Возможность гибкого графика работы — распространенный вариант, поскольку аутсорсинг оплачивает результат работы и не всегда требует соблюдения графика работы.
Цифровой сервис Ventra Go! — принципиальные отличия от аутсорсинга
Аутсорсинг — это передача функции или бизнес-процесса на аутсорсинг другой организации. Например, многие компании предпочитают не содержать штатную ИТ-команду, а передать все задачи по разработке и обслуживанию ИТ компетентному подрядчику. Популярные услуги включают бухгалтерский и юридический аутсорсинг, который предполагает передачу на аутсорсинг функций бухгалтерского учета и юридической поддержки соответственно, а также аутсорсинг охраны труда и техники безопасности, который позволяет специализированной организации вести документацию и выполнять действия, необходимые в данном секторе.
Спрос на аутсорсинг персонала неуклонно растет: в 2020 году объем этого сегмента рынка в России достиг 23,1 млрд рублей (по данным Ассоциации частных агентств занятости), и эксперты считают, что он продолжит расти.
Аутсорсинг персонала: что это такое простыми словами
Если компании нет смысла держать квалифицированного работника в штате и платить налоги и страховые взносы, можно заключить договор с агентством, которое возьмет на себя обязанности такого работника. Аутсорсинг — это способ оплаты определенной работы другой компанией без необходимости заключать контракт с работником. Такой подход дает много преимуществ, как финансовых, так и организационных. Давайте подробнее рассмотрим, что означает аутсорсинг персонала.
Заказчик заключает договор не напрямую с работником, а с организацией, которая является поставщиком (другими словами, оператором) услуг аутсорсинга. Работники, со своей стороны, также заключают договор с оператором, который выполняет все обязательства по выплате заработной платы, налогов и т.д.
Фото: Tiger Lily: Pexels
Когда нужен аутсорсинг персонала
- Краткосрочные проекты (выполнение разовых нестандартных заказов, участие в мероприятиях, проведение промо-акций и проч.);
- Масштабирование бизнеса (например, открытие новых магазинов);
- Непродолжительные рутинные операции (подготовка торгового зала, уборка офиса и др.);
- Неравномерная нагрузка на персонал (сезонные или суточные пики);
- Нерентабельность штатного персонала с полной занятостью (неравномерный спрос на услуги, длительные простои);
- Замена временно отсутствующих сотрудников (на время отпуска, болезни и др.).
Расшифровка понятия
Полный термин «использование внешних источников» описывает определение в более широком смысле. Другими словами, это передача на аутсорсинг всех непрофильных функций компании.
- Аутсорсинговое соглашение действует длительный промежуток времени.
- Подрядчикам отдают на выполнение только второстепенные операции (создание сайтов, реклама, клининг помещений и т. д.).
- Также подразумевается передача на сторону бизнес-мероприятий (подбор персонала, техобслуживание, работа с бухгалтерией и др.).
Готовые решения для всех направлений
Ускорьте работу сотрудников склада благодаря автоматизации с помощью мобильных устройств. Устранение ошибок при приеме, отгрузке, инвентаризации и движении товаров навсегда.
Мобильность, точность и скорость в торговом зале и на складе позволяют не терять дни продаж на инвентаризацию и приемку.
Обязательная маркировка товаров — это способ для любой организации на 100% исключить попадание контрафактной продукции на свой склад и проследить цепочку поставок от производителя.
Скорость и точность получения и отправки товаров на склад — краеугольный камень бизнеса электронной коммерции. Начните работать с современными, более эффективными мобильными инструментами.
Повысьте точность учета активов вашей компании и улучшите контроль над хранением и перемещением отдельных предметов. Мобильное ведение учета снижает вероятность кражи и физической потери.
Повысьте эффективность своего производственного бизнеса, внедрив мобильную автоматизацию учета запасов.
Первое в России готовое решение для RFID маркировки товаров на всех этапах цепочки поставок.
Устранение ошибок при подборе и считывании акцизных марок на алкоголь с помощью мобильных инструментов учета.
Став сертифицированным партнером Cleverence, ваша компания сможет выйти на новый уровень решения проблем для бизнеса ваших клиентов…
Используйте современные мобильные инструменты для инвентаризации товаров. Повысьте скорость и точность своих бизнес-процессов.
Для чего используют
Рассмотрите основные варианты, когда целесообразно использовать аутсорсинг:
- У небольшой компании недостаточно средств для полноценного содержания и оплаты труда всех работников, либо их услуги нужны не постоянно, а раз в определенный период. В обоих случаях гораздо выгоднее нанять стороннюю организацию, которая выполнит разовую или периодическую работу.
- Если у крупной фирмы в составе много непрофильных подразделений, которые не приносят прибыли, но задействованы в обслуживании — это плохо отражается на общей отчетности.
- Если фирма не в состоянии выделять на неосновные мероприятия достаточно средств — она не способна конкурировать на рынке трудоустройства, поэтому зачастую поиск сотрудников становится проблемой.
- Конторе необходимо сократить штат или расходы на заработную плату. Бывает и такое, что бухгалтерии нужно отчитаться или достичь запланированного уровня средней зарплаты персонала. В этом помогают вывод на аутсорсинг низкооплачиваемых категорий, к примеру, клининг, столовая, транспорт.
Как работает аутсорсинг
Все функции и бизнес-процессы могут быть переданы на аутсорсинг: Связи с общественностью, маркетинг, информационные технологии, управление персоналом, бухгалтерия, обслуживание клиентов, уборка, охрана и общественное питание. Самое главное, аутсорсинговая компания должна выполнять свои задачи профессионально. Еще одно правило заключается в том, что вы не должны передавать важные элементы своего бизнеса кому-либо другому. Например, если компания производит выпечку, наем аутсорсеров для доставки тортов может быть очень эффективным. Но если подрядчик начинает писать рецепты и печь для вас, ваш бизнес просто теряет свою суть. Для работодателя аутсорсинг начинается с выбора подрядчика. Например, если вам нужны бухгалтерские услуги, вы можете рассмотреть рейтинг RAEX. Затем вам нужно узнать о потенциальных кандидатах: Прайс-листы, варианты партнерства, отзывы клиентов и опыт работы. Перед подписанием контракта вы также можете посетить офис аутсорсинговой компании, чтобы посмотреть, как и в каких условиях работают ее сотрудники. При заключении договора стоит обратить внимание на права, обязанности и ответственность сторон в случае нарушений. Когда вы нанимаете аутсорсинговую компанию, вам не нужно беспокоиться об оплате труда сотрудников — вы просто платите за услуги по контракту. Однако вы должны обеспечить контроль качества выполняемой работы. Для этого можно нанять собственных внутренних менеджеров или специалистов.
В 2015 году около трети российских компаний использовали аутсорсинг. В 2017 году оборот этого рынка в России вырос на 10%, а в 2020 году он увеличится уже на 13,7%. Компании по всему миру уже давно проявляют непоколебимый интерес к этой практике.
Компания Nike, например, передала все производственные функции на аутсорсинг. Компания занимается исключительно дизайном и разработкой, а также продажей спортивной одежды и обуви в своих магазинах. Сами товары производятся поставщиками, ориентированными на азиатский регион. Это не помешало компании Nike увеличить свой оборот на 540% за последние десять лет. Еще одним успешным примером аутсорсинга является компания IKEA. Компания почти полностью передала свои транспортные и производственные функции на аутсорсинг и теперь занимается только розничной торговлей через собственную сеть магазинов. Компания Kodak передает ИТ-задачи на аутсорсинг компании IBM с 1989 года. Их 22-летнее соглашение остается в силе
Плюсы аутсорсинга
- Сокращение затрат на работу. Компании-нанимателю не нужно оплачивать обучение сотрудников на аутсорсинге, покупать оборудование и софт, тратиться на поддержку мотивации, премии и бонусы.
- Избавление от социальных обязательств. Компания-аутсорсер сама оплачивает больничные и отпуска и переводит отчисления в налоговую, пенсионный фонд и фонд медицинского страхования.
- Независимость от обстоятельств. В рамках заключенного договора аутсорсер обязуется вовремя предоставить услуги. Работа будет выполнена в срок, даже если внештатные сотрудники уволятся, заболеют, уйдут в декрет или отпуск.
- Повышение качества непрофильных услуг. Заказчик получает доступ к интеллектуальному капиталу опытной узкоспециализированной организации и к профессионалам, знающим свое дело.
- Фокус на основной деятельности компании. Сокращаются расходы ресурсов, которых требует менеджмент неключевых для фирмы процессов, а также освобождается дополнительное время и силы HR-команды.
Ассоциация частных агентств занятости прогнозирует, что спрос на аутсорсинг и аутстаффинг будет расти, а поиск постоянных сотрудников — снижаться. Людмила Зорина, главный операционный директор Gi Group, считает, что эта тенденция, вызванная пандемией, сохранится и в будущем. В то же время Юрий Ефросинина, исполнительный директор Kelly Services, отмечает, что рынок аутсорсинга в России даже меньше, чем в развитых странах, что предполагает еще больший потенциал для роста.
По словам Мориса Сперга, директора по развитию бизнеса компании Data Center Tet, пандемия и кризис побудили многие компании инвестировать в цифровую трансформацию, нанимать внешний персонал и уделять больше внимания облачным системам. Аутсорсинговые компании помогают решать эти задачи.
- Попадание в зависимость. В отсутствие конкуренции аутсорсер может снижать качество услуг, а вам будет некем его заменить. Похожая ситуация произошла в отдаленных районах Башкирии, где соцучреждения передали подрядчикам обеспечение питанием.
- Недобросовестность. Нужно тщательно изучить фирму, которую вы нанимаете. Нечестные компании могут задерживать зарплаты своим сотрудникам и нарушать условия договора, что вызовет проблемы. Так случилось в Копейске, когда работу скорой помощи отдали организовывать частному подрядчику. Предусмотрительно будет обозначить в договоре конкретные штрафы за нарушение сроков и снижение качества услуг.
- Разглашение конфиденциальной информации. Например, предоставляющая консалтинговые услуги эквадорскому рынку компания Novaestrat слила в Сеть данные миллионов граждан страны. Обезопасить от этого помогут прописанные в договоре пункты о неразглашении таких сведений и ответственности за нарушения.
Перспективы аутсорсинга в России
Полина Муртазина, основатель Школы бухгалтерского бизнеса, ожидает, что в ближайшем будущем рынок аутсорсинга бухгалтерских функций вырастет на 25-30%. Эксперт объясняет это способностью бухгалтерских и налоговых фирм работать удаленно, что является важным критерием в постсоветское время
Что касается ИТ-аутсорсинга, BCG прогнозирует, что стратегии привлечения изменятся. Сейчас компании начинают обращаться к поставщикам высокотехнологичных услуг с просьбой помочь в цифровой трансформации их бизнеса. Компании планируют больше полагаться на собственные ресурсы для обеспечения кибербезопасности и непрерывности процессов.
Основное отличие от аутсорсинга заключается в том, что клиент фактически должен предоставить услугу, либо на разовой, либо на постоянной основе.
Аутсорсинг способствует закрытию проблемных направлений бизнеса без лишних затрат и позволяет не решать кадровые вопросы, как это происходит при аутсорсинге.
Предоставление персонала по договору оказания услуг в аутсорсинг
Правовое регулирование таких отношений между поставщиком персонала по договору аутсорсинговых услуг и получателем таких услуг регулируется исключительно положениями Гражданского кодекса Российской Федерации.
В то же время этот вид сотрудничества связан и с рядом недостатков. Например, отсутствие трудовых отношений означает, что подрядчик сам решает, как предоставлять услуги. Исполнитель выбирает экспертов, которые, по его мнению, лучше всего подходят для решения проблемы, при этом эксперты не должны находиться в подчинении у заказчика, так как исполнитель является их работодателем.
Такой способ предоставления персонала невыгоден для самой аутсорсинговой компании — она должна выполнять условия контракта в части конкретных услуг и решения конкретных проблем, а в случае ошибок или проблем фактического сотрудника это не освобождает его от ответственности.
Таким образом, при составлении договора аренды персонала клиент должен понимать, что он не может требовать от работников, выполняющих задания, соблюдения внутренних правил организации или других местных норм.
Непосредственно, т.е. как для отдельных задач, так и для постоянных задач, аутсорсинг может быть одинаково уместен. Например, договор о найме сотрудников службы безопасности охранным агентством может предусматривать круглосуточное присутствие на объекте, но юридически не может повлечь за собой никаких ограничений или санкций.
Однако, в отличие от аутсорсинга, юридические требования к подбору персонала не ограничивают группу лиц, которые могут предоставлять свой персонал на аутсорсинг. Это означает, что аутсорсинг фактически может осуществляться любой компанией, специализирующейся на предоставлении услуг своим клиентам в обмен на вознаграждение, поскольку объектом договора в любом случае является только предоставление услуг, а не персонал.
Нанятый таким образом персонал де-факто является работником предприятия-исполнителя. Соответственно, их зарплата выплачивается компанией, предоставляющей персонал, и они получают все гарантии, предусмотренные трудовым законодательством.
Договор аутсорсинга не должен содержать терминологию, указывающую на замену трудовых отношений гражданско-правовым договором или использование наемного труда. Другими словами, это должен быть чистый трудовой договор или договор на оказание услуг, без использования терминов «аутсорсинг», «аутстаффинг», «подбор персонала» или даже «наем».
Законодательные ограничения в России в основном касаются найма персонала по договорам аутсорсинга. Например, аутстаффинг обычно разрешен только в специализированных частных агентствах занятости. Эти агентства должны иметь лицензию штата на осуществление своей деятельности и соответствовать некоторым другим требованиям.
Тем не менее, существуют определенные ограничения и условия, которые необходимо соблюдать:
18 000 ₽
18 000 000 000 Оформите подписку на Клерк.Премиум и вы получите:
Предоставление персонала в аренду — договор аутстаффинга
— ежедневные мини-курсы, — более 50 онлайн-курсов, — более 450 экспертных вебинаров, — неограниченные консультации экспертов, — удобное обучение до 2023 года.
В качестве бонуса вы получите более 400 руководств и контрольных списков для работы. С полным списком вы можете ознакомиться здесь. Со скидкой 45% услуга стоит 9 900 рублей. Оставьте свой запрос ниже — мы ответим на все ваши вопросы.
- Информация о том, что сотрудник будет трудиться под контролем иных физических и юридических лиц должна быть в обязательном порядке зафиксирована в положениях трудового договора.
- По каждому случаю направления к другому лицу, с сотрудником должно заключаться дополнительное соглашение к трудовому договору, в том числе определяющую обязанности работника в рамках субординации и следования требованиям заказчика.
- Допускается направлять сотрудников предоставляя персонал в аренду только в трех отдельных ситуациях — при направлении к физическому лицу для помощи в хозяйстве, для замещения обязанностей временно отсутствующих работников у других субъектов хозяйствования, и для выполнения заведомо временной работы сроком до 9 месяцев.
- Без ограничений направлять персонал в аренду для работы на других субъектах хозяйствования можно в случае, если эти сотрудники обучаются на очной форме, являются одинокими либо многодетными родителями или освобождены из исправительных учреждений, но только при условии, что для исполняемых задач допускается законодательством оформление срочного трудового договора.
- В аффилированную с основным работодателем организацию. То есть — в дочернее предприятие или отдельное обособленное подразделение, филиал, созданный в виде отдельного субъекта хозяйствования.
- В акционерную компанию, если работодатель является акционером данного общества и обладает соответствующими правами.
- В иные компании, которые являются сторонами акционерного соглашения с компанией.
- Привлечение работников запрещается для работ, имеющих 1 и 2 классы опасности, а также 3.3. и 3.4 классы вредности.
- На лицензируемые должности, предоставляемые по договору аутстаффинга, сотрудники не допускаются.
- Не разрешается предоставление персонала для экипажей морских судов или судов смешанного региона плавания.
- Запрещено предоставлять сотрудников в организации для замещения бастующих работников, или не работающих по причине невыплаты зарплаты в течение 15 и более суток.
- Не допускается привлечение посторонних трудящихся в организации, которые находятся в стадии банкротства.
Клерк дарит подарки всем бухгалтерам на Новый год! Клерк.Премиум всего за 9 900 ₽Аутсорсинг как форма сотрудничества с внешними специалистами для ведения бизнеса является относительно новым явлением в России. Тем не менее, многие компании уже оценили его многочисленные преимущества. Под аутсорсингом обычно понимается наем персонала извне компании для выполнения отдельных задач или ряда задач на договорной основе. Аутсорсинг не означает полную занятость. Такая форма сотрудничества открывает для компаний
Аутсорсинг означает, что компания передает определенные функции, которые не являются частью ее основной деятельности, внешней организации — внешнему партнеру — на основе соглашения.
Сам термин «аутсорсинг» заимствован из английского языка (outsourcing: outer-source-using). В буквальном переводе это означает «использование внешнего ресурса». Таким образом, аутсорсинг — это не использование внутренних человеческих ресурсов в лице сотрудников, а использование внешних ресурсов, то есть сотрудников других компаний или фрилансеров.
В каких отраслях наблюдается повышенный спрос на услуги аутсорсинга? Их много. К ним относятся бухгалтерские, юридические, клининговые, транспортные, IT и другие.
Аутсорсинг персонала: важная информация для работодателей
Вот пример аутсорсинга. Возьмем небольшую компанию, которая специализируется на производстве и продаже пластиковых окон. К профессионалам относятся, прежде всего, рабочие, занятые в производстве, менеджеры по продажам, которые продают конечный продукт, и, наконец, специалисты по установке. Именно эти люди приносят прибыль компании.
В то же время компания нуждается и в других квалифицированных работниках:
Предположим, вы наняли пять сотрудников. Они не участвуют в производственном процессе и не приносят доход компании — другими словами, они «нахлебники». Другими словами, они не создают непосредственно стоимость, за которую компания платит своим клиентам. Что мне делать? Уволить их? Но как вы можете работать без адвоката и бухгалтера?
Забронируйте место на бесплатном онлайн-курсе по социальным сетям.
Подпишитесь сейчас и получите в подарок 50 полезных сервисов для социальных сетей
В целом, аутсорсинг имеет преимущества перед традиционным наймом по многим параметрам. Практика показывает, что компании, умело построившие процесс аутсорсинга, увеличивают затраты, одновременно снижая постоянные расходы и решая важные кадровые вопросы.
Основные преимущества аутсорсинга уже были упомянуты. В целом, эта область приносит следующие положительные результаты:
- бухгалтере – для ведения отчетности;
- юристе – для перепроверки договоров с покупателями и представления интересов фирмы в суде при необходимости;
- IT-специалисте – для разработки и администрирования официального сайта;
- уборщице – для поддержания чистоты в офисе;
- электрике соответствующего разряда и ответственного за пожарную безопасность – для соблюдения законодательных требований.
Опять же, практика показывает, что аутсорсеры более мотивированы, профессиональны и лучше обучены, чем большинство штатных сотрудников.
Основное отличие от аутсорсинга заключается в том, что трудовые отношения оформляются только юридически. У многих людей возникают вопросы о разнице между аутсорсингом сотрудников и подписанием трудового договора. И это правда, что эти понятия во многом схожи. Однако есть две основные особенности, которые отличают аутсорсинг персонала:
Аутсорсинговые услуги не всегда заказываются юридическими лицами. В качестве клиентов также выступают частные предприниматели. Но для ясности: мы не говорим здесь об обычных частных лицах. Что делает
- Принять на работу сотрудников, а деньги на выплаты им взять из оборотных средств. Обустроить помещения для работы. Приобрести мебель и необходимые инструменты. Что в результате? Большие и постоянные расходы.
- Распределить обязанности юриста, бухгалтера, программиста и уборщика между персоналом. Вроде бы решение неплохое. Но ваши сотрудники в итоге потребуют повысить им зарплату, что совершенно резонно. Работа сверх нормы должна оплачиваться. Проблемы возникнут и с квалификацией персонала, а хороший юрист – это специалист с соответствующим образованием и достаточным опытом работы. В результате – большие регулярные расходы и не всегда качественная работа.
- Обращаться к аутсорсерам тогда, когда это необходимо. Любая работа аутсорсера должна оплачиваться. Но оплачиваться разово и за услугу, которую окажет квалифицированный и опытный специалист. Что в результате? Непостоянные затраты и всегда качественная работа.
10 любопытных фактов об аутсорсинге персонала
- Впервые термином «аутсорсинг» назвали договор между компаниями Kodac и IBM. Присвоил это название Говард Андерсен – основатель «Янки Груп» – в 1990 году.
- Предоставление услуг аутсорсинга персонала – очень популярная схема работы для европейских, американских стран и Израиля. Ее используют 80–95 % компаний малого и среднего бизнес-сегмента.
- Зачастую компании поручают сторонним специалистам подбор персонала. Аутсорсинг в этом случае – очень удобный вариант. Первой так поступила компания First American (США). Договор корректировали, улучшали, но за 5 лет благодаря ему удалось сэкономить 12,3 млн долларов.
- Известные политики тоже оставили след в истории аутсорсинга. Так, бухгалтерский аутсорсинг ADP основал будущий сенатор штата Нью-Джерси Фрэнк Лаутенберг. А компанию EDS – одного из первых аутсорсеров в сфере IT – создал Росс Перо, баллотировавшийся в свое время на пост президента США.
- Выгоден ли аутсорсинг персонала организаций? Сделать выводы помогают цифры. В XXI веке расходы на аутсорсинговые услуги превысили триллион долларов.
- В 2002 году компания Procter & Gamble искала компанию-аутсорсера на предоставление IT-услуг. Сложенные вместе документы, полученные в качестве оферты на соответствующий договор, составили бы 180 см в высоту и весили 70 кг. Победила тогда фирма Hewlett-Packard. С ней заключили договор на 10 лет стоимостью 3 млрд долларов. В документе было 10 тысяч страниц.
- Один работник крупного предприятия в США начал перекладывать часть своих рабочих задач трудолюбивым китайцам за символическую плату (20 % от зарплаты). Руководство, узнав о такой изобретательности, сразу же уволило предприимчивого сотрудника.
- В 2004 году духовенству Ватикана вручили Шнобелевскую премию. Поскольку служителей не хватало, часть молитв о здравии решили передавать священникам Индии. Процесс был полностью отлажен, требы пересылались через религиозные организации. Священников из Индии не обидели. За свои услуги они получили в 5 раз больше, чем за аналогичную деятельность у себя в стране.
- Государство США и Великобритании доверяет аутсорсерам даже сбор налогов.
- Страны-лидеры на рынке аутсорсинга сегодня – Индия, Индонезия, Эстония, Сингапур, Китай, Болгария, Филиппины, Таиланд, Литва и Малайзия. Россия на 24 месте.
Аутсорсинг — это процесс, при котором одна компания передает определенные услуги другой, заключая соглашение. Данное соглашение подтверждает, что квалифицированный персонал предоставит необходимые услуги в оговоренное время. Конкретные специалисты в документе не названы. То есть, нет ссылки на что-то конкретное. Важен сам факт предоставления услуг.
Аутстаффинг — это перевод сотрудников из одной организации в другую на определенный период времени. Это касается определенных специалистов, которые формально управляются как сотрудники одной компании, но имеют трудовой договор с другой компанией и выполняют свои обязанности там. Лизинг предполагает возможность дальнейшего формального поглощения квалифицированного работника персоналом компании, которая его арендует.
- Снижение налоговой нагрузки.
- Возможность сотрудничать с опытными профессионалами в тех отраслях, в которых экономически нерационально брать работников в штат.
- Эффективное обозначение сферы ответственности с дополнительным гарантиями.
- Оптимизация затрат рабочего времени.
- Улучшение решения организационных вопросов в определенной степени.
Очень важно понимать разницу между аутсорсингом и схожими понятиями, такими как аутсорсинг, консалтинг и наем сотрудников.
Чем аутсорсинг отличается от стандартной схемы лизинга и аренды персонала
Аутсорсинг означает, что компания нанимает квалифицированный персонал на более длительный срок. Аутсорсинг предполагает наем специалистов, которые уже работают в компании.
- Компания, прибегающая к услугам аутсорсинга, – это по факту клиент (потребитель услуг). Когда она заключает договор подряда, то выступает в роли фактического работодателя.
- Стороны договора при оформлении аутсорсинга – два юридических лица (предприятие-заказчик и компания, оказывающая услуги). Договор заключают непосредственно между работником (выполняющим работу) и руководителем компании. Если речь идет об аутсорсинге, то о непосредственном исполнителе работ может быть сказано в дополнительных приложениях или же не сказано вообще. Так или иначе, он – не один из участников договора.
Что выгоднее с финансовой точки зрения: аутсорсинг или наем персонала? Все зависит от ситуации. Как правило, нанимать персонал имеет смысл, если вам нужно выполнять разовые, временные, сезонные работы, например, на ферме, или если вам нужно заменить временно отсутствующего квалифицированного работника. В то же время компании могут нанимать квалифицированных работников, которые приносят доход.