Кроме того, клиент может установить максимальную сумму одной транзакции, ограничение на количество платежных операций за определенный период времени — день, неделю, месяц или за весь период.
Как заблокировать карту Сбербанка через «Сбербанк Онлайн»: причины, способы, инструкция, как разблокировать, полезные советы
Если карта попала в чужие руки: если она была потеряна, украдена или не возвращена из банкомата, Сбербанк рекомендует своим клиентам заблокировать карту, так как некоторые операции по счету можно провести без ввода ПИН-кода, например, перевести деньги на другую карту или оплатить покупки в интернет-магазине.
И если есть вероятность, что ваш мобильный телефон также попал в чужие руки, следует немедленно это сделать.
Что касается безопасности, то банковская карта — это своего рода бумажник с замком, ключ от которого (пин-код) есть только у владельца.
Жаль только, что пин-код не гарантирует 100-процентной сохранности средств, особенно в случае бесконтактных карт, которые не требуют кода безопасности при платежах до 1 000 рублей.
Потеря денег в случае кражи — это вопрос времени и технологии. Поэтому банковская карта должна быть заблокирована на случай потери или кражи.
Это единственный способ обеспечить 100% безопасность денег клиента. Методы, которые легко выполнить и которые легко доступны, подходят для экстренного блокирования.
Для блокировки карты Сбербанка клиенту доступны следующие способы:
- SMS-команда
- USSD-запрос
- Заблокировать карту в клиентском кабинете Сбербанка онлайн
- Позвонив в службу поддержки клиентов
- В отделении банка
Если в вашем распоряжении есть телефон или интернет, первые два способа идеально подходят, так как позволяют заблокировать карту в течение нескольких минут.
Вы также можете позвонить в службу поддержки, но это займет больше времени, и вам придется идентифицировать себя (контрольные данные или код клиента).
Блокировка в отделении банка имеет смысл только в том случае, если нет крайней необходимости или если вы не можете добиться этого вышеуказанными способами.
По какой причине клиенту блокируют карты
Карта может быть заблокирована не только клиентом, но и самим банком. На это есть много причин. Например, Сбербанк считает хорошими следующие причины
- Ввод неправильного PIN-кода 3 раза подряд,
- неоднократное снятие средств за границей или в банкоматах других финансовых учреждений. В этом случае карта блокируется до выяснения с клиентом и, в зависимости от результата, либо остается заблокированной, либо активируется,
- несколько последовательных покупок в магазинах, не требующих ввода PIN-кода для оплаты. Возможность активации напрямую зависит от реакции держателя карты,
- Подозрение в финансовом мошенничестве и отмывании денег. Если предоставленные клиентом подтверждающие документы удовлетворят службу безопасности банка, карта будет активирована,
- арест банковских счетов клиента по решению суда; — окончание срока действия карты; — замораживание банковских счетов клиента по решению суда,
- окончание срока действия карты,
- неоплаченные кредитные долги.
Клиент должен сам заблокировать карту, если:
- Есть подозрение, что карта Сбербанка попала в руки мошенников,
- Отсекающее устройство — покрытие на клавиатуре, которое позволяет мошенникам определить PIN-код карты — было замечено при проведении финансовых операций в банкомате или в магазине,
- Получил текстовое сообщение с просьбой подтвердить снятие наличных и не имел к этому никакого отношения,
- Карта была утеряна или украдена.
Карта не может быть заблокирована через интернет-банк, если услуга «Мобильный банк» прервана. Также, если клиент не зарегистрирован в Сбербанк Онлайн. В этом случае, пожалуйста, как можно скорее обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка.
Если вы обнаружили, что ваша карта пропала, необходимо как можно скорее заблокировать ее всеми доступными способами. Это особенно актуально для кредитных карт с высоким кредитным лимитом.
Инструкция по блокировке в Сбербанк Онлайн
- Введите свое имя пользователя и пароль для доступа к личному кабинету.
- Чтобы подтвердить свое намерение, введите в поле полученный уникальный код входа.
- Откройте раздел «Карты».
- В списке карт выберите карту, которую необходимо заблокировать, и откройте вкладку «Транзакции» напротив карты.
- Выберите «Блокировать» из списка функций.
- Отображается пример применения. Введите номер карты в соответствующие поля. Данные о пользователе услуг заполняются автоматически.
- Введите слово «украден» или «потерян» в поле «Причина блокировки».
- Снова нажмите «Блокировать».
- Следующая кнопка — «Подтвердить по SMS».
- Вы получите на свой телефон SMS-сообщение с кодом подтверждения функции. Отправьте его обратно.
О том, что карта была заблокирована, свидетельствует штамп «Выполнено». Однако, чтобы не терять время в случае утери карты, Сбербанк рекомендует заранее создать шаблон заявления.
Примечание: Функция блокировки карты является платной! И выплачивается в соответствии с действующим тарифом банка.
Через Мобильный банк
Чтобы воспользоваться этим методом, услуга должна быть подключена к вашему мобильному телефону. Когда вы подаете заявление на получение карты, сотрудники Сбербанка обычно предлагают сразу же активировать карту.
Если вы отказались от него или не знаете, как его активировать, прочитайте нашу статью. Если услуга не была активирована, а карта уже утеряна или если вы потеряли телефон, перейдите к следующему способу.
Процесс очень прост и занимает всего минуту. Обязательно используйте точный номер телефона, к которому была подключена карта.
Данный способ подходит, если клиент подключил услугу SMS-информирования «Мобильный банк».
Чтобы заблокировать карту Сбербанка по SMS, отправьте со своего мобильного телефона на номер 900 следующее SMS-сообщение: LOCK XXXXX b, где XXXXX — последние 4 цифры заблокированной карты, а b — причина блокировки.
В ответ вы получите 6-значный код, который будет отправлен на номер 900 в течение 5 минут.
Результатом процесса будет один из двух вариантов — карта успешно заблокирована или вы получите сообщение об ошибке. Если ошибка возникнет снова, используйте другой способ блокировки карты.
Мы рекомендуем сохранить шаблон сообщения в памяти устройства — это сэкономит вам драгоценное время, если вы потеряете карту.
USSD-запрос
Если Мобильный банк не подключен, вы можете заблокировать свою карту Сбербанка с мобильного телефона, отправив команду ussd.
Блокировка с помощью текстового сообщения. Отправьте текстовое сообщение «BLOCKING****X» на номер 900, где **** — последние цифры номера карты, а X — причина блокировки.
- 0 означает, что карта была утеряна,
- 1 — подозрение на кражу,
- 2 — карта не была возвращена банкоматом,
- 3 — другая причина.
Банк отправляет SMS с кодом для подтверждения операции. Он должен быть возвращен в течение 5 минут.
Это наиболее распространенный вариант, когда блокировка осуществляется по соображениям безопасности. Если есть подозрение, что преступники получили доступ к счету и пытаются незаконно списать с него деньги, счет будет заблокирован. Доказательством этого может служить следующее: И если у вас все еще есть вопросы, задавайте их мне!
Как сделать так, чтобы не списали деньги с карты Сбербанка? Инструкция. Защита денег на карте от мошенников. Срочно отключите настройку в Сбербанке!
В последнее время клиенты Сбербанка жалуются на то, что деньги исчезают — средства «автоматически списываются без подтверждения со стороны владельца карты». Давайте рассмотрим эту ситуацию, что произошло и, самое главное, как сохранить деньги на карте.
Сбербанк всегда говорил, что «никакого взлома не было», мобильное приложение хорошо защищено. Однако есть жалобы на плату, и нет причин не доверять людям.
Когда клиенты сообщают, что деньги автоматически списываются без подтверждения SMS-кода, они думают, что неизвестные мошенники используют их карты для совершения покупок в Интернете. Держатель карты не получает SMS-код для подтверждения транзакции.
Такие случаи действительно существуют. На некоторых сайтах можно совершать покупки без подтверждения с помощью SMS-кода, отправленного текстовым сообщением на телефон.
Как защитить деньги от автоматического списывания?
Чтобы сэкономить деньги на карте, следует запретить такие операции. Для этого зайдите в «Сбербанк Онлайн», нажмите на карту и выберите «Настройки». Затем нажмите на «Лимиты и ограничения» и выберите «Электронные покупки».
В открывшемся окне вы увидите 2 варианта — «Онлайн-покупки» и «Онлайн-покупки без подтверждения SMS-кодом».
Чтобы защитить свои деньги от мошенников, просто снимите флажок с опции «Электронные покупки без SMS-подтверждения». Если вы не совершаете онлайн-покупки, вы можете отключить опцию «Онлайн-покупки». После этого карта больше не может использоваться для покупок в Интернете. Этот шаг особенно важен для пожилых людей, которых так легко обмануть мошенникам.
Чтобы защитить свои деньги от мошенников, необходимо отключить услуги электронных покупок на всех картах Сбербанка, включая кредитные карты. Когда мошенники снимают деньги с кредитной карты, долг переходит к владельцу карты.
Это наиболее распространенный вариант, когда блокировка осуществляется по соображениям безопасности. Если есть подозрение, что преступники получили доступ к счету и пытаются незаконно списать с него деньги, счет будет заблокирован. Доказательством этого может служить следующее: И если у вас все еще есть вопросы, задавайте их мне!
Как заблокировать Диалог
Диалог с определенным контактом в Сбербанк Онлайн также может быть заблокирован. Процесс аналогичен выходу из системы на Android:
- Перейдите к диалогам, нажав на значок сообщения в нижней части экрана,
- Найдите разговор/контакт, который вы хотите заблокировать. Нажмите и удерживайте палец на нем, пока не появится меню с опцией «Заблокировать контакт».
Вы можете разблокировать диалог, если допустили ошибку или передумали.
Как очистить Диалог
В настоящее время невозможно удалить или заблокировать разговор с определенным контактом или клиентом банка, вся информация о переводе отображается в вашем диалоге.
Можно ли восстановить удаленный Диалог
В настоящее время невозможно восстановить удаленный диалог.
Итоги
В таблице приведены действия, которые можно выполнить при использовании услуги «Диалоги» в Сбербанк Онлайн.
