Сложность заключается в создании такого органа — требуется много времени, чтобы организовать систему присутствия и продвижения. Но как только стратегия готова и утверждена, а контент и необходимые материалы собраны, все становится проще — нужно просто выполнить план. Ваши лучшие друзья здесь — это, конечно же, тайм-менеджмент и планировщик.
Как начать продавать на «Озоне» с нуля: выбор ниши и расчет затрат и другие нюансы
Ozon — старейший провайдер электронной коммерции в России. Ежедневно сайт посещают более 1 миллиона человек. Количество заказов увеличилось в 2,7 раза по сравнению с 2021 годом и достигло 93 миллионов.
В этой статье мы рассмотрим, что можно будет продавать на Озоне в 2022 году, как начать работать на рынке, могут ли выйти на рынок самозанятые и другие важные вопросы.
Интегрируем 1С с личным кабинетом на Ozon и настроим товароучет!
Что можно продавать на «Озоне»
На рынке можно продать практически все: Одежда, обувь, книги, электроника, продукты питания, косметика, товары для животных и т.д. Что можно и что нельзя продавать на Ozone, перечислено в Базе знаний для продавцов. Все продукты были разделены на различные категории:
- Запрещено: алкоголь, табак, пиротехнику выше III класса, одежду секонд-хенд и т. д.
- Разрешено только при самостоятельной доставке: живые растения, агрохимикаты и другие товары, с которыми не работает служба доставки Ozon.
- Разрешено при продажах со своего склада: товары, которые маркетплейс не хранит на своих складах, например, легковоспламеняющиеся жидкости.
- Разрешено, если есть подтвержденный маркетплейсом сертификат качества: БАДы, детское питание и другие.
Что лучше всего подходит для новичка, который хочет продавать на озоне?
- компактные товары весом не более 3 кг, например, столовые приборы, предметы декора, пледы и покрывала;
- недорогие изделия (до 2 000 р.): принадлежности для уборки, чехлы для смартфонов, аксессуары для рукоделия, настольные игры;
- технически простые товары: вешалки, коробки и контейнеры для хранения, фоторамки, корзины для цветов.
Хрупкие и громоздкие предметы не следует выбирать с самого начала. Они требуют высоких логистических затрат. Также неопытным продавцам следует отказаться от мест, где существует высокая вероятность того, что товар не будет куплен, т.е. что покупатель не примет товар после получения заказа. Такими нишами являются одежда, обувь и отделочные материалы.
Интеграция 1С с маркетплейсами
Комплект для маркировки OZON: Принтер этикеток Godex GE300 U + этикет-лента + красящая лента
Комплект для маркировки OZON: Принтер этикеток Атол ТТ41 + этикет-лента + красящая лента
/kupit/komplekt-dlya-markirovki-ozon-printer-etiketok-atol-tt41-etiket-lenta-krasyashchaya-lenta/
Схемы продажи на «Озоне»
Прежде чем выйти на рынок, им необходимо определиться с моделью сотрудничества. Озон предлагает три варианта:
- FBO. Селлер отвозит свои товары на склад Ozon, а всем остальным занимается маркетплейс: контролирует остатки, собирает и упаковывает заказы, отправляет их покупателям.
- FBS. Продавец хранит продукцию на своем или арендованном складе. Сам занимается упаковкой и маркировкой заказов. Потом отправляет их в службу доставки Ozon Rocket: привозит в пункт приема или передает курьеру.
- RealFBS. Селлер собирает заказ и отправляет покупателю своими силами и через стороннюю службу доставки.
Продавец сам решает, как он хочет работать на рынке Ozone. Подробнее о выборе системы мы рассказывали в этой статье.
Общая информации о площадке
OZON — одна из первых платформ электронной коммерции на российском рынке. Компания была основана в 1998 году и первоначально специализировалась на продаже книг и видео. Постепенно список категорий продукции расширялся.
К лету этого года OZON насчитывал около 27 миллионов наименований товаров в более чем 20 категориях.
В 2020 году OZON начал активно развиваться в соответствии с рыночной моделью. А к концу мая прошлого года продажи от других продавцов составили 51% от общего объема продаж на сайте. В то время более 10 500 продавцов продавали свои товары на OZON, и более 30 000 регистрировали, устанавливали и отправляли свои товары.
Среди продавцов были не только малые предприятия, но и крупные торговые сети, такие как «М.Видео-Эльдорадо», «Азбука вкуса», «Вкусвилл» и другие. В июне 2020 года на долю розничных продавцов приходилось 80% товаров, представленных на сайте.
Четвертый квартал 2020 года стал периодом рекордного роста для «Озона» как рынка, а экспансия в регионы стимулировала рост продаж в нескольких российских городах. Перспективы российской электронной коммерции впечатляют. От INTERFAX.RU
ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР OZON
Географически рынок распространяется не только на Россию. Благодаря сотрудничеству с международными службами доставки, OZON работает для многих стран СНГ и ЕС, Израиля, Швейцарии, Норвегии, Великобритании и других.
Что разрешено и запрещено продавать на Ozon
Выбор товаров для покупки значительно упрощается благодаря Базе знаний поставщиков. Здесь указывается, что можно и что нельзя продавать на OZON. Все товары делятся на различные категории:
— Запрет на продажу и запрет на публикацию. К ним относятся алкоголь и табачные изделия, оружие, лекарства и ветеринарные препараты, фейерверки, продукты питания с особыми условиями хранения, бывшая в употреблении одежда и обувь, цифровые книги и так далее.
— Вы можете продавать его только в том случае, если вы сами его поставляете. Это живые растения, пестициды, агрохимикаты и другие товары, где рыночная логистика не работает.
— Он может продавать, если продает со своего склада. Это товары, которые склад OZON не принимает на хранение: некоторые строительные материалы и строительные химикаты, легковоспламеняющиеся жидкости, опасные товары и т.д.
— Продажи разрешены после получения доступа к категории. Сюда входят ювелирные изделия, продукты детского питания и тесты COVID-19.
— Позволяет продавать продукцию с подтвержденным сертификатом качества. Включает диетические добавки и витамины, детское питание, спортивное питание и товары, связанные с оружием.
— Позволяет продавать товар без подтверждения права собственности на бренд. В эту категорию входят брендовые товары. Как правило, необходимость подтверждения товарного знака возникает в момент регистрации продукта на рынке.
Услуги также подразделяются: исключенные из продажи, разрешенные при доступе к классу и разрешенные при соблюдении правил.
При поиске востребованных товаров можно использовать внутрирыночные рекомендации, которые подскажут вам, какие товары есть на рынке, а какие нет, каких брендов не хватает и что чаще всего ищут покупатели.
Наиболее популярные категории товаров на OZON — посуда, детские игрушки, косметика, бытовые и строительные инструменты, смартфоны, а также чай и кофе. Высокий спрос наблюдается на текстиль, кухонную технику, компьютеры и аксессуары, товары для садоводства, канцелярские товары и товары для домашних животных, а также одежду для детей и взрослых.
Наш последний опрос на эту тему был проведен этим летом. Конечно, спрос носит сезонный характер, и пик продаж других категорий товаров приходится на зимний период.
Менеджер по продажам в компании ZoneSmart
Кто может продавать на OZON
Продавцами на рынке могут стать организации, индивидуальные предприниматели и, с недавних пор, самозанятые люди.
Все маркетологи должны соответствовать определенным требованиям:
— Используйте электронный документооборот,
— Использовать электронные маркетинговые инструменты; Использовать электронные торговые системы; Предоставлять сертификаты на продукцию, если это применимо,
— Использование электронной регистрации товарного знака; Использование электронной регистрации товарного знака; Подача деклараций на продукцию; Подача заявок на товарный знак; Подача деклараций на продукцию; Подтверждение регистрации товарного знака, если название продукции совпадает с зарегистрированным товарным знаком.
Продавать свои товары на OZON могут не только россияне, но и граждане таких стран, как Беларусь, Великобритания, Казахстан, Китай, Польша, США, Турция, Южная Корея, Япония и другие. Однако важно учитывать, что в этом случае могут быть иные требования к регистрации и перечню документов. Например, регистрация возможна только для иностранных продавцов со статусом индивидуального предпринимателя. Подробности можно найти в глобальной базе знаний OZON.
Я начал свой бизнес как розничный продавец, позже создал сайт и вложил много средств в его развитие. Однако со временем продажи увеличились в несколько раз, когда я начал продавать товары через торговые площадки. Сегодня значительная часть моего дохода связана с OZON.
Сначала казалось, что конкурировать с крупными брендами будет сложно, но мои опасения оказались беспочвенными. Анализ конкурентов показал, что описание их продукции было неполным. Я упомянул самые важные и дополнительные функции и возможности моих диодных пленок, добавил студийные и реальные фотографии и установил цену чуть ниже рыночной. Позже я загрузил его.
Партнеры и постоянные клиенты помогали продвигать продукцию. Для тех, кто регулярно покупал мою продукцию напрямую, я перешел на покупку через OZON. Я платил за это комиссионные, но в итоге это принесло мне новых клиентов и оказалось эффективнее и дешевле рекламы. Чем больше продаж было совершено через карточку товара, тем выше она ранжировалась в поиске.
Я также отслеживал комментарии и отвечал на каждую рекомендацию. Поэтому мои карточки с продукцией получили большое количество положительных комментариев.
владелец магазина со светодиодной продукцией
Как проходит регистрация на Ozon для ИП, компаний и самозанятых
Торговыми посредниками могут быть только зарегистрированные участники. Поэтому необходимо заполнить форму заявления, которую можно найти на отдельном сайте.
После заполнения анкеты вы можете загрузить документы для проверки. Это есть у юридического лица:
- устав;
- свидетельство ИНН и ОГРН или лист записи ЕГРЮЛ для зарегистрированных после 2017 года.
Необходимо представить индивидуальное предпринимательство:
- свидетельство ОГРНИП;
- ИНН;
- скан паспорта.
У самозанятых меньше всего заявлений — НДС и паспорт.
Рассмотрение заявления с приложенными документами займет от 1 до 3 дней. Если в заявке есть несоответствия, она может быть отклонена. Чтобы исправить ситуацию, обратитесь в службу поддержки в письменном виде.
После прохождения первого испытания необходимо прочитать, изучить и принять предложение Озона о сотрудничестве. Это формальный и обязательный процесс.
Теперь, когда вы стали постоянным продавцом на сайте, вам нужно будет войти в систему EDI, чтобы осуществлять поставки на склад Ozone и получать ежемесячные отчеты. Озон работает с «Сферой Курьер» и «Контур Диадок». Вы можете подключиться к ним или настроить интеграцию с вашим оператором.
После завершения начальной настройки вы можете полностью сосредоточиться на создании виртуальной витрины. Помните, однако, что Ozone очень придирчиво относится к дизайну. Поэтому обращайте внимание на орфографию и выбирайте фотографии без логотипов и сторонней рекламы.
Чтобы уменьшить количество запросов от налоговых органов, при регистрации цитируйте ОКВЭД 47.91 «Розничная торговля по почте или через информационно-коммуникационную сеть Интернет».
Условия Ozon для самозанятых
Новый налоговый режим NPA может применяться продавцами озона, но они должны соответствовать следующим условиям:
- Физлицо или ИП должен иметь действующую регистрацию в приложении «Мой налог». Модераторы маркетплейса постоянно проверяют статус на сайте налоговой.
- К продаже доступны товары только собственного производства без привлечения наемных работников, и только продукция не подлежащая обязательной маркировке и не требующая регистрации товарного знака.
- Ограничен выбор между схемами поставки — FBS и RFBS. Это значит, что допускается хранение товаров только на складе селлера. Доставку можно осуществлять как самостоятельно, так и с помощью сортировочного центра.
- Самозанятый селлер должен, как и юрлица, следовать принятой оферте, готовить накладные и акты для отгрузки товаров.
- Самозанятые не смогут сэкономить на комиссии, зато имеют право использовать инструмент «Гибкий график выплат».
Как продавать на Ozon физическим лицам
Для того чтобы человек имел доступ не только к покупкам, но и к продажам, ему необходимо создать индивидуальное предприятие или стать самозанятым.
Вначале здесь можно было купить только книги, а теперь можно продавать все, кроме товаров, относящихся к запрещенным категориям:
- Загляните в « Базу знаний » Ozon, и там вы найдете запрет, например, на алкоголь, табак, пиротехнику, одежду и обувь секонд-хенд.
- Часть товаров можно продавать только при самостоятельной доставке. Сюда относятся живые растения, агрохимикаты и некоторые другие товары.
- На складах площадки запрещено хранить, например, легковоспламеняющиеся жидкости, но продавать их можно, используя свои места для хранения.
- Не все селлеры с первых дней получают допуск к продаже ювелирных изделий, продуктов для детского питания, тестов на коронавирус.
- Витамины, спортивное питание, БАДы можно продавать только при наличии подтвержденного сертификата качества.
- Брендированные товары не допустят к торговле, если не будет подтверждено право на торговый знак.
В личном кабинете Ozone, на странице «Аналитика» → «Что вы можете продавать на Ozone», вы найдете информацию о самых продаваемых продуктах на рынке.
Интегрированный анализ показывает 1 000 самых популярных товаров за последние 28 дней. Добавьте к этой информации сведения о поисковых запросах, и вы сможете предсказать спрос на ваш продукт.
Чтобы выделиться на фоне многочисленных конкурентов и привлечь внимание покупателей к своей витрине, обязательно разместите рекламу. Озон жестко критикует продавцов, которые хотят сами продвигать свои товары.
Вместо этого используйте законные методы:
- SEO-оптимизация контента используется при заполнении карточки товара. Для этого нужно включать в текст названия и описания максимально популярные ключевые слова. За счет этого товар лучше индексируется в поисковой выдаче маркетплейса.
- Отзывы. Маркетплейс помогает собирать отзывы, отправляя уведомления клиентам, получившим свои заказы. Наличие положительных реплик значительно повышает конверсию карточки.
- Продвижение в поиске. Вы можете участвовать в рекламной кампании своего товара и назначить цену за показ, при этом платить за него придется только в случае успешной продажи.
2 шаг: Описание магазина, загрузка товаров и оформление
Прежде всего, рекомендуем ознакомиться с предложениями и «рекомендациями» для продавцов — https://seller-edu.ozon.ru/docs/policies/.И. Портал https://seller-edu.ozon.ru/ обычно используется для информирования тех, кто решил продавать товары на рынке.
Существуют две рабочие системы для самозанятых: FBO и FBS/rFBS. В первом случае вы доставляете товар на склад Ozone, а во втором случае вы сами занимаетесь доставкой.
Если вы, например, продаете кожаные ремни собственного производства, вы сами выбираете, что вам больше подходит. Однако есть определенные продукты, с которыми вы можете работать только по системе rFBS.
Магазин и товары
Это важный момент, поскольку многие покупатели хотят узнать больше о продавце, прежде чем сделать заказ. Подготовьте краткое описание и постарайтесь сделать его как можно более понятным, чтобы пользователи могли как можно легче прочитать информацию.
Вы также должны подготовиться к разработке карточек товаров. Для этого вам необходимо выполнить следующие действия:
- Подготовить фото: оптимально от 1 до 3. Огромным плюсом будет видео.
- Сделать описания. Они также должны быть наглядными и структурированными.
- Отдельно записать характеристики. Например, длина, ширина, вес, состав и пр.
Можно добавить видео — это хорошая возможность показать товар со всех сторон.
Фотографии также могут включать детали, которые будут на видном месте в объявлении о продукте.
Отдельные технические характеристики, которые также представляют интерес для многих пользователей
Существует несколько способов загрузки товаров:
- Через открытый API (так называемая автоматическая выгрузка товаров);
- В личном кабинете ( возможно ручное добавление ?);
- Через онлайн таблицы, или из файла Exel, формата XLS;
- Через 1С;
- По шаблонам с других маркетплейсов;
При выборе способа погрузки необходимо учитывать количество товара. Если количество товаров небольшое, можно использовать личный кабинет, но если количество товаров большое, лучше использовать таблицы. Это значительно сократит время, необходимое для заполнения магазина. Узнайте больше о том, как загрузить свой инвентарь здесь: https://seller-edu.ozon.ru/docs/work-with-goods/zagruzka-tovarov/zagruzka-tovarov.html.
После того как карточки товаров созданы, они отправляются на рассмотрение. Каждый из них рассматривается координатором OZON.ru, обычно это занимает до 12 часов, после чего можно приступать к логистике и продажам. Если модерация занимает слишком много времени, вы можете обратиться в службу поддержки Ozone.Seler и попросить ускорить процесс.
FBS или FBO: что лучше подойдет самозанятым?
FBO — это система, при которой вы доставляете товары на склад Ozone и заботитесь о доставке товаров конечным покупателям. С другой стороны, FBS — это система, при которой вы должны сами отправлять товар. Какой из них выбрать, зависит только от продавца. Однако в обоих случаях есть некоторые тонкости.
Если у вас небольшой ассортимент продукции и вы только начинаете свой путь, я бы рекомендовал выбрать систему FBS, поскольку вы сможете сами контролировать весь логистический процесс и экономить на комиссионных.
Небольшой FAQ
- Я вообще новичок в бизнесе… С чего начать ? Если коротко, то здесь вам необходимо сначала все спланировать — берите бумаги и составляйте список дел. А понадобиться вам зарегистрироваться как СМЗ, далее подготовить документы для регистрации в системе Ozon.ru, сделать фото ваших товаров и подготовить описания и далее уже по месту.
- Сколько нужно денег для старта на ОЗОН ? Стартовый бюджет будет зависеть в первую очередь от системы хранения товаров, а также от организации логистики/доставки. Но чаще, это все включено в комиссию от продажи, поэтому конечные расходы будут понятны при начале продаж. Сами вы, скорее всего, не сможете доставлять товары по всей России, поэтому тут также необходимо все рассчитать и спланировать. Да, могут понадобиться деньги на рекламу в рамках маркетплейса — чтобы ускорить раскрутку ваших товаров, но в этом случае вам поможет наше кодовое слово с бонусом — SELLERSAZRF52 .
- Я ничего не понимаю в интернете — куда нажимать ? Если вы совсем не дружите с компьютером, но у вас уже есть определенный ассортимент своих товаров, тот тут лучше обратить за помощью к специалисту. Да, конечно, есть портал https://seller-edu.ozon.ru/, где можно найти подробные инструкции, но они все таки подойдут для человека с опытом в интернете…
- Я клиент ОЗОН, но могу ли я продавать тут ? Да, конечно. Вам не придется создавать ОЗОН ID, а лишь создать кабинет продавца — на этой стадии вы и сможете указать бонусный промокод.
Если вы работаете как индивидуальный предприниматель, вам можно порекомендовать начать продавать свою продукцию через OZON. Система относительно проста, но требует тщательного подхода к оформлению всех документов.
Не забудьте, что новые продавцы могут получить 5000 баллов с помощью нашего промокода — SELLERSAZRF52 — если вы укажете его при регистрации. Кстати, это касается всех, кто хочет открыть магазин на торговой площадке — для любого юридического статуса (не только SMZ).
Выбор схемы работы
Те, кто решил продавать продукцию на Ozone, имеют три системы сотрудничества:
- Продажи со склада Ozon (FBO)
- Продажи с собственного склада с использованием доставки Ozon (FBS)
- Продажи с собственного склада, с использованием собственных (сторонних) служб доставки (RFBS)
Вы можете выбрать любую рабочую модель, если вы являетесь индивидуальным предпринимателем или компанией с ограниченной ответственностью. Для самозанятых в настоящее время доступны только две последние модели — продажа с собственного склада.
Продажи со склада Ozon (схема FBO)
Система работы в этом формате проста. Вы заранее упаковываете товар в соответствии со всеми требованиями и отправляете его на склады Ozone для хранения. Получив заказ на продажу, Ozone берет на себя заботу о доставке товара: сотрудники склада комплектуют заказ и отправляют его покупателю с помощью службы доставки Ozone.
Электронный документооборот (ЭДО) необходим для работы с хранилищем Ozone.
Продажи со своего склада (схема FBS)
Когда вы получаете заказ, вы сами его упаковываете
Когда вы регистрируетесь на Ozone и загружаете товары, это не значит, что деньги сразу же потекут к вам. Чтобы получать хорошую прибыль на постоянной основе, необходимо постоянно продвигать свои товары на самом рынке. Что для этого нужно?
Продажи со своего склада (RFBS)
В хорошей карте продукта все должно быть именно так:
Качество и уровень детализации карты рынка определяют успех ваших продуктов в системе внутреннего рынка.
Как продавать на Ozon эффективнее?
Отзывы в описании товара повышают его узнаваемость и увеличивают количество посещений. В подавляющем большинстве случаев покупатель выбирает из десятков аналогичных товаров те, по которым есть отзывы. Поэтому вам необходимо предложить клиентам оставлять отзывы о товаре, который они покупают. Для их сбора вы можете использовать инструмент Ozone «Обзор за баллы», который вы можете активировать за плату в своем личном кабинете.
Подробные и качественные карточки товаров
Опция «Вопросы и ответы» также способствует повышению лояльности клиентов. Отвечайте на вопросы быстро и оперативно: человек, задавший вопрос, обязательно получит ответ по электронной почте или в уведомлении. Функция ответа также доступна в личном кабинете.
- Полные и подробные характеристики товара: тип товара, его артикул, бренд, вес и размеры, материал, цвет и т.д.
- Объединить, если это возможно, позиции одной модели с разными характеристиками. Например, туфли одной модели разных размеров или шарфы одного размера, но разных цветов.
- Качественные изображения товара со всех сторон. В хорошей карточке есть не менее 5-7 фото, показывающих товар с различных ракурсов: спереди, сзади, с боков, изнутри и т.д.
- Грамотное и полезное описание товара, без воды. Описание должно быть оптимизировано для поисковых систем под релевантные запросы.
Помимо бесплатных (или почти бесплатных) методов рекламы, торговая площадка также предлагает собственную платную систему для рекламы товаров на торговой площадке. Без него практически невозможно достичь некоторых топовых позиций, на которые можно подняться в продвижении товара сегодня: конкуренция на сайте очень высока.
Отзывы о товаре и “вопрос — ответ”
Что предлагает Озон продавцам:
Доступ к инструментам платной рекламы и продвижения находится там же, где и все остальное — в личном кабинете.
Платная реклама на Ozon
Кроме того, сайт предлагает возможность использования дополнительных маркетинговых инструментов по запросу. Например, в разделе «маркетинговые запросы» личного кабинета вам доступны платные услуги фотостудии для создания качественных фотографий ваших товаров, услуга по размещению таргетинговых виджетов и многое другое.
Конечно, не стоит сразу тратить все деньги на платную рекламу. Выбирайте рекламные инструменты, исходя из особенностей вашего продукта и ваших финансовых возможностей. Попробуйте различные инструменты и найдите свою наиболее эффективную рекламную систему.
- продвижение в поиске;
- реклама в карточке товара или в категории;
- повышение позиции товара в каталоге;
- медийная реклама на площадке: рекламные баннеры, брендированная полка, рекламные акции, рассылка и т.д.
Согласно закону 54-ФЗ о применении контрольно-кассовой техники, продажа товаров и услуг должна осуществляться с применением электронных кассовых аппаратов. Единственным исключением являются самозанятые лица, которые используют специальное приложение под названием My Tax для учета своих доходов.
Поэтому, независимо от формы собственности продавца (ООО или ИП) и применяемой системы налогообложения (ОСНО, УСН или Патент), они обязаны осуществлять все расчеты с применением электронного кассового аппарата.
