Все общение с клиентом происходит исключительно со страховой компанией. Контакты с аффилированной компанией по обслуживанию автотранспорта не требуются по закону, включая временные ограничения.
Необходимость и нюансы формирования акта дефектовки автомобиля
Отчет о дефектах автомобиля — это первичная документация, используемая для выявления дефектов или неисправностей, обнаруженных на автомобиле. Она готовится не только для автомобиля, но и для другого оборудования, используемого на заводах.
- Правила ремонта автомобиля при участии службы по дефектам
- Требования к составу группы
- Понятие акта дефектовки
- Отличие акта от ведомости
- Нормативное регулирование
- Кем и где используется
- Нюансы формирования
- Правила оформления
- Какая используется форма
- Образец документа
- Дефектовка двигателя
- Дефектовка запчастей
- Экспертиза после ДТП
Правила ремонта автомобиля при участии службы по дефектам
В каждой форме создается отдельный отдел технического обслуживания, который следит за состоянием оборудования, используемого компанией. Из сотрудников этого отдела формируется отдел специальных дефектов. Эти лица выполняют различные действия, которые включают составление отчета о дефектах.
Комитет решает множество проблем и вопросов:
- определение соответствия технических характеристик автомобиля или оборудования параметрам, указанным в техпаспорте;
- выявление поломок и проблем;
- обнаружение брака;
- определение возможности для ремонта или восстановления;
- оценка целесообразности замены деталей;
- выявление негативных последствий, которые возникнут при отказе владельца компании осуществлять ремонтные работы.
В этом комитете работают только эксперты, знакомые с техническим регламентом и устройством автомобиля. Они смогут определить причину неисправности и решить проблемы. Полученная ими информация необходима для выделения средств на ремонт и осуществления процесса восстановления автомобиля. Эксперты занимаются составлением дефектной ведомости и перечня дефектов. После составления этих документов принимаются меры:
- автомобиль визуально осматривается, причем внимание уделяется не только корпусу, но и углам и агрегатам, для чего используются особые лампы, подъемники и ямы;
- демонтируются съемные детали и механизмы, где обнаруживается брак или поломка, после чего эти элементы направляются на исследование и экспертизу;
- выявляются скрытые повреждения;
- производятся замеры геометрии кузова или определение других показателей;
- описываются полученные сведения в акте и ведомости.
Осторожно. Руководитель компании обязан следить за правильностью оценки и поэтому участвует в работе комитета.
Требования к составу группы
В состав инспекционной комиссии входят различные эксперты. К ним относятся:
- руководитель компании, занимающийся утверждением акта, причем его может заменить другое лицо, обладающее нужными полномочиями;
- главный инженер;
- административный управляющий, если поломки выявлены при нахождении машины в каком-либо строении;
- механик, хорошо разбирающийся в конструкции автомобиля.
После осмотра составляется документ, в котором указываются не только обнаруженные проблемы, но и действия, которые необходимо предпринять для соответствующего ремонта.
Дефектовка автомобиля: что это?
Она включает в себя:
- осмотр частей кузова – особое внимание уделяется скрытым предметам, чтобы не пропустить внутренние повреждения;
- визуальная диагностика подвески и рулевого управления;
- управление двигателем, системой охлаждения, трансмиссией;
- устранение неисправностей топливной и тормозной систем.
Услуга включает диагностику, перечень необходимых ремонтных работ и запасных частей и, по желанию, расчет общей стоимости восстановления машины. Автомобиль исследуется на специальном испытательном стенде, чтобы определить, насколько сильно повреждена геометрия автомобиля.
Дефекты устраняются, отмечаются в карте осмотра и учитываются при расчете стоимости ремонта. Владелец получает полный перечень поломок, царапин и вмятин, рекомендации по устранению дефектов, замене деталей и подробную смету на материалы, запчасти и трудозатраты.
Особенности
Чем новее ваш автомобиль, т.е. чем он старше, тем выше риск повреждения салона. Дело в том, что современные автомобили оснащены километрами проводов, сотнями процессоров и других контроллеров, которые регулируют «жизнь вашего автомобиля».
В то же время повреждение или отказ любого из этих компонентов может привести к аварии. По этой причине автоэксперт готовит экспертное заключение о скрытых дефектах. Для выполнения такой услуги необходимо обратиться в специализированные сервисные центры.
Затем посетите независимую мастерскую, где профессиональные техники отремонтируют прибор с помощью специального оборудования. При осмотре на СТО необходимо присутствие автоэксперта. Именно он выдает справку, в которой подсчитывает все дефекты, кроме одного рубля.
Дефектовка автомобиля после ДТП
Правильный расчет стоимости ремонта сразу после аварии является залогом правильного расчета стоимости ремонта автомобиля. Еще одним неоспоримым преимуществом является тот факт, что вы можете сформулировать справку о компенсации после слушания и убедить суд в правильности расчетов.
Ситуация. Вы являетесь пострадавшей стороной в автомобильной аварии. А страховая компания «проглатывает» вас по полису ОСАГО и отправляет в ремонтную мастерскую. Первая процедура, которая начинается в автосервисе, называется дефектовкой. И здесь следует быть предельно осторожным, чтобы избежать мучительной боли от потерянных нервов и времени…..
Поэтому сегодня мы узнаем, какие существуют подводные камни дефектовки и как их избежать. Как говорится, поехали!
Дефектовка и восстановительный ремонт в ОСАГО: рассказываем об уловках страховых компаний и автосервисов
Дефектный осмотр по ОСАГО: что это такое?
Дефектоскопия — это обнаружение скрытых дефектов автомобиля, попавшего в ДТП. Их нельзя обнаружить сразу, т.е. при обычном визуальном осмотре — для этого необходимо разобрать автомобиль.
Обратите внимание, что восстановление поврежденного автомобиля по ОСАГО состоит из трех этапов:
В представленном списке вторым пунктом идет дефектовка — разборка узлов и деталей автомобиля для поиска скрытых дефектов. Кстати, этот процесс можно назвать и по-другому: детальный анализ, сверка, расчет. Однако цель всегда одна и та же: найти все повреждения, которые автомобиль получил в результате аварии.
Восстановлением повреждений занимаются профессионалы со станции технического обслуживания, которые работают по направлению «ремонт», указанному страховой компанией. Хотим отметить, что согласно п. 15.2 ст. 12 Федерального закона № 40-ФЗ (Закон о страховании ТО) автомобиль возрастом до 2 лет должен быть направлен страховщиком на станцию официального дилера.
- Визуальная оценка состояния машины, которую проводит представитель страховой компании — аварийный комиссар.
- Тщательное обследование транспортного средства, предполагающее его разбор.
- Собственно ремонтные работы в автомастерской.
Если автомобиль не может двигаться самостоятельно, его доставляют в мастерскую с краном. Страховая компания, а не владелец автомобиля, оплачивает транспортные расходы.
Обязательным результатом дефектовки является составление акта или ведомости, в которой зафиксированы все повреждения на автомобиле. Затем рассчитывается стоимость ремонта и сравнивается с оценкой страховой компании, основанной на визуальной оценке (первоначальном осмотре) автомобиля.
Кстати, можно с уверенностью сказать, что расчеты являются
