Существует два режима работы: «не активирован» и «немедленное реагирование». Разница в том, что в первом случае вы можете установить точное расписание (дни недели, часы), по которому робот будет автоматически активирован, а во втором случае робот отправляет ответы независимо от расписания.
Как настроить автоответчик в Директ Инстаграм
Поддерживать связь 24/7 — сложная задача, которая вряд ли под силу даже крупным компаниям, не говоря уже о малых предприятиях и предпринимателях. Даже если вы постоянно отслеживаете активность на своем профиле, это не значит, что вы можете сразу же написать сообщение новому подписчику, как только узнаете о его регистрации.
Именно здесь на помощь приходит автоответчик. Конечно, в Instagram нет встроенной функции автоответчика, поэтому вам понадобится сторонний сервис. Мы разработали и запустили такую услугу.
Обращаем ваше внимание, что сервис «Автоответчик в Direct», это отдельный продукт от основной программы. Автоответчик находится в облаке. Стоимость 30 рублей в месяц за 1 аккаунт. Регистрация>>>
Преимущества сервиса «Автоответчик в Direct»
Давайте немного поговорим о нашей услуге, ее особенностях и преимуществах:
- «Автоответчик в Direct» — облачный сервис и для его работы не требуется компьютер, работающий круглые сутки. ПК необходим только для того, чтобы настроить сервис и при необходимости вносить изменения в работу.
- Отслеживание новых подписчиков происходит на основе получения push-уведомлений от Инстаграм. Поэтому, исключено возникновение проблем с необходимостью подтверждать аккаунт по СМС. При этом, разумеется стоит соблюдать суточные лимиты Инстаграм и не отправлять более 50 сообщений в сутки.
- Временное диапазон отправки. Можно настроить временной диапазон для отправки автоматического сообщения в ответ на новую подписку. Если оставить опцию по умолчанию, то сообщение будет уходить не сразу после подписки, но до того, как человек покинет нашу страницу или выйдет из приложения.
- Фильтр аудитории. Можно настроить фильтр, который перед отправкой будет проверять пользователя на соответствие выставленным критериям. Это позволяет избежать отправки сообщений ботам и коммерческим профилям, и не расходовать суточный лимит. Возможно фильтровать аудиторию по количеству подписчиков, подписок, постов или стоп-словам в названии.
Техническая настройка сервиса
Чтобы настроить сервис для автоответчиков на личные сообщения, вам понадобится SocialKit или бесплатная демо-версия SocialKit. Вам необходимо приобрести программное обеспечение SocialKit или бесплатную демонстрационную или бесплатную пробную версию SocialKit.
Пожалуйста, следуйте приведенным ниже инструкциям. Зайдите на сайт SocialKit.Online и нажмите на «Зарегистрироваться», затем нажмите на «Зарегистрироваться на сайте» и создайте учетную запись.
Шаг 2: Зайдите в свой личный кабинет и откройте вкладку «Оплата лицензии». Выберите период и количество профилей.
Шаг 3: Нажмите на кнопку «Купить», выберите способ оплаты и подтвердите принятие договора оферты.
Шаг 4: После оплаты для вас будет сгенерирован уникальный лицензионный ключ, который появится в графе «API ключ».
Кому нужны автоматические ответы Direct
Автоответчики Instagram полезны для любого пользователя, который развивает свой профиль и получает много сообщений в Direct. Так что если вы блогер или продаете товары/услуги на Instagram, вам стоит присмотреться к этой функции.
С помощью автоответчиков вы можете: уведомить пользователя о том, что вы или ваш менеджер еще не доступны и добавить расписание; создать общее сообщение с ответами на самые распространенные вопросы; отправить приветственное сообщение о том, что пользователь скоро получит ответ; отправить последнюю информацию (новые продукты, товары, предложения); отправить ваш прайс-лист.
Существует множество вариаций сообщений автоответчика, но следует помнить, что эта функция не распознает входящие сообщения, поэтому одно и то же сообщение отправляется каждому пользователю, который его посылает.
Автоответчик хорошо подходит для предприятий, блоггеров и магазинов, которые получают много прямых сообщений. Эта функция особенно полезна, если вы часто получаете сообщения вне рабочего места
Как настроить автоответы в директ
Убедитесь, что ваш текст уникален и не банален. Пользователь должен получать удовольствие от чтения и чувствовать свою значимость.
Длинные сообщения также не приветствуются в этой области. Постарайтесь быть кратким и в точку. Если вы получаете больше запросов о ценах на свои услуги, прикрепите к сообщению свой прайс-лист. Если вас спрашивают о цене различных товаров, лучше просто поприветствовать пользователя и попросить его подождать. В это же сообщение можно включить текст с возможными предложениями.
- Сначала нужно связать страницу в Инстаграм с страницей в Фейсбук. Если такой не имеется, создаем. Далее переходим в пункт «Входящие» в управлении страницей.
- Слева внизу есть пункт под названием “Automated Responses”. Кликаем на него и попадаем в меню настройки автоответов.
- Чтобы настроить автоответы, нажмите кнопку “Редактировать”.
- При выборе платформы выбираем Instagram и ставим галочку.
- Выбираем сроки отправки сообщения и вводим сам текст.
- Есть возможность персонализировать сообщения. Это значит, что перед введенным вами текстом будет вставлено имя пользователю, которому будет адресовано сообщение. Для этого жмем кнопку “Персонализировать”.
Как писать автоответы в Instagram
При написании текстов автоответчика важно понимать, что ваша цель — дать пользователю понять, что на все вопросы будут даны ответы, а не проигнорированы.
Хорошим выбором для текста автоответчика также может быть анкета или введение в процесс покупки/оплаты/доставки в вашем магазине.
Чтобы настроить чатбота на различные сценарии срабатывания, необходимо выбрать наиболее популярные запросы подписчиков в комментариях и создать для них автоответ в трекере комментариев. Вы также можете создавать ситуационные сценарии, например, викторину, в которой пользователь должен оставить любой тематический комментарий под определенным постом, чтобы получить промокод на скидку.
Давайте подробно рассмотрим возможности трекера комментариев SMMBOT для Instagram и как его настроить. Чтобы настроить автоматический ответ на комментарии в Instagram, вам понадобится не более 15 минут:
1. войдите в SMMBOT.net, подключите желаемый бизнес-аккаунт к Facebook. Рекомендуемое чтение.
2. перейдите в раздел «Отслеживание комментариев» и нажмите на «Создать автоответ». На странице «Добавить автоответчик» вы можете подробно настроить автоответчик:
Как подключить и настроить коммент-трекер
3. в трекере комментариев доступны два варианта автоответа: прямой и под комментарием. В зависимости от ваших целей, вы можете выполнять оба упражнения или только одно из них одновременно. Например, вы можете написать «Ответили немедленно» под комментарием с вопросом о цене и отправить клиенту подробную информацию мгновенным сообщением.
Призыв к действию. Запрашивайте комментарии в своих сообщениях с помощью ключевого слова или эмодзи. Иногда люди не оставляют комментарии, потому что не знают, что написать. Если вы предложите аудитории готовый комментарий, который выражает положительную реакцию или отвечает на конкретный вопрос, количество комментариев увеличится. Например, вы можете предложить такие призывы к действию: Поставьте «+» в комментариях, если вы согласны, или укажите цену в комментариях, чтобы получить немедленный ответ.
Запускайте игры, тесты и викторины i
- Создаем тематическое название, которое будет описывать автоответ. Это понадобится, чтобы быстро ориентироваться в списке созданных автоответов и настраивать их.
- Выбираем, какие слова должны быть в комментариях: определенные или любые. Если нужно отвечать на сложные комментарии и прогревать аудиторию, тогда лучше выбрать отслеживание определенных слов, их можно добавить как список через запятую. Создайте список частых вопросов, например: цена, размер, как заказать, есть в наличии, какие размеры или цвета и т.д. Не забудьте добавить синонимы.
- Определяем, какие публикации отслеживать: определенные или все публикации. В этом случае все зависит от целей, например для определенной публикации подойдут посты с розыгрышами или викторинами в комментариях. Если нужно создать серию автоответов на частые вопросы, тогда выбираем отслеживание всех публикаций.
- Ответ в директ. Чтобы настроить чат-бота на автоответ в директ после конкретных комментариев, нужно создать автоответ в коммент-трекере, активировать галочку «Ответ в директ», сохранить автоответ. Затем переходим в раздел «Чат-бот» и создаем сценарий с реакцией на комментарий: выбираем действие, если клиент оставит комментарий и в поле «Выберите комментарий» укажите нужное название ранее созданного автоответа.
- Ответ под комментарием. В ответ под комментарием можно вставить текст объемом не более 1000 символов. В тексте под комментарием вы можете публиковать переменные, рандомные формы приветствия и эмодзи.
Как эффективно использовать коммент-трекер
