Но для успеха интернет-магазина тип CMS на самом деле не так уж важен. Я лично видел успешно работающие решения на самостоятельно разработанных движках, но также и очень плохо работающие системы на хорошо зарекомендовавших себя CMS. Другими словами, почти все здесь зависит от специалиста или компании, которая вас обслуживает.
Создание интернет магазина. Часть 1
Интернет-магазины сегодня очень популярны и рассматриваются как платформа для увеличения продаж и построения бизнеса с нуля. При этом действительно полезную информацию о том, что такое интернет-магазин, зачем он нужен, из чего состоит, как организовать его работу и многие другие важные нюансы, найти в Интернете практически невозможно.
Вот такой парадокс: с одной стороны — об интернет-магазинах написано огромное количество статей, с другой — действительно полезной информации, которой очень и очень мало. Я не говорю о технических текстах, предназначенных для профессионалов, там просто достаточно информации. И вопросы, которые задают начинающие владельцы интернет-магазинов, чаще всего остаются без ответа.
В своей работе я также часто сталкиваюсь с интернет-магазинами. Я получаю много вопросов от клиентов, руководителей малых и средних предприятий, которые пытаются понять, стоит ли им открывать интернет-магазин, и если да, то как это лучше сделать. Кроме того, мои знакомые часто спрашивают у меня совета, как открыть интернет-магазин, что нужно делать и т.д.
В этой статье я хотел бы максимально простым и понятным языком объяснить, что такое интернет-магазин, зачем он нужен и почему может не понадобиться, как его создать и как организовать выполнение задач.
Данная статья предназначена для широкого круга читателей, в ней не будут использоваться сложные термины и некоторые технические нюансы, которые будут интересны опытным специалистам. Здесь я расскажу об основных понятиях, связанных с работой интернет-магазина, и рассмотрю основные принципы его функционирования. Этот текст будет интересен всем, кто думает о создании интернет-магазина или просто хочет понять, что это такое и как это работает.
Интернет магазин: а нужен ли он вам?
Когда люди спрашивают меня, что им нужно сделать, чтобы открыть магазин, я сначала пытаюсь выяснить, нужен ли им интернет-магазин.
Дело в том, что интернет-магазин сегодня — это модная идея, как и начинающий бизнес. Все слышали, что это очень нужно и очень выгодно, но что это такое, кому это нужно и зачем, большинство людей об этом даже не задумываются. В результате очень часто оказывается, что интернет-магазин этому человеку по сути ни к чему, в его случае отлично справляется с продажей обычный сайт-визитка, который работает уже долгое время.
Еще хуже, когда решение об открытии интернет-магазина принимается на пустом месте, только в качестве инвестиции: нет товарной базы, нет знания рынка, нет возможности продавать. В этом случае такой проект обречен на провал с первого дня.
Я постараюсь систематизировать наиболее распространенные ситуации, в которых создание интернет-магазина является пустой тратой времени и денег.
Вам не нужно начинать онлайн-бизнес, если:
1. вы хороший потребитель товаров, но не продавец.
Я часто сталкивался с подобными ситуациями. Например, многие родители решают открыть магазин детской одежды, потому что они хорошо знают одежду своих детей. Да, они знают, где купить хорошую одежду для своих детей. Они разговаривают с теми же родителями и понимают, что спрос в этой области довольно высок. Но всего этого недостаточно для получения результатов продаж. Как минимум, вам необходимо знать этот рынок с точки зрения продавца, понимать ценообразование, знать своих конкурентов и иметь надежную и прибыльную цепочку поставок.
Я знаю несколько историй, когда люди пытались начать онлайн-торговлю с нуля, не имея ни опыта, ни знаний. И обычно они заканчиваются горем. Поэтому я всегда советую в таких случаях воздерживаться от ненужных трат. Я считаю, что свободные деньги можно потратить более разумно.
- Вы являетесь экспертом в определенной области, вы знаете, как продвигать и продавать продукт, в котором вы очень хорошо разбираетесь. Например, есть несколько успешных примеров «интернет-магазинов с нуля» среди розничных продавцов электроники. Они знают, где можно купить качественные продукты, как постоянные покупатели они часто получают хорошие скидки от продавцов и хорошо знают рынок в своем районе.
- Вы хорошо знаете товар, у вас есть своя цепочка поставок, и в то же время вы нашли нишу, которая еще не заполнена или почти не заполнена. Например, у меня есть знакомая, которая уже много лет работает в индустрии чирлидинга. Она собирала кассеты с записями выступлений черлидеров, смотрела передачи и так далее. И тогда она решила продавать товары для женщин-спортсменок. У него была хорошая цепочка поставок из США, и он очень хорошо знал продукт. В результате его бизнес процветал.
- Лучшая цена
- Уникальный продукт
- Удобная доставка
- Любая другая уникальная торговая точка.
Поэтому я считаю, что просто как инвестиции в интернет-магазины — это не имеет смысла. Инвестируйте туда, где есть реальная отдача.
И раз уж мы заговорили об инвестициях, я хотел бы прояснить один момент. Я даже не буду углубляться в вопрос о стартапах в дальнейшем. Просто потому, что я мало с ними работал. И поэтому я тоже не буду о них писать.
- У вас есть своя офлайн-торговля — магазины, оптовые склады и т.д. В этом случае интернет-магазин станет еще одним каналом сбыта вашей продукции. Сами маркетологи часто сравнивают создание интернет-магазина с открытием магазина, который находится только в интернете. Здесь все просто: есть товар, есть доставка или возможность ее организовать. Интернет-магазин будет успешным при правильном подходе.
- Вы знаете продукт, с которым собираетесь работать, на экспертном уровне, знаете, как его продвигать, у вас есть канал доставки этого продукта, вы разработали уникальное торговое предложение, вы можете организовать доставку. В этом случае интернет-магазин станет для вас удобной торговой площадкой. Успех бизнеса зависит только от вас, так же как и при создании торговой компании с нуля.
Создание магазина: с чего начать?
Итак, вы взвесили все за и против и пришли к выводу, что интернет-магазин вам подходит. Что делать дальше?
Здесь я расскажу о создании интернет-магазина с нуля. Именно с этим вариантом я чаще всего сталкиваюсь в своей работе с малым и средним бизнесом. Более того, такой подход позволяет рассмотреть все необходимые концепции, шаги и действия. Вероятно, у вас уже есть определенный опыт, и некоторые шаги являются этапом, который вы уже проходили. В этом случае просто опустите то, что вас больше не интересует.
- Прием. Речь идет о самом сайте интернет-магазина, об отправке сообщений и текстовых посланий, об общении с клиентами по телефону. По сути, это все, с чем сталкиваются ваши клиенты.
- Бэк-офис. Вы также занимаетесь службами доставки, выставлением счетов, закупками, интеграцией различных систем. Как правило, это та часть вашей работы, которая остается для покупателя на втором плане, но она также очень важна для бесперебойной и надежной работы.
Я хотел бы сделать еще один комментарий. Я бизнес-консультант, а не разработчик. Кроме того, я с самого начала обещал писать простым языком для широкой публики. По этой причине я не буду вдаваться в технические подробности в своей статье. Профессионалы смогут найти нужную им информацию без моей помощи. Моя статья будет содержать основные понятия, основные этапы и организацию работы. Вы всегда можете проконсультироваться с разработчиком по поводу некоторых технических тонкостей.
Первые шаги и основные решения
- Выберите продукт, который вы хотите продавать в Интернете. Это необходимо, даже если вы давно и успешно ведете переговоры в офлайне. Стоит ли размещать весь ассортимент продукции в интернет-магазине? Будет ли тот или иной продукт продаваться онлайн? На эти вопросы лучше всего ответить заранее.
- Определитесь с ценой. Многие, даже опытные предприниматели, ничего не знают о ценообразовании в Интернете. И поэтому стоит задуматься и над этой темой.
- Сами продукты: Описания, фотографии, характеристики.
- Информация о вас: как вы позиционируете себя в Интернете, каковы ваши преимущества.
- Информация об оплате и доставке.
- Статьи, полезные советы и другая информация, которая привлечет посетителей.
Как продать товар, которого нет на складе?
Этот вопрос очень часто задают предприниматели, начинающие онлайн-бизнес. С одной стороны, вы хотите показать весь возможный ассортимент, но с другой стороны, не совсем понятно, что делать, если поступил заказ на товар, которого в данный момент нет на складе.
- Вы же не хотите показать клиенту товар, которого нет на складе. Я не рекомендую это решение, потому что «спрятать» продукт — значит потерять потенциального клиента.
- Показ товара, которого нет на складе, с пометкой «нет в наличии».
- Отмена полностью автоматических платежей. Это означает, что клиенты могут оплатить товар при доставке (курьером или наложенным платежом) или банковским переводом, но только после того, как заказ будет окончательно согласован с менеджером.
- Создайте программу проверки баланса перед оплатой. То есть, после оформления заказа, но до открытия платежного сервиса клиента, вы должны проверить наличие необходимого товара на оставшихся складах. Если они есть, открывается форма оплаты, если чего-то не хватает, выводится информация с извинениями и объяснением, что товара нет в наличии, и предложением некоторых вариантов решения проблемы.
Мы находим целевую группу и продукт и начинаем работу. Для электронной коммерции обычно выбирают формат Ltd или IE. Если вы не готовы самостоятельно редактировать документы, используйте Business Builder.
Сначала — подумать
Онлайн-бизнес — это современный инструмент ведения бизнеса. Он популярен, и на волне этой популярности плавает множество мифов.
- Самое главное — начать проект, тогда он «окупит себя».
- Каждому офлайновому бизнесу, связанному с торговлей, необходим свой интернет-магазин.
- Инвестиции в электронную коммерцию минимальны, а прибыль высока.
Слухи накапливаются, как и спрос на рост. При этом не учитывается, что интернет-магазин — это довольно специфический бизнес-инструмент.
Не каждому бизнесу нужен интернет-магазин. Если, например, высокие продажи в офлайне обусловлены удачным расположением торговой точки, интернет-магазин может не принести ожидаемой прибыли.
В электронной коммерции оцениваются и другие факторы: цены (удобство сравнения), скорость и качество обслуживания, разнообразие, дополнительные услуги, удобство и функциональность сайта.
Начало проекта — это начало бизнеса. Возможно, потребуется некоторое время, чтобы окупиться. Сколько — зависит не только от качества разработки, но и от последующего продвижения интернет-магазина.
Инвестиции в интернет-магазин достаточно высоки. Это не только цена домена и хостинга, но и стоимость разработки, программирования, дизайна и контента, которым наполняется каталог.
За фасадом эффективного интернет-магазина должны скрываться процессы, которые работают должным образом. Оптимизация логистики, учетных процессов, взаимодействия с поставщиками и клиентами, бухгалтерской и налоговой отчетности.
Оказывается, открытие интернет-магазина сравнимо с открытием любого другого бизнеса — как по сложности, так и по трудозатратам. Поэтому, прежде чем приступить к его разработке, необходимо составить бизнес-план, проанализировать конкурентов, сформулировать уникальное торговое предложение, оценить целевую аудиторию и найти способы не только привлечь ее, но и удержать. Все это требует всестороннего анализа бизнеса и достоверных, надежных прогнозов.
Разведка боем
Если вы начинаете бизнес с нуля, работаете с новой идеей или неизвестной целевой группой, вряд ли вы сразу же арендуете просторное торговое помещение в бизнес-центре класса А в центре города. Логичнее оценить возможности при минимальных затратах.
То же самое относится и к интернет-магазинам. На первом этапе лучше протестировать бизнес-идею. Сделать это можно с помощью онлайн-конструктора — сервиса, позволяющего быстро создать интернет-магазин на арендованной платформе.
Простой в использовании конструктор с широким выбором шаблонов дизайна, гибкой настройкой и базовыми возможностями оптимизации. Самый большой недостаток — нельзя перенести интернет-магазин на свой домен и хостинг, также нет экспорта товаров. Панель управления довольно сложная. Стоимость — от 123 р./месяц.
Облачный сервис, есть интеграция с 1С, Яндекс.Маркетом. Преимуществами являются возможность переноса пользователей на свой домен и хостинг, простота управления, адаптивные шаблоны дизайна. Ecwid предназначен для новичков и не имеет таких важных функций, как маркетинговые инструменты и личный кабинет. Цена зависит от количества продуктов (до 10 бесплатно, неограниченное количество — 4 500р/месяц).
Возможно редактирование шаблонов, импорт товаров, интеграция с Яндекс.Маркетом, Google Merchant Center, Товары@Mail.ru, возможность назначения скидок, дополнительных подарков к купленным товарам, предложение похожих товаров и товаров, добавленных на рынок, возможность покупателям оценивать товары и оставлять комментарии, собственная CRM. Однако услуга довольно сложная и имеет небольшой выбор вариантов оформления. Цена начинается от 990 р/месяц за аккаунт с минимальной функциональностью.
Дизайнер для создания интернет-магазина с помощью UMI.CMS. Цена — от 9 900 р./год за тариф «Интернет-магазин». Простое управление товарами, интеграция с 1С и МойСклад, отдельный модуль для настроек SEO/рекламы, SMM вынесен в отдельный модуль (вы можете управлять связанными страницами в социальных сетях из панели администратора), возможность установки счетчиков присутствия. К недостаткам можно отнести однотипные шаблоны, медленный визуальный редактор и ограниченную функциональность, отсутствие автоматического сохранения изменений и резервного копирования сайта.
- Финансовые вложения минимальны,
- вы можете запустить интернет-магазин в считанные дни, используя готовые шаблоны и внося в них лишь незначительные изменения,
- Вы можете создавать каталоги, изменять страницы товаров, загружать изображения, использовать функции поиска и фильтры.
Почему не стоит использовать его для обычной работы:
- Каждый производитель предлагает типовые решения, которые не отвечают специфике вашего бизнеса. Невозможно добавить нестандартный модуль или изменить настройки.
- Большинство производителей являются иностранными поставщиками услуг, которые не приспособлены к российским системам учета и отчетности. Это приводит к многочисленным трудностям при интеграции с 1С, настройке и отправке электронных квитанций и подключении платежных систем.
- Когда вы пользуетесь услугами продавца, вы не владеете интернет-магазином, вы просто арендуете его. Это может иметь финансовые и юридические последствия.
- Ограниченные возможности при разработке проекта. Подключение внешних бухгалтерских или CRM-систем, использование громоздких каталогов, добавление дополнительных функций — все это либо сложно, либо невозможно для производителей.
Переходим к разработке
Если описанные выше тестовые шаги приведут к хорошим результатам, вы можете прибегнуть к более продвинутым решениям: готовым продуктам. Варианты очень разнообразны: они могут быть платными или бесплатными, с подключением платных модулей или без них, с возможностью доработки или без нее.
Бесплатные CMS обычно поставляются с большим количеством платных модулей. Созданный таким образом интернет-магазин может стоить дороже, чем разработанный на основе платной CMS. Кроме того, при соединении модулей могут возникнуть технические трудности — от проблем с добавлением новых элементов до сбоев программного обеспечения, приводящих к потере функциональности сайта.
Платные пакетные решения специально разработаны для работы интернет-магазина и обычно имеют все необходимые функции. Недостатком является то, что эти решения не являются кастомизированными — страдает дизайн, функциональность и автоматизация отдельных бизнес-процессов.
Адаптация пакетного решения к конкретному бизнесу требует дополнительных инвестиций и не всегда оказывается успешной. Это также зависит от навыков разработчиков, программистов, веб-дизайнеров и других специалистов, которые будут работать над сайтом, а также от количества доступной технической информации и функций самой CMS.
На российском рынке существует несколько успешных коробочных решений.
Придумайте «говорящее» название, отражающее суть вашего бизнеса. Коротко и точно. Для поисковой системы лучше всего, если это будет именно так. Так вы и ваш клиент сможете легко запомнить его.
Что продаём?
Выберите нишу для начала. Если вы продадите все сразу, вы не сможете продать это сразу. Чем более узкая ниша, тем меньше конкуренция. Существует не так много компаний, предлагающих мыло ручной работы с экстрактами алтайских трав. Но на рынке существует множество поставщиков товаров для душа.
Клиенты ценят возможность заказать несколько товаров одновременно в одном месте. Но в этом случае вам нужно что-то, что выделит вас на фоне крупных игроков. Предлагайте более низкие цены, лучшие условия доставки или другие «привилегии».
Проверьте, пользуется ли ваш продукт спросом. Яндекс.Wordstat показывает, сколько людей ищут этот термин в Интернете. Вы также можете проверить сезонные колебания спроса: Например, купальники не покупают зимой, а рождественские гирлянды — летом.
Для кого?
Выберите свою целевую аудиторию. Это определит, как и где вы будете искать клиентов. Подростки и молодые городские жители вряд ли будут покупать теплицы, но фирменные рюкзаки — да. Поэтому рекламировать теплицы на Tik Tok — не самая лучшая идея, а на «Одноклассниках» — вполне.
Какие параметры потенциальных покупателей вас интересуют:
- Возраст. Вернемся к примеру с рюкзаками и теплицами.
- Пол. Весла обычно более интересны для мужчин, а кинжалы — для женщин.
- Уровень дохода. Маловероятно, что покупатель LADA купит Bentley и наоборот.
- География. Если продукт не является уникальным, обратитесь к жителям вашего города. Вам будет трудно конкурировать с местными поставщиками в других городах по цене и скорости доставки.
Другие параметры важны для разных категорий товаров. Например, наличие детей или домашних животных, образование, интересы. Просмотрите сайты конкурентов и социальные сети, расспросите знакомых и получите общее представление о своем потребителе.
Мы находим целевую группу и продукт и начинаем работу. Для электронной коммерции обычно выбирают формат Ltd или IE. Если вы не готовы самостоятельно редактировать документы, используйте Business Builder.
Подробные инструкции по регистрации ИП можно найти на сайте Yukassa. Короче говоря, вам необходимо
- Выберите вид деятельности из ОКВЭД, основным для интернет-магазина, скорее всего, будет 47.91.2 — розничная торговля, которая осуществляется непосредственно через информационно-коммуникационную сеть Интернет, дополнительные зависят от специфики и способов доставки,
- заполненное заявление по форме R21001 (находится на сайте Федеральной налоговой службы),
- оплатить государственную пошлину — на сайте налоговой инспекции есть форма для выдачи квитанции,
- выбрать налоговую систему
- собрать все документы и подать их в Федеральную налоговую службу; сделать это можно несколькими способами: онлайн на сайте администрации, лично, по доверенности или по почте.
- Для получения ответа из Федеральной налоговой службы по почте необходим лист регистрационной формы ЕГРИП № R60009 и свидетельство о регистрации в Налоговой службе (ИНН).
Мы также писали о регистрации ООО. Процедура выполняется следующим образом:
- Получите имя. Найдите имя. Вы также можете рассмотреть сокращенное имя или имя на другом языке.
- Найдите юридический адрес. Вы можете арендовать помещение, купить адрес для регистрации (это законно) или зарегистрировать ООО на свой домашний адрес.
- Выберите код ОКВЭД.
- Определите уставный капитал. Для интернет-магазина обычно достаточно минимальной суммы в 10 000 рупий.
- Составление проекта решения собрания учредителей и устава компании. Элементы, необходимые для устава, перечислены в Федеральном законе «Об обществах с ограниченной ответственностью». На сайте нашего партнера FreshDoc есть шаблон резолюции учредителей.
- Заполните заявление по форме R11001. Здесь важно не допустить ошибок. Из-за них большинству будет отказано в регистрации.
- Заплатите налог. В этом вам поможет тот же сервис на сайте налоговой службы.
- Выберите систему налогообложения. По умолчанию это система OSNO. Если вы хотите перейти на упрощенную систему налогообложения, вы можете подать заявление о переходе на эту систему вместе с пакетом регистрационных документов.
- Сформировать пакет документов и подать его в FTT.
- Дождитесь письма из налоговой инспекции:
- Лист регистрации в Едином государственном реестре юридических лиц (ЕГРЮЛ) по форме № R50007,
- Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе,
- Устав с печатью регистрирующего органа.
После регистрации ООО вам еще необходимо сделать несколько вещей, прежде чем вы сможете начать свой бизнес:
- Откройте банковский счет для ООО,
- Найдите бухгалтера или компанию, которая будет вести бухгалтерский учет за вас.
- подписать решение о назначении руководителя общества с ограниченной ответственностью и заключить с ним трудовой договор
- Регистрация в ПФР и Фонде социального страхования
- Зарегистрируйтесь в ПФР и ФСС, зарегистрируйте своих сотрудников, если они вам нужны,
- Заполните информацию о среднем количестве сотрудников в обществе с ограниченной ответственностью,
- Подайте декларацию о начале деятельности, если ваша компания подпадает под пункт 8 Закона № 294-ФЗ от 26.12.08 (торговля, общественное питание, гостиничное и бытовое обслуживание и т.д.).
- для получения статистических кодов,
- получить лицензию, если вид вашей деятельности предусматривает ее наличие,
- составить список учредителей общества с ограниченной ответственностью,
- купить и зарегистрировать электронный кассовый аппарат, если он вам необходим.
- Оплата наличными: у курьера или в месте доставки,
- безналичная оплата через терминал у курьера или в пункте самовывоза,
- электронный платеж с помощью кредитной карты, банковского перевода или электронных денег
- оплата в почтовом отделении по квитанции или наложенным платежом.
- Прием платежей.
- Доставка: СДЭК, Boxberry, Почта России.
- Покупки: Яндекс.Маркет, eBay, Google Shopping, Amazon.
- Продавайте цифровые товары.
- Быстро загружайте свои товары на следующие рынки: Яндекс.Маркет, eBay, Google Shopping, Amazon.
- Экспорт/импорт товаров в формате CVS.
- Соблюдение 54-ФЗ в отношении электронных кассовых аппаратов.
- Единая панель заказов для витрин магазинов на веб-сайтах, в блогах или социальных сетях. Интегрированные инструменты аналитики.
- 20 способов оплаты, включая кредитные карты, электронные кошельки и банковские переводы. Эквид поддерживает все основные платежные системы.
- Ваучеры и различные виды скидок.
- Автоматические электронные письма о брошенных корзинах.
- Настройки SEO: Редактор метатегов, человекочитаемые URL (ЧПУ).
- Открытый API Эквида для разработчиков и всех, кто хочет радикально изменить дизайн магазина или создать для него приложение.
- Техническая поддержка через веб-чат, электронную почту или по телефону.
- Прием платежей: Яндекс.Деньги, Яндекс.Касса, PayPal, Robokassa, CloudPayments, LiqPay, Stripe.
- Доставка.
- Jivosite, Callbackhunter, Chatra.io, YClients.
- Аналитика: Google Analytics и Google Tag Manager, Яндекс.Метрика.
- Импорт HTML-кода и импорт CSS-файла.
- Экспорт/импорт товаров в форматах CSV и YML.
- Передача данных в электронные кассовые аппараты (согласно 54-ФЗ).
- Конфигурация формы заказа.
- Популярные способы оплаты: Оплата картой, мобильным телефоном, Яндекс. Деньги или PayPal.
- SEO-инструменты: Работа с тегами, человекочитаемые URL, автоматическое создание файлов sitemap-store.xml и robots.txt.
- Панель управления магазином включает каталог продукции и интегрированную CRM для обработки запросов. Для управления CRM можно добавить других сотрудников и предоставить им полные или ограниченные права.
- Данные о заказах передаются по электронной почте, через Google Drive или CRM, а также есть мгновенные уведомления в Telegram или Slack.
- Он позволяет создавать промокоды и проводить рекламные акции.
- Техническая поддержка 7 дней в неделю по электронной почте и через форму обратной связи. Обычно вы получаете ответ в течение часа.
- Специальная команда экспертов,
- подробный анализ основных конкурентов,
- рост трафика,
- результаты, независимо от сложности задания.
- Проведите анализ поставщиков конкурентов. Эту информацию можно найти на официальном сайте, в отдельном каталоге или на карточке товара. Далее необходимо найти официальные сайты компаний, с которыми сотрудничает интернет-магазин.
- Соберите информацию о поисковых запросах до открытия интернет-магазина. В этом случае на первых позициях рейтингов поисковых систем не будет выгодных предложений. Лучше всего собрать данные двадцати лучших предложений, а затем сравнить их, учитывая скидки, бонусы и другие предложения.
- Используйте ресурсы, публикующие рейтинги или обзоры производителей. В этом случае будьте осторожны при анализе целесообразности таких обзоров.
- Используйте системы дропшиппинга, когда продукция приобретается непосредственно у производителя путем покупки товара через Интернет после оформления заказа.
- Выбор типа хостинга, на котором будет размещен сайт,
- выбор доменного имени, регистрация,
- выбор типа CMS,
- выбор модулей.
- количество онлайн-посетителей в часы пик,
- количество страниц на сайте,
- количество информации, опубликованной на веб-ресурсе,
- виды товаров/услуг.
- Скорость вывода (отклика) информации,
- место на жестком диске для хранения данных,
- размеры трафика,
- техническая поддержка.
- название должно звучать хорошо,
- название должно вызывать уникальную ассоциацию либо с названием, либо со спецификой продукции,
- имя должно быть уникальным,
- Желательно использовать его при создании популярного сайта, чтобы он занимал более высокие позиции в поисковой выдаче.
- OpenCart,
- OpenCart, OpenCart, Magento,
- OpenContent, Magento, Magento, PrestaShop.
- Joomla с компонентами для интернет-магазинов (например, VirtueMart),
- WordPress с компонентами для виртуального магазина (например, plumShop),
- Например, хост CMS,
- Drupal,
- 1С-Битрикс.
В этой статье я хотел бы максимально простым и понятным языком объяснить, что такое интернет-магазин, зачем он нужен и почему может не понадобиться, как его создать и как организовать выполнение задач.
Выбираем название и дизайн интернет-магазина
Лицо. Ваше призвание. Твои вещи.
О вашем имени
Придумайте «говорящее» название, отражающее суть вашего бизнеса. Коротко и точно. Для поисковой системы лучше всего, если это будет именно так. Так вы и ваш клиент сможете легко запомнить его.
Доменное имя — адрес вашего интернет-магазина. Название для веб-сайта. Поиск имени в сочетании с латинским написанием и свободным именем в Интернете.
О дизайне
Хорошей новостью является то, что для создания привлекательного веб-сайта не обязательно быть квалифицированным дизайнером. Существуют шаблоны дизайна, которые вы можете изменить, чтобы сделать свой сайт практически уникальным. Вы можете загружать всевозможные иконки, кнопки и всплывающие подсказки и детально настраивать их. Shop-Script — это простая и мощная платформа именно для этой цели. Вы можете настраивать готовые темы без программирования. Но если у вас есть желание и навыки, вы также можете попробовать свои силы в программировании.
Добавьте «продажную» фотографию и заполните подробную карточку товара. И вуаля: ни один посетитель не устоит.
В конце концов, красивая фотография так же важна для покупателя, как и товар, который он хочет приобрести.
Готово — поставьте галочку.
Настраиваем оплату для клиентов. Ваши инструменты и возможности
Давайте сначала вспомним, какие виды платежей возможны:
Согласно статистике Банка России за 2018 год, количество безналичных операций превышает количество операций с наличными, и ожидается, что этот рост продолжится. Поэтому можно сказать, что безналичный расчет является наиболее удобным для покупателей способом оплаты. Не пренебрегайте этим.
Подключитесь к платежному агрегатору. Это компания, которая предлагает быстро и без лишней бумажной волокиты принимать платежи по пластиковым картам и электронные платежи. Договор в этом случае заключается с каждым интернет-магазином отдельно, а счета зависят от особенностей вашего бизнеса. С платформой Shop Script вы можете за минуту вставить готовое платежное дополнение, которое заставит все работать. Все, что вам нужно сделать, это заключить договор с агрегатором или банком.
Поставьте галочку. Необходимо принять еще одно важное решение.
Организовываем доставку из интернет-магазина
У вас есть несколько вариантов на выбор.
Как и в случае с провайдерами, это напрямую зависит от выбранного вами места. Помнишь? Мы с самого начала говорили, насколько это важно.
Вы же не повезете холодильник в соседний город на своей машине?
Давайте рассмотрим другие варианты (забудьте о холодильнике).
Вариант первый — самостоятельно доставлять товары клиентам. Подходит только для тех, кто продает небольшие товары, низко ценит свое время и работает, например, в городе.
Второй вариант — заключить договор с курьерской службой или нанять собственных курьеров. Надежнее работать с собственными курьерами, но им нужно платить. Использование иностранных курьеров удобно, но более рискованно: вдруг курьер испортит товар или обидит покупателя, или доставит не вовремя, или «потеряется», когда у него в кармане вдруг окажется уникальный драгоценный браслет. Это, конечно, небольшое преувеличение. Но это случается.
Третий вариант — воспользоваться услугами почты. «Почта России», «Яндекс.Доставка», DHL, Pony Express. Подходит для доставки вашего продукта? Примечание.
Четвертый вариант — почтовые терминалы и пункты самовывоза. Удобный вариант, если ваш предмет небольшой и легкий. Он должен помещаться в коробку размером 36x36x60 см и весить не более 15 кг — достаточно почтовых коробок. Ограничения по размеру и весу также действуют в пунктах приема. Это зависит от конкретного товара.
Однако подавляющее большинство интернет-магазинов не ограничиваются одним вариантом доставки, а комбинируют несколько. Покупатель выбирает подходящее предложение.
Специальные дополнения помогут вам быстро и легко интегрировать каждый из доступных вариантов доставки в ваш интернет-магазин.
Установите его, и вы готовы к работе. Начните свой онлайн-бизнес.
Мы — агентство, которое помогает бизнесу во всем: от продающего веб-дизайна до маркетинговых стратегий, обеспечивающих конверсию. Когда мы начинаем разрабатывать интернет-магазин, мы полностью «погружаемся» во все тонкости бизнеса и даем гарантии:
Как сделать интернет магазин
Отправка рассылок по электронной почте, запуск чат-ботов и создание пользовательских блогов. Оставайтесь на связи со своими клиентами 24 часа в сутки 7 дней в неделю.
Как расти в цифровом секторе. Актуальные каналы и инструменты, истории успеха, мнения экспертов.
Мы исследуем, что происходит в мире рассылок и цифрового маркетинга. Мы публикуем анонсы, обзоры, подборки и мнения экспертов.
Пройдите бесплатный курс и начните свою первую рассылку
Чтобы интернет-магазин работал, недостаточно найти поставщиков, нужно также продумать структуру сайта, найти дизайнера, настройщика и разработчика, а также выбрать подходящую CMS (систему управления контентом) для хостинга. Инвестиции огромны, а результат неочевиден.
Однако есть и менее затратный вариант — создание интернет-магазина с помощью разработчика, который позволит вам принимать онлайн-платежи и управлять заказами.
Создатели интернет-магазинов хороши для тех, кто хочет попробовать свои силы в электронной коммерции. В конце концов, верстальщик — это просто, быстро и дешево, а иногда даже бесплатно для небольших магазинов.
Поэтому сегодня мы поговорим об особенностях и возможностях конструкторов электронных магазинов. А в конце статьи вы найдете небольшой бонус — список полезных сервисов.
Если вы хотите узнать самое главное, перейдите непосредственно к сравнительной таблице, в которой перечислены наиболее важные характеристики каждой услуги.
Обзор конструкторов интернет-магазинов
Какие услуги включены в наше предложение:
Характеристика. Превращает любой сайт в онлайн-бизнес.
Язык. Особенности.
Цена. Бесплатно — 10 предметов. Дополнительно — от 800 рублей/месяц при оплате за год (100 товаров).
С помощью Ecwid вы можете создать интернет-магазин на любом сайте за несколько минут. Если у вас еще нет сайта, вы можете создать готовый одностраничный сайт или создать сайт и начать продавать на Facebook* и «Товары» ВКонтакте.
Создайте магазин на любом сайте.
Загружайте товары в социальные сети.
Позволяет управлять всеми вопросами в одном окне.
Tilda
Характеристика. Популярный конструктор сайтов для создания небольшого интернет-магазина или бутика.
Язык. Особенности.
Цена. 14 дней бесплатно. После этого стоимость составляет от 500 рублей в месяц.
У Tilda не так много шаблонов для интернет-магазинов — всего 20. Однако все они предназначены для разных товаров. Эта услуга позволяет легко создать сайт для продажи одежды, цветов, ювелирных изделий, постеров, мебели, растений и даже отдельных товаров. Если вы хотите что-то изменить, вы можете воспользоваться услугами производителя с готовыми блоками для вашего интернет-магазина.
На Tilda есть много готовых блоков. Если вам не нравится дизайн карточки товара на шаблоне, вы можете просто выбрать другой из предложенных вариантов.
Начало проекта — это начало бизнеса. Возможно, потребуется некоторое время, чтобы окупиться. Сколько — зависит не только от качества разработки, но и от последующего продвижения интернет-магазина.
Создание и продвижение интернет-магазина от Cetera Labs
Создание и маркетинг веб-сайта «под ключ» означает творческий подход к процессу, учет преимуществ и недостатков бизнеса, выделение на фоне конкурентов и предложение клиентам уникального решения.
Наши разработчики владеют современными методиками и активно используют новые технологии, чтобы сделать сайты уникальными, современными и полезными.
Мы — агентство, которое помогает бизнесу во всем: от продающего веб-дизайна до маркетинговых стратегий, обеспечивающих конверсию. Когда мы начинаем разрабатывать интернет-магазин, мы полностью «погружаемся» во все тонкости бизнеса и даем гарантии:
Особенности сотрудничества с нами
Быстрое создание и продвижение интернет-магазина «под ключ». Все, от концепции до реализации, осуществляется под чутким руководством наших менеджеров. Вам будет предложено принять участие в утверждении деталей и согласиться на реализацию определенных элементов SEO-разработки и продвижения.
Работайте на результат. Наша цель — качественный, востребованный ресурс, который оправдывает все цели компании. Мы доводим проект до конца и завершаем его только тогда, когда уверены в его успехе и эффективности.
Никаких ошибок. Правильный код, отсутствие уязвимостей — ваш сайт надежно защищен от высокой нагрузки и вредоносных атак. Это очень важно для интернет-магазина, где ежедневный поток посетителей достигает своего предела.
Обращение к целевой аудитории. Наша цель — не только увеличить трафик. Ведь даже высокий ежедневный трафик не приведет к высокому обороту, если посетители равнодушны. Мы создаем интернет-магазины, следуя привычкам и предпочтениям целевой аудитории, что позволяет довести каждого посетителя до предпочитаемой им кнопки «заказать»/»купить».
Шаблонов не существует. Создание и продвижение интернет-магазина предполагает внедрение современных, уникальных решений для решения проблем.
Техническая поддержка. Администраторы проконсультируют вас по вопросам поисковой оптимизации, услугам и ценам, а также дадут правильные советы по решению проблем с ресурсом.
Соотношение качества, скорости и цены. У нас большой опыт в создании веб-порталов. В процессе работы нам удалось создать баланс, позволяющий быстро завершать проекты при сохранении высокого качества и оптимальной стоимости услуг.
Задача состоит в том, чтобы выбрать продукт. Да, вы можете продавать все, что угодно: Мобильные телефоны, одежда, аксессуары — покупатель найдется. Но будет ли этот бизнес прибыльным для вас?
Поиск поставщиков
Принцип работы интернет-магазина заключается в продаже товаров от поставщика и получении прибыли за счет разницы между оптовой и розничной ценой.
Чтобы начать онлайн-бизнес, важно найти поставщиков товаров или услуг. Успешный поиск обеспечивает конкурентный фактор низкой цены по сравнению с предложениями существующих конкурентов. Чтобы найти поставщика, рекомендуется использовать следующие методы:
Регистрация хостинга и домена, выбор CMS
Еще одним важным шагом перед созданием интернет-магазина является процесс размещения ресурса. Для этого необходимо что-то производить:
При выборе этих параметров целесообразно проанализировать будущее местоположение интернет-магазина с точки зрения перспектив и загруженности. Для этого необходимо оценить следующие факторы:
Хостинг — это непосредственное размещение файлов веб-ресурса, т.е. физическое место для хранения данных. Хостинг-провайдеры имеют различные характеристики (технические, ценовые). Основными параметрами хостинга считаются следующие:
Если требования к производительности сайта, а также к количеству и объему продаваемых услуг невысоки, рекомендуется воспользоваться услугой бесплатного хостинга. Если количество позиций превышает тысячу, лучше приобрести платный хостинг, так как он более производителен и имеет дополнительные резервы ресурсов. Мы рекомендуем вам прочитать наш отчет о платных услугах хостинга.
Ваше доменное имя — это серия буквенных символов, которые появляются в результатах поиска поисковых систем. Доменное имя — это набор буквенных символов, которые появляются в выдаче поисковой системы.
Выбор доменного имени — это скорее творческий процесс, но можно разработать алгоритм, который будет правильно создавать доменное имя при соблюдении определенных условий:
Прежде чем создавать свой онлайн-бизнес с помощью разнообразных модулей, следует более тщательно подойти к выбору CMS системы, платформы, на которой создается сайт. Это специально разработанный программный продукт, который позволяет создать виртуальный магазин с модулями, необходимыми для правильной работы. Существует всего несколько высококачественных CMS-систем. Среди бесплатных продуктов можно выделить:
Существуют также платные продукты, наиболее популярные из которых в настоящее время:
Стоимость платных продуктов варьируется в зависимости от используемых сценариев — от $8 до $250. Системы CMS имеют множество преимуществ и недостатков. К ним относятся доступность для людей, не являющихся профессиональными разработчиками, количество или тип используемых модулей, а также сотрудничество с национальными платежными системами.
Виртуальный интернет-бизнес отличается от офлайн-бизнеса тем, что затраты на создание такого бизнеса можно свести к минимуму.
Стоимость запуска собственного интернет-проекта различна и зависит только от ваших навыков и желания работать. Использование бесплатного хостинга на начальном этапе и отказ от приобретения лицензии на систему CMS может свести затраты на открытие виртуального магазина практически к нулю. Наличие бесплатной регистрации домена в непопулярной зоне позволит сэкономить деньги. Самостоятельное написание уникальных текстов и их заполнение на страницах магазина может сэкономить вам деньги. Создание веб-страниц возможно с помощью бесплатного конструктора.
Конечно, все это возможно только в том случае, если виртуальная продажа не нарушена, не носит массового характера и оборот невелик. В противном случае лучше воспользоваться услугами профессиональных веб-разработчиков и платными ресурсами. В этом случае стоимость запуска виртуальных торговых операций может составлять от 100 до 1000 долларов США, в зависимости от сроков и базовой платформы. В любом случае, ответить на вопрос, сколько стоит начать онлайн-бизнес с нуля, можно только сопоставив потенциальный оборот с суммой затрат на начальном этапе.
