— Необходимость улучшения. Невозможно сразу взять и внедрить ERP. Даже хорошие системы не всегда соответствуют реальным бизнес-процессам. Для индивидуализации их нужно дорабатывать. А это опять интеграторы и опять расходы.
Что такое современная ERP-система
ERP (Enterprise Resource Planning) — это программное обеспечение для планирования ресурсов предприятия и автоматизации бизнес-процессов. Например, хорошо известные в России бухгалтерские системы 1С, SAP или Парус. По сути, это уникальная для компании база данных, повышающая эффективность управления бухгалтерией, персоналом, финансами и производственными процессами. ERP сокращает число операций, выполняемых вручную, оптимизирует бизнес-процессы и повышает общую производительность. Расскажите, как они работают.
Возникновение и эволюцию ERP-систем можно разделить на 3 этапа:
1960-е годы: появление систем MRP. Это инструмент для организации производства, в основном материального планирования, инвентаризации ресурсов и производства. MRP — это логистическая концепция, на основе которой разработано и работает большое количество систем микрологистики.
1980-е: появление MRP II. Это стратегия планирования производства, которая обеспечивает как оперативное, так и финансовое планирование производства. Он ориентирован на более широкий спектр бизнес-ресурсов, чем MRP, включая планирование мощностей, прогнозирование спроса, контроль качества и бизнес-учет.
1990-е годы: внедрение концепции ERP как тиражируемого многопользовательского программного обеспечения, направленного на комплексное управление всеми ресурсами компании, а не только ее производством. ERP должна была объединить все ресурсы через общую модель данных для производства, закупок, продаж, финансов, персонала. Концепция стала известна благодаря производителям прикладного программного обеспечения для автоматизации производства.
Приложения Oracle и SAP R/3, выпущенные в 1993 году, можно считать первыми ERP. В середине 90-х появился целый рынок консалтинговых услуг по внедрению ERP, а сами системы вышли за пределы производственной сферы. Программное обеспечение стало внедряться в сфере услуг, связи, продажи электроэнергии и т.д. В 1998 году Oracle уже внедряла ERP-системы с веб-доступом, в 2000-м CRM-системы были отделены от концепции ERP. А уже в 2020 году появилась OkoCRM. 🙂
Вкратце: ERP-системы появились как эволюция MRP-систем, охватывающих планирование ресурсов всей компании, а не только ее основного управления и производства.
Структура и функционал ERP-системы
Ранее ключевой была автоматизация двух направлений деятельности компании: финансового и операционного. Сегодня ERP — это комплексное решение для управления и автоматизации бизнес-процессов в единой оболочке. В то же время данное решение обеспечивает грамотное распределение ресурсов между отдельными административными единицами компании. Каждый получает эффективный способ хранения важной информации и доступа к ней.
Основные функции, выполняемые ERP:
- контроль выполнения производственного плана
- планирование мощностей
- расчет себестоимости продукции
- производственная маршрутизация
- контроль и учет ресурсов компании
Остальные — расширенные возможности, реализуемые отдельными модулями.
Архитектура
Архитектура любой ERP-системы основана на 3 элементах:
- База данных — хранение на сервере программ обработки информации и их передачи для работы отдельных модулей системы
- Платформа является основой системы, объединяющей элементы системы и обеспечивающей ее надежную работу. Это программная среда, являющаяся ядром для выполнения основных операций планирования и контроля
- Графический интерфейс — это внешний слой отдельных модулей, посредством которого пользователи взаимодействуют с платформой и базой данных. В облачных версиях ERP для этого используется браузер, в коробочных — интерфейс приложения
Структура взаимодействия элементов в архитектуре ERP. Пользователь работает с графическим интерфейсом, взаимодействующим с системной платформой. И уже взаимодействует с базами данных и серверами, хранящими информацию для нужного системного модуля, с которым работает пользователь.
Модули
Важно понимать, что ERP-система в компании представляет собой набор модулей. Это расширенные элементы системы, которые при необходимости можно подключить к платформе. Они выступают как самостоятельные единицы системы управления и планирования и концентрируются вокруг определенных направлений деятельности компании. Например, финансы, производство, управление персоналом, документооборот, управление закупками, управление запасами и т д.
- Внутренние – те, которыми пользуются только сотрудники и которые действуют внутри компании
- Внешний: модули, к которым имеют доступ партнеры и клиенты. Например, личный кабинет на сайте дропшип-провайдера
- Коннекторы – изделия, используемые для подключения доступа к отдельным элементам системы
Модульная функциональная структура означает, что организация может подключать только те модули, которые ей нужны. Например, только производство, персонал, финансы и управление складом. Каждое программное решение ERP имеет собственный набор модулей. Например, вот набор функциональных модулей для 1С:ERP Управление предприятием.
Функционал 1С:ERP Управление бизнесом. Для решения этих задач каждый клиент может подключить отдельные модули, тип которых зависит от направления компании и ее подразделений. Например, есть модули для реставрации, управления автотранспортом, управления проектами и недвижимостью, столярного дела, жилищно-коммунального хозяйства и др.
Рынок программного обеспечения постоянно пополняется новыми продуктами на базе ERP. Также многие разработчики уже популярных программ выпускают новые, расширенные и улучшенные версии. К наиболее популярным эффективным ERP-системам относятся:
Предпосылки к появлению ERP-систем
Осознание того, что перекладывать всю рутинную работу на сотрудников компании — не очень перспективная идея, вернулось в начале 1990-х. Концепция была предложена аналитиком Gartner Ли Уайли, который описал возможность модернизации методов MRP II (планирование потребности в материалах) и CIM (планирование производственных ресурсов).
В основном на предприятиях, нуждавшихся в автоматизации учета и планирования, до 1990 года внедрялись системы MRP и MRP II. Системы первого типа появились в 1960-х годах и решали довольно ограниченный список задач, таких как планирование выпуска продукции, заказ материалов на склад и инвентаризация. Второй тип систем появился позже и стал развитием предыдущего подхода; с 1980-х годов в системах MRP II стали доступны новые функции: прогнозирование спроса, планирование загрузки оборудования в компании, система контроля качества, учет.
Ли Уайли утверждал, что крупным компаниям просто необходима система, способная не только решать некоторые задачи, но и автоматизировать и организовать управление всеми ресурсами, предоставив доступ к этой системе группам сотрудников, каждый из которых будет заниматься своим делом.
К 1992 году были выпущены программные пакеты SAP R/3 и расширенная версия SAP R/2. Компания Oracle Applications в то время разрабатывала собственный программный продукт, который помог бы решить тот же набор задач. Таким образом, в конце 90-х годов 20 века начал формироваться рынок ERP-систем. На начальном этапе ERP-система проектировалась для работы с ресурсами компании: планирования их распределения, управления складскими остатками и налаживания производственных процессов.
ERP SAP R/3 имела большой успех, и по состоянию на 1998 г она была установлена в 60% всех многонациональных компаний. ERP-системы в основном внедрялись на заводах, которые занимались машиностроением, но со второй половины 90-х годов они получили более широкое распространение, так как стали появляться в сервисных компаниях, а также в организациях, занимающихся энергосбытом и телекоммуникациями.
В 2000 году в ERP-системы были введены функции CRM и PLM. Чтобы понять, давайте расшифруем эти аббревиатуры:
- CRM (Customer Relationship Management) — это программное решение, предназначенное для управления взаимоотношениями с клиентами, которое сохраняет историю общения с ними, помогает запомнить важную информацию, непосредственно связанную с лицом, принимающим решение, сделкой или компанией.
- PLM (управление жизненным циклом продукта) — это программное решение, которое можно использовать для обеспечения управления жизненным циклом продукта.
Таким образом, ERP-система вышла за рамки внутренних процессов и стала двигаться в сторону внешних. Также к 2000 году возникла идея, как еще больше сузить направления деятельности компании, чтобы обеспечить более простой подход к автоматизации бизнес-процессов. Затем появляются термины фронт- и бэк-офис. Фронт-офис является «лицом» компании и состоит из тех сотрудников, которые работают с клиентами, тогда как бэк-офис – это те отделы, которые занимаются обеспечением компании и ее администрированием, речь идет, например , от бухгалтеров, менеджеров по персональным продуктам, юристов, системных администраторов и т д
От системы управления ERP к ERP II
Поскольку функциональность программы стала выходить на новый уровень, в Gartner Group решили, что обозначать этот продукт по-старому уже нельзя и объявили об окончании эры ERP и внедрении нового решения: системы управления ERP II, полное название которой звучит как Enterprise Resource and Relationship Processing (в переводе на русский язык: «Управление внутренними ресурсами и внешними связями»). Стратегическим направлением ERP II является обеспечение интеграции ключевых специфических для компании аспектов, внутреннего взаимодействия и внешнего сотрудничества, а также налаживание операционных и финансовых процессов.
На данный момент системы управления уровня ERP II активно внедряются в крупных компаниях любой сферы деятельности. Функционал этих систем во многом зависит от целей и задач, ради которых запускается процесс внедрения.
Таким образом, сформируем определение ERP II:
ERP II — это начало разработки и внедрения программного решения, выходящего за рамки обычных функций ERP, чтобы покрыть отраслевые спецификации, обеспечить операционные и финансовые процессы, а также совместить удобный функционал для внешней и внутренней кооперации.
Для того, чтобы лучше понять принцип работы программы, рассмотрим ее структуру более подробно.
Есть три компонента, которые вместе составляют систему:
Платформа. Своего рода база, без которой невозможно построить ERP-систему. Его код создается и модифицируется разработчиками, обычный пользователь или сторонний программист не имеет прав на редактирование.
Платформа имеет ядро (именно в нем можно выполнять любые работы по программированию) и базовый функционал (общие справочники и функции, необходимые для обеспечения корректной работы с программой пользователям любой сферы деятельности).
Важно понимать, что набор программ, которые будут интегрироваться друг с другом, не будет представлять собой ERP-систему, потому что отключение любой одной из учетных возможностей со стопроцентной вероятностью приведет к сбою в работе остальных решений. Что касается ERP II, то благодаря идеальной интеграции модулей пользователь может в любой момент отказаться от одного из них и не думать о возможных сбоях в системе.
Выбирая для работы с ERP-системой, пользователь получает набор обширных возможностей, а также грамотное решение для автоматизации бизнес-процессов.
BizCase является компанией-партнером 1С и кандидатом в статус 1С:ERP CENTER. В компании работают сотрудники с практическим опытом внедрения ERP-системы на базе 1С и поддержки их работы.
ERP-системы управления бизнесом могут разрабатываться для автоматизации предприятий разного масштаба, для работы в разных отраслях, по специальным требованиям. Общая классификация делит такие программы на три основные группы.
Комплексные решения. Это универсальные программы, которые можно использовать в любой отрасли. Их используют не только для производства, но и в крупных торговых сетях, банковских организациях, для компаний, работающих в сфере услуг. В них используются типовые и стандартные методы автоматизации с возможностью гибкой настройки, адаптации под требования конкретного бизнеса. Такая адаптация может включать масштабирование системы (при увеличении количества пользователей или объема обрабатываемой информации), отключение и подключение отдельных функциональных модулей. В линейке 1С стандартные конфигурации ERP-системы представляют собой комплексные решения.
Продукция промышленности. Они разрабатываются для использования в конкретной отрасли, а также могут быть адаптированы к бизнес-процессам конкретной компании. Отраслевые ERP-системы учитывают отраслевую работу, основные процессы, управление и отчетность. Автоматизация с его помощью позволяет использовать уже отлаженные, удобные и эффективные средства автоматизации. Для интегрированной системы управления бизнесом 1С ERP разработаны различные отраслевые решения, в том числе специализированные продукты для автоматизации управления строительными организациями, пищевыми производствами, проектными организациями, компаниями, осуществляющими деятельность в сфере жилищно-коммунального хозяйства, с продажей недвижимости и в других сферах
Продукты для малого бизнеса. Это модульные ERP-системы, включающие в себя набор основных основных функциональных инструментов. Они позволяют автоматизировать большинство типичных процессов в малом бизнесе. В линейке продуктов 1С к системам данного типа относится продукт «Управление нашей компанией» (подходит для автоматизации учета, складского учета, управления продажами, бизнес-анализа).
Варианты поставки ERP-систем 1С
Линейка продуктов «1С:ERP» включает в себя полный спектр программных решений для автоматизации любого бизнеса. Вы можете приобрести ERP-систему 1С в следующих вариантах поставки:
Базовая конфигурация. 1С ERP Управление предприятием 2 обладает полным функционалом для автоматизации основных процессов учета, отчетности и управления производством. Подходит для внедрения в средних и крупных компаниях, работающих со сложным, многостадийным, многокомпонентным производством или осуществляющих деятельность сразу нескольких видов;
Корпоративное снабжение. Специальное решение для компаний с развитой филиальной структурой, позволяющее автоматизировать сбор данных, консолидацию, совместную работу головного офиса и до двадцати филиалов. В поставку входит программа 1С ERP и двадцать клиентских лицензий;
Профессиональная установка. Поставляется в комплекте с системой документооборота КОРП для автоматизации работы с документами в компании. Функционал программы расширен, есть возможность вносить изменения в стандартные настройки, добавлять специализированные модули и программные средства;
Клиентские лицензии. Приобретаются отдельно, в дополнение к основной программе, для организации совместной работы пользователей в составе филиальной сети;
Решения для промышленности. Это отдельные, специализированные версии программы ERP, предназначенные для использования в конкретных отраслях, производственных областях или услугах.
Систему управления производством ERP 1С можно дополнить другими программными продуктами: предприятие может сформировать единую общую информационную систему для мгновенного обмена данными, оперативной отчетности и анализа, эффективного управления.
2. Если есть процессы, которые можно автоматизировать. В реальности информационную поддержку можно автоматизировать в любом отделе любой компании. Вопрос в том, насколько это срочно. Если бухгалтер и кадровик в очередной раз попросят нанять нового сотрудника и расширить штат, вполне вероятно, что закрытие ERP поможет их задачам.
Классификация ERP-систем
Целью ERP-системы является оптимизация использования ресурсов организации. В зависимости от типа программного пакета они могут работать по-разному. Отраслевые модели внедряются в действительно крупных компаниях и тех компаниях, где бизнес-процессы уникальны. ERP-программы общего назначения настраиваются под конкретную организацию, поэтому используются гораздо активнее.
Системы автоматизации и оптимизации ресурсов различаются в зависимости от типа организации и архитектуры. По способу организации они делятся на гибридные, частные и государственные. Система открытого типа подразумевает, что другие пользователи имеют доступ к функциям, а не к данным. В приватных версиях вся информация изолирована, но в то же время администраторы могут модифицировать ее в соответствии с потребностями и задачами производства.
Симбиотические или гибридные ERP-системы более гибкие и адаптируемые. Практические задачи можно решать с помощью браузеров и настольных систем. Отличие десктопной ERP заключается в возможности установки приложения на ПК, смартфон или планшет. Браузерная модель работает через браузер на любом мобильном устройстве, подключенном к интернету.
По архитектуре ERP-системы делятся на модульные и с единой структурой. Единая архитектура дает ряд преимуществ: простота настройки и быстрая установка. Отдельные блоки, входящие в единую структуру, тесно взаимодействуют друг с другом. Это позволяет установить дополнительную защиту от возникновения критических ошибок. Эти программы не могут быть введены поэтапно. Модульные ERP начинают работать поэтапно. Шаг за шагом вы можете вводить новые опции и функции для пользователей.
Структура ERP-системы
ERP состоит из множества интегрированных приложений, формирующих условия для организации бизнес-процессов, связанных с учетом, контролем, планированием и анализом информации. Корпоративные данные концентрируются в едином месте, формируемом для дальнейшей передачи и обработки. Доступ к информации предоставляется всем подразделениям и службам: финансовым, производственным, кадровым и плановым подразделениям.
В структуру программного продукта входит несколько уровней, начиная с базовых элементов и заканчивая расширенными вспомогательными модулями. Базовые элементы включают в себя модуль управления производственной деятельностью и включают в себя управление запасами, составление планов использования оборудования, определение объемов сырья и материалов.
Расширенные элементы объединяют модули снабжения, производственного цикла, персонала, продаж, финансов и взаимодействия с подрядчиками и поставщиками. В зависимости от разработчиков и производителей программного продукта его структура может меняться.
— График реализации. Автоматизация может занять больше месяца и частично парализовать работу компании. Чем крупнее компания, тем дольше и сложнее внедрять систему.
Лидеры международного рынка ERP-систем
Международный рынок ERP-систем ежегодно растет в среднем на 7,2% и, по прогнозам Allied Market Research (AMR), в 2020 году достигнет 41 690 млн долларов США. На рынке сотни решений. Зарубежные эксперты составили список ведущих провайдеров. При составлении этого списка учитывались пять ключевых показателей: доля рынка, время внедрения, стоимость внедрения, срок окупаемости и оценка функциональной эффективности, полученная от клиентов.
Рис. 5. Зарубежный рынок ERP (по данным Panorama Consulting Solutions за 2018 г)
По данным Panorama Consulting Solutions, чаще всего на внешнем рынке в 2018 году внедрялись ERP-системы американского провайдера Oracle. Основное решение — Oracle E-Business Suite с модулями Oracle CRM, Oracle ERP, Oracle E-Hub (Exchange).
Один из старейших игроков на рынке ERP-решений, немецкая компания SAP, с решением SAP HANA для крупных корпоративных заказчиков отстает от лидера на 1.
Также значительно отстают американские Sage, Epicor, Infor, Microsoft и другие вендоры.
Согласно этому исследованию, период окупаемости 50 % внедрений ERP в среднем составляет 3 года, при этом от 30 % до 80 % компаний достигают своих целей, в первую очередь связанных с обеспечением доступности (80 %) и надежности (55 %) процесса увеличения данных интеграция (46%), производительность и производительность (44%), лучшее принятие решений (43%) и снижение затрат (37%).
42% респондентов признали внедрение ERP-системы успешным, а 68% удовлетворены взаимодействием с поставщиками. Почти половине компаний удалось улучшить все бизнес-процессы благодаря внедрению ERP-системы.
На Западе в 2018 году спрос на ERP SaaS-решения вырос в несколько раз и составил 64% по сравнению с 27% в 2017 году, а количество внедрений ERP в самой компании (on-premise) снизилось с 67% до 15%. Использование облачной версии увеличилось на 16%.
Лидеры российского рынка ERP-систем
Рынок ERP-систем в России продолжает стабильно расти, увеличиваясь в среднем на 10% в год, тогда как в 2017 году рост составил 30% (по данным IDC Russia). Сегодня ERP представляет собой сложный многомодульный инструмент для управления всеми бизнес-ресурсами, доступный все большему количеству предприятий, включая малый и средний бизнес. ERP-система становится одним из основных элементов информационной экосистемы компаний и их цифровой трансформации. Различные варианты представления и интеграция с различными сервисами расширяют возможности решения.
Большинство внедрений в России приходится на производственные компании (23%), за ними следуют коммерция — 16%, строительство — 8%, а на финансы и ИТ приходится всего 3-4%, что противоречит рыночным тенденциям западного рынка.
Рис. 6. Отечественный рынок ERP (по данным TAdviser за 2017 г)
По количеству внедрений национальный провайдер «1С» со своим флагманским решением «1С:ERP» остается неизменным лидером в России. В 2017 году доля рынка в натуральном выражении составила 31%.
До апреля 2022 года 1С будет поддерживать ERP версии 2.4, но развитие ее функционала уже приостановлено после официального выхода версии 2.5. Обязательным условием перехода на ERP 2.5 является наличие действующего договора 1С:ИТС. Эта версия доступна бесплатно для пользователей, зарегистрировавших решение, включающее 1С:ERP.
На втором месте по общему количеству внедрений 2-х систем Microsoft. Доля другой российской компании, «Галактики», составляет 7,5%, а у лидера зарубежного рынка SAP всего 6% рынка по количеству внедрений.
Однако лидером рынка по финансовым показателям является немецкая SAP из-за развертывания в крупных корпорациях с большим количеством рабочих станций и более высокой стоимостью как внедрения, так и лицензирования и обслуживания.
