Менеджеры жаловались Татьяне Бакальчук и ее мужу на трудности в переговорах с поставщиками, вспоминает бывший сотрудник Wildberries. Компания хотела работать с высококачественными брендами, и первое, что они спросили: «А вы не обанкротитесь?
От учительницы до миллиардерши: Кто может стоять за основательницей Wildberries Татьяной Бакальчук
Владелица Wildberries Татьяна Бакальчук считается самой богатой женщиной в России. В течение года она увеличила свой капитал с 400,4 млрд долларов до 13 млрд долларов. Редакция выяснила, кто помог ей подняться.
Продажи интернет-магазина Wildberries резко возросли. Если в 2018 году она составляла 69,5 миллиарда рублей, то в 2019 году — уже 117 миллиардов, а в 2020 году — 170 миллиардов. Как подсчитал журнал Forbes, в прошлом году ее состояние увеличилось в десять раз и составило 13 миллиардов долларов. Теперь она официально является самой богатой женщиной в стране. И с большим отрывом. У следующей богатейшей женщины, Елены Батуриной, «всего» 400,3 миллиарда долларов.
Бакальчук настолько богата, что уже вошла в десятку самых богатых российских бизнес-леди. Если он продолжит в том же духе, то в течение года он может обогнать по богатству Романа Абрамовича, Михаила Фридмана и Сулеймана Керимова.
Купил яблоко за доллар, помыл, продал за два
Бизнес-легенда Татьяны Бакальчук напоминает известный анекдот, в котором богатого человека спрашивают, как он заработал свое состояние. История такова: в середине 1990-х годов обычная учительница английского языка и ее муж, Владислав Бакальчук, радиофизик, решили перепродавать одежду из немецких каталогов по сниженной комиссии. Они работали курьерами и использовали квартиру для хранения вещей. Вскоре они расширились, зарегистрировали бренд Wildberries и стали невероятно богатыми.
Семейная пара Татьяна и Владислав Бакальчук
— У нас нет квартиры, у нас нет крутых машин, и мы одеваемся в Wildberries, — сказала Татьяна Бакальчук в интервью. Основа ее пиара — это то, что она сделала сама, без чиновников и олигархов. Много ли в России таких богатых людей? Не все поверили в эту приятную историю. Экономист Михаил Делягин сомневался: «У Wildberries, вероятно, есть уникальные и невидимые факторы для удивительного успеха. Например, нельзя исключать, что в него инвестировала важная корпоративная структура», — рассуждает Делягин. Его версия истории похожа на правду. Редакция нашла этому подтверждение.
Семья со связями
Татьяна Бакальчук — кореянка, ее девичья фамилия — Ким. Ни она, ни ее близкие родственники не афишируют свою личную жизнь. Социальные сети сдержанные, профессиональные, с тайными друзьями. Но босс IT-гиганта Wildberries забыл о ее заброшенной странице в «Одноклассниках». Там же значится ее сестра, Мария Андреевна Ким.
Татьяна Бакальчук и Мария Ким учились в Газопроводской средней школе и Коломенском государственном социально-гуманитарном университете (ГСГУ). Согласно аккаунтам Марии Ким в социальных сетях, она работает в Wildberries и имеет еще одну сестру, 20-летнюю Альбину Цой. Она снова назвала своих мужей Максима и Надежду Ким, которые также работают в Wildberries, своими близкими родственниками. У Альбины также есть брат Юра Цой, с которым Татьяна и Владислав Бакальчук дружат на Одноклассниках и Facebook. Кроме того, владельцу интернет-магазина регулярно нравятся члены расширенной семьи Юрия Цоя.
Юра Цой (четвертый справа), Сергей и Анита Цой (в центре).
Судя по этой фотографии, Юра Цой ассоциируется с известными и влиятельными людьми. По данным «СПАРК-Интерфакс», она была управляющим директором компании «Старпрофи», осуществляющей регулярные перевозки городскими и междугородними автобусами. Ее бенефициар, Павел Цой, является крупнейшим столичным застройщиком недвижимости и бенефициаром доли Capital Group.
Юрий Цой — племянник постоянного пресс-секретаря Юрия Лужкова Сергея Цоя. Последний в настоящее время является заместителем председателя правления «Роснефти». Сергей Цой — муж певицы Аниты Цой (урожденной Ким), известной российской артистки. Татьяна Бакальчук особенно любит Аниту Цой.
Кто владелец компании
Согласно выписке из Единого государственного реестра юридических лиц, учредителями Wildberries являются два человека. Большая часть прав на компанию принадлежит Т.В. Бакальчук — ее доля составляет 10 008 900 рублей или 99%, и только 101 100 рублей или 1% — ее мужу Владиславу Сергеевичу Бакальчуку.
График. Распределение долей учредителей ООО «Вайлдберриз». Источник: Авторская компиляция на основе данных Единого государственного реестра юридических лиц.
Таким образом, все права собственности на компанию оказались в руках двух владельцев — бывшего полного профессора английского языка и радиофизика.
Кто главный владелец
Для того чтобы сохранить полный контроль над компанией, основатели не делали никаких инвестиций за пределами компании. Финансирование ограничено собственными средствами предпринимателей и банковскими кредитами.
В интервью ТАСС Бакальчук подтвердил, что в будущем компания останется частной. IPO не планируется по двум причинам:
- Отсутствие необходимости крупных финансовых вливаний со стороны для роста бизнеса (прибыль фирмы способна покрыть все издержки).
- Появление нового компаньона часто приводит к конфликту интересов и снижению первоначального качества работы бизнеса.
Фактический основной бенефициар совпадает с учредителем, который указан в заявлении. Кроме «Дикой Ягоды», на имя Татьяны не зарегистрировано других компаний.
Фото. Бакальчук В.С. — соучредитель и совладелец компании Wildberries.
Муж миллиардерши является основателем двух компаний, но все они подотчетны Wildberries. В настоящее время это Vb Development, отвечающая за курьерские услуги, и Vb Vostok, базирующаяся в Татарстане.
История становления и развития онлайн-гиганта
Идея создания компании возникла у Татьяны Бакальчук в 2004 году, когда она находилась в декретном отпуске. Она не могла вернуться на прежнюю работу и не хотела становиться домохозяйкой (даже временно). Запуск не потребовал значительных финансовых вложений. В то время веб-сайт и бэк-офис магазина обходились владельцам в 700 долларов, не считая расходов на рекламу. Реклама каждый месяц «съедала» около 8 000 рублей, но обеспечивала приток клиентов.
Начало продаж через домен wildberries.ru, зарегистрированный на физическое лицо
Аренда офисных и складских помещений, наем персонала
Расширение ассортимента за счет увеличения количества брендов
Открытие отдела спортивных товаров
Переезд головного офиса в Мильково
Начало деятельности в Беларуси
Внедрение внутренней службы доставки и пунктов доставки
Отказ от закупки партий товаров и переход к сотрудничеству на основе закупок, начало деятельности в Казахстане
Начало строительства распределительного центра площадью 25 гектаров в Подольске
Включение в 4-ю строку самых дорогих компаний Рунета по версии Forbes.
На ранних этапах развития бизнеса владельцы стремились обеспечить себе конкурентное преимущество за счет ассортимента продукции. Но по мере развития бизнеса акцент сместился на удобство доставки и грамотную логистику. В результате покупатель не платит комиссию за обслуживание и может прийти в ближайший пункт самовывоза и опробовать покупку перед оплатой.
Семья Бакальчук намерена придерживаться своей стратегии. В настоящее время основная деятельность компании осуществляется на 10 арендованных складах. В будущем планируется строительство собственных центров (один из них в Подольске уже введен в эксплуатацию). Однако даже при таких масштабных расширениях владелец Wildberries категорически отказывается привлекать инвесторов.
Содержание
Татьяна Бакальчук (в девичестве Ким) родилась 16.10.1975 года в деревне Газопроводск Луховицкого района Московской области.
Родственники. Сестра: Марина Владимировна Андреева (в девичестве Ким), родилась 3 августа 1977 года, отвечала за запуск собственного бренда Wildberries.
Муж: Владислав Бакальчук, родился 24 февраля 1977 года, совладелец Wildberries, ранее основатель и совладелец интернет-провайдера UTech (Universal Technologies LLC). Он также был соучредителем компании Uniontel LLC, владельца провайдера интернет-услуг iFlat. Бакальчук возглавлял компанию Uniontel до 2011 года и отвечает за продажи, маркетинг и закупки в Wildberries.
Статус. Согласно списку Forbes 2016 года, он вошел в тройку лучших российских бизнесменов после Елены Батуриной и Елены Рыболовлевой (бывшей жены Дмитрия Рыболовлева). В 2016 году оборот компании составил 290 миллионов долларов США. В 2017 году чистая прибыль Wildberries составила около 350 миллионов рублей. Согласно списку Forbes 2018 года, Татьяна Бакальчук является второй женщиной-миллиардером в России после Елены Батуриной. В 2018 году, по данным Forbes, онлайн-ритейлер Wildberries почти удвоил свой оборот, а стоимость его интернет-магазина превысила 400,2 млрд. 20 февраля 2020 года Forbes объявил, что Татьяна Бакальчук является самой богатой женщиной России. Состояние соучредителя и владельца интернет-магазина Wildberries на 20 февраля 2020 года составляло 400,4 млрд. По данным Forbes, Татьяна Бакальчук стала генеральным директором интернет-магазина Wildberries 3 марта 2021 года. В 2017 году у магазина возник конфликт с поставщиками. Менее чем за год компания получила более двух десятков исков от партнеров. С точки зрения бизнеса, претензии были в целом незначительными, но из-за закрытого характера бизнеса слухи о финансовых проблемах распространились на рынке. Переговоры с поставщиками шли тяжело, и представители дорогих брендов были уверены, что компания Бакальчука находится на грани банкротства. Чтобы исправить ситуацию, Татьяна наняла пиарщиков, которые написали историю о том, как учительница английского языка превратилась в бизнесвумен. История впервые появилась в журнале Forbes, а в 2018 году основательница Wildberries дала свое первое видеоинтервью на YouTube-канале миллиардера Игоря Рыбакова, который является самой богатой женщиной России с состоянием в 14,5 млрд долларов.
Образование
Она училась в Московском государственном областном социально-гуманитарном институте и получила диплом по английскому языку.
- Подрабатывала репетитором.
- В 2004 году Татьяна родила ребёнка. Почти сразу после этого у Татьяны появилась идея начать собственный бизнес. Направлением для собственного дела стали одежда и обувь. Татьяна предложила клиентам содержащуюся в популярных каталогах из Германии «Otto» и «Quelle».
- Первым складом для товаров, полученных по почте, стала квартира начинающей предпринимательницы. Однако, по другим данным, у супругов Бакальчуков уже был офлайновый бизнес — секонд-хэнд в районе Выхино-Жулебино.
- В 2005 году Татьяна вместе с мужем основали компанию ООО «Wildberries» (Вайлдберриз).
- В 2007 году Владислав Бакальчук продал основанную им и партнёром Алексеем Фадеевым компанию-провайдер Utech за $7.5 млн. Часть этой суммы от сделки могла быть вложена в развитие «Wildberries».
- В настоящее время Татьяна Бакальчук с супругом владеет компаний, являясь её генеральным директором. «Wildberries» по данным Data Insight стал крупнейшим интернет-магазином в России за 2020 год.
- Главный офис компании расположен в деревне Мильково под Москвой, на 20 километре МКАД.
- С февраля 2021 года стала владельцем 100 % долей в ООО «Банк Стандарт-кредит».
Сергей Валерьевич Ануфриев, родился 2 марта 1981 года, совладелец Wildberries, партнер мужа Бакальчук. Он помог Бакальчукам организовать их бизнес по производству одежды. Он также является владельцем компании VB Technologies, занимающейся разработкой компьютерного программного обеспечения, в основном для собственного интернет-магазина.
Мантуров Денис Валентинович, родился 23.02.1969, министр промышленности и торговли Российской Федерации. Семья Бакальчук продвигает свои бизнес-интересы через Министерство промышленности и торговли и лично Мантурова.
Сергей Петрович Цой, родился 23 апреля 1957 года, вице-президент по логистике ОАО «НК «Роснефть». Ранее он работал пресс-атташе мэра Москвы Юрия Лужкова. Бакальчук связан с семьей Цой, вероятно, через свою сестру. В СМИ утверждалось, что Цой, возможно, продвигал бизнес Бакальчука. Однако на самом деле ситуация с бизнесом Wildberries была не так хороша, как казалось на первый взгляд. В 2017 году у предприятия возник конфликт с поставщиками. Менее чем за год бизнес получил более двух десятков претензий от партнеров. С точки зрения бизнеса, претензии были в целом незначительными, но из-за объединенного характера бизнеса слухи о финансовых проблемах распространились на рынке. Переговоры с поставщиками шли тяжело, и представители дорогих брендов были уверены, что компания Бакальчука находится на грани банкротства. Чтобы исправить ситуацию, Татьяна наняла пиарщиков, которые написали историю о том, как учительница английского языка превратилась в бизнес-леди. История впервые появилась в журнале Forbes, а в 2018 году основательница Wildberries дала свое первое видеоинтервью на YouTube-канале миллиардера Игоря Рыбакова.
Татьяна Владимировна Бакальчук, выпускница Московского государственного областного социально-гуманитарного института, начала свою профессиональную деятельность в качестве преподавателя английского языка. После рождения первого ребенка она занялась бизнесом. Продажа обуви и одежды по немецким каталогам впоследствии превратилась в крупный интернет-магазин Wildberries.
Помощь конкурентов
Однажды поздно вечером после работы 26-летний Оскар Хартманн, консультант Boston Consulting Group, поспешил домой, чтобы сообщить ей, что он решил уволиться с работы и начать свой собственный бизнес — интернет-магазин одежды. Узнав, что его жена уходит с престижной работы в бизнес, его жена проплакала всю ночь, рассказал Хартманн на конференции Conde Nast. 29 октября 2008 года он запустил сайт KupiVip.ru, проект, который Хартманн скопировал у успешной французской интернет-компании Vente Privee. Теперь Бакальчуки и их Wildberries больше не были одиноки на рынке.
Оба предприятия быстро росли. В рейтинге крупнейших интернет-компаний, составленном Forbes в 2012 году, Wildberries уступала своему конкуренту только по выручке (129 миллионов долларов). «Деньги никогда не были мерилом успеха, но 1 000 заказов в день — это был наш первый рекорд в 2008 году», — говорит Татьяна Бакальчук. Через три года количество заказов в Wildberries уже достигло 18 000 в день. Через год оборот компании достиг 290 миллионов долларов и обогнал KupiVip.
По мере увеличения количества заказов росла и нагрузка на колл-центр, а вместе с ней и расходы. При подтверждении заказа оператор должен был рассчитать стоимость доставки в зависимости от региона. «Нам нужно было сократить время, необходимое для подтверждения заказа, поэтому мы ввели единую ставку в 300 рублей для доставки по России».
Один из бывших сотрудников вспоминает, что компания Бакальчука всегда имела преимущество: «Оборот рос, компания получила первую прибыль, и третий партнер начал больше участвовать в операциях: Он присутствовал на совещаниях по планированию, интересовался ходом переговоров с поставщиками». Идея ролика «Воробьевы горы» и рекламной кампании в 2012-2013 годах в Тамбовской, Саратовской, Выборгской и Липецкой областях исходила от одного и того же партнера.
В 2011 году на российский рынок вышел еще один игрок — Lamoda, проект немецкого инкубатора Rocket Internet. После запуска широкомасштабной маркетинговой кампании стартап стал расти семимильными шагами и к концу 2013 года его оборот составил более 5 миллиардов рублей: «Когда появилась Lamoda, мы уже были закаленными бойцами и радовались новому игроку, который, как и мы, начал осваивать российский интернет-рынок», — говорит Татьяна.
Генеральный директор Wildberries признает, что было непросто конкурировать с такими компаниями, как Lamoda и KupiVip, у которых иностранный состав основателей и миллионы долларов инвестиций. Необходимо было изобрести новые конкурентные преимущества. «Другие компании предлагают бесплатную доставку на один-три дня или неделю, — говорит Татьяна, — мы ввели эту услугу после тщательного рассмотрения, сначала на лето, а потом и на постоянной основе».
Это было большим отличием от конкурентов, говорит Анатолий Мохов. Постепенно компания отказалась от услуг логистических компаний, осуществлявших доставку в регионы. Мы создали собственную службу доставки и первые пункты выдачи в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге. «Два года назад их было триста, а сейчас по всей стране более 1000 ПВЗ», — с гордостью объясняет Татьяна.
Для адаптации к новым бизнес-процессам потребовались дополнительные средства. Бакальчуки получили кредиты в крупных банках, сказал бывший сотрудник, но не назвал сумму кредитов. Несмотря на многочисленные предложения, Wildberries никогда не рассматривала возможность привлечения сторонних инвесторов. Среди них были АФК «Система» и Baring Vostok, сказал источник. «Они приходили и приходят, — подтверждает Владислав, — но для компаний в России это повышенные риски, эти механизмы (IPO, биржи) не так хорошо работают в нашей стране.
Татьяна Бакальчук
«Люди говорят о Wildberries, что мы работаем с малыми и средними предприятиями лучше, чем многие другие, мы создаем самые благоприятные условия. Это правда».
«Что сейчас доминирует в Wildberries? Возможно, наглость в отношениях с поставщиками, — говорит босс одного из крупных поставщиков, — мы долгое время не обращали на это внимания, а когда обратили, было уже поздновато. Wildberries пристрастила людей к скидкам: Никто ничего не покупает по полной цене. Например, offprice — только онлайн. Сбрасывание
Собеседник Белла называет эту модель «моделью со стороны предложения». Большинство рынков движутся в этом направлении. Комиссионное соглашение означает, что поставщик регистрируется на рынке, сам решает, какие товары продавать, в каком количестве, по какой цене, с инвентаризацией или без нее, он остается владельцем этих товаров, а после их продажи, скажем, раз в месяц, получает от рынка платежи за вычетом комиссионных.
Традиционная электронная коммерция работала по другой модели: рынок обменивался товарами и сам выбирал, что купить по какой цене и по какой цене продать. Так Wildberries функционировал до начала 2010-х годов, а выбор товаров был настолько велик, что в социальных сетях рынок прозвали «Онлайн-Черкизоном».
Сейчас классической модели придерживаются в основном рынки скоропортящихся товаров, такие как Utcos. До 2019 года Ozone использовал классическую модель, но теперь перешел на смешанную модель: Большинство заказов реализуется по комиссионной модели, однако торговая площадка закупает продукцию в определенных областях, например, для ассортимента Fresh, отчасти потому, что он содержит скоропортящиеся продукты.
Если товар хранится на складе продавца, рынки получают комиссию на несколько сантиметров ниже, а сам рыночный склад получает более высокую комиссию. Однако Wildberries до недавнего времени запрещала торговлю со своего собственного склада. По словам поставщиков, комиссия на рынке составляет в среднем 19 процентов.
Однако есть одна важная деталь, которая не нравится многим поставщикам: цены устанавливает Wildberries, а не они сами. «Согласно российскому законодательству, перевозка грузов осуществляется с использованием коносаментов. Они содержат так называемую цену обязательства, которая примерно соответствует оптовой цене. В среднем эта стоимость на рынке составляет 40-50% от рекомендованной розничной цены (RRP), что не нравится ФАС, — сказал собеседник «Колокола», — как правило, все рынки придерживаются максимальных розничных цен. Скидки и специальные предложения согласовываются с поставщиками. Исключением являются дикие ягоды. Они говорят: если вы не хотите, мы удалим ваш товар с сайта. А это палка о двух концах. С одной стороны, Wildberries — это мощная машина, которая может продавать столько товаров, сколько вы захотите. С другой стороны, если вы работаете только с Wildberries, вы можете легко уничтожить весь остальной рынок и даже создать дефицит.
Ежедневные скидки являются визитной карточкой Wildberries: «Bombastic days: -10% до 90% скидки». «Клиентские дни: скидка 20% на все, все, все». «Чистые акции: -50% и более». «Суперцены на бренды: скидка 50% и более». «Летняя распродажа: -40% и более на одежду и обувь». «Клиентские дни: скидки д о-10% на электронику и бытовую технику». Такие предложения даже не чередуются друг с другом, а происходят одновременно. Перечисленные предложения отображаются в слайдере на первом экране сайта. Обычно их гораздо больше, а после первой покупки клиент присоединяется к программе лояльности и получает еще больше скидок.
Вряд ли в России найдется компания, достигшая размеров Wildberries без внешних инвестиций. По словам бывшего сотрудника компании, за эти годы компания вела переговоры со многими, но ни с кем не достигла соглашения. Одним из наиболее активных потенциальных инвесторов, по словам нескольких человек, с которыми беседовал The Bell, был фонд Baring Vostok (он отказался от комментариев). Сейчас Татьяна Бакальчук говорит, что позиция основателей такова: никаких инвесторов.
73,8 млрд ₽
Онлайн-ритейл, как и ритейл в целом, имел проблемы с оборотом, когда он только созревал: Платежные разрывы надо было как-то закрывать, а банки хотели кредитовать только под залог, — вспоминает Александр Иванов из НАДТ, — почти все считалось неликвидом. Лучшим обеспечением была недвижимость. Банки все еще могут выдавать под него кредиты. Но онлайн-рынок только появился, складов ни у кого не было, закладывать было почти нечего.
Инсайдер, управлявший одним из крупнейших интернет-магазинов одежды в середине 2010-х годов, подтвердил изданию The Bell, что получить необеспеченный кредит было невозможно. Он сказал, что интернет-магазины обычно финансируются поставщиками с отсрочкой платежа на 90-100 дней.
Для приобретения имущества, которое затем можно было заложить, им требовались либо инвестиции, либо кредит. Как Wildberries удалось выбраться из этого порочного круга?
Wildberries получил свой первый кредит в 2010 году, сообщили The Bell в компании, не раскрывая сумму и другие подробности. На вопрос о гарантиях и залоге компания не ответила, подчеркнув, что Wildberries была разработана на собственные средства и никогда не было значительной потребности в кредитах.
Первые цифры по кредитам и займам Wildberries можно найти в базе данных СПАРК только за 2014 год: 2,5 миллиарда рублей и 1,5 миллиарда оборотных средств. Через два года оборотный капитал вырос до 3,3 млрд, в 2018 году — до 4,7 млрд, а на конец 2019 года — до 17,7 млрд рублей.
Основным кредитором Wildberries является банк ВТБ, по словам бывшего федерального чиновника, знакомого с индустрией электронной коммерции. Но компания также активно кредитует другие банки и имеет большой общий долг, сказал он. Wildberries также имеет расчетный счет в ВТБ. Покупка также является частью программы лояльности ВТБ, а Татьяна Бакальчук в прошлом году участвовала в инвестиционном форуме ВТБ Капитал «Россия зовет».
В пресс-службе ВТБ The Bell сообщили лишь, что Wildberries является клиентом ВТБ с 2006 года и что параметры кредитных соглашений в банке не комментируют как клиентскую информацию. Бакальчук участвовал в форуме «Россия зовет!» в качестве одного из экспертов по рынку электронной коммерции, добавили в банке.
Часть заимствований Wildberries покрывается за счет залога одежды и сумок со склада компании в Подольске: в 2014-2015 годах компания заложила их на 250 млн рублей в кредит Сбербанка, а в 2016 году — на 102 млн рублей в Московском кредитном банке, причем этот кредит был закрыт в течение года. Однако эти объемы несопоставимы с цифрами по кредитам из счетов.
Сбербанк рассказал The Bell, что сотрудничает с Wildberries с 2011 года. Банк является одним из кредиторов компании и предоставляет ей онлайн-продукт по приобретению кредитов. Wildberries утверждает, что кредитует несколько банков и не имеет основного кредитора.
Опубликованные балансы ООО «Вайлдберриз» за 2015-2019 годы показывают, что деятельность компании в основном финансировалась за счет обязательств, то есть за счет поставщиков товаров, объясняет Юрий Алейников, управляющий партнер Antero Group. В 2015 году эта сумма составляла 8 миллиардов рублей, а затем ежегодно увеличивалась до 11, 14, 20 миллиардов рублей. О том, что компания работала именно по этой бизнес-модели, свидетельствует и тот факт, что оборотные активы ООО «Вайлдберриз» в этот период были несколько больше обязательств, составив 10 миллиардов рублей, затем 15, 18 и 25 миллиардов рублей. В то же время, учитывая, что оборот компании исчислялся трехзначными миллиардами, просроченную задолженность, то есть несвоевременные платежи клиентов, можно назвать минимальной, говорит эксперт: до 2 миллиардов рублей в 2017 году, 5 миллиардов рублей в 2018 году.
После волны публикаций о self-made предпринимателе Татьяне Бакальчук в 2018 году ее стали приглашать на публичные встречи с чиновниками и министрами. Когда в 2019 году компания запустила сайт для торговли в Европе и начала строительство распределительного центра в Словакии стоимостью 200 млн евро, об этом объявил сам министр промышленности и торговли Денис Мантуров. Затем, на частных встречах с предпринимателями электронной коммерции, он неоднократно хвастался тем, что «поддерживал Wildberries еще до того, как это стало трендом», по словам одного из участников этих встреч.
Что дальше
Михаил Мишустин, глава налогового ведомства в то время, также открыто говорил, что поддерживает Wildberries, по словам того же интервьюера. Осенью 2019 года Бакальчук и Мишустин объявили, что Wildberries стала первым ритейлером, перешедшим на систему сбора налогов. Это предполагает предоставление налоговому органу электронного доступа к счетам компании, заменяя традиционные проверки удаленным взаимодействием.
Татьяна всегда приходила на публичные встречи с заместителем министра промышленности и торговли Виктором Евтуховым. Но Владислав также посещал закрытые встречи. Поначалу некоторые участники встреч даже не знали, кто он такой, вспоминает собеседник. В конце 2019 года, по одной из версий, токен в размере 1% ООО «Вайлдберриз», ранее полностью принадлежавший Татьяне, был переоформлен на Владислава, чтобы официально подтвердить его статус соучредителя и иметь возможность присутствовать на подобных собраниях.
Wildberries даже пришлось создать в своей структуре отдел GR. В 2019 году ее возглавил Армен Манукян. Ранее он отвечал за развитие экспорта через каналы электронной коммерции в Российском экспортном центре в команде Михаила Мамонова, который был заместителем министра связи с 2018 по начало 2020 года. Собеседник Bell по рынку электронной коммерции сказал, что он
В конце концов, Татьяна Бакальчук добилась того, что почти весь рынок ввел предоплату банковской картой. Если бы конкуренты этого не сделали, то первый рынок рисковал бы потерять часть клиентов. Бакальчук собрал почти все рынки вместе и предложил им вместе сделать оплату картой единственным вариантом заказа, чтобы избежать контакта с курьером из-за вируса короны. В результате Wildberries выиграла тендер и увеличила количество заказов, по словам аналитика рынка, опрошенного The Bell.
В связи с этим нововведением Бакальчук сделала еще одно неожиданное заявление: она предложила закрыть продуктовые магазины. «Прежде всего, мы обращаемся к продуктовым ритейлерам: пожалуйста, не лгите под видом нормативного акта, что вы уже делаете все возможное, чтобы минимизировать контакты между людьми в торговом зале, — подчеркнул Бакальчук, — Мы все знаем, что сейчас происходит в ваших магазинах. Мы приглашаем вас присоединиться к нам, чтобы перевести все ваши магазины в режим точек продаж.
Сотни возмущенных комментариев покупателей появились под видеообращением основателя Wildberries. Трое из собеседников The Bell на рынке электронной коммерции (двое из которых были членами основанной Бакальчук ассоциации покупателей) сказали, что не знали о ее планах включить такой призыв в отраслевое заявление. «Партнеры по розничной торговле в офлайне сразу же позвонили нам и спросили, что происходит, почему мы хотим их закрыть и не было ли это заговором. И мы сами были в шоке, ведь мы не регистрировались», — говорит один из собеседников.
