Озон также можно вернуть курьером. Для некоторых товаров (например, фейерверков) интернет-магазин принимает возврат только курьером. Вот что вам нужно сделать:
Как забрать заказ из постамата Ozon: 3 способа получения
Если пункт самовывоза продавца находится далеко от вас или неудобно расположен по другим причинам, вы можете забрать свой заказ из почтового отделения в Озоне. О том, как сделать заказ, каковы требования к инкассации и как забрать свою покупку, вы узнаете из этой статьи.
Выбрать для получения своей покупки в Озон бокс вы можете как в приложении, так и в личном кабинете (далее — ЛК).
Инструкции для личного кабинета:
- Откройте ЛК, подберите товар, добавьте в корзину и перейдите в нее.
- Выделите вещь, которую хотите купить, галочкой (если их несколько) и нажмите «Перейти к оформлению».
- В разделе «Доставка» нажмите на кнопку «Самовывоз», чтобы перейти к выбору пункта выдачи.
- Кликните «Добавить пункт выдачи».
- Появится карта со всеми местами, где можно забрать заказанные вещи. Кликните «Постаматы».
- На карте вы увидите все доступные Ozon Box. Укажите подходящий.
- Слева появится информация о месте получения. Прочитайте ее и, если вас все устраивает, нажмите «Заберу отсюда».
Будет использоваться выбранный метод. Завершите покупку так, чтобы она была отправлена по вашему желанию.
Инструкции по применению:
- Откройте приложение, подберите покупку, добавьте в корзину и перейдите в нее.
- Выделите галочкой нужные позиции, если их несколько в корзине, кликните «Перейти к оформлению».
- Нажмите на кнопку «Самовывоз».
- Кликните «Добавить».
- Выберите «Постаматы», чтобы они появились на карте.
- Укажите подходящий Ozon Box. Появится информация о нем. Коснитесь кнопки «Заберу отсюда».
Будет применен способ доставки. Завершите оформление заказа, чтобы получить его выбранным вами способом.
Если вы не можете указать Ozon Box при оформлении заказа, это может быть связано с тем, что Ozon не доставляет товар по почте:
Условия доставки и хранения товаров в постаматах Ozon
Ozone Box — это простой, бесплатный и удобный способ доставки. Сегодня их более 8 000 по всей России: вы можете найти их в «Пятерочке», «Магните», а также в других магазинах, торговых центрах или других легкодоступных и удобно расположенных местах. Если вы хотите забрать свой заказ в ПОСТАТЕ OZON, вам необходимо ознакомиться с условиями данного вида доставки и дальнейшего хранения.
- срок хранения – не более 2 дней;
- вес заказа не может превышать 10 кг вместе с упаковкой;
- крупногабаритные заказы через данным способом не отправляются, максимальный размер посылки – 55х40х32 см;
- стоимость всех вещей в одной ячейке не может превышать 150,000 рублей;
- минимальная сумма покупки – 99 рублей;
- не доставляются выбранным способом электронные сигареты, лекарственные и ветеринарные препараты, позиции из раздела Ozon Fresh или из категории 18+.
Чтобы продлить срок хранения, обратитесь в службу поддержки клиентов.
Частичная отмена заказа, полученного через Ozone Box, невозможна. Вы можете отказаться от нежелательных товаров при получении и вернуть их через пункт приема или курьерскую службу.
Документы для получения
Для получения заказа в Ozon Box вам не нужны никакие документы. Вам понадобится штрих-код или восьмизначный номер, который вы найдете в электронном письме, полученном после покупки, а также в ЛК или приложении.
Как получить заказанный товар
Пользоваться пунктом оплаты OZONE очень просто: для получения отправления вам нужен восьмизначный номер. Другой вариант — использовать штрихкод.
Чтобы забрать покупку с номером, нажмите «Забрать заказ» на экране Ozone Box, введите восьмизначную комбинацию и нажмите «Забрать». Ваша коробка откроется.
Чтобы получить посылку со штрихкодом, откройте приложение, перейдите в раздел «Заказ» и выберите «Получить со штрихкодом». На экране Ozone Box нажмите «Получить заказ» и поднесите смартфон к сканеру со штрихкодом на экране. Ящик откроется.
Как Забрать Посылку из Постамата Озон по Номеру Заказа
Ozone Box — это автоматизированный терминал для доставки посылок, сформированных в интернет-магазине. Снаружи почтовая машина выглядит как система хранения данных с дисплеем, принцип работы которого мало чем отличается от обычного ге
Методы доставки озона Можно увеличить время хранения озона в пунктах сбора озона. Вы можете сделать это в своем личном кабинете. Обратите внимание, что это относится только к фирменным пунктам приема. Если товар планируется забрать у компаний-партнеров (например, «Связной» или МТС), срок хранения не может быть продлен. Вы должны отменить свой заказ и сделать новый заказ.
Как забрать заказ из почтового отделения OZON: поиск ближайшего почтового отделения, способы получения Если вы выбрали вариант по умолчанию — забрать заказ из почтового отделения, алгоритм действий следующий:
Как выбрать способ доставки
📪 Сегодня некоторые пункты сбора в OZON вынуждены закрыться, потому что надвигается новая волна пандемии. А торговые центры, в которых они расположены, вынуждены закрываться. Пункты приема будут закрыты соответствующим образом. Поэтому руководство рекомендует использовать другие доступные методы доставки.
Обычно максимальный срок хранения составляет 2 дня. Это связано с тем, что должно быть большое количество свободных мест, куда будет помещен следующий товар.
- Откройте карточку заказа.
- Здесь отобразится адрес постомата, и можно посмотреть маршрут до него.
- На карточке будет информация и о часах работы.
- Указаны здесь и сведения о дате, до которой вы должны забрать свою посылку.
Как забрать заказ из постамата Озон
По окончании срока хранения товары возвращаются на склад. Однако при необходимости этот срок может быть продлен до 4 дней. Вам следует заранее связаться со службой поддержки Ozone и сообщить, что вы хотели бы оставить посылку на дополнительный день. Это также можно сделать через мобильное приложение.
По определенным причинам покупатели могут захотеть вернуть полученную продукцию. Но как это сделать по почте?
Как долго посылка может находиться в постамате?
Когда вы размещаете заказ, почтовый аппарат, которым вы хотите воспользоваться, может не работать. Это возможно по определенным причинам:
При оформлении заказа стоит внимательно проверить детали товара и место получения посылки. Чтобы избежать этой ошибки, стоит следовать приведенным выше рекомендациям.
Как вернуть товар через постамат Озон?
Как часто вы делаете заказы в «Озоне»?
- В карточке приобретенной посылки должна быть кнопка «Вернуть товар».
- Далее указывается причина и способ возврата.
- После выбранную продукцию необходимо поместить в ту же ячейку, из которой она была взята.
- Если ячейка занята, то следует подождать, когда она освободиться. Также можно оформить возврат другим способом через сайт.
Почему постаматы не работают?
- Из-за пандемии вирусной инфекции.
- Из-за закрытия торговой точки или организации, в которой находится постамат.
