Эксперт также указал на риски, связанные с цифровизацией. Для перехода к виртуальной среде необходимы инструменты для защиты данных и защиты от кибер-атак. Софья Главина отметила, что перед началом работы в новом формате необходимо определить, кто будет собирать и управлять потоками данных.
Цифровая трансформация: восемь основных тенденций-2021
Вала Афшар, главный цифровой евангелист компании Salesforce, обобщил для ZDNet основные выводы бенчмаркинга, проведенного компанией MuleSoft (приобретенной Salesforce в марте 2018 года) и несколькими другими аналитическими организациями с целью информирования ИТ-лидеров и предприятий о ключевых тенденциях цифровой трансформации.
В мире, который все больше зависит от цифровых технологий, роль ИТ еще никогда не была такой важной. Предприятия испытывают все большее давление, чтобы оставаться конкурентоспособными и предоставлять своим клиентам подключенный опыт. Согласно отчету MuleSoft’s 2020 Connectivity Benchmark Report, количество ИТ-проектов увеличится на 40%, и уже 82% компаний возлагают на свои ИТ-команды ответственность за обеспечение взаимодействия с клиентами.
Исследование, проведенное MuleSoft и другими аналитиками, описывает ряд тенденций, с которыми столкнутся ИТ-лидеры и предприятия при планировании цифровой трансформации в 2021 году. Вот восемь основных моментов.
Культура готовности к цифровым технологиям
Предприятия испытывают все большее давление в связи с необходимостью быстрой цифровизации и масштабирования своих услуг для удовлетворения растущих потребностей клиентов и освоения новых каналов получения прибыли.
Потребители хотят общаться с предприятиями не только постоянно, но и по тем каналам связи, которые им больше всего подходят. 73 % покупателей используют более одного канала. По данным Deloitte, 75% потребителей ожидают последовательного взаимодействия во всех сферах бизнеса. 86 % хотят иметь возможность переключать каналы связи с компанией. 92% выразили удовлетворение общением с брендами через онлайн-чат, что делает его предпочтительным каналом поддержки для обеспечения максимальной удовлетворенности клиентов. 78% общаются с брендами о качестве обслуживания с помощью мобильных устройств. Для Millennials это число составляет 90%, поэтому компаниям необходимо инвестировать в новые цифровые методы обслуживания клиентов.
ИТ-руководители испытывают все большее давление, требуя ускорить принятие цифровых инициатив, которых в 2020 году ожидается на 40% больше. Одной из самых больших проблем для предприятий является интеграция. 89% ИТ-лидеров заявили, что разрозненные хранилища данных создают проблемы для бизнеса в проектах цифровой трансформации.
Компании должны позволить инновациям выходить за пределы ИТ — это очень важный урок для ИТ-директоров. Больше нет ИТ-проектов, есть только бизнес-проекты. И бизнес не будет ожидать от ИТ реализации своей дорожной карты инноваций и стратегических инициатив — 2020 год может стать началом революции между разработчиками и гражданами. Пандемия ускорила все проекты автоматизации и цифровой трансформации на несколько лет. По данным Gartner, к 2023 году число активных граждан-разработчиков в крупных компаниях будет как минимум в четыре раза превышать число профессиональных разработчиков.
Демократизация инноваций
Компании стараются быстрее создавать цифровые клиентские впечатления. ИТ должны стимулировать культурные изменения и позволить предприятиям действовать независимо и быстрее предоставлять решения.
Исследования MuleSoft показывают, что бизнес-подразделения принимают активное участие в цифровой трансформации. 68% бизнес-пользователей считают, что проекты цифровой трансформации работали бы эффективнее, если бы ответственность за них они делили поровну с ИТ-службами. Кроме того, 51% бизнес-пользователей разочарованы медлительностью ИТ-департамента в реализации цифровых проектов. Помимо ИТ-отдела, важную роль во внедрении играют также бизнес-аналитики, специалисты по анализу данных и служба поддержки клиентов.
Компании будут обращаться к инструментам разработки с низким кодом для повышения производительности. По данным Gartner, 75% крупных предприятий к 2024 году будут использовать как минимум четыре из этих инструментов разработки — как для разработки ИТ-приложений, так и для инициатив по развитию граждан. Через четыре года 65% приложений будут написаны на платформах с низким кодом. Эти тенденции имеют большое значение для ИТ-отделов и ИТ-директоров: совершенствование технологических навыков в бизнес-подразделениях является одним из главных приоритетов, поскольку в ближайшие годы платформы с низким кодом станут более распространенными.
По данным Salesforce, 70% работников сферы обслуживания считают, что автоматизация рутинных задач позволит им сосредоточиться на более важных делах. Отчет PwC о бенчмаркинге эффективности финансов показывает, что автоматизация может сократить время, затрачиваемое на финансовые операции, на 40%.
Все о Process Mining от ProcessMi
С появлением персональных компьютеров компании начали постепенно переходить на цифровые технологии, чтобы повысить качество продукции и снизить затраты. Цифровая трансформация — это ключ к успеху компании. Это процесс интеграции технологий во все аспекты бизнеса для удовлетворения рыночного спроса и постоянно меняющихся потребностей бизнеса. Цифровая трансформация направлена на повышение эффективности бизнеса и улучшение потребительского опыта. Для достижения этих целей компаниям необходимо обновить свои системы, процессы и организационную культуру.
Почему это так важно сейчас?
Цифровая трансформация открывает новые возможности для бизнеса и повышает конкурентоспособность. Однако около 70% проектов цифровой трансформации терпят неудачу. Приведенные ниже результаты исследования Harvard Business Review показывают, что только 23 % компаний имеют незначительный цифровой след или не имеют его вовсе.
Компании, которые не могут быстро адаптироваться к развитию цифровых технологий, исчезают с рынка. Например, тысячи предприятий закрылись из-за бурного роста электронной коммерции. Розничные торговцы не смогли адаптироваться к электронной коммерции.
Основные этапы перехода на цифровые технологии
1. Определение целей цифровой трансформации: Определите уровень цифровизации и долгосрочные цифровые цели. На следующем рисунке представлена модель цифровой зрелости BCG, которая может быть полезна для определения уровня цифровизации.
2. разработать стратегию цифровой трансформации: определить четкую цель и составить план действий, включающий выявление возможностей для улучшения и интеграцию соответствующих цифровых систем. Этот процесс должен быть постепенным, так как поспешные действия могут иметь негативные последствия.
3. Определите необходимые инструменты: IoT (Интернет вещей), аналитика, облако, VR (виртуальная реальность) и AI (искусственный интеллект) необходимы для успешной цифровой трансформации. Компаниям необходимо изучить и выбрать лучшие инструменты.
4. обучение сотрудников и развитие цифровой культуры: без изменения культуры компания может пропустить следующую технологическую революцию, которая потребует еще одного серьезного изменения, чтобы наверстать упущенное. В связи с этим возникает вопрос: «Какое изменение культуры необходимо для успешной цифровой трансформации?». Компании, которые уже добились этого, выделяют три ключевых изменения в культуре:
- Улучшилась коммуникация между отделами. В результате сотрудники лучше реагируют на постоянно меняющиеся потребности клиентов.
- Сотрудники мотивированы на решение сложных проблем.
- Сотрудники готовы идти на риск, а когда они терпят неудачу, то извлекают правильные уроки.
Еще один важный момент — поддержка руководства. Без этого программа изменений, как правило, не приносит успеха.
Цифровая трансформация в России
DT Index провел собственное исследование, которое показало, что российские компании пока не готовы к масштабным проектам цифровой трансформации.
Передовые методики в области цифровой трансформации
Согласно отчету McKinsey, менее 30% проектов цифровой трансформации оказываются успешными. Это результат ошибок, которых можно избежать, если обратить внимание на мировой опыт и не бояться применять лучшие практики:
Объединение усилий
ИТ и руководство должны работать над проектом вместе. Только так можно добиться высокой производительности.
Обучить персонал
Как упоминалось ранее, развитие цифровой культуры является необходимым условием для успешной цифровой трансформации. Это требует от сотрудников совместной работы по цифровой трансформации и реализации инициатив в области цифровой культуры.
Взгляд клиента на процесс
Большинство компаний, которые только начинают свою цифровую трансформацию, как правило, не продают продукт. Речь идет об опыте, об ощущении качественной услуги. Компаниям необходимо найти ответ на вопрос, какие услуги они должны предложить, чтобы превратить «обычного клиента» в лояльного покупателя. Поэтому важно смотреть на процесс с точки зрения клиента.
Используйте новейшие технологии
Экономия на технологиях не всегда оправдана. Выбор решений, предлагаемых крупными компаниями, также не всегда оправдан. Как показало исследование Forester, небольшие разработчики часто предлагают более инновационные и экономически эффективные инструменты для управления цифровой трансформацией.
Стоит отметить, что мировой рынок DT (цифровой трансформации) в 2019 году оценивается в $1,18 трлн. По прогнозам экспертов, рынок будет расти и к 2023 году достигнет стоимости 2,3 триллиона долларов США. Почти 70% бизнес-лидеров утверждают, что ЦТ является главным приоритетом для их компаний.
По данным Salesforce, 70% работников сферы обслуживания считают, что автоматизация рутинных задач позволит им сосредоточиться на более важных делах. Отчет PwC о бенчмаркинге эффективности финансов показывает, что автоматизация может сократить время, затрачиваемое на финансовые операции, на 40%.
Окончательно изменится понимание продукта и причин для его покупки (их практически не осталось)
Использование выгоднее, чем владение. Цифровая экономика превращает товар не в деньги, а в их использование. Это означает, что большинство бизнес-клиентов не готовы покупать у вас все подряд — они гораздо охотнее платят процент за возможный доступ к продукции время от времени.
Гибкая модель потребления обеспечивает предсказуемый, возобновляемый поток доходов и очень выгодна для конечных потребителей, поскольку они платят только за то, что фактически потребляют, что помогает им в дальнейшем анализировать структуру потребления своих клиентов и снижать эксплуатационные расходы. Это также устраняет риски, связанные с вовлечением клиентов, и приводит операции в соответствие с потребностями и возможностями клиентов, а не с жизненным циклом продукта.
Гибкая модель потребления привлекательна, но не все могут ее принять. Многие известные технологические компании используют гибкие модели потребления для предоставления предложений «как услуга». Однако это требует изменения как операционной, так и бизнес-модели, что не всем под силу.
Ажиотаж вокруг искусственного интеллекта
Все больше и больше компаний пытаются использовать ИИ для своих продуктов и услуг. Какие полномочия люди передадут ИИ — пока большой вопрос. Однако многие готовы это сделать: Исследования на эту тему во всем мире показывают, что люди склонны доверять компьютерам больше, чем своим соседям. Искусственный интеллект остается одной из ключевых технологий в списке тех, кто действительно может изменить мир.
Одновременно (хотя и с большой задержкой) разрабатываются решения на основе ИИ, которые помогут анализировать огромные объемы медицинских данных для лечения рака, а также заболеваний сердца, сосудов, мозга и других болезней.
«К 2023 году четверть компаний из группы G2000 приобретут как минимум один стартап в области ИИ, чтобы закрепить за собой право собственности на инструменты и знания», — отмечают аналитики IDC*.
Предстоит ликвидировать «техническую задолженность»
В кризисные месяцы 2020 года многие компании приостановили финансирование своих ИТ-разработок. Теперь им предстоит загладить свою вину. Согласно исследованию IDC, 70% ИТ-директоров** обеспокоены тем, как справиться с «техническим долгом», накопленным во время пандемии.
Как возникает такая задолженность? Рост ИТ всегда является спорным вопросом. Потребности возникают постоянно, но их удовлетворение стоит денег и времени, особенно в трудные времена, когда важно уметь «затянуть пояс». Что будет, если не высовываться, экономить деньги и работать с теми ресурсами, которые у вас есть? Спустя полтора года стало ясно, что накопились нерешенные проблемы, затрудняющие бизнес-процессы и сотрудничество с партнерами.
Это оправдано во многих ситуациях: когда нужно просто держать голову над водой и все средства справедливы. Однако 2021 год потребует, чтобы краткосрочные решения стали долгосрочными. Если вы берете на себя такие долги, вы должны знать, что вам придется платить за них позже.
Гиганты международного бизнеса будут расти еще больше, открывая новые сферы услуг и производства, объединяясь с сотнями других компаний и привлекая лучшие умы мира. Стартапы, предлагающие новые цифровые услуги, будут восприняты рынком с большим энтузиазмом и, несомненно, обречены на успех — сегодня они в центре внимания.
Задайте себе три вопроса
Если вам вдруг придется участвовать в цифровой трансформации, задайте себе и своим коллегам три важных вопроса
Почему мы решили делать цифровую трансформацию?
Что побуждает вашу компанию к изменениям: резкое изменение профиля клиента, необходимость изменить продукцию и маркетинговую стратегию, необходимость постепенного улучшения или радикальное изменение общего руководства и т.д.? Любая инновация — это стресс для коллектива и системы управления компании, и не стоит внедрять ее только для того, чтобы услышать о ней в пресс-релизах. Если вы считаете, что процессы работают, обучите своих сотрудников, внедрите CRM-систему, установите RPA, но не бросайтесь с головой в сложные интеграционные проекты — вы рискуете разориться, не дождавшись срока окупаемости. Начните с базовой автоматизации и развивайте ее.
Как мы будем двигаться, что делать?
Поставьте цели и определите, как и с помощью каких средств и мер вы будете их достигать. Придерживайтесь этого плана и не слушайте внешних консультантов: вы все равно знаете, что нужно вашей компании, и знаете это до мельчайших нюансов. Пусть это будут медленные шаги, но это будет правильный путь для вас.
Кто нам поможет?
Даже если бизнес-процессы оцифрованы, люди по-прежнему играют важную роль. Цифровая трансформация (а также автоматизация и цифровизация) требует высокого уровня человеческих ресурсов и командной работы, а также новых временных партнеров.
Лидеры — это люди в компании, которые стимулируют все изменения, принимают их, становятся внутренними экспертами и могут познакомить других сотрудников с новой реальностью.
Критики и аналитики — профессионалы, которые задают много вопросов, тестируют пилотные проекты, прорабатывают требования и обновляют процессы.
Работники — чтобы проект был успешным, каждый на своем месте и для себя должен принять цифровую трансформацию. Без этого не будет интегрированного результата. На менеджерах среднего звена лежит особая ответственность.
Вендоры (интеграторы) — это профессионалы, которые знают, что нужно сделать, как и с какими проблемами, чтобы сделать компанию цифровым зрелым. Обычно они являются сотрудниками нескольких компаний, и важно донести до команды, что их нужно принимать как равноправных членов, а не как посторонних.
И если вы сноб и думаете, что все делаете хорошо и ваша компания точно одна из тех, о ком напишут статью на Хабре «Как мы провели успешную цифровую трансформацию», вот контрольный список из 7 пунктов, чтобы проверить, все ли так хорошо, как кажется.
7 слагаемых настоящей цифровой трансформации
Иметь комплексную стратегию с определенными целями преобразований. Четко определите, чего именно вы хотите и какие шаги приведут вас к каждой цели.
Существуют процессы, которые можно «преобразовать в цифровую форму» и больше не нуждаются в перепроектировании. Процессы упорядочены, протестированы, прозрачны и готовы к автоматизации или уже частично автоматизированы (например, в BPM- или CRM-системе).
Руководство выделило для работы над проектом наиболее сильный персонал. Только заинтересованные и опытные сотрудники могут двигать проект вперед. В то же время внедрение цифровой трансформации невозможно между большими рабочими задачами; компания должна предоставить ресурсы для освобождения сотрудников от рабочих задач на определенный период времени.
Менеджер (или менеджеры) искренне заинтересован в изменениях. Они участвуют во всех этапах проекта и работают не меньше своих подчиненных и отвечают за глобальное планирование, прогнозирование и анализ.
Руководство компании стало гибким, и сотрудники это чувствуют. Не обязательно внедрять agile growth и вкладывать в него ресурсы; главное, чтобы компания была готова к изменениям, которые приносят результаты.
Существует всеобъемлющий «контрольный список» результатов преобразований, четкие критерии оценки и системы мониторинга хода всех процессов. Это большой и сложный проект: нам необходимо разработать четкие и грамотные показатели эффективности проекта, системы оценки результатов по каждому этапу и мониторинга будущих результатов. Более того, это должно быть сделано таким образом, чтобы тарифы и оценки не были самоцелью, а являлись квазизадачей и основывались на едином надежном источнике данных.
Все решения масштабируемы, и есть способы интегрировать многие или все из них в ИТ-инфраструктуру.
В целом, цифровая трансформация, даже до того, как она перешла на более или менее ровные рельсы и стандарты, стала в мире ИТ гулким словом, обозначающим медлительность, неповоротливость и бюрократию. Но это была приятная мысль, не так ли? Но пока мы в этом разбираемся, появилась более общая и личностно симпатичная концепция: бионические команды. Это команды, которые работают на основе диалога, сотрудничества между людьми и технологиями (оправданными в компании для решения бизнес-задач).
Мы (я, моя команда, вы, ваша команда, все) привыкли работать с процессами и следить за тем, чтобы процессы были эффективными и прозрачными. Казалось, что эта музыка будет играть вечно, и нет ничего лучше, чем подход, основанный на процессе. Но нет — уже сейчас нужно создавать культуру инноваций и экспериментов в командах, обучать сотрудников гибкости к новым методам работы и работать на результат (а не на действие), потому что завтра и послезавтра пригодится всем нам — приближается время, когда без автоматизации, цифровизации и бионических команд компания будет похожа на автобусный сарай 1998 года. Да и покупателей вряд ли привлечет эта экзотика.
По мнению Азиза Кенжаева, цифровизация выгодна как для граждан, так и для регулирующих органов: государство будет иметь более точные данные о своих гражданах, а жители получат легкий доступ к услугам.
Цифровая трансформация – спасение или крах?
1 7 07/07/2022
— Первый шаг — это ответ администрации на вопрос: «Зачем нам нужна цифровая трансформация?». Если цифровизация является самоцелью, она не имеет экономического смысла. Результатом является формальное использование цифровых технологий в ущерб финансовым показателям организации.
Иная ситуация складывается, когда цифровизация повышает эффективность компании как системы и создает новые характеристики продуктов и услуг. Это часто называют «увеличением создаваемой ценности» для конечных потребителей компании.
Как можно увеличить создаваемую ценность, используя цифровизацию?
Рыночная стоимость. Продукция компании должна иметь четкое конкурентное преимущество, и это преимущество может заключаться в оцифровке. Это связано с тем, что если внешние характеристики могут быть воспроизведены, то внутренние алгоритмы продукта трудно воспроизвести из-за их закрытого характера.
Более того, цифровой компонент позволяет постоянно совершенствовать алгоритмическую часть продукта, чтобы он мог идти в ногу со спросом. Для высокотехнологичных продуктов, не включающих само программное обеспечение, наиболее важной цифровой составляющей является научно-технический процесс создания новых версий с новыми физическими и техническими характеристиками. Это также позволяет постоянно увеличивать рыночную стоимость продукта.
Коммерческая ценность. Цифровизация помогает перейти от усиленного к интенсивному улучшению клиентского опыта. Новые технологии позволяют перенести многие функции по обслуживанию клиентов в автоматизированные системы, в результате чего получается оптимальное решение как с точки зрения потребностей клиентов, так и с точки зрения бизнеса.
Экономически эффективная стоимость. Сокращение ручных задач, полная роботизация, поиск узких мест и наиболее эффективных процессов уже давно немыслимы без средств оцифровки. Инновационные технологии обеспечивают меньшее количество отходов при создании и предоставлении ценности клиентам, делая их более счастливыми, а бизнес — более эффективным.
Будущая стоимость. Современному бизнесу необходимо уметь работать с огромными объемами данных, с одной стороны, и иметь возможность быстро проверять предположения бизнеса, с другой. Эти процессы включают цифровые инструменты для создания прототипов, цифровой проверки и последующего автоматизированного сбора и анализа данных.
Юридическая ценность. Мы все работаем в правовой среде, которая требует определенного уровня контроля, отчетности и документации. Большую часть этой работы можно и нужно переложить на автоматизацию, сократив «человеческий фактор», с одной стороны, и повысив уверенность бизнеса за счет большей прозрачности и гибкости, с другой.
Принимая решение об инвестициях, важно провести простой экономический анализ различных вариантов и выбрать тот, который обеспечит максимальные результаты для бизнеса при минимальном времени внедрения. Конечно, с учетом реально доступных инвестиционных бюджетов.
Всегда ли нужна разработка нового ПО
В сегодняшней высокоцифровой среде собственное программное обеспечение, как правило, является тем ноу-хау в бизнесе, которое дает конкурентное преимущество. С другой стороны, неразумно разрабатывать решения, которые уже доступны на открытом рынке.
Когда речь идет о выживании компании, нет никаких инвестиционных возможностей, достойных упоминания. Однако «выживание» всегда включает в себя сокращение затрат, нестандартные идеи по улучшению продукта и т.д., а это не что иное, как один или несколько из вышеперечисленных видов стоимости. Кроме того, отсутствие «свободного» капитала ограничивает возможности привлечения внешних специалистов.
В современном мире цифровая экспертиза больше не является специализацией. Сейчас это навык, который позволяет лидеру сохранить компанию и вести ее в будущее или удорожить бизнес организации, у которой нет денег на наем внешних цифровых экспертов.
— То, насколько цифровая трансформация необходима компании сейчас, зависит от отрасли и ее тенденций.
Приведем пример для понимания проблемы. Недавно один из крупнейших игроков авиационной отрасли успешно завершил свою цифровую трансформацию. Одним из результатов стал запуск нового продукта — лизинга самолетов от производителя. Основная идея заключается в том, чтобы переложить обслуживание самолетов с плеч авиакомпании на плечи производителя. Таким образом, собирая Большие данные обо всех своих самолетах, производитель может заранее спрогнозировать и поставить нужную запасную часть для самолета. Это повышает эффективность технического обслуживания и снижает производственные затраты. Производитель получил разницу, а клиенты выстроились в очередь, потому что им больше не нужно было самим обслуживать самолеты.
А как насчет другого крупного игрока в отрасли? В нынешней ситуации вопрос о необходимости цифровой трансформации уже не стоит. Вопрос теперь в том, насколько она эффективна. В конце концов, компания со старой бизнес-моделью будет терять клиентов год за годом и исчезнет с рынка в ближайшем будущем, если все останется как есть.
Возможно, вы переживаете подобные изменения в своей отрасли. А может быть, вы станете первым, кто сделает эти изменения неизбежными для остальных.
Игроки, которые не смогут или не захотят осуществить цифровую трансформацию, исчезнут с рынка в ближайшем будущем.
Но если ваша отрасль сейчас борется за выживание, и цифровая трансформация одного из ваших конкурентов не является причиной этого, вам следует сосредоточиться на других проблемах. Например, эффективное масштабирование бизнеса.
Важно понимать, что цифровая трансформация — это не панацея от всех бед. Для некоторых достаточно стандартизировать свои процессы и автоматизировать их с помощью системы BPMS. Это позволит компании открывать новые точки в ранее недоступных районах. С помощью BPMS руководство сможет передавать свой уровень качества в новые филиалы без необходимости личного присутствия и контроля.
Но всегда можно начать с малого. Например, салон красоты может начать с составления статистики обслуживания клиентов, предвидя их следующее посещение и вежливо предупреждая клиентов накануне: «Мы вас ждем». И нужный специалист, и нужный период времени уже забронированы для вас». Для наиболее бюджетного варианта этой идеи все, что вам нужно иметь под рукой, — это таблица Excel.
Компании, которые вовремя осознают необходимость цифровой трансформации, получат шанс захватить большую часть сегодняшнего рынка. Осталось не более 5 лет, чтобы осознать это и сделать первые шаги в этом направлении. Так считают 84% глобальных портфельных компаний, опрошенных Oxford Economics и SAP.
Эксклюзив Цифровое будущее России — какое оно
В 2021 году весь мир стремится использовать потенциал современных технологий для улучшения различных областей: от образования и медицины до управления государственными механизмами. Россия не является исключением.
Эксперты поделились с редакторами BeInCrypto своими взглядами на цифровое будущее России.
В этой статье:
Почему Россия пошла по пути цифровизации
Новые технологии помогают странам совершенствовать многие сферы, от образования до медицины и государственного управления. Для их реализации необходимо создать цифровую среду.
Если цифровизация не будет успешной, страна может оказаться на обочине культурной жизни. В то время как соседние страны будут использовать все преимущества современных технологий для совершенствования различных отраслей, более консервативные страны рискуют оказаться в застое.
Чтобы не попасть в такую ловушку, Россия пошла по пути цифровизации. Российское правительство надеется, что современные технологии улучшат качество жизни граждан и помогут бизнесу сократить расходы. Для достижения этой цели она готова потратить миллиарды рублей.
Презентация программы «Цифровая экономика» Министерства цифрового развития, связи и средств массовой информации Российской Федерации. Источник: официальный сайт Министерства
Преимущества цифровизации
- Автоматизация. Многие процессы, такие как обработка информации, логистика и другие, будут выполняться машинами без участия человека.
- Снижение количества ошибок: риски, связанные с человеческими ошибками, могут быть устранены.
- Сокращение расходов за счет автоматизации процессов и снижения вероятности ошибок.
- Ускорение процессов. Например, вы можете оцифровать документооборот в своей компании и автоматизировать обработку данных. Отчеты можно создавать в два раза быстрее, и вам больше не придется тратить много времени на поиск нужной информации.
Недостатки оцифровки
- Зависимость от аппаратного обеспечения: Эффективность оцифровки зависит от качества материала. Если одно устройство выходит из строя, вся система парализуется.
- Усиление контроля со стороны граждан: цифровизация позволяет регулирующим органам организовать надзор за многими секторами. Например, при обращении цифровых национальных валют власти смогут отслеживать все финансовые операции.
Цифровизация в России идет полным ходом. Хотя этот процесс еще не завершен, очертания цифровой экономики России уже видны.
В условиях политической гонки обращение виртуальной версии национальной валюты и активная интеграция современных технологий в различные сферы стали необходимостью. Неспособность к цифровизации может поставить Россию в невыгодное положение на мировой арене.
Дисклеймер
Вся информация, содержащаяся на нашем сайте, публикуется в меру наших знаний и убеждений, объективно и исключительно в информационных целях. Читатели принимают на себя исключительную ответственность за любые действия, которые они предпринимают на основании информации, размещенной на нашем сайте.
«Использование технологии распределенных книг может обуздать коррупцию в стране. Более того, использование цифрового рубля может привести к укреплению позиций рубля в мире и расширению границ его использования», — сказал эксперт.
Переориентация профессиональных качеств населения
Этот пункт органично вытекает из предыдущего. Цифровизация затрагивает не только компании и производство, но и людей на всех уровнях. Механические работы уже не требуются в том объеме, в котором они были раньше. Функции, которые раньше выполнялись исключительно специально обученными сотрудниками, теперь выполняются автоматически. Со стратегической точки зрения, всегда дешевле и проще поддерживать операционную деятельность, чем обучать и платить сотрудникам.
Автоматизация процессов приводит к сокращению числа рабочих мест на всех уровнях, что требует профессиональной переориентации или перераспределения ресурсов.
Людям больше не нужно выполнять низкоквалифицированную работу. У них есть возможность продолжить образование, приобрести новые навыки и, как следствие, получить более высокую заработную плату.
Аэрокосмическая промышленность и машиностроение являются яркими примерами отраслей, где это так. Если раньше весь рабочий процесс от разработки 3D-модели до сборки отдельных модулей выполнялся людьми, то сегодня многие процессы виртуального моделирования выполняются нейронными сетями, а сборка производится автоматизированными устройствами. На многих современных авиационных и автомобильных сборочных заводах за последние десять лет численность рабочей силы сократилась вдвое или втрое.
Цифровизация затрагивает не только компании и производство, но и людей на всех уровнях.
Сокращение общего числа рабочих мест приводит к повышению заработной платы каждого отдельного работника.
Удовлетворение требований современных клиентов
Молодые потребители привыкли приобретать товары и услуги мгновенно и без особых усилий. Причина этого — рост числа мобильных устройств. Люди, для которых смартфон и планшет всегда были на первом месте, ценят скорость обслуживания не меньше, чем качество.
В прошлом присутствие компании в Интернете рассматривалось как дополнительный канал привлечения клиентов, но сегодня приоритеты меняются. Современную компанию уже невозможно представить без мобильного приложения. В розничной торговле, например, популярны системы, предоставляющие людям, находящимся рядом с торговой точкой, актуальную информацию о скидках и предложениях.
Есть много компаний, которые вообще не используют традиционные бизнес-модели. Например, банки без отделения, приложения для покупки авиабилетов, аренды автомобилей и недвижимости, заказа такси или еды на дом.
Компании, которые вовремя осознают необходимость цифровой трансформации, получат шанс захватить большую часть сегодняшнего рынка. Осталось не более 5 лет, чтобы осознать это и сделать первые шаги в этом направлении. Так считают 84% глобальных портфельных компаний, опрошенных Oxford Economics и SAP.
Повышение покупательской способности страны
Цифровизация увеличивает прибыль не только крупных компаний, которые ее внедряют. Это также влияет на других участников рынка по всей цепочке.
Чтобы лучше понять это, представьте, как устроено современное государство. Например, государства, в которых есть сталелитейная промышленность, считаются передовыми. Во-первых, у них есть доступ к рудам, во-вторых, они могут обрабатывать их и превращать в сталь. И, в-третьих, они могут перерабатывать эту сталь дальше, например, в стальные листы.
Почему эти страны считаются передовыми? Потому что они могут производить товары, которые нужны другим странам. Государство готово тратить деньги на такие компании.
Более того, эти компании дают заказы правительству на поддержку своей деятельности. Например, нашей компании, занимающейся металлургией, нужны канцелярские товары, поэтому она размещает государственный заказ. Так происходит финансирование малых предприятий — малое предприятие выигрывает тендер, обеспечивает поставку канцелярских товаров, получает за это деньги и растет.
В дополнение к деньгам, выплаченным сотрудникам крупной компании, теперь эти деньги в виде зарплаты переходят к сотрудникам меньшей компании.
Компания, поставляющая канцелярские товары крупной компании, заказывает поставку канцелярских товаров индивидуальному предпринимателю, который специализируется на перевозках. Следовательно, деньги также поступают в индивидуальное предпринимательство, которое является еще более мелкой компанией.
Таким образом, укрепляется покупательная способность населения страны в целом.
Повышение эффективности крупной компании после цифровизации затрагивает финансовую составляющую на всех уровнях.
