На стартовой странице официального портала пользователь находит ссылку «Мой Aliexpress» с правой стороны. Он указывает на него курсором и видит всплывающее меню со списком всех отделов. Выберите «Мои заказы».
Как получить чек с АлиЭкспресс
Бывает, что покупателям AliExpress требуется доказательство наличия товара. Например, вам может понадобиться отправить его в бухгалтерию или отдать на почту, чтобы получить потерянную посылку. В этой статье объясняется, где и как вы можете получить чек с AliExpress.
Прежде всего, мы хотели бы отметить, что чеки предлагают только российские магазины AliExpress. Этого требует закон. Китайские продавцы не выдают квитанции, вы можете попросить у них счет-фактуру.
Чеки можно загружать только для товаров, приобретенных на Tmall. Китайские продавцы не дадут вам чек.
Вот как найти нужный вам чек:
- После покупки перейти в раздел «Мои заказы»
- Если товар уже пришел, необходимо перейти во вкладку «Архив» и найти его
- Перейтин на страницу товара и внизу найти ссылку «Скачать электронный чек»
- У товара в левом блоке нажать кнопку «Скачать счет»
- Далее откроется окно с 2 ссылками на чек. Нажмите любой
- После этого вы попадете на страницу платформы О-Ф-Д, где необходимо ввести проверочный код с картинки и нажать на кнопку «Проверить»
- После проверки вы попадете на страницу с чеком. В правом блоке будет кнопка «Скачать». Кликните по ней и чек успешно скачается.
Второй способ получить чек — обратиться по адресу электронной почты, на который зарегистрирован ваш аккаунт на AliExpress. Вся информация будет продублирована там, и вы сможете легко скачать квитанцию оттуда.
Где взять чеки в мобильном приложении AliExpress?
Инструкции работают только в мобильном приложении AliExpress (глобальном). В приложении AliExpress Россия чек не может быть загружен (надеюсь, эта ошибка будет исправлена).
- Открыть мобильное приложение AliExpress
- Перейти на страницу заказы и кликнуть на нужный товар
- На открывшейся странице внизу будет ссылка «Скачать чек»
Когда и какие чек приходят с АлиЭкспресс?
Покупатель получит чек следующим образом:
- При 100% предоплате заказа Российских продавцов
- После подтверждения заказа. Если доставка была платная, за нее придет отдельный чек
- Если вы открыли спор и выиграли его, к вам придет чек «Полный расчет»
- Возврат полного расчёта — когда получили заказ, потом открыли спор (например, из-за проблем с товаром) и выиграли его. Если доставка платная, за неё приходит отдельный чек.
Почему AliExpress отправляет несколько чеков?
Если покупатель сначала оплачивает товар, а затем получает его, он должен получить два чека. Это необходимо сделать в соответствии с законом № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации».
Зачем нужен чек с АлиЭкспресс?
Покупатель имеет право попросить у продавца электронный чек об оплате товара на AliExpress. Причины:
- ложный трек код
- посылка долгое время не отслеживается
- заканчивается защита покупателя, а товар еще не доставлен
Следует отметить, что в каждом из этих случаев покупатель должен получить электронный чек от AliExpress.
Где взять чек?
Как я уже говорил ранее, это необходимо запросить у продавца. Вы можете сделать это несколькими способами:
- Написать в личные сообщения
- Оставить комментарий во время оформления заказа
- Обратиться на почту (e-mail) магазина, где покупаете товар.
Обычно грузоотправители быстро отвечают и соглашаются на запрос, если только он не выпадает на выходные или праздничные дни.
Промокод на 500 руб.
Почему не высылают чеки?
Большинство магазинов Ali не высылают стандартный чек и неохотно идут на это, даже когда их просят. Дело в том, что изначально у них не было этого документа. Чтобы получить его, необходимо подать заявление в местное почтовое отделение. Для этого необходимо физическое присутствие и заполнение сертификатов.
Даже если запрашивается электронный чек, поставщики часто отправляют коммерческий счет, который переводится как коммерческий инвойс.
Чек заказа с Алиэкспресс
Бывает, что покупателю нужен чек на покупку на AliExpress. Например, чтобы сообщить об этом в бухгалтерию или вернуть потерянную посылку. Не все покупатели знают, как получить чек от AliExpress и выдают ли они его вообще. В этой статье
Чек от китайского продавца
Если вы купили товар в магазине Tmall, получить чек гораздо проще. Для этого вам необходимо выполнить следующие действия:
Кроме того, чек можно загрузить через мобильное приложение.
Счет-фактура — это договор, который заключается между покупателем и поставщиком. Она служит подтверждением того, что груз был отправлен на определенных условиях. Документ содержит следующую информацию:
Чем инвойс отличается от чека?
В счете-фактуре Aliexpress нет ничего о доставке.
Инвойс Aliexpress в Российской Федерации не имеет аналогов, он действителен только в случаях международных отправлений.
Как получить чек при покупке на Tmall AliExpress
Почему покупатели требуют счет-фактуру от продавца Aliexpress:
- Перейти на страницу «Мои заказы» и найти необходимый товар. Он может быть во вкладке «Активные» или «Архив»
- Далее необходимо кликнуть на товар и на подробной странице найти ссылку «Скачать электронный чек»
- Откроется окно с ссылками на чеки (их 2). Кликните на любой и откроется страница с чеком
- Сохранить чек можно скриншотом
Всем, кто лично столкнулся с проблемой исчезновения посылки с Aliexpress или ее потерей на почте, следует обратиться непосредственно к продавцу, у которого была совершена покупка. Как получить счет-фактуру:
Что такое инвойс
На главной странице официального портала пользователь найдет ссылку «Мой Aliexpress» с правой стороны. Наведя на него курсор, он видит всплывающее меню со списком всех отделов. Выберите «Мои заказы».
- сведения об обоих участниках сделки;
- условия пересылки;
- список товаров;
- цена;
- вес, расцветки, прочие параметры.
Что делать, если с Aliexpress пришел не тот товар?
Нередко на Aliexpress возникают проблемы с почтой и отправкой заказов. Не стоит сразу же паниковать — почти все можно решить. Типичным шагом является отправка сообщения продавцу с просьбой предоставить счет-фактуру. Получив документ на руки, вы сможете легче справиться с проблемой.
В каких случаях нужен инвойс
Сразу следует отметить, что квитанции выдаются только отечественными магазинами, работающими в нашей стране. Это связано с российским законодательством. Он обязывает продавцов выдавать покупателям налоговые квитанции. Между тем, китайские продавцы отказываются выдавать покупателям чеки. В этом случае вы можете запросить счет-фактуру.
- Когда посылка потерялась. Если клиенту требуется написать заявление о ее поиска, Почте России понадобится документ о товаре и его отправке поставщиком.
- Чтобы удостовериться в том, что сотрудник действительно отправил заказ. В данном варианте пользователь допускает ошибку. Инвойс – это не чек, поэтому никаких гарантий того, что посылка отправлена, он не дает.
Как его получить
Для этого необходимо выполнить несколько простых шагов:
- Перейти на сайт aliexpress. com .
- Указать логин и пароль, чтобы получить доступ в систему.
- Перейти в Личный кабинет, выбрать вкладку «Мои заказы».
На стартовой странице официального портала пользователь находит ссылку «Мой Aliexpress» с правой стороны. Он указывает на него курсором и видит всплывающее меню со списком всех отделов. Выберите «Мои заказы».
- Следующий шаг – из списка заказов выбрать тот, который не пришел или потерялся. В описании отображен его номер, иконка «Сообщение продавцу». Нажать на нее и перейти на страницу комментария.
- Появится страница с деталями покупки и пустым полем, где оставляются комментарии для продавца на Алиэкспресс. Здесь описывается возникшая проблема, покупатель просит выслать инвойс. Лучше писать письмо на английском языке, чтобы быстрее достигнуть понимания.
- Ожидать ответа. Обычно сотрудник все понимает и реагирует быстро, отправляя инвойс.
- Когда клиент столкнулся с игнорированием своей просьбы, он делает скриншот или распечатывает детали заказа. В некоторых случаях для розыска бывает достаточно уже этой информации.
Простое в использовании мобильное приложение доступно всем пользователям рынка. Она бесплатна и имеет множество функций. Однако если вы используете адаптированную версию программного обеспечения для Российской Федерации, вы не сможете загружать документы. Поэтому рекомендуется установить международную версию.
В случае авансового платежа клиент получает одновременно две квитанции. Причина этого заключается в особенностях российского законодательства.
Где найти чек на АлиЭкспресс
- Открыть личный кабинет покупателя на торговой площадке.
- Нажать кнопку «Мои заказы» .
- Выбрать нужный заказ и нажать кнопку «Скачать счет» напротив него.
- Подождать загрузки новой страницы.
- Нажать по любой ссылке.
- Перейти на платформу ОФД.
- Написать код с картинки.
- Нажать кнопку «Получить» .
- Загрузить чек на ПК.
- Открыть фискальный документ с помощью соответствующей программы.
Чек в мобильном приложении AliExpress
- Откройте мобильное приложение.
- Выберите раздел с заказами.
- Нажмите по заголовку интересующего заказа.
- Нажмите кнопку «Скачать чек» .
- Подождите несколько секунд, пока чек загрузится на компьютер.
Когда продавцы отправляют чеки
- После полной предоплаты в российских магазинах. На маркетплейсе есть немало компаний, базирующихся в РФ. Они отправляют покупателям чеки после совершения любого заказа. Документ приходит на эл. почту, также его можно посмотреть в личном кабинете.
- После подтверждения заказа. Если доставка товара оплачивается отдельно, пользователь имеет право на получение фискального документа.
- После открытия спора. Обязательное условие для получения чека — выигрыш спора. После возврата денег покупатель получает документ под названием «Полный расчет» .
- Возврат средств. Если покупатель потребовал вернуть деньги по причине неисправности товара, выдается чек.
