Ваучер спортивного магазина — это универсальный подарок для семьи, друзей, коллег и хороших знакомых. Разнообразие номиналов и разумные условия использования удовлетворят любого поклонника. Желаем вам удачных покупок, хорошего настроения и спортивных успехов!
Обмен товара в спортмастере
Если вы обнаружили серьезный дефект в новинке «Спортмастера», сколько дней вам нужно для возврата товара? Вы можете вернуть его, пока действует гарантия. Продолжительность срока определяется производителем, а если он не ограничен, то срок определяется продавцом. Если производитель или продавец не указывает гарантийный срок, то используется разумный срок, не превышающий двух лет.
Чтобы вернуть неиспользованный качественный товар, должны быть соблюдены следующие условия:
- товар должен сохранить товарный вид (не торопитесь отрывать этикетку);
- работоспособность покупки;
- отсутствие следов использования;
- чек/товарный чек сохранён;
- желательно сохранить упаковку или этикетку.
Если у вас не сохранился чек, вы можете подтвердить покупку в соответствующем сетевом магазине другими документами (например, техническим паспортом или гарантийным талоном). Например, можно использовать технический талон или гарантийный талон, например, технический талон или гарантийный талон (например, технический талон, гарантийный талон, гарантийный талон или гарантийный талон).
Если товар был приобретен с помощью подарочного сертификата (карты), его можно вернуть. Процедура возврата для таких покупок не отличается от общей процедуры возврата и обмена.
Бонусы, потраченные на товар, будут возвращены, а покупка вычтена.
В «Спортмастере», как и в других розничных магазинах, невозможно вернуть нижнее белье, носки и предметы гигиены, поскольку они включены в список невозвратных товаров.
Особенности возврата товара в Спортмастере
В каждой торговой сети есть своя экспертная служба, которая проверяет возвращенные товары.
Как упоминалось ранее, для возврата крупной покупки (например, набора для спортивных тренировок) можно вызвать курьера магазина. Лучше самостоятельно донести крупногабаритные покупки до магазина. Расследование обычно занимает не более 5 дней. Согласно закону, процедура может занять до 45 дней. После этого покупатель имеет право обратиться в магазин за компенсацией.
Если эксперты определили, что дефектов нет, но покупатель не согласен с этим, он должен обратиться за независимой экспертизой. Хотя практика показывает, что встреча представителя сети спортивных магазинов с недовольным покупателем в зале суда неизбежна.
Еще одной важной особенностью возврата в Спортмастер является то, что товар не может быть возвращен ранее, чем через 72 часа после совершения сделки. Если вы подадите претензию до истечения трехдневного срока, вы не получите немедленного возмещения.
Вам будет возвращена не только стоимость покупки, но и стоимость доставки. Если потребитель выбирает скидку на дефектный товар, т.е. частичное возмещение покупной цены, стоимость доставки не возмещается.
Важная деталь — услуга вызова курьера доступна для товаров весом более 31 кг и только в следующих городах: Москва и область, Санкт-Петербург и область, Екатеринбург (оба в Свердловской области).
Если вы являетесь неудовлетворенным клиентом магазина «Спортмастер», есть возможность вернуть товар. Право на отказ существует как для товара, приобретенного в сети магазинов, так и для товара, приобретенного через Интернет.
Если вы задаетесь вопросом, как вернуть товар в «Спортмастер», все, что вам нужно сделать, это предъявить документы и саму покупку. Процедура возврата в этом сетевом магазине, хотя и имеет свои причуды, вполне работоспособна.
Возврат
Процедура возврата зависит от состояния товара.
Вещь с браком
Процедура возврата товара неудовлетворительного качества:
- Прийти в торговую точку и найти администратора.
- Предъявить товар, чек на него и документ, удостоверяющий личность. Если оплата производилась безналичным способом, нужно иметь при себе банковскую карту, которой ранее была оплачена покупка.
- Составить заявление с требованием вернуть денежные средства за покупку. Скачать бланк можно по ссылке.
- Получить деньги. В случае оплаты картой деньги будут возвращены на нее. Иногда срок возврата может составить до 40 дней.
Эта система также распространяется на товары, заказанные в интернет-магазине «Спортмастер» (подробнее об особенностях возврата товаров из интернет-магазинов). Их можно без проблем вернуть в любой розничный магазин сети. Если покупатель решит вернуть товар по почте или курьером, организация возьмет на себя расходы по доставке.
Они должны предъявить свои квитанции или сканы сотрудникам службы поддержки. Перед отправкой товара рекомендуется связаться с телефонной линией для получения консультации. Номер 8-(800)-777-77-71, звонок бесплатный.
Иногда для определения причины поломки требуется экспертное заключение. Об этом вас проинформирует персонал магазина или техническая служба поддержки.
Покупатель может потребовать замены дефектного товара на аналогичный товар надлежащего качества. Продавец имеет право отказать в данной услуге, если товар доставлен без чека.
Вещь надлежащего качества
При возврате бракованного изделия по просьбе клиента процедура аналогична. Отличия заключаются в том, что стоимость доставки курьером или почтой должна быть оплачена покупателем из своего кармана, а срок составляет 14 дней.
Сроки и условия
Это важно: обратите на это внимание:
- Каждый случай уникален и индивидуален.
- Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.
Чтобы получить наиболее подробную консультацию по вашей проблеме, достаточно выбрать один из предложенных вариантов:
- Воспользоваться онлайн чатом в нижнем углу экрана.
- Позвонить:
- Федеральный номер: +7 (800) 511-86-74
Согласно Закону о правах потребителей (статья 19), покупатель имеет право вернуть покупку в течение двух недель, не считая дня покупки. Причины возврата товара могут быть самыми разными: от обнаружения производственного брака до неподходящего размера изделия.
Продавец может отказаться принять товар, если покупатель не может предъявить доказательства покупки (чек или накладную) или если товар неисправен или имеет следы использования из-за ошибки покупателя.
Кроме того, продавец может указать, что товар входит в список невозвратных товаров — обычно это нижнее белье, купальники и туалетные принадлежности.
Возврат
Процедура возврата зависит от состояния товара.
Вещь с браком
Процедура возврата товара неудовлетворительного качества:
- Прийти в торговую точку и найти администратора.
- Предъявить товар, чек на него и документ, удостоверяющий личность. Если оплата производилась безналичным способом, нужно иметь при себе банковскую карту, которой ранее была оплачена покупка.
- Составить заявление с требованием вернуть денежные средства за покупку. Скачать бланк можно по ссылке.
- Получить деньги. В случае оплаты картой деньги будут возвращены на нее. Иногда срок возврата может составить до 40 дней.
Эта система также распространяется на товары, заказанные в интернет-магазине «Спортмастер» (подробнее об особенностях возврата товаров из интернет-магазина читайте здесь). Их можно без проблем вернуть в любой розничный магазин сети. Если покупатель решит вернуть товар по почте или курьером, организация возьмет на себя расходы по доставке.
Они должны предъявить свои квитанции или сканы сотрудникам службы поддержки. Перед отправкой товара рекомендуется связаться с телефонной линией для получения консультации. Номер 8-(800)-777-77-71, звонок бесплатный.
Иногда для определения причины поломки требуется экспертное заключение. Об этом вас проинформирует персонал магазина или техническая служба поддержки.
Покупатель может потребовать замены дефектного товара на аналогичный товар надлежащего качества. Продавец имеет право отказать в данной услуге, если товар доставлен без чека.
Вещь надлежащего качества
При возврате бракованного изделия по просьбе клиента процедура аналогична. Отличия заключаются в том, что стоимость доставки курьером или почтой должна быть оплачена покупателем из своего кармана, а срок составляет 14 дней.
Способы возврата
Если вы заплатили банковской картой, вы должны предоставить данные карты. Заявленная сумма будет зачислена на него. Это может произойти не сразу — у каждого банка свои временные ограничения на безналичные переводы. Иногда это может занять до 40 дней.
Отправка почтой
Этот метод выбирается для возврата крупногабаритных товаров с дефектами, например, больших фитнес-оборудований. Согласно правилам сети, вес продукта должен быть не менее 31 кг.
Возврат в магазин
Магазин направляет по указанному клиентом адресу специалиста, который устанавливает причину повреждения и организует вывоз товара.
Возврат товаров в магазины регулируется российским законодательством.
Категория «спортивные товары» включает: Спортивная одежда, оборудование для фитнеса, инструменты и другое оборудование. Все эти товары не входят в список невозвратных товаров, что означает, что покупки могут быть возвращены в магазин в течение определенного периода в две недели с момента покупки, если это необходимо.
Вызов курьера на дом
Под это правило подпадают как качественные, так и бракованные товары. Если покупатель решает вернуть товар, качество которого соответствует рекламе, он должен указать в документе причину возврата (например, товар был куплен в подарок, но он ему не понравился).
Описанный выше срок позволяет осуществить возврат:
Общие правила
Период начинается со дня, следующего за днем совершения покупки.
Две недели назад, в пятницу, я купил в «Спортмастере» белую ветровку с кожаными нашивками. После стирки эти пятна поблекли, поэтому от куртки легко избавиться: все красноватые пятна. Их стирают вручную в порошке Ariel — то есть температура не чуть выше 40 градусов.
Зайдите в магазин и попросите сдачу, они могут пойти вам навстречу. Если вы обратитесь к ним в течение 2 недель после покупки, то по закону они обязаны
На возврат Спортмастер отводится установленный законом срок — не более 10 дней с момента поступления бракованного товара в магазин вместе с заявлением. Решение о возврате зависит от результатов расследования.
- товар с дефектами, возникшими из-за изготовителя или продавца;
- качественную вещь (обувь, одежду), которая не подошла по не зависящим от продавца причинам (цвет, размер, габариты, комплектация и другие характеристики).
Если товар был приобретен за наличные в розничном магазине, деньги также будут возвращены этому магазину только наличными. Спортмастер вернет деньги на карту только в том случае, если товар был приобретен банковским переводом.
Как вернуть товар в спортмастер
Другой случай — возврат денег через партнерскую курьерскую службу. Деньги будут переведены на личный счет покупателя. В форме возврата необходимо указать реквизиты вашего банка и счета.
Возвращайте запросы в Спортмастер.
Магазинная экспертиза и сроки возврата денег
