на ранних этапах и лучшие способы их решения.

Как эффективно продвигать онлайн-ресурс, сократив расходы на рекламу в 10 раз

Подробный расчет стоимости рекламы на сайте и сравнительный анализ альтернативного метода рекламы, требующего в 10 раз меньше денег.

Что такое допущения в экономике? Случай — это не просто пример, он обладает определенными характеристиками:

• передавая свой опыт потенциальным клиентам, организация получает более высокую их оценку уровня своей экспертности;
• люди убеждаются, что товар/услуга в действительности рабочие, и его/ее успешное применение возможно для решения проблем.

Хороший кейс — это бизнес-план, после прочтения которого не остается ни одного вопроса без ответа. Она очень четкая и подробная.

Если контент высокого качества, его преимущества для бизнеса очевидны, особенно если он является экспертом. Конечно, важны ниша и потребности целевой аудитории.

Каковы особенности кейса для бизнеса

Если вы продаете модные купальники из Италии, не стоит предоставлять подписчикам информацию о технических особенностях обработки спандекса. Но спрос на советы экспертов по выбору идеального купального костюма для разных типов фигуры будет высоким.

1. В нем углубленно рассматриваются детали. Авторы документа не забывают ни про один нюанс, чтобы сформировать у читателей целостную картину. Они передают свой опыт решения различных задач тем, кому это нужно. Для написания кейса нужен не только копирайтер, но и много других специалистов с разносторонним опытом.
2. Кейсы наглядны. Информация в них визуализируется – они содержат таблицы, диаграммы, графики, сравнения. Преподнесение информации в такой форме способствует более легкому убеждению читателей в том, что сведения правдивы. Воспринимать такую информацию проще.
3. Кейсы актуальны. Развитие сферы контент-маркетинга происходит очень быстро, актуальность идей и решений может пропасть за год. Востребованность свежих кейсов гораздо выше.

Техника использования реальных примеров особенно важна для консультационных услуг и деятельности, ведущей к нематериальным выгодам, информационных материалов и т.д. Также будут подготовлены тематические исследования для малых предприятий.

На платформе DTF, где обсуждаются игры, фильмы, различные разработки и технологии и где нет консолидированной позиции, было опубликовано дело компании Wargaming, разработчика игры World of Tanks.

Продюсер компании Артем Сафронов рассказывает в тематическом исследовании, какие методы были использованы, чтобы вызвать интерес игроков к новому игровому контенту в World of Tanks Blitz.

Наглядные примеры как выглядят кейсы для бизнеса

Другим примером является случай известного цифрового агентства MST Digital, которое раскрывает секреты разработки мобильного приложения для Audi. Вот результат:

Кейс от World of Tanks

Рейтинги телепередач для любителей похудения очень высоки. Сотни тысяч людей подписываются на фитнес-блоги. Пресса полна историй «до и после» о людях, которым удалось улучшить свое здоровье, сбросить вес и добиться успеха.

Проще говоря, все больше и больше людей стремятся к здоровому образу жизни и правильному питанию. Вполне естественно, что рынок отвечает ростом в секторе «здоровье». По этой причине в 2016 году были запущены франшизы FoodEx и опубликовано тематическое исследование, описывающее шаги по построению «здорового бизнеса» с FoodEx.

Кейс про Audi

В данном примере описано, как построить базовую станцию. В нем много фотографий, информация подробная и качественная. Данное исследование является информативным, поскольку позволяет абонентам «МегаФона» заглянуть во внутреннюю работу бизнеса, которую многие предпочитают держать в секрете. Количество просмотров/прочтений дела достигло почти миллиона.

Кейс про похудение

Если вы думали, что речь идет о металлических ящиках из-под американских блокбастеров с миллионами долларов внутри, то нет 😊.

Кейс — это история сотрудничества между вами и клиентом.

Кейс от Мегафона

В случае, если вы подробно описываете проект

Что такое кейсы в бизнесе простыми словами

Некоторые предприниматели не хотят участвовать в тематических исследованиях. Они регулярно используют отзывы на своих сайтах, например, «Я обратился в компанию X, которая сделала все быстро и на высоком уровне».

Проблема лишь в том, что эти отзывы уже не способны вызвать доверие, необходимое для хороших продаж. Многие клиенты убеждены, что их написали сами владельцы бизнеса (что, кстати, так и есть). Поэтому регулярные обзоры уже не вызывают особого доверия.

Портфолио менее информативны, чем тематические исследования. Портфолио не говорит о том, была ли в итоге решена проблема клиента, остался ли он доволен или нет проделанной работой, какими средствами был достигнут результат. В конкретном примере вы можете рассказать и показать все это в деталях.

Если портфель действительно хорош, то, конечно, он надежен. Но кейсы делают свою работу гораздо лучше 😊 Когда клиент видит полный кейс.

Когда клиент видит завершенное дело, в котором описано все успешное сотрудничество, он хочет добиться такого же результата для себя. Это означает, что они с большей вероятностью подадут свое заявление именно вам. Поэтому кейс работает гораздо лучше, чем обычное «Молодец, я доволен» или красивая фотография в портфолио.

Чтобы пояснить это, давайте познакомим вас с двумя вымышленными людьми. Первый — Анатолий, сантехник, а второй — клиент по имени Виталий. Однажды Виталий попросил Анатолия о помощи — его раковина засорилась и нуждалась в чистке.

В чем отличие кейсов от обычных отзывов и портфолио

Анатолий взялся за задание и выполнил его на 5+. Тогда он решил проявить себя, чтобы продемонстрировать свои профессиональные навыки потенциальным клиентам и завоевать их доверие.

Сначала Анатолий записал короткое видео от своего имени, рассказав на камеру следующую историю:

Затем Анатолий попросил Виталия записать для него короткое видео о его работе. Виталий согласился, потому что был очень доволен результатом. В итоге Анатолий представил аргументацию, которая включала в себя следующее:

Анатолий опубликовал этот случай на своем сайте, после чего к нему обратились другие клиенты с такими же проблемами, как у Виталия. Так Анатолию удалось убедить потенциальных клиентов в своем профессионализме с помощью кейса, и теперь он каждый день получает новые запросы.

Если вы внимательно читали дело, то могли заметить, что в нем есть определенная структура. И это действительно так. Дело имеет свою собственную четырехчастную структуру, которую мы сейчас рассмотрим.

Кейс сантехника Анатолия

Как вы решаете бизнес-кейсы? При решении проблем в бизнесе никогда не существует универсального метода. Ответ можно найти десятками способов. Выбор зависит от предпринимателя: предпочитает ли он справляться с трудностями в одиночку, ищет ли готовое решение или ценит дискуссию и творчество.

В целом, процесс разрешения дела можно описать следующим образом:

В качестве примера рассмотрим решение бизнес-кейсов.

• Засор был действительно очень сильный. Вода просто набиралась в раковине и не хотела “уходить”
• Неудобное расположение раковины на кухни, где очень сложно было подлезть к засору
• Стандартные методы удаления засора не помогали

• Сначала удалить засор по моей авторской методике
• Затем заменить гофру слива на самоочищающуюся

Бизнесмен: Екатерина, 27 лет, открыла парикмахерскую 3 месяца назад.

• Видеоролика с историей сотрудничества Анатолия и Виталия
• Текста с этой же историей под видеороликом
• Видео-отзыва Виталия с небольшой текстовой выжимкой из него
• Результата работы «ДО» и «ПОСЛЕ»

Проблема: не хватает клиентов, не хватает денег на аренду помещения.

Описание проблемы: Когда она писала свой бизнес-план, она заявила, что будет обслуживать 15 клиентов в день. Она не рассчитывала эти цифры, а взяла их наугад, так как они показались ей реалистичными. Исходя из этого, она рассчитала ожидаемую прибыль и договорилась об арендной плате в размере 25 000 рублей в месяц. Но в день бывает не более 6 клиентов, доход в 2,5 раза ниже ожидаемого, и трудно платить за аренду.

Примеры и решения

Задачи: Привлекайте клиентов и увеличивайте доход, чтобы вам не приходилось бороться за аренду.

Возможные негативные последствия: Задолженность по арендной плате, угроза существованию бизнеса.

• анализ, подробное рассмотрение ситуации, описание проблемы;
• установление причинно-следственных связей — что привело к проблеме и какие негативные последствия она может спровоцировать, если не устранить её;
• оценка сложности ситуации;
• сбор информации — опыт тех, кто уже преодолевал такую или похожую проблему;
• предложение вариантов решения кейса;
• оценка вариантов, прогнозирование их эффективности;
• практика, внедрение предложенного варианта в работу.

Пример

Совместное решение бизнес-кейсов помогает найти различные выгодные варианты выхода из проблемных ситуаций.

Решение 1: Реклама и стимулирование сбыта. Екатерина убеждена, что рост популярности привлечет новых клиентов. Она регистрирует профили в трех социальных сетях и начинает регулярно публиковать посты, приглашая людей посетить ее салон. Количество посетителей увеличивается на 3-4 человека в день. Хорошо, но недостаточно.

Вариант решения 2: Акции и скидки. Екатерина снижает цену на свои услуги на 40-50%. Это опасный метод для данной ситуации — количество клиентов увеличится, но доход вырастет незначительно. Это означает, что вторая проблема — долги по квартплате — не будет решена. Количество клиентов увеличится, но прибыль вряд ли возрастет, поскольку скидки будут получены за счет снижения годовой платы.

Вариант решения 3: программа лояльности. Гость имеет право на скидку на следующую услугу за каждого приведенного им клиента. Это увеличивает проходимость без снижения продаж и побуждает клиентов посетить предприятие еще раз.

Вариант 4: Поднять цены. Рискованный вариант, позволяющий заработать больше, не прилагая никаких усилий для привлечения и удержания клиентов. Однако это, скорее всего, уменьшит количество посетителей, которые предпочтут конкурентов с более низкими ценами.

Конечно, это не исчерпывающий список решений — есть и другие возможности. Однако в этом случае хорошим решением будет сочетание рекламы в социальных сетях, программы лояльности и умеренных скидок.

Бизнес-кейс — это набор информации о решении бизнес-проблемы, представленный в форме вопросов и ответов, в виде истории или серии аргументов. Это может быть текст, презентация, видео или картинка, но чаще всего сочетаются несколько форм представления данных. Создатель кейса помогает обобщить и полностью осмыслить свой опыт, другие пользователи учатся на опыте других, чтобы извлечь полезную информацию для себя.

Если вы обнаружили ошибку, выделите текст и нажмите Ctrl+Enter .

Определение стратегии развития бизнеса

Как открыть туристическое агентство с нуля

Сколько стоит заказать бизнес-план?

Как продать бизнес

Заключение

Хотя кейс должен содержать таблицы, рисунки и графики, это, прежде всего, история. Именно поэтому мы рекомендуем использовать технику повествования, иначе есть риск, что контент превратится в «полотно» сухого

Познакомьте группу с читателями. Расскажите им, кто за какие задачи отвечал. Вы можете использовать комментарии клиентов в тексте, чтобы подкрепить положительные результаты фактами. Приложите скриншоты или выделите прямую речь другим шрифтом. У вашей аудитории сложится впечатление, что историю успеха рассказал довольный клиент.

Наконец, поговорите о продолжительности дела. Это спорная тема, но большинство читателей считают, что чем подробнее материал, тем интереснее чтение. Это помогает понять действия команды, сделать логические выводы и решить, стоит ли доверять написанному. Очень короткие случаи, содержащие только входы и выходы, не являются надежными. Поэтому важно найти золотую середину: не сокращать текст, но и не делать его слишком длинным, чтобы удержать внимание читателя.

Мы приглашаем вас узнать о наших услугах интегрированного маркетинга или оставить комментарий ниже.

Автор.

Во-первых, важно детально изучить ситуацию и понять ее причины. Недостаточно посмотреть на падение продаж в кафе или увидеть кривую падения продаж в интернет-магазине аксессуаров, нужно понять, что именно является причиной этого:

Лайфхак, как улучшить бизнес-кейс

Затем предлагается конкретное решение, но иногда может быть запущен пилотный проект. По сути, это «тренировочное упражнение», которое моделирует реальную ситуацию, но в уменьшенном виде. Когда все завершено, результаты получены и KPI рассчитаны, формальное решение может быть предложено автором стратегии другим участникам рынка и полностью внедрено в компании.

Бизнес-модель маркетинга заключается в том, чтобы нанять человека с проверенным послужным списком кейсов или написать постановку проблемы (проблемную ситуацию) и предложить ее соискателям. Последнее часто подразумевается, когда задается вопрос, что такое бизнес-кейс и каково его функциональное назначение.

HR выделяет еще одну область — собеседование. Заявителя просят дать ответы на вопросы, включающие точное представление о ситуации и стратегии развития.

Сложное или упрощенное административное дело должно включать обязательное общение с участниками. Дело в том, что план не является жестким и может быть изменен и дополнен с учетом того, как рынок реагирует на изменения. Клиент должен находиться в постоянном контакте с поставщиками услуг: Маркетологи, «продажники», SMM-менеджеры, копирайтеры, менеджеры по работе с клиентами, многие из которых работают удаленно и могут даже не

Когда мы говорим о том, что такое стратегический бизнес-кейс, в управлении проектами мы подразумеваем тот же сценарий его решения. Сначала необходимо определить проблему, рассмотреть ее природу и выбрать эффективные (безопасные) методы ее решения. Не забудьте указать временной график и необходимые для этого ресурсы и инструменты. Он является ориентиром, если вы вводите дополнительные нюансы, которые могут возникнуть в течение расчетного периода, включая ранее незапланированные расходы.

Независимо от того, какой вид бизнеса для вас является приоритетным, как для руководителя (менеджера) или предпринимателя с полной занятостью, вы не можете обойтись без такого рода руководства. Тематические исследования используются кандидатами на работу для представления своей практики в виде коротких, но информативных блоков. Из-за нехватки времени потенциальный предприниматель просматривает информацию глазами и сразу понимает, высок ли уровень квалификации и подходит ли человек для работы. Вначале бизнес со всеми его нюансами является новым, но финансовый успех зависит от того, как научиться решать их быстро и наилучшим образом. Главная задача — расти, побеждать, а для этого нужно:

Я уже говорил, что такое бизнес-кейс, особенно когда речь идет о найме постоянного персонала или фрилансеров. По сути, это портфолио, состоящее из практических материалов, которые уже были внедрены и применены в конкретном бизнесе. Помимо основных сортов, стоит выделить и другие:

Правильный алгоритм написания кейсов

Несмотря на большое разнообразие, обычно выделяют 5 основных категорий дел:

• отсутствие грамотной и регулярной рекламной стратегии;
• повышение цен;
• скудный ассортимент;
• активизация позиции конкурентов.

Чтобы точно работать с любым видом бизнеса, необходимо изучить важные понятия, например, что такое доход или бизнес-план, как отчитываться по налогам и как привлекать внешние инвестиции.

Выбор кандидата

Я хотел бы подчеркнуть: Бизнес-кейс — это уникальный дидактический, практический и коммерческий метод, направленный на выявление и решение конкретной проблемы. Среди других результатов — приобретение социальных навыков и всестороннее стратегическое развитие компании. Применяя этот инструмент при трудоустройстве, работодатель видит, насколько хорошо кандидат на работу знает рынок, возможности карьерного роста и свои навыки. В процессе обучения инструмент помогает развивать коммуникацию и выбирать лучшую идею из множества хороших.

В заключение хотелось бы пожелать всем успешной и интересной работы в бизнес-кейсах, чтобы они не только проявили свои способности и заработали, но и внесли позитивную ноту в повседневную жизнь и стабильную прибыль для компании.

Связь с участниками кейса

См. также:

План действий для работы

• создание аккаунтов в тех сетях, где это наиболее выгодно;
• продвижение страниц (указание конкретного количества новых целевых клиентов);
• проведение конкурсов, акций, распродаж для привлечения аудитории.

Решение кейса

Кто использует кейсы в бизнесе и какие цели преследуют

• уметь раскладывать сложные процессы на простые;
• разбираться в понятиях, методиках;
• уметь обосновывать собственное решение;
• научиться работать с данными;
• планировать результаты и собственное время.

Разновидности бизнес-кейсов

• обучающий — используемый в школах, университетах, частной образовательной практике;
• управленческий — набор методик для решения задач, связанных с руководством проекта или компании в целом: принятие на работу, оптимизация расходов, расширение филиальной сетки.

1. Стратегические направленные на решение регулярных масштабных задач.
2. Операционные сосредоточены на внутренних операциях компании, чтобы доходы были выше расходов.
3. Кейсы, касающиеся технологий, процессов.
4. Финансовые направлены на объективную оценку бухгалтерской ситуации, принятие сбалансированных решений.
5. «Реактивные» — принятие быстрых и порой сложных, неожиданных решений.