Держатель карты или сам банк может инициировать ограничение доступа к средствам. Наиболее распространенная причина этой меры — защита денег от мошенников. Когда продукт может быть заблокирован по инициативе банка:
Карта Тинькофф заблокирована. Что делать?
Блокировка карты — это неприятная ситуация, которая может возникнуть в результате различных обстоятельств. Причина блокировки имеет решающее значение для того, как можно восстановить функциональность пластика.
Цель блокировки карты Тинькофф — защитить вас от мошенников в подозрительных случаях и временно приостановить операции при обнаружении нарушений финансового законодательства. Операции по вашему счету могут быть заморожены по ряду причин:
- срок действия карты истек,
- вы трижды ввели неправильный PIN-код,
- банк получил официальный запрос от соответствующих органов на замораживание карты,
Часто причиной является то, что карта была арестована по решению суда. Поскольку у судебного исполнителя нет других способов воздействия на должника, он вынужден заморозить его активы. В этом случае карта не может быть выпущена до тех пор, пока долг не будет погашен и банк не получит решение Федеральной службы судебных приставов, подтверждающее снятие всех ограничений.
Способы разблокировки карты Тинькофф
В зависимости от факторов, вызвавших закупорку, вы можете использовать один из следующих вариантов.
При добровольной блокировке
Этот вариант возможен, если вы сообщили банку, что не будете пользоваться кредитной картой в течение определенного периода времени. Вы не будете оштрафованы или наказаны и можете быть только временно лишены возможности оплачивать счета или другие операции. Чтобы восстановить функцию, достаточно позвонить по телефону 8 800 555 22 77 и сообщить оператору, что вы хотите разблокировать карту. Специалист проведет идентификацию, в ходе которой вы должны будете сообщить свои паспортные данные, проверочное слово и номер карты. Как только вы их предоставите, ваш аккаунт будет восстановлен.
Еще один способ разблокировать карту, если вы добровольно ограничили ее функциональность, — через личный кабинет. Для этого вам необходимо выполнить следующие действия:
- Посетите официальный сайт Tinkoff. Независимо от того, какое устройство вы используете — компьютер, смартфон или планшет — это действие будет доступно.
- Войдите в систему, используя свой номер телефона и пароль, и подтвердите свою личность, введя код подтверждения из SMS.
Эксперты рассмотрят ваше заявление в течение нескольких дней. Если ваша карта одобрена, она будет активирована в ближайшее время. Если решение будет отрицательным, вас проинформируют о причинах. Все решения будут сообщены по SMS на соответствующий номер телефона.
При блокировке банком
Кредитная организация не будет блокировать карту без причины. Ограничения могут быть введены в следующих случаях:
- продукт не использовался в течение длительного периода времени (отсутствие активности на счете более 3 месяцев),
- неоплаченные кредитные обязательства перед Тинькофф,
- изменение личных данных клиента,
- большая задолженность по овердрафту, предоставленная банком по дебетовой карте,
- операции по счету вызвали подозрение в мошеннической деятельности.
Чтобы разблокировать карту Тинькофф, вам необходимо связаться с сотрудником по телефону и выяснить причину блокировки. Узнав причину блокировки карты, вы сможете устранить проблему. Например, если у вас есть долги, вам нужно сначала погасить их. Если вы подозреваете мошеннические действия с вашей картой, вас могут попросить выпустить другую карту и просто разблокировать счет.
При неправильном вводе PIN-кода
Согласно правилам банка, если клиент трижды введет неправильный PIN-код, карта будет автоматически заблокирована. В этом случае не стоит беспокоиться — карта будет разблокирована через 24 часа. Этот метод защищает вас от недобросовестных людей, которые украли вашу карту и хотят угадать ваш пароль.
Если вы забыли свой PIN-код, эксперты рекомендуют изменить его в личном интернет-банке или мобильном приложении. Для этого перейдите в раздел «Действия» и введите новые числовые значения для проверки.
При истечении срока действия карты
По истечении срока действия карты вы больше не сможете ее обнулить. Деньги на карте будут заморожены до тех пор, пока не будет выпущена новая карта и держатель карты успешно ее получит. Дата окончания срока действия указывается на лицевой стороне карты в формате 12/23, где первое число — месяц, а второе — год.
Если вы забыли свой PIN-код, эксперты рекомендуют изменить его в личном интернет-банке или мобильном приложении. Для этого перейдите в раздел «Действия» и введите новые числовые значения для проверки.
Ошибка при вводе пин-кода
Наиболее распространенной причиной является неправильный ввод пин-кода. Это происходит либо из-за небрежности или забывчивости пользователя.
Если цифры введены неверно три раза подряд, доступ к средствам автоматически блокируется. Это гарантия банка, что деньги не будут сняты злоумышленником.
Деньги автоматически выдаются финансовым учреждением через 24 часа, поэтому никаких дополнительных действий не требуется.
Если процесс необходимо ускорить, необходимо связаться с представителем Тинькофф Банка по телефону 8 800 555-25-50, который, выслушав вашу проблему, попросит вас предоставить ваши личные данные: Номер кредитной карты и пароль.
Если владелец успешно подтвердит свою личность, счет будет разблокирован. Если пин-код не был сохранен, сотрудники колл-центра помогут вам создать и ввести новый код.
Нарушение договорных обязательств
Счет, привязанный к карте, также может быть заблокирован по инициативе банка. Это происходит в том случае, если владелец карты не в состоянии выполнить свои договорные обязательства, т.е. если счет не покрывается в течение длительного периода времени.
Как можно разблокировать карту Тинькофф в этом случае? Все просто: оплатите долг и начисленные штрафы в полном объеме.
Если ваша кредитная карта была заблокирована в соответствии с решением суда, вы сможете продолжать пользоваться ею в будущем только в том случае, если полностью выполните все условия решения суда. Однако в некоторых случаях доступ к вашим деньгам никогда не будет восстановлен, потому что финансовое учреждение просто больше не хочет вести с вами дела.
Если карта не использовалась, но на ней есть активные платные подписки (например, SMS-уведомления), деньги будут автоматически списаны, создавая отрицательный баланс. Это также может привести к блокировке вашей карты. Вы всегда должны внимательно следить за балансом своего счета или отключить все платные опции одновременно.
Следует отметить, что кредитная карта автоматически блокируется, если она неактивна в течение 3 месяцев (т.е. если по ней не было совершено ни одной операции).
Срок действия истек
Обычно Тинькофф Банк заранее предупреждает держателей своих карт о приближающейся дате окончания срока действия карты с помощью SMS. Однако если вы все же забыли ее, а банкомат не позволяет вам получить доступ к вашему счету с заемными деньгами, вам придется снова позвонить в колл-центр и запросить перевыпуск кредитной карты.
Замена кредитной карты обычно производится бесплатно. За исключением ежегодной платы за обслуживание. За это необходимо заплатить комиссию при перевыпуске финансового продукта. Обычно перевыпуск карты занимает не более 14 дней.
Если вы забыли свой PIN-код, эксперты рекомендуют изменить его в личном интернет-банке или мобильном приложении. Для этого перейдите в раздел «Действия» и введите новые числовые значения для проверки.
Ольга Вячеславовна, если вы перевели деньги на расчетный счет, с которого впоследствии они были автоматически списаны.
Илья, вы можете получить карту в любом отделении Сбербанка, где бы вы ни находились, независимо от того, в городе вы или нет.
Анна, в целях безопасности и конфиденциальности предоставляется только финансовая информация о клиенте и его счетах (картах).
Попадает ли перевод средств с кредитной карты МТС Банка под действие льготного периода?
Марат, льготный период по кредитной карте МТС Банка распространяется только на безналичные операции.
Майк, вы можете использовать карту Тинькофф Банка для снятия наличных в любом банкомате в Казахстане. В этом случае будет произведено изъятие.
Найти готовый ответ
Спросите у эксперта! Екатерина Арканова ответит вам в течение одного рабочего дня.
В 2001 году окончила Санкт-Петербургский государственный экономический университет по специальности «Бухгалтерский учет и анализ». Она работала в Банке Санкт-Петербурга с 2009 по 2016 год. В настоящее время он занимается адвокатской практикой.
Что нужно, чтобы разблокировать карточку по телефону
Освобождение можно осуществить через интернет-банкинг. Эта услуга предоставляется бесплатно и может быть использована для блокировки или разблокировки счета, подачи заявления на выпуск новой карты и т.д.
В некоторых случаях разблокировка счета не имеет значения, и карта должна быть перевыпущена:
- Пластик был украден.
- Пластик был украден.
- Платежный инструмент был утерян.
Даже если утерянная карта была восстановлена, мы советуем вам перевыпустить ее. Чтобы получить доступ к своему лицевому счету, зайдите на домашнюю страницу банка, введите необходимые данные и создайте заявление на освобождение счета. Действие может быть выполнено через мобильное приложение.
Можно ли разблокировать через СМС, как это сделать
Вы не можете разблокировать аккаунт через SMS, а только отправив сообщение на короткий номер.
В некоторых случаях можно предотвратить привлечение или снизить вероятность того, что финансовое учреждение примет меры. Например, вы должны поддерживать связь с банком и сообщать ему свои текущие контактные данные. Если вы выезжаете за границу, сообщите об этом в банк, чтобы многие операции не вызывали подозрений.
