На сайте Blah Blah Car есть раздел с часто задаваемыми вопросами. Менеджеры составили список ответов на основе вопросов, которые больше всего волнуют клиентов. В некоторых случаях пользователям не нужно обращаться в службу поддержки.
Предусмотренные способы связи с сервисом «BlaBlaCar»
Каждый хочет путешествовать с выгодой для себя. Такой популярный и известный сервис, как Blah Blah Car, — хороший способ исполнить их желания. Однако на практике не каждый сможет довериться сомнительному сервису, поэтому очень часто возникает вопрос, как связаться с водителем Blah Blah Car, а также со службой поддержки.
Как связаться с водителем через сервис?
Многие задаются вопросом, как можно узнать номер телефона водителя, который планирует поездку, не регистрируясь в сервисе. В действительности это невозможно. Номер телефона водителя можно получить только после персонализации, которая выполняется в следующем порядке:
- посетите сайт www.blablacar.ru,
- введите маршрут и дату планируемой поездки,
- выберите подходящий вариант,
- укажите необходимое количество мест,
- зарезервируйте места, нажав на кнопку.
Важно! Вам также следует ознакомиться с условиями использования и политикой конфиденциальности. Правила стандартизированы, но без их согласования невозможно найти попутчика. Стоит помнить об этом.
Однако в некоторых случаях необходимо обратиться в службу поддержки клиентов. Тогда приходится прибегать к другим вариантам.
Варианты коммуникации с сервисом
Есть несколько реальных способов связаться с автосервисом Blah Blah. Как правило, с помощью этой платформы можно найти попутчиков (пассажиров или водителей) для своей поездки. Эта платформа может сэкономить ваши деньги во время путешествий, поэтому многие люди пользуются ею. Однако вы можете и сами выбрать этот способ общения.
При использовании платформы для поиска попутчиков имейте в виду, что сервис взимает комиссию в размере 20% от стоимости поездки. Но даже это не меняет того факта, что автостоп стоит дешевле, чем поездка на автобусе.
Через форму на сайте blablacar.ru/contact
Самый простой способ получить ответ на свой вопрос — воспользоваться сайтом https://www.blablacar.ru/contact. Функциональность довольно проста, поэтому у большинства людей не возникнет проблем с ее использованием.
Вы можете прикрепить к сообщению файл (фотографию или документ), подтверждающий нарушение. Это экономит время на обработку и значительно ускоряет решение проблемы.
Обращение через социальные сети
Должно быть понятно, что не всегда удобно использовать обычные каналы связи. По этой причине в социальных сетях были созданы группы, в которых пользователи могут оставить сообщение. Этот вопрос будет рассмотрен администрацией в ближайшем будущем.
Оформление жалобы в профиле пользователя
Также можно обратиться с жалобой в службу поддержки в профиле клиента приложения. Эта опция доступна тем, кто скачал и установил приложение на свой смартфон и может успешно им пользоваться. Чтобы подать жалобу, перейдите в раздел «Жалоба/Поддержка» и опишите суть проблемы. Желательно подробно описать проблему, чтобы специалист точно понял, в чем дело.
Помощь службы поддержки доступна как пассажирам, так и водителям. Другими словами, ни один пользователь, у которого есть проблема или вопрос, требующий решения, не останется без помощи.
В начале работы ресурса номер телефона даже не упоминался, а теперь, когда число клиентов исчисляется десятками миллионов, это еще одна причина не думать о звонке.
Как написать в службу поддержки Бла Бла Кар?
Вы можете связаться с Bla Bla Car через приложение или форму на сайте. У вас есть вопрос? Например, если у вас возникли разногласия с водителем или пассажиром, или другая неприятная ситуация на дороге, компания предоставляет эти каналы связи. Что вы должны делать?
Во-первых, загляните в раздел «Поддержка» в вашем приложении. Там вы можете подать жалобу, и если вопрос срочный, представитель перезвонит вам в течение короткого времени по номеру телефона, который вы указали в своем профиле.
Вы также можете сообщить о проблеме через веб-сайт https://www.blablacar.ru/contact. Функциональность абсолютно идентична, трудностей возникнуть не должно. Кстати, вы можете даже прикрепить к сайту файл (например, фотографию или документ) для доказательства нарушения авторских прав и т.д. Вы также можете приложить видеозапись нарушения, что значительно сократит время рассмотрения жалобы.
Но это еще не все. Компания прекрасно понимает, что не всегда удобно использовать только вышеупомянутые «каналы связи». Поэтому в социальных сетях были созданы группы с таким же названием (BlaBlaCar). Всегда есть наши администраторы, которые «дежурят» и проверяют записи. Оставьте свои жалобы, предложения, и там персонал немедленно отреагирует на проблему.
Какой у Бла Бла Кар телефон?
Как позвонить в службу BlaBlaCar? К сожалению, служба поддержки не принимает звонки. Это связано с тем, что телефонной линии (телефонного номера) как таковой не существует. Как узнать номер BlaBlaCar? Это невозможно, поскольку поддержка клиентов доступна только в режиме онлайн. Если проблема действительно серьезная, персонал, конечно, попросят перезвонить.
Следует помнить, что сервис успешно работает более чем в 20 странах, поэтому получить миллионы звонков нереально. Гораздо проще работать с электронной почтой. Даже если телефонная линия отсутствует, скорость ответа практически не пострадает, поэтому клиенты могут быть спокойны. Если проблема действительно серьезная и не терпит отлагательств, с вами немедленно свяжутся по телефону, который указан в личном кабинете.
Связь с техподдержкой через приложение
Как связаться с оператором? Как работает техническая поддержка BlaBlaCar? Как мы уже говорили, служба поддержки успешно принимает жалобы и запросы от клиентов через приложение. Все, что вам нужно сделать, это скачать и установить его, что вполне естественно, когда вы разберетесь в этом. Войдите в свой профиль и выберите в главном меню раздел «Жалобы/Поддержка». Вникните в суть проблемы, опишите, что произошло, и, если возможно, предоставьте фото- или видеодоказательства нарушения.
Кстати, помните, что поддержка Кар может быть полезна как водителям, так и пассажирам. То есть никто не останется без внимания.
Если вас интересуют подробные инструкции о том, как написать в службу поддержки Blah Blah Car, перейдите на официальный сайт. Вы найдете решение в разделе «Вопросы/Ответы».
- посетите сайт www.blablacar.ru,
- введите маршрут и дату планируемой поездки,
- выберите подходящий вариант,
- укажите необходимое количество мест,
- зарезервируйте места, нажав на кнопку.
Название компании : BlaBlaCar — сервис поиска попутчиков. Официальный сайт : https://www.blablacar.ru/ Регистрация : https://www.blablacar.ru/login E-mail : https://support.blablacar.com/hc/ru/requests/new
В этой статье вы узнаете, как связаться с технической поддержкой, есть ли телефонная линия для Bla Bla Car, как она работает и могу ли я подать жалобу.
Bla Bla Car — это хорошо известная служба автостопа для водителей, которая быстро развивается во многих странах. Услуга используется для совместных перевозок в пределах населенного пункта или при поездках в другие города, регионы или страны. Водители предлагают цены, которые зачастую ниже, чем у крупных и официальных транспортных компаний, а пассажиры могут договориться о том, чтобы их забрали в определенном месте или высадили в другом месте.
Однако при совместном путешествии не всегда удается найти компромисс и договориться о мирном расставании. Поэтому служба поддержки BlaBlaCar Helpdesk помогает в решении многих проблем.
Как я могу позвонить? Какой номер телефона службы поддержки BlaBlaCar? Вы не найдете телефон службы автостопа в общественных местах. Это связано с тем, что они перезвонят вам, если того потребует ситуация. Пользователь не может пройти в одиночку.
Это также связано с большим количеством просмотров. Во многих странах невозможно иметь удобную и комфортную телефонную связь, поэтому предпочтение отдается электронным каналам связи.
Когда пользователь сталкивается с трудностями в Интернете и нуждается в помощи, техническая поддержка звонит по номеру телефона клиента и связывается с ним.
Как найти поездку
Горячая линия или служба поддержки решает все вопросы, связанные с обслуживанием. Поэтому если вам нужна помощь, вы хотите пожаловаться на водителя, у вас возникли проблемы с использованием приложения, входом в свой аккаунт или регистрацией, эксперты подскажут вам, что делать.
У BlaBlaCar есть ряд проблем, по которым пользователи не получают консультаций. Часто они не имеют прямого отношения к самой услуге. Например, они не могут влиять на водителя при установлении стоимости, выборе маршрута и т.д.
Они блокируют их, потому что заинтересованы в автобусных компаниях и находят причины, которые не соответствуют действительности. ВСЕ О ПИТАНИИ. РФ. МЫ ПОДДЕРЖИВАЕМ РОССИЙСКИЙ САЙТ
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Они не заботятся о введении новых водителей, установлении тарифов на проезд и других подобных вопросах.
Система приложения аналогична интерфейсу официального сайта. Он содержит все функции, необходимые для полноценного использования услуги. Вы также можете использовать приложение для связи со службой поддержки.
Для этого необходимо войти в систему и оставить комментарий или отзыв. Приложение работает на различных операционных системах: Android или iOS. Вы можете загрузить его со всех доступных веб-сайтов.
Связь со службой поддержки через личный кабинет
Ссылка для входа в личный кабинет — https://www.blablacar.ru/login. Вы можете войти в систему через учетную запись Facebook, Facebook или по электронной почте.
Эта же ссылка используется для регистрации новых пользователей. Затем откройте вкладку «Помощь» и подробно опишите свою ситуацию, приложив фотографии и видео, если есть.
Blacar работает с популярными социальными сетями (ссылки выше), а также с Instagram, Одноклассниками. Был создан специальный канал на YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCZy1lzazenHRjffuJj4tqQw. Сообщества размещают информацию о bla car и принимают вопросы о сервисе.
Поддержка доступна 24 часа в сутки, время ответа не превышает 40 минут.
