Большинство автомобилистов просто не понимают, что такое отзыв и зачем он нужен. И они могут только радоваться, что их автомобиль не попал в последние новости.
Порядок действий, если производитель отзывает автомобиль
В этом году прошло всего шесть месяцев, но уже 13 миллионов автомобилей были отозваны производителями из-за различных технических дефектов, обнаруженных при сборке. Если ваш автомобиль Rav 4 или BMW 5 серии был отозван, следуйте советам, приведенным в этой статье.
Если производитель автомобилей признает наличие дефекта, он может объявить отзыв для ремонта неисправной модели за свой счет. Например: в 2009 году Toyota признала, что насос охлаждения в Prius (и других автомобилях Prius) был слабым местом, которое регулярно выходило из строя. Компания объявила об отзыве этих моделей. Любой владелец Toyota Prius 20-й серии, выпущенного после 2005 года, может бесплатно заменить насос охлаждения у дилера Toyota. Не имело значения, кому принадлежит автомобиль, где он был приобретен или обслуживался ли он у официального дилера, насос заменялся бесплатно для всех, кто обращался за этим.
Аналогичная ситуация произошла в 2007 году, когда системы безопасности ABS и ESP в автомобиле Peugeot 307 (2003-2006) были недостаточно изолированы. Дефект может привести к короткому замыканию и отключению этих систем. Компания объявила об отзыве модели, и дефект в автомобилях был устранен.
Кто принимает решение об отзыве авто?
В США автомобили отзываются либо Национальной администрацией безопасности дорожного движения США (NHTSA), либо самими автопроизводителями по собственной инициативе. В Америке, если NHTSA признает автомобиль небезопасным для движения по дорогам США, модель запрещается к продаже на американском рынке, и это большая потеря для автомобильной промышленности. NHTSA связывается с производителем автомобилей, когда у него возникают опасения по поводу конкретного устройства в конкретной модели, и просит производителя устранить дефект после тщательной проверки. Если дефект модели подтверждается, компания объявляет, что готова исправить дефект за свой счет. Если она останется, NHTSA от имени компании отзовет эту модель автомобиля. Национальная администрация безопасности дорожного движения США уже упоминалась в нашей статье о типах краш-тестов, проводимых NHTSA.
Отзывы автомобилей, опубликованные NHTSA, подхватываются автомобильными журналами. На клубных форумах немедленно появляются темы с обсуждениями, в которых пользователи делятся опытом бесплатного ремонта своих автомобилей в рамках объявленного отзыва.
Национальная администрация безопасности дорожного движения США выпустила предупреждение
Получение уведомления о проводимой компании
В этом письме вам сообщат, что ваш автомобиль подвержен риску выхода из строя определенной системы, и предложат обратиться к ближайшему дилеру для замены или ремонта потенциально неисправной системы. Устранение потенциальной неисправности может занять более 2-3 часов. Поэтому рекомендуется заранее уточнить время, чтобы не остаться без автомобиля на окраине дилерского центра. Если возможный дефект представляет риск для безопасности дорожного движения, в уведомлении будет содержаться просьба не садиться за руль отзываемого автомобиля.
Для участия в конкурсе не требуется рекомендательное письмо или личное знакомство с менеджером дилерского центра. Позвоните в официальный дилерский центр, сообщите VIN-номер автомобиля и спросите, попадает ли он под действие акции. Если это так, запишитесь на сервисное обслуживание и доставьте автомобиль в мастерскую в назначенное время.
Отзыв — это перечень мероприятий по устранению возможных дефектов в автомобилях, обнаруженных в процессе эксплуатации. Отзыв обычно касается дефектов, которые непосредственно влияют на безопасность водителей и пассажиров.
Что такое отзывная кампания на автомобиль?
Например, обычно отзывают автомобили, в которых есть проблемы:
Суть отзыва заключается в том, что когда автопроизводитель получает информацию о том, что дефект какого-либо компонента автомобиля стал причиной аварии или другого ущерба, он отзывает другие автомобили той же партии для замены потенциально опасного компонента.
- ремнями безопасности (травмы в случае ДТП);
- подушками безопасности (травмы в случае ДТП);
- сиденьями и подголовниками (травмы в случае ДТП);
- герметичностью топливной или других систем (риск возгорания).
Другими словами, даже если автомобиль попал под отзыв, это не значит, что он уже сломан. Она может сломаться в будущем, может никогда не возникнуть. Но в любом случае, имеет смысл обратиться к дилеру и устранить возможную неисправность там.
Отзывы проводятся в следующем порядке:
Как проводится отзывная кампания?
(1) Производитель, получивший уведомление о возможном дефекте транспортного средства, отзывает его. При этом он должен составить список с регистрационными номерами транспортных средств, на которых должны быть заменены один или несколько элементов конструкции.
2. производитель автомобиля направляет в Росстандарт данные об отзыве. Росстандарт публикует информацию о следующем отзыве на своем сайте. Все VIN-коды автомобиля вносятся в базу данных Росстандарта.
Примечания. Большинство владельцев автомобилей не сталкиваются с отзывами, но это не значит, что такие кампании редки. Если вы изучите новости на сайте Росстандарта, то обнаружите, что каждую неделю запускается несколько новых отзывов, каждый из которых затрагивает множество автомобилей, вплоть до нескольких тысяч.
В этот момент СМИ начинают
Поэтому всем владельцам транспортных средств рекомендуется время от времени самостоятельно проверять свои автомобили на наличие отзывов через сайт Росстандарта. Подробные инструкции по проверке приведены ниже.
4. если автомобиль попадает под отзыв, владелец должен посетить ближайшего дилера. Сотрудники осмотрят автомобиль и при необходимости устранят неисправность. Вся процедура является бесплатной.
1. посетите официальный сайт Росстандарта: http://easy.gost.ru/.
2. получить свидетельство о регистрации транспортного средства или паспорт транспортного средства. Найдите VIN-номер автомобиля и введите его в поле на сайте Росстандарта.
Как проверить авто на отзывные кампании?
3. нажмите на зеленую кнопку поиска справа от поля для ввода номера шасси.
4. дождитесь результатов проверки.
Если ИНН автомобиля не фигурирует ни в одном отзыве, в результате проверки вы получите следующее сообщение:
Примечание. Точно такое же сообщение появится на экране, если при вводе номера НДС будет допущена ошибка. Поэтому я рекомендую вам еще раз тщательно проверить введенные цифры и буквы.
1. Отзывные кампании не найдены
Если автомобиль попадает хотя бы под один отзыв, то форма на сайте Росстандарта покажет следующий результат:
В этом случае в поле «Причина отзыва» отображается подробная информация о найденной неисправности, которая связана с подголовниками задних сидений.
2. Машина попала под отзывные мероприятия
Обратите внимание, что в приведенном выше примере отзыв затрагивает автомобили, которые были произведены относительно недавно (март 2019 года). Однако на практике отзыв может коснуться и автомобилей, выпущенных 10-15 лет назад. Поэтому я рекомендую вам в любом случае проверить свой автомобиль, даже если он был построен очень давно.
Об отзывах автомобилей часто сообщают средства массовой информации: В феврале 2022 года американская компания Tesla объявила об отзыве около 54 000 электромобилей. Мы выяснили у Mafin Media, почему автопроизводители обязаны вернуть автомобиль и что происходит после отзыва.
Отзыв происходит, когда существует потенциальная проблема безопасности конкретного компонента автомобиля.
Что такое отзыв автомобиля от производителя и как он проходит
Многие из недавних крупных отзывов были связаны с дефектными подушками безопасности, но отзывы производятся по самым разным причинам, связанным с безопасностью, начиная от мелких технических проблем, таких как неисправные стеклоочистители, до проблем с электрикой, которые могут привести к возгоранию автомобиля.
Отзывная кампания
Важно не путать отзыв с гарантийным ремонтом: целью отзыва является устранение потенциальной проблемы, т.е. замена частей автомобиля, которые могут сломаться и представлять угрозу безопасности.
Несмотря на название, отзыв не означает, что владелец транспортного средства должен
Как проходит отзыв в России
