При этом не имеет значения, покинул ли пассажир ожидающий автомобиль или нет. Сумма, причитающаяся за услугу, автоматически списывается с карты, привязанной к его счету.
Ожидание в Яндекс Такси: что это и нужно ли за него платить?
Ожидание в Яндекс Такси — это опция, при которой оплачивается время остановки заказанной машины. В этом случае действует принцип «время — деньги». Однако за него придется заплатить, когда лимит бесплатных минут будет исчерпан. Достаточно приехать в пункт самовывоза, загрузиться и поехать. Также есть возможность останавливаться по пути, но первые минуты бесплатны, остальные платные.
Важно, чтобы и водители такси, и клиенты знали условия, чтобы избежать неприятных недоразумений:
- Время ожидания — это время между прибытием транспортного средства и забиранием пассажира или время, в течение которого поездка прерывается по просьбе клиента.
- Время ожидания делится на два периода — неоплачиваемый и оплачиваемый. Продолжительность бесплатной поездки зависит от условий тарифа и района, в котором работает такси.
- Отсчет начинается с момента, когда водитель помещает метку «На месте», т.е. активация не может происходить по желанию водителя такси, а контролируется программным обеспечением. Если автомобиль прибывает к месту заказа раньше указанного времени, счетчик начинает работать позже.
- Режим ожидания отключается, как только пассажир входит в автомобиль и водитель нажимает кнопку «Go». Но даже если по каким-то причинам это не так, она автоматически отключается, если скорость автомобиля превышает 5 км/ч.
Любая попытка таксиста обмануть клиента не останется незамеченной, поскольку все манипуляции можно легко обнаружить. В случае нарушения водителю будет запрещен доступ к таксометру.
Нужно ли платить за остановку на пути следования
Во время поездки пассажир имеет право попросить водителя остановиться по различным причинам. Однако следует помнить, что всего несколько минут остановки не оплачиваются. В этом случае взимается дополнительная сумма, которая будет указана в чеке.
Режим ожидания активируется нажатием кнопки «Standby». Нажимать на нее нужно только после остановки. При возобновлении движения водитель снова нажимает кнопку «Go». Если общая сумма вызывает подозрения, следует тщательно проверить пункты, за которые она взимается, чтобы убедиться, что водитель не воспользовался неоправданным преимуществом времени ожидания.
Кто заплатит за ложный вызов
Такси следует ждать в среднем 10 минут (время варьируется), после чего стоит связаться с клиентом и напомнить ему, что он должен оплатить время простоя. Однако если пассажир не выходит на связь и не пользуется услугой, вызов считается ложным и должен быть оплачен.
Это делается несколькими способами:
- Сумма списывается с карты клиента, привязанной к услуге.
- При оплате наличными долг сохраняется до следующей поездки.
Чтобы не повлиять на оценку, постарайтесь отменить звонок заранее, чтобы водителю не пришлось тратить время на несвязанный заказ.
Водитель Яндекс Такси не имеет права активировать платный режим ожидания из-за аварии, пробки на маршруте или любого другого случая вынужденного отключения по независящим от пассажира причинам.
Сколько стоит ожидание в Яндекс такси
Очень часто водители такси попадают в конфликтные ситуации, когда пассажиры обнаруживают существенную разницу между предварительным расчетом стоимости проезда и окончательной суммой. Основная проблема заключается в том, что они не учитывают, что стоимость услуги увеличивается только за счет ожидания. Все предполагают, что в такси существует правило 10 минут, согласно которому такси будет ждать пассажира в любом случае, но пассажиры не учитывают, что бесплатное время ожидания не соответствует этим десяти минутам.
Более того, он предлагается не во всех тарифах и редко длится дольше 10 минут. Конечно, стоимость одной минуты ожидания в Яндекс Такси существенно варьируется от тарифа, а также других значимых факторов. Например, одна минута времени ожидания имеет существенно разную стоимость ночью и днем, если иное не предусмотрено условиями тарифа. Стоимость времени ожидания также изменяется в большую сторону, если автомобиль ожидает клиента за пределами города. Поэтому, чтобы определить, сколько стоит ожидание такси, необходимо учесть множество соответствующих факторов.
Во-первых, важно уточнить, что подразумевается под временем простоя.
Время простоя — это время, в течение которого водитель должен ждать пассажира, не указанного в бронировании. На это время включается счетчик, фиксирующий временную стоимость простоя, которая затем умножается на суммы, предусмотренные тарифом. Клиент будет вынужден заплатить эту сумму.
Время простоя также включает превышение времени прибытия клиента к автомобилю при имеющихся свободных условиях ожидания. Другими словами, в рамках тарифа (не во всех тарифах) существует бесплатное время ожидания, и автомобиль будет ждать клиента в течение этого времени бесплатно. Любое время после этого считается оплаченным периодом ожидания. Каково платное время ожидания в Яндекс Такси?
Ответ на этот вопрос также можно найти в тарифной системе. В каждом из этих случаев клиент получает автомобиль с разным уровнем, поэтому стоимость оплаты будет существенно отличаться. Например, ожидание в Яндекс Такси Эконом обойдется гораздо дешевле, чем при заказе автомобиля премиум-класса.
В то же время время между прибытием автомобиля и моментом заказа нельзя считать временем простоя. Это означает, что если водитель прибудет раньше назначенного времени, с пассажира не будет взиматься плата за время ожидания. Вам следует помнить об этом на случай, если вы столкнетесь с недобросовестным водителем, который попытается взять с вас деньги за то, что вы приехали раньше оговоренного времени. Это означает, что водитель, о котором идет речь, пытается получить чаевые, обходя услугу, предлагаемую агрегатором.
Пассажир также не должен платить за время остановки, если водитель остановился по независящим от клиента причинам. К таким обстоятельствам относятся неисправность автомобиля, попадание в ДТП или остановка водителя сотрудником дорожной полиции.
В случае расхождений и конфликтов пассажир может обратиться в службу поддержки или позвонить диспетчеру. После описания проблемы уполномоченный представитель службы поддержки определит, действительно ли стоимость поездки была завышена.
Причины, по которым пассажир должен оплачивать простой
Кажется, что в стоимость услуг такси входит только износ автомобиля и расходы на топливо. Однако это не так. В стоимость предоставляемой услуги также входит общее время, которое требуется водителю для выполнения работы. Следовательно, все остановки в пути, а также время ожидания водителя сверх предоставленных бесплатных минут являются частью общей услуги, за которую пассажир должен заплатить.
Таким образом, все эти расходы рассчитываются строго по показаниям счетчика, установленного в автомобиле, чтобы водитель не понес больших убытков даже на собственном бизнесе.
Особенности бесплатного времени ожидания
Создавая службу такси, агрегатор осознавал, что нельзя садиться с секунды на секунду. Более того, даже посадка с точностью до минуты проблематична просто из-за разницы во времени между часами водителя и пассажира. Поэтому была введена система бесплатных минут, в течение которых пассажир может сесть в транспортное средство, не оплачивая время простоя.
Количество бесплатных минут, предоставляемых пользователю, зависит от выбранного тарифа. Условия тарифа также могут зависеть от места проживания пассажира, поскольку они различаются в зависимости от региона. В большинстве случаев более высокая стоимость услуг такси означает, что пользователь получает большее количество бесплатных минут.
Однако прямой корреляции с классом автомобиля нет. На первый взгляд можно подумать, что наибольшее количество бесплатных минут включено в тариф, потому что стоимость автомобиля премиум-класса самая высокая, но это не так. Больше всего бесплатных минут предлагается в бизнес-классе (10) и грузовом такси (20). Однако в грузовом такси это время также включает время, необходимое для погрузки. Тарифы для других категорий транспортных средств предлагают следующее количество бесплатных минут:
- Экономика — 2 минуты,
- Комфорт и Комфорт+ — 3 минуты,
- Премиум и минивэн — 5 минут.
В некоторых зонах также действует детский тариф с бесплатным ожиданием в течение 5 минут.
По достижении бесплатного времени ожидания активируется счетчик, который точно фиксирует время ожидания. Следовательно, пассажир должен оплатить это время ожидания в соответствии с тарифом за каждую минуту ожидания. Небрежная оценка количества бесплатных минут может привести к тому, что конечная стоимость услуги окажется гораздо выше ожидаемой.
Давайте подробнее рассмотрим стоимость минуты простоя по каждому из представленных тарифов. Следует сразу отметить, что в разных регионах условия могут отличаться, но в среднем предлагаются следующие ставки:
- 4 руб. за тариф «Эконом».
- 5 рублей за тариф «Комфорт».
- 10 рублей за «Бизнес».
Чтобы узнать точные цены, необходимо открыть приложение Яндекс Такси для вашего региона или посетить сайт компании. В последнем случае необходимо указать свой регион на сайте, чтобы избежать ошибок.
Дополнительно регулируется необходимость остановок на маршруте. Например, если человеку нужно выйти на остановке или водителю нужно высадить пассажира на маршруте по требованию, общее время в запасе составляет 3 минуты. Затем счетчик переключается на платное время ожидания. За дополнительное время ожидания в пути предлагаются следующие тарифы:
- 5 рублей за тариф «Эконом»,
- 6 рублей за тариф «Комфорт»,
- 8 рублей за тариф «Комфорт+»,
- 10 рублей за бизнес-тариф «Комфорт» — «Комфорт+» и «Комфорт+» — «Комфорт+»,
- 14 рублей за «Детский» и «Минивэн»,
