Менеджер должен определить, чего необходимо достичь компании. А затем спланировать, какие методы и стратегии можно использовать для достижения этой цели с максимальной эффективностью.
Должностная инструкция менеджера по продажам
Одним из документов, устанавливающих требования к руководящим должностям, является Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих, утвержденный постановлением Минтруда России от 21.08.1998 № 37.
Квалификационный справочник включает следующие руководящие должности: Директор, менеджер по персоналу, менеджер по рекламе, менеджер по связям с инвесторами, менеджер по связям с общественностью. Как уже было сказано выше, Квалификационный справочник не является нормативным документом, поэтому содержащиеся в нем требования носят лишь рекомендательный характер (п. 2 Постановления Минтруда РФ № 37 от 21.08.1998 г.).
Профессиональные стандарты также могут быть использованы для создания описания должности. Например, для менеджера по продажам информационно-коммуникационных систем принят специальный стандарт (Постановление Минтруда РФ № 679н от 29.09.2020).
Настоящий стандарт относится к виду деятельности — оптовая торговля компьютерами, периферийными устройствами и программным обеспечением. Возможные названия должностей, профессий: Торговый представитель, менеджер по продажам, специалист по продажам, специалист по продажам, менеджер по развитию каналов, менеджер по предложениям.
- среднее профессиональное образование – программы подготовки квалифицированных рабочих (служащих) в области экономики и управления и дополнительное профессиональное образование – программы повышения квалификации в сфере инфокоммуникационных систем, информатики и вычислительной техники
- среднее профессиональное образование – программы подготовки специалистов среднего звена.
Требования к практическому опыту: не менее шести месяцев работы в сфере продаж коммуникационных систем ИТ и/или их компонентов в случае среднего профессионального образования, в случае высшего образования — без требований.
В общем разделе также указываются знания, которыми должен обладать менеджер.
Так, менеджер по продажам инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих должен знать:
- модели продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих;
- методы и инструменты поиска информации;
- правила работы с базами данных на уровне пользователя;
- назначение и правила использования компьютерного и офисного оборудования;
- инструкции по подготовке, обработке и хранению отчетных материалов;
- основы менеджмента компании;
- этика и психология общения с клиентом при продажах инфокоммуникационных систем;
- правила деловой переписки и делового общения;
- законодательство РФ в области работы с персональными данными.
Раздел 2 резюме касается должностной инструкции менеджера по продажам.
Что входит в должностные обязанности менеджера?
Быть менеджером по процессам непросто, но именно менеджеры по продажам часто стремятся к успешной карьере. Институт международных деловых отношений (IIRB) предлагает хороший старт для будущего в этой области: выгодные условия поступления, диплом в соответствии с международными стандартами, глубокое знание английского языка и обучение профессии, востребованной не только в России, но и во всем мире. Вы можете учиться очно или заочно. Мы хотим выяснить, за что отвечает менеджер и каковы его задачи.
Это слово совсем недавно было добавлено в наш словарь. Этот термин был заимствован из английского языка и образован от «manage», что означает «управлять». Это означает, что менеджер — это руководитель, в зону ответственности которого входит ряд сотрудников. Характер деятельности компании определяет ее основные задачи, но они всегда основаны на организации определенных процессов.
В зависимости от уровня, на котором осуществляется управление компанией, может потребоваться установить ряд процедур
- младшее, или низовое звено, представленное специалистами, которые непосредственно организуют исполнителей на постоянной либо временной основе (заведующие магазинами, бригадиры и мастера на производстве, начальники отделов в организациях);
- среднее звено, необходимое для управления младшими менеджерами (руководители подразделений и филиалов, главы департаментов);
- высшее звено, или топ-менеджмент, который осуществляет общее руководство.
Обязанности менеджера определяются общим направлением деятельности организации, в которой он работает, и занимаемой им должностью. Полный список обычно включается в должностную инструкцию, а основные положения обсуждаются при приеме на работу. Однако наиболее важными являются следующие обязанности:
Обязанности специалиста
Все перечисленные обязанности должны выполняться в строгом соответствии с действующим законодательством, внутренними нормативными актами и правилами техники безопасности.
- планирование коммерческой и/или производственной деятельности на своем участке;
- подбор, расстановка персонала и его мотивация, а также оценка качества труда подчиненных;
- контроль выполнения заданий непосредственными исполнителями;
- ведение текущего документооборота;
- разработка и заключение договоров на своем уровне ответственности;
- повышение эффективности в пределах установленных для него полномочий;
- наращивание результативности работы на своем участке: увеличение продаж, экономия ресурсов, повышение производительности и т. д.;
- налаживание деловых контактов, расширение внешних связей в пределах своей компетенции;
- анализ спроса на продукцию или услуги, предлагаемые компанией, работа с претензиями клиентов;
- координация деятельности с другими подразделениями.
Уровень компетенции менеджера обычно указывается в должностной инструкции. Организация, в которой он работает, должна предоставить ему все необходимое для выполнения своих обязанностей, включая доступ к информации, материальным и финансовым ресурсам, а также для руководства персоналом, принятия и исполнения административных решений. Кроме того, профессионалы должны иметь право на профессиональное развитие, социальное обеспечение и медицинское обслуживание на рабочем месте.
Права и условия работы
Менеджер несет ответственность перед вышестоящим руководством за результаты работы в своей зоне ответственности, уровень ответственности определяется законом и условиями трудового договора. Эта ответственность распространяется не только на его собственные действия, но и на результаты, достигнутые его подчиненными.
Вы можете скачать образец должностной инструкции менеджера по продажам с нашего сайта. Однако вы можете легко адаптировать его к особенностям вашей организации.
Где скачать образец инструкции для менеджера по продажам
Не знаете, как написать описание работы? Читайте наши статьи здесь:
Написание должностной инструкции для менеджера по продажам зависит от категории, к которой относится специалист: высший, средний или низший менеджмент. Это определит задачи менеджера.
- «Должностная инструкция ведущего бухгалтера – образец» ;
- «Должностная инструкция менеджера по работе с клиентами» ;
- «Должностная инструкция программиста — образец (2021)» ;
- «Должностная инструкция маркетолога — образец (2021)» ;
- «Должностная инструкция помощника руководителя — образец» .
Итоги
Должностная инструкция менеджера по продажам пишется самой компанией исходя из специфики ее деятельности. Документ утверждается руководителем компании. В конце должностной инструкции работник должен быть проинформирован о своих правах и обязанностях.
Более подробную информацию по этому вопросу можно найти в КонсультантПлюс. Бесплатный пробный доступ к системе в течение 2 дней.
