Посылки хранятся в офисе в течение определенного периода времени, и если в течение этого периода они не получены, автоматически появляется эта заметка. В этом случае отправитель должен нести расходы по пересылке посылки туда и обратно.
Полезно/ Статус «Неудачная попытка вручения» заказного письма или посылки.
Сегодня каждый взрослый человек пользуется услугами Почты России. После размещения заказа на любом сайте пользователь может проследить маршрут посылки через специальный сервис. Когда посылка прибывает в почтовое отделение, нет необходимости ждать извещения. Более того, сервис указывает, что посылка точно находится в почтовом отделении.
Кажется, что это полностью отлаженная система без каких-либо недоразумений. Однако случается, что посылку или письмо невозможно доставить в почтовое отделение. Давайте поговорим о причинах такой ситуации и о том, что должен сделать получатель, чтобы получить желаемую посылку.
Значение статуса «неудачная попытка вручения»
Недоставленные» относятся к посылкам, которые должны были быть доставлены получателю, но по каким-то причинам не были доставлены. Для тех, кто отслеживал важную посылку через официальный сайт почты или мобильное приложение, эта новость может вызвать панику. Но не волнуйтесь, возможно, что посылка находится на почте, вам просто нужно подтвердить, что вы имеете право на ее получение.
Стоит отметить, что в большинстве случаев на сайте или в мобильном приложении будет отображаться статус неудачной доставки. Обычно этот статус содержит уточняющую информацию, но она не всегда верна. Но в этом случае виновником является человек, а не приложение или сайт.
Причины возникновения такой ситуации
Существует несколько причин такой ситуации, начиная с самой распространенной «временное отсутствие получателя» или «отсутствие получателя». Такая ситуация может возникнуть, когда получателя по какой-то причине не было дома, а почтальон в это время доставил посылку. Поскольку подавляющее большинство людей регулярно работают, получить посылку бывает непросто.
Следует отметить, что такая ситуация может возникнуть и тогда, когда почтальон не пытается доставить ожидаемую посылку получателю. Это наблюдали люди, ожидающие почтальона. В этом случае необходимо сделать следующее:
- явиться в почтовое отделение,
- объяснить ситуацию оператору
- предоставить номер отслеживания посылки.
Оператор не будет пренебрегать своими обязанностями, чтобы посылка была найдена и доставлена получателю. Если посылка большая и получатель не может забрать ее сам, можно договориться с почтовым отделением о точном времени доставки.
Ситуация «получатель сам забирает посылку» означает, что получатель заранее договорился об этом с сотрудниками почты. Однако если с получателем не удалось связаться, стоит позвонить оператору и выяснить все самостоятельно.
Следует отметить, что операторы могут присвоить этот статус всем посылкам по умолчанию. Этот подход обычно используется, когда взимается плата за доставку до двери.
Статус «Попытка доставки не удалась по техническим причинам». Такая ситуация возникает, если в почтовом отделении отключается электричество или компьютер оператора ломается, когда получатель прибывает в почтовое отделение. В этом случае необходимо связаться с сотрудниками почтового отделения, иначе получатель должен вернуться в отделение или посылка будет доставлена почтальоном по указанному адресу.
Неполный или неточный адрес» также является распространенной ситуацией. Это состояние указывает на то, что посылка имеет неправильный адрес или не содержит достаточной информации о месте доставки. Надпись всей необходимой информации на посылке может быть повреждена или неразборчива, что задерживает ее получение получателем.
Некоторые из этих особенностей можно наблюдать при отслеживании посылок EMS, которые курьер должен доставить получателю. Ниже приведен скриншот сервиса, в который был добавлен номер отслеживания посылки EMS, которой дважды был присвоен статус «попытка доставки не удалась»:
Значение статуса «неудачная попытка вручения»
Недоставленные» относятся к посылкам, которые должны были быть доставлены получателю, но по каким-то причинам не были доставлены. Для тех, кто отслеживал важную посылку через официальный сайт почты или мобильное приложение, эта новость может вызвать панику. Но не волнуйтесь, возможно, что посылка находится на почте, вам просто нужно подтвердить, что вы имеете право на ее получение.
Стоит отметить, что в большинстве случаев на сайте или в мобильном приложении будет отображаться статус неудачной доставки. Обычно этот статус содержит уточняющую информацию, но она не всегда верна. Но в этом случае виновником является человек, а не приложение или сайт.
Причины возникновения такой ситуации
Существует несколько причин такой ситуации, начиная с самой распространенной «временное отсутствие получателя» или «отсутствие получателя». Такая ситуация может возникнуть, когда получателя по какой-то причине не было дома, а почтальон в это время доставил посылку. Поскольку подавляющее большинство людей регулярно работают, получить посылку бывает непросто.
Следует отметить, что такая ситуация может возникнуть и тогда, когда почтальон не пытается доставить ожидаемую посылку получателю. Это наблюдали люди, ожидающие почтальона. В этом случае необходимо сделать следующее:
- явиться в почтовое отделение,
- объяснить ситуацию оператору
- предоставить номер отслеживания посылки.
Оператор не будет пренебрегать своими обязанностями, чтобы посылка была найдена и доставлена получателю. Если посылка большая и получатель не может забрать ее сам, можно договориться с почтовым отделением о точном времени доставки.
Ситуация «получатель сам забирает посылку» означает, что получатель заранее договорился об этом с сотрудниками почты. Однако если с получателем не удалось связаться, стоит позвонить оператору и выяснить все самостоятельно.
Следует отметить, что операторы могут присвоить этот статус всем посылкам по умолчанию. Этот подход обычно используется, когда взимается плата за доставку до двери.
Статус «Попытка доставки не удалась по техническим причинам». Такая ситуация возникает, если в почтовом отделении отключается электричество или компьютер оператора ломается, когда получатель прибывает в почтовое отделение. В этом случае необходимо связаться с сотрудниками почтового отделения, иначе получатель должен вернуться в отделение или посылка будет доставлена почтальоном по указанному адресу.
Неполный или неточный адрес» также является распространенной ситуацией. Это состояние указывает на то, что посылка имеет неправильный адрес или не содержит достаточной информации о месте доставки. Надпись всей необходимой информации на посылке может быть повреждена или неразборчива, что задерживает ее получение получателем.
Что делать получателю в данной ситуации?
Получателю рекомендуется не паниковать, а обратиться за помощью к почтовому персоналу. Оператор должен объяснить ситуацию и помочь получателю. Большую часть времени посылка находится на почте в ожидании получателя. Если посылка была отправлена в сортировочный пункт, не стоит беспокоиться. После некоторого времени пребывания в сортировочном отделении посылка направляется в ближайшее почтовое отделение.
Теперь можно отслеживать транспортировку посылок и писем через сайт Почты России или приложение для мобильного телефона. Технические инновации также помогают найти посылку, если она потерялась на почте. Чтобы отследить посылку, вы можете воспользоваться нашим сервисом. Для этого введите номер отправления в эту форму:
Если вы являетесь отправителем, пожалуйста, будьте терпеливы и ожидайте доставки. Если это возможно, пожалуйста, сообщите получателю о вашем отправлении. Попросите отправителя сходить на почту, чтобы получить сообщение.
Причины появления статуса
Когда вы проверяете статус посылки или письма на сайте Почты России, появляется только простое предложение «Доставка не удалась» без дальнейших объяснений. Другие сервисы, такие как 1track.ru или GdePosylka, также отображают функции. Их может быть несколько.
-
До получателя невозможно дозвониться. Если была заказана доставка курьером, получатель должен сначала связаться с курьером, чтобы уточнить время визита. Если до адресата невозможно дозвониться, отображается этот знак.
Всего существует 28 таких знаков. Здесь перечислены наиболее распространенные из них. Некоторые функции можно использовать только при отслеживании товаров EMS, доставляемых курьером. Также можно применять более одного из вышеперечисленных способов к разным датам.
Что делать получателю?
Статус «неудачная попытка доставки» означает только то, что первая попытка доставить РПО получателю не удалась. Теперь у получателя есть 30 дней, чтобы забрать посылку или заказное письмо из почтового отделения. Этот срок может быть продлен, но в каждом конкретном случае вам следует уточнить это у оператора.
Только после истечения срока хранения товар будет возвращен по обратному адресу. Это произойдет только после того, как вы получите несколько напоминаний. Поэтому не стоит паниковать, если вы получите статус «Неудачная доставка». Почта России с удовольствием высылает все заказные письма, потому что они отслеживаются, и получатель так или иначе знает, где сейчас находится его посылка.
Когда вы проверяете статус посылки или письма на сайте Почты России, появляется только простое предложение «Доставка не удалась» без дальнейших объяснений. Другие сервисы, такие как 1track.ru или GdePosylka, также отображают функции. Их может быть несколько.
Что делать в случае появления статуса
После появления статуса «Неудачная попытка доставки» у получателя есть около 30 дней, чтобы получить свою посылку. Это не относится к судебной почте, срок хранения которой составляет 7 дней. Вы можете позвонить в отделение Почты России и узнать подробности о регистрируемом или EMS-отправлении, либо посетить отделение, имея при себе бланк извещения и документ, удостоверяющий личность.
Статус «Не доставлено» означает, что товар не был доставлен из-за отмены, наличия абонентского ящика, переезда или отсутствия получателя и других обстоятельств. В этом случае необходимо дождаться следующего почтальона или обратиться с паспортом в отделение Почты России, указанное в регистрационной форме.
