Как модерируют объявления в Яндекс Директе и зачем это нужно. Как повторно отправить на модерацию директ?

Особенно обидно, когда вы видите рекламу своих конкурентов на поисковых и партнерских сайтах и обнаруживаете, что вас отвергли (и исключили).

Отклонение рекламы по п.15 правил Яндекс Директа: как решить проблему

Добрый вечер! При рассмотрении рекламных материалов кампании … он был признан не соответствующим рекламной политике Яндекса. Мы вынуждены сообщить вам, что данный материал не будет принят к загрузке.

Вы можете ознакомиться со списком запрещенных товаров, услуг и интернет-ресурсов, а также недобросовестных рекламных методов, использование которых запрещено на Direkta и приведет к приостановке аккаунта рекламодателя.

Рекомендации по изменению рекламных материалов не могут быть даны.

Решение отражает единую позицию нашей компании и является окончательным.

Обратите внимание, что Яндекс оставляет за собой право отклонять рекламные материалы без объяснения причин в соответствии с п. 15 Общих положений Требований к рекламным материалам.

Спасибо за ваше понимание.

Если вам «посчастливилось» получить такое письмо, поздравляю, пункт 15 Яндекс.Директ — отказ от рекламы без объяснения причин. Но не думайте, что это черная метка Яндекса и что с этим ничего нельзя поделать — похожую проблему в последнее время замечают все больше и больше рекламодателей в разных местах. Вы должны понять, что для этого есть причина, вам просто нужно ее найти.

Как было раньше

Модерация и раньше отклоняла объявления, но всегда с указанием причины. Если с объявлением возникли проблемы, сотрудники Яндекса подскажут вам, что делать. Аналогично было и с веб-сайтами — модераторы присылали скриншот выделенных блоков разделов сайта с «непрозрачной» информацией, когда их об этом просили.

Например, однажды мы запустили рекламу для немедицинского сайта. Но на самой странице, куда шел трафик Direct, мы упоминали медицинские диагнозы. Модератор попросил нас удалить его:

Как модерируют сейчас

Сегодня все иначе — объявления часто отклоняются без объяснения причин. Остается только гадать, в чем может быть проблема.

И есть три возможные причины:

1. Сайт серой тематики – т.е. тематика, которая запрещена рекламной политикой Яндекса. Полный перечень тут;
2. Ошибки в рекламной кампании (элементы объявления);
3. Проблемы с сайтом.

Особенности модерации в Директе

В Яндексе объявления проверяются автоматически, но в некоторых случаях они отправляются на проверку реальным людям. Во-первых, боты ищут самые простые и очевидные ошибки в тексте и заголовках объявлений (опечатки, капитализация, пунктуация и т.д.).

В случаях, когда ошибок слишком много, бот отклоняет все объявления из кампании, даже те, в которых нет нарушений. Если процент ошибок низкий, качественные объявления допускаются, а объявления с нарушениями отклоняются.

Бот также отслеживает объявления с темами, на рекламу которых наложены ограничения (об этом мы поговорим позже). Если рекламодатель не принимает э

Полный список запрещенных тем см. в Справке Яндекса. Объявления, связанные с этими темами, всегда будут отклонены.

Сколько времени длится модерация

Кроме того, есть темы, где реклама не запрещена, но необходимо соблюдать определенные правила, установленные законом и рекламной политикой Яндекса.Среди них такие категории:

1. Сотрудники службы модерации работают не круглосуточно. Режим работы службы — семь дней в неделю с 9:00 до 24:00 по московскому времени. Поэтому если вы отправите объявления на проверку в ночное время, его посмотрят только утром.
2. Если в кампании более 100 объявлений, то время проверки увеличится.
3. Модерация может длиться дольше в выходные дни.

Прежде всего, необходимо подать пакет документов. Прежде всего, необходимо подать пакет документов:

Тематики, для которых действуют особые правила и ограничения

Чтобы узнать, какие именно документы требуются, нужно зайти в Справку Яндекса и найти в списке свою тему. Там вы найдете подробное описание требований к документам и гарантийному заявлению. В целом, при подготовке гарантийного письма действуют следующие правила:

• наркотические и психотропные вещества;
• азартные игры;
• алкогольная продукция;
• взрывчатые вещества;
• оружие;
• блокировщики рекламы;
• сайты с вредоносным контентом или дорвеи;
• финансовые пирамиды.

Если у вас есть аккаунт с несколькими кампаниями на одну и ту же тему с одним и тем же доменом, отправьте пакет документов только один раз. Он будет применяться ко всем кампаниям по этой теме. Если вы перезапустите кампанию с другого аккаунта или смените домен, вам придется отправить документы заново.

Существует множество тем со сложным управлением, и каждая из них имеет свои требования к формату объявлений. Например, для медицинской тематики поведенческий таргетинг и ретаргетинг запрещены по этическим соображениям. Для графической рекламы, рекламирующей детское питание, следует добавить в рекламный материал информацию о возрастных ограничениях и предупреждениях, например, «Проконсультируйтесь со специалистом». Для детского питания с 12 месяцев». Предупреждения автоматически добавляются к текстовым объявлениям.

• медицина и фармацевтика;
• здоровье и красота;
• спортивное питание;
• детское питание;
• финансовые услуги;
• услуги на рынке недвижимости;
• пассажирские перевозки;
• оптика.

Объявления в Direct управляются вручную. Служба модерации работает ежедневно, семь дней в неделю, с 9.00 до полуночи (по московскому времени). Реклама не показывается в ночное время.

• копии разрешающих документов (гарантийные сертификаты, лицензии) и гарантийное письмо;
• только гарантийное письмо;
• только копии разрешающих документов.

Процесс проверки обычно занимает несколько часов. Однако в некоторых случаях она задерживается. В каких случаях это происходит?

• письмо составлено от имени плательщика;
• шаблон письма соответствует тематике;
• все страницы пронумерованы и на каждой есть подпись;
• проставлена дата.

В некоторых случаях объявления могут автоматически модерироваться. Если их разрешают показывать, то они сразу же выходят в эфир. Но в течение трех дней они снова подвергаются ручной проверке. В случае нарушения правил, трансляции будут отменены.

Все требования Яндекса к объявлениям и платформам включены в правила. Рекомендуется изучить их перед созданием кампании.

Модерация объявлений в Яндекс.Директе

С февраля 2022 года Яндекс улучшил правила смягчения для кампаний ретаргетинга. Теперь можно запускать рекламу в сетях после ретаргетинга, выбора аудитории и поведенческого таргетинга для следующих тематик: Романтические подарки, нижнее белье, взлом замков и некоторые другие. С полным списком тем можно ознакомиться здесь.

В интерфейсе Яндекс.Директ рекламодатели должны подтвердить отправку объявлений на модерацию.

• в рамках одной кампании вы сразу отправили более 100 объявлений (если у вас объявлений много, лучше отправлять их «пакетами» до 100 штук в каждом);
• вы отправили объявления на проверку ночью — после 00:00 (их будет некому проверять до утра);
• модерация контактной информации возможна только в указанное вами рабочее время (например, если вы отправите объявления в пятницу вечером, а впереди выходные, то их проверят в понедельник);
• модерация баннера на главной странице Яндекса может занимать больше времени по сравнению с другими рекламными форматами;
• служба модерации сильно загружена (например, накануне новогодних распродаж).

Создайте кампанию, группу объявлений и сами объявления, выберите стратегию объявлений и добавьте ключевые фразы.

В новом пользовательском интерфейсе Directa есть два способа отправить кампанию на модерацию: Нажмите на ссылку в колонке «Статус» или выберите соответствующий пункт из выпадающего меню «Действия».

После этого статус кампаний, отправленных на проверку, изменится с «Черновик» на «На рассмотрении». После просмотра вы можете увидеть в статусе, было ли объявление принято или отклонено.

Как отправить объявления на модерацию

Если вы измените активное объявление, оно должно снова пройти процесс модерации. Во время просмотра старое объявление переводится. После успешной проверки старое объявление заменяется новым.

В некоторых случаях (например, реклама медицинских или финансовых услуг) вам необходимо запросить модерацию:

Суть гарантийного письма заключается в том, что вы письменно подтверждаете законность происхождения товара и освобождаете Яндекс от любой ответственности.

Пример гарантийного письма от юридического лица

Чтобы отправить документы, найдите свою отрасль в списке тем и перейдите на соответствующую страницу. Если отрасль не запрещена, вы увидите список необходимых документов и ограничений для разных стран.

Для запрещенных тем все понятно — здесь наиболее высока вероятность того, что не только объявление будет отклонено, но и счет, на котором лежат деньги, будет заблокирован.

• копии лицензий, сертификатов или других разрешающих документов и гарантийное письмо;
• только копии разрешающих документов;
• только гарантийное письмо.

В отношении «серых» тем, таких как пищевые добавки или финансовые услуги, на которые распространяются законодательные ограничения в той или иной стране, также необходимо проявлять осторожность. Создайте отдельный счет для каждой кампании и пополните его на небольшую сумму. Таким образом, вы минимизируете потери в случае засорения.

Другой вариант — воспользоваться специальным сервисом для размещения рекламы на Direct. Таким образом, вы работаете со счетом, созданным сервисом, и не теряете деньги. Например, подключите модуль рамочной рекламы PromoPult. У него есть и другие преимущества:

Система подходит для интернет-маркетологов и владельцев бизнеса.

Распространенные причины отклонения объявлений

1. Реклама запрещенных и «серых» тематик

Причины отказа различны:

Придерживайтесь требований рекламных систем, проверяйте своевременность документов перед их подачей, и все будет в порядке.

Все элементы объявления — целевая страница, заголовки, текст, расширения, изображения, ключевые слова — должны быть связаны с одним и тем же рекламируемым товаром (продуктом, услугой, товарной группой, брендом и т.д.). Любое несоответствие неприемлемо.

• автоматический подбор слов;
• автоматическая генерация объявлений;
• «умное» управление ставками;
• уникальная методика подсказки минус-слов;
• технология «Контекст+» для непрерывной оптимизации объявлений.

Если у вас есть YML-файл с товарами, вы можете быстро создать релевантные объявления на основе этого файла. Используйте для этого бесплатный генератор YML. Вот руководство по его использованию.

2. Проблемы с подтверждающими документами

В рамках рекламной группы все ссылки должны указывать на один и тот же домен. Невозможно, чтобы два разных объявления из одной группы ссылались на разные сайты. Или если одна ссылка в объявлении ведет на один сайт, а быстрые ссылки — на другой.

• просроченные лицензии/сертификаты;
• неполный комплект документов;
• отправлены сертификаты не на ту продукцию;
• плохо различимые фотокопии;
• следы подделки названий/дат в документах.

Я имею в виду — ни за что. Но если посмотреть на результаты поиска по «серым» запросам, становится ясно, что система модерации не идеальна, несмотря на строгие правила.

3. Логические несоответствия между элементами объявления

Это важно: мы не рекомендуем размещать объявления на запрещенные темы, так как это, скорее всего, приведет к приостановке аккаунта.

• Объявление об установке окон ПВХ ведет на страницу с алюминиевыми дверями. То есть по ссылке пользователь увидит не тот продукт, что в объявлении. А вот если бы ссылка вела на главную страницу или общий каталог услуг, то это бы не было нарушением (но с точки зрения конверсии это неудачное решение).
• Группе объявлений о продаже дверных ручек на планке присвоены ключи о продаже входных дверей. В этом случае объявление не отвечает поисковому запросу. Рекламные системы обычно такие объявления не пропускают.
• В медийном объявлении о продаже окон ПВХ использовано изображение межкомнатных дверей. Изображения, как и другие элементы (в том числе видео), должны быть релевантны содержимому, посадочной странице и ключам. Вот рекомендации по подбору изображений для контекста.
• Группе объявлений об установке пластиковых окон присвоены уточнения о строительных услугах. Такие уточнения не характеризуют продукт и могут быть отклонены. Если же объявление пройдет модерацию, то отклоненные уточнения показываться с ним не будут.

На Яндекс.Директе встречаются редкие, но незаконные объявления (оружие, наркотики, онлайн-казино и т.д.). Вопрос в том, как долго будут работать эти объявления. Но факт налицо. Вот, например, объявления о поиске девушек по вызову в Санкт-Петербурге:

4. Использование в одной группе объявлений разных доменов

Что теперь делать с отменой модерации? Полный

Как обойти модерацию в Яндекс.Директе (и возможно ли это)?

Преодолеете ли вы умеренность, зависит от двух факторов:

В отношении БАДов умеренность подобна рулетке (повезет/не повезет). Для таких тем (азартные игры, фармацевтика, финансовые услуги и т.д.) безопаснее использовать сторонние рекламные платформы, такие как PPC-модуль PromoPult.

Здесь реклама на Яндекс.Директ осуществляется с помощью простого и понятного интерфейса, и вы не рискуете собственным счетом. А встроенные средства автоматизации помогут упростить и ускорить запуск фреймворка.

В Google Ads объявления проверяются в момент создания. Никаких дополнительных действий не требуется.

Пример 1. Запуск распродажи на Черную пятницу

Сроки модерации варьируются от нескольких часов до рабочего дня. Но Google может изменить расписание. Поэтому иногда рассмотрение может занять два рабочих дня.

Если период смягчения последствий затягивается, вы можете обратиться в службу технической поддержки. Для этого необходимо обратиться в Центр помощи и заполнить специальную форму.

1. Отправить объявления на модерацию заранее и указать в настройках кампании дату ее запуска и окончания. Недостаток в том, что настройки дат запуска работают только на уровне кампаний. То есть для рекламы Черной пятницы придется создавать отдельную кампанию.
2. Отправить объявления на модерацию заранее и сразу же их приостановить (чтобы они не запустились после проверки). Приостановленные объявления проверяются наравне с активными. В этом случае вы сможете создать группу объявлений для Черной пятницы в рамках текущей кампании.

Вы можете проверить статус смягчения ваших объявлений в разделе «Объявления и продления». Он отображается в колонке «Статус».

• создать страницу и разместить на сервере;
• убедиться, что в других разделах сайта или на других площадках нет ссылок на новую страницу (иначе по ней могут переходить пользователи и поисковые роботы);
• в файле robots.txt временно скрыть новую страницу от индексации.

До проверки объявления могут иметь следующий статус:

Пример 2. Реклама таблеток от облысения

Статус после проверки:

Если статус «Отклонено», вы можете просмотреть декодирование. Для этого нажмите на статус. Исправьте нарушения и нажмите «Отправить запрос на повторное рассмотрение» в том же всплывающем окне.

• Совершенства автоматической модерации (отфильтрует ли система ваше объявление).
• Человеческого фактора (сочтет ли модератор нарушением формулировки в объявлении или на посадочной странице).

Google будет проверять объявления при каждом их изменении. Даже объявления, которые ранее были одобрены для показа, могут быть отклонены. Поэтому проверяйте статус своих объявлений после их редактирования.

Если сфера вашей деятельности соответствует темам, на которые наложены ограничения, пройдите сертификацию перед размещением объявления. Если вы этого не сделаете, объявление не будет включено в процесс измерения. В отличие от Яндекс Директ, Google Ads не имеет стандартной формы для подачи объявлений. Для каждого случая существует своя форма.

Модерация объявлений в Google Ads

Чтобы отправить документы на рассмотрение, перейдите в раздел «Руководства по рекламе», выберите свой вид деятельности в разделе «Просмотр ограниченного контента» и найдите там ссылку на форму подачи.

Подайте все необходимые документы и дождитесь уведомления о том, что рассмотрение прошло успешно. Затем приступайте к созданию объявления.

Это один из первых запретов в правилах обеих систем. Рекламодатель рискует потерять свой аккаунт, если будет размещать такие объявления. Однако некоторым удается обойти модерацию и рекламировать запрещенные услуги.

Например, вот вывод для поискового запроса «онлайн казино играть Москва» в Google:

А вот результат для запроса «девушки по вызову Москва» на Яндекс:

• Допущено. Статус указывает на то, что реклама проходит модерацию. Если вы запустили адаптивные объявления или рекламу приложений, то ваша реклама может показываться еще на этапе проверки. Также это возможно с видеообъявлениями.
• На рассмотрении. Объявление проходит модерацию и не будет показываться до тех пор, пока не получит одобрение.

На этом ф

• Одобрено. Ваша реклама соответствуют правилам системы и подходит любой аудитории.
• Одобрено (с ограничениями). На некоторые тематики объявлений Google накладывает ограничения. Это алкоголь, благотворительная деятельность, финансовые услуги и др. Ознакомьтесь с полным списком тем с ограничениями в Правилах Google Ads.
• Одобрено (ограничено для всех местоположений). Такой статус указывает на то, что ваши объявления будут показываться только в определенных регионах. Это связано с настройками таргетинга и ограничениями, которые установлены в правилах.
• Активно. Реклама одобрена к показу на YouTube.
• Отклонено. Google не допустил рекламу к показу из-за нарушений.

Если кампания не прошла проверку, вы получите электронное письмо с уведомлением об этом. Если возникает слишком много ошибок, система может отклонить всю кампанию сразу. Если среди неисправных объявлений есть и нормальные, они могут быть показаны. Также могут быть отклонены только определенные ключевые слова. Тогда объявления просто появляются без них, и появляется сообщение «Некоторые фразы были отклонены».

Конечно, если в кампаниях будут найдены ошибки, Яндекс даст вам возможность их исправить. Как я могу повторно подать объявление на рассмотрение? Точно так же, как и в первый раз. После корректировки кампаний, если таковые были произведены, эта опция снова будет доступна в рекламном агентстве.

Если проблема была на целевой странице, система не узнает, что вы внесли изменения именно там. Поэтому для принудительного повторного тестирования объявлений следует вносить в них лишь минимальные изменения. Например, уберите восклицательный знак и поставьте вместо него точку.

Вот несколько способов сделать это:

Таким образом, у вас не может быть очень высоких ожиданий. Как правило, Яндекс очень быстро выявляет нарушителей и постоянно блокирует их аккаунты за серьезные нарушения. Конечно, вы можете создать новый пост, но если вы постоянно нарушаете правила, он долго не продержится.

Почему отклоняют объявления: 7 распространенных причин

1. Рекламирование запрещенных и «серых» товаров и услуг

Правила передачи модерации в Direct довольно просты. Конечно, иногда случаются ошибки, и система отклоняет совершенно безобидные сообщения. В этом случае не бойтесь обратиться в службу поддержки и выяснить точную причину. Обычно это происходит на этапе автоматического анализа, и если вы обратитесь к сотруднику службы технической поддержки, он сразу же выявит неточность.

Если вы хотите продвигать запрещенные темы на Direkta, вы уже действуете на свой страх и риск. Будьте готовы постоянно бороться с системой и создавать все новые и новые аккаунты. Кроме того, будьте готовы постоянно спрашивать поисковую систему: «Почему ваши объявления не проходят модерацию?». Поэтому, возможно, лучше выбрать другой вид продвижения с более точными правилами.

• Почему не удается пройти модерацию, если я всего лишь рекламирую спортивное питание и предоставляю все необходимые сертификаты?
• Как же удается разместить объявление на такие тематики в Яндекс.Директе и Google Ads другим?

• создавайте отдельные аккаунты под каждую кампанию и пополняйте баланс на маленькие суммы;
• для запуска рекламы в системах контекстной рекламы используйте сторонние сервисы (например, Click.ru). Так вы будете работать через аккаунт сервиса и не потеряете свои деньги.

2. Проблемы с документами

• не все документы
• сертификаты и лицензии с истекшим сроком действия
• поддельные документы
• документы не на ту продукцию или услугу
• некачественные фотокопии.

3. Элементы объявления не соответствуют друг другу

• Реклама о продаже детских матрасов приводит на страницу кроватей. Если пользователь перейдет по этой ссылке, то увидит совсем не тот товар, который заинтересовал его в объявлении. Важно, чтобы ссылка вела на рекламируемый товар или услугу.

• Группе объявлений о продаже ортопедических матрасов присвоены ключи о продаже подушек с эффектом памяти. В результате реклама не отвечает поисковому запросу. Объявления с такими ошибками часто отклоняются.

Может ли рекламодатель исправить объявление?

Как обойти модерацию в Яндексе?

• Отправьте объявления на модерацию ещё раз. Вполне возможно, что с какого-то раза рекламу всё-таки пропустят. Перед повторной отправкой лучше подождать несколько часов.
• Если проблемы на посадочной странице, то можно перенаправлять роботов на более “правильную” страницу, а пользователей на нужную вам. Это уже более опасная стратегия, потому что за такое аккаунт могут навсегда забанить, а обнаруживают такие уловки довольно быстро.
• Поменять ключевики уже после прохождения проверки. Да, по правилам любые изменения в рекламе должны вести к тому, что объявление уйдёт на повторную модерацию. Но есть один баг: если нажать на конкретный ключ, то его можно будет поменять без повторных проверок.
• Попробовать создать несколько аккаунтов и отправлять с них на модерацию одинаковые объявления. Возможно, с какой-то попытки их пропустят.
• На биржах фриланса можно найти специалистов, которые помогают протащить в Директ почти любую тематику. Но вопрос в том, как долго ваша реклама там продержится.
• Отправлять рекламу на проверку ночью. В это время модераторы не работают, поэтому действует только первый этап проверки — автоматический. Но в целом этот способ не сильно облегчит ситуацию, потому что большинство объявлений с нарушениями отсеивается как раз на первом этапе.

Советы по прохождению модерации в Яндекс.Директ

• Если вы хотите быстрее пройти модерацию, отправляйте объявления на проверку порциями меньше 100 штук. Это должно ускорить процесс;
• Лучше не используйте уловки вроде редиректов или подмены ключевых слов. Это серьёзное нарушение правил, поэтому трезво взвесьте все за и против.
• Не действуйте вслепую, а подробно изучите правила перед запуском рекламы. Особенно если ваша тематика относится к спорным или тем, к которым приковано повышенное внимание проверяющих органов (например, медицина и детское питание).