Как определить целевую аудиторию: подробная инструкция Чек-лист. Что такое целевая группа?

Содержание

Чтобы получить представление о своих клиентах, почитайте, что они пишут на форумах и в тематических блогах. Таким образом, вам не придется гадать, чем интересуется ваша целевая группа — они сами расскажут вам.

Что такое целевая аудитория и как ее определить

Исследование целевой аудитории необходимо на каждом этапе разработки продукта — от концепции до продвижения. Компании хотят удовлетворить потребности конкретной группы людей, заинтересованных в их продукте, а не гипотетической выборки пользователей.

Мы покажем вам, как определить целевую аудиторию и какие инструменты вы можете использовать для сбора данных.

Что такое целевая аудитория и зачем ее изучать

Целевая аудитория (ЦА) — это группа потребителей, которые заинтересованы в конкретных продуктах и услугах. В этом вам помогут исследования о вашей целевой аудитории:

создавать актуальные предложения;
расходовать меньше средств на их продвижение;
понять, кому предлагать свой продукт, и где искать клиентов;
прочно занять позиции на рынке.

Проводите анализ целевой аудитории всегда, даже если кажется, что все хотят ваш продукт. Чем точнее вы опишите и охарактеризуете своих клиентов, тем больше шансов на успех. Например, вы решили вязать шапки. Похоже, что ваша целевая группа — это почти все, потому что шапки нужны большинству населения страны.

Просто один и тот же продукт может быть очень разным в зависимости от того, чьи потребности он удовлетворяет: Дизайнерская шапка с уникальной вышивкой и тройной шерстяной ушной протектор решают разные проблемы, и разные люди покупают их.

Характеристики ЦА

Определение целевой группы предполагает составление подробного профиля ваших клиентов. Чтобы получить общее представление о целевой группе, опишите ее по следующим параметрам:

Географические характеристики : в каком регионе, городе или районе проживают потенциальные клиенты. Этот параметр влияет не только на места размещения рекламы, но и на сам продукт. Например, требования к продукту «солнцезащитный крем» у жителей Краснодара и Мурманска различаются.

Социально-демографические характеристики : какой уровень дохода и образования у вашей аудитории, находятся ли эти люди в браке, есть ли у них дети, какого они возраста и пола. Эта информация влияет на суть, дизайн продукта и на формат коммуникации с клиентами.

Например, бритвы для мужчин и женщин производитель представляет по-разному, подбирая упаковку и рекламу в соответствии с характеристиками и ожиданиями двух целевых групп. Определите целевую группу с помощью социальных критериев, чтобы оценить поведение и мыслительный процесс пользователей в процессе выбора.

Психографические характеристики : какие ценности и взгляды у вашего потребителя, к чему он стремится, о чем мечтает и чего боится. Это самый сложный параметр. Психографические характеристики применяют для глубокой сегментации аудитории для продуктов с широким спросом. При этом они полезны как корпорациям, так и небольшим компаниям, которые создают узкоспециализированные товары. Примерное представление о внутреннем мире клиента помогает подбирать релевантные площадки для размещения рекламы.

Например, производитель биоразлагаемого моющего средства может разместить рекламу в экологическом блоге.

Поведенческие характеристики : как клиент принимает решение о покупке, как изучает и сравнивает варианты, склонен ли к необдуманным тратам, опирается на статусность бренда или на функциональность продукта.

Если вы, например, продаете пылесосы и знаете, что ваша целевая группа читает отзывы перед покупкой, вы можете сосредоточиться на создании положительного имиджа вашего продукта из уст в уста.

Нейромаркетинг может помочь вам более детально понять последние 2 пункта.

Используйте метод 5W для более детального описания вашей целевой группы и создания портрета вашего потенциального клиента:

What — что за продукт вы продаете.
Who — кто потребляет продукт.
Why — почему продукт нужен потребителю.
When — когда происходит приобретение продукта.
Where — где происходит приобретение продукта.

Если у вас недостаточно информации для определения целевой аудитории, создайте виджеты для общения с ней. Многоканальный чат MANGO OFFICE — это способ сбора контактов через социальные сети и мессенджеры, формы заказа с обратным звонком и генерации лидов. Объедините эти инструменты, чтобы включить все практические способы общения и расширения клиентской базы.

Что такое целевая аудитория

Целевая группа — это группа людей

Успешная рекламная кампания начинается с описания целевой аудитории. Маркетологам и предпринимателям необходимо ответить на ключевой вопрос: «Кому мы продаем продукты и услуги?». Например, если компания продает детские игрушки, целевой аудиторией являются родители (особенно матери). Нет смысла продавать фигурки «Смешариков» подросткам — это легкий способ «опустошить» бюджет.

Если маркетолог знает целевую группу продукта, ему легче придумать рекламную стратегию: сначала определить потребителей — возраст, географию, интересы — а затем составить рекламное предложение.

Знание целевой группы поможет снизить затраты на рекламу товаров и услуг. Пример: маркетологу поручено продать книгу для молодых взрослых. Размещение контекстной рекламы на Яндекс.Директ стоит дорого. Да, и продажа книг через рамку — не самая лучшая идея.

Зачем нужно знать своих клиентов?

Целевой аудиторией книг в жанре Young Adult являются подростки. Поэтому их нужно «искать» в социальных сетях: Вконтакте, Instagram и Facebook.

Практика показывает, что незнание целевой группы приводит к провалу продукта на рынке. Чтобы проиллюстрировать это, рассмотрим другой пример.

Возьмем воображаемую компанию «Неон Видео», которая занимается съемкой свадеб, дней рождения и других праздничных мероприятий. Чтобы не тратить деньги на рекламу, владелец компании решил не утруждать себя разработкой рекламных стратегий.

Он прочитал в интернете, что клиентов можно привлечь с помощью таргетированной рекламы в «Вконтакте». Он разместил три объявления среди всех жителей своего города. За 5 дней рекламной кампании он получил только одну заявку — и этот «потенциальный» клиент узнал только цену ролика.

Бюджет был успешно исчерпан. Предложений не поступало. В голове предпринимателя крутилась только одна мысль: «Интернет-реклама не работает.

Если провести анализ целевой аудитории, то можно создать несколько портретов клиентов для «Neon Video»:

Таким образом, вы можете персонализировать рекламное сообщение для каждого сегмента целевой группы. Для молодоженов одно предложение, для именинников другое.

Ель Нобилис - хвойная красавица, которая очень популярна. Нобилис что это за растение

Существуют характеристики, описывающие потенциальных клиентов: географические, демографические, социально-экономические, психографические и поведенческие.

Информация о местонахождении целевой аудитории. Географические параметры определяют фактические границы рынка. Это может быть страна, город или конкретный регион.

Люди, которые готовятся к свадьбе.
Пользователи, у которых скоро день рождения. В отдельную категорию можно отнести юбиляров.

Например, вы предлагаете услуги по ремонту ноутбуков только в Москве. Нет необходимости размещать объявление для жителей Санкт-Петербурга или Омска — это только «обременит» бюджет.

Основные характеристики и параметры ЦА

Потребность зависит от географического положения клиентов. Например, в Сибири есть

Географические

Психографические характеристики описывают характер и ценности человека. К ним относятся образ жизни, скорость принятия решений, страхи, мечты, жизненные принципы и проблемы.

Изучив эти параметры ЦА, легче «протолкнуть» боль в рекламное сообщение. Например, они заняты установкой камер наблюдения. Клиенты боятся, что грабители проникнут в их дом или офис.

Исходя из этого, можно сделать следующее объявление: Вы боитесь, что однажды грабители ворвутся в ваш офис и украдут дорогостоящее оборудование? Мы решим эту проблему для вас: Мы установим камеры видеонаблюдения за 6 000 рублей.

Социально-демографические

Поведенческие модели описывают особенности поведения потребителей:

Читайте также: рекламные мероприятия для бизнеса: Типы и примеры

Типы маркетинговых стратегий: Виды рекламы, Виды рекламы, Виды моделей. Важно понимать это и учитывать при определении своей целевой группы.

Психографические

На этапе планирования важно решить, с какими сегментами рынка вы будете работать.

В маркетинге их два:

Если вы ориентируетесь на B2C, вы столкнетесь с трудностями. Этот сегмент рынка менее стабилен и меняется несколько раз в год. На рынке появляются новые продукты, снижается или повышается уровень доходов покупателей — все это влияет на портрет и поведение потребителей.

Поведенческие

В секторе B2B это проще. Клиент — это юридическое лицо, которое покупает товары в больших количествах для перепродажи или для своих деловых нужд. Колебания происходят только во время экономического кризиса.

На что покупатели обращают внимание при выборе товара или услуги: качество обслуживания, отзывы, цена.
Как клиенты выбирают продукт: советуются с близкими, изучают информацию и отзывы в интернете.
Для чего покупают товары или пользуются услугами — какие цели они преследуют.

Целевая группа состоит из 2 частей:

Какие виды целевых групп существуют

Рассмотрим пример. Женщины хотят шубу, но просят мужчин купить ее. Она — ядро. Мужья, мальчики, отцы, которые платят за товары, являются вторичной ЦА.

Расширенные и ограниченные целевые группы также бывают двух видов. Любители парфюмерии — расширенная группа, любители французской парфюмерии — узкая группа.

Не стоит преследовать клиента по дороге из магазина домой. Мы будем профессионально подходить к этому вопросу. Это означает, что мы будем использовать веб-сайты, социальные сети и спрашивать людей на улице.

B2B – оптовые закупки, сотрудничество с юридическим лицом. В английском – “business to business”, что означает “бизнес ради бизнеса”.
B2C – розница для конечного потребления. На английском называется “business to customer”. Переводится как “бизнес для потребителя”.

Опросников столько же, сколько и телефонов.

Если вы хотите узнать больше, пишите в комментариях. А пока мы дадим вам ссылки на источники, где вы можете пройти опрос и найти своих потребителей.

Мы публикуем анкеты здесь:

Ядро – ведущая ЦА, которая решает, где купить товар, в каком количестве и когда.
Второстепенная группа – это люди, которые участвуют в покупке “без желания”.

Не волнуйтесь, существуют готовые формы опросов:

Для ленивых пользователей, у которых есть клиентская база, я рекомендую автоматизированный сервис от Яндекс. Используя адреса электронной почты и аккаунты в социальных сетях, программа расскажет вам все о текущей ЦА.

Ищем информацию для анализа целевой группы

Полезная информация для веб-мастеров от Google помогает новичкам грамотно оптимизировать сайт.

Вы не хотите тратить деньги на опросы? Затем используйте социальные сети. Размещайте свои собственные опросы в группах или анализируйте опросы других. Помните, что у каждой социальной сети есть свои пользователи со специфическими характеристиками.

Одноклассники

Ваша аудитория увеличилась на 16%. Количество уникальных посетителей — 30 млн/месяц. Женщины — 68 %, мужчины — 32 %. Основными пользователями являются в основном 25-34-летние (25%), на втором месте — 55-70-летние (20,8%). В среднем каждый человек публикует одну запись в месяц. Большая часть трафика идет с Сахалина и Еврейской автономной области.

Simpoll – демо-версия рассчитана на 3 анкеты, если хочется большего – придется платить 150 руб. ежемесячно;
Survio – бесплатно дают 5 анкет на 100 вопросов, для расширения функций придется оплачивать тариф (1 800 руб. = 100 опросов), можно встроить на свой сайт;
Формы опросов от Google – бесплатно, доступно после регистрации;
Anketa.ru – заказ опросов платный, стоимость варьируется от 500 до 2 000 руб.;
Testograf.ru – опросы можно создавать бесплатно без лимита, цена премиум-пакета – 1 390 руб. Сайт оптимизирован под планшеты, телефоны;
SurveyMonkey.ru – пробно дают 10 опросов на 100 респондентов, далее по тарифу 1 790 руб. за 30 дней, можно добавлять к себе на страницу, рассылать приглашения по почте.
Когда не хватает опыта, возникают проблемы с составлением анкеты и анализом. Непонятно, какие вопросы задавать, сколько их должно быть.

ВКонтакте

тест нового продукта, бренда – помогает узнать мнение о переменах, например появлении других вкусов у чая или смене дизайна упаковки;
тест на уровень сервиса – вы узнаете, как потребители относятся к качеству обслуживания вашей компании;
тест на лояльность к вашему сайту/блогу – информация поможет понять, сколько раз к вам заходили на страницу, что понравилось и не понравилось, как улучшить площадку.

Социальная сеть для молодежи. Ежемесячное количество посетителей — 46 миллионов человек. Женщины на 5% больше, чем мужчины. Ежедневно 17 миллионов пользователей размещают сообщения. Его основная аудитория — люди в возрасте 24-35 лет. 23 % аудитории — студенты. Пользователи, проживающие в России, составляют 13 %, причем большинство из них — из Санкт-Петербурга, Москвы, Мурманской области и Калининграда.

Instagram

Четырнадцать миллионов человек имеют здесь аккаунт, и популярность постоянно растет. Число женщин в два раза превышает число мужчин. Подавляющее большинство российских пользователей проживает в Москве, Санкт-Петербурге и на Сахалине.

Кто обитает в соцсетях :

Facebook

Ежемесячная аудитория Facebook составляет 27 миллионов человек. 2 миллиона из них публикуют сообщения каждый день. Женская аудитория преобладает — 58 %. Основная возрастная группа — от 23 до 45 лет (63 %). Twitter Общее количество пользователей — 8 миллионов. Ежедневно 1 миллион пользователей публикуют сообщения. Процент мужчин выше, чем женщин (52,4 % и 47,6 % соответственно). Трафик в основном идет из Москвы, Санкт-Петербурга и Новосибирской области.

Кастомные украшения: что это, и нужно ли именно вам. Кастомные украшения что это значит

LiveJournal

Сайт все еще жив. Здесь живут 110 000 блоггеров со своим творчеством, при этом 12 миллионов мертвых аккаунтов — пугающее число. Мужская аудитория больше, чем женская (54% и 46% соответственно). Блоггеры молоды. От 18 до 35 лет — около 2 млн.

В целом, Санкт-Петербург, Москва и Сахалинская область являются самыми «социальными». Большинство девушек читают новости в социальных сетях 24 часа в сутки.

В целом, для определения целевой группы компании используются следующие основные виды сегментации:

Более подробные инструкции по примерным настройкам см. в нашей статье о настройке таргетинга Вконтакте. Он напрямую показывает, как настроить целевые объявления, с описанием всех параметров, необходимых для фильтрации целевой группы.

Этот тип сегментации включает поведенческие характеристики покупки, которые также могут быть использованы для сегментации вашей целевой группы:

Это может включать отношение к бренду и его имидж, ориентацию на несколько конкретных аудиторий с помощью рекламных материалов.

Маркетинг

Подстраница VK: что это такое, как ее создать и как ее продвигать.

Сегментация целевой аудитории

Публичная папка в VK: что это такое, как ее создать и как ее продвигать.

Демографическая — пол, возраст, семейное положение.
Социально-экономическая — уровень дохода и вид занятости, образование, жилищные условия.
Географическая — где живут потребители, в каком регионе, городе, районе приобретают и потребляют продукцию, пользуются услугой. Особенно чувствительно к этому признаку местные точки продаж или сервисы вроде салонов красоты, ателье, а также развлекательные и культурные заведения, вокзалы и терминалы.
Поведенческая — критерий, подразумевающий под собой персональный профиль, социальный статус, личные ценности, образ жизни и потребительские предпочтения.

Общие шаблоны восприятия, даже стереотипы, также будут играть определенную роль в рекламе, рассчитанной на широкую аудиторию. Жестокий образ хоккеиста в рекламе бритвенных лезвий явно привлекает мужскую аудиторию. Фон в женской рекламе часто мягкий и безмятежный, в нем преобладают пастельные тона и медленные движения.

Поведенческое сегментирование

Изобретенный и предложенный Марком Шеррингтоном, президентом маркетинговой фирмы Added Value, метод предполагает сегментирование путем ответа на пять ключевых вопросов о продукте.

Мотивация для покупки. Насущная необходимость или развлечение. Качество товара и его цена, уровень сервиса, близость к дому. Считается, что подростки совершают покупки более импульсивно, чем взрослые люди, которые выбирают осознанно либо прибегают к знакомым и проверенным подходам. Иными словами, необходимо понять, какую «боль» товар или услуга помогает решить.
Конечный потребитель. Для кого приобретается продукт? Каковы критерии?
Характер использования. Для постоянного применения или на один раз?
Конкурентное преимущество. Как отобрали товар из множества конкурентных и как о нём в принципе узнали?

Вы должны ответить на два ключевых вопроса — кто совершает покупку и какую проблему решает потребитель. Рекомендуется собрать как можно больше дополнительной информации об интересах и увлечениях потенциальных клиентов. Ниже приведены ключевые моменты, полезные для анализа ЦА:

Используйте услуги calltouch, чтобы эффективно общаться с аудиторией и получать всю необходимую информацию о своих клиентах. Анализируйте результаты своих рекламных кампаний, получайте максимальную прибыль и собирайте запросы клиентов автоматически в любое время.

Вы можете собирать информацию с помощью различных методов прямого и косвенного взаимодействия с вашими пользователями и потенциальными клиентами.

Например, habr.com или vc.ru. Целевую аудиторию легко найти на крупных, популярных сайтах — во-первых, из-за большого количества активных пользователей, а во-вторых, из-за высокой активности пользователей на них.

Метод 5W

Вы можете сортировать материалы по разделам и темам и изучать комментарии по наиболее актуальным для вашего продукта.

What/Что. Сегментация внутри типа товара: куртки зимние и демисезонные, кожаные и синтетические, с капюшоном и без, удлинённые и укороченные.

Who/Кто. Жители северных или умеренных широт, любой пол и возраст.

Why/Зачем. Сегментация по мотивации: защита от действительно суровых условий или стильный предмет гардероба для выхода в свет.

Where/Где. Сегментация по месту продажи: бутик, торговый центр, интернет-магазин, частный портной.
When/Когда. Воскресный шопинг, вечерний интернет-серфинг, целевой визит в точку продаж.

Какую информацию о ЦА стоит собирать

Минус в том, что вам придется приложить немало усилий, чтобы расшифровать текст — настроение и послание в целом. Интеллектуальные алгоритмы распознавания тона и семантического анализа также могут это сделать — нужно только иметь их в наличии. В противном случае решением является ручная работа.

возраст;
пол;
место жительства;
род занятий — работа, учеба, уход за детьми;
величина среднего дохода;
какими сторонними товарами клиенты могут закрыть свои потребности;
критерии выбора товара;
способы получения информации о товаре.

Где еще, как не в социальных сетях, люди так «разговорчивы» и открыты? Метод практически идентичен предыдущему: Найти тематические группы в Вконтакте, Facebook* (продукт компании «Мета», которая идентифицируется как экстремистская организация), Одноклассниках, блоги в Instagram* (продукт компании «Мета», которая идентифицируется как экстремистская организация) и проанализировать комментарии.

Анализируйте весь маркетинг и продажи в одном окне
Удобные дашборды и воронки от показов рекламы до ROI

Сбор информации

Такие сервисы, как popsters.ru и pepper.ninja, помогут вам описать целевую аудиторию Вконтакте. Аналитики собирают статистику по гендерным и демографическим параметрам пользователей, их интересам, сообществам, в которые они входят, и другим характеристикам.

Изучение форумов и блогов

Хорошо, если вы являетесь владельцем сайта и можете анализировать свою аудиторию.

Как только сайт будет создан, на нем сразу же должны появиться счетчики аналитики. Они предоставляют информацию о том, кто посетил сайт и откуда они пришли:

тематические блоги;
форумы;
интернет-издания.

Еще один популярный метод определения ЦА. Как это работает? Этот вариант актуален, если ваш продукт действительно оригинален и обладает уникальными свойствами. Формат определения целевой аудитории в данном случае следующий.

Определите ключевые сильные стороны продукта, которые отличают его от конкурентов. Это не обязательно должно быть много, достаточно 2-3.

Это поможет вам понять, на кого должна быть направлена реклама, рассмотреть ее с точки зрения потребностей, интересов и других характеристик целевой аудитории и оценить ее эффективность. Вот еще один пример.

Изучение сообществ в соцсетях

Предположим, ваш товар — необычные ювелирные изделия ручной работы. Давайте рассмотрим все пункты.

В этом случае стоит ориентироваться больше на ситуацию на рынке и действия конкурентов, чем на свой продукт. Для этого вам необходимо выполнить следующие действия:

Счётчики Яндекс.Метрики и Google Analytics

Например, допустим, вы продаете кассовые аппараты. Исследование рынка показало, что у вас есть три основных конкурента в вашем регионе, но в то время как ваши устройства в основном покупают малые предприятия, ваши конкуренты работают с крупными компаниями. Ваше преимущество — более низкие цены при оптовых закупках, которые вы не предлагаете, потому что не продаете.

Как отличить оригинальный дисплей iPhone от копии. Как проверить экран айфона на оригинальность?

Важно знать, как определить свою целевую аудиторию, но не менее важно, с какой целью вы это делаете. Вы хотите создать аудиторию в социальной сети компании? Привлечь трафик на свой сайт? Или продать товар? От этого будет зависеть, как вы будете формировать свою аудиторию.

Демографические характеристики. То, что видно моментально: пол, возраст пользователей.
Географическая привязка. Вплоть до региона и города, из которого осуществлён визит. Иногда неточен из-за определения местоположения центрального сервера провайдера, выдающего IP — он может быть расположен вдали от пользователя. По крайней мере, область и край всегда верны, если не включен VPN — тогда данные нерелевантны.
Источники. Яндекс и Google показывают, какой путь прошли посетители, прежде чем зайти на вашу страницу. Технология трекинга пользователей позволяет строить сложный путь из нескольких посещений, отслеживая цифровой идентификатор каждого. Что касается непосредственно источников, вы увидите чёткую разбивку: прямые заходы, поисковые с указанием текста запроса, соцсети, реклама.

Метод «от продукта»

Самый простой способ сделать это — собрать данные об аудитории ваших конкурентов с помощью аналитика. Таким образом, вы можете узнать возраст, пол и семейное положение подписчиков конкретной страницы или сообщества и нацелить свою рекламу на эти группы.

Это важно, если вы хотите продать определенный продукт и нацелиться на определенную группу людей. И это не всегда потенциальные пользователи. Например, если вы продаете игрушки, дети будут играть с ними, а родители — покупать. Это следует иметь в виду, подчеркивая преимущества для родителей, а не для детей, поскольку именно эта группа людей является целевой группой для вашего продукта. То же самое относится и к товарам, которые предназначены для женщин, но чаще дарятся мужчинами: Парфюмерия, ювелирные изделия и т.д. Вы также должны рассматривать мужчин, дарящих подарки, как одну из своих целевых групп.

Опросите людей, уже купивших ваш продукт, что они в нем ценят. Опрос должен быть подробным: в результате с его помощью мы отвечаем на вопросы о том:

какие ключевые потребности способен закрыть ваш продукт, какие требования потребители предъявляют к нему;
какая она, ваша аудитория (пол, возраст, статус, род занятий людей, уже купивших продукт, их психографические особенности);
откуда клиент узнал о продукте;
как он купил продукт и что побудило его к покупке.

Проанализируйте сам продукт, определив его сильные и слабые стороны, возможности для продвижения и возможные сложности.
Сегментируйте рынок, выделив следующие сегменты:

люди, которые уже покупают ваш продукт;
люди, которые могут стать покупателями в дальнейшем;
те, кого продукт точно не заинтересует.

Пользуясь информацией, полученной от тех, кто уже покупает ваш продукт, определите ключевые характеристики потенциальных покупателей, особенности целевой аудитории.
Составьте план продвижения продукта и тестируйте его.

Мы поговорили о понятии целевой группы, о том, как ее определить и на что следует обратить особое внимание при создании портрета целевого потребителя. Это далеко не вся информация по данной теме, поэтому лучше всего поручить работу по ЦА профессионалу в области маркетинга. Они учтут все нюансы и смогут сделать это наиболее эффективным для бизнеса способом, чтобы сэкономить деньги и в конечном итоге увеличить поток клиентов. Всегда думайте о своей целевой аудитории: не только при создании рекламы, но и при работе над самим продуктом, оценке рекламных кампаний, разработке ценовой политики, поиске правильного канала распространения. Если вы знаете потребности своей целевой группы, вы сможете разработать для них подходящие продукты и представить их в правильном виде.

Другие термины на букву «С»

От конкурентов украшения отличаются тем, что вы используете качественные дорогие материалы, чего не делает большинство других компанией, предлагающих похожие по стилю украшения. А еще у вас действует доставка не только по России, но и в страны СНГ.
Ваши покупатели рассказали, что с вашими украшениями они всегда находятся в центре внимания, а благодаря высокому качеству всей фурнитуры они надолго сохраняют внешний вид и не вызывают аллергии. Покупатели – это в основном люди 20–35 лет, которые любят яркие, необычные вещи и хорошо зарабатывают, чтобы позволить себе высокое качество. В основном это молодые женщины, работающие в офисе, где нет строгого дресс-кода. О продукте они узнали через рекламу в соцсетях, от блогеров. Заказали по почте, потому что очень понравился внешний вид и порадовала информация о качестве материалов.
Проанализировав продукт, в качестве сильных сторон вы можете отметить его дизайн, качество, доступность в разных городах и странах, а в качестве слабых – цену, которую не каждый может себе позволить заплатить.
Сегментировав рынок, вы можете определить категории людей, которые никогда не станут целевой аудиторией товара: это консервативное старшее поколение, школьники и студенты, которые пока не зарабатывают самостоятельно, и др. А потенциальными клиентами могут стать люди чуть старше вашей текущей аудитории, сидящие в других соцсетях, подписанные на других блогеров и др.
Ключевые характеристики потенциальных покупателей выделите, ориентируясь на информацию, которую дали действующие клиенты: пол, уровень дохода, интересы, место работы, город проживания и прочее.
Продумываете стратегию продвижения на потенциальную аудиторию: закупаете рекламу в других соцсетях и у других блогеров.

Метод «от рынка»

Провести исследование рынка. Для этого можно обратиться в агентство, специализирующееся на маркетинге и определении целевой аудитории, или заняться этим самостоятельно, воспользовавшись специальными сервисами. В результате вы должны получить информацию о том, кто еще предлагает аналогичные продукты, кто у них покупает, какие преимущества продукта интересны клиентам и какие каналы используются для продвижения.
Опросить своих клиентов. Вопросы схожи с теми, которые стоит задать при использовании метода «от продукта». Это вопросы о том, почему покупают именно ваш товар, что особенно важно при покупке, как удобнее коммуницировать, кого считают вашим конкурентом.
Проанализировать конкурентов. Это и те, которых назвали ваши клиенты, и те, которых удалось определить в ходе исследования рынка. Необходимо проанализировать их продукт, УПТ, преимущества, которые они сами озвучивают, способы коммуникации с клиентом.
Спрогнозировать целевую аудиторию рекламы вашего бизнеса, ориентируясь на всю полученную информацию.
Протестировать предположения на небольших группах пользователей, при необходимости внести изменения.