Триколор» может прекратить вещание канала в связи с истечением срока действия договора или по другим причинам. Это может произойти как по собственной инициативе «Триколора», так и по инициативе обладателя телевизионных прав.
Что делать если базовые каналы Триколор не показывают?
В этой статье описаны способы решения проблем, связанных с непоявлением важных каналов Триколор.
Триколор» предлагает своим клиентам возможность смотреть бесплатные телеканалы при наличии соответствующего оборудования. Эти каналы называются базовыми. Пакет состоит из 20 общих телеканалов, радиоканалов, новостных каналов и канала телемаркетинга.
| Телевизионные каналы | Радио | Информация | Телевизионный бизнес |
| Первый канал | Вести FM | ИНФОРМАЦИЯ О КАНАЛЕ | Бизнес 24 |
| Россия 1 | Маяк | Промо-телевидение | |
| Игра | Радио России | TV | |
| Культура России | Учитель телевидения | ||
| НТВ | |||
| 5 канал | |||
| Россия 24 | |||
| Карусель | |||
| ТВЦ | |||
| РенТВ | |||
| СТС | |||
| Домашний | |||
| TNT | |||
| MIR | |||
| Пятница | |||
| Звезда | |||
| МУЗ ТВ | |||
| OTR | |||
| ТВ3 | |||
| SPAS |
Вещание общих бесплатных каналов разрешено законом. Однако список может время от времени меняться.
Информационные каналы транслируются самим оператором. На них отображается информация об услугах «Триколор», текущих предложениях и устранении неполадок.
Телемагазины позволяют абонентам «Триколор» совершать покупки, не выходя из дома.
Причины отсутствия показа базовых каналов
Абоненты могут столкнуться с проблемой отсутствия передач на основных каналах. Отображается сообщение «Нет сигнала». Ошибка возможна в различных ситуациях — плохая погода, ошибка в настройках, неисправность оборудования или проблема в работе, отмена подписки. Причины неисправностей оборудования делятся на категории:
- Отсутствие питания или неправильное завершение автоматических настроек,
- сброс последних настроек,
- Неправильная установка смарт-карты,
- Неподтвержденные данные,
- Обновление программного обеспечения не проводилось,
- Оплата за предоставленный пакет еще не произведена,
- Обрыв кабеля от тарелки до приемника,
- Профилактическое обслуживание.
Не нужно паниковать при возникновении проблем. Ее можно решить за короткое время, если подойти к решению правильно. Однако иногда отсутствие сигнала может быть вызвано другими факторами.
Например, могут возникать перебои в передаче данных из-за использования устаревшего оборудования. Тогда вам следует подумать о замене существующего приемника.
Способы решения проблемы
Проблему отсутствия каналов бесплатного эфирного телевидения можно решить, проверив правильность подключения кабеля. Если соединение правильное, вам придется проделать дополнительную работу.
Проверка работы корректности оборудования
Чтобы проверить, работает ли устройство, необходимо выполнить сброс. Планирую бежать:
- Отключите приемник от электросети,
- План состоит в том, чтобы отключить приемник от сети и подождать 5-10 минут,
- Вставьте приемник в розетку и включите его.
Отключите приемник от сети на несколько минут.
При перезапуске устройство вернется к нормальной работе. Если этого не происходит, нажмите, чтобы отобразить информационный канал (должен отображаться регулярно). Если на информационном канале не транслируется ни одна программа, можно предположить, что функции настройки не работают. Продолжите сброс к заводским настройкам (настройки по умолчанию производителя).
Сброс ресивера до заводских настроек
Поставщик рекомендует использовать функцию сброса к заводским настройкам для решения всех проблем с дисплеем. В большинстве случаев устройство будет возвращено к исходным заводским настройкам. Чтобы выполнить сброс к заводским настройкам, выполните следующие действия:
- Выберите кнопку «Menu» на пульте дистанционного управления ресивера,
- В появившемся списке функций выберите пункт «Настройки»,
- В окне ввода пин-кода введите комбинацию секретного кода карты (на обратной стороне чиповой карты) или введите «0000», если код отсутствует,
- После подтверждения PIN-кода нажмите «Заводские настройки»,
- Нажмите кнопку «OK» несколько раз, чтобы подтвердить восстановление заводских настроек,
- После сброса настроек запустите функцию «Автосканирование» для настройки каналов,
- Сохраните найденные каналы.
Обратите внимание, что по истечении срока действия платной подписки основной список телеканалов отправляется в конец всего списка. Поэтому они будут размещены после канала 100.
Если эти меры не помогли, проверьте кабельный тракт от антенны до приемника. Также обратите внимание на размещение блюда и его выравнивание. Если обнаружен разрыв или несоосность, выровняйте антенну и повторите поиск телеканалов.
Обновление ПО
Поставщик рекомендует регулярно обновлять программное обеспечение для улучшения работы дисплея и защиты от несанкционированного доступа. Если этого не сделать вовремя, телепередачи могут быть прерваны. Стоит обновить программное обеспечение, когда выходит новая версия системного ПО, чтобы можно было отображать больше каналов.
Не выключайте устройство во время обновления программного обеспечения.
Для обновления используйте опцию «Обновить» в меню приемника. Во время этого процесса устройство включено, чтобы избежать частичной перезаписи файлов. Случайная перезапись приведет к сбою в работе устройства и невозможности передачи данных.
Ошибка чтения смарт карты
Приемник должен «прочитать» смарт-карту, чтобы началась передача данных. Если приемник не считывает его, возникает ошибка. Поэтому основные каналы не могут быть отображены. Чтобы проверить, видна ли смарт-карта, выполните следующие действия:
Триколор» может прекратить вещание канала в связи с истечением срока действия договора или по другим причинам. Это может произойти как по собственной инициативе «Триколора», так и по инициативе обладателя телевизионных прав.
Канал перешёл на другую частоту
Все каналы «Триколор» разделены на группы. Каждая группа каналов транслируется на определенной частоте. Всего существует несколько частот. Бывает, что канал переходит от одной группы к другой, так что его частота изменилась. Текущие частоты триколора
ЧТО ДЕЛАТЬ
Вам необходимо выполнить поиск канала. Нажмите ➠ «Меню» ➠ «Настройки». Ваш приемник выполнит поиск на всех частотах, и если канал все еще транслируется в Триколоре, он будет найден.
На приёмнике старое программное обеспечение
Причиной исчезновения некоторых или даже большинства каналов может быть устаревшее программное обеспечение в вашем ресивере. Текущая прошивка для ресиверов Триколор
ЧТО ДЕЛАТЬ
Проверьте версию программного обеспечения вашего приемника. Нажмите кнопку ➠ «Триколор ТВ» или ➠ «ID номер» или ➠ «STATUS» на пульте дистанционного управления (в зависимости от модели пульта) и сравните с версией, отображаемой на панели управления. Если версия устарела, обновите ее. Для обновления программного обеспечения приемника Триколор
Недостаточный уровень спутникового сигнала
Очень часто отсутствие каналов Триколор связано с недостаточным сигналом спутника. Это может быть вызвано плохо отрегулированной антенной или препятствием перед антенной. Слабый, неустойчивый сигнал — что делать?
ЧТО ДЕЛАТЬ
Необходимо проверить силу и качество сигнала. Переключите приемник на информационный канал (канал 0 в общем списке каналов), затем последовательно нажимайте кнопки ➠»Красный» ➠»Синий» на пульте ДУ Триколор. Шкала мощности должна быть заполнена не менее чем на 95%, шкала качества — не менее чем на 50% (значения могут отличаться для разных приемников). Если цифры меньше, необходимо настроить антенну, а затем выполнить поиск каналов.
В пресс-службе НМГ заявили «Коммерсанту», что «Триколор» распространяет нелицензионные версии каналов своего оператора, а их легальное распространение возможно «только через техническое решение «ТВ Витрина».
Как найти телеканал Россия 1 на цифровом телевидении в ручном поиске
Если сигнала нет, первое, что необходимо сделать, это запустить автоматический поиск. Если телевизор не находит сигнал и он не появляется в списке, выполняется ручная настройка. Для этого выполните следующие действия:
- Удалите программы, найденные в ходе автоматического поиска,
- перейдите на вкладку «Ручной поиск» в конце списка конфигурации,
- установить значение в зависимости от региона проживания; подробности можно узнать на официальном сайте провайдера,
- Установите диапазон, он варьируется от 1 МГц до 1000 МГц,
- После установки данных появится список уровней сигналов.
Выберите значение, при котором сигнал наиболее сильный.
Частота вещания цифрового телевидения Россия 1
Чтобы узнать значения эфира, необходимо знать положение ближайшего ретранслятора. Для этого выполните следующие действия
- Откройте браузер и перейдите на официальный сайт Центрального телевидения,
- откройте раздел «Карта покрытия сети»,
- отображается карта, введите место проживания в верхних строках или активируйте функцию геолокации для определения точного местоположения,
- В правом верхнем углу находится таблица с надписью «Точки передачи»,
- Выберите правильный мультиплекс.
Если у вас остались вопросы или жалобы, пожалуйста, сообщите нам.
После выбора параметров вы увидите карту с синими точками. Точки — ближайшие вещательные вышки, транслирующие первые десять каналов. Карта покрытия показывает, находится ли домашний адрес в зоне действия сигнала. Нажмите на точку и подождите, пока не появится информация о значениях передачи. Правильно подобранное оборудование также играет важную роль в приеме; правильный усилитель выбирается в зависимости от дальности действия передатчика. На карте вы найдете информацию о назначенных передатчиках.
Как настроить канал Россия 1 на цифровой приставке вручную
Разве «Россия 1» не может приниматься по цифровому телевидению? Ответ на этот вопрос можно найти на форуме, который подскажет вам, что делать. Один из способов решения проблемы — использовать автоматические настройки, и если после этого она все равно не появится, переключиться на ручной режим. Для ручных настроек:
- Удалите старые программы,
- Откройте меню настроек и перейдите к пункту «Поиск». В зависимости от модели телевизора порядок может быть другим,
- введите в окне частоту и зону,
- ждать результата.
Если ничего не помогает, позвоните на бесплатную горячую линию центрального телевидения и сообщите о проблеме.
